学习型班组建设总结报告

市场部积极创建学习型班组，确立学习制度，明确目标，开展多项学习活动。自5月份以来，部门制定学习型班组创建方案，建立员工培训档案，确保每月有学习计划与总结。市场部员工重视学习，系统性规划培训，采用“请进来，走出去”的方式，选送员工参加省公司培训，累计达十人次。针对新技术与市场变化，每月至少进行两次相关培训。面对市场竞争，定期开展市场管理及电子商务等培训，以提升团队整体素质。班组内60%成员参与学历教育，部分员工已获得大专及本科文凭。通过各类培训与活动，市场部致力于培养学习型员工，以学习促进工作，提升客户服务质量，借鉴优秀经验，丰富创建活动内容。

一、建立学习制度，明确目标，积极开展各项学习活动。

在5月份，市场部荣幸地进入公司“创建学习型班组”的行列。市场部领导对此高度重视，严格遵循公司文件精神，将创建工作视为本部的一项重要任务，并与《市场部培训工作总结及计划》相结合，制定了市场部学习型班组创建方案，建立员工培训档案，并落实专人负责记录与管理，确保每月都有学习计划和总结。

二、扎根岗位，系统性规划培训工作。

优质的服务源于坚持学习与全员培训。市场部的员工始终把学习视为提升个人素质的重要途径。为了支持员工不断成长，市场部领导努力为大家创造各种学习机会。

1、继续采用“请进来，走出去”的方式，以内部培训为主，多层次开展培训活动。例如，选送优秀员工参加省公司业务经理的协调能力、业务分析、市场策划等培训，累计选送人数达到十人次；

2、根据业务发展动态，适时开展新技术和新业务的培训，比如：“智能营销”新技术、市场拓展策略、客户关系管理等课程，确保每月至少进行两次；

3、面对日益激烈的市场竞争，开展针对性的培训，如：市场管理规章制度、行业竞争分析、电子商务发展趋势等，类似的培训活动每年至少进行十次；

结合渠道建设和流程优化，进行各类市场营销培训，如：《市场促销流程学习》、《客户回访流程》、《办公软件应用与管理系统》等，每月定期进行一次。

三、以“创建学习型班组”为契机，提升个人综合素质。

班组内有60%的成员参与了电大、函授、自学等学历教育，大家在业余时间努力学习，制定个人学习计划，明确学习目标，力争在三年内提升一个学历层次。今年已有3人获得大专文凭，2人完成本科课程。市场部员工也积极参加公司组织的各类培训，如营销策略、谈判技巧等；并参与技术比拼、岗位练习、合理化建议等活动，成绩斐然，如：李明在省公司“创新活动”中获得一等奖，张华在行业论文大赛中获二等奖等。

本部的创建活动将以“培养学习型员工、以学习促进工作”为核心，开展有针对性的培训，提升客户服务质量，借鉴公司中其他班组的优秀经验和方法，使创建活动更加丰富多彩。