网格化管理实施效果总结（实用15篇）

自推行网格化管理以来，我镇通过整合资源和建立高效服务平台，划分为94个网格，明确职责，提高了社区服务能力。工作重点包括基础设施建设、信息采集和居民需求的满足。通过“三定一包”责任制，明确责任与职责，实施创新的调解机制，有效解决了社区内的矛盾与问题。形成了三级联动管理机制，促成社区、网格片区和综合服务管理员的协同合作，成功提升了居民的生活质量与安全感。尽管取得了一定成效，仍需在加强居民参与意识、提升团队服务质量和加大宣传力度方面继续努力，以巩固网格化管理的成果，推动社区的和谐发展。

网格化管理工作总结 1

自从推行网格化管理以来，我镇充分整合资源，搭建了高效的网格化服务平台，将辖区划分为94个网格，镇长担任我镇网格化分指挥中心指挥长，各社区和村庄设立网格长。我们结合上级的网格管理“七好三高”要求，并依据本镇实际情况开展相关工作。现将我镇20xx年上半年网格化管理工作落实情况汇报如下：

一、强化网格化基础设施建设

根据网格化“七好三高”工作标准，我镇分指挥中心被确定为网格化管理示范点，按照相关标准，完善配置设施，落实网格工作人员，建设标准化的网格。具体工作包括：

1、扎实推进网格化日常工作，提升服务意识，网格服务人员需定期深入网格，履行工作职责，做好民情日志和民意收集，完成网格“十员”职责。

2、完善配套设施，增强网格工作宣传，在每个网格张贴5张以上宣传标语，镇分指挥中心设置了5个固定的网格化工作宣传栏，并重新制作了网格化标准地图。

3、加强物防技防设施的完善，投入充足资金，确保每个网格配备完整的物防和技防设施。

4、合理、高效地利用镇分指挥中心，设立文化阅览长廊，全面开放，提高学习氛围，助力文明乡村建设。

5、指定专员负责终端使用，并通过微信平台上报相关服务信息。

6、在重要道路交叉口设立指示牌，保障居民出行安全。

7、完成门牌号规范化装订，配备摄像头3台。

8、配合美丽乡村建设，城区网格加强了文化休闲设施建设，设置了村民休闲活动场所，提供篮球架、乒乓球桌、健身器材、广场舞设备等，丰富村民的业余生活，提高生活质量。

二、夯实基础，确保网格化管理顺利实施

1、强化组织领导。镇党委、政府高度重视“网格化管理”工作，将其作为“一把手”工程来抓，构建以镇、社区、村为单位的三级管理网络，形成了层层抓落实的工作格局，成立了以镇党委书记为组长的“网格化管理组”工作领导小组，下设日常办公办公室，各社区和村设立网格管理服务站，原则上由支部书记担任站长，设定专职网格管理员。

2、理顺规章制度，围绕网格化工作职责，逐步建立健全镇、片区、村、基础网格长等各类工作职责和网格管理员、协管员的职责，这些规章制度为网格化管理的顺利实施提供了有力支持。镇里专门印制民情日志120本，信息采集表30000余份，信息采集率均达95%以上。统一制作工作证，印制联系卡，建立网格员绩效考核制度。

3、摸清底数。根据州、县要求，我镇于7月10日召开了全面推进网格化管理工作的会议，计划今年完成五里洲、红土溪、大溪村等3个村的网格化建设任务；根据居民的需求和管理特点，大胆调整工作方式，积极创新工作载体，广泛动员社会力量参与网格化管理工作，取得显著成效。7月20日，我镇召开了社区网格化管理微信平台推广培训会议，对计生、民政、司法、学校等相关部门，18个村的党总支书记、村书记、主任、会计及指导员进行了业务培训，并安排了信息采集工作，发放了相关宣传材料，对18个村的基础信息进行采集上报。党政主要领导不定期督导检查社区（村）网格化工作。

4、组建高素质团队，创新网格化管理，畅通社情民意通道。通过群众推荐、社区考察和岗前培训等形式，组建了一支适应日常协管工作、素质较高的协管员队伍。

三、注重实效，利用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理运作方式。建立全镇整体一张网，确保网中有格，按格定岗，责任明确，力求做到：集中管理，条块结合，延伸服务，一岗多责，一员多能，形成由社区（村）、网格片区负责人和综合服务管理员组成的三级联动管理机制。

2、实施“三定一包”责任制。定人指明综合服务管理员（村工作者及居民协管员），定责明确、细化网格工作人员职责，定岗明确综合服务协管员的各岗位职责，一包则是由综合服务协管员负责所在责任区的所有民情事务，能处理的立即处理，无法解决的逐级上报。

3、创新调解机制，及时化解矛盾纠纷。

（1）上下联动调解：在人民调解网格的构建中，形成“中心、片、站”三级联动，确保矛盾纠纷及时发现与化解；

（2）分流调解，协管员入户调解→社区（村）调解→镇调解中心；

（3）联动调解，法律工作者与民警明确责任，积极参与调解，形成社区（村）矛盾化解的新格局。

网格化管理工作总结 2

根据中共太原市杏花岭区政法委员会20xx年2月23日的通知，为了推动全区网格化管理工作的高效及有序运行，并确保各社区及各街道的网格工作经验能够得到相互交流和借鉴，我社区依据各网格长过去一年工作的实际情况，进行了总结与凝练，现将网格工作经验整理如下：

一、网格信息的录入

我社区遵循“任务相称、管理便利、界定明确”的原则，结合居民的认可度和社区工作人员的实际状况，确定了6个网格。为了确保每家每户的信息能够完整录入，我社区建立了“主要领导亲自督导、主管副职具体落实”的工作机制，为实施网格化管理开展了一系列工作。

1、网格信息录入宣传

为提升网格信息录入的工作效率，我社区在辖区范围内进行了多方位的宣传，采取了发放通知、悬挂标语、以及电子屏幕全天候滚动播出的方式，确保每户每个人都知晓并理解网格信息录入工作的开展。

2、网格信息采集工作

为了提高网格信息录入的效率，各网格长及协管员首先将社区已掌握的人员信息进行电脑输入，实现了网格化的初步建设。随后立即展开查漏补缺工作，通过入户方式进行信息采集，确保每个人每户的信息都能够统计到位。在各网格长的协作下，我社区的网格信息录入率显著提升，但仍有一些出租房屋以及无人入住的新建小区的居民信息未能采集到。我社区工作人员充分利用各方资源进行信息补充，主要方式包括：

（1）与派出所工作人员共同入户采集信息，实现信息共享；

（2）联系物业公司获取居民信息；

（3）与各小区楼长沟通采集居民信息；

（4）登记来访居民信息，以查漏补缺。

通过上述多种方式的查漏补缺，我社区的各网格信息录入工作基本完善。

二、网格化管理的实际案例

网格化管理机制的建立本质上是为更好地服务于社区建设。我社区为了及时准确地发现和处理问题，各网格长每天安排20分钟在网格内进行走访调查，特别对网格内的残疾人员、低保人员等生活困难的重点人群进行入户调查，及时了解民意民情。以下是我社区各网格发现并处理的突出案例汇报：

案例一：

20xx年10月5日，第六网格长李红娟走访了大东关甲字21号，了解居民的诉求。多位居民向她反映，该小区物业在电费收取方面存在不合理收费现象。我市规定的电费为0.487元，而该小区物业却收取0.55元，属于高收费现象。李红娟得知情况后，立即向刘玉琴站长汇报。经过几天的走访及向税务局、工商局、物价局、房地局的反映核实收费标准，了解到高出的部分是将楼内公共用电分摊到了居民账单上，并不存在乱收费的情况。随后，李红娟要求物业公司将电费的收取情况以通知的形式公示，确保每位居民都能了解电费的标准，消除了居民的疑虑。

案例二：

20xx年2月18日，第三网格长武庆梅去88岁老人李祥家了解生活情况，发现老人独自在家，家中物品凌乱。经过询问，得知老人有三位子女，原本轮流照看他，但由于老人希望将住房产过户给小女儿，引起了大儿子和二儿子的反对，导致两个儿子相继离开，之后只有女儿前来照顾，但她最近身体不适，无法持续照顾老人。武庆梅了解情况后，将此事报告给社区书记王会英，并展开调解。20xx年2月19日，王会英主任、李红娟副主任和武庆梅网格长通过电话联系老人李祥的儿女，进行劝解，结合老人与子女的实际情况，最终大家达成共识：定期聘请保姆照看老人，并且要求每位子女每周至少回访一次。他们找到生活困难但能照顾老人的邻居作为保姆，既解决了老人的照护问题，又帮助邻居解决了生活来源，实现了双赢。这一工作的顺利完成，得益于网格化管理的有效实施。

经过一年的努力，我社区通过网格化管理平台，真正做到了及时发现问题，高效处理问题，实时了解民情民意，为居民提供了切实的服务。

三、网格化管理工作成效

1、辖区基本信息有底数

网格化管理的实施使居民信息得以电子化统计，解决了信息丢失及难以查询等问题，实现了对居民状况的全面掌握，方便了对流动人口的管理。

2、社情民意表达渠道畅通

网格化社会服务管理的建立，搭建了“三级平台，四级管理”的长效机制，充分利用“矛盾纠纷联动化解平台”，与区直各职能部门合作，共同解决群众反映的问题。各小区社情民意的收集很好地连接了居民和区、街道各部门，让居民的问题能够得到有效反映，形成了良好的沟通渠道。

3、重点人群服务管理更加有效

通过网格化的基础，动态掌握各类特殊重点人群的不同情况和需求，逐一匹配相应的服务管理措施，形成详细的工作记录，实现了管理的精细化和服务的个性化。

我社区各网格长在过去一年中通过网格化服务，开展了个性化服务活动，进一步畅通了社情民意的表达，引导群众理性表达诉求，深化居民自治，增强了群众的主人翁意识，更好地服务于社区建设。

网格化管理工作总结 3

为了进一步增强网格化管理效果，提高服务水平，自实施网格化管理以来，各支行积极响应并按照上级的部署，全面推进相关工作。

一是认真梳理辖区内的商户资源。目前，门头沟支行下辖7家网点，其中六环内有5家，均参与本次网格化管理工作，而六环外则有2家网点，协助农商行开展相关工作。各网点根据总部的具体要求，明确了各自的服务管辖范围，并对辖区内的商户进行了详细梳理。

二是积极推进辖区内商户的登记工作。自网格化管理工作开展以来，各网点树立“每一项工作都至关重要”的理念，切实推动网格化管理的落地，确保责任区内的商户登记工作全面展开，做到“应登记的商户一户不漏”。截至目前，门头沟支行服务范围内的121户商户已全部完成登记。

三是进一步优化责任区内的宣传工作。部分网点在现金服务宣传方面的工作进展相对滞后，支行将督促各网点加强现金服务活动的开展，积极走进商户和社区，普及人民币知识、业务介绍、法律法规宣传以及防伪知识，提升公众的防范意识。

网格化管理工作总结 4

XXX街道办事处南接XXX，北邻XXX，东以XXX为界，西靠XXX，面积4.9平方公里，居民人口近7万，辖区内设有7个社区居委会。辖区内有65个省市区机关和企事业单位，以及2所大专院校，成为了XXX人流、物流与信息流高度集中的区域之一。

自20xx年以来，在上级部门的指导下，我们积极探索创新基层社区管理模式，全面推进社区网格化管理，通过健全服务网络，激活社区资源，强化服务功能，改进管理服务，提升工作效率，努力实现社区管理的精细化和服务的全覆盖，形成全面掌握实际情况、及时反映民意、迅速解决问题、有效化解矛盾的长效机制。现将主要工作总结如下：

一、主要做法

（一）落实标准化措施，实现社区管理网格化。

首先是管理区域的网格化。根据“界限清晰、任务适宜、责任明确、便于实施”的原则，各社区结合实际情况，考虑居民的认可度和社区工作人员的安排，按照每300-500户划分为一个网格，全面划分出47个单元网格，形成“街道——社区——小区——楼栋——居民”的五级管理网络，基本实现网格化全覆盖。实行办事处科室包联社区制度，协助社区高效开展工作。

其次是管理人员责任化。网格队伍包括网格督导员、网格负责人和网格员。网格督导员由街道领导负责，督促和指导社区工作的开展，确保网格服务管理落到实处。网格负责人由一名社区工作人员担任，负责掌握网格内情况，落实各类基础信息采集、党员管理、不和谐因素排查及居民服务事项的办理。网格员则由楼组长、社区党员和志愿者组成，协助负责人开展社情民意调查、政策宣传及应急管理等日常工作。

最后是管理内容标准化。建立入户走访工作台账，确保每月走访不少于20户，处理各类问题。在实际工作中落实“三必访、四必清、五必到”的服务要求。“三必访”指普通家庭每年必访、特殊家庭每季度必访、独居老人每月必访；“四必清”确保家庭情况、人员类别、区域设施及隐患矛盾的全面掌握；“五必到”则是针对居民家庭变故、生活困难、邻里纠纷、社区突发事件及治安案件的及时响应。

（二）打造特色项目，实现社区服务人性化。

为使“网格化管理、人性化服务”成为真正惠民工程，我们在维护居民话语权、解决民生需求和促进平安稳定方面不断深化落实。

一是社区服务水平显著提升。结合街道实际情况，我们建立了以劳动保障中心、文化教育中心和为民服务中心为主的综合服务网络体系。通过“一站式审核、窗口式办公、一条龙服务”的模式，构建亲民的服务平台。加强社区品牌建设，如“社区安全管理”“小区微循环”“名郡俱乐部”等特色品牌服务项目，极大提升了社区服务水准。

二是民生项目得到落实。我们在社区服务工作中，特别关注特殊群体，提供针对性的对口服务。截止目前，管理低保家庭138户，发放各类救助款物近70万元。对辖区内30户大病困难家庭进行了20万元的医疗救助，并为20户低保家庭学生申请教育救助。

三是综治维稳工作得到保障。我们坚持“打防结合、预防为主”的方针，依托“电子防控城”工程，投资50余万元在辖区内安装24小时监控系统，建立了立体化治安防控体系，确保公共场所监控全覆盖，实现了有效打击和防控。积极开展辖区内“实有人口、实有房屋”的信息采集工作，努力与派出所和居委会等机构共享信息资源。

（三）实施网格管理，打造街道新服务格局。

一是党员的作用更加明显。我们强化党组织的引领作用，调动党员参与社区建设，使他们成为和谐社区建设的积极参与者，进一步激发为民服务的热情。

二是信息沟通更加顺畅。社区网格化管理形成了上下贯通的组织系统，通过入户走访和社区会议等方式，拓宽了居民表达需求的渠道，提升了对突发事件的处置能力。

三是服务力量得到增强。通过驻区单位的积极参与，建立“共商、共享、共解、共创”的工作机制，形成资源互补的良好局面。社区网格化管理有效整合了人力资源，壮大了社区服务力量，为居民提供了更加便捷的服务。

二、存在的问题及建议

一是居民参与意识亟待提高。一些居民由于隐私考虑，对网格管理人员入户走访时避而不见，造成信息采集困难。而社区在职党员参与率不高，未能有效利用这一资源。

二是团队服务质量有待提升。网格管理人员对政策和社区问题的理解及预判能力需要增强，特别是在处理稳定问题时更需提高敏感性。

三是部门合作力度需加强。面对流动人口较多、卫生环境差和基础设施不足的问题，亟需多部门共同解决。应该尽快形成联合办理机制，将处理意见及时反馈给居民，以赢得居民理解与支持，彰显我们工作的服务性与精细化。

“网格化管理”是一项全新的社区管理模式，也是一项为居民服务的探索实践。我们将总结经验，积极推进，将这项工作作为加强社区服务型党组织建设的重要抓手，努力开创社区管理和服务的新局面。我们将以满足居民需求、解决居民困难、赢得居民支持为目标，推动街道的跨越式发展，建设和谐社区。

网格化管理工作总结 5

各位领导，同志们：

在过去的一段时间里，在区委、区政府的指导下，街道深入学习落实区委《网格化管理工作的实施意见》精神，紧密围绕“提升服务质量，建设和谐社区”的目标，坚持“科学规划，精细管理，热情服务”的工作方针，努力推进网格化管理工作，取得了一定的成效。

一、加强学习，提高认识，形成共识

区委《实施意见》下发后，街道迅速召开（扩大）会议，进行了深入的学习和讨论；4月6日，街道举办了专项工作大会；5月29日，徐副区长到我街道的主要社区调研网格化管理工作；7月初，区社会办负责人就“网格化管理的意义、目标及实施方法”进行了全员培训。通过这些措施，街道领导班子及全体工作人员的思想高度统一，为后续工作的开展奠定了坚实基础。

二、统筹规划，高标准推进

根据区委的工作要求，结合本街道的实际情况，我们统筹协调，制定了《关于落实区关于深化社会管理体制改革，加强街道网格化管理的实施方案》。根据该方案，目前已经完成了以下工作：

一是将街道分为2个主要网格和56个网格单元，明确了网格中包干领导、网格长和相应的工作人员。

二是完善和调整了地区民主管理委员会、地区管理委员会，并制定了相关制度，成功召开了委员会首次全体会议，进一步增强了街道的统筹协调能力。

三是明确了法律、统计等相关管理工作，落实了各部门的属地管理职责，确保与派出所等部门的协同工作。

四是成立了联合执法队，开展联合执法，进一步提升管理效能。

五是组建了十个专项工作组，确认了每组的领导和信息员，并要求与各网格单元实现无缝衔接。

六是整理并公示了下沉到各网格的相关人员名单，确保各项工作落实到位。

三、网格化管理信息系统的运行情况

一是社区网格的微循环运转正常，自7月上线以来，街道累计上报各类信息记录和民情日志50件，网格绩效在全区排名第六，受到相关部门的表扬。部分社区在信息收集和问题处理上积极表现，希望其他社区能够借鉴学习。

二是街道网格的小循环运行顺利，自7月正式实施以来，已处理了若干问题，有效解决了社区反映的部分问题。

三是区级大循环目前尚未出现案件，需要在后续工作中加以改进。

四、顺利完成了年度绩效考评工作

依据《区网格化管理工作考评办法（试行）》的相关要求，完成了对社区网格的绩效考评工作及对相关职能科室的考评工作，协助相关部门的考评工作也已完成。

虽然我们取得了一定的成绩，但与区委、区政府的要求及群众的期望仍存在差距。

一是对网格化管理工作的认识还有待加强；

二是整体联动的作用尚未充分发挥；

三是当前专业人员短缺，技术手段仍需提升。

下阶段，我们将在此基础上，进一步提高认识，统一思想，按照街道的整体安排，继续推动网格化管理工作。

一是组织实施全员培训计划，提高大家的认识，转变工作方式，使全体干部和社区工作人员的思想与区委、区政府的决策保持一致。

二是进一步完善体制机制。落实包网责任和分片管理制度，确保问题能够及时有效解决。各工作组要充分发挥作用，及时处理上报的问题，确保信息畅通。

三是在现有基础上组建街道城市服务管理指挥中心，以增强网格化管理的效率。

四是提升信息化水平，确保每个社区网格配备足够的社管通，提升管理和服务的效率，制定综合信息系统建设方案并逐步实施。

五是认真做好今年全年的绩效考评工作，确保各项考评工作的顺利开展。

网格化管理工作总结 6

　一、主要工作措施

一是推进了管理区域的细化。依据“任务适当、便于管理、界限明确”的原则，考虑到居民的接受度及社区工作人员的实际情况，社区设立了12个网格，从而形成居民委员会主任—社区工作人员—单元长为纽带、居民积极参与、社区党组织为核心的条块结合的网格化管理模式。

二是实现了基础资料的规范化。社区专门设计了居民基本信息表，涵盖了医疗、社保、家庭情况等30项信息，确保每户的资料完整且全部录入计算机。网格管理员还设计了每栋楼的资料封面，使用不同颜色标记楼长、单元长、流动户、党员户等，做到重要信息一目了然，便于针对性地开展管理服务工作。

三是实施了管理资料的标准化。社区网格化管理主要依赖于“三清”、“四报”、“五必查”的资料标准。“三清”指的是每位社区工作者要对所负责的网格内的对象和资源有清晰的了解，成为网格的“活档案、活地图”；“四报”是指各位社区工作人员务必准确报告所负责区域的家庭情况、人员类别、设施状况及隐患矛盾；“五必查”主要是针对楼栋长的职责，这意味着他们需确保发现安全隐患及不稳定因素必查、新增孕妇必查、外来流动人员必查、房屋出租必查、公共设施损坏必查。

四是强化了管理人员的职责。网格化管理中，每位社区工作人员将巡查作为日常任务，确保每天都能深入网格，了解民情、倾听民意、解决民忧，促进和谐，成为问题发现、处理、协调及报告的第一人。网格内工作中出现的任何问题均由负责人第一时间处理，现场可解决的问题立即处理，无法解决的则与其他网格负责人协作，实时沟通解决。

五是有效转变了工作方式。实施网格化管理后，每位社区工作人员都有了明确的“工作范围”，这促使他们深入群众，主动了解和采纳居民的意见与建议，使社区工作的重点更下沉，信息采集更广泛，状况掌握更全面，重要的是避免了机关化的工作方式，将服务延伸到各个网格，及时了解居民需求，有效解决矛盾和问题，从而减少了工作中的盲点，实现了社区管理服务的全覆盖。

　二、问题和不足

一是居民参与意识亟需提升。由于城市社区居民素质差异，有些居民比较注重隐私，对于网格服务人员入户走访和信息采集常会选择“避而不见”，导致无法获取一手资料。

二是团队服务质量需加强。每个小网格都承载着社区各项工作，如计生、社保、医保等，这就要求社区工作人员拥有多方面的知识和技能，目前来看仍需进一步提升。

三是楼栋长的积极性需要激发。楼栋长作为网格的重要成员，在社区管理中起着关键作用，尽管他们热心公益，但主动性还有待增强，作用的发挥需要一定的资金和物质支持。

　三、下一步工作

一是进一步摸清信息底数，建立健全档案。网格化管理实际上是精细化管理，做到小事不出院落、大事不出社区的管理目标，人口信息不清是制约精细化管理的瓶颈。社区工作人员应在辖区内深入开展人口信息的摸查工作，力争实现基本群体、特殊群体、流动群体三类信息的入库，以详实的基础资料为网格化管理提供有力支持。

二是加大宣传力度，营造浓厚氛围。为提升群众知晓率和参与率，需要加强宣传，在宣传栏、公共活动场所及各楼栋张贴宣传资料，展示网格示意图，公布网格责任人的照片、姓名、联系电话等基本信息，发放网格服务联系卡，营造浓厚的舆论氛围。

三是加强学习培训。应分层次、分类别定期开展学习培训，提升网格责任人的素质和能力，涉及政策法规、业务知识、职业道德等方面的专题培训。网格职责人应积极学习相关政策、知识和技能，提升自身素养，更好完成社区网格化管理的任务。

网格化管理工作总结 7

根据《网格化管理工作实施方案》的相关要求，为进一步推动我县网格化管理工作，有效增强地方政府的职责，创新管理体系，确保管理工作的顺利推进，特制定本工作总结。

一、指导思想

以提升管理效率、优化服务环境、降低安全隐患、确保工作落实为目标，着重围绕管理工作中的薄弱环节，构建“各级政府统筹协调、各部门分工明确、社会共同参与”的工作模式，为我县的科学发展提供保障。

二、目标任务

遵循“属地负责、分级管理、协调联动、责任明确、全面覆盖”的原则，进一步明确各级政府和相关部门在网格化管理中的职责，积极构建“资源共享、信息畅通，层层负责、职责到人”的管理网络。由县网格化管理工作领导小组统一指导，各乡镇政府为主要责任单位，明确各部门的管理职能，建立健全多层次的管理体系，实现对管辖区域和内容的全面覆盖，不留管理死角，确保管理效果实效。

三、建立网格化管理体系

我县网格化管理体系实施县、乡镇、村（社区）三级管理，建立多层次网格。

（一）网格划分

县政府统一安排，建立横跨县、乡镇、村（社区）的网格化管理体系。

1、一级网格。成立覆盖县域的一级网格，责任主体为县政府。

2、二级网格。在每个乡镇建立二级网格，责任主体为乡镇政府。

3、三级网格。以村委会、居委会为单位建立三级网格，责任主体由村委会、居委会承担，实行片区负责制。

（二）网格内容

1、落实“五定”。明确定区域、定人员、定职责、定任务、定奖惩，确保责任清晰、任务明确，并向社会公示。

2、明确责任制。细化工作任务和责任，纵向各级之间落实责任，横向部门间加强配合，确保职责得到有效履行。

3、构建信息共享体系。建立县、乡镇、村（社区）三级的信息管理台账。

（三）网格职责

1、一级网格。负责指导和监督二、三级网格的建立与运行；及时查处管理中的违法行为。

2、二级网格。负责辖区内的网格化管理体系建设和运行，监督三级网格的工作开展情况，监管本辖区内相关企业的经营行为；协助村委会解决居民问题，指导进行宣传教育，监督企业安全隐患整改，及时报告上级网格。

3、三级网格。

（1）向村民普及管理知识，定期举办宣传活动；

（2）协助有困难的村民及时获得服务；

（3）协助日常检查和整改，发现隐患及时上报；

（4）制止不安全行为，及时向上级汇报；

（5）对辖区内的安全隐患进行排查并督促整改，及时报告问题。

（四）网格运行

1、定期巡查。网格责任人员应定期对辖区进行巡查，发现问题及时制止，并向上级报告。

2、联合执法。对发现的违法行为，及时进行调查处理，并配合相关单位展开联合执法。

3、依法查处。对管理中的违法行为要依法处置，并及时反馈结果。

4、自我评估，逐级上报。各级网格定期评估并总结工作，评估结果逐级上报。

（五）网格监督

1、强化社会监督。发挥媒体和公众的监督作用，通过多种方式提高社会对管理的关注与参与。

2、上级网格应对下级的运行情况进行监督，不断改进管理体系。

（六）应急措施

由县管理委员会制定应急预案，并定期组织演练，确保在突发事件发生时及时响应。

（七）事故处理

在发生事故后，相关部门应迅速评估事故性质，并组织调查与处理。

四、保障措施

（一）加强组织领导。成立网格化管理工作领导小组，明确各级责任。

（二）完善制度。建立科学的管理制度，明确各级职责和标准，制定奖惩措施，确保高效运行。

（三）严格问责。落实各级责任，强化对不作为的追责机制，保障管理工作的严格执行。

网格化管理工作总结 8

在清河区柳树湾街道的西郊社区，针对区委、区政府提出的网格化管理新要求，社区积极展开了创新实践，拓宽了工作思路。在加强社区基础设施建设的建立了覆盖社区所有居民的网格系统，并推出了“便民服务一卡通”，有效地将社区服务延伸至每个家庭和单位，实现了联系居民无盲区、管理与服务相结合的模式。

西郊社区地处“城郊结合部”，为了实现“全面排查，无缝管理，全面服务，及时发现问题，及时化解矛盾，及时提供服务”的网格化管理目标，社区成立了网格管理领导小组，由社区书记担任组长，将辖区划分为四个网络，每个网格由两名委员会成员负责，配备4到5名工作人员。通过社区党组织的全面引导，居委会的基础运作，综治办的支撑，加上党员志愿者和社会志愿者的参与，构建起了“社区有网、网中有格、人尽其责”的网格管理体系。

为确保“全面排查、精准管理、贴心服务”的目标实现，西郊社区建立了一系列制度，包括每周例会、定期工作汇报、零报告机制、责任倒查追责制及入户走访制度等，这些制度有效保障了网格化管理工作有序推进。对工作人员的考核，每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效评估。这样的机制不仅提供了坚实的支持，也充分调动了社区工作人员的积极性和创造性。

随着网格化管理工作的推进，社区的日常工作模式由过去的单一负责转变为多能互补，网格责任人承担了责任区内各项事务的信息采集和登记工作。为了让居民可以随时联系到网格负责人，将负责人的联系方式制作成展牌，悬挂在显眼位置，并向辖区居民发放了“便民服务一卡通”。这张“便民服务一卡通”集合了社区各部门的联系信息，比如民政、计生、城管等。比如唐老太，一位低保老人，因病住院花费不菲。社区在网格排查中得知了她的困难后，及时向她发放了“便民服务一卡通”，并向社区反馈了情况。社区随后将唐老太列入特殊困难群体帮扶对象，并申请了大病医疗救助金。“尽管这笔钱不能全部解决你的问题，但我们会继续对你进行关心和帮助。”20xx年5月8日，西郊社区党总支书记袁树国与网格工作人员带着慰问品前往探望唐老太，唐老太感激地说道：

“我还未向社区求助，你们就已经来帮助我了。”

在三月份的网格化管理创新工作中，西郊社区发放了共计3000张“便民服务一卡通”。通过在排查中发放这些卡片，收集了网格内各类信息，总计排查化解矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，排查治安隐患8起，实现了“小小一卡通，服务直达家”的网格化服务目标，真正将社区管理融入到服务之中，做到“小问题不出网格，大问题不出社区”的网格管理要求。

网格化管理工作总结 9

根据人民银行南京分行关于深入推进网格化管理机制的工作要求，人民银行扬中市支行积极响应，认真梳理和细化拒收现金整治工作的实施方案，明确各项职责，完善相关机制，以确保完善长效机制的落地实施。

强化协调合作，实现社区全面覆盖。人民银行扬中市支行迅速与政府相关部门进行沟通，全面掌握全市社区的基本情况。目前，全市设有27个社区，涵盖6个镇（街、区）；支行对各社区内的银行网点进行了统计，并优先选择网点设施齐全、服务能力强的网点与社区进行匹配，实现一对一服务，明确责任划分，避免因责任不清而导致的协作混乱。

划分职责落实，确保措施落到实处。支行要求各对接网点通过对商户进行宣传，明确拒收和排斥现金的政策。在社区网格内的旅游景点、超市等场所，积极提供现金存取、兑换及代理支付服务，提升商户接受现金的积极性；对承担行政事业性收费代收的单位，做好沟通，防止拒收现金现象；与人民银行单位合作，开展拒收现金线索的收集、核查工作，并及时进行整改回访；积极掌握社区对小面额或残损币拒收现象引发的纠纷情况，为商户提供兑换服务，力求解决问题。

建立常态机制，保证工作持续推进。支行要求对接网点每季度至少与社区及社区代表召开一次关于拒收现金整治工作的座谈会，定期汇报整治宣传的进展、收集拒收线索，倾听社区代表的意见和建议；每季度至少组织两次拒收现金整治的集中宣传活动，向商户宣讲不得拒收现金的重要政策；对接网点需完善相关登记台账，包括拒收现金线索收集及核查台账、整治宣传活动记录以及现金纠纷处理及小面额兑换服务的登记台账。

网格化管理工作总结 10

近期，我行积极响应人民银行的号召，全面推进现金服务的网格化管理工作，力求通过这一举措更好地服务客户，提升现金服务的质量和效率。截至目前，网格化管理工作已经取得了初步成果。

　明确服务范围

我行充分贯彻人民银行成都分行营管部《关于推动现金服务网格化管理的实施意见》的相关要求，以各营业网点为中心，扩展至周边200米范围内的街道和商户，提供更为细致的现金服务。服务内容包括上门开展人民币知识普及、上门兑换零钞、处理残缺及污损人民币等。今年上半年，我行已完成人民币知识宣传活动8次，并按月走访商户，为他们上门兑换小面额人民币约4万元，同时处理残缺和污损人民币约0.3万元。

　推动劳动者驿站建设

为便利广大户外劳动者，我行在辖区内建立了5个劳动者驿站，覆盖简城镇的主要街道，包括河东新区和老城区等。驿站的服务对象主要是环卫工人、快递员、外卖送餐员、市政养护工、园林绿化工、出租车司机等户外工作者。驿站内配备了饮水机、微波炉、冰箱和简易医药箱等实用设施，旨在为劳动者提供一个温馨的休息场所，让他们在工作之余可以方便地饮水、加热食物、处理简单的医疗问题。

　实施“感动服务”举措

在今年，各网点根据实际情况，主动创新与灵活实施“感动服务”策略，从细节出发，力求为客户提供超出预期的服务体验。在服务特殊群体，如老年人方面，网点加强设施建设，帮助老年客户更便捷地使用智能设备，消除“数字鸿沟”；还强化了上门服务，提供“尊老爱老”的关怀。通过深化网格化服务责任管理与“感动服务”活动，我们希望每个网点都能够形成具有示范效应的标杆，进一步提升现金服务的细致化和人性化。今年上半年，辖内网点上门为退役军人和其他优待对象办理优待证的数量超过150张，上门协助老年客户处理密码重置及信息修改等业务超过40次。

我行相关负责人表示，未来将继续落实人民银行成都分行营管部的指导意见，常态化开展反假币及小面额、残损币的兑换等宣传活动，同时加强与社区的合作，拓展线上线下的服务渠道，以不断提升我行现金服务的满意度。

网格化管理工作总结 11

传统的社区服务模式已经无法满足当今专业化、个性化的管理需求。为了更好地服务群众、回应其多样化的诉求，我镇在县委、县政府的指导下，以解决社区矛盾为切入点，围绕“民主自治”这一主轴，积极探索创新群众工作的方法，全面提升社会管理的效率与效能。现将我镇网格化管理的实施情况总结如下：

一、夯实基础，确保网格化管理的顺利推进

1、建立体系。

我镇围绕社区职能，逐步建立了包括镇政府（每周）、社区（召集小组长，每周）、协管员（每天）在内的例会制度、居民代表会议制度、民意收集与公示制度等，确保各项决策和工作都有章可循，为网格化管理的有效实施提供了有力保障。

2、调查基础。网格化管理的核心是精细管理，只有清楚掌握社区内的人口和信息，才能更好地服务居民。从 xx 年开始，我镇各社区全面开展了辖区内的基础人口信息摸底工作，建立了详实的网格管理档案，包括基本群体、特殊群体与流动人口的信息，确保信息资料的充足与准确。

3、组建团队。为有效开展社区网格化管理，畅通信息反馈渠道，我们通过群众推荐、社区考察和岗前培训，组建了一支高素质的协管员团队，以确保他们能够胜任日常管理工作。

二、注重实效，利用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运作模式。我们力求通过“网格化”创建社区统一的服务网络，按岗位分工、责任到人，确保每个处事环节都有人负责。形成了包括综合服务管理站、综合服务管理网格及居民自治小组在内的三级联动管理机制，确保协管员能够深入院落，切实了解和掌握居民的需求。

2、实施责任制。我们明确了综合服务管理员和各岗位的责任，整合优化了社区工作职责，使每一位协管员都清楚自己的职责范围，能够及时处理辖区内的各类事务，无法处理的事务也能迅速上报至相关部门。

3、创新调解机制，有效化解矛盾纠纷。

（1）在人民调解的网格化管理中，我们建立了院落、社区、镇三级联动机制，以便迅速发现和解决纠纷；

（2）实施“分流”调解，协管员在院落调解后，必要时可向社区或镇调解中心上报；

（3）形成联动调解模式，法院、法律专业人士及社区民警积极参与调解，建立多方协作、共同解决矛盾的新局面。通过这样的网格化服务，我们不仅创新了活动载体，开展个性化服务，也为群众提供了表达诉求的平台，增强了居民的自治意识，营造了邻里互助、和谐的社区氛围，从而实现了更高的社会和谐。

网格化管理工作总结 12

大兴清澄名苑支行及时响应“网格化管理工作”的各项要求，深入了解周边商户的需求，逐一进行走访调查，将现金预约服务落实到位，并为有需求的客户建立详细登记。我们的目标是为商户提供便捷的小面额现金预约和兑换服务，从而更有效地推动小面额人民币的投放及损毁币的回收与兑换工作。

支行的客服经理亲自走访清澄小区底商，主动与商户沟通，细致了解他们的需求，并进行信息登记。

在接到上级通知后，我网点积极配合，迅速行动，严谨规范现金预约流程，确保网点零钱库存充足，并做好登记工作。我们力求为前来兑换零钱的客户提供更优质、便捷的服务，推动网格化管理业务稳步发展。

网格化管理工作总结 13

xx社区积极响应区委、区政府提出的网格化管理新要求，通过创新社会网格化管理工作，扩展工作思路。在加强社区硬件建设的建立了覆盖所有居民的社区网格系统，并发放“便民服务一卡通”，将社区服务直接延伸至单位和家庭，实现了联系群众无盲点，网格管理与网格服务相结合的管理模式。

作为“城郊结合部”的xx社区，为了实现“排查全覆盖，管理无缝隙，服务全方位”的网格管理目标，成立了网格领导小组，由社区书记担任组长，辖区被划分为4个网格。两委会成员出任各网格组长，每个网格配备4至5名工作人员。构建了以社区党委统筹，居委会为基础，综治办为支撑，党员突击队及社会志愿者队伍共同参与的网格系统，实现了“社区有网、网中有格，人尽其责”的网格管理模式。

为了确保“排查全覆盖、管理无缝隙、服务全方位”，xx社区建立了多个制度，包括社区网格小组长每周例会制度、网格化工作例会制度、零上报制度、网格化管理责任追究制度和入户走访制度等。这些制度的实施，有效保障了社区网格管理工作的有序进行。社区对工作人员的考核每周进行一次检查督办，每月考核评比一次，考核结果纳入社区绩效考评，为顺利推进网格化管理提供了有力支撑，充分调动了社区工作人员的积极性、主动性和创造性。

社区网格化管理工作开展后，工作模式由以往的专人单项、一岗一责转变为一专多能、一岗多责。网格责任人全面负责责任区内的各项事务及信息采集、登记等多项工作。为了让社区居民“有话跟我说，有事找我办，有难找我帮”，将网格负责人的联系方式制作成展牌，安装在明显位置，并向居民发放“便民服务一卡通”。该一卡通涵盖社区民政、残联、计划生育、医保、退休管理、城管卫生等多项服务联系电话。唐老太是xx社区的一位低保老人，近日因病住院，产生了高额医疗费用。通过网格排查，社区得知情况后，向唐老太发放了“便民服务一卡通”，并及时向社区汇报。社区将她列为特殊困难群体帮扶对象，为她申请了大病医疗救助金，“虽然大病救助金无法解决您所有的困难，但我们会继续给予您支持。”20xx年5月8日，xx社区党总支书记袁树国及网格工作人员前往唐老太的家中探访，唐老太感激地说：“我还没来得及找社区，你们就已经帮我解决了困难。”

在三月份的网格化管理创新工作中，xx社区印发了“便民服务一卡通”20xx张。通过在排查中发放“便民服务一卡通”，收集各类信息，合计排查和化解各类矛盾纠纷6起，解决民生问题10件，排查治安安全隐患8起，实现了“小小一卡通，服务到家中”的精细化管理，更好地将社区管理与社区服务相结合，做到“小事不出网格，大事不出社区”的网格管理要求。

网格化管理工作总结 14

为提升网格化管理工作的效率和成效，某市通过全面推广网格化管理文化，明确了各个网格的职责与目标，形成了由一名网格长和多名网格员组成的管理模式。每个网格涵盖特定区域，建立了详细的居民和商户联系档案，切实帮助居民解决日常生活中遇到的问题和困难。截止目前，已覆盖服务居民数量超过1500人，商铺数量达到300户。

网格化管理团队积极走进社区、学校和商铺，宣传政策法规、服务项目及居民需求，重点对特殊人群进行关怀，了解他们的实际情况，为他们提供个性化的帮助。在各个服务网点播放关于网格化管理的宣传视频，让居民在办理相关事务的过程中，能进一步了解网格化管理的意义与作用，从而增强公众对这一管理模式的理解和认可。

未来，某市将继续秉持“服务民生、共建和谐”的理念，进一步完善网格化管理工作，不断优化居民服务环境，使每一项服务真正落实到位，增强居民的满意度和获得感。

网格化管理工作总结 15

今年以来，我镇积极响应市委政法委、市综治办的工作部署，全面推进综治“网格化”管理，通过不断探索与创新，逐步落实各项具体工作，实现了良好的进展。现将近期工作情况汇报如下：

我镇辖区内有8个党总支，83个行政村，总面积96平方公里，管理21300户，人口76617人。为便于管理，按照“居住分布，方便管理，界定清晰”的原则，将全镇划分为二级网格体系（镇级网格，党总支及村级网格），初步形成了“小网格、大服务”的格局。全镇共划分出87个基础网格，并首批确定8个网格化示范村和2个试点村。将“网格”与“安监办网格”联动运行，以确保实现优势互补。网格员主要负责辖区内基本信息录入、事件处理动态录入、特殊人员帮扶、政策法规宣传等工作。为此，我们选拔了30名“三长一员”队伍成员，组织了专题培训，并成立了镇村网格化管理办公室，全面推进网格化管理工作。

一、网格化管理工作的开展情况及成效

（一）夯实基础，确保网格化管理的顺利实施。

1、加强组织领导。镇党委、政府对“网格化管理”工作高度重视，将其视为“一把手”工程，全力以赴开展工作。构建了以镇、片区、村、基础网格为单位的四级管理网络体系，形成了层层抓落实的工作格局。成立了由镇党委书记任组长的“网格化管理工作领导小组”，并设立专门办公室，负责日常工作。各村也成立了网格管理服务站，原则上由支部书记担任站长，每个站点都配备网格管理员。

2、建章立制。以网格化工作职责为核心，逐步建立健全了镇、片区、村、基础网格长及网格管理员、协管员的工作职责，完善的规章制度为网格化管理的顺利实施提供了强有力的支撑。我们印制了50本民情日志、3000份信息采集表，信息采集率达到95%以上。统一制作了工作证和联系卡，并制定了网格员的绩效考核制度。

3、摸清家底。按照市统一要求，我镇于7月11日召开了全面推进网格化管理的工作会议，计划在今年完成大宗、夏楼、陈楼等8个村的网格化建设任务。通过座谈与走访，初步完成了基础网格的划分，明确了网格长、街长、家长和指导员的人员选拔与工作职责。结合居民需求与管理特点，我们积极创新工作方式，充分动员社会力量参与网格化管理，取得了显著成效。8月20日，我镇又召开了社区网格化管理培训会议，涉及到计生、民政、司法、教委等单位，以及8个村的党总支书记、村书记、主任、会计和指导员，进行了业务培训，并对信息采集工作进行了部署和安排，发放了《村民（社区）网格化管理信息采集表》和《农村（社区）网格化管理住房、学校、医疗点和便民服务店信息采集表》，并上报了八个村的基础信息。党政主要领导不定期督导检查社区（村）网格化工作。

4、组建队伍。为创新网格化管理，我们畅通社情民意渠道，综合协管员成为关键，经过群众推荐、社区考察和岗前培训，形成了一支能够胜任日常协管工作的高素质团队。

（二）注重实效，用“小网格”服务“大民生”

1、网格化管理的运转方式。我们努力形成全镇一张网的管理模式，网中有格，按格定岗，确保每位工作人员明确岗位职责，便于具体事务处理。最终形成了由社区（村）、网格片区负责人和综合服务管理员组成的三级联动管理机制。三级即社会管理服务中心、党总支服务管理网格（分片管理）、村基础网格（居民自治小组，具体到户）。

2、实行三定一包责任制。定人即确定综合服务管理员（村工作人员及居民协管员），定责即细化网格工作人员的职责，定岗即确定综合服务协管员所在人民调解员、法制宣传员、信访代理员等岗位的职责。一包即由综合服务协管员负责其所在责任区的所有民情事务，能够处理的事务由协管员直接处理，不能办理的逐级上报。

3、创新调解机制，及时化解矛盾纠纷。

（1）上下调节：在人民调解网格构建中，形成“中心、片、站”三级联动，便于早期发现和化解矛盾纠纷，确保矛盾在源头解决；

（2）分流调解：协管员入户调解→社区（村）调解→镇调解中心；

（3）联动调解，法律工作者和民警明确专人参与，形成社区（村）矛盾化解的多方支持、联动调解新格局。

二、下步工作计划

（一）加强培训。网格工作相关人员在上岗培训时对“网格化”管理的理解可能还不够深入，经过一段时间的实际操作后，我们计划再次举办培训会，强化业务能力，并鼓励工作人员互相交流工作经验。

（二）落实责任。督促各职能部门增强对综治“网格化”管理工作的领导，层层落实责任，明确日常工作内容，确保考核细则的落实。

（三）做好宣传。增强宣传力度，让群众充分认识网格的职责和作用，营造全民参与“平安创建”的良好氛围。

通过网格化服务模式，我镇虽然取得了一定的进展，但“网格化管理”仍是一项长期工程，我们将继续加强和深化此项工作，充分发挥组织协调的作用，提高工作凝聚力。我们会在市委政法委、市综治办的指导下，不断完善和提升网格功能，进一步服务于居民。