保洁员年度工作总结报告10篇

保洁员在20xx年通过全体员工的共同努力，成功完成了各项保洁任务，提升了服务质量和企业形象。工作中，保洁员们展现了高度的责任感和团队合作精神，确保了环境的整洁和卫生。针对工作中存在的问题，如管理不足和工作态度不够严谨，提出了改进措施。未来计划包括调整班次、加强培训、完善管理制度等，以进一步提高服务质量和客户满意度。保洁员们将持续努力，从个人行为到标准化流程，全面提升专业素养和工作效率，为公司的发展贡献更大力量。

保洁员个人年终工作总结 1篇

在公司领导的正确指导和各级部门的大力支持下，我们保洁部全体员工共同努力，顺利完成了20xx年的保洁工作。作为物业服务的重要一环，保洁工作的质量直接影响到企业形象和服务水平。保洁员们凭借辛勤的付出，为公司的发展贡献了一定的力量。经过一年时间，保洁员的工作状态基本稳定，各项目的清洁维护工作也能够按时完成，并达到管理要求。通过对比去年的工作成绩，员工们在工作态度和技能上都有了显著提升，为小区住户提供了良好的生活环境。以下是我们一年工作的

一、工作基本情况

在各项工作的执行中，保洁部对小区内所有卫生设施进行了系统的管理，具体工作如下：

1、清洁面积的增加。年初，在保证工作质量的前提下，负责清扫的楼道数量由最初的8个增加到10个。为了公平起见，采用了抽签的方式进行分配。尽管负责区域的增加使得员工的情绪有所波动，工作开展困难，但通过与员工的多面沟通，及时稳定了情绪，没有影响到工作质量的提升。

2、一年来，我们共清洗主要道路及架空层8次；水池清洗17次；针对未交房的空房进行大扫除11套；样板房清扫13次，小区广场清洗6次；地下车库的清理进行了5次；房屋顶层及楼面清扫12次；并对小区周边的明沟进行了5次清扫。

3、每月的7号卫生日，全体员工积极配合其他部门，分别对小区内的死角、绿化带等进行全面清理，共清扫7次。

4、物品领用管理方面，员工的物品领用逐一做好登记，对于超出正常领用数量的情况，进行详细说明，确保清洁消耗品的费用控制在合理范围。

二、存在的不足

在完成各项工作的过程中，我们的部门也暴露出了一些不足之处：

1、对保洁员的工作检查存在不到位的情况，偶尔有懒散现象的出现。

2、管理人员在管理能力方面尚需提升，对重点工作的关注度不足，细节管理和落实不到位，缺乏“举一反三”的精神。

3、工作流程的程序化与持续性有待增强。

4、个别保洁员在上班期间表现出较大的随意性，常出现扎堆聊天、捡废品等非工作事务。

5、对于保洁员的礼仪和礼节培训尚显不足。

6、由于31栋2楼及中央八栋顶楼未设置防盗门，导致某些人随地大小便，这给保洁工作带来了很大的压力。

三、20xx年工作计划

结合实际工作情况，针对以上问题，我们将重点进行以下改进：

1、年底进行班次抽签调整，以提高保洁质量和降低投诉率。

2、对未交房的空房进行全面清扫，制定电梯轿厢消毒、虫害灭杀等工作计划。

3、加强落实《保洁管理制度》，增加对保洁员礼仪、作业及消防安全等方面的培训。

4、加强环境卫生的管理：为提高小区的环境卫生质量，我们将优化运作模式，加强员工的监督管理。将环境工作作为强化物业管理、提升服务水平和客户满意度的突破口，通过制定清洁巡视检查表，明确管理职责，实施两级管理监督。制定清洁工作流程、质量标准等细则，确保每天检查卫生清洁和日常保洁工作的质量，及时发现并督促整改问题。

5、增加家政服务类型。经过调研，随着人们生活水平的提高，许多白领和双职工家庭因工作繁忙，家庭琐事常常难以处理，因此我们计划在确保小区工作质量的前提下，新增家政服务，帮助这些家庭解决实际困难，同时也为公司和员工个人增添新的业务和收入。

回顾一年的工作，尽管我们取得了一定的成绩，积累了一些经验，管理能力得到提升，但与公司的要求依然有差距。我们将通过找到新的起点，着重“个人行为”的培训和落实，注重个人举止作为“优质服务”的重要组成部分。从现在开始，我们要积极主动地提升每位员工的素质修养，加强专业知识学习，注重有组织、有计划的培训，提升自我约束力，充分发挥专业技能，努力学习管理知识。相信在公司领导及各部门的支持下，保洁工作定会取得更大的进展，以崭新的面貌呈现给大家。

保洁员个人年终工作总结 2篇

20xx年即将结束，回首这一年的工作，我在新的岗位上认真总结自己的成长与不足。感谢领导和同事们的支持与帮助，我始终围绕做好保洁工作为核心，积极发挥自身作用，努力提升工作质量和效率，以“服从安排、团结合作、认真负责、踏实肯干”为工作原则，将“保持环境整洁”作为首要任务。

一、一年的工作回顾

(一)提升形象，增强个人素质。

作为保洁员，我深知自身的责任，因此时常端正自己的工作态度，以身作则，努力塑造良好的职业形象。

一是热爱工作，勇于奉献。我明确了自己的工作使命，始终保持乐观心态，认真对待每一项任务，愿意为创造干净整洁的环境付出努力。

二是技能提升，追求进步。在这一年中，我自觉加强学习，关注行业新动态，向经验丰富的同事请教，逐步提升自己的保洁技能和服务意识。

(二)严格自律，不断强化工作作风。

我始终保持高度自律，坚守“平凡中见伟大”的信念，把工作作风建设放在重中之重，追求严谨、细致、踏实、客观的工作态度。在日常工作中，我时刻遵循公司规章制度，尊重领导，团结同事，保持谦虚谨慎的态度，改进自身的工作方式；团结班组成员，共同努力，不计较个人得失，力求将每项工作做好。

二、工作中的不足与未来努力方向

尽管我在过去一年中取得了一定的成绩，但仍存在不足之处，主要表现为管理细节处理不够严谨、学习的主动性不足，与经验丰富的同事相比仍有差距。今后，我将认真总结经验，积极克服不足，努力提升自己的工作水平。及时向领导反馈合理化建议，确保保洁工作的高标准执行。回顾一年来的工作，我虽然取得了一些进展，但仍需不断提升，增强创新意识，努力实现更好的成果。未来我将继续以高度负责的态度，脚踏实地地投入工作，与同事们齐心协力，以不辜负大家的期望。

保洁员个人年终工作总结 3篇

在公司统一的领导下，经过所有保洁员工的共同努力，我们顺利完成了公司安排的各项工作任务，并得到了公司的认可。保洁工作虽然是公司服务管理行业中的一部分，但它不仅关乎企业的形象，更是直接影响到客户的第一印象。常言道：“进门看地面，坐下摸板凳”，这正是人们对卫生状况的潜在心理反应。回顾过去的工作，我们坚持做到以下几点：

　一、保洁标准化

在去年的基础上，我们进一步细化了工作内容，制定了严格的考核标准。不同区域和不同部位都有明确的评分标准，这样既便于操作，也方便检查。

1、按标准培训。针对岗位轮换和新员工入职较多的情况，我们定期召开培训例会，结合理论知识与实际操作进行培训。班长手把手教，熟练工之间传帮带，充分发挥班长的业务技能，同时调动熟练工的积极性。这样，培训效果显著，受训者能够更好地掌握技能，同时也拉近了同事之间的关系，实现了双赢。严格把关培训内容，明确操作要点，做到“眼勤手快”（即：眼勤看，手快做）；讲究效率，先粗后细，一步到位，即“人走物清”（即：在完成工作后，人走时带走垃圾、杂物和工具）。

2、按标准执行。责任到人，签署目标责任书，使员工心中有标准，日工作表上有明确的操作顺序，便于工作开展。要求大厅玻璃大门、玻璃幕墙保持洁净透明，茶几和沙发一尘不染，发扬精益求精的工作作风，确保楼层的保洁质量。

3、按标准检查。在检查工作时，不走过场，杜绝马虎心态。一旦发现问题，及时指出并协助解决，力求不伤和气，处理问题要注意分寸。在日常的检查中，始终坚持标准化是我们保洁工作的核心，只有这样，公司卫生状况才能赢得员工及客户的满意。

　二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委、市政府的重要决策，过去一年里，我们始终紧绷这根弦，时刻保持警惕，确保公司环境始终处于良好状态。

1、严格按照上级要求的时间进行工作；我们曾经的保洁时间是早上八点到晚上八点。为了创卫工作，我们必须在早上六点半之前完成卫生清扫，并整理好摆放车辆。即使在不增加人员的情况下，我们也将两个班次改为上下班制，延长了工作时间，达到了创卫要求。虽然班次时间缩短，工作量却大幅增加，但大家毫无怨言，纷纷乐意接受分配。我们对标准的要求丝毫未减，整个公司几乎看不到烟蒂和果壳纸屑。无论是炎热的夏天，还是寒冷的冬天，大家都以坚定的态度完成了各项任务，实在不易。

2、上级要求长效管理，我们始终如一。我们深知创卫工作的重要性，从职责上讲，我们是主力军，必须义不容辞地全力以赴。领导曾说过：“检查时的表现，平时也要保持一致。”这样的话在无数次的检查中得到了验证。我们的工作状态得到了居委会领导的认可。

　三、团队合作与正气

在实际工作中，我们不断提醒团队成员：避免说不利于团结的话，杜绝在背后议论他人；不传播不利于团结的信息，做好自己的本职工作；不做不利于团结的事情，尤其在值班和交接班过程中，应杜绝小聪明，保持责任感，做到上下配合，和谐相处。只有倡导正气，才能减少猜疑心理。正因为团队的团结，大家的工作心情愉快，积极投入工作，领导提倡的废品收集工作也得到了全体员工的支持，一度改掉了私自处理废品的陈规。这样不仅减少了互相猜疑，也促进了团队的凝聚力，使得公司在遇到突击任务时，大家也能不辞辛劳地积极应对。

　四、感慨与无奈

在一些人的眼中，保洁工作似乎是再普通不过的事情，任何人都能做。然而实际上，从不会到会做的过程并非容易，且需要用心去体会。有些人缺乏公德意识，随意破坏环境，车辆随意停放，这让我深有感触。对这些行为，我们虽然心有不甘，却往往无能为力。面对这样的情况，常常只能无奈地叹息。

　五、存在问题

女性同胞情绪波动较大，对工资等问题格外关注。口头上说得大方，行动上却时常表现出矛盾。

在经历了一个冬天之后，春天即将来临。展望新的一年，我们保洁员将在公司的领导下，听从指挥，顺应安排，在和谐的氛围中继续努力，做好自己的本职工作，为公司贡献力量，增添光彩。

保洁员个人年终工作总结 4篇

作为一名家政保洁员，我在这个行业已经工作了很长一段时间。回顾过去的一年，在业主的指导和支持下，我始终以业主的满意为目标，努力为他们提供优质的保洁服务。在全体员工的共同努力下，我们圆满完成了xx的各项清洁任务，特别是节假日期间，由于人流量大，我们及时从其他岗位调配人员，确保每位前来xx的顾客都能享有一个干净、整洁、卫生、舒适的环境，由此得到了上级和业主的一致认可。以下是我的年终工作

一、注重提升保洁队的整体素质

我们加强了员工的职业道德教育，使每位员工都深刻理解“顾客是上帝”，为客户提供优质服务是我们的责任。我们鼓励员工树立“业主至上、服务优先”的服务理念。我们也积极关心员工的思想状况，帮助他们解决在工作和生活中遇到的困难，从而增强了团队的凝聚力，稳定了员工的出勤率。

二、完善保洁工作的各项规章制度

我们制定了“保洁工作标准”、“岗位职责”、“岗位人员定编制度”、“考勤制度”等规章制度，并在日常工作中执行，确保每位员工的工作行为都有章可循。

三、严格落实节约和环保

为了响应国家的节能环保号召，我们在保洁工作中注重物料管理、节能降耗。确保采购的物品安全，充分保障业主和消费者的使用安全。严格执行物耗的管理，做到合理分配，确保在满足需求的同时实现节约。我们还积极维护公共设施的良好状态，定期检查，发现问题及时上报，确保各项设施的正常运行。我们要求保洁员做到人走灯灭，及时关闭水龙头，以节约水电资源。

四、强化安全意识和防范

在工作中，我们重视安全意识的提升和防范教育。定期组织员工进行安全工作会议，强调防火防盗的重要性，并开展消防安全知识培训，提高每位员工的安全意识，以预防和降低事故隐患。

回顾过去一年的工作，虽然我们在为业主提供保洁服务方面取得了一定的成绩，但随着社会的进步，对我们服务行业的要求也在不断提高。今后，我会继续努力，改进工作中的不足之处。

保洁员个人年终工作总结 5篇

在过去的一年中，我作为商场的一名保洁员，努力工作，尽力维护商场的清洁和整洁。回顾自己的工作表现，我认识到还有许多需要改进和提升的地方，以便在新的一年里能够更好地服务于顾客。

1、坚持“顾客优先，服务至上”。我始终相信，顾客的满意是我们工作的最终目标。通过不断学习和实践，我希望能够将这一理念深入到每一次的服务中，以更高的标准来要求自己。

2、加强团队合作。保洁的工作虽然是个人性质的，但良好的团队协作能够提升整体服务质量。我会主动与同事沟通、交流，遇到问题共同探讨解决方案。在工作中互相支持，增强团队的凝聚力。

3、细化工作制度。我发现明确的工作流程和标准能够有效提高工作效率。在接下来的工作中，我计划详细记录每天的工作安排，并定期检查自己的工作进度和质量，确保各项工作符合商场的标准要求，做到有据可依。

作为一名保洁员，虽然岗位看似平凡，但我始终以高标准来要求自己。虽然工作有时会感到辛苦，但我愿意付出更多的努力。在这个过程中，我也会不断调整自己的心态，保持积极的工作状态。以下是我对过去一段时间工作总结的简要回顾：

一、思想认识

在工作中，我时刻保持对清洁工作的热爱，尽管有时会面临身体的疲惫，但我始终相信自己的工作是有价值的。我从未因为自己的工作而感到自卑，反而觉得能够为大家提供一个干净的环境是一件自豪的事情。我努力做到即使在繁忙的工作中也保持微笑，热情服务每一位顾客，让他们感到愉快和舒适。

二、工作执行

我的工作不仅仅是日常的清扫，更需要有条理和计划。每天我都会制定详细的清洁计划，明确哪些地方需要重点关注，例如洗手间的定时清理和地面的彻底打扫。我知道，及时处理各种突发情况至关重要，比如遇到卫生纸用尽或地面污渍等。我确保在高峰时段尽量减少对顾客的打扰，选择在适当的时机进行清洁，以避免事故发生。

认真细致是做好保洁工作的关键。在后续的工作中，我会继续提升自己的工作标准，不断总结经验教训，使自己的工作更加完美，力争在新的一年里做出更大的成绩。

保洁员个人年终工作总结 6篇

作为一名保洁员，年终工作总结是我们工作的重要一环。它不仅帮助我们回顾过去一年的工作经历，还能使我们认清不足之处，从而在新的一年中更加努力、提升自我。

以下是一份保洁员个人年终工作总结的示例：

　一、工作概况

在过去的一年中，我所在的保洁团队为学校提供了全面的卫生保障，覆盖了教学楼、宿舍、实验室、食堂等多个区域。每位团队成员都积极投入工作，确保学校环境的整洁，为师生们创造了一个良好的学习和生活氛围。

　二、工作亮点与成就

在这一年里，我们的保洁工作取得了以下显著成就：

1、全体成员严格遵守操作规程，确保了保洁工作的高标准与质量。

2、我们引入了一些先进的清洁技术，使用了更环保的清洁产品和高效的清洁工具。

3、通过不断优化工作流程，我们提高了工作效率，减少了资源浪费，确保在规定时间内完成所有清洁任务。

4、在开学、考试及各类重要活动期间，我们的清洁服务及时到位，确保了学校环境的卫生与整洁。

5、团队协作尤为重要，大家在工作中相互配合，及时沟通，共享清洁技巧与经验，从而克服了许多挑战。

　三、存在的问题

尽管我们取得了一定的成果，但在工作中也暴露出一些问题：

1、由于学校工程建设频繁，我们需要更好地协调各项工作，以免影响保洁进度。

2、现有清洁设备和器材有部分已显老化，急需更新和补充。

3、受家庭及健康等因素影响，部分同事离队，给我们的工作带来了一定压力。

4、不同区域的保洁需求各异，我们需要灵活调整保洁策略，更好地适应不同的工作环境。

　四、未来工作计划

展望新的一年，我计划在以下几个方面进行改进：

1、采购新型的清洁设备及工具，以提升我们工作的效率和质量。

2、加强团队建设，提升团队协作能力，确保各项工作的顺利开展。

3、增强对清洁知识的培训，提升每位成员的专业技能与工作素养。

4、制定更为科学合理的保洁工作计划，以优化工作顺序和时间分配。

5、通过不断学习与实践，积累经验，使未来的工作更加高效、优质，为学校提供更清洁、更舒适的环境。

保洁员个人年终工作总结 7篇

时光荏苒，转眼又是一年，这一年充满了挑战与成长。20xx年已经在我们的指尖擦肩而过，迎来了崭新的20xx年。作为保洁员的我们，在这一年的工作中，凭借团结努力，圆满完成了各项任务，为单位创造了良好的环境，得到了领导和同事们的一致好评。虽然保洁工作看似普通，却承载着单位的形象与责任。现将过去一年的工作做如下

　一、制度规范化

“无规矩不成方圆”，这句古话始终适用于各个行业。我们严格执行劳动纪律，除了每日的打卡外，各区域负责人及班长也会定期进行检查，确保大家不迟到、不早退、工作期间保持在岗，不随意离开。我们还制定了详细的卫生考核标准，卫生问题一经发现，严肃处理。

　二、保洁标准化

除了日常的清扫工作，我们还设定了定时、定点的巡回保洁，确保每个区域都能保持干净整洁、无异味，不留下卫生盲区和死角，充分体现我们的责任心与服务意识。

　三、形象专业化

作为保洁团队，我们的形象同样重要。在单位的工作场合中，我们始终保持着整齐的制服和统一的行动，走到哪里都能成为一道亮丽的风景。工作期间，我们言行文明，不大声喧哗，保持团队的和谐与团结，互帮互助，努力营造一种良好的工作氛围。

　四、节约常态化

在日常工作中，我们始终坚持修旧利废、节约资源的原则。领导高度重视这一工作，细节决定成败。每一把扫帚、拖把都经过仔细维护，每一个垃圾桶都能得到合理再用，甚至连抹布的使用也讲究分类，以确保资源的最大化利用。

回顾过去的一年，我们的保洁团队在各项工作中取得了一定的成绩，但与领导的期望及其他团队相比仍有差距。未来，我们将继续学习，吸取经验教训，不断提升服务质量，以更加饱满的热情做好每一项工作。

保洁员个人年终工作总结 8篇

20xx年是保洁工作发展历程中至关重要的一年，在领导的引领下，经过全体保洁员的共同努力与团结合作，克服了各种困难，积极开展工作，严格遵循公司制度，采取了一系列切实可行的措施，最终为公司赢得了卓越的荣誉称号。现对一年来的保洁工作总结如下。

一、工作回顾

强化制度建设。通过理论知识与技能考核，确保每位员工都符合上岗标准，具备必要的工作资格。针对保洁员的培训，重点强调其敬业精神、礼仪和遵守纪律的重要性，同时合理安排保洁员在工作期间的具体流程和时间，严格执行考勤和请假制度，防止私自外出；进行定期查岗和点名，以确保工作的持续性。为了更好地保障公司的环境，保洁部本着认真负责的态度，不怕辛劳，坚持完成了业主入住前的房间清理、大厦石材维护及其他计划内的保洁工作。

工作创新：在市场竞争逐渐加剧的背景下，为了助力公司在行业中稳占优势，唯有从服务细节着手。保洁部全体员工在不断探索了解租户生活规律后，向管理层提出了实施上门收取生活垃圾的服务，这一创新举措受到租户的一致好评。响应公司号召，为新入住的租户增加了免费上门清洁服务的次数，赢得了口碑。为符合所有相关标准，保洁部将全力确保大厦卫生死角及正常保洁区域的清理工作，并全面强化“以租户为中心”的服务意识，尽力满足租户的需求，这项创新服务显著提升了租户对保洁服务的满意度。

二、工作存在的问题

尽管我们已经通过了相关的评选，但仍需等待公司完成质量体系认证和环境管理体系认证。能否顺利通过认证，考验着我们的实力和在新年里持续提升管理服务质量的能力。我们的保洁工作在行业中表现优秀，但在了解了一些新物业的竞争后，尤其是随着中心地段未来的规划，新建的楼宇和物业陆续出现，我们是否能保持市场竞争力，以及快速提升服务内容和质量，都是我们需考虑的重要问题。这场市场竞争的考验，我们能否胜出？

三、工作重点

完善管理制度，形成有效的监督机制。我们将在原有基础上，对管理制度进行修改和完善，不再采用“人管人”的形式，而是转向“制度管人、制度约束人”的良性管理轨道。进一步加强对员工的管理，将各项工作标准细化、量化，一方面便于员工明确工作要求，另一方面方便管理人员进行考核和监督，减少个人主观因素的影响。在工作中坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”原则，采取切实有效的措施，加强对员工的管理，优化人员结构，为今后的工作开展打下坚实基础。

塑造服务品牌。建立服务品牌有助于提升企业知名度，对保洁部同样适用，它不仅能增强部门的影响力，而且有助于提高部门的凝聚力。目前，我们本着“清扫一户，洁净一户，满意一户”的服务原则，积极为租户提供优质服务，赢得了租户的赞誉，在他们心中树立了良好的形象。

保洁员个人年终工作总结 9篇

在保洁工作这一年多的时间里，我始终将自己的岗位视为一种责任与使命。只有将这项工作做到极致，才能让领导放心、同事满意，让自己心中感到踏实和自豪。虽然日复一日的工作看似简单，但要将每一个细节做到位，绝非易事。我的目标只有一个：为酒店创造一个整洁舒适的居住环境，这是所有保洁员应有的荣光，同时也是我赖以生存的基础。尽管每天的工作内容相似，我始终不敢掉以轻心，而是认真对待每一项任务，始终坚持负责的态度，力求在每一天的工作中追求卓越。

　一、坚持不懈

我热爱我的工作，愿意为酒店的良好形象尽心尽力。在工作中，我严格要求自己，不给团队带来任何额外的麻烦。每天的上下班高峰期，客人络绎不绝，我的保洁工作直接体现了我们的文化素养与职业道德，同时也反映出了一个国家的文明程度，责任非同小可。既然这个重要任务落在了我们肩上，除了领导的信任，更主要的是我对这份工作的热爱，能够充分执行好责任。虽然我只是负责卫生的保洁员，却因自己的努力赢得了领导和客人的尊重。保洁工作常常是繁杂的，刚打扫完一处，可能很快又会变脏，但我从不怨言，乐于奉献。我每天都会认真擦拭楼道的扶手，保持它的洁净，同时确保不留卫生死角，重点区域随时清理，这样大家都能享受一个干净的环境，心情也随之愉悦。

　二、团结协作

为了将工作推向新的高度，尽管我是一名资深的保洁员，但我对自己的能力充满自信。我从不觉得自己低人一等，社会是一个大家庭，任何人的缺席都是一种缺憾。在我的保洁工作生涯中，我明白一个道理：想要得到他人的尊重，首先要学会尊重他人。我尊重每一位客人，尽量避免在他们的生活时间段进行打扰。当客人偶尔出现一些小问题时，我会选择默默处理，而不是指责。例如，遇到客人酒后不慎弄脏楼梯和卫生间的情况，我会主动清理，保持卫生，从不多言。当客人向我道歉时，我只是叮嘱他们注意身体，而不提及发生过的事情；再比如在雨天，客人们往往会忘记将雨伞收回，我会适时提醒他们。每当这时，客人们都表现出极大的配合，这让我感到无比欣慰，而这种尊重与信任也使得我们之间的工作更加顺利。

回顾20xx年，虽然我取得了一些成绩，也得到了客人和领导的认可，但我绝不会因此自满。我要不断努力，严格坚持标准，紧记为客人提供优质服务的宗旨，在20xx年里取得更卓越的成就。我将始终热爱我所从事的工作，并全力以赴将其做好。

保洁员个人年终工作总结 10篇

20xx年是保洁员工作的重要一年，在团队的共同努力下，我们积极克服各种挑战，严格遵守公司的相关制度，采取了一系列有效的举措。现将一年的工作总结如下：

　一、20xx年工作回顾

回顾过去的一年，我们围绕公司的目标，着重做好以下几个方面：

1. 强化制度建设。通过对理论知识和实操技能的考核，确保所有保洁员符合上岗要求；

2. 加强保洁员培训，注重提高他们的职业素养，提升礼仪和纪律意识，并合理规划保洁员的工作流程与时间安排；

3. 严格执行纪律与检查。坚决落实请假制度，防止未经允许外出；实施严格的巡查和点名制度，以提高工作责任感；加大检查力度，确保各项规定的执行；

4. 保证工作的持续性。为保证公司环境的整洁，保洁部全体成员不怕辛苦，按时完成了入驻前的清理工作、大厦石材的养护以及日常的保洁任务；

5. 创新工作方式。在市场竞争日益激烈的环境中，为了提升公司的竞争力，保洁部全体员工积极探索租户的生活需求，成功推出上门服务收取生活垃圾。这项服务得到了租户的一致好评。响应公司号召为新入住租户增加免费上门保洁的次数，赢得了良好的口碑。我们确保大厦每个卫生死角的清理，并全面加强“以租户为中心”的服务意识，努力满足租户的需求，提高了租户对保洁服务的满意度。

　二、20xx年度工作设想

20xx年将是公司面临更多挑战的一年，这一年中，我们将面临以下问题：

1. 我们的市场竞争力是否足够强大？这需要依赖我们的团队实力以及在新的一年中持续提升管理与服务质量；

2. 周边环境的竞争压力日益增大，随着市中心未来规划，新楼宇的不断涌现，我们能否保持市场竞争力，快速提升服务内容与质量？在未来的市场竞赛中，我们是否能胜出？

在20xx年中，保洁部的工作重点包括：

1. 完善各项管理制度，建立健全的监督机制。今年我们将在之前的基础上，修订和完善管理制度，从而转变为“制度管人，制度约束人”的良性发展模式。进一步加强对人员的管理，细化和量化各项工作标准，以便于操作人员充分理解工作内容及标准，方便主管人员的考核与监督，减少个人主观因素的影响；

2. 在工作中坚持“定人、定岗、定时、定标准、定任务”的“五定”方针，采取有效措施加强对操作人员的管理，优化人员结构，促进工作的顺利开展。树立服务品牌理念，有助于提升企业知名度，对部门的影响力也是一种推动力。目前，我们秉持“清扫一户，洁净一户，满意一户”的原则，努力为租户提供优质服务，赢得了租户的赞誉，在他们心中树立了良好的形象。

相信在新的一年里，我们将与公司共同成长，为公司的发展做出更大的贡献。