新员工年度工作总结报告4篇

在过去的一年中，作为邮政新员工，我始终坚持“用户至上”的服务理念，努力提升服务质量。通过准时提供服务和主动推介各类金融产品，我赢得了客户的广泛认可，未收到投诉，并多次获奖。我注重学习业务知识，提升自身素质，积极参与团队活动和社会实践，增强邮政品牌影响力。在业务收入方面，我所在局的储蓄和保险业务均实现显著增长，成功克服竞争压力。通过良好的服务和安全措施，邮政服务水平得到了明显提高。展望未来，我将继续踏实工作，努力学习，积极克服不足，为邮政事业做出贡献。

邮政新员工年度工作总结 第1篇

在我加入邮政工作这一年的时间里，为了践行“用户至上”的服务理念，我一直努力做好每一天的工作准备，不仅确保按时开门，按时为客户提供服务，还常常利用个人的休息时间回到单位处理各种事务。我也主动向客户推介我行的各类产品，比如邮政储蓄、保险、理财等，力求让客户在最短的时间内理解和接受我们的产品。对于优质客户，我坚持“站立式服务”，并始终保持“来有迎声，走有送声”的热情，用心服务。通过耐心细致的讲解个人储蓄、消费贷款、住房贷款和电子银行等业务，得到了客户的广泛认可。在这一年中，我受到客户口头表扬超过二十次，没有接到过一次投诉，亦多次获得单位领导的赞赏。

我始终秉承“工作优先”的原则，认真执行邮政服务的各项规章制度。无论任务多么繁重，我都认真负责、尽心尽力，时刻激励自己以“创新服务，持久服务”的理念来提升自我，以用户满意为目标，努力为每一位客户提供规范化、优质的服务。作为新员工，我深知在邮政服务中心对员工素质提升的重视，我努力钻研业务知识，熟练掌握基本业务流程的积极学习新的职业技能，特别是对金融相关业务的深入了解。在工作中，我始终站在客户的角度思考问题，急客户所需，力求提供最优质的服务。我的业务办理效率高且准确，月均业务量稳居团队前列，成功开办理财账户一户，金额达一百万元，并组织他行存款超过八十万元。

凭借为客户负责的服务理念，经过一年的努力工作与学习，我在今年获得了两次“最佳新员工”荣誉称号，并在分行内部评比中取得了“最佳服务质量”的奖项，成绩斐然。这些荣誉的获得，离不开团队领导的指导与同事们的支持。

在工作中，我不仅注重学习业务技能，也在提升自我素质方面下了功夫，以适应现代金融服务的需求。我在工作之余主动学习计算机技能，加强自身的综合素质。

通过这一年的工作，我的综合素质得到了提升，个人能力也得到了锻炼。在接下来的工作中，我将始终保持主人翁意识，踏实肯干，爱岗敬业，努力学习他人的优点、克服自己的不足，一如既往为邮政事业的发展贡献自己的一份力量。

我的工作口号是：“为客户提供更优质的服务，确保优质服务落到实处！”

邮政新员工年度工作总结 第2篇

　一、20xx年工作回顾

1、业务收入完成情况

截至11月底，我局的业务收入计划为6349896元，实际完成全年计划的90.1%。其中，本月未列入收入的电子商务和代理信息预计单项收入近3万元。

2、四大业务完成情况

截止11月30日，我局储蓄余额已达到23582万元，今年累计净增余额为2978万元。保险保费收取79万元，报刊流转额为31.82万元，完成计划的48.29%，同比增长17.04%，贺卡销售额为4.5万元，占比53%。

　二、经营工作基本情况

1、储蓄业务发展迅猛

邮政储蓄业务是我局的核心业务，收入占比已超过全局总收入的76%。20xx年市局给我局下达的邮储余额净增指标为3800万元。由于特殊的经济环境，支局存款余额通常在每年第一季度出现不同程度的下滑，客户在一月取现进货，以及春节临近外来人员取走存款，均对余额造成负面影响。再加上工行和建行的网点逐步进入市场，使得竞争愈发激烈。对此，我局领导结合往年经验，合理规划各阶段目标：第一季度确保止跌回升，第二季度争取提升，第三、四季度在完成任务指标的同时实现突破。经过全局干部职工的共同努力，截止11月30日，我局实现净增储蓄余额2978万元，创下历史新高，余额规模及活期比例在全区邮政与银行网点中均名列前茅。

2、代办保险业务向好发展

邮政代理保险业务是邮政金融战略调整的重心，是规避金融风险与实现多元化经营的重要手段。20xx年成为代理保险业务向科技化、成熟化发展的关键年份。根据市局的要求，我局将代理保险作为主要中间业务的切入点，充分利用邮政网络的优势，积极开拓农村市场和大客户市场的营销工作，尤其与太平洋保险、中国人寿等多家保险公司展开全面合作，联合开展各类营销宣传活动，取得了良好业绩。为了促进这一工作，我局多次召开专门会议，制定切实可行的业务发展奖励政策，并邀请保险公司的客户经理分享经验。截止11月30日，全年净增保费79万元，较去年有了显著提升，为未来保险业务的发展奠定了良好基础。

3、积极开展邮务类业务

为更好地开展邮政贺卡及报刊收订工作，支局领导带头冲锋在营销前线，成为全局员工的榜样，激发了团队的士气。除了传统的贺卡和明信片外，还积极组织了刮刮卡的促销活动。在领导的带动下，销售柜员积极开展宣传，取得了较好的贺卡销售业绩。在报刊收订方面，支局领导主动与当地宣传部门联系，积极动员投递员上门为老客户收订，并发展新订户，截至11月30日，已完成报刊收订金额31.82万元。在这一过程中，将报刊和贺卡的销售相结合，形成了双丰收的局面。

4、强化设施建设

为了使我局的服务区域分布更加合理，今年新建了24小时自助银行，并增设了自动存取款机和自动汇款机，现已投入使用。这不仅缩短了用户的办理时间，也为我局带来了更大的经济效益。

　三、邮政服务水平明显提高

服务是邮政的永恒主题，是企业生存与发展的根本。今年，我们将对外服务的要求提升至以服务促发展的高度，改善服务质量成为企业经营的重要举措。支局领导多次强调服务质量，并通过与员工的交流使大家意识到对外服务工作的重大意义，鼓励大家自觉履行职责，形成积极向上的工作氛围。经过全员的共同努力，目前我局员工态度和蔼、文明服务、礼貌待客，用户反馈良好，邮政的信誉得到了有效增强。

　四、安全生产工作得到加强

安全工作重于泰山，始终是我局工作的重中之重。今年，我局增加了4个红外线摄像头和1个金库守护神。这些设施的投入使用，提高了物防和技防能力，为资金安全提供了保障。在押款车停放地点上方增设了一盏照明灯，确保押款工作顺利进行。在世博、亚运期间，我局营业员在快递和包裹收寄方面，认真贯彻上级要求，现场封装，仔细核查，确保不合格的物品被妥善处理，并对符合要求的物品进行登记，切实消除安全隐患。今年，通过制度的完善和责任的落实，我局各项工作得以安全顺利开展，为业务发展提供了强有力的支持。

邮政新员工年度工作总结 第3篇

时光荏苒，伴随着新年的钟声，20xx年即将画上句号。在这年终岁尾之际，作为邮政新员工，我深感这一年充实而忙碌，回顾过去的工作，有必要对此进行一个全面的同时也为新一年的工作做好规划。

作为一家新成立的邮政服务中心，我们的工作得到了领导的高度重视和同事们的支持。在部门经理的指导下，我们始终坚持以服务为导向，在各项活动中不断探索创新的方法，受到大家的一致好评。我们的努力，逐渐使得邮政服务质量有了显著提升。

1、庆祝成立一周年，举办服务技能竞赛

自去年挂牌成立以来，我们的邮政服务中心已经走过了一年的历程。为了庆祝这一重要时刻，我们策划了一系列的活动。20xx年，我们结合公司内部的服务培训，举办了“服务技能竞赛”。活动中，大家积极参与，展现了各自的才华，提升了团队的凝聚力，取得了良好的效果。此次活动还得到了公司内部媒体的报道，彰显了我们的努力和成果。

2、普及邮政知识，开展知识答题活动

在公司举办的“邮政知识百题竞赛”活动中，我们积极组织员工参与，并印制了答题卡，确保大家能及时参与。还鼓励员工报名参加全国邮政协会举办的各类知识竞赛，多位同事在比赛中取得了优异成绩，激发了大家对邮政服务的热情和关注。

3、开展社会实践，参与邮政宣传活动

十月九日，我们迎来了世界邮政日。为此，我们邮政服务中心特别制作了主题为：“邮政服务万里行，温暖传递心”的宣传材料。员工们走上街头，积极向市民宣传邮政的各项服务，得到了居民们的热情回应。这次活动不仅提升了员工的实践能力，也增强了邮政品牌在公众心中的认知度。

4、邀请专家讲座，提高服务水平

为了提升员工的专业知识水平，我们邀请了行业内的资深专家来中心进行讲座。专家用通俗易懂的语言，分享了邮政服务的最新动态和发展趋势，激发了员工们的学习热情，大家纷纷表示受益匪浅。这次活动也为我们团队注入了新的活力。

邮政新员工年度工作总结 第4篇

转眼间，我在邮政工作已经快一年了。回顾这一年的经历，真是感慨万千。在县市局领导的关心和指导下，以及同事们的支持与帮助下，我不仅掌握了邮政业务知识，还熟悉了邮政储蓄的相关流程，了解了投递工作的细节以及农资分销的基本知识，这让我感到充实与满足。

营业是邮政四大核心组成部分之一，更是展示邮政形象和体现服务质量的重要窗口。能够在这里开始我的职业生涯，我深感荣幸。在邮政营业大厅的前台工作，不仅让我接触到更多的客户，还需要处理许多协调事务。让我深有触动的是包裹的收寄工作。我们不仅要详细询问客户的寄出地点，还要仔细检查每一件包裹，确保物品安全，同时还要考虑到包裹的包装问题。

我们所在的地区是石材重镇，邮寄石材样品的需求量很大。由于石材一般较重，我们需要询问客户邮寄的紧急程度，然后根据不同的资费为客户推荐合适的邮寄方式。随着全名址要求的提升，我们在邮寄时必须提高录入的速度，所幸我现在已经能熟练应对这一点。我认为邮政营业的工作需要用心和智慧去经营。在我从事邮政储蓄工作的这段时间里，我也逐渐熟悉了储蓄工作的流程。

储蓄岗位的工作相对简单，主要包括存取款、开户、销户、转账以及一些附加服务，只需认真对待即可。邮政储蓄是邮政的支柱，为客户提供优质的服务是每位员工的基本责任，而熟练的业务知识更是必不可少。作为一家企业，邮政需要创造价值，因此为客户提供优质服务和理财产品的提高支局的收入显得尤为重要。

在过去的几个月里，我努力向客户介绍邮政代理的保险产品，向他们讲解保险的优势与风险。保险是一种保障；相对安全；它可以作为财富的积累。我也考虑到储户可能会需要随时用钱，因此我会根据客户的需求，建议他们将资金分配到活期、定期和保险组合存储。这让我对理财有了更深的认识。

在这段时间里，我还跟着投递班学习了分报纸的工作。分报纸是一项技术活，首先需要将所有进口的报纸按不同的类别进行分类，然后将报纸分发到各个单位。无论风吹雨打，我们都必须准确无误地将包裹和邮件送到客户手中。我第一次送农资是在二月份，坐在运输车上，冷风刮在脸上，我深有感触，这就是乡邮人的真实生活，虽然艰辛，但我必须珍惜这一份工作。在销售种子时，我也跟车出门，有时一整天也卖不出一袋种子，时间消耗，车辆油耗，但这就是我的责任，作为一名员工，我要努力工作。

我的业绩并不理想。我觉得自己没有充分发挥出擅长的营销能力，回到离家较近的地方，很多时候仍需依靠家人帮助来拉存款。在做保险方面也没有尽全力，认识的人才做，不认识的就不做，这与以前的我相去甚远。我必须要改变这种局面，我要主动走出去，把自己从一个求职者转变为一名职业人。基层的生活是真实的，我学到了很多，心态也有了很大的变化，从最初的浮躁到现在的沉着，就像企业家俞敏洪说的，think big, do small。大梦想需要从小事做起，做好每一件小事，最终也就是在完成大事业。我选择努力踏实地做好每一件事。