物业清洁管理工作总结分析9篇

在过去一年中，物业保洁管理工作在公司领导的指导下取得了一定成效，员工凝聚力及服务意识有所提升。通过明确的管理理念及服务宗旨，团队致力于提升服务水平与客户满意度。在人员管理上，积极与员工沟通，确保工作情绪稳定，并对新进员工开展系统培训，以提升保洁技能和标准化操作。实施“无人清洁”和“本色清洁”管理模式，清洁频率得到提高，但由于施工影响，整体卫生状况仍未达标。工作中还存在一些问题，如人员流动性、保洁频率不足及环境卫生管理不严等，需在未来加强培训与监督。团队将继续努力完善管理流程，提升保洁工作效率，力争在新的一年中取得更佳成绩。

物业保洁管理工作总结 篇1

我们在公司领导的关心与支持下，依据公司的工作要求，秉持“您的满意是我们永恒的追求”的物业服务宗旨，遵循“以人为本，以客户为尊，以诚为根，以质为先”的管理理念，确立了“提升水平、创造效益、树立品牌”的发展目标，并将“服务至上、客户优先”作为每位员工的信仰。在全体员工的共同努力下，我们开展了一系列优质服务的工作，现将一年来的工作进行简要以便总结经验、吸取教训，找出不足，为新一年的工作奠定良好的基础。

1．人员管理

在保洁工作中，夜班员工情绪波动较大，工作开展面临挑战。为此，我们积极与员工沟通，稳定情绪，确保工作质量不受影响。根据各岗位的工作需求，重点加强了人员的合理配置及工作负荷的考核，通过调整班次和值班时间，基本上满足了保洁工作的运行需求。

目前，团队共有14名员工，今年共有9人离职或调职，其中1人调职至库区，8人离职。

2. 培训

对新入职的保洁员进行了清洁理论知识的培训，并针对不同岗位进行了实际操作培训，确保每位员工掌握保洁工作的基本知识，达到物业保洁的标准。

在《保洁工作手册》的培训基础上，我们结合实际工作，重点强调以下内容的培训：清洁剂的分类与使用、清洁流程、如何清洁不锈钢饰物、家具、烟灰缸、壁纸及电梯的保养，以及生锈的处理。

我们还加强了员工考核制度的培训，让员工明白自身的责任。目前员工们能够按标准努力工作，但在遵守工作纪律和行为规范等细节方面仍需加强监督，下一步将提升此方面的培训，以使其成为员工的自觉习惯。

通过持续的培训与磨合，保洁员工已基本适应现有的管理模式和工作流程，团队基本稳定。

3. 保洁工作模式

在集团领导的指导下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”的管理模式，取得了显著成效。

在原有白班的基础上，设置了两个班次，主要的清洁工作安排在夜班进行。实施“无人清洁”后，为确保卫生质量，我们增加了保洁巡查的频率。目前，7F至16F的每层楼都有一名保洁员，能够在30分钟内解决随时产生的卫生问题，但在高峰时段，11F及16F经常出现保洁员无法及时进入男卫生间，导致卫生间的卫生状况较差。

在“本色清洁”方面，加强了清洁的频率，将原来固定的计划清洁改为随时清洁，发现脏污立即处理，恢复原有的整洁状态，取得了良好的效果，但清洁成本有所上升。近期，由于二次建设和市政道路的施工，整体环境灰尘较大，尽管我们加强了清洁，但整体卫生状况未达到理想标准，并且清洁成本有所提升。随着施工的结束，我们将进行全方位的清洁，力求达到卫生标准。

为确保电梯地毯的卫生达标，定期每20分钟进行一次吸尘。

4. 保洁工作完成情况

（1）完成了保洁人员的编制和工作模式的及时修订。

（2）维护大厦公共区域的日常卫生。

（3）完成新入驻楼层的开荒工作。

（4）大厦石材进行晶硬处理与地毯保养工作已完成。

（5）完成了大厦垃圾的清运。

（6）进行了大厦外墙的两次清洗。

（7）完成外围地面的冲刷工作。

（8）对B1停车场进行了每月两次的清洗工作（不负责日常保洁）。

（9）完成特约清洁服务，包括库区石材的两次晶面处理和地毯、床头、沙发的清洗工作，三楼地毯的清洗工作。

（10）每季度完成木质家具的上蜡保养工作。

5. 绿化工作

在5月份大厦内采购了约100株绿植，办公室和大堂的长势一般。由于其他地方缺乏日照和湿度，尤其是通风不良，导致绿植虫害较多，电梯厅内大部分植物死亡，其余植物存活却缺乏观赏价值。我们在养护中努力克服不良因素，定期更换土壤、增加养分并及时杀虫，定期进行集中养护。今年成功繁殖了两颗夏威夷椰子。建议在20xx年考虑将室内绿化外包，以保障植物的观赏性。

由于防水施工未能及时补种，20xx年4月份需要全面重新设计外围绿化。

附20xx年5月份购绿植明细表

名称 购进数量（棵） 现有数量（棵） 死亡数量（棵）

绿萝 201 37

散尾葵 131 30

发财树 5 5

绿巨人 241 77

黑金刚 2 2

一帆风顺 6 0

夏威夷椰子 8 1

榕树 1 1

摇钱树 2 2

橡皮树 2 2

非洲茉莉 3 3

6. 有害生物防治

根据街道关于创建国家卫生城的指示，保洁部门对大厦进行了一次彻底的消杀，符合国家卫生标准。我们根据季节变化，分别对老鼠和蚊蝇进行了有效的灭杀，达到了较好的效果。

7. 卫生质量监督

随着ISO9001-20xx质量体系的推行，我们在工作中强化了质量监督，完成了各项记录的填写和表格的管理，借助各种记录和制度来控制工作质量，并对工作中的问题及时进行总结和改正，取得了显著成效。

8. 成本控制

20xx年，保洁的平均清洁费用为5500元/月。在清洁用品控制方面，客用品较难管理（如卷纸和洗手液），卷纸的每月费用近1300元，洗手液每月费用约220元。石材养护每月费用接近1000元。我们通过在工作间内提前配制常用的清洁剂，从而控制使用量。

9. 工作中的问题

1. 外围停车场因汽车产生的油污，无法有效去除。

2. 现有人员的日常保洁频率与公司要求存在差距，在不增加人员的状况下难以满足标准。

3. 冬季雪天情况下，药店的卫生无法达到标准，建议购置自走式全自动洗地机以改善情况。

4. 大厦使用已两年，石材的防水、防油与防污能力下降，为防止水斑、风化等问题，20xx年计划对卫生间和大厅的石材进行防护处理。

5. 在确保卫生符合标准的情况下，频繁使用设备，清洁设备的更换和配件费用将有所增加。例如，为确保电梯地毯的卫生达标，按要求每20分钟进行一次吸尘，吸尘器的开关每天的使用次数接近90次。

20xx年保洁工作有所提升，但在工作细节方面仍存在不足，清洁成本也存在进一步降低的潜力。在公司领导的指导和保洁员全体的共同努力下，我们期待在20xx年取得更加优异的成绩。

物业保洁管理工作总结 篇2

自从今年5月18日我入职物业部担任保洁主管以来，我的工作职责包括对园区A、B、D的日常保洁、定期消毒、垃圾清运等工作进行管理。还需负责物业办公区以及年底接收的E、F、G组团的开荒和日常卫生保洁的监管。由于管理范围较广，员工分布较为分散，这为我的管理工作带来了相当大的挑战，但这并没有削弱我对工作的热情，反而让我觉得这是一个难得的锻炼机会。以下是我今年以来的工作汇报：

一、开荒工作

工作初期，首要任务是ABD组团的公共区域开荒。由于时间紧迫，维修工作较多，这为开荒工作带来了极大的困难。开荒和大型维修工作几乎是同步进行，这造成了部分完成的开荒区域出现了二次污染和重复清洁的问题。在业主集中办理入住手续之前，中水系统并未开通，这对开荒工作无疑造成了不小的影响。在物业部王经理的协调下，我们进行了多方沟通，联系总包方尽量清理掉大型施工垃圾，而剩余的小部分施工垃圾则由我安排开荒人员进行清理。我们还协调临时借用消防水进行开荒作业。在业主办理入住手续之前，我每天都在现场进行监督、检查和整改，确保了开荒工作的顺利完成。在年底接管的EFG组团，由于天气寒冷，大多数时间无法用水，我们依旧克服重重困难完成了开荒工作。

二、日常保洁工作管理

外包保洁公司的员工普遍存在年纪较大、文化水平低以及人员流动性大的问题。本项目为别墅项目，工作环境仅限于园区和车库，条件略显艰苦，而且每位员工负责的区域也较大，工作任务繁重。为此，物业公司定期对员工进行企业文化培训，包括公司背景、管理制度和领导介绍等。同时与保洁公司展开交叉培训，保证员工能更快适应工作环境。在保洁员工的日常工作期间，我特别关注他们的休息和用餐问题，联系工程部在车库内修建保洁员休息室，并在炎热的夏天发放防暑药品，确保大家安心工作。从十月开始，由于施工方撤回户内保洁，我物业部在员工紧张的情况下抽调人员，累计完成了175次的户内清洁和超过200次的公共区域施工垃圾清理，确保了业主入住前的卫生要求。

我在日常工作中不断总结并修订各项保洁管理规章制度。更新《保洁作业指导书》，并制定、修改了一系列管理规定和具体措施，确保管理分工明确、责任到位。根据现场情况，我制定了保洁员工的岗位区域划分、工作流程、职责、安全操作规范及应急预案等内容。为实时检查员工工作情况，我要求外包公司主管填写《工作日报表》，我则每日填写《保洁巡视检查表》，形成双重巡视检查。我将每日员工的工作表现、问题及整改情况，与其他部门的沟通合并记录，减少了文案工作量。我还与客服部紧密配合，及时处理保洁投诉，避免类似问题的再次发生，顺利完成各次上级领导的参观接待任务。

三、定期消杀工作

在定期的消杀除四害工作中，公司自主采购药品和器械，并安排专人进行。经过资料收集和咨询专业人士，我们摸索出一套适合本项目的操作流程和器械清单，不仅节约了成本，还通过安装灭蚊灯和每周一次的消杀频率，极大改善了车库内的虫害问题。

四、垃圾清运

自7月1日起，垃圾清运公司正式进场，前期主要处理生活垃圾。随着业主入住人数的增加，装修户的增多，车库内堆放的施工垃圾也随之增多。我在日常工作中增加了对垃圾的巡视，及时联系清运车辆进场。为了防止误清运，我设计了一个表格，由清运人员与现场负责人签字确认，同时通知前台联系业主，形成双重保障。

回顾这半年多的工作，尽管在领导的关心和支持下取得了一些成果，园区和会所的保洁工作已初步进入正轨，但与公司各级领导的要求依然存在差距。在管理能力、沟通技巧等方面还有待提升，处理问题时有时不够冷静，急于求成导致事与愿违。发觉这些不足后，我将努力加强自身学习，将所学知识运用到工作中，以期通过更好的成绩回报领导的信任。

在新的一年里，我将以更饱满的热情和积极的态度，努力做到以下几点：

1. 加强对业务知识与公司文化的学习，创新工作方法，完善管理规定。

2. 加强与外包保洁公司主管的沟通，提高保洁服务质量和工作效率，强化各方面的培训。

3. 逐步建立和完善对外包公司的考核管理制度，提升其工作效率水平。

以上报告敬请领导给予监督和指导。

物业保洁管理工作总结 篇3

在公司的统一领导和指导下，得益于部门全体同事的共同努力，我们圆满完成了各项工作任务，得到了业主的高度认可。物业保洁工作虽然是物业管理服务中一个较为普通的环节，但它不仅展现了公司的形象，也在业主和使用者的心中留下了第一印象。正如一句老话所说：“进门看地面，坐下摸板凳。”这恰恰反映了人们对卫生状况的潜意识判断。

一、保洁标准化

在去年的经验基础上，我们对保洁工作进行了细化，并制定了严格的考核标准。不同区域和不同部位均有明确的分值评估。这种标准化的做法，便于日常管理和检查。

1、按标准进行培训。针对员工岗位频繁变动以及新员工入职较多的情况，我们采取了定期例会讲授理论知识与现场示范相结合的培训方式。班长和有经验的员工进行一对一指导，传授工作技能，激励团队士气。这样的培训方式不仅提高了新员工的技能水平，也增强了同事之间的联系，达到共同提高的效果。我们严格把握培训关，确保每位员工都能掌握规范操作，做到“眼勤手快”，确保每次的工作都能彻底完成。

2、按标准执行。明确责任分工，签订目标责任书，让每位员工时刻心中有数，日常工作有条不紊地进行。周师傅是一位突出代表，他负责的大堂玻璃门和玻璃幕墙保持得一尘不染，茶几和沙发也干干净净。袁师傅则发扬了一丝不苟的工作态度，在楼层保洁中，清理垃圾桶等工作毫不逊色，保持了主楼的卫生标准。

名都XX写字楼近期进行装修，人员有限而工作量依然不小。然而，我们的几位师傅仍然严格按照标准执行，努力接近既定标准。描述他们的工作，便是“扫地荡身灰，拖地一身汗”。可见，他们在工作中始终保持积极态度，毫无怨言。老范师傅所负责的区域，是目前最为干净整洁的一块，堪称标准的典范。

3、按标准检查。我们的检查工作绝不应付，做到严谨细致，发现问题随时提出，保持良好沟通，确保不伤和气。只有坚持标准，才能真正落实到位。日常检查是保洁标准化不可或缺的环节，只有这样，墙上贴的才不会是一纸空文，物业卫生才能赢得业主和使用者的满意。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重要决策，过去一年，我们始终保持高度重视，从未懈怠。我们在区域内始终保持良好的卫生状态。

1、按照上级要求的时间，严格执行。过去广场的保洁时间为早上八点至晚上八点。为了创卫，相关部门要求我们务必在六点半前完成卫生清理，并整理摆放车辆。在不增加人手的情况下，我们采取了上下午对班的方式，延长了工作时间，达到了创卫的时间要求。虽然个别班组的工作时间缩短了，但工作量却显著增加。然而，两位师傅依然毫无怨言，乐于接受任务。卫生标准不降，广场上难以见到烟蒂和废纸屑。酷暑之中，披星戴月，他们用敬业精神和吃苦耐劳的态度值得我们每位物业工作者学习。

2、上级要求长效管理，我们始终如一。我们清楚地认识到，创卫工作的重要性和紧迫性，作为主要负责单位，我们有责任义不容辞，随时接受检查，竭尽全力做好创卫工作。正如两位师傅所说：“检查时怎么做，平时也要怎么做”，他们始终保持工作上的一致性。在多次的检查过程中，逐渐证明了我们的工作没有问题，得到了上级领导的认可。

三、团结讲正气

在实际工作中，我们始终提醒大家，防止产生不利于团结的话语和行为；不传播流言蜚语，做到不议论他人；不要在值班期间和交接班过程中做小聪明，确保信息的通畅和团队的和谐。传播正能量，消除歪风邪气；团结合作，增进了团队士气。正如女同胞所说：“现在我们的心情愉悦，做起工作来心甘情愿。”上级领导提倡的废品处理原则，我们也积极响应，确保所有废品都归公管理。如此一来，既减少了猜疑和内耗，也提高了团队的凝聚力。面对公司多次突击任务，大家都能积极响应，没有怨言。

四、感慨与无奈

在很多人眼中，保洁工作似乎是再普通不过的事情，但实际上，做得好与坏相差甚远。根据我们的标准，从不会到会做，确实需要一个学习过程，并且要用心体验。对于这个职业，有些人可能会不以为然，但实际上，保洁工作同样有其门道。感慨：有些人对保洁工作缺乏理解。

物业保洁管理工作总结 篇4

物业保洁工作在20xx年4月份严格按照公司的整体目标进行推进，各保洁人员在此期间取得了一定的成效，但仍存在一些不足之处。现将4月份的保洁工作情况通报如下：

一、为了维护物业环境的卫生形象，我们对公共区域的窗户进行了全面清洁，对楼道的地面进行定期擦拭，确保物业内环境的整洁。

二、随着气温逐渐升高，公共卫生间及垃圾投放区域出现了蚊蝇滋生的情况，为了给用户提供一个舒适的环境，保洁人员在全体员工的协助下，开展了卫生间和垃圾桶附近的灭蚊蝇整治工作。

三、本月地下停车场出现了排水不畅的情况，物业管理人员和保洁人员第一时间对积水区域进行了处理，并开展了维护工作，确保了车辆通行的顺畅。

四、加强了夜班保洁人员的劳动纪律与工作质量管理，确保夜间的公共区域保持干净整洁。

在本月的工作中还有以下几点不足之处，亟待改善：

一、个别卫生死角的卫生质量有待加强。例如，卫生间的角落、墙面及水池底部等重点区域仍需进一步提升保洁力度。

二、加强对卫生间的禁烟管理。发现有用户在卫生间内抽烟的现象，这极大影响了物业的形象，给物业带来了负面影响。虽然保洁人员对抽烟者进行了劝阻，但效果不佳，仍需加大力度进行劝烟工作，以配合国卫复审的检查。

三、本月物业在国卫复审与病媒生物防制方面积极推进，然而，某些保洁人员工作态度不端正，沟通多次无效后，最终与管理层进行联系，采取了相应的处理措施。因此要求全体保洁人员提升意识，重视国卫复审及病媒生物防制的重要性，以确保物业卫生达到标准。

四、本月的考核情况显示有4次不达标，需缴纳违约金800元，考核中发现保洁人员在公共区域玩手机；部分人员对卫生间的保洁工作监管不力，导致地面卫生问题；对垃圾桶周围的卫生整洁度把控不佳。尽管如此，在国卫复审的工作中，管理团队与全体员工积极配合，做好各项迎检工作。保洁人员的拾金不昧精神也展示了我们在服务行业中的责任感和服务质量。本月的违约金800元不予处罚，同时要求持续加强对保洁人员工作质量和服务素质的监管，以树立物业干净整洁的良好形象。

物业保洁管理工作总结 篇5

20xx年度，在公司领导的全力支持与指导下，我们始终坚持“顾客的满意是我们追求的目标”的物业服务宗旨，秉持“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，致力于以提高服务水平、创造经济效益、树立品牌形象作为发展目标，将“服务第一、客户至上”作为每位员工的信念。在全体员工的共同努力下，开展了一系列优质服务工作，现将一年来的工作进行简要以便总结经验与教训，找出存在的问题，为20xx年度的工作打下坚实基础。

一、人员管理

在保洁负责区域的工作量增加后，员工的情绪波动较大，导致工作推进困难。为此，我们与员工进行多方沟通，帮助他们稳定情绪，确保工作质量未受到影响。根据各区域的实际工作需求，重点加强了人员的合理配置与工作负荷考核，调整了工作标准，在不增加人员的情况下，基本满足了保洁工作的运行要求。

二、培训

对新入职的保洁人员进行了清洁理论培训，并依据不同岗位开展实际操作培训，使保洁员掌握必要的工作技能，达到保洁工作的基本要求。在《保洁工作手册》培训的基础上，结合实际情况，重点强调了以下培训内容：现场工作要求、清洁程序、工作服和仪容仪表。

加强了员工考核制度的培训，强调创优和有关标准化知识的学习，努力提高员工的责任意识。目前，员工能够按照规定标准完成工作，但在工作纪律和行为举止等细节方面依然需要加强监督管理，下一步将加大在这方面的培训力度，使之成为自觉习惯。

通过不断的培训与磨合，保洁员工已逐步适应现有的管理模式和工作程序，团队成员相对稳定。

三、保洁工作模式方面

在原有七个单元的基础上，新增设一个单元，主要清洁工在楼道及周边区域进行清洁。在实施无人清洁的为确保卫生质量，加强了保洁巡查和清洁的频率。目前，现有人员基本能够在30分钟内解决随时出现的卫生问题，然而在高峰期，楼道卫生情况仍时有不足，导致局部区域较脏。

针对本色清洁工作，我们调整了清洁频率，由原来的固定计划清洁改为随时处理，发现脏污立即清洁，恢复原有干净状态，取得了良好的效果，但随之也增加了清洁成本。近期由于施工和市政道路施工的影响，整体环境泥土较多，虽然我们加强了清洁工作，但整体卫生状况仍未达到理想标准，待施工结束后将进行彻底清洁，以符合卫生要求。

四、保洁工作完成情况

（1）及时修订了保洁人员编制及工作模式。

（2）完成了对公共区域卫生的日常维护工作。

（3）完成了新员工的培训。

（4）开展了特约清洁服务。

（5）配合房开活动的相关工作也已完成。

五、卫生质量监督方面

随着ISO9001-20xx质量管理体系的推行，我们在保洁工作中加强了质量监督，完成了各类记录和表格的填写，以便更好地控制工作质量。对于工作中出现的问题进行了总结与改正，取得了显著成效。

六、工作中存在的问题

1、外围泥土难以彻底清除。

2、现有人员的日常保洁频率与公司的要求存在差距，在不增加人员的前提下，难以达到理想标准。

3、冬季外围环境卫生未能达到清洁标准。

4、在确保卫生合格的情况下，清洁工具的更换和配件费用有所上升。

七、20xx年度的工作计划

1、加强保洁部的培训工作。

2、合理安排保洁部的日常工作。

3、加强卫生质量检查的频率。

4、强化人员管理的力度。

在20xx年度，虽然保洁工作整体有所提升，但在工作细节方面仍存在不足之处，同时清洁成本仍有优化空间。在公司领导的指导下，结合全体保洁员的努力，我们期待在20xx年度取得更好的成绩。

物业保洁管理工作总结 篇6

转眼间，我在X物业公司已经工作了一年多，首先要衷心感谢公司领导对我工作的支持与关怀，让我有机会在这里学习和成长。在这一年里，我与同事们一起经历了许多挑战与困境，但更多的是一起努力、一起拼搏的美好时光。在公司的李经理身上，我学会了果断与严谨，如何在处理事务时不畏艰难；在张总那里，我则体会到了对待工作必须有全局视野，注重生活与工作中的每一个细节，而这也让我坚定了“细节决定成败”的信念。

我真正明白了“细节决定成败”的含义，但总会因种种原因难以达到理想的成效。我绝不会推卸责任，尽管小区的卫生标准未能达到要求部分是因为施工车辆的违规作业，但更重要的是我在保洁工作上的管理不够细致，对工作的理解和安排不够到位，与保洁员的沟通也有待加强。这些都是我未来在生活和工作中需要不断改正与学习的地方。

虽然有些不足之处，但这一年我们也取得了一些令人欣慰的成绩。在小区保洁任务最繁重的日子里，我们办公室的许多同事多次相聚，清理每一个角落的垃圾，向业主展示了我们的服务热情，这不仅提升了我们的团队士气，也让保洁员们看到了自己的价值。大家逐渐意识到，保洁工作并不是低人一等的差事，而是每个人的重要分工，现在我们甚至会抽空一起在小区内捡拾垃圾，并在休息时间积极催收物业费，确保每次都能达到预期的效果，甚至超额完成任务。

在公司明确分工后，保洁部和安全部之间的协作愈加频繁。在贵阳市的“三创一办”活动期间、房屋销售活动前后，节假日时，我们共同清洗路面、清理水池，还多次搬运各种物品。灰尘、泥浆、汗水与欢声笑语交织在一起，形成了一幅团结奋进、充满活力的画面，那个时刻我们是最团结、最有战斗力的团队。

在管理方面，我发现自己还有许多不足，这是我最大的缺陷。然而，我从来不怕辛苦和脏累，任何时候都能迅速到岗，并在工作压力大时与大家一起奋战到深夜。我会继续努力，填补自己的短板，全面提升各方面的能力，为公司的发展贡献更大的力量。

一、工作中的不足

1、由于前期项目的滚动开发，小区的道路与施工道路大部分重合，保洁员的出入不均衡，加之我在管理上的疏忽，导致下半年保洁人员不足，严重影响了小区环境卫生，业主对此产生了不满情绪，这也对公司收取物业费造成了压力。

2、在管理保洁员方面，未能做好思想工作与合理安排，导致保洁员工作情绪不稳定，出现消极怠工的现象。

3、各方面原因致使我未能对保洁员的工作进行有效检查，导致他们工作懈怠，未能按时保质保量完成任务。

种种不足给公司造成了负面影响，在这里我向公司领导表示深刻歉意。

二、完成的工作

1、路面冲洗8次，水池清洗12次，电梯进水清理4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室迁移2次。

3、垃圾池周边清理及转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区所有线路短路的路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲洗便水阀4次。

7、楼道卫生开荒2次。

8、小区卫生死角清理6次。

9、小区消杀病菌、蛇虫鼠蚁2次。

10、楼内电梯轿厢消毒12次。

11、紧急清理会所门口卫生1次。

在日常工作之余，各部门间的协作也相当顺畅，为了完成一些紧急任务，比如更改楼道声控灯、处理业主投诉、夜间安全巡防等，我们彼此支援，通力合作。

三、需要改进的方面

1、加强与保洁员之间的沟通互动，以身作则，营造团结协作的氛围，提升工作效率。

2、提升自身管理能力，学习物业管理的各项方法，逐步改善不足之处。

3、与领导共同分析、计划保洁工作，根据小区的实际情况制定更为细致的保洁服务要求与标准。

4、贯彻落实每次会议的决策与工作安排。

物业保洁管理工作总结 篇7

在20xx年，经过公司上级领导的悉心指导与全力支持，我们围绕物业保洁的工作要求，秉持“您的满意是我们的追求”的服务宗旨，遵循“以人为本，以客为尊，以诚为根，以质为先”的管理理念，以“提升服务水平、创造经济效益、树立品牌形象”为发展目标，将“服务至上，客户为先”作为每位员工的信条。全体部门工作人员共同努力，开展了一系列优质服务工作，现对一年来的工作进行简要以总结经验、发现不足，为20xx年的发展奠定良好基础。

1、人员管理

在实施夜班保洁工作后，工作人员情绪有所波动，工作开展受到影响。为了稳定情绪，我们与员工进行了多方面的沟通，确保工作质量不受影响。针对岗位工作需求，我们对此次人员配置和负荷进行了评估，调整了班次和值班安排，确保在不增加人员的前提下，满足保洁工作需求。

2、培训

对新入职的保洁人员开展了清洁理论与实际操作的专项培训，使其掌握了相关的保洁知识，符合写字楼保洁的要求。我们为保洁员提供了《保洁工作手册》的培训，并结合工作实际重点进行了以下内容的学习：清洁剂的分类及使用方法、清洁流程、不锈钢饰物和家具的清洁、烟灰盅和壁纸的清理、以及电梯的清洁与保养等。

我们强化了工作人员考核制度的培训，提升了创优及相关标准的意识，确保员工能够积极工作并按照规定标准完成任务。然而，在遵守工作纪律和行为举止等细节方面还有待提升，下一步将加强这方面的培训，使之成为员工习惯。

经过持续的培训与实践，保洁工作人员已逐渐适应现有管理模式和工作流程，整体人员趋于稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司上级领导的指导下，推行“无人清洁”与“本色清洁”取得了显著成效。

在之前白班的基础上，增加了夜班，主要清洁工作安排在夜间进行。为保障卫生质量，我们加强了保洁巡查频率，目前7F-16F的工作人员能够确保在30分钟内解决随时出现的卫生问题。然而，在高峰时段11F-16F的男卫生间常出现保洁员无法及时进入的情况，导致卫生状况较差。

在“本色清洁”方面，我们从原来的固定清洁改为随时清洁，发现污渍立即处理，以恢复原有的清洁状态，效果良好，但清洁成本有所上升。近期由于二建施工和市政道路施工，整体环境较为尘土飞扬，尽管我们加大了清洁力度，但卫生状况仍未达到预期，清洁成本也略有增加；随着施工的结束，我们将进行全面清扫，以达到标准卫生要求。

我们确保电梯地毯每20分钟进行一次吸尘，以达到卫生标准。

4、保洁工作完成方面

(1) 及时修订了保洁人员编制及工作模式。

(2) 完成了对XX写字楼公共区域卫生的日常维护工作。

(3) 完成了对新入驻楼层的开荒工作。

(4) 实施了对XX写字楼石材晶硬处理及地毯保养工作。

(5) 完成了XX写字楼垃圾的清运工作。

(6) 完成了XX写字楼外墙的清洗工作，进行了两次清洗。

(7) 完成了外围地面冲刷工作。

(8) 对B1车场进行了每月两次的清洗工作（不负责日常保洁工作）。

(9) 完成了特约清洁服务，包括库区石材地面的两次晶面处理及地毯、床头、沙发的清洗工作，三楼地毯的清洗工作。

(10) 完成了每季度木质家具的上蜡保养工作。

物业保洁管理工作总结 篇8

转眼间，20xx年已经过去，回顾这一年的物业保洁工作，令我感到欣慰的是，我们顺利完成了各项工作目标，并积累了丰富的经验。在这一年中，我们始终遵循公司的规章制度，以确保保洁工作的规范化和专业化，并以提升公司效益为核心，保证按时保质地完成了所有任务。

为了进一步提升保洁工作的质量和效率，公司的管理层决定在新的一年里采取更严格的培训制度。所有新员工在上岗前必须经过系统的培训，现有员工也将接受全面的知识培训，内容涵盖思想教育、礼仪规范、个人仪容、工作态度、劳动纪律以及专业技能等方面。所有培训后需进行考核，未能通过的员工将被逐步淘汰出局。

为确保在20xx年的工作中取得更好的成绩，现将过去一年的工作情况总结如下：

一、管理与检查制度

为确保各项作业计划、卫生标准和责任制的落实，推进保洁工作的高效管理，我们将实行全面的检查监督制度。

1、员工自查：每位员工需依据岗位职责和卫生标准，对自己的工作进行自查，及时发现并解决问题，并将工作情况每日向主管汇报，供主管记录存档。

2、主管及班长巡查：主管和班长将定期对工作区域进行巡查，发现问题后立即处理，并记录在案。

3、领导定期组织专业人员对保洁工作进行全面检查，并制定考核计划，以不断完善工作流程。

4、制定详细的保洁计划，包括日常、周、月、季和年度计划，并严格按计划执行。

5、合理安排工作班次，分配各项任务，并检查班次间的交接情况，掌握工作质量。

6、增强员工的职业素养和服务意识，进行行为规范、技能提升及礼仪培训，提升整体素质。

二、形象管理

1、时刻保持个人仪表的整洁与规范。

2、保洁人员在工作期间需统一着装，保持服装整齐、干净，举止文明大方，精神饱满。

3、工作期间，见到领导和同事需主动问候，增强团队氛围。

三、定期考核

每月将对员工的工作质量、劳动态度及遵守劳动纪律进行考核，具体考核内容及扣分标准如下：

1、停车场地面应无明显垃圾杂物，未达标则扣2-10分。

2、电梯地毯应无积尘及明显污渍，未达标则扣2-10分。

3、玻璃及镜子应无积尘及手印，保持光亮透明，未达标则扣2-5分。

4、卫生间应保持整洁，未达标则扣2-10分。

5、天花板应无积尘和蜘蛛网，未达标则扣5-10分。

6、墙身应无积尘和污渍，墙角无蜘蛛网，未达标则扣2-5分。

7、装饰设施应无积尘和污渍，未达标则扣2-5分。

8、一层大厅的地面和墙面应无积尘和污渍，未达标则扣2-5分。

9、花盆应保持无尘、无污渍和枯叶，未达标则扣2-5分。

10、外围绿化带地面无明显垃圾杂物，未达标则扣2-5分。

11、门、门框、门楣应无积尘，未达标则扣2-5分。

12、消防设施应无积尘，未达标则扣2-5分。

13、地脚线应无积尘，未达标则扣2-5分。

14、保持地面光洁无污渍，未达标则扣2-10分。

15、卫生间墙身、台面清洁，发现污渍及时处理，未达标则扣2-5分。

16、洗手间须定时清洁，未冲洗坐厕超过45分钟则扣2-5分。

17、洗手盆、台面、镜子应保持干净无污渍。保持工作环境的整洁是我们的责任。

物业保洁管理工作总结 篇9

转眼间，我在x高地物业公司的工作已经过去了一年多，这段时间让我收获颇丰，首先感谢公司领导的信任与支持，提供了这样一个展示自我的平台。在这一年里，与大家一起经历了争执与疲惫，但更多的是共同拼搏、相互扶持的经历。在顾经理身上，我学习到了面对困难时的果敢以及与业主交流的技巧；在陈总那里，我明白了关注细节和对工作的责任心，从而明白了“细节决定成败”的重要性。

“细节决定成败”这句话我深有体会，虽然我理解其重要性，但在实际工作中仍然会出现一些问题。对此，我不想推卸责任，尽管施工车辆的违规操作影响了小区的卫生状况，但更重要的是我的管理不到位，导致保洁工作的实施与安排不能达到预期效果。在未来的工作和生活中，我将不断反思、改进。

在管理技能方面，我确实还有不少不足，这也是我最大的短板。不过，我愿意付出额外的努力，无论多脏多累，我始终能在需要的时候随时赶回公司，并且在工作繁忙时，与大家一起奋战到深夜。我会努力提升自己的能力，力求在各个方面都有所进步，为公司和自己创造更大的价值。

一、工作中的不足

1、由于项目初期的小区与施工区域重合，保洁员的出入不均衡，我在管理方面的疏忽，导致下半年保洁人员人手不足，造成小区环境卫生未达标，业主不满情绪加重，影响了物业费的收取。

2、在管理保洁员时，未能妥善进行思想工作和合理安排，导致保洁员情绪不稳定，工作积极性下降。

3、因种种原因，未能对保洁员的工作进行有效检查，使其在工作中懈怠，无法按时完成任务。

这些不足给公司带来了负面影响，我对此向公司领导表示歉意。

二、完成的工作

1、冲洗小区道路8次，清洗水池12次，清理电梯内进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、休息室搬迁2次。

3、垃圾池周边清理、转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区全部线路短路路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便器水阀4次。

7、紧急清理会所门口卫生1次。

8、小区卫生死角清理6次。

9、小区消杀病菌和消灭蛇虫鼠蚁2次。

10、17号、19号楼电梯轿厢消毒12次。

在日常工作中，各部门之间的协作也很关键，我们共同完成了多项紧急任务，如更改楼道声控灯、处理业主投诉和进行夜间安全巡查等。

三、工作需要改进的方面

1、加强与保洁员之间的沟通，以身作则，促进团队的合作精神，保持高昂的工作热情。

2、提升自身的管理能力，深入学习物业管理的各个方面。

3、与领导共同分析和规划保洁工作的具体实施，针对小区的特殊性制定更细致的服务标准。

4、切实贯彻每次会议的精神和工作安排。