物业保洁年度总结报告(精选4篇)

在过去一年中，物业保洁工作面临诸多挑战，尤其是在ABC组团的开荒和日常保洁管理方面。由于施工干扰和人员流动，保洁工作受到影响。通过有效的沟通与协调，物业部成功处理了施工垃圾，确保业主顺利入伙。保洁团队的培训和管理得到强化，员工们积极参与保洁工作，提升了整体服务质量。定期消杀与垃圾清运工作也顺利开展，并记录在案。尽管取得了一定成绩，仍存在管理不足与沟通不畅等问题。未来，需加强学习与提升自身能力，以更好地回报领导的信任，推动物业保洁工作进一步发展。

物业保洁年终工作总结 1

一、开荒工作总结

在过去的一年中，物业保洁工作面临了重重挑战，特别是在ABC组团的公共区域开荒方面。由于时间紧迫和维修工作频繁，开荒任务和大规模维修工作几乎同步进行，这导致了许多区域出现了二次污染及重复清洁的问题。

在业主集中办理入伙前，中水系统尚未开通，这对开荒工作造成了很大的困扰。经过物业部王经理的积极协调，我们通过沟通，及时联系总包方清理了大部分施工垃圾，其余的小量垃圾由我安排开荒人员进行处理。我们成功暂时借用消防水以满足开荒用水的需求。

在业主入伙手续办理前，我每日在现场监督检查、整改返工，确保了开荒工作的顺利完成。特别是在年底接管的DEF组团，由于气候寒冷，水源紧张，我们克服了重重困难，最终按时完成了开荒工作。

二、日常保洁管理

外包的保洁团队作为基层服务人员，普遍面临员工年纪偏大、文化水平低、流动性大的问题。由于本项目为别墅类型，工作环境主要集中在园区和车库，条件较为恶劣，且每位保洁员负责的区域较大、任务繁重。物业公司定期进行企业文化与管理制度的培训，同时与保洁公司开展交叉培训，以提升员工的专业技能。

在日常工作中，我们关注保洁员工的休息与饮食问题，联系工程部在车库内设置保洁休息室，并在夏季高温时发放防暑药品，以确保大家的身心健康。自十月份起，因施工方撤场，物业部门在人员紧张的情况下，抽调保洁人员入户清理施工后的垃圾，累计进行了175次入户打扫及200次公区清理，确保施工结束后业主入住前的卫生条件。

针对实际工作情况，我不断总结并修正保洁类规章制度，更新了《保洁作业指导书》，制定了一系列具体的管理规定和措施，使管理分工明确、责任到位。根据现场情况制定了保洁员工的岗位区域划分、工作流程、职责、安全规范及应急预案。为了随时检查员工的工作情况，外包公司主管填写《工作日报表》，我每日填写《保洁巡视检查表》进行双重检查。

我将员工的日常工作表现、问题整改和与其他部门的协作等信息汇总在一张纸上，这样不仅减少了文书工作，还通过与保安主任及绿化主管的沟通，实现了相互监督与通报，从而弥补了保洁部门巡视人员不足的问题。

通过记录与检查表，我可以掌握员工的工作及质量情况，以备查证。与客服部密切合作，及时处理保洁投诉，并采取相应措施，以避免类似问题的再次发生。与售楼处及会所工作人员的沟通与配合，也确保了各次上级领导的参观检查任务的圆满完成。

三、定期消杀工作总结

在定期消杀与灭四害的工作中，我们自行采购了药品和器械，组织人员进行操作流程的整理，经过研究和咨询专业人士后，形成了一套符合本项目现状的消杀流程，从而节约成本。结合车库内安装的灭蚊灯和每周的消杀频率，达到了预期效果，并进行了详细的记录存档，逐步改善了园区的环境问题。

四、垃圾清运工作

垃圾清运公司于七月一日正式进场，初期以生活垃圾为主。随着业主入住及装修户的增多，施工垃圾亦逐渐增多，因此我在日常工作中增加了垃圾巡视的任务，及时联系清运车辆处理。针对部分装修公司将施工物料与垃圾混放的情况，我设计了一份确认表，由清运人员与现场负责人签字确认，同时通知前台联系业主，以确保清运工作无误。

回顾过去一年，虽然在上级领导的关心与帮助下取得了一定的成绩，使园区和会所的保洁工作逐渐步入正轨，但与公司各级领导的期望还有差距。在管理水平与沟通能力上仍需提升，面对问题时，有时不够冷静，急于求成而导致事情未能如愿。未来，我将加强自身学习，运用所学知识指导工作，争取用更好的成绩回报领导的信任。

物业保洁年终工作总结 2

转眼间，我在××物业公司的保洁部工作已经超过一年，首先我要衷心感谢公司领导给予我的信任与支持，让我能够在这里学习与成长。这一年间，我与同事们经历了争论与迷茫，但更多的是一起努力、共同克服困难的时光。

在与保洁部的同事们相处中，我深刻体会到了团队合作的重要性。在日常工作中，我们经常会面临各种挑战，但大家始终能够团结一致、齐心协力。尤其是在公司顾经理身上，我学到了高效决策和与业主进行良好沟通的技巧。而在陈总那里，我领悟到了工作应有的全局观和对细节的把控，深刻感受到“细节决定成败”的重要性。

虽然我理解了这个道理，但在实际工作中，由于种种原因，我未能将其充分落实。对于小区卫生不达标的情况，固然有施工干扰的因素，但更多的是我在保洁工作中的管理不足，对工作内容和安排的理解不够，亦缺乏与保洁员的有效沟通。这些都是我未来需要不断学习和改进的方向。

尽管在工作中存在一些不尽如人意的地方，但我们也取得了一些可喜的成绩。在保洁工作压力较大的时候，我们办公室成员多次齐心协力，清理小区每一个角落的垃圾，展现了我们用心服务的决心。这不仅提升了小区的环境卫生，也激励了保洁员，让她们认识到保洁工作的重要性。我们的努力得到了业主的认可，大家也更加乐意参与到保洁工作中。

在公司明确划分保洁部和安全事务部后，我们两部门之间的合作变得更加紧密。在贵阳的“三创一办”期间、房开售房活动前后以及节日时，我们都一起积极投入，清洗路面、整治小区环境，搬运各种杂物。那时我们共同奋斗的场景，留下了许多深刻的印记，这种团结奋战的氛围让我们的团队更加焕发活力。

尽管在管理方面我还有很大的提升空间，但我愿意不畏艰难，随时服务于公司。在工作紧张时，我能够与同事们共同奋战至深夜，努力完成各项任务。这些不需要多说，未来我将更加努力弥补自己的不足，全面提升自己的能力，为公司和自己创造更大的价值。

一、工作中的不足

1、由于项目的滚动开发，小区的道路与施工道路重合，导致保洁员的进出不均。我在管理上疏忽大意，导致下半年保洁人员不足，影响了小区环境卫生，使业主产生了不满情绪，从而影响物业费的收取。

2、在管理保洁员方面，未做好思想引导和工作安排，导致保洁员情绪不稳定，工作积极性下降。

3、由于各种原因，我未能对保洁员的工作进行有效检查，导致工作懈怠，未能按时按质完成任务。

对于以上不足，我对公司领导深表歉意。

二、完成的工作

1、冲洗路面8次，清洗水池12次，清理电梯进水4次，空房卫生大扫除4次。

2、保洁休息室搬迁2次。

3、垃圾池周围垃圾清理与转移3次。

4、节日小区布置2次。

5、协助工程部修理小区线路短路灯3次。

6、维修销售大厅卫生间洗手池3次，冲便水阀4次。

在日常工作中，部门间的协作帮助我们完成了许多紧急任务，包括修改楼道声控灯、处理业主投诉以及夜间安全巡逻等。

三、需要改进的方面

1、加强与保洁员的沟通与互动，树立榜样，弘扬团结协作的精神，确保日常工作的顺利开展，并提高保洁员的工作热情。

2、提升自身的管理能力，学习更多物业工作的有效方法。

3、与各位领导共同分析、制定保洁工作的合理计划，特别是在小区的特殊情况下，制定出更精细的服务标准与要求。

我希望我们公司能不断发展壮大，赢得更多业主的信任，吸引更多人才，成为一个让每位员工和业主都能享受美好、干净、安全环境的物业公司。

物业保洁年终工作总结 3

在20xx年，感谢公司领导的关心与支持，依据公司的工作要求和“客户的满意是我们不懈追求”的服务宗旨，秉持“以人为本，以客为尊”的管理理念，围绕“提升水平，创造效益，树立品牌”这一发展目标，始终以“服务优先，客户为先”为员工的工作信条。在全体员工的共同努力下，我们开展了一系列优质服务。现将一年的工作进行简要提炼经验与教训，找出不足，为20xx年的工作奠定基础。

1、人员管理

随着保洁人员实行夜班后，员工情绪出现波动，工作开展变得困难。对此，我们与员工进行多方面的沟通，使其情绪稳定，确保工作质量不受影响。依据各个岗位的工作需求，我们对人员配置及工作负荷进行了有效的考核，结合实际工作特点和要求，调整了班次和值班时间，在不增加人员数量的前提下，基本满足了保洁工作的正常运转。

目前现有工作人员14人，年内有9人离职或调职，其中1人调职至库区，8人选择离职。

2、培训

针对新入职的保洁人员，我们进行了清洁理论和实际操作培训，以确保保洁员掌握必要的清洁知识，达到写字楼的保洁要求。

在对保洁员进行《保洁工作手册》培训的基础上，我们结合实际工作情况，侧重于以下几个方面的培训：清洁剂的分类与使用、清洁程序、不锈钢饰物的清洁、家具的维护、烟灰盅的清洁、壁纸的保养、电梯的清洁与保养、锈的处理等。

我们还加强了对员工考核制度的培训，特别是创优及相关标准化知识的学习，增强员工的责任感。如今，员工能够积极工作并按标准完成任务，但在遵守工作纪律和行为举止等细节方面仍需加强管理，下一步我们将增强这方面的培训，使之成为员工的自觉行为。

经过不断的培训与磨合，保洁员工已适应现有的管理模式和工作流程，团队基本稳定。

3、保洁工作模式方面

在集团公司领导的支持下，我们实施了“无人清洁”和“本色清洁”的工作模式，取得了显著效果。

在原有的白班基础上，我们将保洁工作分为两个班次，主要清洁工作转移至夜班进行。在推行“无人清洁”的针对卫生质量，我们增加了保洁巡查的频率。现有的人员配置为7F至16F，每层配备一名保洁员，基本能够在30分钟内解决随时出现的卫生问题，但在高峰期，11F和16F常出现1小时无法进入男卫生间的问题，导致卫生间的卫生情况较差。

在“本色清洁”方面，我们加强了清洁的频率，将原有的计划清洁调整为发现污垢随时清洁的模式，迅速恢复环境的原貌，成效显著，但清洁成本有所上升。近期由于二期建设和市政工程的影响，整体环境较为尘土飞扬，尽管我们加强了清洁，但整体的卫生状况依然未达标，待施工结束后，将进行彻底清洁，以满足卫生标准。

为确保电梯地毯的卫生达标，我们每20分钟进行一次吸尘作业。

4、保洁工作完成情况

(1)顺利完成了保洁人员的编制与工作模式的及时修订。

(2)进行了大厦公共区域的日常卫生维护工作。

(3)完成了新入驻楼层的开荒工作。

(4)完成了大厦石材的晶面处理以及地毯的保养工作。

(5)顺利完成了大厦垃圾的清运工作。

(6)进行了大厦外墙的两次清洗。

(7)完成外围地面的冲刷工作。

(8)对B1车场执行每月两次的清洗工作（不负责日常保洁工作）。

(9)提供了特约清洁服务，包括库区石材地面的两次晶面处理及地毯、床头和沙发的清洗工作。3楼地毯的清洗工作也已完成。

(10)完成了每季度的木质家具上蜡保养工作。

物业保洁年终工作总结 4

我有幸在阳光小区担任物业保洁员，这份工作对我来说弥足珍贵。从第一天上岗起，我就以一种认真负责的态度对待这项工作。

许多人认为保洁工作微不足道，我曾经也是这么想的。然而，真正接触这项工作的我，才意识到其中的复杂与不易。那些平常不曾留意的细节，比如墙角、楼梯转角、窗户内外，以及各种隐蔽的角落，都是我们工作中的重点，绝不能掉以轻心。

在阳光小区工作期间，我始终怀着真诚服务的心，不断努力，力求把自己的本职工作做好。通过我的努力，取得了显著成绩，得到了领导和业主们的认可与赞赏。

在任职期间，我逐步从一开始的摸索，到后来的熟悉，并逐渐建立起了自信。每一步前行的过程，都得到了领导和同事们的热心帮助，也得到了业主与住户们的谅解与支持。我认为，如果这段时间的工作能够有所成就，那绝非个人能力的体现，而是我们团队优秀的素质、以及那些热情奉献的物业管理人员共同努力的结果。这次不是为了自我夸耀，而是为了冷静回顾这一阶段的得失，吸取经验教训。

过去的这段时间，我一方面努力掌握小区的基本情况，另一方面确保保洁工作顺利开展。由于交接时间较短，许多事情只能边做边学。在这段时间，日常的保洁工作主要依赖于公司领导的有效指挥与管理人员的高度自觉。面对重要事件时，我能够积极向领导汇报并迅速采取相应措施，未出现严重错误，但在细节上还有许多不足之处，幸运的是有领导和同事及时指出并给予补救，最终未造成重大后果。

经过这7个月的工作，我也意识到自己存在诸多不足，比如对自我要求还有待提升，对一些细节的关注程度不够。今后我将努力改进，并希望有机会去更成熟的小区学习，掌握更多的技能，提高专业能力。我打算在岗位上投入更多时间与热情，完成公司分配的各项任务，不辜负领导的期望。

回顾这一年，我在工作中勤恳尽责、任劳任怨，始终保持艰苦朴素、务实求真的作风，较好地完成了各项任务。现将工作情况汇报如下：

在思想上，我利用电视、电脑、报纸等媒体关注国内外时事，学习党的基本知识和相关政治文件，深刻领会总书记的讲话精神，并将其作为行动的指导。积极参与党委组织的各种政治学习活动，深入宣传党的方针政策和公司党委的精神，把为人民服务的宗旨时刻铭记于心，明白自己的责任。在工作中，积极发挥模范带头作用，并认真学习相关业务知识，不断提升自己的理论素养和综合能力。

在工作中，我始终围绕着公司的中心任务，严格要求自己，尽量做到各项工作任务的高质量完成。

在作风上，遵守纪律、团结同事、务实上进，始终保持严谨认真的态度，勤勤恳恳地完成工作。在生活中，我保持勤俭节约、乐于助人的优良传统，努力做到诚实做人、认真做事，始终不忘党员的责任与义务，严格要求自己，争做模范。

展望未来，随着公司工作的不断推进，我深知工作将更加繁重，要求也将更高。为此，我会更加努力工作，勤奋学习，不断提升文化素养和各项工作技能，为公司的发展贡献自己的力量。