品质部门年终工作总结报告(精选14篇)

品质部在公司领导和全体员工的支持下，围绕“品质至上”的宗旨，严格执行各项质量目标，顺利完成了年度品质目标。通过内部审查和外部认证，确保了产品质量的稳定。返修率控制在0.12%，成功通过多项认证审核，尤其是ISO9001：20xx认证。实施了全面的过程审核和培训，提高了员工的质量意识，促进了管理体系的有效运作。总结工作中存在的问题，如培训效果不佳和质量管理体系的执行力度不足，规划了下一年度的重点工作，包括加强培训、优化管理体系和提高客户满意度。未来将持续推动品质管理的改进，为公司的长远发展贡献力量。

品质部年度工作总结 1

在XXXX年，得益于公司领导的重视与部署，以及全体员工的共同努力，我们秉持“品质至上”的宗旨，严格执行公司各项质量目标，按计划顺利完成了年度品质目标。全年共进行了两次内部审查，一次过程审核，并顺利接受了XX认证机构的年度换证审核。我们的管理评审会议于X月X日如期召开，现将XXXX年的品质部年度工作总结如下：

一、XXXX年品质目标完成情况

1、在XXXX年，我司产品的返修率维持在0.12%，与去年持平。根据公司的目标，返修率始终控制在0.15%以下，达成了预期。

2、在外部审核方面，XXXX年X月XX日，我们顺利接受了第三方XXXX认证公司的换证审核。审核团队在为期两天的审核中，对我司的X个部门进行了全面的检查，共提出X个轻微不符合项、X个观察项及X个建议项。目前，轻微不符合项已经采取了相应的纠正措施并及时关闭，观察项及建议项的相关部门也已针对实际情况进行了改进，新的ISO9001：20xx认证已于7月24日成功获取。

3、在过程审核方面，XXXX年XX月，我司对生产技术部的四个生产班组进行了全面的过程审核，涵盖了包装班、KISSCUT班、面纸班和丝印班。在审核过程中，我们发出6份预防措施报告，有效地阻止了潜在的质量事故发生。

三、XXXX年管理评审工作

在XXXX年XX月XX日，总经理主持召开了年度管理评审会议，主要内容包括：

① 对公司质量方针与质量目标达成情况的评估；

② 过程业绩及产品质量的符合性；

③ 顾客满意度的评价，包括顾客信息反馈的处理情况；

④ 质量管理的有效性、适宜性和充分性；

⑤ 纠正、预防措施及持续改进系统的运作；

⑥ 上次管理评审以来第一、二、三方审核的结果。

在上述六个方面的评审中，各部门经理对过去一年负责的质量管理工作进行了详细并认真分析了存在的问题。评审结果表明，各部门均遵循质量管理体系文件的要求进行操作，各级文件与资料得到了有效控制，质量记录也按规定形成。经过培训，员工的质量意识有所提升，促进了质量管理体系有效运作。我们一致认为ISO9001：20xx质量管理体系在有效性、充分性及适宜性方面表现良好。

经过深入讨论，大家一致同意对部分质量目标进行调整（包括内外部顾客满意度、发货数量准确率、客户投诉率等），并在体系文件中新增6项相关内容，对13个与实际操作不符的文件进行了修改，所有修改及新增工作将在XXXX年X月底前完成。

四、XXXX年文件修改情况

基于XX年管理评审的结果，管理者代表协同各部门对提出的X项改进措施进行了实施，对《程序文件》及《工作文件》中84个不符合实际操作的文件进行了修改。更新后的《程序文件》增加了《XXXX控制程序》，工作文件新增了《XXXXX规程》、《XX的管理和使用规程》和《XXXX操作规程》，并收集了24个工作流程图，整合入相关文件中。

五、工作中存在的问题

尽管在XXXX年，各部门均能按照质量管理体系文件要求执行，且经过培训提高了员工素质，质量管理体系运行有效，产品质量有所提升，但仍存在以下问题：

1、质量管理体系的培训内容及方式亟待改善。今年在外部顾客满意度调查中，员工对培训效果的满意度仅为XX%，低于公司整体满意度，因此需要对培训内容和方法进行优化。

2、从XXXX年外部投诉及内部批量投诉的情况来看，部分员工对质量管理体系的理解不够透彻，个别程序的执行力度有待加强。

六、下年度重点工作计划如下：

1、加强全体员工的质量管理体系文件培训；

2、结合各部门实际操作情况进一步完善质量管理体系；

3、推进ISO9001：20xx换证工作；

4、开展年度内部审核工作；

5、组织年度管理评审工作；

6、积极进行与质量体系相关的外部沟通与联系。

品质部年度工作总结 2

回顾20xx年品质部的工作，总结可以归纳为以下几个方面：

　一、严格遵循ISO9000体系，认真落实相关要求。

在原材料、半成品和成品的各个生产环节中，表格记录始终保持清晰，并且我们开始逐步建立电子档案，以确保数据的可追溯性，做到用事实和数字说话，确保所有数据均可查证。在原材料流转至半成品再到成品的过程中，如出现一般性不合格现象，及时通知生产部门，并开具不合格处理单，给出处理建议；如出现严重不合格，则需召开会议进行原因分析，并采取相应的纠正和预防措施，确保这些措施有效实施，从而保证生产中的质量稳定。每批原材料、半成品和成品都需统一归档，确保填写规范和数据准确。对于测量设备的校准工作，必须及时完成并做好相关记录；对于不合格品，始终按照不合格处理程序进行处理，并记录相关信息。

　二、坚持做精、做细、做专、做实的工作标准。

品质部围绕“做精、做细、做专、做实”的工作方针，20xx年在检测方法和取样流程上进行了相应调整，以确保检测的及时性和准确性。在产品的中控标准方面，我们还制定了内部控制标准，以确保产品的一致性。品质部强调对从原材料到半成品、再到成品及包装的各个环节进行严格监控，及时发现并杜绝任何可能影响品质的因素。质量控制过程中要做好QC之间的自检和互检工作。

　三、不断学习提升专业知识，培养优秀的部门员工。

我们注重提升品质部人员的专业素养，每月围绕质量意识、各项检测操作流程、取样流程、品名及批号识别、表格填写规范等内容制定培训计划，并在培训后进行试卷测试。每周定期召开品质部例会，总结一周的工作情况，提出宝贵建议并做好会议记录。

　四、坚守职业操守，担当部门责任，与企业共同成长。

个人的成长不仅依赖于工作中经验的积累，更需要通过不断的学习和实践来提升自身综合素质，以跟得上企业的发展步伐，与企业共同进步。

　五、勤勉、快速、细致、认真，以提升生产力。

我们努力做好与相关部门的协调与沟通，配合车间生产，积极协助提升生产力，参与生产部门的培训，帮助建立一个具备质量意识、成本意识及操作技能的学习型团队，提高生产效率、产品品质，降低相关成本，为企业的长远发展贡献力量。严格按照《进料检验规程》对公司原材料进行检验，同时积极配合采购部门对供应商的评价和跟踪工作。发现原材料不合格时，及时通知采购部，并开具《不合格处理单》，要求供应商提出改进措施，从而评估供应商是否符合公司的供货标准。

在过去一年中，本部门在工作过程中也存在一些问题，如5S现场管理仍有改进空间，而在做专、做细、做精方面也需进一步提升。我将以积极的态度，确保把好品质关，加强对部门人员的专业知识培训以及现场管理，确保品质部日常工作的良性运转。

品质部年度工作总结 3

　一、本年度个人完成/主持开展的工作内容及对应的工作量：

在今年，我负责并完成了以下工作：

1. 完成了对质量标准的全面审核和修订，确保符合行业最新法规；

2. 参与实施了全线产品的质量控制流程优化，提升了工作效率；

3. 对所有检测设备进行了定期维护和校准，并建立了详细的记录体系；

4. 进行了针对存储环境的全面检查，并对发现的问题进行了及时整改；

5. 协助技术部门对质量管理系统进行了功能升级，提升了数据分析能力；

6. 针对市场反馈，完成了不合格品的分析及改进措施的制定。

　二、下一年度工作开展计划：

在20xx年，我的工作计划是继续保持当前的工作效率，确保上述工作的顺利进行。在此基础上，我将加强对新法规的学习与应用，应对未来可能出现的质量问题。针对新产品的质量监控措施进行进一步完善，以适应市场变化。

　三、本年度对于本岗位涉及的流程修订：

今年，我对质量管理流程进行了若干修订，主要针对内部审计反馈进行了改进。例如：

1. 更新了《质量审核记录表》的模板，便于信息的归档与追踪；

2. 在《产品质量档案》中增加了产品批次的追溯记录；

3. 完善了不合格品记录及处理流程，以提高反应速度；

4. 优化了存储条件下的检测标准，确保产品质量的一致性。

　四、跨部门协调与合作：

1. 与研发部门的合作：共同开展了新产品质量标准的制定，并完成了初步的质量验证；

2. 与生产部门的合作：针对生产过程中发现的质量问题，进行了有效的沟通与改善方案的实施；

3. 与销售部门的合作：对客户反馈的质量问题进行了跟踪处理，确保及时回应客户需求；

4. 与采购部门的合作：在供应商评估中，确保供应链的质量稳定，降低采购风险。

　五、自我完善与提高的地方：

在工作过程中，我发现：

1. 对于各项质量管理标准的细节还有待加强；

2. 对于生产流程的最新动态未能及时跟进，影响了我的工作效率；

3. 在跨部门沟通时，存在表达不清晰的问题，有待提升。

　六、对品质管理提升的思考：

1. 增加团队人员，能够有效分担工作压力，提升整体工作质量；

2. 更新信息化系统的功能，将数据分析与决策结合，更好地支持质量管理；

品质部年度工作总结 4

伴随着20xx年新年的钟声响起，我们又迎来了对20xx年度工作的总结。20xx年是我加入公司的第一年，虽然只是短短半年，但在这段时间里，我全面接手了品质部的各项质量管理工作。这半年时间里，尽管工作完成得不如预期理想，仍然在公司领导的指导下，积极参与了品质部的各项质量工作。以下是我在这段经历中的一些收获与反思。

1、由于公司客户的订单种类繁多、数量不一，导致我们品质部门的来料检验工作量极为庞大。而且人员配置不足，责任重大，任何疏忽都可能导致不合格物料的流入，进而影响到订单的交货期。在工程部与我部门的紧密配合下，虽然20xx年未能完全实现进料检验目标，但我们始终保持着对每一种不合格物料的严格把关。

2、在制程质量控制方面，产品的种类繁多且订单量偏小，使得跟踪检查的工作量也相应增大。我们的工作人员在监督生产的进行了大量数据的收集，将在制程中出现的质量问题整理成《纠正预防措施单》以进行改善。我们也积极支持生产与工程部门，开展各类产品的生产与改进工作，并对各个过程进行了详细的记录和跟踪。

3、关于本部的流程与ISO体系标准化作业，前任品管主管对一些程序文件、作业指导书及不良记录表的归类整理并不充分，给我接手后带来了不小的困扰。虽然20xx年已经过去，但我们已开始着手解决这些隐患问题。尽管进展缓慢，但这些努力为我们后续的工作提供了重要支持，并形成了部门内可追溯和查阅的宝贵资源。过去的经验教训将成为我们前进的动力，20xx年我们设定了新的目标，将围绕以下几个方面开展工作：

1、加强来料检验，严格把控所有不符合公司收货标准的供应商与来料，重新进行评审。对供应商发出《品质异常联络单》，要求其进行改进，对其供应的物料进行重新取样确认。我品质部门将做好相关的质量记录和监督工作，确保材料的质量在我司的可控范围内，并随时加强对供应商来料的管控。

2、加强对生产制造过程的监管，实施对每个客户、每种产品从材料发放、生产到出货的全程跟踪监控，确保每种产品的不良率不超标，生产过程不出错，力求实现零不良、零客户投诉的目标。将每种产品的制造质量过程进行系统记录，针对不良品超标或质量异常，及时对相关部门发出《纠正预防措施单》，进行跟踪改进，狠抓生产现场的标准化作业，确保生产顺畅、产品优质。

3、逐项落实各项体系文件的执行，针对主要客户的产品生产，确保标准化作业、过程监督和质量记录的完备。只有这样，才能增强客户对我们的信任，使他们放心将产品交给我们生产。我们必须做到说、写、做一致。

4、坚持ISO体系的核心精神，构建更加全面的品检流程与制度，制定品质人员的标准化作业指导，以确保所有产品的质量，努力达到“三不”原则：不接受不良、不制造不良、不流出不良，确保我们的LED照明产品在行业内立足并开拓市场。

在20xx年，我们期望公司能真正实施成功企业所需的目标管理、工厂化管理、标准化管理与流程型实施，助力公司迈向新的辉煌。我也祝愿我们公司在新的一年里鹏程万里，展翅高飞。

品质部年度工作总结 5

光阴似箭，XX年即将落下帷幕，回首这一年，心中充满了回忆与感慨……

在品质部工作两个月，首先我要感谢所有同事们对我工作的支持与配合。我会在实际工作中不断发现问题并致力于改善，努力融入团队，以“xx人”为自豪。无论走到哪里，都会听到人们竖起大拇指，称赞道：“xx人，干得不错。”

我代表品质部对XX年的工作进行并对来年的工作规划进行阐述：

在过去的三个月里，感谢各位同仁对我们的工作给予了极大的支持和指导。在公司的引领下，在领导和各级员工的共同努力下，我们克服了重重困难，生产得以顺利进行，稳步发展。

经过几个月的持续努力，生产线得到了优化和整合，人员也经过了针对性的培训，生产效率逐步提升。根据评估数据，每天的生产能力能够达到120万点以上。

在品质管理方面，起初的不良率为15%，现已降至2%以下，炉后直通率保持在98%以上。

我们通过对炉后检验人员的组织，由线长和主管进行日常会议讨论，增进沟通，深入剖析不良的原因，从而提高了产品的直通率；AOI检测出的不良率也从7%降低到了2%。

在物料管理上，我们的情况也在持续改善。

一、现在我将对XX年9月以来所开展的工作、改善措施及其效果进行简要回顾：

1、在9月第40周，在各位领导及同事的共同努力下，我们公司成功通过了汽车电子的审核，为未来获取更多客户打下了坚实基础。

2、在合作前，xx公司对xx进行了制造流程审核，并提出了改进建议，经过双方的共同努力，xx迅速做出了相应的改进。

合作开始后，双方非常重视这次合作，前期的互访和沟通每周都在进行，目前协作顺畅；我司相关人员定期前往xx公司检讨质量问题及改进措施。

a、9月份xx厂经过对内部管理激励机制的调整，建立了优秀生产线和优秀员工评比方案，

打破了以前“干多干少一个样”的局面，提高了员工的积极性，增强了团队的凝聚力，取得了显著的效果，受到领导和员工的广泛好评。

3、在9月份，我们每一批产品的生产中，由于对产品不熟悉及缺乏相关作业标准，导致客户的不良率曾高达260000ppm以上。

4、在9月份更换锡膏后，解决了电源管理引起的虚焊问题，不良率从5%降至0.5%，显著降低了品质风险，改善了品质成本。

5、10月份，随着客户型号的增加，原有的物料流程已无法满足生产需求。在全体物料员的共同努力下，在PMC经理的支持下，我们对备料仓进行了优化管理，借鉴了西威公司的先进物料管理经验，提升了备料效率和生产效率。

6、由于产品功能多样且工艺要求严格，为保证生产和品质，决定增购一台AOI设备以提高检出率。

7、11月份，我们重新优化了SMT管理人员的结构，聘请了一名有SMT生产管理经验的主管，来帮助完善我们的生产和技术管理。

8、从11月25日起，我们成立了专项小组，每天进行品质效率对比、周会评比、月度计划围绕“精益、品质、效率”进行改进。

在准时化生产方面，小组力求信息传递的简便和准确，消除待料和等待现象，并取得一定成效，尤其在实时信息的更新上。

我们在宣传栏形式下，及时传达公司的最新信息，这种可视化宣传让所有信息更加透明。

小组围绕季度的工作方针，结合重点目标，针对存在问题进行逐项分析，并制定了月度工作计划实施。

伴随专项小组的活动开展，团队认真学习相关要求，结合公司的目标和质量要求制定了相应计划，并逐月实施。

以上，是我们制定的基础管理提升的主要内容。我们将全力以赴，提升生产效率、降低浪费、提高质量效果，释放全体员工的潜能，全面提升团队综合素质和管理水平。

我们有信心在XX年让管理工作再上新台阶。

9、从开始生产以来，LED的型号经常错误，导致了多次质量事故，根本原因是缺乏正式的检验指导和预警机制。

我们在11月制定了指导书，严格按要求操作后，LED错料的事件由11月前的7起降至零错误，并持续保持。

10、12月份，我们做好了SMT大众空调板和奇锐120W的生产准备工作，为后续大批量生产奠定了基础。

11、经过审核，将大众空调板和奇锐的订单推向生产，同时经过协商获得了共用物料，大幅缩短了转型接料的时间，降低了物料损耗。

12、深入探讨生产效率瓶颈：

如何更有效地运用现有资源应对小批量多订单的问题？我们采取了以下措施：

①小组在主管的协助下，优化产品贴装程序。

②在效率和品质问题上进行了深入检讨，找出关键问题：

一、当前SMT市场竞争激烈，降低生产成本至关重要，而提升生产线效率是实现目标的主要路径。西威小组及张主管结合实践经验，总结了一些提高SMT生产线效率的方法：

1.贴装程序的改进

SMT生产线由多台设备构成，而贴片机决定了生产速度。我们的目标是使所有设备的贴装时间相等，从而达到最大生产能力。对此，我们对贴装程序进行以下处理：

a.负荷平衡：合理分配每台设备的贴装元件数量，确保贴装时间尽量相等。

b.设备优化：对设备程序进行优化，以实现最高速的贴装，减少贴装时间。

2.消除瓶颈

当某台设备速度慢于其他设备时，需通过负荷分配和平衡等措施解决瓶颈问题。

3.实施有效管理

SMT设备属于精密设备，需严格管理来提升效率。如提前准备好备用送料器、生产线前期准备等措施，确保顺畅生产。

人因素在生产流畅和品质中占据重要地位，因此我们要重视员工培训，通过专业学习提升全员能力。

二、团队合作：主管提倡互助与团结的管理模式。

未尽之处：

①成本控制有待加强，尤其在物料管理和损耗的监控上需改进。

②质量缺陷偶有反复，控制手段需进一步完善，标准化接收流程以规避问题。

③操作技能要拓展，计划在XX年培养出4名全能高级技工。

④可视化宣传工作需加强，成立专门的团队管理宣传。

⑤生产管理水平亟待提升，加大评议和自我审查力度，以问题为导向进行持续改进。

新的一年意味着新的起点、机遇与挑战。我们将继续努力，争取在工作中开辟新局面。借此机会，我代表品质部全体同仁衷心感谢各部门的支持与配合！

品质部年度工作总结 6

自年初以来，在公司领导的关心和指导下，品质部在全体同事的支持下顺利推动了本年度的各项工作。品质部的工作范围涵盖广泛，包括原材料检验、生产过程监控、成品质量检测、工装夹具管理、工艺改良、产品开发和售后服务等，同时也涉及体系建设和工艺审核等多方面。以下是今年以来的工作

　一、部门基础管理

1、我们已完成生产状态的更新工作。大部分生产用图、工艺流程以及检验作业指导书已整理妥当，预计在年内将全面完成整理工作。

2、健全了品质部门的质量目标，包括原材料和成品的漏检率、纠正与预防措施等，并将这些目标纳入各岗位人员的绩效考核，以确保品质监控的有效性。

3、加强专业知识的学习，开展知识和技能培训，以全面提升员工素质。

（1）按照《年度培训计划》要求，组织全体人员学习ISO 9001：20xx质量管理体系知识，并进行了相关程序文件内容的培训和考试，考核合格率达到100%。品技全体人员还积极参加了《执行力》培训。

（2）为了提升检验员的操作技能，开展了产品工艺、产品测量及操作技能等培训，并对考核合格的人员颁发上岗证书。

（3）为加强质量检测的力度，制定了质检人员的培训计划，内容包括机械制图和常用软件的应用。

　二、质量控制

1、原材料品质控制：完善控制流程与检测手段，编制了《外协件检验指导书》，规范了原材料的检验操作流程和标准。严格执行进料检验，发现了数百批不合格品，并开展了处理工作。

2、生产过程控制：严格实施“三检”制度，以防止大规模不合格产品的出现，并推行产品标示与追溯制度。

3、成品质量控制：根据今年的成品检验结果，合格率均在99%以上，成品质量有显著提升，这归功于装配车间严格执行首检制度和成品检验的有效控制。

　三、生产服务

1、工装车间参与了持续半年的新生产线安装和零部件加工，保质保量按时完成了公司新生产线的安装目标。

2、工装车间日常协助机加车间的工装夹具制作、修理与改造，如分泵钳口铣加工的改造及加工中心工装夹具的制作。

3、工装车间还配合新品开发小组进行新品工装的试制和修正工作。

　四、工作规划

1、作为品质控制部门，虽然之前几个月因业务繁忙，现场生产工艺的日常检查频率较低，但任何理由都不应成为借口。未来我们将合理平衡各项工作，把更多时间投入到管理和服务品质监控上，以落实生产要求，确保文件执行效果。

2、从今年的客户反馈来看，现有品质控制仍存在一定的不足，尤其在产品检验手段与技术理解上有待加强。一方面是培训不够深入，另一方面是现有品质人员在检验执行过程中的投入不足。今后将加强各岗位人员的业务能力培训和绩效考核。

　五、工作建议

1、加强与外协件仓库的沟通，严格执行检验合格后方可入库的原则，以避免不合格品的混入和不良品入库的问题。

2、检验员工的薪酬待遇偏低，导致质量波动影响较大。

3、由于公司采购批量和其他因素的制约，进料质量未能从源头上得到保障，只能加强对外协件的检验，这无形中增加了外协件检验员的工作压力。因此公司应加强与供应商的沟通，要求其改善。

4、许多员工和中层管理人员对培训存有畏惧，缺乏对培训工作深入的理解，这在很大程度上与个人素质有关。

5、公司部分职能部门的新员工选拔可以考虑通过内部提拔，如将采购部的采购员从仓管员中选拔，技术人员也可从内部提拔。内部提拔为优秀人才提供了发展的机会，能够留住高素质的核心人才，提升员工对公司的忠诚度。

6、员工在离职时应办理相关的离职移交手续，公司需安排其他人员接替其工作职责，以避免盲目上岗。

在公司寻求突破和向规范化、制度化发展迈进的过程中，品质检验工作任重而道远。品质部越来越感受到公司对质量工作的重视，未来将继续按照总经理的指示，提升品质人员素质，做好后续的品质管理策划，严格把控质量，确保公司产品及服务的质量能够满足市场需求和客户的期待。

品质部年度工作总结 7

时光荏苒，转眼间20xx年的工作已然结束，20xx年静静地向我们走来。回顾过去的一年，在各位领导的支持和指导下，我在工作中取得了显著的成长。

20xx年，再回首，内心感慨良多，思考与收获并存。对我而言，这一年是难以忘怀、印记深刻、充满挑战的。我的工作岗位和内容经历了不少变化，不仅需要调整工作思路和方法，更是在各项工作中感受到成长的快乐。感谢领导的无私帮助和同事们的紧密合作，使我能够顺利完成本职工作及各项分配任务。

在品质部工作近一年，我收获颇丰。在这一年中，借助领导的带领，我完成了以下几项工作，首先是对品质管理工作的全面了解，接着是深入相关领域，熟悉我们的工作环境；然后是对品质管理体系的维护进行了详细学习，确保质量文件正常运作。

（一）开展月度巡检并撰写巡检报告，跟踪整改情况，及时与相关负责人沟通问题，尽快解决，为提升服务质量贡献力量；

（二）关注周例会和月工作计划的执行情况，确保制度顺利开展；

（三）组织消防演练的专项检查，督促各部门做好消防演练工作；

（四）对消防设施进行专项检查，确保各项防火设备配置完整；

（五）对门禁系统和道闸系统的运行情况进行专项检查，推动小区操作规范化；

（六）审查员工宿舍物品配置，确保员工工作环境得到改善；

（七）跟踪落实总经办会议纪要，整理并编写相关报告；

（八）参与内部审计工作；

（九）核查特别事件报告，验证其真实性，确保回复的准确性；

（十）处理各类投诉事件；

（十一）完成领导交代的其他工作。我将着手了解体育公园这一新领域，学习相关管理和经营理念，以便更好地进行管理。在体育公园的两项活动中，我参与了单车公园和滑板公园的比赛，积累了宝贵的经验。

在新的一年里，我计划在以下几个方面继续努力：

（一）认真落实月度巡检工作，加强与服务中心的沟通，帮助其提升服务质量；

（二）核查月计划和周例会的执行情况，积极督促服务中心按时完成；

（三）做好各项专项检查，确保服务中心严格遵循制度；

（四）高效核查各类工作，为领导提供真实可靠的材料；

（五）维护质量管理体系文件的稳定运行；

（六）积极参加培训，努力学习，提高自身能力；

（七）认真参加各项会议，理解领导意图，为工作做好准备；

（八）圆满完成领导指派的各项任务；

尽管工作繁琐，但只要保持认真负责的态度，就一定能做好，也会在过程中收获成长。

在这一年的工作中，尽管偶有失误，但我会以此为鉴，从错误中吸取经验，以后在处理各种事务时更加周全，工作更加顺畅。

这些日子里，领导的关怀与指导、同事的支持与帮助，再加上我自身的努力，都促成了我的成长与进步。我将继续努力，为未来的工作贡献更大的力量。

张燕丽

20xx年1月23日

品质部年度工作总结 8

一、概述：

自20xx年7月初我进入xxx公司以来，担任品质部经理已有半年之久，时光荏苒，这段时间的工作充实而富有挑战，既有努力付出，也有显著收获，既收获了成果，也暴露了不足，既有顺利畅通的一面，也有困难重重的时刻。展望20xx年，我依然对自己充满信心，对工作充满激情，对公司未来的发展充满期待。

二、20xx年工作

1、理念的引入与碰撞：

在我多年的品质管理工作中，我始终坚信，品质的优劣源于“理念”的引导。理念若错误，无论如何努力，最终也只能徒劳。在这几个月里，我十分重视品质理念的引入，并努力推动管理层的观念转变。这一过程自然伴随着困难与挑战，个人认为，虽然理论上简单，实践中却颇具挑战，以下是我的一些思考：

①“品质是制程出来的，而非仅靠检验。”这句看似简单的话，实则蕴藏深意。经过几个月的工作，我们部门曾流行一句话：“我们没办法做好，所以需要QC来检验”，当这种共识被达成后，品质改善的责任便只能寄托于“检查”。随着十月中旬QC划归生产部后，这种消极态度有所缓解，品质改善逐渐走上了自我提升的道路，但仍需时间适应。

②关于“品质监督”和“源头管理”的辩论，在板卡部内一度盛行“IQC监督不到位”的声音，甚至将问题归咎于IPQC，而忽视了制造者的责任。这与正确理念背道而驰，我们必须推行自主责任，从源头管理开始，逐步减少对检验人员的依赖。

③关于责任划分的问题，针对品质问题，是否要区分责任？品质、工程、生产三方对同一问题负有的责任应如何界定？从公司高层得到的指导是“不要推责”，但我认为，在大家的素养尚未达到理想状态时，责任划分至关重要，以此激励改进。我们达成如下共识：

a、不良率小于5%时，由生产部负责改善；

b、不良率在5%-10%时，由工程部主导改善；

c、不良率超过10%时，由品质部主导改善；

2、工作方法的创新：

①自8月份起推行5S的规范方法，采取以下措施：

a、通过QCC活动激励全员参与；

b、逐步推进，分步骤实施；

c、形成标准后再执行；

d、以生产部为主要推动力量。

经过5个月的努力，5S工作有了显著成效，尽管其中也遇到过波折，在汪经理的引导下，整体朝着健康的方向稳步前进。

②改变品质例会的形式，以前采取总结报告方式，现在使用个案讨论的形式，更能有效解决问题。会议达成的共识也促进了厂务会议形式的变革。

③培训方法的引入，带来了如下思路：

a、培训计划应具备实效性，而非数量的追求；

b、教材和讲师的甄选需加强；

c、承办单位需具备服务意识；

d、应通过行政职能推动培训工作。

尽管这些措施取得了一定效果，但由于人资部未能与板卡部紧密结合，尚需进一步努力。

④引入互检方案后，插机的不良率明显下降，目前8条插机拉中，6条的FQC批退率已降至1%以下，该项工作也需持续推进，以实现更低的不良率目标。

⑤通过作业指导书的图示化方法，测试工位的不良率大幅降低，目前有2条测试尚未降到1%以下。

⑥优化生产通知单格式，有效预防了因指令模糊导致的品质事故。

3、品质部职能的转变：

品质部的职能正在由“品质检验部”向“品质控制部”、“品质保证部”转型，现有及规划的职能包括：

①增加DIP和SMT两名品质工程师，以强化品质分析和工程改善；

②计划承接品质系统训练和内部审查；

③加强零件工程师的职能，填补开发及工程环节的空白；

④将QC回归生产线，确保品质制造责任更清晰；

⑤整合SMT中的FQC与IPQC，提升品质控制效率。

⑥将IPQC的重点从抽查和首件核对转向巡检与预防控制。

四、团队建设与士气提升：

通过干部调整和多方位培训，品质部目前展现出良好的团队士气。FQC、IPQC及SMT两个组的士气高涨，员工凝聚力和向心力显著提升，IQC组略显不足，已安排一名活力四射的年轻员工来负责，希望在不久的将来见到成效。团队士气的表现如下：

a、除IQC组外，品质部参与元旦晚会，排练了8个节目并获得多个奖项；

b、在5S、盘点等活动中，品质部表现积极，甚至成为5S的主导力量；

c、组长对属下员工的威信较高，员工积极配合；

d、品质经理与陈金主管保持良好的合作关系，团队内部协作融洽，形成了良好的工作氛围。

五、内部培训与人才流动：

1、品质部组织了分层次的内部培训，提升了员工的技能和稳定性；

2、对生产部等其他部门展开了大量培训；

3、在过去几个月中，品质部向外输送了6名管理人才，涵盖了各个职能角色。

六、20xx年工作重点：

1、继续引入正确的品质理念，引导板卡部员工走向正确的发展方向；

2、全面修订品质体系文件，推动各部门完善相关规范手续；

3、大力开展内部培训及整个板卡事业部的知识传播；

4、着手进行品质成本的统计、分析与控制；

5、推动品质改善小组的定期活动；

6、促进提案改善工作的发展；

7、继续推行QCC活动；

8、深化5S工作。

后续的具体执行方案，请参见品质部的年度工作总结。

品质部年度工作总结 9

各位领导、各位同事，大家晚上好！时间飞逝，XX年已接近尾声，回顾这一年，我的内心充满了感慨与思考……自从我来到XX工作已有两个月，首先要感谢各位同仁对我工作的热情支持与配合。我会在今后的工作中不断探索，积极发现和改善问题，力求融入XX，贡献自己的力量，做到“XX人”的骄傲。即使身处外地，听到关于XX的赞美时，大家也会不禁竖起大拇指，称赞道：“XX人，真不错！”

我代表品质部对XX年XX的生产情况做一个简要的总结汇报，并针对XX年在XX产品上的工作开展进行规划。与XX合作已有三个月，感谢XX电子对我们生产工作的支持与指导。在XX公司的正确引导和各位领导的带领下，加上每位员工的积极努力，我们克服了许多困难，确保了生产的顺利进行和稳步发展。经过三个月的磨合与改善，生产线得到了有效的优化与整合，人员培训也更加到位，生产效率逐渐提高，根据生产效率的评估，日均产量已突破120万点。品质方面，上线的不良率已从15%下降至2%以下，炉后直通率保持在98%以上；我们对炉后QC人员的组织进行了调整，由线长负责、主管主导，每天召开会议讨论返机样品，增进沟通，针对问题进行分析与解决，从而提高了OQC直通率；而AOI检出的不良率也从7%降至2%。物料管理方面也在积极改善中。

我将回顾XX年XX月以来我们在XX产品上的工作及改善措施以及后续效果。

1、在公司领导和各位同事的共同努力下，我们顺利通过了XX汽车电子的审核，为公司的发展奠定了坚实的基础;

2、在合作前，XX公司对我们的制造过程进行了审核，并提出了改善建议。通过我们的努力和XX的指导，XX公司迅速做出了相应的调整。合作初期，双方都对业务合作十分重视，进行了频繁的互访与沟通，目前合作进展顺利；我们邀请相关人员定期到XX公司共同检讨质量问题及改进措施。

a、在XX月份，XX厂通过调整内部管理激励机制，建立了优秀生产线和优秀员工评比方案，打破了过去“一视同仁”的局面，有效调动了员工的积极性，增强了集体荣誉感，极大地推动了生产效率和产品质量，受到了全体员工的好评。

3、由于对XX产品的不熟悉以及缺乏相关的作业标准与品质接受准则，导致在每批产品生产中不良率一度高达ppm及以上。

4、在9月份，通过更换锡浆，解决了机型电源管理存在的虚焊问题，使不良率从5%降至更低，降低了品质隐患，进一步减少了品质成本。

5、随着客户型号的不断增加，过去旧有的物料流程已无法满足生产需求。在全体物料员的共同努力和PMC XX经理的支持下，我们按照客户需求和物料特性对备料仓进行了重新规划，借鉴了西威公司的物料管理经验，对库存物料进行点对点的管理，制作了物料柜并使用电子文档进行管理，提升了找料效率，从而大幅提高了备料效率及生产效率。我们还编制了物料P/N存放标示卡，按照机型和类别重新建立了管理体系，极大改善了物料控制，得到了XX方领导的充分肯定。

品质部年度工作总结 10

20xx年，品质部在上级领导及各部门的支持和合作下，经过全体成员的共同努力，取得了一定的成绩，同时也暴露了一些明显的问题。以下是我代表品质部对过去一年工作情况的全面

一、在产品检验方面

20xx年全年生产的初次检验合格率为73.5%，其中试压合格率达到91.2%，毛坯及原材料进货检验合格率为95.0%，外协件进货检验合格率为92.5%。

1、根据进货检验统计数据

在毛坯及原材料的供应商中，评选出了3家质量控制表现优秀的供应商，他们分别是永辉、繁盛和金象，建议适当增加采购量；而另一家龙湾机械被列为需重点改进的供应商，建议减少采购或考虑其他备选厂家。

a、按各供应商类别对比（6~12月的统计数据）

数据显示，6~12月份金象的来货数量最多，其合格率高达99.5%，位列前七家主要供应商之首，而质量最差的是中月，其合格率仅为95.2%。下一步，我们需重点控制这几家主要厂商的来料，以减少品质问题的发生。

b、按品质问题类别对比（6~12月的统计数据）

通过数据分析，供应商来料的品质问题主要集中在变形、砂孔和尺寸等方面，占据了整个来料品质问题的78.6%。只要控制这三个主要问题，合格率将显著提升。

2、在外协加工方面

林育、谢祥荣和施世备在整体加工质量上表现较好，建议进行重点合作；而李孝柱和叶建火则需在下一阶段进行品质整改，努力提升加工质量。制造部也应考虑寻找优质的备选外协方；另外，邓传成和郑阿兰则不满足我司的质量要求，应直接取消外协资格，白直栋也应限期要求其改进。

a、按外协方类别对比（3~12月统计数据）

数据显示，主要的外协生产厂家集中在林育、张志华、李孝柱、周秀早和李云明等5家，只要我们能控制这5家的质量，就能显著提升整体质量水平，而李孝柱的合格率最低，是我们控制的重点，张志华和李云明也需加强管控。

b、按品质问题类别对比（3~12月不合格统计数据）

根据数据，外协加工中出现的问题主要是尺寸问题，若外协方能采取措施加以控制，外协问题将大幅减少。

3、20xx年本厂整个生产过程的平均合格率为96.2%

数据分析显示，主要问题仍发生在执行器和阀门的装配环节，因此如何更有效地提高装配质量将是我们下一阶段的重点。

a、按生产段别对比（3~12月统计数据）

数据显示，装配段的合格率明显低于平均合格率，车配段也略低，今后需努力加强这两个环节的品质控制，以提升整体生产过程的合格率水平。

b、按品质问题类别对比（3~12月除阀门泄漏外的不合格统计数据）

从以上数据可见，只要解决外观、尺寸及人为操作报废等前3项主要问题，品质不良率必将大幅降低。

二、在外部顾客投诉方面

全年已明确责任部门的投诉达到了160次，约有1/3是由于公司内部原因引起的，整体顾客投诉数量仍然偏高。

a、按公司原因造成的顾客投诉品质问题的分类（3~12月客服统计数据）

问题主要集中在人员疏忽、泄漏、结构问题及前期沟通方面，其中以人员疏忽的比例最高。

b、按公司原因造成的顾客投诉责任部门分类（3~12月客服统计数据）

顾客投诉的品质问题主要集中在制造、销售和检验部门，其中制造部投诉数量最多，仅包装调试就出现了26次，占了部门总投诉的50%。

三、在质量体系推行及认证方面

全年共组织了两次全公司范围内的正式内部审核，并对质量管理体系文件进行了全面修订和完善，完成了 ISO 9001 和 CE 的年度监督审核，同时取得了 TS 压力管道元件制造许可证，API Q1 和 API 6D 的取证工作也在进行中。

1、根据标准要求及公司的实际动作

5月和6月分别对质量手册和程序文件进行了全面修订，将 ISO 9001、API Q1 和 CE 三种体系整合，尽量做到简化；7月以后，还对 TS 质量保证手册、检验规范、操作规程及部分管理制度进行了系统的评审并进行了统一。目前，质量管理体系覆盖的所有文件均能适应公司当前运作的要求，各部门只需加强日常运作控制即可。

2、在内外审方面

全年完成正式内部审核2次，外部审核（包括认证、监审和复审）共达5次。内部审核分4月和12月按计划各进行一次，并在6月为API整改重新进行了非正式的内部审核，全年内部审核共开立整改项12项，各部门均有不同程度的整改；外部审核包括 ISO 9001、CE、TS 各进行一次，API 进行两次，共开立整改项28项，其中 ISO 9001 的一项已完成整改，TS 的九项及时整改到位，CE 的两项尚未落实整改，API 不符合整改项12项已提交，复审两项正在整改中。全年审核此前产生的整改项共计38项，具体分布情况如下：

尽管以上项目都按要求进行了整改，但由于认识上的差距，未能进行深层次整改或持续整改，导致体系正常运作的效果受到影响。

3、在管理评审方面

20xx年4月和6月我补做了部分管理评审资料，但实际上并未进行正式的管理评审，计划在2月份提请总经理组织一次正式的管理评审（20xx年度）。

四、品质工作面临的问题及建议

1、现有检验人员的整体能力仍然较低，他们大部分时间只在进行简单的外观检查和尺寸测量，尚不能指导生产进行品质控制。

2、现有人员的品质改善意识较差，解决问题的能力不足。例如在装配发现阀杆尺寸过大时，检验员只会简单的将有问题的产品返回重工，而这并未从根本上解决问题，因为仓库中仍然有可能存在同批次的质量隐患。

3、为赶货，生产部门常常随意改变原有的加工工序，导致部分产品出现漏检或漏试压的情况，时常发生不经过检验区就直接送往装配的现象。

4、技术部对特殊用图的分发未加以严格控制，导致多个使用场所的图纸经常出现不一致的情况。今后，建议相关特殊用图仅分发一份至生管，按计划进行下传，最终完成后由仓库统一回收销毁。这样不仅有利于技术部对图纸的控制，还能减轻其他部门重复管理图纸的工作负担，从而降低质量成本损失。

5、目前的产品出货后，只能追踪到出货检验，追溯性过差，建议对订单编号方式进行简化规范，并与产品编号对应；装配应指定专人负责在产品指定法兰位置上刻上永久性的产品编号。

品质部年度工作总结 11

在20xx年，品质部始终遵循公司“诚信为本，追求卓越，为客户提供超出期望的产品与服务”的方针，扎实工作，努力进取，为项目的稳健发展奉献了辛勤的汗水和智慧。在这一年中，我们成功攻克了诸多技术难题，严格遵循产品质量标准，并充分依托公司精细化管理的指导，认真学习与应用，以更好地满足项目部对我们部门的各项要求。我们的品质部也迎来了许多新成员，新人的加入为团队注入了新鲜的活力，进一步增强了部门的整体实力。在新的一年即将来临之际，我会努力成为大家的榜样，引领品质部的全体同仁为项目的发展做出更大的贡献。

本年度的工作主要涉及到的项目有xx项目、xx二期技改项目（包括新设备的分离单元、罐区的土建与安装工作、以及相关的技改任务）、二期大修项目等。这些项目面临着工期紧、任务重的挑战，尤其是xx二期技改项目的xx单元，涵盖大量大型设备的吊装与工艺管道的安装，常常要进行交叉作业，同时还要克服一期生产带来的压力，施工过程复杂而繁琐。

其中，管道的压力需要达到3Mpa，且有大量射线检测Ⅱ级合格管线，无疑增加了焊接和试压的难度。我们通过统筹协调、查阅相关资料，并认真细致地做好准备工作，严格遵循设计技术文件的要求，结合现场环境的特点制定施工组织设计及各项方案，同时对工人进行技术培训和技术交底。各技术负责人在熟悉施工图纸的也深入研究相关规范和验收标准，确保现场施工过程的每个环节都符合标准，确保我们所完成的工程质量合格耐用。

在项目部领导的指导下，经过全体员工的共同努力，今年累计完成了以下安装任务：管道达59个，设备共4台，其中非标设备2台，钢结构的搭建达2.4吨。土建方面也完成了工艺装置的建设，以及两个非标储罐和管廊的施工项目。品质部还积极协助完成了多个项目的投标工作。

在资料管理方面，品质部在关注性、深度、完整性和呈现效果上取得了显著的进步。在完善以往交工资料的基础上，今年我们开始围绕公司精细化管理的核心任务，加强质量管理工作，致力于提升自身的实力，推动部门的进一步发展。

在施工管理方面，我们主要从以下几方面进行提升：

1、完善质量管理，建立健全规章制度，确保责任落实。我们将管道探伤合格率控制在96%以上，要求管理人员和施工队共同努力达成目标。细化系统试压管理，严格要求执行，避免试压后的缺陷出现，从而保证工程质量和施工进度。定期检查施工队的自检情况，每日不间断地检查各技术负责人所负责的区域，及时反馈和整改问题。

2、严格执行精细化管理制度，确保工程质量。在质量报表和资料管理方面，进一步落实分专业、分区域的质量负责制，确保质量报表的真实性和完整性。强化资料室的职能，由专人负责资料的收集、分类和整理，确保项目资料可追溯，提高竣工资料的验收效率。

3、增强团队的凝聚力与协作精神。品质部构建了良好的团队氛围，彼此信任，互帮互助。面对工作中的困难与挑战，团队成员始终保持积极的态度，互相支持，共同克服问题。

4、提升专业素质与综合能力。我们的目标是让每位技术人员都能独立负责一个项目，大家都在向这个目标努力进发。虽然我们的技术团队尚显稚嫩，但充满上进心和学习热情。

尽管我们在多个方面取得了进展，但仍需正视存在的不足：技术人员大多是新手，经验不足，需加强培训以加速成长；施工过程中需更注重前后工序的相互影响，合理规划施工工艺；进一步强化对施工人员的管理，制定科学合理的质量奖惩制度；加强现场学习，促进理论与实践的结合；在精细化管理方面，尤其需加大对作业人员的培训力度，提高质量意识和工作效率。

展望20xx年，我们将聚焦以下几项工作：开展加强学习，提升综合素质；进行技术会审，确保施工方案的可行性；强化资料管理，确保资料的完整与准确；在精细化管理上注重职责分明，提高执行力。我们将继续努力，以推动项目的持续进步，为公司的发展贡献绵薄之力！

品质部年度工作总结 12

时光飞逝，转眼之间，我们又将迎来新的一年。在这辞旧迎新的时刻，祝愿公司领导以及各位同事新年快乐，事业顺利，家庭幸福！

回首过去的一年，虽然我在新岗位上的成就并不显著，但却是在考验和磨砺中成长的一段经历。我衷心感谢公司给予我的成长机会，使我在工作中不断学习，也意识到自己的不足之处。领导的关心以及同事们的支持和协作，让我深刻感受到公司温暖的氛围。向每一位领导和同事表示最诚挚的感谢，因为有你们的扶持，我的工作才能更加顺畅，正是你们的努力，推动着公司的不断发展。

在即将过去的一年里，在公司领导和各部门负责人的指导下，品质部的工作紧紧围绕公司的质量方针、宗旨和效益目标展开，致力于强化品质管理，提升工作效率。

主要开展的工作如下：

一、严格按照《进料检验规程》，做好外购物资的检验，同时配合采购部门进行供应商的评估与跟踪。对于外购物资，做到及时检验，一旦发现不符合要求的情况，立即进行退货并开具《来料异常处理报告》，并要求供应商提出整改措施，以便评估其是否符合我们的供货标准；

二、加强与各相关部门的沟通与协调，帮助车间顺利进行品质检验，并针对发生的不良情况，及时组织相关人员召开分析会议，制定改进措施并跟踪验证，直至问题得到有效解决；

三、建立更加全面的品质检验流程和作业规范，引入先进设备，持续优化产品质量，并启动实验室的功能，对部分产品进行出货前的型式试验，以确保产品质量，满足市场及客户需求；

四、重新审视公司ISO体系文件的运作情况，对不符合公司发展需求的文件进行修订，特别是程序文件、作业文件、作业流程及记录表的完善，确保说、做、写的一致性，符合体系要求；

五、加强团队建设，通过相关知识和操作技能的培训，提升作业人员的综合素质水平，努力打造一个业务全面、积极向上的团队。作为管理者，我将着重发挥下属的优点，增强团队的主观能动性，提升整体素质，树立开拓创新、务实高效的新形象；

六、尽管产品质量事故仍然存在多重因素，包括人员意识不足、个人认知能力缺乏、设备老化及原材料不稳定等，都会对产品质量造成影响。

作为品质部的负责人，我深感责任重大，质量是企业的核心竞争力。我意识到，作为管理者，我不仅需要管理，还需积极参与具体业务工作，带领团队。我将以身作则，确保在人员紧张的情况下大家能主动承担责任。面临新的一年，我们将迎来新的挑战，必须不断更新思维和观念，适应时代的发展。金融危机既是考验也是机遇，除了优化管理、设备与方法，人员的优化也显得尤为重要。正如杨总所说，人的进步离不开学习。人员优化的前提是通过不断学习、实践和积累经验，提高自身素质，跟上社会与企业的发展。

展望20xx年，工作的重点包括：

1、除了日常工作的正常进行外，将重点放在人员的培训教育上。我们已经制定了年度培训计划，将有针对性地实施培训，以帮助每位员工掌握更多知识和技能，使他们能够独立高效地完成各项任务；

2、严格按照ISO标准进行操作，并对生产现场进行有效的协调和监督；

3、建议公司成立一个样品确认小组，负责关键原材料及新产品样品的设计、检验和测试，由技术部、品质部及采购部相关人员共同参与，这将有助于验证产品的充分性、适用性、可靠性和合理性；

4、积极推动绩效考核管理制度，确保对相关人员进行有效的考核；

5、协助制造部培养一支具备品质意识、成本意识及操作技能的团队，以提升生产效率和产品品质，同时降低相关成本，为公司的健康发展作出贡献。

品质部年度工作总结 13

转眼间，过去的一年已经成为历史。对于品质部而言，这一年充满了挑战与机遇。我们在各项工作上不断探索和改进，面对市场的波动与挑战，坚定地推动各项工作的顺利进行。

在公司各级领导的指导与同事们的鼎力支持下，品质部顺利完成了年度各项工作目标。现将过去一年的工作情况进行汇报，诚恳希望大家提出宝贵的意见与建议，谢谢!

一、部门管理上采取系统化、标准化的理念，规范了品质部的工作流程：

今年，品质部的人力资源状况为：现有团队成员8人，负责的工作范围广泛，涵盖了进料、入库、出货和生产各个环节。公司在下半年加强了品质团队的建设，品质部同步提升了检验人员的内部培训，强化了对原材料和入库产品的控制，工作量也随之增加。必须加强部门管理，实现品质管理的系统化、标准化。为此，我们采取了以下措施：

1、引入日报表记录每日工作，周报和月报统计分析每周和每月的工作情况，并制定下周工作计划。各责任人按计划执行，并进行跟踪验证，确保整体任务的达成。

2、将品质部各项控制流程和产品标准文档化，确保检验人员严格按照文件要求操作。针对原有的进料和出货检验标准不统一的问题，检验人员之间进行了深入讨论，制定了相关的缺陷样本封存以及产品标准，亲自参与功能测试并形成标准文件。我们先后修订和制定了多份与原材料及成品检验项目和判定标准相关的文件，为作业人员提供明确的标准。具体修订文件清单如下：

部门文件修订

序号　文件名称

1　包装纸箱检验标准

2　模具检验标准

3　IQC检验规范

4　供应商考核规定

5　成品入库检验规范

6　成品出货检验规范

3、建立了品质部的质量目标，包括进料和成品的漏检率、品质异常追踪处理率、出货批次合格率等，确保品质监控的高效执行。

4、加强技能与知识的学习，提升检验人员在测试和质量检查方面的能力，以便在人员紧张的情况下，确保部门目标任务的顺利完成。

二、完善质量管理体系，确保体系正常运作：

在过去的一年中，我们初步展开并完成了以下项目：

1、为确保体系正常运作，我们于12月23日顺利通过了ISO 9001：XX版质量管理体系的第三方年终审查。

2、统计报表的完善提高了质量记录和统计的准确性，现已形成品质周报和月报，能够直观反映各时期的质量状况，便于各责任部门及时采取有效措施进行改进。

3、完善了公司质量目标指标，制定了统计和纠正预防措施的作业办法。通过管理评审会议，修改了公司质量目标，并在《XX年上半年部门质量目标》中进行了详细说明。同时通过《质量月报》对目标指标的达成情况进行了真实统计，确保未达标的目标得到跟踪整改。

三、严格质量控制，完善控制流程和检测手段：

1、进料品质控制：

1）修改了《IQC进料检验作业规范》和《IQC进料品质检验项目及判定标准》，规范了进料检验流程和标准。

2）自九月份起，严格执行进料检验，共检测301批物料，发现不合格批次8批。

2、成品质量控制：

1）制定了《QC成品入库检验作业规范》、《生产成品包装检验作业规范》和《QC成品检验项目及判定标准》，规范成品检验作业及标准。

2）加强制程质量控制，设计制程质量统计报表，协助生产部门进行质量统计与分析。从今年的成品检验结果来看，制程交验质量显著提升，平均成品不良率从去年的10%下降至今年的2.2%，提升了近8个百分点。

四、总结过去一年整体工作：

1、在全体品质人员的共同努力下，我们实现了品质部的作业流程和判定标准基本按照记录及统计数据进行系统化和标准化，成功达成了质量目标。

2、通过对年度质量问题的分析，显示出现有品质控制手段的不足之处，尤其是在产品检验手段和技术方面的缺乏。这是我们在今年检验工作中遇到的最大挑战，必须优先解决检验手段和方法的研究与计划，以避免重复问题的产生。

五、XX年品质工作展望：

我们即将迎来新的一年。面对公司发展的新阶段，品质工作任重而道远。

1、过去一年中，品质部逐渐感受到公司对质量工作的高度重视，未来我们将继续依据公司制定的总体目标，深入推动各部门的品质工作，提升检验人员素质，跟进新产品与新标准的实施，确保XX年的品质管理规划得以落实，并加强产品检验手段与方法的改进。

2、尽管品质控制机制已经初步建立，但仍需不断完善。计划于XX年初，召开ISO 9001：XX内部审核员培训，重建“内审员队伍”，全面开展质量体系工作，加强对各部门质量体系的监督，确保其有效性和适宜性。

3、将推行绩效考核与5S活动，以更好地调动员工工作积极性，响应公司薪酬改革的要求，计划在XX年3月前进行5S活动的全面策划与推进。

4、初步设定XX年品质部质量目标如下：

月不良率：2%；客户投诉：一般性1件/月，严重0.2件/月。

5、加强生产运行中的各项检测工作，为生产提供准确及时的数据反馈，并提高各生产部门的沟通与协调，确保为生产部门提供高效的品质服务。

品质部年度工作总结 14

回顾过去一年的工作，展望未来的发展，感谢各位同事与领导在品质部工作的支持与指导，使得我们顺利完成了各项任务。以下是本年度的工作

为进一步规范品质部的工作流程，加强管理效率，我部采取了以下措施：

1. 制定并实施产品标准文件，确保品质部各项作业的规范化，严格按照标准进行操作;

2. 除了每日工作日志的汇报外，我们还采用周报和月报的形式，对一周及一个月的工作进行并规划下一阶段的工作计划;

3. 为确保品质目标的实现，各岗位人员的绩效考核将纳入目标指标;

4. 每月定期举行质量研讨会议，由总经理带领对产品质量进行分析，探讨存在的质量问题，并制定相关的质量控制行动计划;

5. 制定《进料检验作业规范》《成品入库检验作业规范》和《生产成品包装检验作业规范》等标准化文件，以保证检验工作的质量标准;

公司的发展任重道远，为了进一步提升品质部的工作质量，我们将针对以下几个方面进行改进：

1) 完善品质管控机制，提升服务质量;

2) 由于之前的工作繁忙，常规现场检查有所滞后，未来将合理安排人力资源，平衡各方面的工作，以确保品质管理和服务的高效;

3) 增加员工培训课程：员工素质对质量控制流程至关重要，因此品质部将与人力资源部门密切合作，开展管理技术、职业意识、品质管控及时间管理等方面的培训，提升员工能力;

4) 加强与生产部门的沟通，及时反馈生产中出现的问题，确保服务质量。

坚持品质管理是企业发展的核心，是增强企业竞争力的基础。虽然我们离理想的目标还有距离，但我们会在新的一年中继续努力，做好品质管理工作，与各部门紧密合作，相信在公司领导的带领下，我们将不断取得进步。