保险业务年度总结报告15篇

保险工作总结涵盖了员工在保险行业的工作经历与成绩，包括保险产品推广、客户档案管理、理赔机制完善等方面。在推广过程中，员工积极参与线上宣传与行业展会，收集客户反馈以提升服务质量。员工在理赔申请处理上，通过不断学习与实践逐步掌握相关知识，提升了专业能力。工作总结中也提到存在的不足，如基础工作中的数据管理问题及对理赔流程的不熟悉。针对未来工作计划，员工将继续深入学习业务流程，优化服务质量，提升工作效率，以更好地服务客户和回馈公司。这些总结展示了保险行业在竞争激烈的市场中，通过团队协作与个人努力，不断提升服务质量与客户满意度的重要性。

保险工作总结 篇1

我于xx年8月8日加入x地区的保险公司，担任保险助理一职，至今在这里工作已快满四个月，现将我入职以来的工作向领导汇报：

一、xx年主要工作业绩及存在的不足

（一）开展保险产品推广

我进入公司的首要任务就是负责保险产品的推广。由于我们所处的市场竞争激烈，因此我们着重于线上推广，并定期更新公司网站和社交媒体上的产品信息。我主动参加各类行业展会，面对面与潜在客户沟通，了解他们的需求。对于有意向的客户，我根据他们的需求进行产品推荐，并协助他们完成投保流程。在每一次的客户反馈中，我积极收集意见，不断优化我们的服务，以提高客户的满意度。

（二）完善客户档案管理

为了提高工作效率和服务质量，我定期整理客户资料，并根据不同客户的需求进行分类，按月统计各类保险产品的投保情况，包括新客户的数量、续保客户的比例、退保客户的情况等。我每月上报客户的详细名册，及时更新客户信息。由于起初对系统操作不够熟悉，曾出现过数据不一致的情况，这让我意识到，做好基础工作，对客户信息的准确管理至关重要。

（三）保障客户权益机制

在11月份，我开始参与处理客户的理赔申请及咨询工作。尽管之前没有接触过理赔相关的知识，我在这方面也经历了不少挫折。一开始，我对流程感到无从下手，但我始终坚持要做好这项工作，因此不断向同事请教，并查阅相关资料。经过不懈努力，我逐渐掌握了理赔的基本知识和流程，最终顺利处理了一系列客户的理赔申请。我认识到，提升自己的专业能力是做好这一工作的关键。

（四）规范服务工作流程

除了保险助理的日常工作外，我还负责协调部门内部的服务流程，例如跟进客户咨询，安排客户回访，以及组织培训等活动。通过这些工作，我不仅提升了自己的沟通和组织能力，也增强了团队协作的意识。

我有幸参加了公司组织的专业培训，系统学习了保险业务相关知识，让我受益匪浅。从培训结束后，我便开始认真梳理和优化我的工作流程，但我依然发现了一些不足之处。最近，公司的检查组针对我们部门的工作提出了一些需要改进的建议。在检查组的指导下，经过一个月的持续努力，我逐步将我的工作流程规范化、系统化。我意识到，只有理清工作思路，才能高效地完成各项任务。

比如，对于客户文件、投保记录和投诉反馈等资料的管理，这是一项需要长期坚持的工作。只有将每次需要存档的文件按照类别进行恰当保存，才能保证后续服务的顺利进行。在过去的四个月中，虽然我的工作取得了一些成果，但也暴露出不少不足：

由于我缺乏经验，工作中难免遇到一些小错误，加上考虑问题不够全面，因此我在以后的工作中需更加细心、严谨，确保减少失误。

二、xx年工作计划

四个月的工作和学习让我初步掌握了保险助理的职责和工作内容。我将继续努力，深入学习公司的文化、业务流程和管理体系。

1、进一步掌握保险业务的工作流程及规范。除了确保高效、优质地完成日常工作，我还需提升专业知识水平，争取在保险工作中能够独当一面。

2、做好信息传递工作，积极配合各部门完成日常任务。深入理解公司下发的各类文件，协助领导和各部门落实相关要求。

在过去的四个月中，我认真总结了工作中的经验和教训，努力改进不足。xx年，我将更加努力，积极响应领导的指示，完成日常保险业务工作。

感谢公司给予我这个锻炼和发展的机会，我会不断学习，努力工作，以优异的成绩回馈公司。

保险工作总结 篇2

在总结这段时间的保险工作之前，我首先要感谢人保财险，感谢它为我提供的机会，感谢江门分公司及各级领导对我的支持与关心，同时也非常感激我的同事们给予我的帮助与指导。

自从xx年x月x日，我与我在中大的两位同事乘坐福x的车来到了江门，下午便与xx支公司的车险部经理李刚一同前往××支公司。

在xx支公司的意外险部，我花了7到10个月的时间进行学习。在这段时间里，我主要向意外险部的两位同事请教，逐步熟悉日常事务。主要学习内容包括承保、保单录入、理赔、填写保险单等一系列工作。很多人或许会觉得这些工作只是“跑腿”，其实这并不是简单的“打杂”工作，它让我明白在实际工作中必须了解和掌握的诸多细节，因为这些细节的处理直接关系到我们对客户服务的质量。而且，意外险部经理卓健雄在工作中给予了我极大的关心和支持，提供了许多在一线承保、查勘、定损等实践学习的机会。

转眼间，三个月已经过去，xx年10月1日后，我被调到非车险部学习，一直到现在。在非车险部，我主要是了解整个部门的工作流程，以及各项内部事务的操作，并进行了部分简单的操作，如承保、续保、理赔等。在此过程中，我得到了部门同事和非车险部经理李继雄的大力支持和帮助。同时也获得了许多在一线查勘、定损、理赔、承保等方面的学习机会，这对我来说受益匪浅，并也让我积累了丰富的锻炼经验。李继雄经理的指导和对我在工作中不足之处的严肃指正，让我深刻认识到自己还有很多需要提升的地方。正是在日常工作中得到了众多同事的关心与帮助，使我逐渐拥有了更加全面的视野和更专业的服务能力。

之前我一直以为自己对保险行业有相当的了解，但经过这段时间在意外险和非车险的学习后，我更加深刻体会到“保险”这两个字背后的真正含义。成为一名出色的“保险人”绝非易事，因为这不仅要求我们具备广泛的知识，还要有敏锐的市场观察能力、勇于面对失败与挫折的心态，以及坚持不断学习和提升自己的决心。

经过这段时间的学习，我的思路更加清晰，目标也更加明确。我希望能够充分发挥自己的能力，为人保以及整个保险行业贡献自己的一份力量。再次感谢人保财险各级领导的支持和帮助，感谢身边同事的鼓励——正是你们的支持让我变得更加成熟和专业。

保险工作总结 篇3

我国保险行业持续向前发展，展现出广阔的成长潜力和良好的前景。我们深信，未来的保险行业将成为中国资本市场的重要组成部分。目前，我国保险业的发展速度和对外开放的步伐明显加快，竞争也愈加激烈，提升服务质量、增强营销能力、塑造企业形象、提升品牌知名度已逐渐成为业内共识。

作为一家领先的保险公司，xxx保险公司在市场规模和发展速度方面居于全国同行业的前列。我们积极回应社会公众对于保险行业的疑问，展示了公司团队专业形象和 卓越的营销能力，为广大投保者提供了有价值的参考和选择依据。在20xx年中，xxx保险公司在各项业务中都取得了显著的进展，提前完成了省公司下达的全年营销任务，业务各方面均稳步向前推进。结合今年的实际情况，现对本年度的工作总结如下：

一、主要做法与工作业绩

（一）业务管理的措施

为了实现xx保险公司的稳健发展，公司领导制定了《xxx保险公司员工管理规范》，采取有效措施加强员工管理。通过不断完善各项管理制度，确保这些规定真正落实到具体行为中，从而充分调动员工的积极性，提升工作成效。在业务管理中，我们采取了以下几项措施：

1、根据省公司下达的销售任务，制定各部门的周、月、季度和年度销售计划。在制定计划时，我们坚持实事求是的原则，结合各险种和客户特性，合理设定每个部门的目标，并在目标确定后，依循“事事落实，事事督导”的方针，通过加强过程管理和监督，确保各部门的目标能够顺利达成。

2、重视团队建设。公司历来注重各部门经理和成员的思想与业务素质提升。一年来，我们通过多次组织动员会、业务研讨会及培训活动，提升员工的综合素质。培训的重点包括保险理论与销售技巧，同时强调团队精神的培养，为公司的可持续稳定发展打下了坚实的基础。

3、推动薪酬制度创新，夯实公司管理基础。我们建立了一套与岗位和绩效挂钩的薪酬制度。以明确职位、社会化薪酬、绩效化奖金和多样化福利为方向，推动企业薪酬体制的改革，初步建立了一个能够激发员工积极性和创造性的用人机制。

（二）工作业绩

在全行业面临调整与转型的背景下，xxx保险公司逆势而上，保费规模增长超过行业平均水平，市场地位稳步提升。值得注意的是，公司在转型方面走在前列，业务结构、产品结构、经营效益等指标均达到历史新高，部分指标更是领先行业水平。

1、成功转型，保持核心业务增速优势

为加强结构调整与高价值业务的发展，公司在年初的计划会议上首次下达了核心业务目标，实施“核心业务战略”取得显著成效：核心业务保费大幅增长，保费收入达到xxx亿元，同比增长xxx%；新契约保费收入xxx亿元，增速超出市场平均水平。各渠道的增速均表现亮眼，个险期缴保费增速达xxx%，个人保险保费接近xxx亿元，创下历史新高。

2、业务与产品结构优化，达到行业标准

随着公司转型的深入，业务结构持续优化，核心业务占比达到xx%，总体期缴占比达到xx%。在个险新契约中，传统险和分红险的占比远高于市场平均水平，展现出明显的产品结构优势。

3、业务品质与渠道绩效不断提升

公司业务品质指标持续改善，达到行业水平。其中银代续收各项指标均超过90%，位居行业第一。良好的续期业务品质为客户数量和现金流的稳定提供了保障，支撑了核心业务的快速发展。

各项渠道KPI指标也持续上升，个险人力指标增幅均超过40%，创下历史新高；绩优人力增长尤为明显，整体增幅达到48%。新人转正率和队伍留存率较去年均有显著提升，持续增强的团队能力为公司发展注入了活力。

（三）加强车险经营管理

车险业务的经营管理和车贷逾期清收是今年的关键工作。车险业务在整体业务中占有重要地位，必须持续加强。我们将努力保持车险业务的快速增长，同时优化业务结构，严格控制高风险投保，提升承保管理水平，以增强盈利能力。

车贷逾期清收方面，公司高度重视，成立专门工作小组，制定清收工作制度，明确责任分工，并根据任务完成情况进行奖惩。通过规范流程、积极开展清收工作，努力降低因车贷逾期带来的经营风险和损失。

二、工作中存在的问题与改进计划

（一）存在的问题

在工作中，我们也面临了一些问题。一是理赔难度较大，理赔流程亟待改善，保险责任需要提前向客户说明，查勘定损的服务态度需改进；二是销售误导现象仍然存在，营业员往往夸大责任，而缺乏对责任免除的说明，保险的售后服务不够持续，营销人员的专业水平亟需提升。

（二）改进计划

我们将继续重视并解决群众反映的突出问题，致力于培养一流的员工队伍，以更好地服务于公司。推动保险行业行风建设，全面落实各项承诺与公约，加强行业的宣传力度，营造良好的社会舆论环境。

保险工作总结 篇4

在过去的一段时间里，我在公司的人寿保险部进行学习。在这个过程中，我主要是向两位同事请教，逐步熟悉部门的日常运作。我的学习内容涵盖了承保、保单录入、理赔和各类文书的填写等一系列基础工作。虽然很多人可能认为这些只是简单的杂务工作，但实际上，这些任务却是我了解保险行业运作所必需的，因为它们的好坏直接关系到我们为客户提供服务的质量。人寿保险部的经理___在我工作过程中给予了我许多关心与支持，也为我提供了在一线参与承保、查勘及定损等实际操作的机会。以下是我一段时间的工作

转眼间，时间飞逝，自20xx年__月__日以来，我被调派到财产保险部，一直学习到现在。在财产保险部，我主要掌握了整个部门的工作流程和各类日常操作，并尝试进行了一些基础的承保、续保及理赔等工作。在这个过程中，得到了同事们以及财产保险部经理___的大力支持和指导。我也有机会参与一线的查勘、定损和理赔等实践活动，这些经历让我获得了宝贵的锻炼机会。___经理还在工作中给予我指导，对我在工作中的不足之处进行了细致的指正，让我深刻意识到自己在许多方面仍有待提升。正是在这个过程中，我感受到来自同事们的帮助与关心，使我在专业知识与服务意识上都有了很大的提高。

曾几何时，我以为自己对保险行业已经有了充分的了解，但经过这段时间在两大保险部门的学习，我愈发意识到其中的深奥与挑战。成为一名优秀的保险人并非易事，因为这要求我们不仅要具备广泛的专业知识，还需拥有敏锐的市场洞察力、勇于面对挫折的勇气，以及不断提升自身能力的决心。

经过这一段时间的学习，我感到自己思路更为清晰，目标也更加明确。我希望能够充分发挥自己的能力，为公司的发展贡献自己的一份力量。我也想感谢公司各级领导在工作上对我的支持和帮助，以及身边同事们的无私帮助，正是你们让我在专业上得以成长。

我始终相信，努力虽然可能不会直接带来成功，但放弃无疑会导致失败。我会始终全力以赴，珍惜每一个学习与成长的机会，并用我的成绩来回馈一路支持我的伙伴们。

保险工作总结 篇5

经过县委、县政府的正确领导，以及市保险部门的指导与支撑，在局领导班子的高度关注与全所同志的协同努力下，我们围绕年度目标，持续推进保险工作，特别是针对参保患者的服务，确保工作的稳步推进。现将今年的保险工作总结如下：

一、转变工作作风，强化服务意识

保险工作的核心在于服务参保患者，这不仅仅是一句口号，更是我们每位工作人员的责任与使命。我们积极响应县委的号召，认真落实学习活动，通过集体学习丰富自身对保险工作的理解，力求在思想观念、工作方法和作风上实现三个转变：一是转变思想观念，增强大局意识，确保我们的服务与社会发展相适应，真正做到为参保患者的医疗需求提供有效保障；二是转变工作作风，增强服务意识，我们始终把参保患者的利益放在首位，努力提供高效、便捷的服务；三是转变工作方法，提升责任感，进一步学习保险政策和业务知识，以确保在实际操作中不出差错，最大化保障参保患者的权益。

二、加强基金收缴，严控管理流程

在基金收缴方面，我们始终贯彻应收尽收的原则，重点关注工资基数的准确核定。针对参保单位上报的基本情况，我们认真审核，以确保每位参保人员按规定缴纳保险费。我们积极与单位进行沟通，耐心解释政策，并通过多种方式确保欠费单位能够及时缴纳保险费。到年末，参保单位达到预期目标，收缴的基本医疗保险金稳步增长，确保了基金的良好运转。

三、稳步扩面，解决企业医疗保障难题

为了让更多的职工享受到医疗保险待遇，我们积极推进扩面工作。我们通过深入走访、了解企业实际情况，及时解决企业在参保过程中遇到的困难。特别是针对经济效益较差的企业，我们通过沟通与宣传，鼓励单位及职工参与医疗保险，使得参保单位及人员大幅增加，真正实现了“病有所医”的目标。

四、完善管理程序，加强监督审查

保险工作的成效，关键在于保障参保患者的基本医疗需求与确保医疗保险基金的收支平衡。为此，我们制定了定点医疗机构及药店管理办法，明确责任，严格管理。我们在审核住院患者的过程中，严把每一关口，确保每一笔费用的合理与合规，最大限度地减少基金流失，维护参保患者的合法权益。

五、周密安排，确保申报鉴定工作顺利进行

在门诊特殊疾病的申报鉴定方面，我们认真按照政策要求，制定详细的工作计划，确保每位患者都能获得公平的评估。在专家鉴定过程中，严格把关，确保符合条件的患者得到应有的待遇，体现了我们对参保人员的高度负责。

六、推进个人账户管理的现代化

为提高个人账户的管理效率，我们实施了微机化管理，简化了操作流程，提升了工作效率。通过设备的更新与服务的完善，使得参保人员能够更加方便地享受医疗服务，确保个人账户的透明与安全。

在过去的一年中，在局领导的指导下，通过全体同事的共同努力，我县保险工作取得了一定的成果。我们将继续总结经验、找出不足，努力提升服务质量，为广大的参保患者提供更优质的保障服务。

保险工作总结 篇6

过去一年，在省市公司的正确指导下，依靠公司全体员工的共同努力，我公司在保险业务方面取得了显著进展，成功突破了全省保费收入千万元的目标。今年，我们提前两个月完成了省公司下达的全年营销任务，各项工作稳步推进。下面结合我负责的具体工作，回顾这一年的成就与不足之处。

一、工作思想

我积极落实省市公司关于公司发展的各项重要指示，紧跟时代步伐，努力工作，追求实效，争创一流。带领各部门员工围绕“立足改革、加速发展、真诚服务、提升效益”这一中心，进一步转变观念、不断创新。在竞争日益激烈的保险市场中，我们强化核心竞争力，开展多元化经营。经过共同的努力和拼搏，公司保持了良好的发展势头，为大地保险公司的持续发展贡献了力量。

我注重全面学习，提升自身的业务能力和管理水平。作为领导干部，肩负着上级和全体员工赋予的重要职责，我十分重视保险理论的学习和管理能力的培养。以科学的方法指导工作，规范自身的言行，树立强烈的责任感和事业心，持续提升自身的业务能力与管理能力。

进一步提升公司业务人员的整体素质。一年来，我把培训展业人员的业务素质作为团队建设的重要任务，和经理室共同实施有针对性的培训计划，增强领导班子与员工队伍的建设。

二、业务管理

“无规矩不成方圆”。要使公司稳步发展，必须制定并加强管理。管理是一种投入，这种投入必然带来效益。作为分管业务的经理，我更需通过管理提升效益。业务管理中，我主要开展了以下几项工作：

1、根据市公司下达的全年销售任务，我制定了各个部门的周、月、季度、年销售计划。制定计划时本着实事求是、结合各个险种特点和客户需求，设定合理可行的目标。目标确定后，我以“事事落实，事事督导”为方针，通过加强管理和监控，确保各部门目标计划的顺利完成。

2、我非常重视各个展业部门的团队建设，注重部室经理及成员的思想教育和业务素质培养。过去一年，我多次组织形势动员会议、业务研讨会，开展业务培训活动，鼓励大家学知识、找经验，以提高员工的综合素质。培训重点在于保险理论及展业技巧，同时强调团队精神的培育。这种学习促进了团队素质的提升，为公司的持续稳定发展奠定了坚实的基础。

3、我积极协助经理室推进薪酬制度创新，夯实公司基础管理工作。建立与岗位和绩效挂钩的薪酬制度，围绕职位明确化、薪酬社会化、奖金绩效化及福利多样化的“四化”目标，全面推进企业薪酬体制改革，初步建立了能够激发员工积极性和创造性的用人机制。

三、部门负责工作

除了业务管理工作外，我还兼任营销一部的经理，营销一部目前只有我一名营销员，主要负责大客户业务，尤其是生资公司的。根据生资公司的车队特点，我开办了针对营业性货车的货运险。这项业务为客户提供了安全保障，同时也增加了公司的保费收入，实现了双赢。截至目前，我部全年完成保费收入9009549.94元，其中车险保费8250160.12元，非车险业务759389.82元，赔付率达，成为公司发展的重要支撑。

四、工作中的不足

由于工作繁杂，加之分管业务较多，有时难免出现忙中出错的情况。例如，服务的及时性不足，统计数据出现偏差等。有时我在工作中情绪急躁，过于急于求成，反而影响了工作的进度和质量；在处理一些工作关系时，也仍需进一步提升应对能力。

在过去的一年中，我严于律己、克己奉公，以身作则提高员工的意识，通过严格的制度规范行动。在我的带领下，公司员工以不断发展建设为己任，秉持“诚信为先，稳健经营，价值为上，服务社会”的经营宗旨，锐意改革、不断创新、规范运作，取得了显著成绩。

随着新的一年的到来，保险市场的竞争将愈加激烈，如今公司想要继续保持良好的发展态势，必须进一步解放思想，更新观念，突破自我，加大市场营销力度。新的一年，我将以满腔热情和坚定信心迎接未来的挑战，力争使本职工作再上新台阶。我相信，在公司上级的正确指导下，依靠全体员工的共同努力，同舟共济、携手并进，我们公司必定能创造出更加辉煌的业绩！

定期对公司经营情况进行总结与分析，及时发现工作中的问题，将问题消灭在萌芽状态。业务分析可通过经营数据的对比，发现问题产生的原因及预计可能的结果，为公司经营决策提供依据。

以点带面，强化培训，全面提升部门综合素质。

高标准、高要求是对工作结果的基本要求，充分调动部门员工的工作能力，提高他们的主动性，确保工作结果准确无误。部门工作压力大、进度快，因此对新员工进行系统培训并不现实。我们采用工作中学习的方式，将工作任务分配给每个员工，由工作责任人向上级主管汇报任务完成情况、所需支持等。主管则对不足之处给予指导，增强他们对工作处理的能力。在工作过程中，上级主管不定期督导，避免偏差的出现，逐步增加工作的难度，提升员工的能力，使其能力在工作中不断增强，员工的工作能力得到了显著提高。

业务经营分析能客观反映公司经营状况，为营销、承保、理赔等各个业务环节提供数据支持。

保险工作总结 篇7

在20xx年，我公司在各级领导的支持下，积极推进保险工作，确保了各项业务的稳定发展。在保险部的指导下，我公司的保险业务在合规经营的架构下，实现了可持续的增长，得到了广泛的认可。

截止到11月15日，政策性保险的总保费收入达到700万元，其中，农业险保费收入为950000元，健康险保费收入为1200000元，财产险保费收入800000元，综合险保费收入为300000元，保险业务总体实现良性增长。

这一成绩的取得，离不开各级部门的支持与合作：

一、公司管理层高度重视，定期与各保险公司沟通交流。

经过多年的努力，我公司的保险业务规模日益扩大，目前主要有多家保险公司参与服务，管理层定期组织与各公司进行座谈交流，及时共享业务经验和反馈问题，形成了良好的沟通机制，确保了各方能够及时了解业务动态，提升了理赔效率。

二、各区域服务团队积极配合，为保险业务的承保和理赔提供了便利。

随着保险工作的深入推进，为了更好地为投保人提供服务，我们要求客户在投保时提交必要的身份证明和相关资料。由于涉及的客户数量众多，工作中难免出现一些客户信息不完整或提供错误，我们通过与区域服务团队的密切合作，引入了当地的农产品备案信息作为辅助依据，大大提高了信息的准确性。

理赔所需的天气证明也由各区域服务团队出具。每当发生险情，我们会第一时间联系相关部门，以确保理赔的及时性和准确性。这种密切的合作，助力了我们保险业务的顺利开展。

三、今年的主要工作

在分公司的“稳增长、重合规、控风险、求创新、提素质、优服务、树品牌”方针指引下，我公司保险业务确定了“一个中心、两个基本点、三个要求”的战略框架：“以合规经营为中心，业务要不断探索新的增长点，合作区域要拓展新的渠道和网点，同时风险防范和服务品质都要不断提升。”

(一)合规经营是保险业务生存和发展的基石。

20xx年，保险行业面临新的挑战与机遇，合规经营的意识非常重要。我公司树立“合规是责任”、“合规是机遇”、“合规是价值”的经营理念，努力推动业务健康发展，提高风险防控能力。

(二)、突破业务发展的瓶颈，寻求新的增长机会。在业务发展方面，我们在樱桃保险上取得了突破，保费达到80万元，但在小麦和玉米保费方面则有所下降。种植业和养殖业保险成为了我们新的增长点。

(三)、合作区域和村庄的逐年增加，开拓新的渠道，丰富服务网点。

多年来的合作使我们得到了许多乡镇的理解与支持，承保区域覆盖面不断扩大，投保农户也逐渐增加，为我们提高服务能力提供了良好的基础。

(四)、严格把控经营风险，确保合规经营。

我公司在合规经营年的背景下，全面审核每一笔业务，确保每项承保都符合规定。在承保果树和种植业时，我们要求种植户出具相应的证明材料，同时加强现场审核，确保承保的真实性与准确性。理赔方面，采用快速查勘和理赔机制，确保客户在最短时间内获得赔付。

(五)、加强员工培训，提升保险业务团队的专业技能。

保险条款和政策不断变化，员工必须保持学习的热情。我们珍惜每一次培训机会，确保员工能熟悉新政策，以更好地服务客户。

(六)、服务质量的不断提升。

优秀的服务是保险业务长期稳健发展的基础。今年推出的“绿色服务计划”得到了客户的积极反馈，许多客户表示这项措施帮助他们解决了实际问题。

四、20xx年的工作方向

(一)、继续推动种养两业的均衡发展。

我们将进一步推动种植业和养殖业的保险业务，争取新的成绩。

(二)、有效配合各级部门，扩大保险覆盖人数。

作为保险公司，我们将积极配合政府部门，深入基层，加大宣传力度，提升客户的保险意识。

(三)、提高员工的专业能力，保障保险业务的持续发展。

通过培训提升员工的业务水平，使其在面对客户时能够提供快速、准确的服务。

(四)、推动农村保险网络服务架构的建设。

建设更有效的服务平台，以便更好地满足客户需求，实现业务的可持续发展。

20xx年，我公司将在各级领导的支持下，继续拓展保险市场，以严谨的态度和热情的服务，确保为客户提供更优质的保障。

保险工作总结 篇8

20xx年，对我而言是充满挑战的一年，也是丰收的一年，是生活转折的一年，更是心满意足的一年。这一年中，有压力和困难，有低谷和挣扎，有拼搏与奋斗，也有收获与喜悦。这一年的工作经历曲折而又硕果累累，生活中同样精彩纷呈，收获颇丰。回顾自己22xx年，更多的是成长、收获、幸福、感恩和淡然。以下结合我的工作实际，谈谈这一年的成绩、不足及对20xx年的工作计划。

一、工作思想

我始终贯彻公司的各项工作方针，保持与时俱进的态度，努力工作，追求实效，力争上游，进一步提升思想观念，推动创新发展。面对日益激烈的保险市场竞争，我注重强化核心竞争力，积极开展客户需求的深度开发与经营。经过不懈努力，我保持了良好的发展态势，为部门的持续发展做出了应有的贡献。我也不断加强学习，努力提升自己的业务素质。

二、工作成绩

在过去的一年中，我的个人业绩有所突破。通过广泛而有计划的拜访，成功签约了8家法人单位。在年中的学生险专项行动中，我自主开发了4家幼儿园，并成功为其收取了42000元的学生保费。并参与了一些高校的学生保险招标工作。虽然业绩还不算特别突出，但这是我在销售拓展上的重要一步，我对这份成绩感到欣慰。

三、工作中的不足

在繁忙的工作中，难免会出现一些失误。例如，服务响应不够及时，数据统计出现偏差等。有时在工作中急于求成，反而影响了工作质量和效率；处理一些工作关系时，仍显得不够熟练。在早会上，有时注意力不够集中，另外，在个人形象管理上也还有改进空间。

四、20xx年工作计划

在新的一年中，我将继续加强销售技能和知识的学习，同时也要加大对法人客户的拜访力度，计划今年再成功拓展12家法人客户，以及6家中小学或幼儿园。在拜访工作中，我会深入挖掘老客户的各种需求，学会倾听与询问，避免过去那种简单而冗长的销售方式。在服务工作中，我会采取主动、热情和及时的态度，努力用高质量的服务赢得客户的信任和认可，为进一步合作创造机会。在生活中，我会合理安排作息与运动时间，确保在工作时保持最佳状态。对于个人形象，我会严格自律，无论言行举止，还是着装，都要对自己有更高的要求。

过去一年我严以律己，努力提升思想认识，行动上用严格的标准要求自己。新的一年即将到来，保险市场竞争将会更加激烈，为了保持持续发展，我必须进一步解放思想，突破自我，强化拜访力度。在新的一年中，我将以饱满的热情和坚定的信心，迎接未来的挑战，使工作再上新台阶。在公司领导的指导下，和同事们齐心协力，我们的部门一定会创造更加辉煌的业绩！

保险工作总结 篇9

20xx年是我司改革发展的一年，也是挑战与机遇并存的一年。在这样的背景下，我们在公司领导的带领下，团结一心，克服了各种困难，取得了一定的经济效益。

20xx年，我司实收保险保费达万元，同比增加%，获得净保费万元，净利润为万元，赔付率为%。圆满完成了上级公司下达的各项业务指标。

　一、紧紧围绕目标，落实工作计划，加强业务拓展

　1、制定计划早，执行措施实

在20xx年初，我司经理室针对地区的保险市场变化及全年保费收入进行全面分析，将上级公司下达的各项指标细化分解，制定出详细的月度计划，并每月进行总结与调整，确保了对计划落实情况的监督与优化。

在制定全年的经营任务时，我们充分考虑了险种的结构调整及承保质量，并且对考核办法进行了进一步明确，把综合赔付率作为年度评估的重要指标。

　2、抢占市场，拓展新业务，坚决摒弃低效保费

今年，我们将巩固车险及企业财产险，拓展新车市场和新项目作为主要业务发展方向，在确保业务量的坚决舍弃那些持久亏损的“垃圾”业务。

保证续保业务的及时回收，我们要求各部门按月上报续保台账，由经理室进行督促和考核，并提前与客户进行沟通。一旦出现未续保情况，随即在公司内通报，便于其他员工参与抢救，极大地减少了业务流失，维护了市场份额。与地方政府及相关部门建立联系网络，提前掌握新项目、新工程信息，并与交警、汽车销售商建立友好合作关系，获取新车信息，对潜在市场进行把控，从而更好地应对竞争带来的不稳定因素。第三，对流失的业务绝不放弃。我们不仅对20xx年的业务清单进行详细梳理，还要求业务内勤对流失的项目进行追踪分析，制定公关方案，通过主动出击争取回流。针对企业改革、转型等背景对财产保险造成的影响，充分动员团队上下形成合力，确保责任落实到个人，特别是对保费超过5万元的项目，要求分管经理积极介入。

　3、在竞争中寻找生存空间，在竞争中促进发展

地区现有的10家保险公司及代理机构为我司带来了较大的竞争压力。在这样的人口及企业规模小的环境下，我们保持冷静，积极寻求与竞争对手的差异化竞争，通过品牌与服务的提升来增强市场竞争力。一是积极与地方政府进行沟通，定位我司在地方经济建设中的角色，参与调研活动，提高政府对我司的信任度；二是深耕老客户，通过信息员、联络员的建立，实现客户的“回流”；三是提升服务质量，经理室成员定期回访主要客户，听取反馈，增强客户黏性；四是要求中层干部走出办公室，主动拜访客户，提供个性化服务，畅通沟通渠道；五是围绕行业规范，强化内部管理，以理赔和承保两大服务为切入口，全方位提升公司服务水平。

　4、以多样化的业务为出发点，提升市场占有率

针对当前的保源情况，年初我们经理室明确将摩托车保险、家庭财产保险、学生及人身意外险作为今年的重点突破项目。通过与交警、执法部门合作，有效推动摩托车保险的代理；同时与教育局保持良好沟通，争取学平险的市场份额。

　5、开展多种形式的劳动竞赛，促进“两个险种”的业务增长

根据上级公司的竞赛要求，我们积极参与并组织了多项活动，如“岁岁如意”贺岁保险、“幸福家庭”等，营造了良好的竞争氛围。特别是在年末的“幸福家庭”突击活动中，我司以140%的出色成绩超额完成了市公司下达的各项任务。

　6、提升理赔与防损质量

公司始终坚持“迅速、准确、合理”的理赔原则，从现场查勘入手，确保在接到报案后第一时间抵达现场，获取第一手资料，为理赔提供坚实基础。

保险工作总结 篇10

在忙碌的工作中，转眼间又迎来了新的一年。20xx年是充满成长与收获的一年，回顾过去一年的工作经历，我将工作总结进行如下的阐述，以便在新的一年中，改正过去工作中发现的问题，为公司的发展贡献自己的力量。

保险理赔工作是一个需要极大耐心和细心的岗位，扮演着理赔流程中最后一道关卡的角色。回顾过去一年，我在这方面的努力与付出，有所收获，也有待改进。以下是具体的

在业务素质和技能方面，我得到了显著提升。为了更高效地进行理算工作，我积极学习各类保险产品的相关职责、操作流程及规章制度，力求将所学理论更好地融入实际工作。经过不断学习和实践，我的理算效率得到了大幅提高。通过向同事学习，我的能力也得到了极大的增强。

团队合作使我们在理赔案件的结案环节取得了显著成绩。理赔案件的结案流程包括客户报案、提交索赔材料、定损后录入新系统、转到核价岗位完成理算、再由领导审批签字，最终由财务部进行汇款。截至12月底，我们已成功结案超过20xx件，通过全体理赔部员工的共同努力，已决案件的结案率从70%提升至85%以上，圆满完成了总公司下达的结案率任务。

在工作中，我深刻领会到爱岗敬业和奉献精神的重要性。在案件处理的高峰期，我积极加班，以确保不拖延任何赔案，提升了整体的工作效率。这种工作状态也让我进一步培养了奉献意识。

在案件整理与归档方面，我正不断提升自己的细心程度。在每个案件的赔款完成后，我会将理赔文件按照报案顺序整理并逐一填写名称。每个案件所需材料各异，整理工作需要花费不等的时间。在整理完顺序后，我会使用装订机进行打孔，并用装订线将所有文件穿好，之后再用交棒将案件文件粘贴整理好，按险种分类、编号归档，以便今后检查和查询。

保险工作总结 篇11

一、上半年保险工作开展情况

（一）失业保险参保人数的增加。

截至7月底，失业保险参保人数新增9805人，其中农民工占2100人，当前参保总人数达到57756人，距离年度目标还有5244人的缺口。

（二）切实做好金融危机下对困难企业的稳岗补贴和待岗培训补贴发放工作。

为帮助辖区企业渡过难关，我局结合本区实际情况，严格遵循全市的统一部署，发布了《大渡口区对困难企业进行稳岗补贴及待岗培训补贴实施办法》。通过纸质文件和政府官方网站对各相关部门及辖区内企业进行了广泛宣传。截至7月底，已有7户区属困难企业获得稳岗补贴，涉及人数1261人，补贴金额达到81.19万元；另外有5户企业享受待岗培训补贴，补贴人数1247人，资助金额为37.41万元。其中，市属及以上困难企业的稳岗和待岗补贴金额合计达到300万元。

（三）积极开展失业保险金的征收工作。

截至7月底，累计征收失业保险金达1636万元，创下年度新高。

（四）进一步推进失业保险管理信息化建设。

根据市局的要求，我们对系统数据进行了全面核对和维护。目前，我区921家参保单位均已完成金保系统的电子化管理。严格审核失业人员的参保数据，以确保失业人员能够准确享受失业待遇，并在其再就业后及时停发失业金。

二、下半年工作重点

（一）加大失业保险参保扩面的力度。

由于金融危机的影响，今年我区失业保险参保扩面面临较大挑战。每月停保人数的增加远超新增参保人数。结合实际情况，下半年我们将从以下两个方面强化失业保险参保扩面工作：

（二）联合其他保险提升企业参保扩面的力度。

随着金保系统的上线，单位需同时参与五大保险，因此单独开展某一险种的参保扩面工作变得困难。建议由劳动局或社保局牵头，组织养老、失业、医疗、工伤、生育五种保险的统一参保扩面，力求如期完成年度目标任务。

保险工作总结 篇12

一、在工作上

今年依然是充实而忙碌的一年，我的工作内容主要包括案件的预估录入、客户对保险的咨询与投诉处理，以及案件的销案整理等。其中，案件预估和客户咨询、投诉是理赔部门的两大核心工作，预估的准确性不仅关乎理赔部门的绩效考核，甚至影响到整个温州中支公司的业绩，因此每个月我都需对此进行密切关注。为此，在处理案件预估时，我不断收集各类信息，包括询问客户、查勘员、损失部位及相关车辆信息等，力求在调查当中做到全面，以减少预估的偏差。在这个过程中，我接触到各种各样的客户，有些态度热情、配合良好的客户让我倍感欣慰；而有些态度冷淡的客户则让我哭笑不得。但更加令人感到棘手的是，临近过年时我需要提前完成假期期间的案件预估，这无疑给工作增添了难度。常常一天要处理两天的案件，最大的一天竟然达到80件。尽管我尽力把所有数据录入到核价系统中，但依旧要一一核对，许多案件在这个阶段根本没有录入，这意味着我还得通过电话联系客户，打上几十个电话，若连定损员都无法给出明确的预估结果，那就更加难以推进。有时因为修理厂临近放假关门，无法拆解车辆，导致无法知晓损失情况，尽管如此，我仍需努力接近真实的数字，因此我不得不一次次拨打电话，尽管预估工作十分棘手，但我在偏差率的控制上表现不俗，期待在20xx年取得更好的成绩。

接下来的工作是客户的咨询与投诉处理。面对客户的各种疑问，我首先会理清案件的前因后果，对于不明白的条款及时向同事请教，确保能有效回答客户的问题，同时也为客户提供一些建设性的建议，使其“满意而归”。当然，也会遇到一些较为棘手的客户，但最终都能圆满解决，这让我倍感欣慰。在处理咨询与投诉的过程中，我不仅提升了与客户沟通的能力，也在理赔及其他知识上得到了很好的提升。今年xx月份的投诉数量仅为1个，而且是无效投诉，这无疑让人感到振奋，这表明我们在理论、技能以及沟通能力上都得到了显著的提升，同时也显示了我在平日里处理客户咨询的良好表现。

关于20xx年的销案工作，我在领导的正确指导下以及同事的相互协作下，保持了案件未决件数良好的状态。展望20xx年，我有信心会做得更加出色。

二、业务上

今年我完成了公司分配的各项业务指标，实现了业绩与效益的双丰收。为了适应公司业务的快速发展，管理部门为每位员工划分了明确的业务任务，并且按季度进行评比，这无疑给我带来了很大的压力。不过通过自身的努力，我顺利完成了全年任务。在此过程中，我遇到了形形色色的客户，尽量耐心解答他们的疑问，系统地解释保险条款，最终得以赢得客户的认可，让他们满意地购买我们的保险产品。尽管期间遇到一些小麻烦，但这些经验让我在业务知识上积累了不少，愈发理解业务员的辛勤付出。

三、劳动纪律上

在劳动纪律方面，今年公司出台了一系列奖惩措施，我严格遵守相关规定，不迟到、不早退，上班期间保持专注，认真负责地履行工作职责。我尽量减少请假，若确实需要请假，也会提前向上级领导申请并做好工作交接，以保证部门日常工作的正常运行。

我始终秉持“立足本职、扎实工作”的理念，勤勉务实，认真负责，按时完成工作任务，并与同事们和睦相处。在工作中，我将勤勤恳恳、任劳任怨视为原则，将工作置于首位，及时落实领导交付的各项工作。由于工作的特殊性，案件预估相当注重时效性，必须在规定时间内完成，否则就会造成超时，所以加班在所难免。我平时乐于向领导和同事请教，努力在工作中发现问题并寻求解决方案。通过创新思维提升工作效率与技能，在与同事的相处中，互相学习、支持与帮助。

尽管我在工作中取得了一定的成绩，但也清楚自身还存在诸多不足。20xx年，我将继续努力克服这些问题，在与客户沟通方面再上一个台阶。我的目标是“做到老，学到老”，不断学习保险专业知识，以充实自我，并提升业务水平，以更好地服务于我们的客户，为客服部做出更大的贡献。期待xx在20xx年度继续发扬成绩，进一步壮大。

保险工作总结 篇13

大家好！

我来自江北社区的民办新希望小学。我们学校在20xx年9月正式成立，经过这几年的努力，在相关主管部门的指导下，以及与保险公司的密切合作中，我们的学生保险工作取得了显著成效。通过积极宣传和学校安全教育的不断强化，家长们对保险的认识逐步提升，安全风险有效规避，当出现问题时，我们及时与保险公司沟通，为学校的教育教学活动提供了坚实的后盾。借此机会，我要感谢保险公司的同仁们对我们工作的支持，特别是在学生发生意外时，能够迅速界定责任，及时沟通与理赔，使得家长们感受到优质的服务，也为学校的安全工作增添了保障。

各位同仁，今天我想与大家分享我们在保险工作中的一些具体做法。虽然我在这方面的经验尚浅，但希望通过这些工作中的点滴体会，能为大家提供一些参考。我的发言主题是《家校合作，提高意识，确保校园安全》。

学生的安全和健康始终是学校工作的重中之重。在过去的两年中，我校的学生总人数保持在1400人左右，参保率达到了100%，理赔满意度同样是100%。具体做法如下：

一、领导关注、机制保障，确保工作落实

为了将学生保险工作做好，我校成立了以校长和党总支书记为组长的领导小组，各中层干部为成员，统筹协调各项工作。确保领导分工明确、中层抓落实、具体执行得力，为学生保险工作的顺利实施提供了有效的机制保障。

二、广泛宣传、加强教育，提升家长和学生的安全意识

我们坚信，任何工作都应先重视宣传，只有通过积极的宣传，才能提高认识，确保方案落实。学校始终坚持“统一部署、全面落实、注重效果”的原则，积极与家长沟通，让其意识到，投保的最大受益者是孩子和家庭。

1. 积极发挥班主任的作用。班主任利用班级会议宣传保险政策，同时组织丰富多彩的安全教育活动，通过班会、团队活动等多种方式，对学生进行安全防范教育，使他们学习到防溺水、防交通事故、防触电、防食品安全等知识。还利用校园广播、张贴海报、举行主题班会等多种形式进行安全宣传，提高学生的安全意识。

2. 鼓励走读学生步行上学，严格管理骑车上学的学生，禁止学生骑自行车或搭乘私家车上学。

3. 借助学校安全案例进行教育。小学生活泼好动，我们在处理各种小事故的记录案例并适时告知家长，以此增强他们对学生保险的理解。

三、专人负责，齐心协力，增强服务意识

学生保险工作虽然繁琐但至关重要，涉及材料收集、政策咨询、医疗报销等，因此我们在工作初期就指定专人负责相关事宜，确保“服务学生”的理念贯穿始终。

四、细化工作，认真落实，提高管理科学性

在新学年开始前，我们将保险公司提供的宣传手册发放给新生家长，确保每位自愿投保的家庭在入学时签字确认。

为了增强我校学生意外险的覆盖，学校会定期关注生病学生的医疗情况，及时与保险公司沟通，为家长提供咨询服务，帮助他们解决遇到的困难。

通过这些努力，我校的保险工作实现了高投保率与家庭满意度，得到了家长们的认可与支持。未来，我们将继续以“以生为本，育人为先”的理念，深入推进这项工作，确保学生健康成长，促进全面发展。

保险工作总结 篇14

尊敬的各位领导、各位同事：

大家好！

自从我于今年八月底加入到云南省诚泰保险公司以来，担任理赔中心的外勤查勘定损管理一职，转眼已过去四个月。在这段时间里，公司的各级领导和客服中心的同事们给予了我莫大的支持和帮助，使我很快融入了这个温暖的大家庭。现值20xx年即将结束之际，特将我所参与的工作及我们部门的总结如下：

　（一）理赔中心组织架构

目前，我司理赔中心的组织架构尚未完善，各岗位的职责和业务流程也并不够明确顺畅。理顺岗位职责以及优化业务流程显得尤为重要。在组织架构初步搭建及人员调整后，理赔部于九月底组织了全省理赔业务骨干进行专项学习，对中心及全省各岗位职能及业务流程进行全面梳理和整合。不过，理赔中心目前仍然面临着职责跨度较大、全省理赔人员数量、年龄、学历及思想意识不一等挑战。为此，在理赔部相关领导的带领下，我们深入到全省各支公司工作现场，与各支公司理赔负责人及相关人员进行思想沟通，强化绩效考核，统一规范我司理赔流程。通过这些方式，目前全省理赔人员队伍已显得较为稳定，归属感普遍增强。

　（二）理赔中心重点开展工作

根据公司理赔部的要求，我们重点开展了以下几项工作：

一、目前昆明市区每天的车险报案量平均在80至90件之间，因此我们根据昆明的地理情况和车险报案量，将市区划分为东（官渡区）、南（西山区）、西（五华区）、北（盘龙区）四个片区，并将查勘定损人员分为四个小组，分别对应这四个片区，按照逆时针方向逐季度轮换，每个片区指定一名负责人，负责管理和协调各片区的工作。在昆明市区之外，我们还单独设立了远程岗，专门处理那些我司服务网点未覆盖到的出险案件。

二、根据公司新出台的查勘车管理办法，我们严格监管查勘车辆的使用，严禁公车私用，并开展不定期抽查，对非工作时段私自使用查勘车辆的员工给予经济罚款和通报批评。

三、依据公司实施的大额案件管理办法，对全省万元以上的大额案件提出处理意见和注意事项，平均每日批复约8件大额案件，同时对万元以上的案件进行复勘，复勘率已经达到80%以上。我们依据公司查勘定损规范，对全市查勘理赔人员进行全面培训和要求，以有效防范道德风险，节约理赔成本。

四、每周四召开例会，定期宣导公司各项管理规定，检查查勘定损员所负责案件的滞留情况，并对表现突出的员工给予奖励，表现不佳的则给予罚款。对全市理赔人员进行不定期的技术培训和疑难案件讨论，提升他们的管理和专业能力。在过去四个月里，通过例会等形式，我们理赔中心坚守理赔服务，使公司的各项理赔数据和客户服务质量均取得了显著成效。

五、加大对保险诈骗案件的查处力度，我部制定了拒赔案件奖励办法，以激励全员工作积极性，进而降低赔付率，增大利润空间，重点加强对车险万元以上和疑难案件的调查。随着打击力度的提升，我们近期的工作成效显著。截至20xx年12月13日，我部门与相关部门通力合作，共查处保险诈骗案件件，为公司避免经济损失万元，有效维护了我公司的合法权益，同时也对不法行为起到了震慑作用。

（三）理赔中心具体经营指标达成情况

截至11月底，公司车险满期赔付率为49.03%，结案率达到92.3%，平均结案周期已从原来的20多天大幅缩短至5.79天，车险未决案件数从3000多件减少至1500多件，显著超额完成了公司下达的考核指标，理赔工作在全省综合评估中表现优异。

　（四）加强自我学习及廉洁自律

自我加入理赔中心以来，是领导的指引和同事的帮助让我不断进步，更加深入地理解“感恩、珍惜、责任”的内涵。我更加明白努力的重要性：成功并非唯一目标，奋斗的过程更为宝贵！

在政治上，我始终与公司党委和总经理室保持高度一致。在工作中，我努力摆脱过去在其他公司形成的固有思维，提高自己的管理能力与专业技能，做到工作到位不越位，积极与其他同事沟通合作，结合我司特点，扎实推动全市的理赔工作。在廉洁自律方面，我对自己提出了更高的要求，时刻以严格的标准警醒自己，将“要严于律己，不谋私利，做到顶得住歪理，耐得住艰苦，抗得住诱惑，管得住小节”作为我的座右铭。

保险工作总结 篇15

20xx年，在我镇党委和镇政府的坚强领导下，结合县国元保险公司的业务指导，以及我镇三农服务站的共同努力，保险工作取得了显著成效，为我镇的农业生产和发展提供了有力保障。现将20xx年保险工作开展情况总结如下：

一、圆满完成年度目标，切实实现了利民惠民

20xx年，我镇在小麦方面投保面积达到11038.49亩，农户自缴保费为22960.1元；油菜方面投保8696亩，自缴保费为17666.17元；水稻投保21740.6亩，自缴保费为65221.80元。全年农户累计上缴保费达105848.07元，顺利完成了县里下达的指标任务。在20xx年，油菜受灾面积为7786.49亩，向参保农户理赔总额为568293.13元。切实保护了广大农户的利益，政策性农业保险的惠农效果日益深入人心。

二、进一步完善组织架构

为确保工作的顺利推进，我镇进一步完善了由分管农业的XXX副镇长带领，抽调农办等部门精干人员组成的政策性农业保险领导小组，并设立了日常事务办公室。为保障保险工作的有效实施，全镇10个村分别配备了农业保险协保员。建立了镇三农保险服务站，组建了专业的农险队伍，村级干部分工协作，共同进行农业保险的业务推广和现场查勘。

三、加大宣传力度

为确保保险专项惠民政策深入千家万户，政策性农业保险种类繁多，覆盖面广，受益农民众多，必须强化宣传工作。今年我们积极通过发放“XX县政策性农业保险致广大农民朋友一封信”的形式，深入农村，了解基层情况，从宣传险种到动员投保、以及现场赔付，全面深入地宣传政策性农业保险知识，使广大农民切实感受到这项政策在稳定收入、减轻农业风险方面的积极作用。

在20xx年，我们将继续秉持脚踏实地的工作态度，在县农险办和镇党委、政府的有力领导下，结合国元农业保险公司的业务指导，争取在新的一年里，推动政策性农业保险工作再上新台阶。