客运站春运期间工作总结报告

20xx年春运工作圆满结束，汽车客运站在市委、市政府支持下，成功运送旅客380万人次，较去年增长15%。共投入1020台运力，提供32100个座位，发送班次92000个，事故频率为0.05次/百万公里，未发生死亡事故，创五年最佳安全记录。通过成立领导小组，强化组织和安全管理，确保春运工作顺利进行。与火车站合作，积极组织务工人员出行，提升了班车及营收。强化服务意识，保障旅客基本需求，实现和谐春运。物流方面，签订食品运输合同，提升整体运营效率。宣传报道及时，工作总结全面，为春运工作划上完美句号。

20xx年春运工作已圆满落幕。在为期40天的春运期间，得益于市委、市政府及各级部门的大力支持，汽车客运站在全体员工的共同努力下，取得了显著成绩，现将20xx年春运工作总结如下：

一、春运基本情况

1、旅客发送情况：春运期间，我司共计投入运力1020台，提供座位达32100个，成功运送旅客380万人次，较去年同期增长了15%。总计发送客运班次92000个，与上年相比增加了8%。

2、行车安全情况：全司车辆行驶总公里数达到20xx万公里，期间发生交通事故1起，事故频率为0.05次/百万公里，未发生死亡事故，这一数据是近五年来最优的安全记录。

3、服务质量情况：春运期间，我司未发生重大服务质量事故及负面媒体事件。

二、春运的主要工作

1、加强领导、精心组织。

为确保20xx年春运工作的顺利进行，集团公司成立了以总经理李伟为组长的春运领导小组，并下设多个工作小组，以全面协调春运工作。各分公司也建立了相应的春运领导小组，制定了切实可行的工作方案，并召开春运动员大会，层层发动，周密组织，确保完成各项春运目标。

2、科学合理组织运输生产。

(1) 加强务工人员客源组织。节前，我司与火车站合作，提前组织务工人员购票，节后继续巩固与火车站的合作，整个春运期间，我司前往广东的班车达到2700个，其中的加班包车2000个，占省际加班包车的90%。我司还组织了前往全国多个省市的省际加班班次，共计170次，大幅提升了营收，也为未来扩大省际客运班线奠定了基础。

(2) 有效改签承包合同，确保运力有效运用。因燃油税改革的影响，各承包车辆面临合同改签的压力。在集团的有效协调下，绝大部分单位在春运前完成了合同的改签工作，保障了燃油税改革的顺利过渡。

(3) 积极发挥公营车辆的作用。20xx年春运，各单位将公营车辆视为春运主力车辆，实现了人车不歇的目标，例如某单位虽仅有8台公营车，却创造了210万元的营收；旅游分公司也通过组织“学生平安返乡”等活动，进一步提升了春运收入。

3、强化安全管理，确保春运有序。

我们认真吸取以往的教训，严防事故的发生。春运前，全司参运车辆均进行了全面检查，并保证每位驾驶员持证上岗，确保了行车安全及服务质量。今年春运期间，未发生一起安全事故，整体安全形势明显好于往年。

4、以人为本，实现和谐春运。

在春运期间，各单位服务意识明显增强，为旅客提供热水、药品和取暖设施，确保了旅客的基本需求，并在候车室内进行关怀服务。各单位对一线员工的后勤保障也给予了高度重视，营造了和谐的春运氛围。

5、多方出击，科学发展物流产业。

20xx年春运期间，物流分公司签订了速冻食品运输合同，有效解决了从蔬菜基地到市场的运输问题。充分调动外协车辆的参与，确保了运力的充足，提升了公司的整体运营效率。

6、宣传报道及时，统计总结有力。

今年春运期间，我司加大了宣传报道的力度，外部报道共计25篇，内部简讯也得到了及时发布，各单位总结材料均按时上交，为春运工作画上了完美的句号。