网络舆情管理总结报告4篇

在当前社会背景下，各单位积极构建科学有效的网络舆情收集与分析机制，以确保社情民意的准确反映。通过设立舆情信息工作网络和领导小组，推动舆情信息的及时上报和处理，确保舆情信息的质量和针对性。各单位还建立应急机制，以快速反应和妥善处理突发舆情事件。通过加强组织协调与信息共享，提升舆论引导能力，营造健康的网络环境，保证网络舆情工作落到实处。针对网络舆情的复杂性，各单位应不断完善工作机制和标准，提升舆情应对能力，以更好地服务于政府决策和民众需求。整体来看，明确责任与任务，严格审核回复内容，强化横向沟通，都是提升网络舆情工作有效性的关键。

网络舆情工作总结 1篇

在当前社会背景下，xx单位以实际情况、人民生活及群众需求为出发点，紧密结合单位经济和社会的发展实际，构建了科学有效的社会舆情收集和分析机制，确保社情民意能够顺畅反映。我们以网络建设为基础，制度建设为支撑，注重舆情信息的质量，积极收集具有代表性、典型性和早期苗头性的舆情信息，并加强舆情走势的深入分析，提出切实可行的对策建议，针对涉及本单位工作的重要舆情及时进行互动回应，围绕重点问题进行跟踪、解决难点，为领导决策提供有力服务。具体工作总结如下：

　一、建立了舆情信息工作网络。

我们设立了舆情信息工作领导小组，负责统筹管理本单位的舆情信息工作。领导小组下设办公室，由xx担任办公室主任，负责组织编发《xx舆情信息专报》，确保信息及时、准确。

　二、及时上报舆情信息。

各舆情信息员负责收集相关舆情信息，并在发现反映本单位问题的网上信息后，及时记录并注明相关单位、时间以及负责报送和审核的人，并将信息送至舆情信息工作领导小组办公室，每周定期上报。办公室负责汇总各单位的信息，进行筛选和编辑《xx舆情信息专报》，并送交领导批阅，批阅后的舆情信息将依据领导指示进行妥善处理，分发给相关部门，并组织文字回应，完成后在网络上反馈。

　三、完善网络发言人工作制度。

本单位的网络发言人由新闻发言人担任，舆情信息员发现涉及本单位的网上讨论后，需及时上报。网络发言人将撰写引导性主帖，对重要舆情进行点评和跟帖，同时积极参与日常网络讨论和策划重要网络宣传活动。

　四、下一步工作要求：

1、进一步建立健全网络舆情信息工作机制。

由于网络传播主体的广泛性和分散性，网络信息能够引发广大网民的关注和认同，必须采取有效措施加以引导。我单位将进一步强化组织管理，完善网络舆情工作机构，明确专职人员，实施分级负责制度，舆情工作考核将纳入年终评价。同时各部门应明确工作重点与任务，特别是对于网民反应强烈的问题，需制定针对性的应对措施和细化工作目标，做到责任分明，确保网络舆情工作落到实处。

2、严格规范网络舆情回复的内容。

对于网民提出的问题，应及时给予回应，并加强对回复内容的审核，确保其符合法律法规和相关文件要求，杜绝错字、别字及语义不清等问题。回复内容应增强针对性，确保准确、可行，避免使用应付式、程序化的语言和模糊不清的回复。

3、进一步加强横向沟通。

网络舆情工作应采取以块为主、条块结合的方式，各部门在妥善梳理与本部门有关的网民提问时，要加强与系统内相关单位的沟通，特别是对于交叉管理的问题，确保落实“首问负责制”，即网络舆情涉及的单位须作为牵头单位，在相关单位和部门的配合下负责整改和反馈，确保网络舆情工作顺利完成。

网络舆情工作总结 2篇

我县网络舆情信息管理办公室自20xx年8月成立以来，始终在县委、政府的关心与支持下，扎实推进网络舆情信息的监控、分析以及舆情事件的处理工作。现将本办公室自成立以来的工作进行阶段性总结如下：

　一、提升舆论引导能力，营造和谐的网络环境。

1. 加强管理，增强沟通。

在20xx年8月初，我办组织了网警、地方社区、论坛负责人召开了专题会议，明确相关网站与论坛在处理涉及敏感问题的言论与帖子时必须加强审核。在网络舆情事件发生时，相关网站需积极配合我办的工作。

2. 加强网络文明意识。

根据全国创建“文明网站”活动的视讯会议精神，结合我县创建“文明网站”活动的整体安排，20xx年10月被定为我县创建“文明网站”活动的宣传整改月。我办积极协助县文明办推进此项工作，鼓励县内网站在建设与日常管理中落实精神文明建设的要求，抵制网络不良信息，营造一个健康的上网环境。

　二、做好网络舆情信息的监控、收集与整理。

根据领导的指示，我办认真履行职责，持续进行网络舆情的日常监控。每天安排值班人员负责监控与本县相关的舆情情况，并在每天下班前向分管领导汇报信息。在重要会议、庆典活动及重大项目建设期间，安排专人进行24小时监控，并落实舆情汇报制度。

　三、妥善处理网络舆情事件。

1. 自20xx年8月至20xx年3月，我办牵头组织相关单位共处理了8起涉及我县的舆情事件。在每一事件的处理过程中，我办及时向领导汇报，并按领导指示组织相关单位召开专题会议，分析舆情走向，制定处置方案，采用引导舆论、发布新闻通稿、冷处理及删帖等方式，有效控制舆情事件的发展，减少负面影响。做好后续的监控汇报工作。

2. 在同一时间段内，我办要求县内相关网站与论坛删除失实报道的帖子与言论共36条，并在相关平台积极进行舆论引导。

3. 我办还向市委宣传部网络科报送了3份相关答复材料，并在地方领导留言板上回复了1次。

　四、下一步的工作设想。

网络的快速发展为舆情信息的传播提供了新渠道，家庭互联网连接设备成为舆情传播的一大平台。这给舆情信息的监控与处置带来了许多挑战，我办提出以下建议，以供领导参考：

1. 加强网络舆情队伍建设。

我县的网络舆情队伍建设相对滞后，建立一支覆盖全县各单位和部门的“网络水军”队伍是当前工作的一大重点。各单位、部门的网监人员每日负责监控和收集所辖范围内的网络舆情信息，提高舆情监控的准确性和全面性。

2. 完善舆情信息的收集、研判与处置制度。

各单位、部门需建立网络舆情档案，做好信息的收集和分析，及时上报，制定网络舆情应急预案，并在舆情事件发生时积极配合网管办进行有效处置。

3. 加强多部门的协调与合作，提升舆情信息的沟通与交流。

加强各部门间的信息共享，能够提前识别网络舆情事件的发生及发展趋势，做好舆情预案，尽量降低舆情事件的发生概率。

4. 加强对相关互联网法律法规的学习与宣传。

5. 提升网评人员对网络用语的理解与应用能力。

网络舆情工作总结 3篇

为了有效发挥互联网在宣传、监管与引导方面的重要作用，建立并完善网络舆情监测与应急处理机制，提升政府行政效率，20xx年，我镇聚焦于把网络舆情管理做好，以此建立与网民之间的沟通桥梁和联系纽带，创造了有利于镇域经济社会发展的良好舆论环境。以下是我镇的工作

　一、成立专门团队

我镇召开了关于网络舆情管理工作的研究与部署会议，成立了治河渡镇网络舆情管理工作领导小组及突发重大网络舆情应急处置领导小组，由值班负责人担任组长，宣传副镇长担任副组长，领导小组负责具体的网络舆情信息的收集、整理、上报与反馈工作。

　二、规范处理流程

针对网络信息巨量、覆盖面广、传播迅速的特点，我镇进一步完善了网络舆情管理制度，具体做法如下：第一，要求工作人员密切关注全镇各项工作的动态，认真撰写相关稿件，经主管领导审核后及时在网络上发布正面信息，让网民及时了解我镇的工作动态。全年在华容县人民政府门户网站发布信息37条，在华容新闻网发布信息13条，每月发布信息均超过2条。治河渡镇人民政府门户网站也保持信息的及时更新；第二，依托红网百姓呼声、红网论坛、书记信箱、县长信箱、华容新闻网论坛、12345公众服务热线及县网管中心交办的舆情处理函等，每天要求工作人员至少浏览网络信息3次，凡涉及我镇的舆情内容均建立台账，认真记录，及时上报，随时回复，实行常态化管理。全年收集各类舆情信息142条，所有舆情信息均按时回复，处置率达到100%，群众反馈满意率也达到100%；第三，印发了《治河渡镇网络舆情监控处理方案》，上级转批及自查的网络舆情均在第一时间提交主要领导审批，并根据审批意见迅速落实，开展舆情处理工作，并移交相关部门进行处理，在规定时间内进行回复。全年未发生因舆情处理不当而引发的网络热议或媒体炒作情况。

　三、建立应急机制

针对网络中出现的负面新闻报道，我镇建立了应急处理机制，下发了《治河渡镇网络舆情应急处置预案》给各村场及各部门单位，严格按照以下处置流程应对突发舆情，大大提升了我镇网络舆情应急处理工作的科学化水平：一是研判预警。各村场、各部门单位依据属地原则，对可能引发重大网络舆情的突发事件和热点问题，及时搜集真实信息，以做好应对及处置准备；二是快速反应。发现重大网络舆情后，各村场、各部门单位应在规定时间内逐级报告情况至镇办公室，由办公室向主要领导汇报。立即启动应急预案，制定并实施应急处置措施，在发现后三小时内，由单位或网络新闻发言人依法告知事实真相及事件处置情况，及时有效控制事态，正面引导网络舆论；三是动态跟踪。各村场、各部门单位落实专人负责对突发重大舆情及处置后的情况进行动态跟踪，适时采取应对措施，坚决防止网络舆情危机的发生；四是总结评估。在网络舆情消除或稳定后，各村场、各部门单位根据舆情的发生、传播及处置情况进行及时总结、梳理与反思，进一步完善工作机制，不断提高应对网络媒体的能力。

网络舆情工作总结 4篇

根据市领导的指示，中心于20xx年xx月成立了网络舆情信息监测科，主要职责是搜集与我市相关的正面和负面舆情信息，以及与我市经济和社会发展相关的政策信息。自科室成立以来，我们始终围绕我市的重点工作和中心工作目标，努力及时、全面地搜集和上报关于我市经济发展的重要变化，了解干部群众的思想动态，以及重大事件和突发事件的舆情情况。现将20xx年的工作总结如下：

一、加强组织，广泛参与。中心采取“全员参与，重点科室负责24小时监控网络”的方式，具体措施包括：一是协调各相关科室负责搜集国内新闻媒体、论坛及其他网站的信息；二是建立24小时监测制度，所有人员轮班阅读网络信息，确保重要舆情信息能够及时上报；三是成立专门小组，指定专人负责重点网站的信息采集，并整理其他科室上报的舆情信息，形成《重要舆情摘报》报送市委、市政府及市委宣传部。

二、严格审核，确保质量。考虑到舆情信息工作具有时效性、政治性和政策性，我们把讲政治、讲大局的要求贯穿到实际工作中，及时、全面地掌握社会动态，关注舆情变化，尤其是对重大事件、重要政策和特殊群体的反应。我们不仅重视从互联网中识别和挖掘信息，同时也关注其他新闻媒体，广泛收集社会舆论，为领导决策提供重要的信息支持。

三、持续监测，定期报告。在20xx年，我们向市委办公室和市委宣传部报送了《重要舆情摘报》242期，汇总舆情信息1452条，其中社情民意信息107条。这些数据为各级领导掌握社会民意、分析形势、推动工作提供了重要参考。20xx年末，在市委办公室组织的报送信息评选活动中，我科室被评为先进科室。

回顾一年的工作，我们深刻认识到舆情信息工作的必要性和重要性，同时也意识到在更好地开展工作方面还有提升的空间。