科室护理工作回顾与总结（实用3篇）

科室护理工作在“以患者为中心”的宗旨指导下，成功实施了“夯实基础护理，提升服务满意度”的示范项目，达成了年初设定的护理管理目标。护理团队积极提升服务理念和整体护理质量，尤其在介入治疗方面取得显著进展。通过制定明确的制度和实施细致的培训计划，提升了护理人员的专业能力和安全意识。科室还优化了服务流程，改善了住院环境，确保病人满意度高达xx%以上。通过强化护理文书书写规范和病房管理，确保了护理记录的准确性与连续性。尽管取得了一定成就，科室仍面临培训与安全意识等方面的提升需求，未来将继续努力改进护理服务。

科室护理工作总结范文 第1篇

我科在“以患者为中心，真诚服务；以人为本，锐意进取。”的院务宗旨指导下，积极开展了“夯实基础护理，提升服务满意度”示范项目，顺利达成了年初设定的各项目标。现将20xx年护理工作总结如下：

　一、20xx年心内科护理管理目标完成情况

截至目前，20xx年我们已基本实现年初设定的各项指标，尤其在“夯实基础护理，提升服务满意度”的示范项目中，有效提升了护理人员的服务理念，进而促进了整体护理质量的提高。我们在介入治疗方面取得显著进展，急诊冠状动脉成形术及支架置入术的引入，为挽救患者生命开辟了便捷之路。独立完成的多例冠状动脉成形和支架置入手术，为数名多支血管病变患者提供了切实帮助，标志着新一高度的达成。护理人员独立实施单腔和双腔起搏器的操作，及除颤起搏器和三腔起搏器的临床应用，标志着我们护理水平的进一步提升。今年，我科完成了多篇学术论文，均已在省级及以上期刊发表。年初设定的护理目标大多达标，但在护理人员培训和安全意识提升等方面仍需不断努力。

　二、具体实施细则

（一）以制度为根本，人文为基础。

科室内制定的各项制度明确，通过护理例会加强学习和监督，同时规范工作流程，让每位护理人员针对相应流程提出合理化建议，进一步融入临床工作。在我科发起的“夯实基础护理，提升服务满意度”示范项目中，护理人员积极参与，工作迅速步入正轨，以“用制度约束人，用关怀激励人，用团队氛围感染人”的原则推动工作的开展，让每位护理人员在愉悦的环境中高效工作，顺利完成各项任务。确保所有护理人员熟知相关制度，达到100%知晓率。

（二）提升护理质量，争创患者信赖的科室。

1、提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的积极性，强化护理质量方面的学习，定期考核，发现问题及时整改，大幅提升护理质量。

（2）护士长借助“五查房”、节假日查房，及时发现并解决问题，制定有效的改进措施，持续提升护理质量。如连续出现同一问题两次，将加大扣分并与奖金挂钩。

（3）认真分析每月护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范流程，落实改进措施，并跟踪效果。

（4）实施激励机制，奖励护理质量较好的人员，并对问题多或不遵守流程者进行罚款。

（5）鼓励每位护理人员提出合理化建议，体现人性化管理。

2、强化护理安全，为护理质量提供保障。

（1）组织护理人员认真学习相关知识，护士长带头学习法律法规，使工作更加细致和扎实。

（2）加强日常考核，集中讨论隐患并制定改进措施，确保护理安全。每月的基础考核均包含相关内容以提升安全意识。

（3）严格执行相关制度，对新入科护士进行培训，分析以往案例，以提高每位护理人员的安全意识，个别护理人员的安全意识仍需加强。

（三）建立合理的培训机制，提升护理人员的专业能力。

1、业务能力培训

（1）制定详细的培训计划，针对不同背景的护理人员量身定制，确保培训质量。根据现有专科护士的基础，培养若干名新的科室骨干。

（2）常态化推进“三基”理论的学习与考核，强化专科技能的培训，提升整体动手能力。例如，针对部分护理人员静脉穿刺成功率不高，开展互帮互助小组，分享经验等，取得显著提升。

（3）坚持每月业务查房，针对不当之处进行学习，制定并落实新技术的学习方案。

2、构建合理梯队，打造优秀团队。

（1）今年培养了x名专科护士，结合职称和能力制定学习计划，使其参与科室管理和业务培训，逐步成长为合格的专科护士。

（2）利用“传帮带”的良好传统，采用一对一的方式对新入科护士进行全方位的培训，促进其快速融入团队。科室内气氛和谐，团结互助意识强烈。

（四）加强科室文化建设，增强团队凝聚力

让科室成为员工发挥自我才能的平台，从而激发其潜力。在“夯实基础护理，提升服务满意度”的活动中，倡导团队精神，以患者为中心，为病人提供关怀和服务，营造友好的就医环境。全体护理人员本着换位思考的原则，以病人为核心提升服务意识，努力学习先进经验，注重细节提升服务质量。定期征求医护人员和患者的建议，科室领导也不断自我提升，做出榜样。至今已收到多封感谢信与锦旗，患者满意度不断上升，无一例投诉。

（五）增强服务能力，满足患者需求

1、积极开展“夯实基础护理，提升服务满意度”示范项目，并启动“护士长直通车”项目。

2、关注护理细节，确保无缝衔接的护理服务，树立“细微之处见真情”的理念，以患者需求为导向。

3、提高护理人员的沟通能力，选派优秀护理人员进行经验分享和培训，收获良好成效。

（六）落实教学工作，推动新业务新技术的应用

1、配合开展的新业务、新技术包括：

（1）急诊冠状动脉成形术和支架置入术的护理；

（2）经桡动脉支架置入术；

（3）实施“夯实基础护理，提升服务满意度”示范项目；

（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、参与科研工作，包括科室待鉴定项目和护理相关论文2篇，探讨护理服务提升的有效措施。

3、强化教学工作，专人负责，确保护生在科室能接受全面知识培训，进而提高带教老师的授课水平。

4、全年发表论文x篇，推动学术研究的发展。

（七）其他

在物资管理与仪器维护方面，定期进行盘点，避免浪费。加强仪器的定期检查与保养，持续提升经济效益。遵循计划生育政策，关注女员工权益，持续保持“巾帼文明岗”称号。定期开展卫生清理工作，确保环境整洁。

（八）整改措施

1、在护理人员培训方面

（1）鼓励学习，参加自学考试和成人教育，拓宽知识面。科室内创造浓厚学习氛围，营造积极学习的环境。

（2）加强考核，利用晨会提问和随时抽查的方式督促学习进度。

（3）强化护理人员的“三基”理论与技术培训，考核结果与年终考核和奖金挂钩，营造竞争氛围。

2、在护理安全意识方面

（1）提升法律法规知识的学习，从思想和行动上重视护理安全。

（2）深入研究案例，从中吸取教训以避免失误。

（3）从入科开始进行系统培训，激励表现优秀的护理人员分享经验。

（4）培养敏锐观察能力，及时发现潜在隐患。

3、在服务方面

（1）增强主动服务意识，不断提升护理人员的素养；

（2）继续实施人性化服务策略，提升沟通能力和换位思考能力，以提升护理水平。

（3）将患者视作亲人朋友，建立良好的医患关系。

（4）护士长深入患者中了解需求，定期进行满意度调查，及时解决问题。

（5）坚持出院后随访工作，落实责任到位。

科室护理工作总结范文 第2篇

在医院领导班子和护理部的指导下，全面提升护士的综合素质，增强护理人员的爱心与责任心，全体护理人员严格遵循医院管理年的质量标准，致力于创建平安医院，认真执行各项规章制度，树立良好的医德医风，强化基础知识的学习和专业技能的提升，团结一致、携手合作，顺利完成本年度的工作，无医疗差错事故发生，具体表现如下：

（一）过去一年里，全体护理人员认真学习并执行医院的相关规章制度和创建平安医院的质量要求，始终坚持“病人至上、质量为先、全心全意为病人服务”的宗旨。在繁忙的护理工作中，积极改善服务流程，优化治疗环境，强化优质服务，增强护患沟通，构建和谐的护患关系。热情接待每位患者，耐心解答他们提出的问题，急患者之所急，主动帮助行动不便的患者。做到水药及时送到手，来时热情迎接，离时温暖送别，让患者感受到如春天般的温暖，提升了他们对护士的信任感和治疗信心，患者对服务的评价普遍较高。

（二）在护理工作中，全体护理人员严谨执行各项护理工作职责，遵循护理质量标准，急诊护理常规，技术操作规程及工作流程等。在治疗护理过程中，严格遵循“三查八对”工作原则，始终秉持无菌操作。全体护士按时交接班，落实“七不接”制度，责任落实到位，定期巡视病房，及时更换已输完的液体，密切观察用药效果及可能的副作用，及时报告医生进行处理。在急诊接诊中，面对危重患者，护理人员能迅速响应并实施各项急救措施，最大限度挽救病患生命。

（三）全体护理人员遵守劳动纪律，坚守工作岗位，尤其在科室忙碌时，自觉留在岗上协助医生处理患者。在突发事件或大规模伤员抢救时，不论天气如何，每位护士都能迅速到位，全力协助医生将患者转移至安全地点。

（四）每月科室组织护士学习各类疾病的专业理论知识，还开展医德医风及安全知识的学习，有效提升了护士的专业理论知识和思想觉悟，未发生卡、拿、要、收受红包等现象，医疗差错事故为零。带领全体护士开展护理新技术，特别是急救器械的使用培训，以提高护士的急救应对能力。

（五）经过一年的努力，虽然取得了一定的成绩，但科室依然存在一些问题。科室管理尚需进一步完善，环境设施有待改善，部分护士在急救能力上仍需提升。希望在新的一年里，能够继续加强科室管理，进一步加大急救技术的培训力度，逐步改善科室的环境和设施，在医院领导的指导下不断进步。

一年来的工作完成情况如下：肌肉注射5339人次，静脉输液16678人次，皮下注射20人次，皮内注射2919人次，抽血20人次，插胃管20人次，洗胃5人次，吸氧600人次，吸痰500人次，清洁灌肠3人次，物理治疗50人次，出车1316人次，抢救危重患者30人次，收住院682人次。

科室护理工作总结范文 第3篇

我们科室护理秉承“以病人为中心”的原则，致力于提升医疗护理服务质量，强化基础护理，确保医院的安全运营。我们遵循医院护理服务质量评价标准，积极完善各项护理管理制度，优化服务流程，改善住院环境，加强护理质量监控，力求实现护理服务的持续提升。现将20xx年科室护理工作总结如下：

一、落实护理人员培训计划，提升护理专业素养

我们实施了系统的三基培训，对各级护理人员进行深入学习，确保大家掌握各类护理风险应急预案和护理核心制度。在每天的晨会和查房中，我们进行基础理论知识、院内感染防控和专科知识的提问，并定期组织理论与操作技能考核。护理人员从积极参与医院各类技能培训中受益，每位护士都能熟练掌握心肺复苏及其他急救操作。结果显示，护理理论知识考核全科平均分达到xx分以上，技能操作考核如口腔护理、吸痰护理和心肺复苏等项目的平均分均超过xx分。

二、优化服务流程，提高服务质量

我们对新入院病人的接待流程进行了规范，推行服务中的标准用语，以便为病人提供更为周到的生活服务。我们广泛征求病人及家属对护理服务的反馈，对存在的问题进行深入分析，制定改进方案，持续提升服务质量。全年未发生关于护理的投诉及纠纷，病人满意度高达xx%以上。

三、健全护理规章制度，防止护理差错

我们每周召开护士会议，进行安全意识教育，找出潜在的安全隐患并采取整改措施，杜绝差错事故的发生。认真执行各项护理规章制度与流程，发挥科室质控小组的作用，定期与不定期检查制度执行情况，确保护理差错的发生率为零。

四、强化护理文书书写，确保信息准确、客观与连续

护理文书不仅是护理工作的记录，也是法律依据。在书写过程中，每位护士都应认真记录观察到的病人状况，确保客观、真实、准确、及时地反映病人病情变化。为此，我们强化了护理文书书写的规范性，使每位护士树立端正的书写态度，同时加强监督，确保记录无误。质控小组进行定期检查，护士长也会不定期进行审核，确保出院病历的质量。今年x月至x月出院病历中，护理文书的书写质量达到了x分以上。

五、规范病房管理，提供以人为本的住院环境

病房每日定时通风，保持安静、整洁和空气清新，以确保病人最优的身心状态。我们为意识障碍病人提供安全有效的保护措施，按照分级护理标准为所有病人提供优质服务，同时加强健康教育，注重基础护理及重危病人的个案护理。