医务科工作总结报告

医务科在20xx年围绕以人为本的理念，推动医疗事业发展，通过建立医务人员专业技能档案、提供后勤支持，提升工作热情。完善医疗管理组织与规章制度，落实医疗质量责任，确保医疗安全。在积极开展医疗活动中，门诊接诊和住院患者均实现增长。医务科妥善处理医疗纠纷，成功解决13起，保持医疗秩序。引入新技术与业务，组织培训提升医务人员素质，鼓励临床科研，培养后备人才，服务社区居民，开展健康体检。面对甲型H1N1疫情，迅速组织防控工作，确保医院安全运行。尽管取得一定成就，但管理组织与制度仍需完善，未来将重点改进，努力克服挑战，实现医院更辉煌的发展。

一、关注以人为本，推动科学发展。

科学技术是推动医疗事业进步的关键力量。20xx年，医务科围绕以人为本的理念，开展了多项工作：

1、建立医务人员的专业技能档案。今年，医务科通过精心策划，全面收集和整理了医院所有医、药、护、技人员的档案信息，确保每位员工都有一份完整的技能档案，存放在专用档案柜中。制作了电子档案，便于全院对医务人员技能结构的全面了解，从而提升医院管理水平，为员工晋升、进修、培训等提供便利和保障。

2、竭尽所能提供后勤支持，激发医务人员的工作热情。20xx年，医务科在职医务人员的晋升与评估方面，积极展开各项工作。协助符合晋升条件的员工报名参加外语、计算机及理论水平测试，并妥善管理晋升档案准备，确保每位符合条件的医务人员在考试和晋升过程中不受人为因素的影响，使医务人员感受到医院对他们的关心，极大提升了他们的工作积极性。

二、提升医疗质量，确保医疗安全。

医疗质量与安全是医院运作的生命线。20xx年，医务科在提升医疗质量和确保医疗安全方面，开展了如下工作：

1、完善各项医疗管理组织。今年，医务科成立了医院医疗质量管理委员会、科室医疗质量团队、危重病人抢救小组、输血管理委员会，为提升医疗质量与安全提供了组织保障。

2、完善各项规章制度。今年，医务科结合医院实际情况，参考相关医疗管理制度，制定了《医院核心管理制度》，并发放到每位医务人员手中。还制定了《病历书写规范》、《处方管理制度》、《临床输血管理制度》、《手术分级管理制度》、《住院患者化验检查流程》等，为医疗质量与安全提供了系统保障。

3、落实医疗质量管理责任制。今年，医务科严格遵守医院管理规程，定期参与行政查房，对医疗质量实施检查和监督，及时识别医疗过程中的问题和潜在风险，提出整改建议，确保医疗行为的奖惩制度得以实施，有效管理医疗质量与安全。

三、积极开展医疗活动，圆满完成医疗任务。

在全院医疗活动中，医务科承担着管理、组织和协调的角色。今年医务科围绕医疗工作开展大量工作，确保医院业务活动规范有序，医疗工作圆满完成。截至11月底，全院门诊接诊病人达78481人次，同比增长11%；住院患者2289人次，住院手术1164例。

四、妥善处理医疗纠纷，维护医疗秩序。

在当前的医疗环境中，医疗纠纷层出不穷，我院亦不例外。医疗纠纷的发生直接影响正常的医疗秩序，甚至引发群体性冲突，这是一个复杂且难以解决的问题。面对医疗纠纷，医务科始终竭尽所能，及时组织协调每一起纠纷的处理及资料整理。医疗纠纷处理后，医疗保险的赔付工作由医务科全权负责。今年共处理医疗纠纷13起，解决率达到100%，医疗保险赔付相关准备工作已全部完成，待保险公司进行赔付。

五、引入新技术与新业务，增强医院发展潜力。

新技术与新业务是推动医疗发展的重要趋势，也是医院新收入来源。医务科今年协调引进了“长程心电图”等新技术与新业务，促进了医院的业务拓展与发展。

六、开展医疗培训，提升医务人员素质。

医疗技术是医院生存与发展的基石。今年，医务科组织了4场大型医疗讲座，其他小型讲座次数不计其数。要求临床科室每月举办一次业务技术讲座，提升学习氛围。选派各科业务人员参加由医学会举办的各类学术会议，促进医务人员的学术交流。通过培训和进修等活动，全面提升了医务人员的业务素质。

七、鼓励临床科研，提升医院声誉。

科学研究是学术发展的基础。医务科积极鼓励各科医务人员结合临床实际，开展科研活动和撰写论文。今年共取得科研成果一项，发表学术论文16篇，进行交流。

八、开展临床教学，培养后备人才。

医疗教学是医院工作的重要组成部分。今年我院成功接纳了襄南片内科医生培训项目，圆满完成了培训任务。共接受进修生7名，实习生20名，见习生16名，均对此次教学工作表示满意。

九、组织健康体检，服务社区居民。

今年，我院对襄南6个乡镇共计41所学校的16250名学生进行了健康体检。同时对二中、南河中心学区的440多名教师及其他社区居民进行了健康检查，慢性病审核400多人，获得了群众的广泛好评，实现了良好的社会效益与经济效益。

十、树立整体观念，积极配合中心工作。

树立整体意识和大局观，积极支持医院的中心工作是医务科的工作准则。今年，针对全球范围内的甲型H1N1流感疫情，医务科迅速组织相关工作，圆满完成了医院甲型H1N1防控领导小组及实施细则的制定，建立了发热门诊和发热预检分诊处，组织医务人员学习和培训流感防控知识，确保了医院的防控工作有序进行。

尽管20xx年医务科取得了一些成就，但也存在一些不足与问题，例如管理组织尚未完善，制度健全性不足，部分管理措施未能落实等，致使发生了几起医疗差错与事故。这些亟待改进之处是我们今后工作的重点。

让我们继续努力，克服前进中的各类问题和挑战。我们坚信，在医院的正确领导下，凭借全体医务人员的共同努力，医院的明天一定会更加辉煌。

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