个人年度工作工程部工作回顾与反思

本文总结了工程部在设施设备管理方面的工作，通过确立“以预防为主”的管理原则，制定“零隐患、零故障、零报修”的目标，强调员工培训及技术支持，以提升设备安全性和管理水平。工作检查涵盖操作规程遵循、工具使用规范、设备功能认知等方面，重点针对易出问题的节点进行汇总和整改。完善制度建设和定期培训，确保维修人员具备必要技能。总结中还指出了存在的问题，如过度干预维修部事务、制度执行不足及工作拖延等，强调需持续改进。整体来看，工程部在设备管理、技术支持与制度建设方面取得了一定成效，为今后的工作奠定了基础。

一、工作检查

（一）确立“以预防为主”的设施设备管理原则

严格依据公司的周检、月检制度，确立“以预防为主”的设施设备管理原则以及“零隐患、零故障、零报修”的管理目标。将员工培训融入工作检查过程中，强调从身边的技术入手，深入了解设施设备的工作原理和每个组件的设计目的与功能。重点对维修人员的技能与技术进行考核，这样不仅提升了他们对设施设备的认识，也确保了“以预防为主”的管理原则能够落到实处，从而提高设备的管理水平，避免重大事故的发生，保证设备的安全性。例如：

1、操作规程的遵循检查。在工作检查中强化对维修人员操作规程及保养规程的熟悉度，以此督促维修部开展员工规程的培训，提升人员的操作安全性。鼓励同事之间进行规程互背，确保每位员工都能了解并掌握操作规范，从而保障人员安全，实现本年度维护操作无安全事故。

2、工具使用的规范性。针对部分维修人员工具使用不规范的现象，增强抽查与指导工作，使所有人都能规范使用工具。例如，螺丝刀不得用于撬、敲击物体，活动扳手应注意支撑点和受力点。工具的规范使用不仅延长了工具的使用寿命，也提高了使用人员的安全保障。

3、对设备功能了解的检查。基于检查中发现有部分员工对设备功能的认知不足，增加了对员工基础知识的抽查，并进行了现场讲解。这一举措促使维修主管加强对设备知识的培训，并给员工学习设备基础知识施加压力。

（二）检查方法的改进

针对电梯事故多发的现象，对工程部的检查方式进行了分析与改进。在过去只关注机房和主机的基础上，增加了乘坐舒适度、稳定性及噪声等方面的检查，包括轿顶运行观察和底坑检查。这样的问题能够被及时发现，例如都市经典电梯的检查促使了对a2栋2号、3号梯曳引机的更换。在工作检查过程中发现都市经典电梯的故障频繁，要求管理处的维修部对维保和设备生产单位西子奥的斯公司进行催促与跟进。在维修部催促无效的情况下，立即起草并发函给西子奥的斯公司，在公司领导的高度重视和亲自推进下，顺利实现了对a2栋2号、3号梯曳引机的更换。对城市新锐电梯的问题，督促维保单位提高维修保养水平，消除故障隐患。

（三）易出问题节点的汇总

由于设施设备的故障大多源自于关键部件的损坏，例如二次供水系统的故障往往由止回阀、电磁阀及液位计造成，电机烧坏多为交流接触器触点磨损所致，而电梯故障则多由光膜、门机、平层器及控制柜的接触器问题引起。要求各维修部逐步建立设备故障台帐，进行易出问题节点的汇总，以便增强对此类问题的认识，加强重点部位的保养工作，提升设施设备的安全保障。

（四）对重复问题进行深入检查

对检查中反复出现的问题进行专项检查，绝不放过每一个细节，力求根本解决问题，实现以点带面的方式发现并消除问题。例如：

1、在都市经典的检查中发现消防管道普遍存在锈蚀问题，针对管理处的消防管道进行了专项检查，发现普遍锈蚀情况较严重，督促管理处维修部进行除锈刷漆。目前管理处已对a1、a2栋进行了除锈刷漆，极大保障了消防设施的长期运行，降低了后期管理成本。

2、在对城市新锐给水管道的检查中，发现因楼层漏水造成管道的不同程度锈蚀。在管理处各项维修保养工作落实的情况下，要求管理处对给水管道进行全面除锈刷漆，以树立设施设备管理的标准，便于其他管理处学习和借鉴。同时为公司设施设备管理的“零锈蚀、零故障、零报修”目标树立了示范。

3、在金台大修后的检查中发现消防管道的除锈刷漆未处理到靠墙一面，针对金台维修部进行了“练真功、说真话、做真事”的要求，与维修主管沟通以增强检查安排的重视度，确保大修质量与效果。

4、针对某些维修部未认真进行自检和虚报设施设备状况的情况，进行专门检查，并在周三维修主管的培训和会议上进行通报，促使每位维修主管能够真实进行自查自纠，向公司报告设备的真实情况，为来年工作打下基础。

5、对都市经典15号烟感的死钉，绝不忽视小问题。在与施工单位共同查找时发现都市经典消防工程未完工且未按图施工，这样有效减少了质保期后的经济损失。

（五）导向性的检查工作。检查工作是对维修工作的引导，针对各维修部当前的实际情况，开展有针对性的检查与问题查找。例如，金台作为老物业，设施设备老化、零配件不少已达到使用寿命，检查的重点应放在设备易损件上；而都市经典则遗留问题频繁，检查的重点应聚焦于这些遗留问题。

二、技术支持与指导

在技术支持方面坚持有问题共同探讨、共同解决。每当出现问题时，由维修部首先处理，若无法应对则大家一起分析问题的根本，并提出解决的方案。在解决问题的同时也进行现场讲解，确保技术支持与人员培训相结合，全年的技术支持活动达到21次，其中15次进行了现场讲解。例如：

1、都市经典消防线路第五回路的恢复。在对该线路维修的对维修人员进行现场技术指导，从而提升维修部的故障检修能力，教会他们检查的技巧和方法。

2、重烟高区增压泵的恢复。主要是让维修人员自行分析设备功能，并根据控制要求设计控制线路，在高区增压泵恢复功能后，维修人员能够独立制作简单的控制线路。

3、城市新锐泵房照明节能改造方案的分析。在工作检查中发现泵房照明节能改造后应急灯无法充电，经过分析，与维修部共同找到解决方案，确保节能且不改变设施设备的原有功能。

4、金台低消3号止回阀的修理。维修过程中与员工一起分析阀门工作原理，了解问题成因，共同解决问题，使员工 learn 了从工作原理出发解决问题的重要性。

5、都市经典消防泵控制柜的修复。该故障是由于员工操作不规范引起，处理过程中以此为案例进行指导，分析造成的后果，提高员工对操作规范的重视。同时大家一起熟悉控制线路图，增强解决类似故障的能力。

6、修复重烟生活用水进水浮球阀。管理处报告浮球阀损坏请求购置新阀，维修工怨言较多。我提出先检查后提方案。亲自带队进行现场检查，发现是管道长期使用造成渣尘堵塞液压活塞，于是进行了维修，同时与维修工沟通，强调考虑公司整体利益的重要性。

7、对重烟生活水泵控制柜打火的交流接触器进行修复。在维修工多次处理无效的情况下，我给予处理。在这一过程中发现维修工为节省成本，使用旧触点，操作不规范，造成多次无效解决。对其主动想办法解决问题的态度给予肯定，同时建议多观察和思考。

8、对重烟漏电的低压配电柜进行修复。在检查中发现柴油发电机低压配电柜漏电，通知管理处，得知该配电柜由重庆烟厂物管科管理。在管理处的协助下及时解决问题。

9、重烟除湿机的修复。因使用不当导致电机卡死不能启动，维修工未打开上报请求技术支持。我第一时间进行了修复。

10、处理和修复都市经典1号消火栓泵短路问题。操作不当引发的短路，维修部在解决其中一个故障后仍对短路现象束手无策。对此，进行问题经过的分析与故障点查找，及时恢复设备，同时大家一起分析操作规程的合理性，树立面对困难的积极心态。

三、制度建设与完善

作为公司维修权威部门的主管，我应不断提升自己的专业素养，尽管我非专家，但应以专家的标准要求自己。对于检查中发现的共性问题，力求规范化，全年编制制度23个。例如：

1、编制《电梯机房空调管理制度》。针对夏季电梯运行环境要求，及时制定并督促管理处落实，以保持电梯机房良好运行，控制工作环境温度，保障电梯安全运行，规范其空调保养工作。

2、制定《能耗分析管理制度》。针对公司能源使用不合理的情况，规范能耗分析，帮助维修主管通过分析找出设备故障隐患。以往大家对设备的运行周期、频率没有清晰的认识，通过能耗分析，各维修部逐步掌握了设备的运行情况。

3、编制《物业设备运行管理学习通知》。促进员工对相关知识的学习与落实。

4、编制《灭火器保养和管理制度》。在参加集团公司消防培训后，结合公司灭火器的实际保养与管理情况，完善相关制度，以确保火灾发生时灭火器有效可用，减少人员伤亡和物资损失。

5、编制应急预案模板，通知各管理处根据实际情况进行修改和落实，以提高突发事件的处理能力，确保事件发生时快速有序应对，降低损失。

6、编制《消火栓的保养规定》。针对检查工作缺乏依据的现状，联合成工制定相关规定，规范检查内容及管理处的消火栓保养工作。

四、人员培训与测试

作为管理者，工作重点在于选择与培训，只有选对人且教会他们如何做事，才能要求他们出色完成任务。

1、对维修人员进行面试与协调。在员工招聘过程中，我部会严格面试，尽管要求严格，只需补充10名维修人员，但前后面试却近120人。虽然这影响了其他工作的开展，但我始终保持高标准选人、用人。

2、加强维修人员测试，以“你不学习，我就强迫你学习”的思想为立足点，发放复习资料，组织考试，确保每位设备负责人对其管理设备有基本认知。与程经理对维修主管进行测试，以促使学习技术的动力。

3、针对检查出的问题进行五次专项培训，以提升维修水准。

4、对杨伟、刘家勇、刘全国、庹江四人各进行一次《维修部主观职责》培训，使其清楚自身职责与工作重点。

5、将培训与工作检查相结合，全年培训次数达到20次以上。

五、不足之处

1、过于干预维修部事务，导致维修主管工作难以安排。

2、制度执行刚性不足，容易听信借口而对制度执行放松。

3、工作拖延，未能按时完成。