保险公司上半年工作总结报告(通用10篇)
在过去的六个月中,保险行业的工作使我对该领域有了更深的理解。在公司领导和同事的支持下,我从一名新人蜕变为一名拥有专业知识和实践经验的保险顾问,为客户提供高质量的咨询服务,积极参与业务拓展。上半年,我参加了多场专业培训,提升业务水平,增强市场意识,努力提高工作效率。实施了一系列管理措施,推动销售和市场拓展,提高客户服务质量。尽管取得了一定的业绩,但与行业内优秀同事相比,仍感到有提升空间,期待不断克服不足,更好地服务客户和公司。下半年的工作将聚焦于优化业务结构、加强团队建设,以及提升服务质量,以确保公司的持续发展和市场竞争力。
保险半年工作总结 篇1
在过去的六个月里,我在保险行业的工作经历让我对这一领域有了更深的认识。在公司领导和同事们的支持下,我从一名刚入行的新人,逐步成长为具备丰富专业知识和实践经验的保险顾问。在这个岗位上,我不仅能够为客户提供高质量的保险咨询服务,同时也积极参与公司的业务拓展,为公司的持续发展贡献力量。我在日常工作中严格遵循公司规章制度,努力与团队协作,共同完成各项业务目标。以下是我对20xx年上半年工作总结的具体情况。
一、积极学习,不断提升业务水平
知识的积累是无止境的,尽管我对公司的运营模式和产品线有了一定的了解,我依然渴望通过不断学习提升自我。我参加了多场由公司总部和部门组织的专业培训,努力增强自身的业务素养与技能。通过这些学习,我掌握了更多的保险产品知识和市场推广策略,能够熟练处理各类业务,掌握了为客户提供专业服务的基本技能,从而在与客户的接触中更加自信有效。
二、增强意识,提高工作效率
在日常工作中,我始终保持勤奋务实的态度,经常加班加点,扎根本职岗位,全力以赴完成上级布置的各项任务。我也积极关注公司的市场动态,参与到各项营销活动中去,努力推广新推出的保险产品以及相关服务,以此推动公司业绩的提升。
保险事业已成为我生活中不可或缺的一部分。带着热情,我会继续坚守岗位,勇于承担责任,在各项工作中争取更好的表现。在过去的半年中,我严格按照公司的要求,尽职尽责地完成工作,取得了一定的业绩,并得到了领导和同事们的认可。然而,与行业内更优秀的同事相比,我仍感到自己有许多需要提升的地方。对此,我充满信心,也希望在今后的工作中不断克服不足,提升综合素质,以更好的状态服务于客户和公司。
保险半年工作总结 篇2
20xx年上半年是保险公司贯彻落实党的方针政策的重要时期,也是我们树立公司品牌形象、拓展市场份额的关键阶段。在公司全体员工的共同努力及上级公司有效指导下,我们在压力与挑战中稳步前行,较好地完成了上级下达的任务目标。截至目前,实收毛保费万元,同比增长%,净保费收入万元,净利润万元,赔付率为%。以下是上半年的工作
一、主要工作措施
(一)抓管理,提升规范经营水平
一是完善管理制度。我们着重建立了一整套内控制度、管理规章和实施细则,确保客服工作及员工行为有规可循,有章可依,形成了系统的管理框架。
二是加强业务流程管理。我们对理赔流程进行了规范,推行科学合理的管理措施,制定了《理赔实务》和《查勘定损流程》,从而提升了理赔工作的效率与质量。
三是健全考核机制。面对保险市场日益激烈的竞争,我们不仅巩固以往有效的管理办法,还引入了先进的管理体系,制定了详细的考核标准,确保财务及业务管理的高效落实。通过严格审核和认真对待每一项工作,得到了上级公司的高度评价。
(二)抓销售,积极拓展市场
一是细化任务分解。年初,我们对地区保险市场进行了深入分析,根据上级指标将全年任务进行了分解,确保每月都能有效跟进并调整策略。
二是强化市场拓展。今年,我们聚焦在车险及企业财产保险的稳固基础上,着力开拓新车市场和新工程项目,放弃不盈利的“垃圾”业务,建立与当地政府及交通部门的良好关系,以便及时获取新项目的信息。
三是积极应对竞争。今年以来,面对市场竞争带来的压力,我们保持冷静,主动寻求解决方案,开展了品牌与服务的多重竞争,积极服务于中小企业,得到了政府的支持与认可。
四是扩大市场占有率。经过细致分析,我们决定在年内重点攻克摩托车保险、家庭财产保险等细分市场,与政府部门紧密合作,成功推进学平险业务。
五是开展劳动竞赛。为了激发员工的工作热情,我们开展了多项劳动竞赛活动,尤其在年末,克服了保源不足的困难,依靠团队的努力,超额完成了市公司下达的指标。
六是加强理赔管理。今年我们狠抓理赔质量,确保定损合理准确,并严格把控核价及保险责任认定,经过努力,有效减少了不合理赔付,提升了公司利润。
(三)增强服务,树立良好形象
为民服务是保险业的根本,我们力求让服务便捷、迅速、合理。推行“承诺服务”和“限时服务”,确保理赔案件在规定时间内完成,受到了客户的赞誉。
一是优化服务流程。我们建立了一条龙服务机制,简化业务办理手续,使保户能在一个窗口办理所有事务,为客户提供了便捷的服务。
二是提高工作效率。我们对大案、疑案实施跟踪制度,为客户提供现场定损和及时结案服务,进一步提升了客户满意度。
三是树立保险品牌。我们制订了服务规范与管理制度,确保所有工作人员都能秉持保险原则,积极参与创建文明服务标兵活动,以提升公司的整体形象。
(四)加强队伍建设,提升员工素质
一是强化思想教育。我们结合党的政策,开展了系列学习活动,加强党员干部的思想觉悟和政治敏锐性,促进团队的团结与协作。
二是引进人才。为了保证公司业务发展,我们注重人才的引进和培养,通过多种途径吸引优秀的理赔人才,确保公司未来在业务上的持续发展。
保险半年工作总结 篇3
一、围绕目标,落实计划,紧抓业务工作
1、计划落实早、措施实
20xx年初,我司管理层针对地区保险市场的变化以及20xx年全年的保费收入进行了深入分析,明确了各项指标,并将上级公司下达的任务层层分解。我们将计划细化为月度计划,实行月度盘点和落实,有效确保了对计划执行的实时监控与调整。
在制定年度任务时,我们充分考虑了险种结构优化与承保质量,明确了考核标准,其中综合赔付率被作为年终评估的重要指标。
2、抢占车险市场,加大新工程、新项目的拓展力度,坚决丢弃不良业务
在今年的工作中,我们将车险及企业财产保险的稳固作为重点,同时积极拓展新车市场及新工程项目,并且坚决丢弃屡保屡亏的低质量业务。
一是确保续保业务的及时回笼。我们要求各业务部门按月上报续保业务台账,由经理室进行督促与考核,同时要求提前介入客户公关工作。若发现脱报情况,第一时间在全公司发布信息,让其他同事参与竞争,从而巩固原有业务,显著减少流失,确保主要险种的市场份额。
二是与地方政府建立联系网络,提前获悉新项目和工程情况,同时与汽车销售商建立合作关系,协助我们收集新车信息,做到对潜在市场的准确把握,从而尽量减少因竞争带来的业务不稳定。
三是对已有业务不轻言放弃。我们要求业务内勤整理出20xx年期间流失的业务明细,并分解到各相关部门,增强公关力度,找出流失原因,确属停产或报废车辆的,需提供证明;若是因竞争流失,我们将主动上门聆听客户意见,改进服务,力求逐个突破,实现业务回流。
四是严防业务流失,确保大中小客户的全方位保障。面对企业改制、资金问题导致财产保险展业困难的情况,我们充分动员全员形成合力,积极应对。对保费在5万元以上的项目,分管经理必需亲自介入,加强公关。
3、在竞争中求生存,在竞争中促发展。
目前,地区有10家保险公司参与财产与短期健康险业务竞争,而地区人口相对较少,企业规模有限。我司在面对外部竞争压力时,保持冷静、客观,积极寻求应对策略,与竞争对手展开品牌与服务竞争。
一是积极做好与地方政府的沟通。经理室多次向当地县委、县政府主要领导汇报工作,强调我司在支持地方经济建设方面的努力,通过参与调研活动以及走访企业,获得了地方政府的认可,进一步巩固了与政府的良好关系。
二是加深与老客户的联系,聘请信息员、联络员,并从其他保险公司挖掘业务尖兵加入我司,以实现客户“回流”,使我们在竞争中处于主动地位。
三是提升服务的亲和度。公司管理层年初对各大系统的骨干企业实行包干制,定期回访,征求意见,为公司建立良好的客户关系创造了条件,赢得了企业的信任。
四是要求中层干部走出办公室,深入客户现场,向新客户详细讲解条款,承诺相应的服务,并保持紧密的联系,力求实行零距离接触,确保客户需求得到及时响应。
4、以分散性业务为突破口,加大市场占有率
根据当前的保源情况,年初经理室对市场进行了分析,决定将摩托车保险、家庭财产保险、学生险与人身意外险作为今年的重点突破方向。我们与地方执法部门合作,推动摩托车保险业务。与县教育部门多次沟通,最终获取了学平险业务的开展授权。
5、开展劳动竞赛,促进“两险”业务健康成长
今年,我们积极配合上级公司开展了季度性的劳动竞赛活动,组织了摩托车、责任险、意外险等突击行动,营造了团结奋进的业务发展氛围。特别是在年末的“幸福家庭”行动中,我司在逆境中依然突破,最终以140%的优异成绩超额完成了任务。
6、强化理赔与防灾减损的质量提升。公司坚持查勘率与实事求是的原则,确保迅速、准确、高效的服务。无论何时只要接到报案,均在第一时间到达现场,收集信息,严格遵循 rápido 赔付流程,为客户提供便利。
一是坚持双人查勘与定损,限时赔付,以提高服务品质;二是实施24小时值班制度,积极参与“三个中心”建设,以持续提升服务水平;三是加大考核与督查力度,严惩理赔问题,促进各环节责任落实;四是积极开展防灾防损工作,与各部门协调制定防灾预案,确保提前介入、予以落实,减少损失及风险。
二、调整经营思路,强化创新意识,提高公司效益水平
在抓好效益型险种的我们认真剔除“垃圾”业务,坚决放弃赔付率超出100%的险种,并对赔付率较高但仍有微利空间的险种选择性承保。例如,去年我司农险与养殖险的赔付率高达106%,因此我们从根本上暂停了该险种的发展。对于损失大的企财险,我们严格限制承保范围与条件,确保业务发展更具安全性。
为了应对外部竞争,在维持车险续保的稳定性方面,我们果断提前续保,避免被竞争对手抢占市场份额,有效巩固了我们的客户资源。
正因我司员工勇于承担责任,积极推进创新,使得我们在竞争激烈的市场依然保持强大的市场地位,并实现了新增业务的突破。
三、以新的考核办法指导工作,规范经营,提升管理水平,突出业务重点
面对日益激烈的市场竞争,我们在管理上需要全面提升水平,学会在竞争中求生存、促发展。我司在巩固有效方法的基础上,逐步建立全县企业信息网络,加强与保户的沟通。
我们在上半年引进了科学的管理体系,推出了一系列规章制度与考核办法。在日常管理中,能严格按照上级公司的相关规定开展工作,切实提高了管理水平,确保公司的运营合规。
根据上级公司的要求,我们在年初下达的任务中,强调了效益第一的考核原则,力求从规模型发展向效益型转变,大幅提升赔付率与费用指标的考核力度,从而推动全员注重经营效益的观念,确保资源配置的有效性和盈利水平的提升。
四、深入开展创建活动,全面塑造企业外部形象
1、加强思想政治教育活动。我们重点抓好对党员干部的思想教育,确保学习制度、计划、记录及交流得到落实。我们定期组织学习,以提升领导班子的政治敏锐性。
2、注重党风廉政建设。我们定期召开生活会,建立团结向上的团队氛围,实施亲属回避制度,确保公务活动的透明与规章制度的落实。
3、稳定职工队伍。为应对薪酬制度变动带来的员工动荡情况,经理室成员主动与员工沟通,做好思想工作,确保公司业务的稳定发展。
4、积极开展文明单位创建活动。今年,我司再次获得了诚信单位与文明单位的荣誉称号。为保持这些荣誉,我们深入开展软环境行风建设,强化宣传工作,有效提升了企业的外部形象。
五、存在的问题
1、在市场竞争与业务发展的压力下,部分员工的理论学习与业务学习有所放松。
2、面对强大的市场压力,有些员工出现畏难情绪,主动性不足,导致部分业务的流失。
六、20xx年的基本工作思路
随着市场的变化与竞争的加剧,我们需强化市场争夺的力度,加快市场占领速度。
一是转变思想,积极适应股份制改革后的管理模式,增强竞争危机意识,全面激发员工的积极性与创造性。
二是合理处理规模与效益、当前与长远、做大与做强之间的关系,加强整体公关力度,注重业务承保质量,以最快速度占领市场。
保险半年工作总结 篇4
在公司经理室的正确领导和全力支持下,营销二部在20xx年上半年围绕市公司总经理室倡导的“稳定增长,优化结构,防范风险,促进稳定”的工作方针,全体收展内外勤人员齐心协力、勇于进取,经过半年的努力各项工作取得了一定的成效,现在对上半年的工作进行总结。
一,积极调整保费结构,提升保费内涵价值,确保收展队伍的稳定。
进入20xx年,营销二部紧紧围绕公司战略目标,以长期险种为首要业务指标,深入挖掘产品的卖点和价值,及时向全体收展伙伴进行宣传和引导,提升销售意识。截至6月30日,二部已完成长期险种保费达180万,完成全年计划的68%,超过了市公司要求的半年目标。通过对长期险种的推广与销售,不仅提高了公司的内涵价值,也对稳定团队发挥了积极作用,许多伙伴通过销售这些险种进一步认识到寿险保障的重要性,进而在潜在客户中树立了良好的公司形象。
二,强化团队基础,扩大组织规模,建设高素质团队。
团队人力资源的发展是保险行业持续增长的关键。今年以来,营销二部深刻认识到这个重要性,年初即通过多种渠道如人才市场、网络招聘等大力增员。经过努力,目前持证人员已从年初的40人增至55人,超额完成了市公司上半年人力资源的发展要求,基本实现全年60人的目标。在增员的我们严格选择人才,确保高素质组建团队,并强化培训,提升专业销售能力。
三,倡导共同创富,树立榜样,推动个人成功与财富的增长。
省公司推出的创富大赛为一线营销人员提供了极大的激励。20xx年,营销二部借鉴往年经验,总结出榜样作用的重要性,特别是在年轻化团队中树立典范、带动伙伴共同创富成为上半年的工作重点。我们加强了对新人的培育工作,并指定专人跟踪入职新人,层层主管紧密合作。截止目前,入司新伙伴的FYC已达到70000元,这不仅对新伙伴起了积极推动作用,也激励了老伙伴的发展。
四,及时总结经验,深入分析原因,迅速调整工作思路。
每个阶段的工作结束后,营销二部都会进行总结评估。虽然在上半年取得了一定的成绩,但与行业标杆相比仍有不少差距。下半年,我们将在继续巩固成果的基础上,积极调整以适应市场变化,更好地跟上公司的步伐。
1,继续保持长期产品的销售,同时加强短期意外险和健康险的推广力度,特别是针对卡单的销售,开发相应的专题,为全体收展伙伴的业务发展提供支持。
2,强化基础管理工作。定期检查收展人员的拜访率和活动管理,逐层把关,帮助全体人员养成有效拜访的习惯。
3,提升区域经营活动。根据市场需求和区域特点,组织适合的社区活动,切实推动区域收展,提升公司的品牌影响力。
4,针对各层级伙伴,做好日常管理,提升团队的有效人力比例,巩固队伍基础。
5,增加各级主管的培训力度。主管作为团队的中坚力量,必须提升其经营意识和管理能力。
6,培育团队文化与凝聚力。将营销二部的团队文化“用真诚赢得感动,用专业赢得尊重”的理念融入日常管理中,逐步建立团队的影响力。
保险半年工作总结 篇5
20xx年上半年,我公司始终坚持总公司和省公司工作的指导方针,紧密围绕效益经营和合规发展的核心目标,结合提升员工能力和加快发展的主线,落实各项工作要求。在推动公司业务发展的过程中,我们不断强化基础管理、开拓市场渠道、提升服务质量,确保公司的各项任务和指标得以顺利完成,始终保持了公司运营的健康和稳定。现将我公司上半年的工作总结及下半年的工作思路汇报如下:
一、20xx年上半年工作总结
在上半年中,我公司在省公司的正确领导下,各部门员工深入实施“以客户为中心、以服务提升为目标”的工作思路,围绕“稳中求进、提质增效”开展各项工作,取得了较为显著的成效。保费规模持续增长,经济效益不断提升,各项业务推进有序,整体发展活力显著增强,形成了良好的工作局面。
(一)业务经营情况
截至6月底,我公司共签署保单2867件,较去年同期增加了421件,完成保费累计收入798.23万元,完成年度任务的52.02%,保费较上年同期增长了14.89%。其中,车险保费收入764.17万元,非车险保费收入34.06万元。案件处理方面,共接受报案802件,立案651件,结案564件。整体赔付率为49.85%,车险赔付率为52.42%,非车险赔付率为16.12%。车险报案及时率为100%,案件结案率为82.10%,非车险结案效率为73.75%。
(二)财务管理情况
20xx年上半年,我公司财务部门严格依据省公司的财务管理规定,强化预算控制,规范财务报销流程,严格管理费用支出,确保各项费用的合规性和准确性,为公司整体经营提供了坚实的财务保障。
(三)客户服务情况
在客户服务方面,20xx年上半年,我公司高度重视客户体验,以“高效、便利、贴心”的服务理念为指导,通过多项举措提升服务质量。我们严格遵循标准化建设,确保所有服务网点均按照统一标准运营,提升了客户满意度。还建立了标准化的服务流程和沟通机制,确保理赔服务的高效性和透明度。借助节庆活动,我们开展了客户关怀和风险咨询等多项服务活动,进一步增强了客户粘性,提升了市场声誉。
(四)党建与文化建设情况
在党建工作方面,我公司注重加强党组织建设,积极培养和发展党务人才,增强党员的先锋模范作用,通过党建引领促进业务发展,为公司高效稳健运行提供了有力的政治保障。
回顾上半年的工作,虽然取得了一定的成绩,但我们也要清醒地看到工作的不足:团队建设仍需加强,增员和销售能力提升亟待加强;部分员工对市场变化的敏感度不足,主动性有待提高;服务品质提升的步伐还需加快,仍需加大与行业标杆的差距。
二、20xx年下半年工作计划
在接下来的下半年工作中,我公司将继续贯彻落实省公司的年度工作会议精神,结合当前的发展形势与市场特点,着力提升整体经营能力和服务质量,力争在稳步增长的基础上,实现市场占有率的上升及效益的提升。为此,下半年将重点做好以下几个方面:
(一)积极拓展市场份额
经过几年的努力,我公司在市场竞争中已取得了一定的地位,但也面临着强劲的竞争对手。我们需增强危机意识,加快市场拓展的速度,力争在不断变化的市场中保持竞争优势。
(二)提升业务质量与效率
在后续的工作中,我公司将注重业务结构的合理调整,保障业务规模的稳健增长,并进一步加强责任险、意外险等高效益险种的开发,提升公司的综合盈利能力。
(三)强化队伍建设与管理
将构建更为专业的销售团队,强化市场推广和销售策略的执行力度。通过优化内部管理体系、提升绩效考核机制,最大限度地激发员工的积极性和创造力。
(四)加大培训力度,提升员工素质
下半年,我们将持续投入于员工培训,着重提升员工的专业技能和服务意识,确保每位员工都能适应市场化发展的需求,并形成良好的学习氛围。
(五)营造良好的公司文化与外部环境
我们将注重公司文化建设和对外形象的维护,努力塑造诚信、务实的企业形象,为公司发展营造良好的舆论环境和市场基础。
20xx年是我公司转型发展的关键期,我们将继续把握机遇,以更加务实的态度和坚定的步伐,确保年度工作目标的完成,为公司各项工作的进一步提升而不懈努力!
保险半年工作总结 篇6
一、各项指标完成情况。
1、保险业务增长迅速。截止6月末,自营保费收入为XX万元,较年初新增XX万元,已提前实现全年目标。个人险种保费收入为XX万元,较年初新增XX万元,完成全年目标的65%;团体险种保费收入为XX万元,较年初新增XX万元,达成年度目标的150%。日均保费收入XX万元,较核定基数增XX万元,完成任务的95%。
2、理赔服务提升显著。上半年,已处理理赔申请XX件,较去年同期增加XX件,其中个人险理赔XX件,团体险理赔XX件,整体理赔时效提升至XX天,受到客户的广泛好评。
3、中间业务稳健开展。上半年中间业务收入达XX万元,完成全年计划的60%;在代理业务方面实现新签合同XX份,覆盖新客户群体,增强了公司的市场影响力。
二、总结上半年各项工作的开展情况,主要采取了以下措施:
(一)、明确目标,提前布局,确保全年工作顺利推进。
年初,保险公司针对20xx年的发展目标进行了全面规划,明确了“新保费新增X亿元,个人险新增X亿元,团体险新增X亿元”等具体指标。为此,公司在年初召开了全员动员会,重申目标和责任,确保全员齐心协力达成既定业绩。公司不断优化考核制度,将各项任务细化到每位业务员,业绩完成情况定期通过邮件进行通报,有效激发了员工的工作热情。
(二)、强化客户营销策略。
1、个人客户开发:针对目标市场,设立了每位业务员每月必须开发新客户X个的指标。上半年,公司共新增个人客户XX个,带来新保费收入XX万元。通过多渠道营销,如电话拜访、线上宣传,积极推广各种保险产品,丰富了产品线,提升了市场竞争力。
2、团体客户拓展:加强与本地企业的合作,制定个性化保险方案,通过上门服务的方式,增进客户关系,已与多家企业达成合作意向。例如,为XX公司提供了员工团体险,获得了较好的市场反馈。
(三)、重视服务质量,强化理赔体系。
为提升客户满意度,公司对理赔流程进行了重新梳理,简化了申请手续。通过培训理赔人员,提高了办事效率,确保了顾客在申请理赔时的顺畅体验。上半年理赔满意度调查显示,有XX%的客户表示非常满意。
(四)、加强合规管理,推动内控体系建设。
1、落实合规意识,增强风险管理。公司定期开展业务合规教育,确保所有员工了解和遵循最新的法律法规与内控政策,进一步降低合规风险,保障公司的稳定运营。
2、完善客户信息管理,强化数据保护。针对客户隐私安全,制定了严格的数据管理制度,确保客户资料的安全保密,减少信息泄露的风险。
(五)、推进企业文化建设,增强团队凝聚力。
加强企业文化宣传,全年组织多种文体活动,以提升员工的归属感和积极性。在重要节日为员工准备惊喜活动,鼓励个人表现,形成强大的团队合力,共同为公司的发展贡献力量。
三、当前工作中存在的问题
(一)、部分员工在市场营销技能上有待提升;
(二)、理赔服务时效仍需加强,个别案件处理周期较长;
(三)、对新兴市场的开发力度不足,尚未形成完整的客户开发体系;
(四)、对高端客户群体的挖掘不够,影响了业务的进一步拓展;
(五)、持续性培训机制有待完善,员工的专业素养提升效果不一;
(六)、团体险业务开发缺乏系统性,市场占有率较低。
四、下半年工作打算:
为了巩固已有成果,保险公司下半年将专注于以下工作:
(一)、全面总结上半年的工作经验与不足,以便在下半年更加高效地推进各项业务;
(二)、加强对员工的培训与发展,提升整体业务水平,特别是在市场营销与客户服务方面;
(三)、围绕年初制定的目标,持续向信用险、团体险、养老险等新市场发力,争取实现更大的业务突破;
(四)、加大对合规工作的重视,确保每位员工都能够清楚哪些是可以做的,哪些是需要避免的;
(五)、创新各种客户活动,扩大市场影响力,增强客户黏性,推动业务增长;
(六)、持续促进企业文化建设,营造积极向上的工作氛围,为员工提供更多成长机会,提升团队士气;
(七)、强化风险防控措施,确保公司安全运营,定期进行自查与整改,确保完成全年任务。
保险半年工作总结 篇7
一、不断提升政治素养和道德修养
我积极参与上级公司及支公司、本部门组织的各类政治学习、主题教育、职业发展活动以及相关的组织和文化活动,始终没有无故缺席的情况。始终坚持正确的政治立场,认真学习政治理论与“三个代表”重要思想,不断从各个方面提升自己的政治素养和道德修养,在思想上和政治上逐渐取得进步。
二、持续提高业务能力和服务质量
积极参加上级公司及支公司、本部门组织的各种业务学习与培训,认真参加考试和考核,努力提升自己的业务能力,善于开拓创新。不断增强自己在业务操作和客户服务方面的基本功,熟练掌握所需的专业技能与服务技巧,能够高效处理各类业务,了解本公司经营的各项产品,并有针对性地进行宣传推广。
三、严格遵守公司规章制度
在过去的半年里,无论是在办理业务还是其他工作中,我都能严格遵循上级公司和支公司的各项规章制度、内部控制要求及服务规范,始终使用文明语言,决不越权办事,不以权谋私,坚决杜绝客户投诉和其他违规行为。业余生活中自我约束,不参与赌博、购买非法物品等不良活动。
四、出色完成支公司和部门的各项工作任务
在过去六个月里,我始终保持勤恳认真、兢兢业业的工作态度,早到晚走,扎根岗位,默默奉献,积极完成支公司和部门交付的各项工作任务。我也主动关注部门的营销工作,积极推广电子银行业务及各类银行卡等中介业务。
经过半年的努力,在公司领导的关怀和同事们的支持下,我从一个对保险行业一无所知的新人,成长为能够独立开展保险营销业务的员工。在自己的岗位上,我做到无违规行为,并与全体员工一起努力,较好地完成了领导和上级布置的各项工作任务。对于取得的成绩我感到欣慰,但也意识到自己与优秀员工之间依然存在一些差距和不足。不过,我有信心在未来的工作中表现得更加出色!
保险半年工作总结 篇8
一、关于20xx年上半年的工作总结
(一)上半年工作的主要成就
在过去的半年中,我们深入实施省公司对全年的工作部署,以改革与创新为核心动力,以提升发展速度为主线,并始终将效益作为工作的重中之重,以合规经营作为基础。全公司上下齐心协力,勇于开拓,努力拼搏,顺利完成了上半年各项任务及经营目标,取得了显著成绩。以下是上半年工作的亮点:
亮点一:各项经营指标全面达成
截至6月末,公司累计实现保费收入亿元,增幅%,超出行业平均百分点,市场份额达到%。从管理指标来看,赔付率为%,费用率为%,综合成本率为%。利润总额方面,至6月末利润为万元,完成年度计划的%,显示出在地区行业普遍亏损的情况下,公司依然保持了良好的盈利态势和抗风险能力。
亮点二:车险业务持续回暖
上半年,我们始终将车险业务视为核心,积极响应市场变化,关注续保率和新保率等关键指标,通过加大激励措施,实现车险业务的快速发展,保费达万元,增速%与市场持平。市场份额同比增长个百分点。
亮点三:商业非车险业务快速增长
上半年非车险业务共实现保费万元,增幅明显,其中商业非车险保费达万元,增速超行业百分点,市场份额3%,同比上升了个百分点。
亮点四:机构改革与管理机制创新取得显著成果
我们对机关部门进行了合理设置,强化了职能和责任,优化了业务流程。设立重点客户业务部后,非车险业务得到了有效推动。通过中层干部竞聘和员工双向选择机制,提升了员工的责任感和积极性,增强了团队凝聚力。
亮点五:全面落实绩效考核
今年我们增强了绩效考核的力度,针对所有层级的人员进行考核,无一例外。这种机制的完善有效提高了市场增速和市场份额,切实增强了公司发展的动力。
亮点六:精细化管理水平显著提升
上半年,我们通过强化关键环节的管控机制,推进了精细化管理的提升,例如车商合作及IT平台建设的优化,提升了整体效率。
亮点七:以客户为中心的转型稳步进行
我们在客户管理上推行了客户经理制,并加强了对VIP客户的差异化服务,极大提升了客户的满意度和维系能力。
亮点八:公司整体精神面貌的改变
随着公司各项改革的深入开展,员工的精神面貌有了明显改善,市场、服务、团队和责任意识不断增强,工作作风显著改进。
(二)上半年工作中存在的问题与不足
尽管取得了一定成绩,但我们也清醒认识到,仍存在诸多问题:基层销售能力有待提升,车险盈利能力面临压力,服务能力释放尚不明显,精细化管理仍需加强,执行力和落实能力亟待改善。
二、下半年工作展望
下半年的工作要求是:认真落实省公司会议精神,围绕发展目标,有效应对各项问题,确保各项经营指标顺利完成。我们将专注于五项重点工作:
重点工作一:持续推动业务增长
重点加强车险业务的发展,确保规模与效益同步提升,特别是在电商及合作伙伴的管理上要下大力气。
重点工作二:始终坚持效益为先
全员必须增强效益意识,进一步完善承保环节及理赔环节管理,确保各项经营指标的达成。
重点工作三:提升客户服务能力
要进一步优化出单流程,加快服务响应,提高客户的整体体验,确保满意度的提升。
重点工作四:严格遵循合规经营
各级员工要树立合规意识,确保在业务发展过程中坚守法律红线,严控潜在风险。
重点工作五:注重文化和团队建设
关注员工的幸福感,不断提升团队的综合素质和专业能力,确保整体团队的高效运转。
保险半年工作总结 篇9
20xx年是中国保险市场竞争更加激烈的一年,同时也是保险公司发展历史上的关键一年。在公司领导的指引下,营销部门认真执行年初提出的各项要求,紧紧围绕公司下达的工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营思路,把握经营重点,积极有效地开展各项工作,取得了可喜的成绩。为了为今后工作提供有益的借鉴,现将公司上半年工作总结和下半年工作计划汇报如下:
一、20xx年上半年的经营成果和工作总结
截至6月30日,在全体员工的共同努力下,公司上半年实现新单保费收入x万元,其中期交保费x万元,趸交保费x万元,意外险保费x万元,提前两个月完成了所设定的各项指标。公司现有营销代理人x人,其中持证人数x人,持证率x%;各级主管x人,其中部经理x人,分部经理x人,展现了业务规模和团队人力的稳定增长。
回顾上半年的发展历程,体现了全体员工顽强拼搏、共同努力的精神。在不同阶段针对工作重点,我们积极调整思路,稳步推进,采取以下具体工作措施:
(一)从思想上树立信心,明确方向,深入理解市场形势,抓住机遇,迎接挑战。
公司在各类会议中多次强调,市场环境竞争愈发激烈,只有迎头赶上、主动发展才能立足。公司上下认真领会上级精神,深刻认识到不能被动应对,而应主动开拓市场,转变发展观念。我们不断利用各种机会,改变员工的思想,使“要我发展”转化为“我要发展”。特别对于一线业务人员,强调市场的无限潜力,树立起发展的新观念,从而增强了企业的凝聚力和团队的积极向上精神。
(二)结合全年各阶段经营重点,积极配合公司安排,适时推出相关竞赛方案,有效拉动业绩。
从年初开始,制定“人人达标,争做标杆”的竞赛方案,鼓励全体员工达成基础目标,向优秀业务员学习,持续向高要求努力。全年工作可分为三个阶段:
第一阶段:年初的趸交销售竞赛,我们配合公司推出了“新年开门红”趸交业务竞赛方案,全面提升规模保费,实现良好开局。
第二阶段:在二月到八月之间,围绕期交业务和增员工作,推出了一系列专门的促销方案,如春节期间的“团圆闹元宵”促销活动,以及夏季“火热六月”的业绩推动方案,有效促进了业绩增长。在七月搬迁新办公地点的机遇下,我们推出了“全员共迎新职场”业绩推动方案,提升了团队士气。
第三阶段:从九月到年底,积极开展技能培训和内部对抗赛,提升销售能力和团队士气,全面冲刺年终目标。
(三)明确各级人员的职责定位,加强岗位意识和工作责任感,确保外勤和内勤各司其职。
1、增强团队主管的目标意识,提高带动全员的责任感。
2、针对优秀业务员,强化荣誉感,提升训练和培养。
自20xx年成立“优秀团队俱乐部”以来,入会人数逐年增加,至今已有x位成员入围市公司优秀团队。我们制定了新的《俱乐部章程》,提升入围标准,进一步促进优秀业务员的成长。
3、针对内勤工作人员,调整岗位,明确职责,确保团队的支持与服务。
区部调整后,设置了“销售支持办公室”和“人力资源支持办公室”,专人负责各项工作的落实,确保工作的高效推进。
(四)扎实基础管理,提高团队素质,维护团队稳定;同时开展多场产品说明会,推动业务增长。
1、严谨分析团队实际,从基础入手,强化各项工作的执行,保证团队素质的持续提升。
2、在活动管理和举绩管理等多个方面进行深入探索和实践,为团队的健康发展奠定坚实基础。
3、为确保每场说明会的实际效果和质量,区部将团队合作提升到新高度,充分准备流程安排、奖品设置等,提高展业的成功率。
(五)积极响应监管机构及公司号召,进一步发展县域保险,扩大影响,提高区部战斗力。
二、20xx年下半年工作设想
针对上半年的经验与不足,20xx年下半年公司将重点做好以下工作:
1、紧跟公司步伐,按照领导部署开展各项工作。
2、强化基础管理,确保业务人员提高活动量、绩效率和人均保费指标。
3、搭建销售支持平台,促进优秀团队的成长。
4、大力推进增员活动,特别是在城区,以提升增员质量为目标。
5、建立完善层级培训体系,提升各级人员素质。
6、继续加强乡镇职场建设,实现现有乡镇网点的规模化发展。
保险半年工作总结 篇10
经过这段时间的工作,听了领导以及同事的汇报,我意识到自己的总结还有许多不够深入的地方,思考问题的视角和深度也有待提升,因此在接下来的汇报中如有不妥之处,还望各位领导和同事们给予批评和指导。
我来分享一下我的工作内容。
就我个人而言,在保险公司的后援工作中,虽然责任重大,但因个人经验尚浅,年龄也较小,我的工作内容相对简单,主要包括以下几个方面:
1、投保单的审核、登记和交付。
2、保单的领取及发放登记工作。
3、报表汇总,包括各代理公司的当月数据报表、各区域经理的当月数据报表、每周各推展内勤的数据报表,以及每日的数据汇总报表,次月再编制上月的月度总结报表。
4、库存管理,主要负责产品单证的入库和领取登记。
我将总结个人的成果与不足。
首先谈谈个人的成果:在初审核工作方面,我经过仔细审查投保单,确保无误后再提交给运营进行扫描录入,减少后续出现问题的几率,从而加快承保的进度。第二,在报表处理上,我对总公司下发的报表进行了进一步的整理和统计,这样代理公司能够及时了解自己的业务进展,对于老师们来说,也能清楚自己的任务完成情况。通过数据分析,为未来的工作提供了更精准的指导。从个人的角度来看,这些成果让我获得了丰富的知识和经验积累。
接下来是工作中存在的不足:对于初审核工作,起初我认为这是一项简单的任务,然而在工作中遇到了一些问题,例如证件号、银行卡号填写错误以及邮政编码错误等,这让我意识到这项工作绝非易事,往往在越是觉得简单的任务中,容易发生疏漏。因此在审查资料量较多时,我常常因为急于完成而忽视细节,这一点亟需改善。我对业务知识的掌握也还不够深入,业务水平还有待提升。
第三部分是未来的工作计划。
继续做好现有的工作,严格按照领导的安排。
努力提升自身的本职工作,做好后援服务,与各位同事共同为保险公司搭建一个更优质的平台。
第三,持续学习业务知识,提高自身的业务水平。希望能有机会参与老师们的课程,毕竟通过老师的讲解,理解会更加透彻。
以下是我在工作中的一些感受:
1、对保险理论和行业现状有了更全面的理解。此前对保险行业的印象极其狭隘,甚至认为保险是骗人的,经过深入了解后,才意识到保险在现代社会的重要性,它可以为我们提供必要的保障。
2、对职场的认知更加真实和具体。通过与领导和同事的接触,我学到了珍贵的人际交往技巧与处世经验。作为一名刚毕业的学生,能够在这样一个优秀的团队中学习,我感到非常荣幸。之前对职场的期待与实际体验相比,才更能了解工作中的运作流程。
3、在电脑办公软件的使用和问题处理能力上有了显著的提高。虽然我的专业是计算机,但对办公软件的应用并不熟练。通过不断学习工作中的实际应用,我逐渐克服了对Excel的恐惧,发现认真面对问题,困难往往不值一提。我愿意在错误中吸取教训,并期待领导给予我更多的反馈和指导,这对我提升自我非常重要。
4、培养了我勤奋、踏实和认真负责的工作态度。虽然初审不需要太高的技术要求,但却需认真细致,任何小的错误都可能引发更大的问题。无论身处何种岗位,都要以身作则,尽职尽责。
对于未来的期望,我希望:
希望我们公司能够顺利上市,迎来新的发展机遇。
希望我们团队能够在老师们的带领下,保质保量地完成各项任务,甚至实现超额完成。
第三,希望有一天我也能像在座的各位老师一样,站上讲台分享自己的知识与经验,成为大家尊敬的温老师,完成我儿时的梦想。
祝福各位老师身体健康,家庭幸福。老师们的辛勤付出值得我们尊重,希望大家保持良好的身体,以更好的状态投入工作。
我想表达我的感谢。
感谢领导的悉心指导,以及各位同事对我的支持与关怀。在这段时间里,我感受到了大家如同家人般的温暖,让我倍感珍惜。