医院办公室个人年度工作回顾与总结2篇

在过去一年中，医院办公室在院长的指导下积极落实党的方针政策，全心全意服务患者。在行风建设方面，团队团结协作，积极履行服务承诺，增强服务意识，并制定具体服务承诺以提升责任感。办公室通过定期政治学习，提升政治理论水平和工作质量，并在行风评议中表现优异，受到院领导认可。个人总结中强调遵循医院规范，提升整体形象，与医保科密切合作，实现个人与医院的共同进步。未来计划包括优化科室工作安排、关注细节提升服务质量以及提升业务能力，以更好地服务患者，推动医院发展。

医院办公室年度个人工作总结 1篇

在过去的一年中，在院长的指导下，借助其他科室的支持，我们坚持以党的创新理论为指导，认真贯彻落实党的重要方针政策，全心全意为病员服务。我科在行风建设方面积极履行服务承诺，团结协作，奋发向上，较好地完成了年度各项工作任务。

一、加强政治理论学习，提升思想素养。

在党支部书记和小组长的带领下，全体成员积极学习党的理论知识和相关重要讲话，深入理解其核心要义。在这个过程中，大家意识到树立正确的世界观、人生观和价值观的重要性，努力发扬党的优良传统，积极服务病员及职工，提升为领导服务的意识。每周四下午，全科定期开展政治学习，认真组织民主生活会，鼓励大家畅所欲言，进行自我批评，互相交流，提升政治理论水平。

二、落实行风建设服务承诺，推动办公室工作提升。

今年是全国范围内加强行风建设的一年，端正行风、转变作风、全面提升工作质量已成为我院的核心任务。在这一活动中，作为对内对外服务的重要科室，办公室紧紧围绕医院中心工作，进行认真安排和组织。我们首先组织科室人员学习了院行风评议活动的相关文件，明确实施方案和服务承诺内容，增强服务意识，并制定了十项具体服务承诺在科内公示，提升全体成员的责任感和使命感。特别是在行风评议的第二阶段，大家认真查找不足，积极整改，确保每项工作落到实处。在第三阶段行风评议中，院行风领导小组对全院19个科室进行了评比，办公室的工作表现优异，得到了院领导的认可。

三、加强团结，提升全科凝聚力和战斗力，努力完成各项工作任务。

四、较好完成领导交办的各项临时工作任务。

1、积极参与省厅组织的知识竞赛，取得优异成绩。

在省厅和省直单位联合举办的党规党纪知识竞赛中，我科的岳书静同志表现突出，克服重重困难，认真备赛，最终获得了第一名，为医院和省厅争光，受到了省厅党组的表扬。

2、负责知识竞赛参赛人员驻训期间的接待工作。

为参赛队员提供良好的驻训环境和条件，我科在接待工作上做到及时、细致、周到，确保所有需求得到满足。

3、根据院办公会要求，主导修订了医院工作人员职责和工作制度。经过几个月的努力，我们查阅了大量的参考资料，结合医院实际情况，对原有制度进行了全面的增补与修订，并完成了初稿，待院办公会审核后正式成册。

过去的一年，经过全体同事的共同努力，我们圆满完成了院办公室的各项工作，但仍需提升工作标准和质量。在新的一年里，我们将继续加强政治学习，提升工作质量，团结一致，扎实推进各项工作任务的落实。

医院办公室年度个人工作总结 2篇

一、我始终遵循医院各项工作规范，秉持着“院兴我兴，院耻我耻”的信念，努力提高医院的整体形象，热爱本职工作，与同事们团结合作，尽量减少工作失误。

二、在与医保科同事的合作中，我始终按照规定，认真完善相关的报销手续。针对新农合政策，我耐心地为患者解答疑问，提供优质服务。

三、在工作中，我以增强群众的满意度、熟悉各项工作流程以及提升医院形象为重要的突破口，努力实现个人与医院的共同进步。

在即将到来的新一年里，我将在过去工作的基础上，保持良好的工作态度和热情，制定如下工作计划：

一、优化科室工作安排。

在遵守医院规章制度的前提下，合理公正地调整和完善门诊部与住院部的工作时间和休假制度。在物资和设备的管理上，我将严格把关，坚决防止物资短缺和设备故障，以避免给患者带来不便。

二、关注细节，提升科室工作质量。

虽然收款室的工作看似相对简单，主要是重复性操作，如记账、收费、办理出入院等，但我深刻认识到，科室的每一个细节都至关重要。作为医院的窗口，收费处不仅承担着接待患者的责任，也直接反映出医院的整体形象。我们要树立正确的工作观，以便捷服务患者为荣，在细节上不断追求卓越，构建良好的医患关系。

三、崇尚科学，努力提升业务能力。

在医院领导的带领下，我院近年来稳步发展，医疗技术水平不断提升，赢得了患者的高度满意。作为收款室的一员，我们也要肩负起这一责任，确保每一笔收费都准确无误，避免因失误而影响医院的声誉。收款员必须坚持吃苦耐劳的精神，提升综合素质：

一是严格遵守医院收费的各项规章制度，杜绝任何马虎现象。

二是熟练掌握计算机操作技能，确保患者能够享受到高效便捷的就医体验。

三是熟悉各科室的医用术语和收费项目，减少差错发生。

四、提升服务质量，关心患者需求。

收款室作为医院的窗口，我们的言行举止直接影响医院的形象。在患者集中、收费复杂的情况下，收款员应具备换位思考的能力，理解患者的需求，耐心细致地为他们解答问题，尽量减少患者的负担和麻烦。

在今后的工作中，我将不仅注重计划内的工作，还将积极开展计划外的任务，以期不断提升自己的工作成果。