人力资源部门争先创优活动总结与反思

今年，在市委、市政府的领导下，人力资源局围绕提升人力资源服务水平，积极推进“争先创优”活动，取得显著成效。局内成立领导小组，确保活动落实，并通过专题会议制定工作方案，明确任务与分工。通过邀请专家授课，加强员工教育培训，提升创优意识，激发工作热情。局里还广泛征求服务对象和群众意见，针对退休手续复杂问题进行整改，设定每周四集中办公，以提高办理效率。利用人力资源服务大厅，推进“一站式”服务，公开主要业务流程，提升群众满意度。通过这些措施，进一步规范行政行为，提高工作效率，为群众提供便捷服务。

今年以来，在市委、市政府的坚强领导下，在市优化办的具体指导下，我局围绕提升人力资源服务水平的目标，紧密结合实际，以“争先创优”活动为契机，落实“规范管理、优化服务”为主线，积极推进环境优化，取得了显著的成效。

一、健全组织机制，确保争先创优活动的落实

我局将争先创优活动作为推动精神文明与政治文明建设的重要组成部分，列入重要工作议程。成立了争先创优领导小组，由局长王晓明担任组长，纪检副主任张伟具体负责。局领导班子多次召开专题会议，深入探讨实施细则，认真制定工作方案，在广泛调研和充分准备的基础上，明确任务、分工到位，确保各项工作有序推进，为活动的成功实施提供组织保障。

二、加强教育培训，提升员工的创优意识

我们邀请市纪委、市委党校相关专家为全局干部职工授课，深入讲解党章和优化发展环境的相关精神，受到全员的热烈欢迎。局长王晓明号召全体员工深入学习新党章和党的重要报告，以《党章》指导行政行为，以党的报告提升理论水平，增强工作效率，改善服务水平。这一系列的学习活动，极大地激发了员工的工作热情，为推动人事和劳动保障事业的进步、优化行政服务环境起到了积极促进作用。

三、广泛征求意见，深入查找服务中的问题

为切实开展争先创优活动，我局坚持从自身问题入手。今年，我们在全局组织了中层干部、办事人员、服务对象等多个层面的座谈会，深入分析和讨论存在的问题。我们积极与服务对象和基层群众沟通，进一步改进工作，提升服务质量。通过征求意见，收集了30余条建议。对于一些重要意见，局领导亲自带队进行回访，逐一了解情况。针对群众反映的退休手续复杂、办理时间过长的问题，我们即时进行了整改，设定每周四集中办公，确保一天内完成全部退休手续的办理，得到了群众的高度评价。

四、严格落实制度，进一步规范行政行为

五、提升工作效率，为群众提供便捷服务

今年以来，我局充分利用人力资源服务大厅的优势，加快推进“一站式”服务与“一条龙”办理流程。我们将主要业务流程图公开，明确办事人员的姓名、照片、所需资料及办理时限，确保办事群众一目了然。针对群众关注的药费报批、求职登记及参保续保等业务，均在较短时间内完成，提高了行政效率，显著提升了群众的满意度。