保险行业年度工作总结范本（实用27篇）

在过去的一年中，各地保险工作在政府和社会各界的支持下取得了显著进展。主要工作包括确保养老金的按时足额发放、加强保险费征缴、推动扩面工作、完善管理制度以及提升服务质量等。各保险机构通过建立责任制、强化宣传、开展培训、优化流程等措施，积极应对市场挑战，提升服务效率和客户满意度。尽管在扩面和管理方面仍面临一些问题，但整体工作效能和规范化水平均有所提升，为促进经济发展和维护社会稳定发挥了积极作用。未来，保险工作将继续聚焦政策落实、服务优化和管理规范，力求实现更高的服务质量与工作效率。

保险工作总结范文 1

在20_年里，我负责的保险工作取得了一系列积极进展，作为保险专员，我在处理保单、客户沟通、索赔管理及风险评估等方面尽心尽力，尤其是在特殊时期，仍然按时为客户提供服务。

回顾过去的一年，在不断优化工作流程的顺利完成以下任务：

一、日常保险工作：

1、积极与各大保险公司沟通，确保职工意外险的及时投保与续保。

2、定期清理并更新客户档案，与各部门密切合作，共同保证信息的准确无误。

3、仔细审核索赔材料，与客户保持沟通，确保索赔流程的顺利进行。

4、定期整理并报送各类保险统计报表，确保相关部门及时了解保险业务的进展情况。

二、其他工作

1、为迎接年度保险审核，准备相关材料，并按时提交审核部门。

2、配合内部审计工作，提前进行自查，记录可能存在的问题，并提交整改方案。

3、按照公司指示，积极参与社会公益活动，安排困难职工的保险救助工作。

在本年度工作中

1、坚决执行保险政策及操作流程，定期与财务部门核对保险费用，发现异常及时上报并处理。

2、确保及时收回保费，并开具相应的发票，所有款项及时存入银行，从不出现拖欠现象。

3、根据团队提供的资料，及时发放各类保险理赔款和其他应付费用。

4、严格把关所有保险申请，确保每份申请均符合相关手续，未按规定提交的申请一律不予处理。

保险工作总结范文 2

今年以来，我市的保险工作在各级领导的指导下，秉持改革、稳定和发展的总体要求，认真落实相关文件的精神。在实际工作中注重突出重点、攻克难点，进一步深化保险制度改革，持续加强干部职工的思想道德建设，提高自身素养，自觉树立全心全意为人民服务的宗旨。经过全体工作人员的共同努力，我市的保险工作取得了显著成绩，为促进我市的经济发展和维护社会稳定做出了积极贡献。

一、工作开展情况

(一)确保了企业职工基本保险金的按时足额发放

截止月底，全市共为名职工发放保险金万元，发放率和社会化发放率均为百分之百。其中市直单位有职工人，发放万元。期间没有出现新的拖欠。今年以来，我们紧紧围绕保证发放工作，强化工作责任制，始终将确保发放作为工作的根本目标，确保发放工作得到高度重视。二是进一步完善了资金调度办法，合理使用中央财政补贴，强化了资金的预算管理，有效缓解了各县(市、区)的资金压力，为资金筹措到位奠定了基础。三是坚持并完善保险金发放监控制度，实行按月内部通报和向社会公布制度，按照要求统计发放情况并认真核实数据，及时提供给劳动保障部门，定期向社会公布各县(市、区)的发放落实情况，接受群众监督。四是加大了监督检查力度。今年月份，我市针对各县(市、区)的项目规范、社会化发放的巩固和足额支付进行了检查督促，并通过对群众来信来访的重点督办，力求消除工作死角，实现了全市当期无拖欠。

(二)保险费征缴工作得到进一步加强。

1.加强领导，强化征缴力量。有关领导多次召开会议，部署征缴工作，并及时解决工作中存在的问题，确保征缴工作的组织保障。单位抽调专车，积极下企业、跑银行催缴保险费。由于领导的重视，全处自上而下层层联动，形成了大家齐心协力关注基金征缴的良好局面。经过努力，大部分企业法人代表对保险工作非常重视，积极想方设法缴纳保险费，以实际行动维护广大职工的切身利益。

2.加大清欠力度。今年年初我们就对清欠工作进行了部署，制定了具体措施，如签订还款协议、对欠费大户进行通报、商讨资产抵押等，并落到实处，有的放矢地对欠费大户进行专门走访，与法人代表进行面对面磋商，督促其缴纳保险费。通过努力，上半年全市已清欠万元。

3.抓目标管理，形成有效的内部竞争激励机制。为调动大家的工作积极性，我们将全年保险扩面征缴任务细化到月，落实到各科室，逐月考核评比。这不仅使征缴科室的职责更加明确，增加了责任感，还激励了人员的主动性，形成了科室间的良性竞争。

4.建立信息通报制度。对欠费万元以上的企业进行重点监控，并逐月将其清欠情况向四大班子领导、各职能部门进行通报，以便各级领导及时决策，加强部门间的沟通与配合，制定下一步工作计划，形成清欠合力。

5.加强行政执法力度。严格按照《社会保险费征缴暂行条例》和《劳动保障监察条例》等相关规定，配合劳动监察部门对恶意拖欠社会保险费的单位加大行政执法力度，在已送达限期整改指令书的基础上，依照法律程序强制收缴。

6.做好收入申报工作，确保基金应收尽收。根据年初工作安排，市保险处于月开始开展年度社会保险缴费基数申报工作，并以此为切入点，全面检查参保单位的政策执行情况，对违规企业进行重点稽核。

由于措施得当，征缴工作取得了一定成效。今年我市的保险基金预计完成数为万元，上半年实征保险费万元，确保完成了目标任务。

(三)扩面工作取得一定进展。

今年扩面工作的重点在于新开办企业、私营个体户以及各种性质的临时用工，这些职工构成复杂，流动性大，企业参保的自愿性较弱。针对这种情况，市保险处采取了一系列有效措施，一方面抓扩面，另一方面抓养老保险关系的接续，全面推进扩面工作。

1.加强宣传教育，强化维权意识。为了使参保单位和人员更深入地了解社会保险政策，我们采取多种形式进行法规宣传，不断提高员工的社会保险意识，树立参保是维护劳动者权益的观念，增强企业和职工的参保积极性。

2.创新工作机制，对参保单位提供上门服务。服务的质量直接影响扩面工作，我们转变工作作风，积极实施上门服务，宣传养老保险政策法规。

3.积极做好因破产、裁员等情况分流职工的养老保险续接工作。对失业人员、就业中心等续接养老保险关系的人员，落实告知制度，发放《职工养老保险关系接续卡》，努力做好下岗、失业职工的养老保险关系续接、转移工作，借助政策引导，增强职工参保自觉性，保持参保的连续性。上半年，全市续保人数达。

保险工作总结范文 3

自从我投入到保险工作以来，我始终坚持以党的方针政策为引导，认真落实本地区的保险相关规定，脚踏实地，努力为投保人和被保险人提供优质服务。在这段时间里，我得到了领导和同事们的支持与帮助。

现将我的工作总结如下：

二、热爱岗位，勤奋务实，竭诚为投保人提供优质服务。在担任保险工作期间，我积极进行市场调研，推广保险政策和法规，发放各类保险卡和宣传资料，热情为投保人办理保险相关手续，提供详细的咨询服务。目前，我单位的保险参保工作已基本实现全员覆盖。

三、修身养性，树立良好的保险工作形象。在工作和生活中，我始终保持严谨的态度和良好的道德修养，树立正确的价值观和人生观，强化法律意识，提高政治素养，做到实事求是、诚实守信，内修素质、外树形象。我也努力做到尊重领导、团结合作、关心集体、服从组织，积极适应新时代的要求，不断创新。

在今后的工作中，我将加倍努力，加强学习，不断提升自己的专业能力和水平，为更好地完成我的本职工作奠定坚实的基础。

保险工作总结范文 4

我们始终将及时发放作为工作的核心，以征缴扩面为重点，以全面管理为主线，以团队建设为保障的指导思想，全体保险工作人员积极发扬开拓创新、克服困难的精神，通过上下齐心协力，圆满完成了上级下达的各项任务指标。

一、各项指标任务完成情况。

养老保险扩面人数完成了年任务的%，养老保险参保人数完成了年任务的%。

养老保险费征缴完成了万元，占年任务万元的%。其中，清理企业欠费万元，占年任务万元的%。

我市应纳入社会化管理的离退休人员人数为人，实际纳入人数为人，实现社会化管理率%，社区管理率%。

今年前个月应发放企业离退休人员养老金万元，实际发放万元，确保了发放率和社会化发放率均达到%。

二、主要工作情况和做法。

(一)企业离退休人员养老金发放工作得到了扎实推动。

我们严格落实两个“确保”要求，积极做好离退休人员养老金的发放工作。目前我市共有企业离退休职工名，--月份应发放养老金万元，实际发放万元。通过建立严谨的养老金发放流程和责任机制，确保了无一人少发、错发，按时足额发放率达到了%和社会化发放率达到了%的目标要求，有力保障了离退休人员的基本生活。积极开展异地退休人员养老金代发工作，共为名外地转入人员发放养老金万元，全部通过社会化发放，未出现拖欠和不及时发放的现象。

我们严格把控退休审批，减少基金流失。一是把好资格认定关。我们与人事劳动部门建立联合审批机制，针对申请特种工退休人员的逐渐增加，加大对申请者资格认定的力度。今年月份，我们专门组织人员深入各厂矿企业，按照资料三对照的要求，逐一核实申报特种工退休人员，并将结果在各单位公示，利用内部监督和群众监督的力量，将不符合条件的人员挡在退休门外，通过认定，共取消了名不符合条件的人员的退休资格。通过严格控制退休审批，有效遏制了退休人员的快速增长。二是把好待遇核定关。准确核定待遇，确保公平无误，是树立社会保险工作良好形象的保障。我们在征集综合退管等科室间建立相互监督机制，确保缴费情况及待遇核定等环节人人签字层层把关，责任共担，通过电算化手段保障无错核、错发的事件发生。

我们强化两项结合，杜绝虚报冒领现象。为堵住虚报冒领养老金的漏洞，我们采取了离退休证年审与平时加强对离退休人员信息掌握的结合方法。今年月--月，组织全市离退休人员在各自所辖退管所进行年度面审，参审率达到了%。月--月依照郑州市要求，对所有离退休职工进行了指纹采集，为今后养老待遇领取资格的指纹认定做好了准备。我们还发挥各村退管站在信息掌握中的优势，建立离退休人员死亡信息快速反馈机制。通过例会签到与退管站日常走访的情况，及时掌握离退休人员生存情况并向社保局报告。今年以来，我市没有发生过一起虚报冒领事件。

(二)养老保险基金支撑能力进一步增强。

基金支撑能力是社会保险的核心。增强社保基金的支撑能力，征缴是前提和保证。为此，我们通过采取“三抓三增”的策略，使社会保险费征缴工作取得了显著突破。前个月养老保险费征缴清欠完成万元，比去年同期增长%。基金滚存结余近亿元，即使不收取一分钱也可维持两年多，从而大大增强了我市社保基金的支撑能力。

抓扩面和续保，增加缴费人数。扩大缴费来源是增加社会保险费征收的关键。为此，我们全力实施“拓源堵漏”工程。一方面抓扩面，另一方面抓续保。在扩面中，我们通过加强协调与内部考核来强化扩面工作的拓展。一是加强对各乡镇考核责任责任，通过加大扩面工作在乡镇整体工作考核中的比重，提升乡镇对扩面工作的重视；二是建立内部考核机制，实行科室包乡，并月度公布进度。由于考核分值的加大(占总考核分值的%)，在部门内部产生了你追我赶的竞争氛围，促进了各科室的积极性，许多科室在上半年便完成了全年扩面任务。至十一月份，我市的扩面工作完成了年任务的%。在续保方面，针对企业下岗失业人员的增加，我们通过发放宣传信与政策讲解等方式，进行劝导与鼓励，极大提升了下岗失业人员的社会保险意识，形成了良好的新增与续保局面，至今因下岗失业而个人缴费的人员已接近人，并还在增长中。

抓申报和稽核，增加缴费基数。为了杜绝用人单位少报瞒报缴费工资现象，我们在用人单位申报时坚持“四不接受”的原则：资料不齐全者不接受；没有经过公示的不接受；没有职工签字的不接受；单位不作承诺的不接受，在制度上严格约束用人单位。我们加大社会保险稽核力度，深入用人单位对申报工资不实、使用临时工不缴费及无故欠费等问题进行核查，督促用人单位如实申报与补缴。至今，稽核用人单位家，占企业总数的%;查处少报基数万元，督促企业申报增加基数万元，补缴基金.万元，结案率达到了%。通过规范申报与加大稽核力度，减少了少报瞒报现象，确保了全市缴费工资总额增加了万元，增加了基金征收万元。

抓宣传与舆论，增强缴费积极性。为了提高用人单位与广大职工的参保缴费意识，我们精心设计宣传形式，取得了实实在在的效果。一方面，充分利用“社保天地”电视栏目，营造社会保险政策氛围，加大栏目资金与内容的投入，制作与播出节目，广受关注与喜爱；另一方面，利用发放个人账户机会与职工进行面对面宣传，深入全市所有参保单位直接向职工发放个人账户，并附上关于个人账户的信件，通过强烈反差宣传缴费对个人的影响。通过领导带队深入重点单位召开个人账户发放大会，通报缴费情况并对表现优秀的职工进行表彰。通过这些措施，广大职工的参保缴费积极性显著提高，止今年月份，各项社会保险费比去年同期增收万元。

(三)社会化管理服务工作迈向规范化与科学化。

我市的离退休职工社会化管理工作经历了探索起步、积极推进和规范管理三个阶段，目前已基本建立起企事业单位离退休人员的社会化管理体系与网络，管理与服务水平日益提高，积累了丰富的经验，获得了显著成绩。目前，我市纳入社会化管理的企事业单位离退休人员达到人，社会化管理率达%，社区管理率%。

加大硬件投入，完善村室建设。我们将加大硬件建设作为首要任务，积极协调乡镇政府和村委落实用房和设施，通过艰苦的努力，目前全市的退管站用房和活动器材等硬件设施已全部到位。全市共建成个退管站，并且全都拥有专用活动场所，达标率已达%。

健全管理制度，发挥网络优势。我们建立了档案管理与借阅制度，统一集中管理离退休人事档案，为特殊人员建立了信息台账；建立了工作例会制度，每月组织离退休人员召开例会，及时掌握动态变化；建立工作报表制度，各站所每月上报整体工作情况；建立考核制度，量化计分年终互查与评比。

抓住四个重点，提供优质服务。我们依托乡镇(村组)退管组织，围绕“为离退休人员提供服务、谋划策划、开辟途径、搭建舞台”等四项重点，引导他们互帮互助。积极丰富离退休人员的文化生活，先后建立老年门球队、健身体操队、文艺演唱队和娱乐活动室，并成立老年人艺术团，为离退休人员提供了更广阔的舞台。

(四)企业职工基本养老保险郑州市级统筹平稳过渡。

为确保与市级养老保险顺利接轨，我们积极做好养老保险费的上划工作，确保按时上划；顺利实现养老保险费征缴比例的调整，各参保单位积极配合，确保比例调整后的征缴工作顺利进行；积极处理市级统筹后相关业务的规范，组织培训，确保工作人员熟悉业务办理流程，保证不出现差错。

三、存在的主要问题。

(一)缴费职工人数减少。企业改制导致了部分企业减员政策，许多新招录的工人不办手续、不缴纳社保，造成参保人数的萎缩。

(二)非公有制企业参保难。扩面工作推进困难，许多私营个体企业未纳入社保范围，参保人数仅占全市应参保人员的%左右，若不能迅速解决，将对社会保障和经济发展产生负面影响。

(三)拖欠企业资产变现难。部分企业抵押的资产因配合问题长期未变现，导致欠费未能及时收回，给社保部门带来了巨大的负担。

四、几点建议。

(一)理顺机构，确保市级统筹的顺利实施。建议郑州市统筹办加大协调力度，尽快理顺机构设置，推进工作的整体开展。

(二)落实政府责任，确保非公有制企业参保工作的顺利进行。建议在年度目标考核中增设非公有制企业参保指标，以促使乡镇政府将此项工作纳入重要日程，并通过人大监督确保落实。

(三)完善稽核联动机制，使稽核工作更有效。建议郑州市社会保险稽核大队从稽核范围和措施等方面制定制度，建立联动机制，提高稽核工作的执法效率，支持社保工作的健康发展。

保险工作总结范文 5

20xx年，对我公司而言是一个铭记于心且充满挑战的一年。根据省公司和保监局的相关批复文件精神，我司于4月份启动筹建工作，并在5月10日正式挂牌开业。至今，各项业务开展已趋于稳定，公司规模逐渐扩大。自正式运营以来，在省公司党委和总经理室的正确指导下，依托市委、市政府及社会各界的支持，我司全体员工秉持开拓者的精神，团结一致，克服了诸多困难，取得了令人瞩目的成果。截至12月中旬，累计签单保费达到1085万元，全面完成了省公司下达的各项目标任务。这些成果证明了我司“特别能吃苦，特别能拼搏”的企业精神。现将20xx年的工作进行

一、深入市场调研，制定有效的筹建方案

为了确保筹建工作的顺利推进，公司筹备组自成立之初便积极开展市场调研。根据省保监局和总公司、省分公司的要求，我们结合市场实际情况，制定了详尽的筹建日程安排，并将具体任务细化到每一个工作日。在公司选址、装修、经费预算、机构设置以及人员招聘培训等方面，筹备组都提出了相应的工作计划和实施方案，确保每项工作的目标明确、措施具体、协调一致、落实到位。在这个基础上，我们也制定了公司未来发展的总体经营理念和目标，为整个筹建工作提供了指导。在市委、市政府的关心支持下，经过我们的努力，公司顺利通过了保监局的验收并于5月份正式开业。

二、牢牢把握“第一要务”，树立发展意识

自筹建之初，我司便把发展观念深入到每位员工的心中。面对竞争激烈的市场，如何在新环境中占据一席之地，实现快速发展，是摆在我们每位员工面前的重要任务。公司领导班子统一思想，以省公司提出的20xx年业务发展思路作为市场切入的指导，多次召开员工会议，鼓励大家共同出谋划策，细分市场，寻找突破点，制定详细的攻关计划。尤其在发展直销及个人代理业务的公司还积极加强业务渠道建设，努力构建全方位的保险产品销售网络。通过积极努力，我司在短时间内与中国银行、建设银行、工商银行、农业银行及福建兴业银行等签署了合作协议，为今后银行代理业务的快速发展奠定了良好的基础。

三、坚持“两手抓，两手都要硬”的原则，实现管理与发展双推进

管理是企业永恒的主题，而制度是管理实施的基础。卓越的企业源自于卓越的管理，成功的管理依赖于完善的制度。为确保公司开业后各项工作有序开展，我们在筹建期间就对各项内控制度进行了细化，并根据地方实际情况制定了一系列管理制度，搭建了符合上级公司“集约化经营、规范化管理”的管理平台。我们始终坚持“管理无小事，管理即生产力”的理念，妥善处理加快发展与加强管理之间的关系，提出了“向管理要效益”的口号，全体员工齐心协力，充分发挥自身能动性，认真执行各项政策法规和业务流程。在积极拓展市场的我们也重视员工队伍的建设和培训，提升员工的政治思想素质和业务技能。20xx年，我们共举办各类业务培训4次，参与人数达180人次。通过培训，增强了队伍整体素质和风险防范意识，为公司可持续发展打下了坚实基础。自成立以来，我们核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，接受各类报案185起，已决案件61起，决案率达94%。

四、在竞争中求生存，在服务中促发展

在20xx年，在省公司和全体员工的共同努力下，我司开展了一系列工作并取得了可喜的成绩，但与总、省公司的要求相比仍有不足。20xx年，中支公司将认真贯彻省会议精神，按照省公司“20xx年总体工作思路”要求，实现速度、规模、效益的快速协同发展。

保险工作总结范文 6

在市保险监管机构的指导下，各级政府对保险工作的高度重视与支持下，医院全体员工齐心协力，以服务广大参保人员为宗旨，推动我们医院的保险工作稳步推进，现将20_年保险工作总结如下：

一、增强保险政策宣传力度

为营造全社会关注保险、参与保险的良好氛围，我院充分利用“六一”儿童节前的保险宣传日、十月份的保险宣传周等契机，深入社区、学校、企事业单位，通过咨询、分发宣传单、张贴标语等多种形式，广泛宣传保险的参保对象、缴费方式、保障内容，以及优待政策等信息。

二、转变工作作风、树立服务意识

保险工作的核心是服务于广大参保人员，这不仅仅是一句口号，而是要在实际工作中体现。为此，我们必须建立一支敬业、负责任、高效且乐于助人的团队。根据市保险办的要求，全院员工积极参加每次的保险政策培训，通过学习，结合保险工作的实际，努力实现三项转变，树立三种意识，即转变思想，树立全局观，关注大局、紧跟时代的发展。保险工作的目标是要确保参保人员在生病时，能够及时获得治疗和费用的合理报销，我们的服务必须得到广大参保人员的认可；转变工作作风，增强服务意识。我们始终把服务参保人员放在首位，将如何提升服务质量贯穿于工作的始终，严格遵循公开、公平、公正的原则，耐心细致地对待每一位参保人员，经常加班加点已成为常态，甚至有时会加班至深夜；转变工作方式，树立责任意识。保险改革是一个全新的领域，没有现成的经验可以借鉴，直接关系到参保人员的切身利益。我们在学习政策的始终保持对事业与参保人员的负责态度，努力掌握保险相关政策，提高工作业务水平。

三、完善制度、强化管理，不断提升保险管理水平

我院的保险工作目前仍在不断完善阶段，院领导对此非常重视，积极协调技术公司开通相关网络，争取资金以建立信息系统，确保保险相关设备的及时完善。我院在制度健全、管理强化及服务优化方面不断努力：公开收费项目、收费标准与药品价格，接受社会监督；从入院登记、住院治疗到出院报销等各个环节，规范保险服务流程，严格责任追究机制；在医院内部持续开展“优质服务、优良管理、满意度提升”活动，强化员工的服务意识，从而切实提高保险工作的整体管理水平。

四、加强学习，注重内涵建设

为了让医院职工更加深入了解保险政策和制度，我院采取了多样化的学习形式：一是召开全院职工大会，与中层干部进行新保险政策的解读，增强大家对保险工作的认识；二是进一步完善学习培训制度，每周五定期组织职工进行保险相关理论、法规及业务知识的学习，增强员工的专业素养和服务能力。

保险工作总结范文 7

大家好，今天我将进行一份关于我的保险工作总结。刚刚听完领导和同事们的分享，意识到自己的总结还有不少提升空间，思考的深度和广度还有待加强，因此如果下面的总结有不足之处，恳请各位领导和同事提出宝贵意见。

我想分享我的工作内容。

作为保险公司的后勤支持，我虽然责任重大，但因个人经验尚浅，工作任务则相对简单，主要包括以下几个方面：

1、投保单的初步审核、登记及交单

2、保单的领取和发放登记

3、各类报表的汇总，包括代理公司当月截至当天的数据报表、各区域经理的业务数据报表、每位内勤员工的周报以及次月的月度总结报表

4、库存管理，主要是产品单证的入库和领取登记

我将总结个人的成绩与不足。

谈谈我的成绩：在初审工作方面，通过认真细致的审核投保单，确保信息无误后再提交给运营部门进行录入，尽量减少后续出现的问题，从而提高承保效率。在报表处理上，我每天对公司提供的数据进行整理和统计，使得代理公司可以及时掌握业务进展，方便他们更好地规划工作进度。而我个人的最大收获是积累了许多实践经验，拓宽了自己的知识面。

不过，我也有许多不足之处需要改善：初审工作起初我认为简单，然而随着时间推移，发现不少问题（如证件号、银行卡号错误，邮政编码不准确等）让我意识到，这项工作其实需要非常细致的态度。特别是当手头任务增多时，我可能会因为着急而失去专注，因此这一点我需要努力改正。我对保险业务知识的了解也还有待加强。

我将展望未来一年的工作计划。

我将继续保持目前的工作状态，听从领导的安排，确保工作顺利进行。

我会更加努力地做好后援服务，为公司搭建更高效的工作平台。

我希望能有更多机会学习业务知识，提升自己的专业素养，特别是希望能够参加老师们的课程，汲取他们的经验和指导。

接下来是我的感受和收获。

1、对保险理论和行业现状的了解，令我对保险有了更全面的看法。刚入行时，我对保险的理解较为片面，经过深入学习后发现，保险在现代社会中扮演着至关重要的角色。

2、对职场也有了更真实的理解。通过和领导、同事的接触，我收获了许多人际交往技巧和职场经验，明确了未来努力的方向。

3、在办公软件的使用上，我的技能得到了提升。虽然我大学专业与此不同，但在工作中接触Excel等工具后，发现自己的能力在不断增强，逐渐克服了之前对它的畏惧。

4、培养了我认真负责的工作态度。尽管初审工作不需要太多的技术含量，但细致入微的态度却是不可或缺的，每一个细节都不能马虎，只有做到尽职尽责，才能保证工作质量。

我想表达我的愿望。

我期待我们公司在明年能取得更大的成绩，同时希望各部门能够在老师和大家的共同努力下，圆满完成各项任务，甚至超额达成目标。

我也希望自己能在不久的将来，能够成为像在座各位老师一样的优秀员工，有一天大家能称呼我为“老师”，这也是我从小的梦想。

另外，祝愿大家身体健康，家庭幸福。老师们经常出差工作十分辛苦，照顾好身体才能在工作中更好地发挥作用。

感谢领导和同事们这段时间以来的支持与帮助。在生活和工作中，大家给予我的关心让我觉得这里就像一个大家庭，十分温暖。我由衷地感谢各位对我的辛勤培养。

谢谢大家，让我有机会分享我的总结。

保险工作总结范文 8

在过去的___年中，自我进入保险行业以来，已过去十个月，这是我作为保险业务员的工作总结。在这段时间里，尽管成长幅度各异，我仍然感受到个人技能的提升，这与公司对我的信任与培养密不可分。我将对我的工作职责进行简要总结和评价。

在公司中，我担任保险业务员的职位，主要负责客户咨询与投保工作。我还参与了一些市场推广活动以及日常客户服务，下面是我的工作

1、客户咨询

此项工作要求我必须对公司产品有深入的了解，并以清晰、准确的语言向客户进行解说。处理客户疑问时，要耐心细致，避免因信息传递不当而导致的误解。针对这部分工作，我意识到自己还有许多提升空间，比如：提升沟通技巧，增强专业知识储备，以便更好地服务客户，确保客户满意度是我的目标。

2、投保手续

在客户投保的过程中，要确保所有手续齐全，准确无误地填写各种申请表。这项工作需要绝对的严谨，任何细小的错误都可能影响客户的保险权益。针对这一领域，我计划在新的一年里更加注重细节，积极改进工作流程，做到高效且准确。

以上是我职责范围内的核心工作，毫无疑问，我会全力以赴做到最好。还有一些与市场推广相关的日常工作需要关注，包括：客户信息的整理与更新、客户回访记录、市场反馈的信息整理等。另有保险产品的推广活动，以及针对客户的风险评估工作，这些都要求我具备灵活的应变能力与良好的团队协作精神。这些看似琐碎的工作，其实深刻反映了我在工作中的责任感。力所能及的每件事，更需要在细节上严格要求自己。培养良好的工作习惯是非常重要的。

在过去的一年中，我还不断改善工作的方法，圆满完成以下几项任务：

一、客户服务

1、积极响应客户需求，及时提供定制化的保险方案，确保所有客户的投保需求都得到满足。

2、定期整理客户档案，关注客户的续保与理赔情况，确保及时跟进，促进客户黏性。

3、参与各类保险知识培训，以提升自身的专业素养，使客户能够得到更专业的服务。

二、市场推广

1、协助公司组织线上线下的推广活动，确保活动的顺利进行，并收集客户反馈信息。

2、为提高公司知名度，积极参与各类社区活动，进行保险知识的宣传与普及。

3、结合市场需求，提出产品推广建议，协助市场部门制定营销策略。

在今年的工作中，我将继续严格遵循公司的规章制度，定期与同事核对客户信息，发现问题及时上报，确保服务质量。

我也会积极收集客户的反馈意见，及时调整服务策略，通过不断学习与提升，确保在保险领域中达到更高的专业水平。

保险工作总结范文 9

我于20xx年加入XX保险公司，经过多年的努力，我在各个岗位上都积累了丰富的经验。目前，我担任保险审核部的内勤，主要负责保险理赔数据的整理和统计、日常报告的编制，以及各项奖金和奖励的发放。在公司领导和同事们的支持下，我不断提高自己的工作素养，以高度负责的态度，认真履行我的职责，工作能力有了显著提升，现阶段的工作我已能轻松应对，这为我未来的职业发展奠定了扎实的基础。

以下是我这段时间的工作

一、认真踏实，勤奋工作

我清楚，内勤工作繁琐而复杂。作为一名保险内勤员工，我不仅要支持领导的各项工作，还需要做好日常的各项事务。在工作安排和问题处理上，我注重全面考虑，力求独立完成。针对领导交办的任务，我会认真对待，及时处理，力求高效，不拖延，不敷衍;而对同事的事务，只要是在原则范围内，我也会尽量提供帮助，不搞特殊、不推诿，务求将每一项细微的工作都做到最好，绝不敢懈怠。

二、正确态度，严谨作风

在工作期间，我始终坚持务实、准确、高效的原则，认真对待每一项工作。我遵循领导的安排，不计较个人得失，也不挑剔任务的轻重。对待工作，我只专注于工作的大小，不分上下，任何一项工作我追求的是用最短的时间完成，确保不耽误领导交办的任何事情。

通过不断学习和实践，我在工作中收获颇丰。我相信，只要用心去做工作，就一定能取得成功。我期待在保险内勤的工作平台上实现更大的个人发展，同时为公司的成长贡献我的力量。

保险工作总结范文 10

二〇二三年底，我加入到了中国人寿保险公司，开始了我人生中第一次从事保险行业的工作。在过去的一个月中，得益于公司领导的悉心指导和同事们的鼎力相助，我从一名对保险一无所知的新人，成长为能够独立完成保险销售工作的职员。在这一过程里，我始终保持着良好的职业操守，与团队一起努力，较好地完成了上级交付的各项任务。以下是我一个月来的工作总结。

一、注重提升政治素养与道德修养

我积极参与公司及部门组织的各类政治学习活动、主题教育和职业培训，做到从不缺席，树立了良好的学习态度。我努力掌握邓小平理论和“三个代表”重要思想，借此提升自己的政治敏锐性和道德修养，在思想和政治上都有了稳步进步。

二、强化业务能力与服务水平

在公司安排的各项培训和考核中，我认真学习，积极实践，努力提高自身的业务技能和服务能力。我逐渐掌握了保险业务的基本操作流程，并能够独立办理各种业务，深入了解公司产品，精准实施市场宣传和推广，提升了客户服务体验。

三、严格遵守公司规章制度

在工作中，我严格按照公司及部门的各项规章制度、内部控制及服务标准执行，无论是业务操作还是日常工作，都没有出现违规现象，始终坚持文明用语，决不越权行事。个人生活方面也保持良好，不参与任何形式的不良活动，如赌博或投注等。

四、圆满完成部门各项工作任务

在过去的一年中，我始终保持着认真负责的工作态度，积极早到晚走，全力以赴地完成部门布置的各项工作任务。我主动关心部门的营销动态，积极推销电子银行业务及各类银行卡，努力提升业绩。

经过这一段时间的努力，我对保险事业的热爱促使我不断前进，切实履行自己的职责，遵循领导的要求，取得了一定的成绩，得到了领导和同事们的认同。尽管取得了一些进展，但我也意识到自己与优秀的同事相比，仍有许多不足。未来，我将继续努力，找出差距，勇于改正缺陷，进一步提升自己的综合素质，确保把每一项工作做扎实、做好。

保险工作总结范文 11

我公司在总公司“优化结构、把握节奏、依法合规、效益经营”战略方针的引导下，积极应对市场的变化，进一步加快了业务发展步伐，实现了自身能力的稳步提升，核心指标在行业对比中表现良好。现将这一年的工作情况总结如下：

一、确保业务合规、稳健推进

在省公司各部门的细致指导下，我们每月严格执行上级公司制定的承保政策和费用管理政策，确保承保入口把关，业务质量不断提升。在良性发展的背景下，经营成本及盈利水平不断改善，整体规模效益呈现协调发展的态势。针对理赔工作中的盲点问题，我们认真查找原因，进一步优化工作流程。例如，在加强对损失物资的管理时，细化管理制度和理赔、财务交接环节，从而有效控制“跑、冒、滴、漏”现象。

在管控措施的基础上，公司还通过每周五的培训例会，强化理赔人员的职业道德和专业技能，以防范道德风险对理赔工作的影响。这些有效措施的实施，使得公司理赔各项指标保持在良好的水平。

二、内控合规工作逐步完善，为业务发展提供保障

通过对合规经营的宣传，提高全体员工的合规意识。我们主张将合规工作常态化，将监管机关的各项检查内容作为日常实务工作的准则，同时也是自查工作的重点;将上级公司的各项规章制度切实运用到日常工作中，提高员工的责任感。根据公司发展实际，定期、合理地修订和补充公司内部各条线的管理办法，通过整章建制，进一步完善内控合规工作的依据。

三、主要问题分析

由于业务发展思路的惯性思维，我们曾认为新的承保政策“管控过严，发展空间受限”，未能深入理解上级公司精细化管理的意图，导致我公司在适应市场变化和调整经营策略上表现不足，致使上半年业务发展滞后，整体进度落后于省公司设定的目标，全年业务发展较为艰难。新版基本法的贯彻不到位，使得销售团队在管理上缺乏良好的制度保障，人员流动性较大，销售渠道缺乏稳定、专业的销售人员，影响了标准化团队的建立。公司的业务仍以内部员工销售为主，中介业务和互动业务的比例偏低。

按照总、省公司客户服务工作的要求，我们在客户服务规范上做了大量的工作，客服工作总体上已有一定改善，但与执行客户服务标准化规范的要求尚有差距：在基本的服务礼仪上仍存在着装不规范、服务用语不标准，对外部客户和内部员工的服务环节不够紧凑，工作态度散漫等问题。柜面人员时常受到外部客户和内部员工的投诉，影响了公司业务的发展。

较强的执行力是我们统一思想、目标、行动的重要保障。但整体来看，公司执行力仍显不足，主要表现在：对上级公司的工作安排和要求执行不及时、不细致，存在敷衍的情况;各部门及下辖机构普遍存在对公司制度和工作要求有令不行、有禁不止的现象，导致执行力的懒散和抵触心理，严重影响了公司管理水平的提升。

随着公司不断发展壮大，原有的粗放式管理模式已不再适应公司的需要，在薪酬绩效管理、人事编制、服务规范执行考核、承保理赔服务流程及关键岗位风险管理等方面，亟需提高精细化管理的水平。

保险工作总结范文 12

20_年是我在保险行业工作的第一年。经过四年的学习，我终于走出了校园，进入了这个充满挑战与机遇的领域。作为一名新入职的保险工作人员，我的职责主要包括客户咨询、保单管理、理赔处理以及市场推广等。在这一年的工作中，我逐渐认识到保险工作不仅仅是简单的推销产品，而是需要深入理解客户需求与保险知识的综合性工作。

我的主要工作包括：

一、日常工作内容：

1、 积极与客户沟通，了解他们的需求，为其提供专业的保险建议。

2、 定期回访老客户，跟进保单的续保情况，并根据客户的新需求进行相关产品的推荐。

3、 参与理赔工作，协助客户准备理赔材料，确保他们的权益得到妥善保障。

4、 定期整理保单数据，确保信息的及时更新和准确性。

二、市场推广工作：

1、 参与组织各类市场推广活动，宣传我公司的保险产品，增加品牌知名度。

2、 与团队合作，开展客户拓展工作，通过网络及线下渠道吸引新客户。

3、 加强对竞争对手市场策略的研究，分析自身产品的优势与劣势。

在这段时间里，

1、我积极学习保险相关的法律法规，提升自己的政策水平，确保在工作中能够准确回答客户的疑问。

2、通过与同事的交流与协作，加深了对保险产品的理解，从而提高了自己的客户服务能力。

3、参与培训课程，学习市场营销技巧，提高自身的销售能力，力求在客户咨询中更加专业。

经过这一年的实践，我深刻认识到，作为一名保险从业者，必须具备良好的职业道德，热爱自己的工作，认真负责，才能在这个行业中立足。我会持续努力，提升自己的专业能力，真心为客户提供最优质的服务。

保险工作总结范文 13

确保了保险基金的按时足额发放

截止到5月底，市内共为57800名参保人员发放保险金总额达到18_5万元，发放率和社会化发放率均为100%。其中市直单位有参保人员26500人，已发放7620万元。当期没有出现新的拖欠。今年以来，我们始终围绕确保发放工作开展，主要采取了以下措施：一是继续加强工作责任制，将保障发放作为工作的首要目标，确保保发放工作受到足够重视。二是进一步完善了资金调度机制，合理运用中央财政补贴，增强了资金管理，减轻了各县(市、区)的资金压力，为资金的及时到位夯实了基础。三是健全并完善了保险金发放监控制度，实施发放情况按月内部通报和向社会公开制度，定期统计发放数据并认真核实，及时将数据反馈给相关部门，并定期对外公布各地的发放落实情况，接受社会监督。四是加大了督查力度。6月份，我们对各县(市、区)的发放合规情况进行了专门检查，并对群众的信访问题实行重点督办，努力消除工作盲点，确保全市当期无拖欠。

(二) 保险费征缴工作进一步加强。

1、强化领导，增强征缴力量。相关领导多次召开会议，对保险费征缴工作进行部署，及时解决各类问题，确保征缴组织落实。单位还调配专车深入企业和银行进行保险费催缴。因领导重视，全市范围内形成了共同关注征缴工作的良好氛围，大部分企业法人对保险工作高度重视，积极采取措施缴纳保险费，以实际行动维护了广大职工的基本权益。

2、加大清欠力度。今年初我们对清欠工作进行了全面部署，制定了具体措施，如签订还款协议、对欠费企业进行公示、协商资产抵押等，进行有针对性的走访，与法人代表进行面对面的沟通，督促其缴纳欠费。根据我们的努力，上半年全市共清偿欠费2840万元。

3、实施目标管理，建立有效的内部竞争激励机制。为激励工作积极性，我们将年度征缴任务逐月分解并落实到具体科室和责任人，实施月度考核。这不仅明确了各科室的职责，还提升了工作人员的责任感，激发了工作主动性，形成了科室间的相互学习和竞争的良好局面。

4、建立信息通报机制。对于欠费100万元以上的企业，实施重点监管，逐月通报其清欠情况给主要领导和相关职能部门，以便于决策和加强配合，制定后续工作计划，形成清欠合力。

5、强化行政执法力度。根据《社会保险费征缴暂行条例》和相关法律规定，配合劳动监察部门对恶意拖欠保险费的单位加大执法力度，依据法律程序进行强制收缴。

6、做好收入申报工作，确保基金应收尽收。根据年初的工作安排，市保险处从3月开始进行了市直参保单位年度社会保险缴费基数的申报工作，并以此为契机全面检查企业政策执行情况，对违法企业进行重点稽查。

通过措施有效，征缴工作取得了显著进展。今年我市的基金征缴目标为28000万元，上半年实际征缴养老保险费12800万元，完成目标任务的45.7%。

(三) 扩面工作持续推进。

今年的扩面重点是新开办企业、个体工商户及临时用工，因其员工流动性大，参保自愿性不强。对此，市保险处一手抓扩面，一手抓社会保险关系衔接，全面推动扩面工作深入开展。

1、加强宣传教育，提升维权意识。通过多种形式宣传社会保险政策法规，提升员工对社会保险的认识，使其明白参保是保护自身权益的必要措施，提高企业和员工的参保积极性。

2、创新服务机制，对参保单位提供上门服务。服务质量直接关系到扩面工作，因此我们转变工作方式，积极开展上门服务，讲解养老保险政策。

3、积极做好因破产、经济性裁员等情况下的人员养老保险衔接工作。对失业人员和需要续接养老保险关系的人员，落实告知制度，发放《职工养老保险关系接续卡》，努力做好失业职工的养老保险关系接续转移工作，通过政策引导增强职工参保的自动性，确保参保的连续性。上半年，市内续保人数达1500人（其中市直单位400人）。

4、采取有效措施，严格依法办事。1-6月，我们向30家企业发放了《办理社会保险手续通知书》，对拒不参保的企业，配合劳动监察部门进行行政处罚，充分发挥现有法律的效能。

截止5月底，全市新增参保职工4330人，完成目标任务（8500人）的50.9%。其中市直新增1720人，完成目标任务（3500人）的49.1%。

(四) 企业退休人员社会化管理工作。

1、建立健全规章制度，完善工作条件。我市于__年底出台了《关于进一步推进企业退休人员社会化管理服务工作的实施意见》，对社会化管理服务工作进行了全面规划，明确了各街道（乡镇）、社区劳动保障工作平台的建设和服务内容标准。多地根据实际情况也出台了相关实施意见。各区街道劳动保障机构的岗位职责、考核机制、统计报告制度及工作流程等均得到了相应建立。

2、管理服务内容不断丰富。建立并逐步完善企业退休人员基本信息库，所有养老保险经办机构、街道、社区及企业退管组织均按照规定的数据项目建立了基本信息库，截至5月底，共填写《企业退休人员社会化管理服务登记表》48000份。已向退休人员发放社会化管理服务联系卡，提升了服务透明度和便捷性。第三，各县（市、区）定期进行领取养老金资格认证工作，认证手段多样化，如指纹识别、数码认证、照相制卡等，充分保障了退休人员的权益。

3、灵活开展其他服务活动。根据经济条件和基础设施的差异，各级社保机构积极开展多样化服务，设立政策宣传栏、发放宣传单等，努力为退休人员提供便利。部分地区建立了退休人员的健康档案及高龄、特困人员服务台账，并组织互助活动。

截至5月底，全市纳入社会化管理的企业退休人员达到48000人，社会化管理率90%，完成全年目标任务的92%；纳入社区管理34000人，社区管理率60%，完成全年目标任务的95%。

(五) 为市级统筹做好各项准备工作。

根据省政府的工作安排，我市已制定了《关于实施企业职工基本养老保险市级统筹的实施意见》，计划于7月1日正式启动市级统筹工作。市级统筹是一项复杂的系统工程，涉及社会稳定和各利益关系的调整。对此我们高度重视，认真组织调查、测算工作，采取措施做好前期准备，确保统筹工作的顺利进行。首先是完善各县（市、区）养老保险基础数据库，规范业务管理，加强数据的维护与更新，确保有关数据的快速和准确转移。制定相关制度草案，包括《基本养老保险基金财务管理规定》、《养老保险业务操作规范》等文件，为市级统筹工作提供配套方案。

在当前的实际条件下，到7月份全市将实现企业基本养老保险政策及费率的统一，确保养老保险金的发放和管理有序进行。

(六) 各项基础管理工作进一步加强

1、进一步强化信息管理工作。为加快金保工程建设，确保全市数据共享，我们抽调专业人员到县（市、区）进行业务指导，通过80项数据指标提升数据质量，完成基本整理，为后续的市级统筹打下基础。

2、开展县级规范管理达标活动，省中心对各县进行了检查，我市的部分地区已通过验收，未来将继续推动各地达标，确保我市基础管理水平的全面提升。

3、严格把控退休审核流程。在计算审核退休待遇时，我们对各类档案进行仔细审查，对退休条件和待遇的基本数据进行逐项核实，确保准确无误，减少基金流失，同时设立退休公示制度，以接受公众监督。

4、加强基金管理。为确保基金安全，省中心对各县的财务及基金管理情况进行检查，关注征缴、支出、结算等环节，及时整改发现的问题，取得了成效。截止5月底，全市基金累计结余_725万元（不含调剂金2592万元），市直单位基金累计结余4734万元，未发现新挤占现象。

5、加强养老保险信息统计工作。我们的统计工作有了明显的改善，财务、统计报表提交的及时性和准确性都有所提升，分析质量明显提高，为领导决策提供了重要依据。

(七) 塑立形象，提供优质服务

1、加强学习，提升社保干部的政治业务素质。定期组织学习党的政策和重要思想，增强干部的服务意识，落实为民服务的宗旨。通过培训提升业务素质，确保政策工具的正确运用。

2、大力开展行风评议和“优质服务窗口”创建活动。根据人本管理理念，完善窗口服务标准，简化办事流程，公开政务，强化监督，提供高效、满意的服务，全力维护参保人员的合法权利。

虽然我们在今年的工作中取得了一定的成绩，但也面临着不少问题，例如私营企业和个体从业人员的参保率较低，部分地区基础管理不够扎实等。未来的工作重心将集中在确保养老金发放、扩面征缴和提升社会化管理服务上，持续改善和优化各项工作，为广大人民群众提供更加优质的服务。

保险工作总结范文 14

转眼间，20_年的工作已过去大半，回顾这段时间，在党支部的领导下，在领导与同事们的关心与支持下，我在自己的工作岗位上认真努力，取得了一定的进展。我始终以“服从领导、团结同事、努力学习、扎实工作”为原则，严格要求自己，不断提升自身的政治素养、业务水平和综合能力。以下是我半年来的思想与工作

1、在思想方面，我深知学习是提高自身素质的关键，积极参与政治学习，关注国家大势，深入领会“三个代表”重要思想，严格遵守法律法规及各项规章制度。在强化理论学习的我也注重提升工作业务及法律法规知识，为做好本职工作奠定坚实基础。

2、在工作方面，我认真履行岗位责任，自我要求严格，始终把工作的重点放在细致、扎实和实际的执行上，较好地完成了各项工作任务。在日常工作中，我负责工伤保险的申报登记工作。在领导的带领下，我们在“五一”前夕的劳动保障政策宣传日上，积极走上街头，采取咨询、发放宣传单等多种形式，对工伤保险的参保对象、缴费方式及医疗待遇等进行了深入宣传，取得了良好的效果。在今后的工作中，我将继续努力，进一步增强学习意识、责任意识和服务意识，以高度负责的态度，脚踏实地地做好各项工作，为提升工伤保险机构的新形象而努力。

保险工作总结范文 15

一、强化服务意识，提升工作质量

保险工作的核心宗旨是为广大投保人和客户提供优质的服务。这不仅仅是一个口号，而是应落实到实际工作中，建设一支勤奋、奉献、廉洁和高效的团队。为此，我单位积极贯彻落实学习、转变、促进的活动精神，鼓励全体员工参与到定期的集体学习中。在学习过程中，结合保险工作的实际情况，我们力求实现思想观念、工作作风和工作方法的三大转变，树立服务意识、责任意识和团队意识。转变思想观念，树立全局意识。保险工作的根本目标是为客户提供及时、高效的理赔服务，让他们在发生意外时能够感受到我们的关怀与支持。转变工作作风，树立服务理念。作为保险工作者，我们必须把客户的需求放在首位，力求在每一个服务环节中都体现出公平、公正和透明，时刻准备加班加点，确保每一位客户都能满意而归；转变工作方法，树立责任意识。保险行业的发展面临诸多挑战，我们需要不断学习新知识，熟悉保险政策，以便在实际工作中做到位，以最大程度保障客户利益，同时有效控制风险，降低经营成本。

二、强化培训、严格管理，提升团队素质

我们进一步完善了内部学习机制，定期组织员工进行政策法规、保险业务技能等方面的培训，要求每位员工做好学习笔记，并定期进行检查。强调依据行业标准提升团队的整体素质，确保每位成员的专业水平和服务能力不断提高；建立健全工作制度，全面实施目标责任制，对各项工作进行了详细的分解，任务落实到人，明确了操作流程，并设定相应的奖惩措施，以确保年度各项工作目标顺利达成；优化信息管理系统，提高工作效率和管理科学化水平，确保信息流通与数据处理的准确性，进一步提升了保险服务的规范性和专业性。

保险工作总结范文 16

这一年来，公司的发展势头良好，我们已经达到了一个持续进步的状态。在保险行业，市场潜力巨大，但竞争同样严峻，如何在这样的环境中稳固我们公司的立足之地，是一个亟待解决的问题。这一年可谓十分珍贵，半年来的工作也取得了不少进展，我们公司也迈出了重要的一步，这种状态非常积极，接下来还需将多个措施落到实处，现在是时候进行一次全面的总结。

过去一年公司整体发展保持了稳定，尽管变化不大，但内部员工都在努力，逐渐显现出良好的趋势。这种状态需要持续维持，保险行业的工作并不简单，我们依然需要不断提升自身的能力，这是必须要重视的。在业务层面，我们需要对自己有一个准确的认知，一些关键性工作必须持续推进。近段时间，我也十分关注自身在这方面的提升，认真思考如何更好地投入工作。作为管理者，我清楚地意识到，上半年我们的努力确实取得了显著成效。

在过去一年中，公司的员工团结一心，大家对工作充满热情，在这样的环境下，我们定能创造更佳的业绩。这一点毋庸置疑。接下来的工作中，我相信我们可以做得更出色，部分员工的业绩也表现亮眼，公司正朝着更好的方向迈进。无论时机如何，我们都需要在稳定的发展环境中不断前进，公司的工作方针同样值得信赖，只有落实相关工作，才能保持持续增长。今年积累了大量客户，这都是大家共同努力的成果。在保险工作中，准确把握定位，及时抓住机遇至关重要。

这一年已经进入关键阶段，一些方面亟待提升。我们的公司正在逐步发展，大家工作时都抱着积极的心态，公司的整体氛围也在不断改善。业绩提升之外，工作环境的和谐也是有了显著的进步，这一点让我深感欣慰。虽然如今发展稳定，但我们切不可放松警惕，必须保持这样的工作氛围。大家共同创造的良好环境极为珍贵。简单回顾上半年的经历，我意识到许多事情需要持续发展。明年，我们还需要更加努力，共同推动保险工作的进步，持续做好每一项任务。

保险工作总结范文 17

20__年是我们保险公司极具纪念意义的一年，伴随着挑战与成长。根据省公司及保监局的筹建批复要求，我司自4月份开始筹建，并于5月10日正式挂牌运营，各项工作已逐步进入正轨，公司的发展也初见成效。自开业以来，得益于省公司党委及总经理室的有效领导，市委、市政府和社会各界的鼎力支持，我司员工以开拓者的精神团结奋斗，攻克难关，取得了可喜的成绩。截至12月中旬，累计签单保费已达1085万元，全面完成了省公司下达的各项任务目标。这些成绩充分证明了我司“特别能吃苦，特别能战斗”的企业精神。现将20__年工作情况总结如下：

一、深入市场调研，制定积极的筹建方案。

为确保筹建工作的顺利开展，公司筹备组成立初期即认真进行市场调研。根据省保监局和总公司、省分公司的指示，筹备组结合市场实际情况，制定了详细的筹建日程安排，并分解到每一工作日。在职场选址、装修、财务预算、机构设置及人员招聘、培训方面均提出了具体的实施方案，确保筹备工作的目标明确、措施具体、协调一致，认真落实。在此基础上制定了筹建方案和未来发展的经营思路与目标，为整个筹建提供了指导，顺利通过了保监局的验收，圆满完成开业。

二、把握“第一要务”，树立发展意识。

自筹建之初，公司就将发展意识植入每位员工的心中。在如今严酷的保险市场环境中，如何赢得市场，成为我司每位员工的首要任务。公司领导班子意识到，依据省公司提出的20__年业务发展思路作为市场切入的指导，统一思想，集思广益，大家共策共研，通过细致的市场分析，找准突破口，制定周全的攻关计划。重视业务发展渠道的建设，积极构建多元化的保险产品销售网络。通过不懈努力，我司迅速与中国银行、中国建设银行、中国工商银行、中国农业银行及福建兴业银行等签署了合作协议，为后续银行代理业务的发展奠定了坚实基础。

三、坚持“两手抓、两手都要硬”的原则，实现管理与发展齐头并进。

管理是企业持久的主题，而制度则是有效管理的保障。优秀的公司源于卓越的管理，而卓越的管理需要优秀的制度支撑。为确保公司开业后的各项工作高效进行，我们在筹建期间针对总、省公司制定的《内控制度》进行了细化，并结合当地实际情况，制定了一系列管理制度。依托“集约化经营、规范化管理”的模式搭建管理平台，强化“管理无小事，管理即生产力”的理念，努力平衡发展与管理的关系，提出“从管理中获取效益”的口号，充分调动员工的积极性，严谨执行各项政策和业务流程。自成立以来，我们共核保、签发各类保单2240份，实现签单保费1085万元，接受各类报案185起，积极处理案件，确保公司在发展的提升员工的综合素质，为可持续发展打下坚实基础。

四、在竞争中求生存，在服务中促发展。

面对异常激烈的市场竞争，新成立的保险公司赢得市场的关键在于满足客户日益多样化和个性化的需求，提供高品质的保险服务。为此，公司在成立之初便明确提出“业务要发展、服务要先行”的理念，以中华保险的品牌实力为依托，通过优质、个性化的服务赢得客户信任，促进业务快速发展。构建一流的客户服务平台成为我们的重要任务。在各家保险公司都加大市场竞争力度的背景下，优质的客服服务已成为核心竞争力。我们严格规范客服工作，确保客服管理平台的有效运用，并建立语音服务系统，帮助客户更好地了解我们的服务。加强对客服人员的培训，提高其综合素质，秉承“热情、周到、优质、高效”的服务宗旨，确保各项工作如报案、查勘定损、理赔投诉等顺利进行，切实落实以市场为导向的经营理念。

20__年，在省公司领导和全体员工的共同努力下，我司在工作和成绩上取得了一定的进展，但仍面临许多挑战。20__年，我司将继续贯彻省会议精神，落实省公司“20__年总体工作思路”，力求在速度、规模、效益等方面实现快速、均衡的发展。

保险工作总结范文 18

回顾20xx年一季度的保险工作，保险部在公司领导的指导下，积极落实公司制定的各项工作目标，明确工作重点，理顺思路，努力适应公司发展的节奏，现将工作情况总结如下：

1、加强基础性工作。我们将持续优化和细化各项规章制度，确保各项工作能够顺利实施，推动精细化管理的落实。提升执行力，加深对合规经营和保险管理重要性的认识，着重开展保险人员的培训，提升他们的专业素养和业务能力。

2、优质服务客户。我们的团队始终坚持“客户至上，服务为先”的宗旨，认真对待每一项服务任务，致力于保障客户权益的提升公司的品牌形象。

3、聚焦重点工作。我们将深入开展客户回访，确保回访的质量和成功率，及时进行专项业务的数据统计与分析，提高新客户电话的准确率，并完善客户资料的收集与归档工作。加强与其他部门的协调沟通，增强问题解决的效率，确保公司业务稳健发展，并建立长效的沟通机制。

通过公司领导在会议上的重要讲话，我深刻意识到，规范管理是推动公司可持续发展的必然要求，而提升服务质量是公司增强竞争力的关键。保险部将团结一致，竭尽全力，为公司创造美好的明天贡献自己的力量。

保险工作总结范文 19

在市委、市政府的有效指导下，我市的社会保险工作在过去一年中取得了显著进展。我们紧紧围绕省、市劳动保障工作会议的精神，落实年初制定的各项工作目标，通过明确责任、细化措施，确保职工的基本生活和社会稳定，进一步健全了独立于企事业单位的社会保障体系，为推动企业改革和经济发展创造了良好的环境，达成了上半年任务目标过半的良好局面。

截至上月底，全市参保职工总数达到__人，实际缴费人数__人，新增参保人数__人。征收养老保险费__万元，收缴历史欠费__万元，支付养老保险费__万元。实现社会化发放的离退休人员达__人，离退休费用社会化发放率达__%。

市局积极发挥引领作用，在指导各县市区社会保险工作的高效完成了今年上半年的主要任务。从__月至__月，参保的各类企业职工总数__人，实际缴费__人，新增扩面__人，征收养老保险费__万元，收缴历史欠款__万元，支付养老保险费__万元，社会化发放的离退休人员达__人，社会化发放率达__%。回顾上半年工作，我们重点关注了以下几个方面：

一、确保发放到位，稳固离退休人员养老金的社会化发放成果

全面推进养老保险费用的收支，确保养老金按时足额发放，是建立独立的社会保障体系的重要环节。全市在实现养老金社会化发放的基础上，进一步规范发放流程。做到四个规范：数据库资料、业务流程、稽核办法、发放职责四个方面都要规范。上半年，全市继续巩固多种社会化发放方式，如社保机构直接发放、银行代发和邮寄等方法，为离退休人员提供便捷服务。为确保发放准确性，市局在__月初投资购买了指纹识别系统，目前已完成对__名离退休人员的指纹采集。市局要求离退休人员持身份证、退休证和养老金存折到指定地点按指纹识别。对于行动不便的离退休人员，工作人员还提供上门服务，确保养老金发放的安全与准确。全市也迅速落实增资政策，确保符合条件的离退休人员在时间紧、任务重的情况下，顺利办理正常增资工作。

二、积极维护职工权益，持续抓好扩面续保

全市劳动保险机构主动支持企业改革的顺利进行。对已参保的企业，主动确认参保职工的个人账户记录和缴费年限。市局制定了《社会保险费申报通知》，召开企业相关会议，成立专班推进工作，确保企业的社会保险费登记和申报工作顺利进行。同时落实告知制度，向职工发放了《职工养老保险关系接续卡》，详细指导下岗、失业职工的养老保险关系接续工作。上半年，全市续保人数达__人，其中市直__人。

三、开展专项稽核工作，防止虚报冒领

根据省厅的统一部署，全市于__月中旬开始开展养老保险费专项稽核工作，制定工作方案，成立专班，确保稽核工作落到实处。各地对参保企业进行实地稽核，严把自查质量，确保企业按照要求提交相关资料。市局结合稽核工作，对离退休人员进行指纹采集，搭建更加规范的指纹识别系统，为后续工作打下基础。目前，全市已对__%的参保企业完成了实地稽核。

四、增强服务意识，推进社区管理

继续推进企业离退休人员的社区管理服务工作是社会保险工作的重要任务之一。全市不断完善对离退休人员的走访慰问和服务制度，为他们提供更好的生活保障。在去年的基础上，市局逐步将离退休人员纳入社区管理，积极组织各类文体活动，丰富离退休人员的生活，提高他们的生活质量，目前__名离退休人员已进入社区管理，覆盖率达__%。

五、加强基础管理，规范业务操作

按照省下发的相关规划，全市积极建立社会保险的六大体系，完善资金管理和业务流程。加强基金财务管理，确保社保基金的安全和合规使用，组织各县市区进行检查，制定整改意见和指导方案。通过各种渠道加强与税务部门的对接，确保企业自愿登记、申报和缴纳社会保险费的良性互动。建立健全各类业务台账，确保个人账户的准确管理与定期清查，杜绝违反财经纪律的问题。

六、推进文明创建，提升整体素质

开展文明创建活动，提高员工的整体素质，树立良好的社会服务形象，是社会保险工作的一部分。我们通过各种有效的方式提升服务质量，推动社会保险的整体发展。

保险工作总结范文 20

20__年以来，我市养老保险工作在党的理论和政策指导下，深入贯彻落实科学发展观，积极响应全省养老保险会议的部署，围绕“服务中心”，坚持“稳收”、“优发”，实施“创新机制”，完成“提升品质”的目标要求，着重抓好基金的征收与发放，确保稳定与和谐，逐步推动各项工作的深入开展。通过目标考核和优质服务窗口建设的双重驱动，加强内部管理、改进作风，提升服务能力，以推动我市养老保险事业的可持续发展。截止到十月底，我市养老保险参与单位达到2920个，参保人数为62300人（其中适用企业制度的2675人），离退休人数为18750人（享受企业待遇的118人）。1-10月份基金征收金额为32000万元，已完成年度计划的92%，基金支出为31800万元，也已完成设计目标的91%。与去年同期相比，增收4300万元，增支4560万元，分别增长22和23。现将20__年1-10月的主要工作总结如下：

一、强化征收，确保养老金按时发放，积极开展清欠工作。

依据全省养老保险基金会议的指示，我市及时部署年度征收与支付任务，确保养老金按时发放，强化基金征收。一是依据年度计划，组织实施基金征收与养老金发放工作，确保进度。二是依据年度制度改革，快速完成超六万参保者的基数调整与补缴工作，收回养老保险费收入达3600万元。三是根据离退休人员待遇提升标准，核定18500名离退休人员的养老金，并发放增发的养老金，金额达到3800万元。四是依照企业职工养老金调整政策，及时计发实行“一保两制”的企业退休人员的待遇。五是搞好参保单位的基金结算工作。六是积极处理事业单位改制后的养老金清偿，市本级为属下外贸企业落实养老金清偿资金530万元，某公司清偿150万元。七是不断完善征缴机制，扩大养老保险费的清欠工作，全市共收回欠费1180万元。

二、建设信息平台，明确需求，推动系统工程发展。

为实现市机关事业单位养老保险数据中心的建设目标，推进信息化工作。一是完成了公司网站的建设，将市内老年社保政策、业务操作流程、办事指南及各类表格上传网站，以加强政策宣传，服务参保单位及个人。二是举办了网站管理员的培训，为各县公司培养网站后台管理人才。三是召开了需求分析研讨会，对管理信息系统的需求进行调整和完善，准备提交开发商集中开发。四是扩大联网范围，现全市已实现11个公司联网。五是中心数据库的作用逐步显现，能够为全国机关、事业、企业退休人员待遇调查提供准确数据，提升了征收机构和参保单位的工作效率。六是优化数据库，推动市公司及部分县公司参保人员历史缴费数据的补建与核对工作。

三、强化自查，严控核查，确保基金安全与完整性。

严格执行社会保险基金财务会计制度，落实收支分开，积极开展自查工作，强化对基金的核查，完善管理制度，以保障基金的安全。一是按照上级部门的要求，展开20__年养老保险基金的财务自查工作。二是完成事业单位资产的清查工作，确保数据准确。三是开展多样化的基金核查，结合延伸审计方式核查缴费基数、非在编人员参保，并对异地安置的退休人员进行资格确认。市本级对3个单位发出按企业制度参保的通知，提升了参保单位的意识，促成一单位补缴多年的欠费。

四、加强宣传，完善制度，提升业务执行规范性。

为进一步提升我市养老保险业务管理的科学性与规范性，通过培训强化制度建设。一是举办参保单位申报员的培训班，提升其对我市养老保险业务规程的认识，促进规范操作。二是建立欠费台账，强化欠费管理，为清欠与统计提供数据支持。三是加强特殊工种的退休资格审核，以统一审核程序。四是学习并转发《福建省机关事业单位养老保险经办机构内部控制实施细则》，通过学习发现不足，推动内部控制逐步与省级标准统一。

五、关注人性化，调整政策，妥善解决改革中遇到的问题。

在进行收入分配制度改革期间，原参照工资制度的企业不再纳入工改范围，针对这一问题，通过协调与请示，出台相应政策，解决养老保险相关问题。一是主动协调人事、财政及劳动保障部门，在调查基础上及时向市领导请示。相应出台了《关于原参照工资制度企业养老金调整的通知》等文件，妥善解决改革中的问题。二是确保养老金的及时发放，市级在春节前将增发的养老金111万元发放至756名离退休人员，全市比照调整人数达到1890人。三是采取有效措施，确保比照调整工作顺利进行，参保单位、社保公司、劳动保障局共同确认信息，确保调整实施。

六、优化内制，强化考核，提升经办能力。

以创建优质服务窗口为抓手，以年度目标考核为契机，完善内部制度，强化考核，提升经办工作的效率。一是根据考核要求，发布了20__年度的养老保险考核标准。二是开展星级优质窗口建设活动，成立工作组，制定实施计划，分步推进。三是加强经办人员的政治与业务培训，提升其专业能力。四是进一步完善和规范内部制度，做好财务分析、业务统计、档案管理等基础工作。五是认真处理各类提案和信访问题，确保妥善响应和落实，特别针对事业单位改制中群体上访问题，做好政策解读与宣传。

保险工作总结范文 21

光阴荏苒，转眼间我已在这个保险团队工作了一个月。在这段时间里，我收获颇丰，作为内勤办公室的一员，首先要感谢领导在工作中给予我的支持与指导。在这个过程中，我意识到自己在专业知识和业务能力方面还有许多需要提升的地方，现将自己一个月的工作总结如下：

1、增强自身素质，履行工作责任。

20xx年11月份，我正式加入到这个保险团队，身处一个全新的行业。对于刚刚步入职场的我来说，面临着许多未知的困难与挑战。为了更快适应岗位的要求，我将学习放在首位，努力提升自身的综合素养，弥补保险领域的专业知识，争取早日成为一名合格的保险人。作为办公室的一名员工，我认真履行岗位职责，主要负责上传下达、整理文件、收集档案以及领导交办的其他事务。这些看似简单的工作其实需要极大的耐心。记得第一次呈送文件给领导时，文件经过了一遍又一遍的修改和打印，改得我都有些烦躁，而公司领导却依然耐心审阅每一份文件、每一个字，令我意识到自己在工作态度上仍需加强。经过反思，我明白了态度决定一切，今后我一定会更加尽心尽力完成自己的工作。

2、认真落实领导交办的任务。

作为新员工，除了做好自己的本职工作外，还要认真完成领导交办的任务，做到腿勤、手勤、嘴勤，不怕辛苦、不畏劳累，对工作尽心尽责，努力帮助领导分担压力，从而提高整体工作效率。

3、工作中需要改进的问题。

在这短短的一个月里，我意识到自身存在很多不足之处。例如，在面对繁忙工作时，未能合理安排各项任务，工作效率有待提高；对保险理论及业务知识的了解也不够深入。今后，我会更加积极努力提升自己，时刻总结经验与教训，让自己的不懈努力能创造出应有的价值。如工作中有不妥之处，恳请领导给予批评与指导，我会虚心接受并努力学习。

我将保持积极学习的态度，虚心采纳建议，深入思考与探索，努力面对接下来的工作，我相信自己会做得更好。

保险工作总结范文 22

在过去的一年中，我市的保险工作在各级领导的正确引导下，围绕改革、稳定和发展的总体目标，扎实落实相关政策文件精神。在实际操作中，我们注重突出重点、攻克难点，进一步深化保险制度改革，加强干部职工的精神文明建设，提升自身素质，自觉树立服务人民的意识。经过全体工作人员的共同努力，我市的保险工作取得了一定成绩，为推动经济发展和维护社会稳定做出了积极贡献。

一、工作开展情况

(一)确保了企业退休人员基本养老金的准时足额发放

截至5月底，全市共为60700名退休人员发放养老金17800万元，发放率和社会化发放率均为100%。其中，市直有退休人员27900人，发放8340万元，期间未出现新的拖欠。今年以来，我们始终围绕确保发放工作。

一是强化工作责任感，将确保发放作为根本目标，始终保持高标准的工作重视度。

二是完善资金调度办法，合理利用中央财政补贴，增强预算管理，有效缓解各县(市、区)的资金压力，为资金落实打下基础。

三是坚持并完善养老金发放监控制度，实行月度内部通报和社会公开制度，按要求统计并核实数据，及时向劳动保障部门报告，并定期向社会公布发放情况，接受群众监督。

四是加大监督检查力度。今年6月份，我市对各县(市、区)进行了专项检查，确保养老金的规范发放，通过群众来信来访的重点督办，消除工作死角，实现了全市期间无拖欠。

(二)进一步加强养老保险费的征缴工作。

1、加强领导，增强征缴力量。处领导多次召开会议，部署征缴工作，及时解决存在的问题，确保机构组织的有效性。单位抽调车辆，积极前往企业和银行催缴养老保险费。在领导的重视下，形成了自上而下共同关注基金征缴的良好局面。经过努力，大部分企业法人代表对养老保险工作给予了高度重视，以实际行动保护广大职工的权益。

2、增加清欠力度。今年年初，我们就清欠工作进行了系统部署，制定了具体措施，如签订还款协议、对欠费单位进行通报、商讨资产抵押等，并且落实到位，通过专门走访，督促欠费企业履行义务。经过努力，上半年全市已清欠3020万元。

3、目标管理，形成有效的内部竞争激励机制。我们把全年养老保险扩面征缴任务细化到每月，落实到每位工作人员，并逐月考核评比，此举不仅明确了职责，也增强了人员责任感，调动了工作积极性，形成了科室之间的竞争氛围。

4、建立信息通报制度。对欠费100万元以上的企业进行重点监控，并逐月将清欠情况向四大班子领导、各职能部门及主管局（委）通报，以便各级领导及时决策，强化部门之间的协调配合，制定下一步工作计划，形成清欠合力。

5、增强行政执法力度。严格按照《社会保险费征缴暂行条例》和《河南省劳动保障监察条例》等有关规定，配合劳动监察部门对恶意拖欠社会保险费的单位加大行政执法力度，在已发出限期整改令的基础上，依法进行强制收缴。

6、做好收入申报，确保基金应收尽收。根据年初工作安排，市保险处于3月开始开展市直参保企业20xx年度社会保险缴费基数申报工作，并以此为切入点，全面检查政策执行情况，对违规企业进行重点稽核。

因措施得力，征缴工作取得了显著成效。今年我市确保完成基金目标为28800万元，上半年实际征缴养老保险费13800万元，完成目标任务的48.3%。

(三)扩面工作取得一定进展。

今年的扩面工作重点是新开办企业、私营个体企业以及各种性质的临时用工。针对职工结构复杂、流动性大的特点，市保险处采取有效措施，双管齐下，积极推动扩面工作的开展。

1、加强宣传教育，提高维权意识。通过多种形式宣传社会保险政策法规，提升员工的社会保险意识，树立参保是维护劳动者权益的观念，增强企业和职工的参保积极性。

2、创新服务机制，实行上门服务。服务质量直接影响扩面工作的成效，我们转变工作作风，采用上门服务，宣传养老保险政策法规。

3、做好破产、裁员等企业分流职工的养老保险续接工作。通过告知制度和下发《职工养老保险关系接续卡》，竭力做好下岗、失业职工的养老保险关系续接和转移工作，增强职工参保意识，保持参保的连续性。上半年，全市续保人数达1680人（其中市直420人）。

4、采取有力措施，依法办事。1-6月，我们向32家企业发出《办理社会保险手续通知书》，对拒不参保的企业合作劳动监察支队进行行政处罚，确保法规的有效实施。

截至5月底，全市新扩参保职工4620人，完成目标任务（8600人）的53.7%。其中市直新扩1670人，完成目标任务（3600人）的46.4%。

(四)企业退休人员社会化管理工作。

自开展社会化管理服务工作以来，各级养老保险经办机构克服了多种困难，逐步落实各项任务，不断规范管理，拓宽服务内容，取得显著成效。为进一步推动和规范企业退休人员的社会化管理服务工作，我市养老保险经办机构成立了检查评估小组，从6月6日至6月14日对所属6个县(市、区)的社会化管理服务工作进行了全面检查评估。

1、健全规章制度，完善工作条件。我市于20xx年底出台了《关于推进企业退休人员社会化管理服务工作的实施意见》，对社会化管理服务工作进行了规划，对街道、社区服务平台建设和管理要求提出明确指引。许昌县、襄城县等地也相继出台了实施意见。

工作条件显著改善。截至目前，全市63个街道（乡镇）成立了劳动保障工作机构，配备了252名专职人员。各地建立了宽敞的服务大厅，实现了微机管理，确保了各类信息的共享。

2、管理服务内容不断拓展。建立并不断完善企业退休人员基本信息库。全市养老保险经办机构和街道、社区、企业退管组织正在按照规定的数据项目建立并完善退休人员信息库，截止5月底，共填写登记表53000份。向退休人员发放社会化管理服务联系卡，至今已发放6000张，受到广泛欢迎。

3、定期开展养老金领取资格认证工作。各县（市、区）采用不同方式如指纹鉴定、数码认证等开展认证工作，积极协助其他地区进行资格认证，备案协助认证记录360人次。

4、因地制宜开展其他服务活动。不同的经济条件与基础设施推动了各地社保机构根据自身情况积极拓展服务内容。各地通过设立宣传栏和发放宣传单等方式加强宣传。许昌县已接收2591份退休人员档案，并为其建立健康档案，魏都区开展了高龄和特困人员服务台账。

截至5月底，全市纳入社会化管理的企业退休人员达到53200人，社会化管理率达89%，完成全年目标任务的93%；纳入社区管理37300人，社区管理率62%，完成全年目标任务的96%。

(五)做好市级统筹前期准备工作。

根据省政府的工作部署，我市已于6月22日下发了《企业职工基本养老保险市级统筹施行意见》，市级统筹工作将于7月1日正式启动。为确保市级统筹工作顺利实施，我们高度重视，组织测算调研等工作，并采取多种措施做好准备。

一是完善各县(市、区)的养老保险基础数据库，确保有关业务和数据能快速准确移交。

二是制订相关草案，结合实际情况制定有关市级统筹的配套文件草案，包括《基本养老保险基金财务管理规定》《养老保险业务操作规范》等文件。

根据当前情况，7月份全市可以实现企业基本养老保险政策、费率及养老金社会化发放的统一，确保资金的筹集和管理使用。

(六)各项基础管理工作进一步加强

1、强化信息管理。今年以来，我处抽调专门人员对各县(市、区)进行业务指导，确保数据整理进展顺利，数据质量逐步提高，为市级统筹和数据整合工作打下坚实基础。

2、开展县级规范管理达标活动，确保我市的基础管理工作不断提高。通过认真检查验收，许昌县已成为省级达标单位之一。

3、严格审核退休。对退休待遇审核时逐一核实基本数据和情况，特别是对年龄和工种年限的严格把关，确保退休关口不失误，减少基金流失。实行职工退休公示制度，接受群众监督。

4、加强基金管理，确保基金安全完整。今年5月份，省中心对各县(市、区)进行了基金管理情况的检查，发现问题及时整改，确保基金的安全。

5、统计工作显著进步，为领导决策提供重要支持，财务和统计报表精准及时，统计分析质量逐步提升。

(七)树立形象，提供优质服务

1、加强学习，提高社会保险干部的政治业务素养。定期组织学习党的重要精神和相关知识，不断增强大家服务意识，用实际工作成果服务人民。

2、大力开展行风评议和“优质服务窗口”创建活动，完善窗口服务标准，拓宽服务内容，简化程序，强化监督机制，提供高效服务，切实保障参保人员权益。

三、存在问题

通过对今年工作的综合分析，虽然取得了一些成绩，但仍然面临一定挑战，主要问题表现为：1、私营企业和个体从业人员的参保率较低，要对此群体进行重点扩面;2、县(市、区)基础管理工作有待加强，市级统筹后需尽快规范化;3、企业退休人员社会化管理服务尚需制度化、规范化。

四、下一步工作安排

(一)继续确保养老金的按时足额发放。随着退休人员的持续增长，市级统筹的落实，保障养老金发放将是工作重点，要完善保发放机制，多渠道筹集资金，特别要强化财政支持。

(二)做好扩面征缴和养老保险接续工作。以非公经济组织和灵活就业人员为重点，确保今年新增参保职工达到8600人，严格执行相关条例，抓好稽核、清欠工作，确保养老保险费征缴额达28800万元。

(三)逐步落实个人账户。根据国家政策，逐步做实养老保险个人账户，确保新旧账户的平衡与转换，做好相关准备工作。

(四)加快推进企业退休人员社会化管理服务工作，力求在提高纳入社区管理比例及社会化管理服务水平上取得实效。

(五)加强党风廉政建设，强化干部队伍建设，确保各项政策的落实，坚决杜绝基金挤占挪用的现象，维护社会保险基金的安全和权益。

保险工作总结范文 23

一、强化认识，确保执行到位

我们对此次会议精神给予高度重视，确保及时贯彻落实，通过多项实效措施将X公司视频会议精神与当前业务推进紧密结合，以会议精神引领各项工作的开展。为贯彻落实重点单位业务发展的会议精神，现对当前及下一步的业务发展工作进行安排，确保各项任务目标的实现。进一步强调执行力的重要性，紧跟上级的工作部署，将执行力转化为具体的行动方案。每次会议后，我们都将及时落实会议精神作为衡量与X公司一致性、政令通畅程度及“听从指挥”的直接体现。

二、加大个人保险期交的拓展力度，确保实现经营成果

在积极开展中介业务、强势抢占团体保险市场的我们将全力推动个人保险期交业务的发展，以此为公司的整体成长带来积极且重要的影响。全面推动银邮渠道的期交业务发展，强化网点的维护与开拓，加快业务的转型步伐，全面推行高费用率的产品，以创造渠道的价值。加强与邮政的合作，稳步拓展自营业务，完善X产品的再包装与市场炒作，积极推广这一易于销售的险种，全力启动自营期交的业务发展。加大积极的财务政策实施力度，规范化管理，提高考核机制的优化，充分发挥财务政策的杠杆作用，推动业务发展和结构的调整，引导业务的快速增长，确保市场的领先地位。注重业务结构的稳步优化，大力发展期交业务，努力实现公司健康均衡的发展战略目标。

三、问题分析

当前队伍基础建设依然薄弱，团队培训工作缺口明显，整体素质亟待提升。基础工作的扎实程度不足，队伍建设面临挑战，教育培训进展不够，整体素质有待进一步提高。执行力表现不尽如人意，部分支公司对达成任务目标的决心不够坚定，工作态度消极，甘于落后于人。人力资源的规模不足，增员难题始终是困扰X公司的主要问题，个险队伍的开单人力和业绩提升人力严重不足，城区队伍规模较小，活动频率偏低。

保险工作总结范文 24

1、为确保全辖区的保险业务顺利开展，我们将配合分公司制定实施方案，针对保险产品的销售、理赔及客户服务等方面进行全面部署，以实现各项工作的有效衔接。

2、我们将致力于完善保单满期给付、续保服务的流程，同时加强销售人员的培训，提升销售团队的整体业绩，挖掘新客户，维护老客户，确保客户资源的有效管理与开发，为20X年的开门红奠定坚实基础，进一步提升公司服务质量与客户满意度。

3、我们会进一步优化办事窗口的管理，营造积极的学习氛围，结合培训与自主学习，建立系统化的培训课程，鼓励员工不断提升自身的综合素质，实现团队能力的整体提升。

保险部明年的发展战略将以强化客服团队建设为根本，以提高服务质量考核为核心，以健全人员管理制度为保障，以教育培训为基础，积极推动服务标准化建设，不断创新服务方式，建立科学、全面、严格的质量管理机制和考核体系，提升客户满意度，提高保险业务的运营能力，降低经营风险，树立公司热情、真诚的服务形象，真正展示出保险品牌的核心价值。

保险服务工作是一项长期而艰巨的任务，在日益激烈的市场竞争中，要真正做到优质服务、长久服务、深入人心，并非一人之力能完成，而是每个部门共同协作的结果。每位员工都是客户服务链中不可或缺的一环，我们必须将客户服务的各项活动与日常业务紧密结合，营造全员服务的良好氛围，使得国寿1+N服务理念在每位专员的言行中得以体现。客户关系的维护需要每一位员工的共同努力，提高客户满意度及品牌形象是我们每个人的责任与骄傲。

正如一位培训专家所言，简单的事情反复去做，你便会成为专家;乐于重复的事情，你就会获取成功。保险服务工作是一项长期复杂的综合性业务，我部将要求全体员工在日常工作中不断提升服务意识，营造以客户为中心的工作氛围，将看似简单的服务工作做得卓越，达到客户、公司与个人三方共赢的目标。

保险工作总结范文 25

一、20__年主要工作

1、基本工作情况

今年，我县参与机关事业单位的参保人员总数为1330人，其中包括机关事业单位合同制干部212人、合同制工人974人、自收自支事业单位在职职工99人及离退休人员45人。参保工资总额达到1748.88万元，全年应收养老保险金424.01万元，其中财政预算332.27万元，实际拨付万元。截至12月底，完成万元，收缴率为XX%。离退休职工养老金共计拨付233.29万元，拨付率为100%，滚动结存万元。

2、规范缴费流程，严肃缴费纪律

在基金收缴过程中，我们依据单位的经费来源类型，采用不同的方法并采取有效措施。一是根据各单位的参保人数及其工资情况，制定了详细的基金收缴拨付实施方案，并以县政府发文(20__)09号下发各相关单位，确保应收尽收；二是与财政部门紧密配合，将机关事业单位应缴纳的部分纳入财政预算，直接拨入养老金专户；个人缴纳部分由我办专人在收费大厅负责征收并交入养老金专户。三是进一步规范了缴费流程，强化了缴费纪律。安装了陕西省机关事业养老保险基金社保机构管理系统软件，实行了窗口统一缴费，实现了财务会计记账、收费员及个人三联票据的规范统一，提高了工作效率，方便了缴费对象。

3、加强基金财务管理，确保基金安全有效运作

在基金财务管理方面，我办严格执行《市机关事业养老保险财务管理暂行规定》，确保基金及时足额入账，绝不发生挪用和占用现象。所有收取的养老金全部存入财政部门设立的专户，实施财政监督管理，主动接受财政、审计部门以及上级部门的监督检查，确保了基金的安全和有效运作。

4、认真做好台账及《手册》的填写工作

《养老保险手册》是参保人员缴纳养老保险基金的原始凭证，也是享受养老保险待遇的重要依据。为了确保参保人员能够对其缴纳情况有据可查，在遵循清晰、准确、无误的原则下，我们对所有参保人员20__年基金台账和《手册》进行了详细填写、整理和归档，并对新增及未注册人员进行了登记和注册。及时准确地报送了各项报表，确保在全市机关事业养老保险统计工作评比中获得了二等奖。

5、加强学习，努力改进工作作风

20__年，我办根据县委、县政府的统筹安排，以“为民服务”为指导，深入贯彻落实科学发展观，扎实开展机关党的思想、组织、作风建设，全面推行“创先争优”活动，并开展了“三亮三比三评”的优质服务窗口创建活动。活动中，始终坚持把党员学习放在首位，组织全体党员通过个人自学、集体培训、组织辅导等多种方式，深入学习党的xx届四中、五中全会精神及相关重要讲话，学习廉政法规与中省市领导的重要精神。旨在将学习体会转化为实际工作能力，有效提升党员的理论素养及社会实践能力，促进单位职工素质的提升、工作作风的改善与服务质量的提升。在开展“创先争优”活动中，单位党支部与党员共同扶持谭家营管委会西庙沟村，总共投资3.25万元帮助贫困户发展主导产业，建设果园并购买果树专用肥等必需物资。在县城环境卫生整治中，投资1.5万元对710平米的居民住宅楼墙体和围墙进行粉刷，清运建筑垃圾和卫生垃圾共计3.5吨，同时粉刷30多棵树木。

二、存在问题

1、全国机关事业养老保险工作仍处于试点阶段，尚未实现省级统筹，给实际操作带来困难。

2、库存基金由财政统一管理，存在基金开户银行选择不当的问题。

3、财政配套基金存在未能足额到位的问题。

三、20__年工作要点

1、积极探索我县机关事业养老保险管理工作的创新路径。

2、认真学习并落实党的精神，切实改进工作作风，做好机关事业养老保险的各项工作。

3、按照县委的统一要求，切实做好扶贫包扶村的相关工作。

保险工作总结范文 26

我校在县教育局的指导下，始终坚持安全为先、防范与治理相结合的工作方针，通过强化安全教育，提升学生们的安全意识和自我保护能力；通过共同努力，营造全体教职工关注和支持学校安全工作的良好氛围，从而有效保障师生的安全以及学校财产的安全，维护学校正常的教育教学秩序。

一、领导重视，措施有效

为了切实推动安全工作，学校将安全教育纳入重要议程，校长亲自抓，总务副校长具体负责，学校各部门分别承担相应的职责，确保安全工作落实到位。

二、制度保障，责任明确

1、建立安全工作责任制。由学校党支部书记全面负责，将安全防范工作纳入各部门的考核内容，并进行严格的考核与问责。对因工作失误导致重大安全事故的，严肃追责相关领导和直接责任人。

2、签订安全责任书。学校与各部门及班主任逐级签署责任书，明确职责分工。学校还与学生家长签署安全责任书，明确家长的职责和义务，将安全教育纳入教职工考核的重要内容，并实行“一票否决”制度，落实“谁主管，谁负责”的原则，确保责任清晰，落实到人。

3、完善安全保卫制度。根据安全工作的形势发展，不断完善学校的安全管理规章制度，建立定期检查与日常防范相结合的管理制度，包括学生管理、门卫值班、巡逻、消防安全、食品卫生等方面的具体规定。禁止擅自组织学生群体服用药品和保健品，坚决杜绝参与商业活动等违反国家规定的行为，确保所有涉及到学校安全的工作都有章可循，做到责任明确，监管到位。

4、制定事故应急预案。学校成立事故处理领导小组，制定应急预案，以应对各类突发事件。

三、群策群力，形成合力

安全教育工作是一项社会性系统工程，需要家庭、学校和社会的紧密合作。我们积极与公安、卫生等部门协调配合，开展了一系列道德与法制教育活动，取得了显著的教育效果。

四、加强教育，提升自护能力

确保安全的根本在于增强学生的安全意识和自我保护能力。我们以安全教育周为重点，定期开展安全教育，尤其是交通安全和大型活动的安全教育。

1、深入推进安全教育周活动。学校安全教育周以“校园安全”为主题，期间组织学习安全教育相关文件，深入排查校内易发事故风险点，并进行安全教育与防范工作。

2、开展多样化的教育活动。通过班会、团队活动、体育课等多种形式，系统性地对学生进行防溺水、防交通事故等安全教育，增强他们的安全防范意识。

3、鼓励学生步行上学，严格禁止骑行上学的行为。

五、加强检查，落实整改

学校定期开展安全检查。每学期开学后，将安全教育作为重点检查内容，汛前对校舍进行全面安全检查，冬季则对用电设施和取暖方式进行防火检查。

六、存在的问题与改进计划

虽然我们在安全保卫方面取得了一定的进展，但仍面临许多挑战。社会环境的不安全因素仍然影响着师生的安全。尽管学校周边环境已改善，但社会不安定因素和不良文化影响仍较大，学校外的小吃摊和食品店的食品安全隐患也需要关注。

随着独生子女的增加，学生的自我防护意识和能力普遍较低，这为安全工作带来了更大的挑战。

今后，我们将进一步重视安全保卫工作，及时解决新出现的问题，不断提升我校安全保卫工作水平。

保险工作总结范文 27

在我院领导的重视和医保中心的指导下，我院扎实推进各项保险工作的开展，通过全体医务人员的共同努力，我院的保险工作取得了显著成效，现将我院的保险工作总结如下：

一、领导重视，宣传力度强

为了规范医疗行为，保障保险管理的可持续发展，院领导对此项工作给予了高度关注，明确了工作目标，强化了组织领导。成立了由院长担任组长的保险管理工作领导小组，具体由业务院长负责实施，临床各科室主任作为第一负责人，全面负责各自科室的保险工作，以确保政策的贯彻落实。

为了让广大职工充分理解保险政策及相关制度，我们开展了多种形式的宣传学习活动，召开全院会议，详细讲解保险政策，通过会议加深大家对保险工作的认识。举办保险知识培训，发放宣传手册，并通过闭卷考试等方式提升职工对保险日常工作的运作能力。

二、措施得当，制度规范

为使参保病人能够“明明白白就医，清清楚楚消费”，我院印发了《医保病人住院须知》，使参保病人清楚明了。我们配置了电子显示屏，公开收费项目、收费标准及药品价格，接受社会监督。全面推行住院费用“一日清单制”，确保病人或其家属签字确认，医保账目透明，接受监督，使患者明确消费。

保险管理领导小组制定了相关的管理制度和处罚条例，每季度召开会议，总结并分析近期工作中存在的问题，将政策措施落实到位。为进一步强化责任意识，规范医疗服务行为，从入院登记到出院环节进行全流程的管理，严格责任追究制度，对于失职人员进行严厉处理。本院医务人员以文明礼貌和优质服务，赢得了病人的一致好评。

为将保险工作抓实抓细，我院结合实际情况，制定了医疗保险服务管理规章制度，定期考核保险服务态度、医疗质量和费用控制等方面的表现，并针对考核结果制定改进方案。加强病房管理，定期巡视病房，开展政策宣传，收集病人反馈并及时处理问题，确保没有挂床和冒名顶替现象，对不符合住院条件的病人坚决不予收住。加强对科室收费及医务人员诊疗行为的监督，及时发现并处理违规现象，并进行通报与曝光。今年我院未出现差错事故，全院无违规行为。

三、改善服务态度，提升医疗质量

医疗保险制度给我院的发展带来了前所未有的机遇和挑战，在对保险工作有了充分认识的基础上，院内全体干部职工积极参与，尽职尽责，确保各项工作顺利推进。

我院分管院长定期在晨会上传达新政策，并反馈医保中心有关医疗质量与违规通报内容，及时了解临床医务人员对保险制度的执行情况，进行沟通协调。要求全体医务人员熟练掌握保险政策和业务流程，规范诊疗过程，做到合理检查、合理用药，杜绝不规范行为发生，确保不合格的病历及时得到修改。通过加强医疗质量管理和规范工作流程，净化了不合理收费行为，提高了医务人员的管理意识和医保工作意识，为参保人员提供了良好的就医环境，显著提升了参保住院患者的满意度。

通过全体职工的共同努力和认真工作，我们圆满完成了全年各项任务。未来的工作中，我们还需严格把控政策落实，从细节入手，认真总结经验，不断完善各项制度，妥善处理内部运作机制与对外服务的关系，规范业务流程，简化手续，努力为医保人员提供更加优质的服务，力争将我院的保险工作推向新的高度，为医保工作的顺利开展作出更大贡献。