水厂用水最低消费标准年度总结报告(通用14篇)

自来水公司在20xx年积极响应政策要求，致力于提升供水服务和管理，全年供水量达到2080万吨，销售收入2560万元，新增用户3150户。公司注重安全生产，水质合格率达99.9%，抢修及时率和抄表准确率分别为98%和99%。水厂建设项目顺利推进，水厂设用水最低消费政策有效实施，用户满意度显著提高。公司采取多项措施确保供水服务的安全与优质，实施新技术和管理制度，进一步加强团队建设及培训，全面提升员工素质和服务意识。未来工作将重点强化供水管理，改善服务质量，以合理的成本满足用户需求，并加强安全与技术水平，确保城市供水安全。

自来水公司年度工作总结 第1篇

XX自来水公司积极响应市委、市政府的号召，围绕着水厂设用水最低消费的工作目标，全面推进供水服务的提升和改善。在全体员工的共同努力下，公司在供水经营管理、服务质量和安全生产等多方面均取得了显著的成绩。

一、年度经济指标完成情况

截至12月底，公司累计供水量达到2080万吨，销售收入为2560万元；新增用户3150户，现有用户总数达到75400户；管网铺设总长度达15公里，现有供水管线总长达270公里；抢修及时率和抄表准确率分别达到98%和99%；水质合格率达到99.9%。

二、水厂建设项目进展顺利

我市新建的25万吨/日自来水厂工程自20xx年8月开始建设，得到了省、市政府及有关部门的全力支持。项目组严格按照“高起点、高标准”的要求进行施工管理，确保工程质量和进度。今年8月，省长莅临现场视察，充分肯定了水厂的建设成效。目前，工程已进入最后的调试阶段，并为全市的供水安全提供了坚实保障。

三、全力保证安全优质供水

1. 注重安全生产，强化责任落实。公司在重大节日和重要活动期间，强化安保工作，确保供水设施的安全。每个班组均安排专人值班，保障水厂运营无忧。

2. 科学组织高峰供水。针对夏季用水高峰，公司在前期做好充分准备，提前召开动员会，明确工作方针，确保在高峰期能够满足用户的用水需求。特别是在偏远地区，积极安装增压设备，解决用户用水难题，受到广大用户的好评。

四、推动经营管理持续改善

公司严格控制成本，优化水费收取流程，确保收入的稳定增长。通过细化管理，强化设备维护，确保供水系统的稳定运行，降低漏损率，在全体员工的共同努力下，经营业绩稳步提升。

五、优质服务提升用户满意度

公司始终坚持以客户为中心的服务理念，开展“微笑服务”评选活动，提升员工服务意识。通过广泛征求用户意见，不断改进供水服务质量，确保用户满意度稳步提高。今年我们进行了1000余户的走访，绝大多数用户对我们的服务表示满意。

六、展望未来工作方向

20xx年，公司将进一步强化供水管理，提升服务水平。尤其是在水厂设用水最低消费方面，将推出更多便民措施，确保每位用户以合理的成本获得优质的服务。继续加强安全生产，提升技术水平，以应对日益增长的用水需求，保障城市供水安全。

自来水公司年度工作总结 第2篇

20xx年，在上级主管部门的正确引领下，自来水公司在各个方面取得了显著的进展与成绩。

一、关注员工，强化团队建设

为了提升服务质量，自来水公司从电话接听、礼貌用语等基本服务规范入手，采取自学与集中授课相结合的方式，积极组织员工学习相关服务规范和考核标准，确保各部门严格按照规定开展工作。采用“请进来送出去”的模式，对安全员、管道工及电工等进行了一系列技术培训和复审。所有窗口部门的员工均通过了相关考核，截止目前，共有89人次参加了各类培训，合格率和持证上岗率均达到100%。

二、有效管理新水厂，确保优质供水

十万吨的新水厂一期工程于xx年顺利完工。为确保新水厂在xx年高峰供水前投入使用，公司对新老水厂的交接运行进行了周密安排，培训了操作人员，并对净水设备进行了精细调试。经过卫生部门的质量检测，新水厂于x月x日正式开始供水。

新水厂投入运行后，公司特别重视安全供水工作。净水厂在“管好用好新水厂，安全优质供好水”的方针指导下，强化内部管理，定期巡查，严格遵循操作规程，严把水质关卡。公司还投入30万元进行新水厂及其它相关设施的实时监控，实现视频管理，及时排查和消除安全隐患，确保安全供水，零事故。目前，新水厂正常运营，最高日供水量达3.3万吨，城区实现了持续的恒压供水，出厂水浑浊度始终保持在0.3左右，水质综合合格率达99.4%，各项指标均优于国家饮用水卫生标准。新水厂的顺利启用，为我县的快速发展提供了强有力的支持，工厂环境也得到了来访人大、政协委员们的高度赞赏。

三、关注重点，寻求突破，树立服务新形象

由于房屋产权变化、抄表困难以及供水设施管理不到位，导致居民对历史抄表方式的不满，成为了供水服务矛盾的主要原因。针对这一问题，公司深刻认识到需要改进服务方式。

自xx年起，公司加大了抄表到户工作的推广力度，通过发放社会服务卡和调查问卷等方式，大力宣传户表改造。尽管因改造费用问题用户积极性不高，但公司曾与房改办联合向县领导建议由三方分担改表费用，因资金问题未能实现。

四、积极开展创建活动，推进精神文明和作风建设

20xx年，水务系统进行文明行业创建，自来水公司认真落实相关文件精神，将创建活动融入日常工作，强化考核。组织人员开展便民咨询、冬季用水知识宣传等活动，并将用户关心的抄表改造、水价等政策法规上传至政府网站，方便用户查询和监督。

为了进一步提升服务水平，公司从基本服务细节入手，制定了《窗口服务管理制度》，统一员工工作服，并为管线操作人员配发了标有“自来水公司”标识的黄帽。投入5万余元升级营业窗口的计算机系统，规范公示内容，并向社会公开招聘了4名窗口服务人员。重新印制了服务信息单，严格实行用户签单制度；建立了投诉处理机制，确保投诉处理完整且有反馈。公司领导与有关部门进行为期三天的突击抽查，重点考核抄表准确性、水表环境及窗口服务人员的服务质量。

员工的服务态度和工作质量显著提升，窗口部门严格履行承诺，积极解决用户的历史遗留问题和突发情况，赢得了用户的广泛认可。今年收到了用户赠送的锦旗4面、表扬信2封。

为了倾听社会各界对供水服务的建议，公司于6月7日和6月11日邀请政协委员及用户代表召开了座谈会，听取对户表改造和供水服务的意见。会议上，政协委员和用户代表提出了建设性的建议，并对公司的服务品质和效率给予了肯定。

五、存在的问题

尽管我们在这一年取得了一定的成果，但也要清醒认识到仍存在不足之处，干部职工的思想政治素质及业务能力有待进一步提升；服务质量与行业标准有一定差距；在创建知名服务品牌方面仍需加大力度；户表改造工作仍需持续推进。

自来水公司年度工作总结 第3篇

20xx年上半年，在局x组的坚强领导下，本公司全体员工团结一致，认真落实局x组的工作要求，结合全县经济发展的整体布局，加快供水管网的建设与改造，夯实安全生产管理基础，提升优质服务水平。借助开展“五城同创”活动的契机，我们创新工作机制，提出新的工作要求，稳步推进各项工作的深入实施，确保了县城供水工作的有序开展。目前，我们已完成以下几项主要工作：

一、措施得当，确保城区供水的安全

保障县城供水的安全和稳定运行是公司的首要任务。20xx年上半年，我们不断优化内部管理，继续执行“以需定压，以压定量”的供水策略，根据各类用户的用水需求，及时合理调整供水量，持续探索既能满足用户需求又不浪费水资源的最佳供水压力。我们坚持定期测压，动态监测供水管网，确保城区供水平稳有序。

为提升水质检测能力，增强水处理水平，县政x投资xx万元设立了xx县供水水质化验室。目前，水质化验设备已安装调试完毕。今年xx月中旬，我们还派遣4名专业人员前往石家庄水质监测中心学习水质化验的流程。水质化验室投入使用后，将严格遵循国家饮用水标准，定期对水源水、出厂水及管网水进行实时检测，确保水质合格率达到xx%。加强水源保护和升级改造，确保居民饮用水的卫生与安全，让大家喝上放心水。

为加强供水设施建设，改善工作环境并确保安全供水，我们将逐步开展周边环境清理等工作，合理投入，建设高质量的供水环境。在给水工程的施工中，公司严格要求员工遵守操作规程、佩戴安全帽，通过切实可行的形式，动员全员参与，营造了良好的安全生产氛围。全年确保生产、生活供水xx万方。

二、延伸供水管网，扩大供水覆盖范围

我们紧跟县城的发展步伐，克服各种困难，持续拓展供水领域。上半年新铺设了xx余米的主管道，主要完成了x个新接单位和小区的供水接入工程。我们还积极推行一户一表制，安装水表xx余块，圆满完成了城区部分管网的改造和抢修任务，有效扩大了供水范围，为实现规模化供水奠定了坚实基础。

三、紧紧围绕民生需求，切实提升服务质量

作为服务社会的窗口单位，供水企业的服务工作直接关系到人民群众的生活，提供优质服务是我们永恒的追求。多年来，我公司始终将优质供水作为己任，以用户满意为目标，围绕“供足水、供好水、服务优”的宗旨，探索新的服务方式。公司要求抢修和安装人员在xx小时内响应，每位收费人员都要做到业务规范、态度和蔼，并践行承诺；售后服务人员要与用户进行面对面的沟通，耐心解答用户的疑问。我们对服务窗口制订的服务承诺和措施，严加管理，认真执行，始终接受社会监督。

今年xx月初，受局机关委托，我公司安排洒水车在每天早晨7时环卫工人清扫街道后，及下午的不同时段，对主要街道进行洒水，既改善了空气质量，又保持了城区的湿润环境，受到居民的广泛好评。

四、加快地表水厂项目建设，夯实县城供水基础设施

为改善县城居民长期饮用地下高氟水的现状，提升居民的生活质量，推动经济健康发展，我公司经xx发改委核准建设地表水厂一座。该项目于20xx年xx月份经xx市发改委批准，总投资计划为xx万元，设计日供水规模为x万立方米。目前已完成投资xx万元，土建工程基本完工，完成总工程量的xx%；设备安装工程也在紧锣密鼓地进行中，现已完成总工程量的xx%。我们将精心组织，强化监督，确保项目按质按量推进，计划于20xx年x月底竣工。

五、全面推进保障性住房配套供水管网工程

20xx年，公司积极争取省市发改委对县城廉租房配套供水管网项目的资金支持，项目总投资为xx万元，建设时限为20xx年x月至20xx年x月，总计铺设供水管网xx公里。预计今年将投资xx万元完成县城xx道等五条主干线的管网改造，目前项目已经进入招投标公示阶段，计划xx月底完成招投标及施工许可证办理，并于x月份开始铺设供水管网。按照县政x的总体工作部署，我们将在供水管网工程施工中与县城道路升级改造工程相结合，力争在年内完成五条主干线的管网铺设。

六、深入效能建设，提高工作效率

我们将继续开展以“提高工作效率、提升服务质量、节能降耗”为主题的机关效能建设活动，深化管理体制和工作机制的改革，进一步提高办事效率，转变工作作风，把服务质量提升到新水平。20xx年初，我们完善制度，规范内部管理，加大执行力度，与奖惩挂钩，全面实施绩效考核，确保制度落到实处，提升工程质量和进度，推动日常管理向更高层次迈进。我们还将提高后勤管理效率，整合职能，优化流程，缩短办理时限，提升办事效率；通过加大信息化建设，完善办公系统，扩展服务项目，设立综合管理和服务平台，使员工的整体素质得到提高，营造和谐、务实、团结的工作氛围。

在总结过去的成绩时，我们清晰意识到，要紧抓机遇，乘势而上。我们将始终把用户的需求放在首位，以让政x放心作为供水工作的基本准则，努力塑造一个负责任、能担当、干实事的供水企业形象。我们相信，在全体员工的共同努力下，定能克服各种困难，实现20xx年工作的各项目标，必将书写新的辉煌篇章。

自来水公司年度工作总结 第4篇

一、水厂设用水最低消费工作：

1、设定最低消费指标完成情况：

20xx年水厂设定的最低消费总额为万元。其中：①居民用户最低消费收入：万元。②自7月份以来，根据新政策调整，最低消费收入增加了142.50万元。③通过其他方式的自然增收达到78.10万元。

④各水厂当年的最低消费收入（包括调价）为万元，完成年度目标的110.25%，与去年最低消费收入相比增长了10.00%，自然增收率为4.20%。

2、全年消费者用水量达到万吨，较去年消费量的万吨增长了4.20%。

3、最低消费回收率为99.95%。

在各水厂设用水最低消费工作中，回收率如此之高是经过努力取得的，归功于收费员的辛勤付出以及厂长对收费工作的高度重视。水厂中回收率达到100%的单位有：

二、用户管理主要工作：

今年新增注册用户4000户。各水厂处理用户信息变动和修改5000户，依托专人负责管理监督，确保每月审核和归档。并利用有效时间对93600多户用水用户进行每月用水异常情况核查，分摊到各个稽查员，共查出可疑用户700户，进一步稽查后发现有问题的用水户共50户，及时督促各水厂进行整改，规范用户管理工作。

三、稽查与监控工作：

1、水表稽查：20xx年，对公司下属14个水厂的常规稽查工作已顺利完成。其中非居民用户共8900户，全部稽查完毕，居民用户44300户，已占总表户的44.5%。完成年度任务的105%。查出违规用水114宗，协助各水厂追缴水费共31500.00元，发现故障表62个，漏水情况47处。通过水表稽查，有效维护了供水市场的正常秩序和公司的合法权益。

2、工程监察：全年完成了对村庄、厂区或商住楼及公司投资管道工程材料和费用的跟踪验收审核共110单，发现问题12单（3单、4单、2单、3单），已向相关领导汇报并对责任人进行了惩处。

3、水厂检修和杂项支出监察：全年对水厂的检修工作进行现场抽查和电话回访共320单，对杂项支出进行了7单核查，发现问题16单（上川7单、沙堤5单、都伏2单、斗山2单），相关情况已上报并对责任人进行了处理。

4、水厂财务监察：全年共对14个水厂进行了一次全面的财务审计，未发现重大财务问题，但发现部分水厂存在“坐支”、公私款混用以及现金未及时入账等现象。

5、水厂仓库材料监察：全年共对14个水厂的仓库进行了不定期抽查，发现一些工具或材料未能及时归还，材料账目与实际不符。在B类固定资产审查中，部分水厂在报废或调拨方面未能做到及时上报。

6、每月配合财务科对各水厂的欠费情况进行监督追收。

四、公司布置的主要工作完成情况如下：

1、一月份完成了对历史欠费的追缴工作。

2、积极配合公司完成对大江水厂水费收缴情况和用户资料的调查评估工作。

3、协助公司做好水费调升的相关工作。

4、完成各水厂电脑系统网络化升级，并跟踪运行情况，与总公司信息科保持密切联系、不断完善，目前运行情况良好。

5、完成各厂圩镇与农村居民分类统计工作，并重新审核所有用户用水性质。

6、加强本部门新员工的业务知识培训和岗位技能传授，并通过考试顺利完成试用期。

7、水厂在办理用户资料时反映缺少复印机的问题已经协调解决。

8、积极参与公司组织的运动会，获得环湖跑团体第一名和男女排球第一名的优异成绩。

五、不足之处：用户管理方面：

1、部分水厂在水表资料记录方面不够完整，如缺少生产编码。

2、在拆表时未能按照公司规定做好记录和标识保存工作。收费方面：

1、已装表通水的用户资料未能及时入册收费，容易造成漏户，影响水费回收。

2、对于混合用户未能严格把关，水表自查制度未能有效实施，部分水厂自查新开户或分户时未能到现场认真核实便办理了手续，这对规范用户管理造成了影响。

自来水公司年度工作总结 第5篇

20xx年，自来水公司深入贯彻市委、市政府的“三大战略”，积极解放思想，深化改革，强化管理，迅速推进发展，以坚定的决心围绕年初设定的目标和任务高效开展工作。

一、经济指标完成情况

全年供水量达到x万吨，较去年同期增加x万吨，增长x%；销售水量为x万吨；水费收入为x万元，同比增加x万元，增长x%；总税金为x万元，与去年同期相比增长x万元，增长x%。第三产业产值达到x万元，盈利x万元。三水厂供水量完成x万吨，水费收入为x万元。

二、工作采取的主要措施

1. 任务早分解，责任早明确。

年初，我司根据整体规划，对各单位的工作制定了详尽的计划，明确责任，严格实施目标责任制，按月进行检查。以水费收入为核心指标，确保各项工作顺利进行。

2. 加强生产管理。

二厂实施生产成本定量包干制，定量控制单位耗能和设备维修费用，注重节能降耗，改进机械设备，将取水泵房x机组从x千瓦提升至x千瓦，投入资金近x万元，大幅降低生产成本，并减少电耗；调度室合理安排生产，确保供水稳定，降低制水成本。三水厂根据实际情况，确保蒲纺地区的安全供水，完善管理制度，规范用水计量，目前生产状况良好。

3. 强化营业收费管理，提升水费回收率。

继续与营业所签订售水费用包干责任制合同，逐月分解收费任务，及时结算，完成任务的提供奖励，未达标的则惩罚。收费人员提升责任感，稽查部门严格履行职责，强化监督，杜绝违章用水行为，今年回收率较去年上升x个百分点。

4. 着重管理第三产业。

采取“定管理人员、定专班队伍、定责任目标”的措施，采用“经济风险抵押”的承包形式。三产业加强管道安装与维修，积极开拓市场，上半年完成产值166.8万元，盈利3.9万元。校表中心积极开展校表工作，寻找新的校表业务，上半年为技术监督局交付管理费1万元后实现一定节余，有效减轻公司负担，同时提升用水计量准确性。

5. 强化人力资源管理。

推进现代企业科学用人制度，落实劳动、人事及分配制度改革，积极探索企业改革新路；严格执行规章制度，实施双向选择，竞争上岗机制，淘汰不适应工作的干部职工，激发员工工作积极性，提高效率。

6. 发挥党群部门职能作用。

充分体现党、工、青、妇各部门职能，严格计划生育纪律，对政策外生育员工进行行政记过和工资降级处理。工会等部门定期公布公司情况，让全体员工了解并关注企业，为加快公司发展提供保障。

7. 加强安全生产管理。

安全与效益共存，各生产单位对在岗员工进行岗位培训，实施持证上岗制度。保卫部门开展“两个演练”，确保供水安全保障与应急系统建设，减少安全事故发生。创造舒适的工作环境，上半年移植各类花木x多株，草坪x平方米，持续推进景点建设，公司花园式工厂初具规模。

总结全年工作，主要有四个特点：一是供水工作水平显著提高。公司在资金投入和新用户发展方面取得了突破，新延伸管道x米，新发展用水户x户。二是项目申报和建设工作落实到位。城区管网改造项目已报送国家发改委，三水厂改造项目即将开工。三是精神文明建设稳步推进。整体来看，水费收入大幅增长，但仍未达到预期目标。三水厂收费任务与第三产业营业情况需要进一步协调配合，下半年各部门要加快落实年初工作计划，深化改革，加强管理，促进供水事业发展。

三、明年工作要求

1. 统一思想，提振士气。

各单位要做好宣传动员工作，将员工的思想和力量凝聚到确保优质安全供水上。各部门需遵循目标责任制，确保当月任务完成并争取超额。

2. 持续做好节源与增效工作。

各单位应根据实际情况采取有效措施，常抓挖潜增效，不断提升业绩。二水厂、三水厂要规范生产流程，控制成本，提升供水质量，合理调度，节约制水成本，最大限度地控制开支，确保节支增收。

3. 安全生产放在首位。

进一步加大安全供水管理与隐患排查力度，落实安全规章制度，生产部门对设备进行日常保养与维修，及时处理管漏问题，确保生产安全和优质供水。

4. 按时完成在建项目。

协调好拆迁与还建工作，为员工提供良好的生活环境。争取政策支持，落实城区管网改造和三水厂改造的资金，优化供水环境，满足用户需求，加快管道延伸工作，提升供水服务密度。

自来水公司年度工作总结 第6篇

一、以提升员工素质为核心，着力加强学习与培训

坚持学习，用科学理论武装思想，是提升公司员工整体素质的重要途径。在认真组织学习公司各项政策的我们还开展了法律法规、市场经济理论及专业知识的培训，确保员工在学习中有所体会，有所记录。通过培训，不仅丰富了员工的知识储备，提升了他们将理论应用于实际工作的能力。

通过教育，广大员工在实际工作中努力以身作则，增强了实干精神和责任感。公司管理层和全体员工在完成本职工作的主动利用休息时间，早上四点半上班，午间不休息，全面维护净水设施，确保用户的用水安全，节省了资金，提升了水质。维修团队在公司人员减少的情况下，克服了人手不足和维修任务繁重的困难，充分发挥了他们的责任感，确保了维修工作如期完成，赢得了员工的广泛好评。

二、以提升经济效益为目标，广泛开展创新经济活动

根据上级工会的统一布置，我们在继续开展以“双增双节、三压三降、四创新”为主要内容的劳动竞赛活动时，注重发挥员工的智慧和创造力。今年我们实现了不间断供水的情况下，成功对主水厂大型阀门进行维修更换，打破了以往因大型阀门维修而停水一天的局面，确保了林区居民的生产生活用水。

在技术革新和合理化建议的落实中，我们重视挖掘企业的内在潜力，开展技术改造，努力克服浪费现象。我们充分发挥劳动模范和技术骨干的作用，通过多方面的论证。我们对供水车间的三台老旧离心泵进行了更换，采用新型高效节能的潜水泵，大幅降低了电能消耗，提高了出水效率。我们修复了四个阀门，节省了材料费用1200余元。

三、强化工会的民主管理与维权力度，积极推行厂务公开

职工是企业的主人，为保障职工的知情权、参与权和监督权的落实，公司工会以职代会的形式参与决策和经营管理。过去一年，公司工会共召开职代会三次，成功参与了公司的薪酬制度改革，并与公司管理层签署了集体合同，确保职代会职权的有效落实。我们对职工关心的福利待遇、经营状况等热点问题进行了公开，并主动接受职工的监督，避免了以往暗箱操作带来的矛盾。

四、以稳定员工队伍为重点，广泛推进“送温暖”工程

员工是工会的服务对象，真诚为他们解决问题是我们的工作重点。过去一年，我们通过“送温暖”工程，主动走访重点困难员工，了解他们的生活状况，帮助解决实际问题。我们发现许多员工因为长期无晋级、工资收入低以及其他生活困难，生活状况堪忧。为此，在春节前夕，我们利用局里慰问金的自筹资金，对26户困难家庭进行了慰问，帮助他们渡过难关。

五、发挥组织优势，积极开展文化体育活动

为丰富员工的文化生活，我们在资金紧张的情况下，仍然组织了元旦、春节、国际劳动节等节日的文体活动，如联欢会、歌曲比赛和各类体育比赛等。通过这些活动，增强员工的团队意识，提升了企业凝聚力，同时也为大家提供了一个放松与交流的平台。

六、努力推动家庭经济发展，促进员工自我提升

自公司减员后，我们为每个待岗员工提供部分生活费，积极鼓励他们发展自身的家庭经济。通过宣传和技术指导，我们帮助员工掌握发展家庭经济的相关知识与技能，确保他们在待岗期间也能拥有稳定的收入。经过一年的努力，家庭经济发展户数显著增长，为员工提供了更充实的生活保障。

七、重视女工工作，发挥半边天的作用

公司女工人数较多，承担着重要的工作职责。为此，我们在法律保护的基础上，加强对女工的自我尊重教育，并在各个科室配备女性负责人，以便及时了解和解决她们的需求。我们还组织巾帼立功赛、文明家庭活动等，以激励女工参与公司的各项工作，确保她们能圆满完成各自的岗位职责。

自来水公司年度工作总结 第7篇

一、以提升职工整体素质为目标，重点强化学习与培训

坚持学习，以科学理论来提升员工的思想水平，是提高自来水公司职工整体素质的重要举措。我们在深入组织学习公司各项方针的围绕法律法规、市场经济知识及专业技能等内容，对职工进行了系统的学习，确保大家在学习中有所体会并作好记录。通过这样的学习，不仅拓宽了职工的知识面，还增强了他们将决策理论应用于实际工作的能力。

通过教育，广大职工在实际工作中以公司的模范为榜样，崇尚实干，注重实效，充分展现了主人翁精神。在日常工作中，干部和职工不仅认真履行各自职责，还主动利用休息时间，提早四点半到岗，过程中不休息，全力完成净水车间锰砂的全面更换工作，不仅节省了成本，而且水质得到了显著改善。在公司人员减少的情况下，维修团队克服了人员不足、任务繁重的困难，早出晚归，确保维修工作按时完成，赢得了广大职工的广泛赞誉。

二、以提升经济效益为目的，积极开展群众经济创新活动

根据州总工会和局工会的统一安排，今年我们在继续推动“五个一”活动的基础上，着重开展了以“双增双节”、“三压、三降、四创新”为主题的劳动竞赛活动，充分调动了职工的创造力。今年在保证不停水的条件下，我们采用分流减压的方式，成功维修并更换了主水厂的大型阀门，彻底打破了以往大型阀门维修需停水一天的历史，为林区人民的生产生活保障了用水。

在合理化建设和技术创新方面，我们注重挖掘内部潜力，开展技术改造，有效地克服了资源浪费问题。为此，我们充分发挥了劳动模范和技术能手的引领作用，通过多方面的分析论证，20xx年我们对供水车间使用的三台离心式清水泵进行了更换，采用新型高效节能的潜水泵，降低了电力消耗，提高了出水量，同时解决了因设计不合理引起的“大马拉小车”现象，全年节省电费14000元。通过修旧利废活动，成功修复了4个阀门，节省了1200余元的材料费用。

三、加强工会民主管理，积极推进厂务公开

职工是企业的主人。为确保职工的知情权、建议权、参政权和监督权得以落实，我们公司工会通过职代会的形式参与公司的决策和管理。过去一年中，工会共召开了三次职代会，不仅成功参与了公司的薪酬制度改革，还在职工的使用、奖惩、经营指标等事项上与公司签订了集体合同，确保了职代会职权的有效落实。我们还就职工关注的热点问题，如福利待遇、经营状况等进行了全面公开，特别是长期公开水费收缴标准，主动接受职工的监督，妥善处理了职工的意见和诉求。

四、以稳定职工队伍为重点，广泛实施送温暖工程

职工是工会的服务对象，真心实意地为职工解决实际问题是我们工作的出发点和落脚点。过去一年，我们围绕职工面临的困难，不遗余力地实施了“送温暖工程”。为了深入了解职工的生活状况，我们定期深入车间、班组，特别是在周末和节假日对困难职工进行走访，及时掌握他们的实际困难。在走访中我们发现，许多职工由于工龄长、收入低，加之工资拖欠、老人病重、孩子上学等因素，生活负担较重。针对这种情况，春节前，我们在争取局慰问金的基础上，自筹资金对困难的26户职工进行了慰问，帮助他们渡过难关。我们还充分利用国家的低保政策，经过走访调查，对17户35人进行了调整，确保有限的资源用在最需要的地方，得到了广大职工的认可，减轻了企业负担，稳定了队伍。

五、发挥组织优势，通过健康向上的文体活动丰富职工文化生活

为活跃职工文化生活，20xx年在资金紧张的情况下，我们依然开展了元旦、春节、三八、五一、十一等节日的系列活动，包括“辞旧迎新”联欢会、“迎新春”文艺演出、庆“三八”活动、以及职工排球、乒乓球赛等众多形式的文体活动，以正能量的活动占领每位职工的思想阵地，筑起了防范不良思想的防线。

六、真抓实干，家庭经济稳步发展

自从20xx年1月起，公司减员64人后，为保障待岗职工的生活，公司制定了相应的政策，对每位待岗职工发放部分生活费，以帮助他们度过这一艰难时期。我们始终鼓励并支持职工发展家庭经济，积极推进“三抓一落实”措施，即：一抓宣传，普及家庭经济知识；二抓信息与技术指导，提升服务水平；三抓基础研究，完善家庭经济管理体系；一落实，即落实家庭经济组织的领导框架。经过这些努力，家庭经济参与户数由68户增加到74户，今年共为职工提供信息16条，为职工发展家庭经济提供了保障。

七、重视女工工作，确保半边天作用的发挥

由于工作性质的原因，我公司女工占总人数的三分之二，且多数岗位责任重大，与供水和收费密切相关。做好女工工作直接关系到公司的经济效益。在开展女工工作的过程中，我们严格遵循《劳动法》《妇女保护法》《中国妇女发展纲要》等相关法规，切实维护女工的合法权益，同时开展自尊、自重、自爱的教育活动。为了更便于管理和沟通，我们在女工相对集中的岗位设置女工负责人，及时了解她们的工作状态和心理需求。我们在女工中开展了巾帼立功赛和创最佳文明女工、文明家庭的活动，通过一系列的措施和活动，充分调动了女工的积极性，确保她们顺利完成全年各项任务。

自来水公司年度工作总结 第8篇

20xx年悄然过去，回望这一年，自来水公司全体员工在紧张忙碌的工作中不断前行，取得了一些令人欣慰的成绩。我们始终坚持为全县人民提供安全、可靠的自来水，公司的每一位员工都为此付出了极大的努力。我们必将继续本着这一初心，坚守自来水公司的使命，这不仅是我们的责任，更是我们的承诺。

在20xx年，在县委、政府与相关部门的正确领导下，我们公司深入学习贯彻党的十九大精神，紧紧围绕供水服务这一核心任务，抓住重点，推动突破，真抓实干，持续创新，三大文明建设取得了显著成效。

一、突出重点，创造服务新形象

随着城市建设的蓬勃发展，用水户交费难的问题逐渐显现。公司认识到这一点，决定从改进服务方式入手。从20xx年x月起，我们加大了抄表到户的工作力度，并投入大量资金引进先进的收费软件系统。我们对各个科室的办公环境进行了改善，提升了员工对外服务的工作效率。

二、完善制度，加强管理

1. 在公司《章程》及作风建设的指导下，我们完善了各项制度，尤其是上班制度和工作态度，更加注重体现公司各部门的工作纪律和工作作风。

2. 20xx年，公司认真落实上级部门的要求，将创建优质服务活动融入到日常工作中。通过制度的实施，员工的服务态度和工作质量有了显著提升，窗口部门严格按照承诺进行服务，及时满足用户的需求，处理历史遗留问题和突发事件，得到了用户的好评。

3. 我们积极引导工、青、妇组织认真执行各项政策，维护职工的合法权益，妥善调解劳动争议，关心职工的生活，定期上门慰问退役、伤病职工，并组织各类身心健康活动。

三、以人为本，重视队伍建设

公司始终认为提高干部职工队伍的素质是做好供水服务的根本保障。我们在队伍建设上不遗余力，始终将提升干部职工的素质教育放在首位。公司党支部将“抓好班子，带好队伍”作为党建工作的重中之重，在加强党风廉政建设的推动工、青、妇组织结合“规范党支部”创建活动，完善原有规章制度，倡导“凡是要求职工做到的，领导班子成员和党员干部要首先做到”，在三个文明建设中发挥表率作用。

四、生产经营情况

1. 安装工程：1-10月完成工程产值：xxx万元

2. 维修服务站：全年总收入：xxx元，实施上门维修服务xxx余起，其中超出x小时的维修工作50余起。

五、管网更新改造情况

1. 对育才路、临江路、盐丰及城区的供水主管进行了改造。

2. 完成了高滩片区的供水主管改造。

3. 协助万泰公司第一工程处完成了一泵房至二泵房的供水主管的安装工作。

六、存在的问题

1. 尽管我们在过去一年中取得了一些成绩，但也应清醒地看到不足之处。干部职工的思想素质和业务能力仍需提升；在服务质量方面，距离良好的行风建设还有差距；创建知名服务品牌的工作亟待加强；抄表到户工作仍需进一步推动。

2. 我公司属于买水经营，面对城市建设和经济发展的趋势，供水经营价格依然偏低。

3. 县城的洗街、洒水及绿化用水始终难以正确计量，城区公厕的用水管理不善，造成了不小的浪费。

4. 因公司无自己的水厂，目前职工人数较多，造成了在工作安排上的空闲，收入与支出面临一定压力。

5. xxx区的用水需经过两次加压才能正常供水，相关的水费价格尚未得到解决。

我们将在县委、政府及主管部门的引导下，继续以人为本，强化队伍建设；牢记“服务群众、奉献社会”的宗旨，突出重点，抓好服务承诺；树立科学发展观，以求真务实的态度全力做好供水服务工作，为供水行业文明建设贡献自己的力量，为社会提供高效优质的服务，为xxx县城的发展添砖加瓦。

自来水公司年度工作总结 第9篇

20xx年，我公司在市委、政府及相关部门的坚强领导下，全面落实科学发展观，以“优质、高效、节能、文明”的供水服务为目标，紧密围绕供水的核心任务，抓住关键，求得突破，扎实推进，勇于创新，努力践行“三个代表”重要思想，“三个文明”建设取得了显著成效。

一、以人为本，加强团队建设

1. 内强素质，领导树榜样。

公司始终把提升员工和管理团队的素质作为供水工作的基础保障，着力抓好队伍建设。党总支部将“建设好班子、带好队伍”视为党建工作的重中之重，积极强化班子自身的建设，同时在坚决落实党风廉政建设的过程中，带动公司各个组织部门共同努力。结合“规范党支部”创建活动，进一步修订和完善已有的规章制度，并提出“凡是要求员工做到的，领导班子成员和党员干部必须首先做到”的要求，确保领导班子成员和党员干部在“三个文明”建设中起到示范作用。

2. 加强党风廉政教育，推进反腐倡廉工作。

我们注重教育，持续提升党员及各级管理人员反腐倡廉的自觉性。公司党总支部与各支部坚持执行“三会一课”制度，定期重温“四大纪律”、“八项要求”，时刻敲响警钟，防微杜渐。重视民主管理与科学决策，反复研究和论证公司发展规划、资金运作及管理人员选拔，大额资金的使用均遵循民主议事原则，实行集体讨论决策。建立并完善相关制度，明确责任，公司与各科室签署了《市自来水公司实施党风廉政和反腐败责任书》。

3. 持续设立市自来水公司公众素质教育学校。

成立了相关工作领导小组，制定了《xx学习培训计划》，规定周二与周五为公司全体干部职工学习时间，并发放学习资料x多份。举办了学习“四项监督制度”的培训班，并开设了一期关于“四项监督制度”的宣传专栏。

4. 营造良好的学习氛围，建立长期激励员工学习的机制。公司征订了22种各类报刊杂志及学习刊物，供员工学习阅读。

5. 本月底，公司女性员工在市计生站进行健康检查，妇检率达100%。

二、深入学习实践科学发展观，持续提升供水服务理念

1. 今年以来，在各级党委、政府及上级部门的指导下，我公司开展了学习实践科学发展观活动，组织员工进行学习讨论与心得分享，大家对城市供水服务理念有了更深刻的理解，增强了服务意识与责任感。

2. 不断优化管理制度，提升效益，一方面加强对水损管理，降低供水成本；另一方面，加大抄表收费力度；并加强对机关与个体用户的稽查，尤其是洗浴、餐饮、洗车等行业。

3. 强化内控制度，提高服务质量。不断完善管理体系，成立供水服务督查团队，定期与不定期对各岗位的学习和工作情况进行超过100次的督查，确保供水企业的服务质量稳步提升。

三、严格把控安全生产，防范安全事故

长久以来，公司非常重视安全生产事务，成立了安全生产领导小组，全面落实安全生产各项措施。特别是在近期强降雨天气频繁的情况下，各级领导高度重视，增强警觉，切实加强安全管理，确保事故风险防控。

加强安全教育，提升安全意识。公司定期或不定期组织安全生产政策、岗位操作规程及季节性安全教育的学习，帮助员工树立“安全第一”的思想。

四、生产经营情况

1. 安装工程：x月新增管网x米，新增用水户x户。

2. 供水情况：x月总供水量为：抄表量x万吨，售水量x万吨，售水收入x万元，水费回收率达x%，水质合格率达到x%。

3. 城区给水工程的配水管网已完成安装。

五、积极响应号召，配合市委、政府工作

1. 派出下乡指导员x人；

2. 在植树节活动中捐款x元；

3. 在抗旱救灾活动中捐款x元。

自来水公司年度工作总结 第10篇

过去一年，自来水公司在集团公司党委的指导下，以“优质服务”为核心，围绕年初设定的各项目标，确保安全生产为前提，积极开展各项工作。在公司领导的带领下，借助各部门和兄弟单位的支持，全体员工共同努力，较好地完成了年度各项任务。现将一年来的工作情况总结如下：

一、经济指标完成情况

计划供水量为35,000,000立方米，实际供水量为34,500,000立方米，完成全年计划的98.6%。年度耗电量为x kWh，电费支出为x万元，耗氯量为x吨。

1、出水合格率达100%

2、事故处置及时率100%

3、设备完好率98%

4、生产调度指令完成率100%

5、预算费用为xxx万元，实际支出为xx万元，完成率为xx%；专项资金预算为xxx万元，实际完成xx万元，预算完成率为xx%。

二、完成主要工作情况

1、加强生产管理

结合水厂生产实际，认真做好经营管理工作。针对年初制定的生产目标，召开专题会议，分析生产设施设备的性能。由于部分设备老化，出现高能耗和低产能的情况，影响了公司的经济效益。为此，水厂制定了整改方案，调整了机泵和变压器的使用，提高了设备的运行效率，有效降低了生产成本。

2、强化设备维护

水厂经历了多年的建设，设备整体趋于老化。为了确保安全生产，水厂在不影响供水的情况下，合理安排了设备的维护检修，确保了设备的正常运行。全年共检修机泵10台，替换新设备3台，增强了供水能力。

3、协调合作消除供电隐患

水厂作为生产单位，电力是生产的关键。为了避免因停电对生产的影响，水厂领导主动与供电部门沟通，在供水高峰期取消了临时停电计划，确保了正常的水供应。利用停电检修的机会对电力线路隐患进行了排查和修复，确保安全生产。

三、提升员工安全意识

水厂的首要任务是保证制水安全，安全生产是工作的重中之重。为强化员工的安全意识，制定了详细的责任制度，并定期组织安全培训，确保每位员工都能明确自身的安全责任，全面提高安全防范意识。

四、进行应急预案演练

水厂针对各类突发事件制定了应急预案，并进行了多次演练，确保在突发情况下能快速反应，保障生产安全。通过演练，员工的安全意识得到了显著提升，确保了全年无安全事故发生。

五、激励员工转变思想观念

按照集团公司的要求，水厂制定了员工激励计划，通过考核和培训，提高员工的积极性，促进员工从传统管理模式向现代化管理的转变，使其更好地适应公司的发展。

六、生产设施设备的改造与升级

根据年度生产计划，水厂对原有设备进行了升级改造，提升了生产效率。通过改造，设备性能得到了显著提高，生产过程中的数据管理也变得更加稳定，为今后的维护提供了基础。

七、面对突发事件的应对措施

在突发事件发生时，水厂领导迅速启动应急预案，确保人员与设备的安全，加大了安全防范力度。全体员工在特殊时期保持24小时值班，保证了生产和城市供水的安全。

自来水公司年度工作总结 第11篇

一.系统概述

自来水公司年度工作总结是根据我公司在20xx年度的实际运营情况和发展目标，结合行业内先进的管理经验和技术支持，自主编写的一份综合性总结报告。此报告不仅详细回顾了过去一年在水厂设用水最低消费政策实施、客户服务、市场拓展和内部管理等方面的成就和不足，同时为来年的发展制定了清晰的方向和策略。

二.主要成就

1. 完善了水厂设用水最低消费政策：

在年度工作中，我们成功实施了水厂设用水最低消费标准，确保所有用户在用水服务中都享有公平的待遇，同时有效缓解了因用水量下降带来的经济压力。

2. 提升了客户服务质量：

通过加强对客户投诉的处理和反馈机制，我们的客户满意度显著提升，用户的意见和建议被及时整合进服务体系中，从而不断优化服务流程。

3. 拓展了市场份额：

针对不同客户群体，我们制定了多样化的营销策略，有效提升了水资源的利用率，逐步扩大了公司的市场影响力。

4. 加强了内部管理：

借助信息化手段，我们优化了内部管理流程，减少了资源浪费，提高了工作效率，为公司可持续发展奠定了基础。

5. 推动了节水宣传：

通过开展多项节水宣传活动，我们提高了公众对水资源保护的意识，促使社会各界共同参与到节水行动中来。

三.未来展望

在新的一年，我们将继续围绕水厂设用水最低消费政策，进一步优化服务质量，提升管理效率。针对市场变化，我们也将持续调整和完善发展战略，力求在保障客户用水需求的基础上，实现经济与环境的双重利益。

四.关键字：

水厂设用水最低消费：在本年度工作总结中，我们专注于实施水厂设用水最低消费政策，确保各类用户在享受水资源的合理控制水费支出。

客户服务：我们通过提升客户服务体系，确保用户的需求得到及时回应，增强公司与客户之间的信任和联系。

市场拓展：结合行业的发展动态，我们不断探索新的市场机会，以实现资源的合理配置和最大化利用。

内部管理：通过信息化手段加强内部流程的优化，提升工作效率和团队协作，推动公司健康稳定发展。

节水宣传：我们积极开展节水意识宣传活动，引导用户树立节水理念，共同维护水资源的可持续利用。

自来水公司年度工作总结 第12篇

在过去的一年中，在住建局党组的支持和关怀下，我公司以“两学一做”为契机，积极开展“双查双整”活动，激发全体员工的工作热情，面对水源短缺的挑战，齐心协力确保水的供应，改善供水环境，提升服务质量，树立起高效、务实的工作氛围，较好地完成了年度各项工作任务。现将一年来的工作总结如下：

一、20xx年公司运营情况

因今年天气干旱，黄江水厂水源严重枯竭，二郎坝水厂水位降低，导致水费收缴任务未能完成，至少有4个月的水费未能收回。随着近年成本费用逐年增加，而水价标准仍显偏低，给公司造成了经营亏损000万元。

20xx年预计经营收入为00000万元，其中，安装维修收入为000万元，水费收入为000万元，材料销售收入为000万元。相比去年，经营收入减少（增加）000万元。

20xx年预计经营支出为000万元，相比去年同期增加（减少）00万元。

20xx年经营亏损00万元，主要原因如下：

二、开展“两学一做”活动，提高工作效率。

根据县委关于“两学一做”活动的通知，结合我单位实际情况，我们召开了动员大会。活动启动以来，在住建局党组的悉心指导下，我单位统一思想，加强组织，认真落实各项工作，圆满实现了各项目标任务，确保活动的顺利推进。通过开展“两学一做”活动，促使单位党员干部进一步转变工作作风，明显提高了工作效率，把群众的需求作为工作的出发点和落脚点，解决人民关心的热点问题，在服务群众上取得了显著成效，努力树立了可亲、可信的单位形象。

三、部署驻村帮扶工作，推进精准扶贫措施。

根据县委精准扶贫的工作要求，我单位分别对晒经乡的韩马村和刘河村实施帮扶，自精准扶贫工作启动以来，我公司驻村工作队认真履行职责，按照县委的总体工作安排，积极采取综合扶贫措施，扎实做好帮扶工作，帮助贫困户解决生活和思想上的问题，推进整村脱贫工作。我们制定了切实可行的扶贫方案，针对督导组检查中发现的问题，制定了相关整改措施。我公司在刘河村的“第一书记”工作成绩突出，受到乡政府的推荐评选。我们帮助成立了以下三家合作社：

1、金鹏种养殖合作社，注册资金20万元；

2、西和县望心种养殖农民专业合作社，注册资金260万元；

3、梦圆种养殖合作社，注册资金20xx万元。

另外，我们还协调西和县西京医院在刘河村和韩马村开展义诊活动，为105人提供了免费就诊，发放常用药品110余份。刘河村落实贫困户贷款政策，目前41户贫困户中已有40户成功发放了贷款，贷款率达到98%。我们也加快了刘河村护村河堤的建设工作，1115米的护村河堤项目已全部完工。今年，驻村工作队员在村里驻点时间达到120天，确保每天有两名队员驻村开展工作，队员们自治伙食，住宿安排在党员活动室。

在接下来的时间里，我们将继续学习中央及省市县关于精准扶贫的相关政策，深入基层，服务群众，切实做好精准扶贫和脱贫工作。

四、全力保供水，服务民生。

（一）供水水源情况。由于今年干旱天气的影响，城区供水水源水位急剧下降，7月初黄江水库已无水可取，岷峮山水厂停产，城区供水的供需矛盾尤为突出，供水压力从原来的0.18 MPa降至0.03 MPa，创下近三年来的最低水平。为此，我公司于7月4日在西和新闻网发布了分片供水通知，并于7月11日发出了限水通告，限制建筑、消防及市政绿化用水。尽管管网压力依旧无明显改善，但我们积极采取措施，7月11日启动观山水厂调水工程，经过十多天的努力，成功将水源接入城区，增加了日供水能力1000方/日。于8月3日在何坝镇河坝村引入黄江水厂部分供水水源，增加供水能力500方/日，合计增加供水能力1500方/日，暂时缓解了用水紧张状况。

（二）供水水质安全情况。水质安全是我公司工作的重中之重。我公司定期对出厂水进行检测，每季度送样至西北水质检测中心化验，县疾控中心每月会对水质进行抽检，并通过我公司化验室每周对出厂水及末梢水进行化验，确保水质符合国家饮用水标准。我们利用媒体平台定期通报自来水水质化验结果，让广大用户可以放心使用。今年我公司还升级了水厂，安装了水源监控系统，有效保障了水源的安全。

（三）供水管网维护情况。按照“服务用户，方便用户”的宗旨，我公司安装维修队坚持管网巡查探漏制度，确保减少水损，对城区管网至少每周巡查两次。全年共查出漏点46处，维修管网96次，其中DN300以上的抢修达26次，成功更换了800余米的旧管网。全年大修不超过三天，中修不超过24小时，小修在2小时内完成，维修费用按规定收取，坚决杜绝任何形式的吃拿卡要，始终保持文明服务。

五、存在的问题

一是水源严重不足，随着城市化的推进，县城人口逐年增长，供水需求与水源供给矛盾突出；

二是城区老化的供水支管网因建筑施工等影响无法更换，漏水问题难以有效控制；

三是服务质量和服务水平仍有待提升，收费及维修人员的服务意识亟待提高；

四是水质安全保障方面需要进一步加强，尤其是水质检测项目与水源保护的巡查力度。

六、明年的打算

（一）寻找新水源。针对水源不足的问题，我们将对新水源进行论证与寻找，以解决县城的正常供水需求。县委、县政府对此也高度重视，我们将积极与相关部门配合，争取投资。

（二）加强城区管网改造。由于城区管网老化，造成水质二次污染，水费长期高企，严重影响公司的发展，明年将把旧管网改造列为工作重点，努力降低漏水率。

（三）提升供水服务质量。我们将承诺：事故抢修及时率100%，发现漏水30分钟内到达现场，确保施工文明，尽量减少对居民生活的影响。

（四）强化水费收缴管理。我们将在管理上加大力度，确保水费收缴率达到70%以上，努力实现公司扭亏为盈。

（五）加强水源及水质保护，确保水源水质不受污染，切实保障供水设施的安全。

虽然水源不足、成本增加等问题影响了公司的经营，但我们有信心、有决心向现代化管理迈进，继续改进工作，争取使我市的供水事业不断迈上新台阶。

自来水公司年度工作总结 第13篇

20xx年是自来水公司取得瞩目成绩的一年，各项工作均得到了显著的提升，整体实力得到了增强，这离不开全体员工和各级领导的共同努力与奉献，大家团结拼搏，毫无保留地投入到工作中，付出了辛勤的汗水和心血。公司拥有一支务实进取的团队，积极拓展业务，为公司的快速发展做出了不可忽视的贡献。经过一年的努力，我终于正式成为自来水公司大家庭的一员，心中的喜悦无以言表。

回顾自己一年来的工作，积极性促进了我的成长，能够全身心投入到工作中，我对各项任务也尽心尽责，和领导及同事的相处十分融洽。临近年终，我有必要对此次工作进行回顾，以学习经验教训，提高自己的工作能力，增强在新的一年内做得更好的信心与决心。

一、水厂设用水最低消费情况

截至20xx年xx月xx日，我所负责的水厂共计服务客户28家。下半年任务设定为xxx吨，实际完成销量：xx吨，完成率为xx%。全年销售金额为：xx元（运费包含在内：xx元），资金回收为xx元，资金回收率达到xx%；年度降低老款任务xx元，副总李经理同意收回70%，具体的后续工作正在积极推进中。

二、职责落实情况

1、实习考察期：20xx年xx月

1）管理水厂客户13家，每月供水量在150T—250T不等。经过半年的培训，以及在林经理的指导下，我在客户沟通和水量发放方面已能完全独立完成。上半年处理客户投诉4件，基本掌握了供水问题的处理流程，今后能够更好地应对类似情况。

2）如期完成新客户开发的统计报表和工作六月份开始执行每日汇报制度。

3）开展水质管理系统的初始化工作。

4）拜访客户60家，及时跟踪反馈水质使用情况。尽管大部分客户需求量较小，但我通过努力成功开发新客户40家，也意识到客户的维护远比开发要复杂得多。

5）与研发部合作，开展新水质检测项目的市场调研：xxx水质标准及中碱水质标准，探索水质检测市场。

2、任务承包期：20xx年x月—xx月

下半年加入华东片区，正式开展业务工作，对xxx、三方电力、xx等大客户的服务占销售总量的70%。为确保提供优质的服务，及时处理质量纠纷、投诉及退水等问题，确保客户的满意度。

三、公司活动参与情况

在完成工作任务的我积极参与公司组织的各类企业文化活动，既丰富了业余生活，也提高了自己各方面的能力。

（1）积极关注团委工作，被评为20xx年xx市级优秀团员；

（2）有幸担任公司中秋晚会及第十一届年会晚会的主持人；

（3）协助其他部门开展企业文化活动；

（4）凭借我对写作的热爱，担任自来水公司《xxx》和《xx》的通讯员工作。我一定认真完成公司和团委交给的各项任务，为企业文化的发展贡献自己的力量。

四、自我反思

回顾20xx年的工作，从与客户沟通到公司内部部门的协作，整体运作比较顺畅，但由于我刚刚步入职场，仅凭对工作的热情而缺乏经验与专业知识，导致在工作中主动性不足，过于依赖他人，造成回款延误；在资源紧张时，对新客户的开发关注不够，使得开发进展缓慢。针对这些问题，未来我会努力克服不足，向经验丰富的同事学习，为了总结经验教训，具体反思如下：

1、为提高自身的营销知识，我在工作之余进行xx大学国际贸易（本科）专业学习，但在时间和精力的分配上未能合理安排，未能把更多精力投入工作。

2、在工作中需要提高认真细致的程度，对文字材料缺乏校对的意识。

3、在工作激情方面仍有待加强，尚未完全融入到公司的氛围中。

4、参与公司其他活动过多，可能会影响到销售工作的专注度。

以上是我的一些反思，我在工作中的不足还有很多，今后会保持谦虚谨慎的工作态度，戒骄戒躁。

五、明年工作计划

（1）加大新客户开发的力度，集中精力在网络上寻找信息，将其整理后按照地区逐个联系，只要有机会就进行送水及及时跟踪使用效果。

（2）公司生产的水质尚需改进，争取进入xx等地的水质行业，明年产品质量提升将是开发工作的重点；同时方格水质产品在市场上广阔，但因定价过高，客户接纳度不强，需调整价格策略。针对需求量较大的中碱水质产品，抓住市场需求，努力进入该领域。

（3）随着明年新水厂的投产，华东地区的供水市场将迎来新的增长机遇。

（4）预计明年公司将新增设备，因此对中碱水质的需求量将显著提升。

（5）面对市场的价格波动，预计上半年采购量将受到影响。需等待下半年投产的水厂恢复正常运营。

20xx年我负责的业务压力将会很大，面临严峻的形势，仅靠现有客户难以完成任务。因此新客户的开发将是我工作的重中之重。我相信，凭借自己的努力结合领导的支持与帮助，明年定能取得更好的成绩。

自来水公司年度工作总结 第14篇

在过去的一年中，在市委、市政府的指导下，在市水务局的监督下，在社会各界的支持和配合下，自来水公司全体员工继续秉持“服务、负责、求实”的服务理念，以高度的责任感和团队精神，顺利保障了我市数十万居民的用水安全。

一、工作目标完成情况

二、主要成绩回顾

1、措施得当，确保了供水安全

在过去的年度里，供水总量达到万吨，售水总量万吨。我们持续实施“以需定压，以压定量”的供水策略，依据不同用户的用水需求，灵活调整供水量，不断探求既能满足用户需求，又不浪费水资源的供水压力点。我们建立了定期测压报告制度，实时监控供水管网，确保市区供水的稳定和有序。

我们派遣专业水质检测员参与外地学习，并购置了多种水质检测设备，以增强我们的水质检测能力，极大提升了城市供水的水质。

2、紧跟发展，供水范围持续扩大

为适应城市成长，我们克服了多重挑战，不断扩展供水领域。今年新铺设的管道长度达到米，成功接入了多家新用户，包括信访局、药检局等，极大满足了公众的用水需求，进一步壮大了公司的用户基础。

3、强化管理，实现增收节支新成就

在水损控制方面，我们提高了水损分析例会的质量，建立专用记录系统，详实记录每月会议内容，便于后续对比分析，上半年共发现暗漏点个，及时处理突发漏水事件起，有效减少了管网漏损。我们还加强了市场巡查，严厉打击私接水、盗水等违规行为。

在收费管理方面，我们严格审查混合用水户，并确保按规定收取水费，规范用水不合格的用户，移除不必要的中间环节，从而降低管网泄露的可能性；并加强了抄表工作，及时发现和解决用水异常情况。

在降低运营成本方面，我们采取了材料集中采购和财务审批的措施，加强办公用品的管理，有效控制了日常开支，在车辆使用和电力管理等方面也采取了相应节支措施，显著降低了供水成本。

4、狠抓落实，管理规范化进一步提升

在日常管理中，我们将重心放在“落实”和“有效”上，确保每个科室和员工严格遵循各项制度和标准操作，形成了积极向上的工作氛围。上半年未发生一起工程事故或安全责任事故，充分体现了我们的管理水平。

5、与时俱进，信息化管理显著成效

我们加大了微机管理的力度，配备了专业信息管理人员，并提供了全面的业务培训。通过公司网站，各科室能够快速获取供水相关信息，大幅提升了工作效率。职工们也通过多种栏目及时获取公司动态，掌握新的供水知识。

6、持续努力，三产发展稳步推进

在三产发展方面，我们的步伐坚实，成效显著。宏业公司成功承揽了多项社会工程，销售井盖新品种，提高了自身竞争力；离子水厂也改进了生产工艺，积极宣传，使得用户群体不断扩大，完成了离子水的销售，提升了用户的满意度。