315消费者权益保护活动方案（实用2篇）

为纪念“3·15”国际消费者权益日，XX所积极响应县局安排，制定了一系列活动方案，旨在提升消费者维权意识和维护合法权益。活动以“携手共治 畅享消费”为主题，围绕新《消法》实施X周年展开，包括流通领域专项整治、假冒伪劣商品展示和销毁、消费维权知识宣传等多项活动。领导小组将组织各类会议和论坛，增强社会参与，推动消费与发展。活动期间，12315申诉举报受理站将保持16小时值班，确保消费者的权益得到及时维护。各工商所、消协分会需积极配合，制定并报送活动方案，确保活动顺利进行，并在结束后进行总结以评估活动效果。

315活动方案 第1篇

为隆重纪念“3·15”国际消费者权益日，进一步提升消费者的维权意识，增强消费维权工作效能，有效维护消费者的合法权益，XX所积极响应县局的统一安排，深入开展20xx年“3·15”国际消费者权益日宣传活动。为确保此次活动富有成效、深具内涵、具有突破性和创新性，特此制定活动方案。

一、指导思想

以党的十九大精神为指导，以消费年主题“携手共治 畅享消费”为主线，以新《消法》实施X周年为契机，广泛宣传法律法规，增强消费信心，提供消费咨询，提升消费指数，推进消费维权，号召理性消费，组织开展全方位、多层次、高影响力的纪念活动和普法宣传活动。

二、组织机构

为切实加强“3·15”纪念活动的组织与领导，确保活动取得实效，我所特成立“3·15”国际消费者权益日纪念活动领导小组。

组 长：xxx 工商所所长

副组长：xxx 工商所副所长

领导小组办公室设在本所服务大厅，联系电话：xxxxxxx。办公室主任由xxx兼任。

三、主要活动

1、开展流通领域专项整治行动。在3月5日至3月20日期间，以家用电子电器、通信器材、服装鞋帽等商品为重点，组织专项整治。加大对“美丽xx生态乡村”工作的推进，全面整治农贸市场，规范市场经营秩序。活动期间，领导小组要对侵犯消费者权益的重大举报线索迅速做出反应，及时调查处理。

2、开展假冒伪劣商品的展示和销毁活动。为了充分展示我所打击假冒伪劣商品的成效，将协助县局相关股室开展假冒伪劣商品的展示和销毁活动，届时将会展示和清理一批假冒伪劣商品。

3、开展宣传教育引导活动。3月13日，我所将在广场、农贸市场等重要场所开展消费维权知识宣传及维权服务，并发放相关宣传材料。对市场开办方进行依法经营、诚信经营的宣传教育，引导相关经营者学习《消费者权益法》等法律法规，开展自查自纠，主动纠正违法行为，切实履行法定义务与社会责任，维护消费者的合法权益。我们将开展一次志愿服务活动，以雷锋精神为引导，扩大影响力，宣传消费维权知识，提升服务水平。

4、做好“3·15”期间的值班工作。在3月14日和15日两天，12315申诉举报受理站将保持16小时（8：00-24：00）值班，确保全所人员随时待命。

315活动方案 第2篇

20xx年“315”国际消费者权益日将至，为确保今年的315纪念活动能有序进行，并富有实际效果、深度和创新，围绕“消费与发展”的主题，努力营造良好的消费氛围，依据市工商局、市消费者协会的统一安排，经区政府、区工商分局与区消协的讨论，特制定以下活动方案：

　一、指导方针

以党的二十大精神为指引，全面贯彻科学发展观，致力于构建和谐社会，以“消费与发展”主题为主线，围绕改善消费环境，增强消费者信心、提供消费咨询、推动消费需求、促进消费维权、引导科学消费等方面，广泛动员消费者、商家及社会各界的参与，开展一系列创新性活动，服务于经济和社会的稳步发展。

　二、组织管理

为加强315纪念活动的组织与协调，便于各部门沟通，成立区20xx年315国际消费者权益日纪念活动领导小组。区政府副区长汤xx担任组长，区工商分局副局长杨xx担任副组长，成员包括分局分管公平交易的程xx、315中心张xx、区消协朱正和，各工商所所长和消协分会秘书长等，领导小组设立办公室，张xx任办公室主任，办公室设在分局中心，联系电话：xxxxxxx。各所和分会要相应成立组织。

　三、活动安排

1、精心策划，内外结合，召开两次会议，拉开我区315纪念活动的帷幕。

(1)召开工商、消协系统315纪念活动专题会议，传达市工商局、市消协及区工商分局、区消协关于20xx年“315”国际消费者权益日纪念活动的相关文件精神，具体安排我区的315纪念活动工作。

(2)召开分局相关部门与部分企业的协调会议，明确315纪念活动的分工，时间定为3月6日。

2、突出主题，确保实效，组织开展八项活动，使我区的315纪念活动多姿多彩。

(1)举办20xx年315国际消费者权益日纪念大会暨“消费与发展”新闻发布会，向社会公布纪念活动的详细内容以及20xx年度查处的制假售假典型案例、消费维权典型案例和消费投诉热点。

(2)与媒体合作，强化舆论宣传。在媒体上开设专栏，增强“消费与发展”主题的宣传力度，曝光典型案例。

(3)组织协调相关行政执法部门及大型企业，共同开展“消费与发展”主题的消费维权宣传咨询活动。在3月15日当天，主会场设于市人民广场，同时在商场、企业、社区及农村乡镇设立多个分会场，实现城乡联动、广泛参与，促进社会互动。

(4)举办“消费与发展”主题论坛，邀请大型商场、超市、企业和志愿者参加。

(5)开展法律宣传的“四进”活动，即将法律宣传送进企业、商场、社区和学校。

(6)联手家电下乡企业，建立“售后服务绿色通道”为农村消费者提供服务。借助“一会两站”的平台，利用农村集市、庙会等机会，将法治宣传和服务送到乡村、街道和社区。

(7)举办“消费与发展”知识竞赛，组织工商、消协及部分企业联合参与。

(8)开展假冒伪劣商品的销毁活动。

　四、相关要求

1、高度重视，积极调动社会力量广泛参与。各工商所和消协分会要把“315纪念活动”视为当前的重点工作来抓。畅通工商、消协等部门的消费投诉热线，及时解决消费纠纷，争取当地政府、人大、政协的重视和社会各界的支持，形成合力，增强维权效果。

2、结合实际，形成特色。各所的分会场设定如下：滁南工商所在滁州市商之都、五星电器设立分会场；丰乐工商所在白云商厦及苏宁电器设立分会场；西涧工商所在北大荒商场设立分会场；南谯工商所在天长西路移动手机大卖场设立分会场；现场受理、咨询和调解旅游消费纠纷。滁城所和环城所不设立分会场，需派两名人员到分局主会场参与宣传咨询活动，各所要结合实际情况，突出亮点，实现声势和实效兼具。

3、制定活动方案，确保圆满完成。各工商所、消协分会需尽快制定活动方案，于3月2日上午报送至12315申诉举报中心和区消协。

4、认真及时做好总结工作。请各工商所、消协分会于3月16日将活动总结、活动开展的照片及《20xx年全省315活动情况统计表》以书面形式上报至区消协和12315申诉举报中心。