转正后的工作总结与反思2篇

在三个月的试用期中，我加入了充满活力的客户服务团队，经历了成长与挑战。在起步阶段，通过向同事请教，我逐步熟悉工作流程，处理客户咨询及房屋维修事务，虽然遇到了一些错误，但也积累了宝贵的经验。在成长阶段，我学会了制定工作计划，提升服务质量，主动参与权证办理和维修整改，认识到每位业主的重要性。在成熟阶段，通过分析报修原因和建立整改回访机制，显著提高了工作效率和客户满意度。这段经历让我深刻理解了团队协作和对工作的执着，我将继续总结经验，提升服务水平，勇敢迎接未来的挑战。

转正工作总结 1

　转眼间，三个月的试用期已近尾声，这段时间带给我许多宝贵的经历和美好的回忆。

　我有幸加入了这个充满活力和创新的团队——，成为了客户服务团队的一员，负责传递快乐与帮助每位客户。感谢给予我这个机会，让我能在这里追逐自己的梦想。

　在这段时光里，领导和同事们给予我无私的宽容和支持，使我深刻体会到人的包容与开放，以及人“没有风雨，怎能见彩虹”的奋斗精神，也让我看到了人对工作的执着与坚持。在这样的氛围中，我感到无比幸运，能够成为的一份子。

　未来的路上，我带着憧憬与希望，勇敢踏上新的旅程。回首过去的三个月，经历了成功的喜悦，也感受到了挫折的教训；有时在繁忙的工作中感到疲惫，也有在无聊中苦苦挣扎的时刻。这段经历就像是人生的一次浓缩，让我铭记在心。生活忙碌却有序。

　在这三个月的时间里，在领导与同事的关怀下，通过自身的努力，我逐步适应了新的工作环境，并对工作内容有了更深入的理解。以下是我这段时间工作的总结。

　一、起步阶段(11月7日—11月31日)。

　这段时间主要是熟悉工作流程。我开始了解权证办理、客户咨询解答和房屋维修等各种事务，这些工作内容繁杂，具有高度的随机性。有时候需要同时处理多件事情，而有时又感到无事可做。因为刚入职，对于工作内部的流程和信息缺乏系统的了解，在接收信息时常常无法准确判断其优先级和重要性，导致了处理上的一些失误。

　在这个阶段，我的错误频频发生，主要是因为对工作缺乏灵活性与全面的思考。但我也通过向经验丰富的同事请教逐步改善。作为新人，我对一切充满好奇，时常追着老员工询问，他们总是不厌其烦地解答，从中我学到了许多新知。与客户的交流也让我受益匪浅，他们的反馈成为了我宝贵的学习资源。

　二、成长阶段(12月1日—12月31日)。

　通过前一阶段的反思与调整，我开始尝试分类处理工作，制定每日工作计划，明确客户咨询、需求处理和整改等几大类任务。

　在这一阶段，我参与了权证办理的协助工作，了解业主的相关手续，办理所需材料及注意事项。客户的咨询内容多样，让我意识到自身专业知识的不足，因此我主动向同事请教，努力提升服务质量，希望能更好地满足业主的需求。在这一过程中，我深刻领悟到，每一位业主都是我服务的中心，而我的职责正是传递他们的快乐与期望。

　在维修整改方面，我也积极参与，理解业主反映的问题并及时进行处理。这对于维护客户的生活秩序和装修进度至关重要。我在现场实地考察中，不仅提升了自己的专业能力，也让整改工作变得更具效率。

　三、成熟阶段(20xx年1月1日—至今).

　经过前两个月的磨练，我在工作技能和效率上都得到了显著提高。随着项目的顺利交房，后续的集中整改工作紧接着展开，报修量激增，解决这些问题成了我的新任务。

　为应对这种情况，我需要对报修原因进行深入分析，找出问题的根源。通过与业主沟通和现场勘察，我发现很多报修是由于业主装修不当或误报造成的。我对整改流程进行了完善，不仅明确了责任，还加强了对施工单位的监管，以保证整改的质量。

　我还建立了整改回访机制，以确保业主的满意度并收集他们的反馈，这不仅提高了服务质量，也进一步增强了团队的工作效率。

　经过这些努力，的集中整改工作得以顺利完成。但这只是开始，我将继续总结经验，不断提升服务质量，以适应未来的工作挑战。

　在公司领导和同事的帮助下，我不断成长，逐步解决了一个又一个的质量投诉问题。

转正工作总结 2

我于20xx年X月XX日正式加入公司，从入职的第一天起，我便努力融入到这个团队中。转眼间，已经过去了三个月，以下是我这段时间的工作总结。

一、我非常重视向经验丰富的同事请教。在工作中，我会时刻留意周围的情况，积极观察、思考和学习，以较快的速度熟悉公司的运作，并顺利融入团队。

二、我协助财务部门核对前期的应付账款余额，并对相关账单进行了分类整理，为后续工作奠定基础。我也积极协助采购部门带新员工，尽管我自己也是刚入职不久的试用期员工，但在4月份，我主动帮助采购培训新人，一一讲解如何管理账单、如何查找错误、如何发送传真等事务。

三、在核实完应付账款余额后，我建立了新的账目，及时填制了应付凭证，登记了应付账款的明细账。除了需要核对的外协供应商期初余额，其他大部分的应付账数据已基本准确。

四、我建立了库存明细账。在三四月份，由于原来的成本会计突然离职，我在没有任何交接的情况下，把压力转化为动力，迅速熟悉公司运作，持续改进工作方式，以适应公司的现状。我将库存明细账细分为青岛库、公司流动库、原材料库、沈阳库、济南库、北京库、上海库及生产车间库，并对成品库进行了汇总，形成公司的总体库存明细账。在建立账目的我也处理了当期需要处理的单据，尽管期初数据不准确影响了报表的可信度，但我在这个过程中积累了不少经验，今后会做得更好。

五、在日常工作中，我善于思考，一旦发现单据处理上存在问题，便会与同事沟通，分享我的解决思路，能解决的便尽量解决，无法处理的则及时上报给上级，并提出自己的建议供参考。

六、我负责了公司及分公司的手工库存明细账。

七、我接手了运费登记工作。由于起初没有明确的指示，我仍旧沿用了前期的做法，对运费进行流水登记。在运费管理进行优化后，我结合应付报表的要求，重新设计了一套运费统计表格，未来我会根据实际需求进行调整。

八、我热心解答同事们提出的问题。因我之前在计算机应用方面积累了一些经验，工作中常会有同事向我询问相关问题，我总是乐于分享自己的知识。我认为，提升大家的能力也能整体提升公司的水平。关于目前的情况，我想提出一些看法：月末结账时，相关人员如应收、应付、采购、制单、库务等口径应保持一致，统一时间进行结账，以便于账目间的核对。要强化月末盘点的概念，确保账实相符，盘点过程中发现的问题，如未达单据要一并处理，确保所有相关单据如送货单、入库单等均要齐全，并标明其性质及状态。现在在这方面的工作还有待加强，未达单据的提供还不够完整，若不准确则库存核对难以有效进行。