加油站员工工作回顾与总结（实用19篇）

加油站个人工作总结主要涵盖思想、工作与管理三个方面。在思想方面，员工需坚持党的基本路线，遵守法律法规与公司规章，自觉落实上级任务。工作方面强调责任心、团结协作和有效沟通，以确保安全与服务质量。管理方面则关注合理分配与监督员工工作，激励提升销售与顾客服务，确保安全意识贯穿日常运营。总结中也反映了过去一年的成绩与不足，未来将继续努力提升个人素质与团队协作，以更好地应对市场挑战和提升服务水平。

加油站个人工作总结 1篇

　一、思想方面

自从加入加油站工作以来，在领导的指导和同事的帮助下，我在思想、学习和工作上取得了显著的进步。在思想方面，始终坚持党的基本路线，积极支持国家的各项政策，严格遵守相关法律法规和加油站的规章制度，认真落实上级布置的各项任务和工作。

　二、工作方面

在公司整体工作目标的指导下，我认真对照各项标准，严格要求自己，顺利完成了各项工作。总结出以下三条经验：

1、认真负责：无论处于何种岗位，责任心是最基本的要求，作为加油员，更是要以严谨的态度对待工作，保障公众的安全和国家财产。

2、团结协作：加油站的正常运营依赖于团队合作，无论遇到任何问题，都应及时沟通和处理，灵活应对，决不能置之不理。

3、有效沟通：员工之间需要保持良好的交流与合作，因为我们是一个团队，个人的工作失误可能会影响到整个团队。与顾客的沟通同样重要，明确询问客户的需求，避免误解和不必要的损失。

　三、管理方面

担任主管后，我的主要工作是合理分配和监督员工的工作，并且通过以下三个方面引导团队积极开展工作：

1、鼓励吃苦耐劳，认真负责，推动员工努力提升油品销售，提高各类油品的销售量。

2、热情接待每位顾客，真诚地对待他们，争取赢得更多顾客对加油站品牌的信任和认可。

3、组织员工学习相关知识，增强安全意识，加强对加油站安全隐患的认识，实现销量与安全两个目标的并重。

我积累了一些经验，并取得了一定的成绩，但与上级的期望相比，仍有差距。我将不断努力，改进不足，争取早日提升到更高的水平。

加油站个人工作总结 2篇

20xx年以来，面对市场需求的下降和竞争的加剧，作为东郊加油站的经理，我带领全体员工始终围绕公司的“扩销增量、减少成本”的目标，积极开展全员销售竞赛活动，以抢抓机遇、争先创优的姿态，努力应对经济萧条带来的挑战，妥善处理成品油销量下滑的问题，主动探索和创造性地开展各项工作，成功抵御了严峻的市场考验。现将过去一年的加油站工作总结如下：

一、经营情况

在过去的一年中，公司严把质量关，为我们的经营提供了坚实保障。依托中国石油良好的品牌形象和站内领导的细致管理，我们东郊加油站赢得了每位顾客的信赖。我们能够及时解决顾客提出的各种问题，如“加油时为何不能使用手机”、“200升油箱如何能加240升油”等，给予顾客科学解答，进而建立了良好的客户关系。然而，由于直销油品的销售出现了较大问题，截至12月底，我们完成成品油销售约600吨，未能达到年度计划。目前，我们正全力以赴提升销售业绩。

二、安全管理

1、作为站长，我始终将安全生产放在首位，加强对员工的安全教育，提升他们的安全责任感。要求所有员工在开展工作之前，进行风险识别，确保他们能充分履行职责，积极主动地做好安全工作，及时发现并整改隐患，防范事故的发生。我们要在员工心中牢固树立“安全第一”的理念，切实落实加油站的各项安全制度，确保安全知识教育贯穿于日常工作。在每一天的工作中，落实安全责任制度，检查设施设备，确保“以防为主、防消结合”。交班时，安全员需讲清是否存在安全隐患及不安全因素。

2、我们加强了加油站的安全预案演练，通过演练，每位员工熟悉自己的职责与分工，增强了同事间的合作与默契，确保大事不出、小事也不出，始终维护加油站的安全。

3、由于加油站位于维稳工作极为重要的地区，我们有责任为国家的和平与安全贡献一份力量。在每当敏感时期，站内全员坚守岗位，24小时待命，确保在做好本职工作的为国家的稳定做出贡献。

三、服务方面

1、从现场服务的角度来看，我们的服务水平不断提升，能够做到车到人到，以“微笑服务”、“三声服务”为宗旨，遵循“加油十三步”和“收银六步曲”的服务标准。在服务中与每位司机拉近距离，给他们带来一丝温暖，使其在我们站加油的也许能成为我们的回头客。我们始终坚信“顾客就是上帝”，对待顾客如亲近家人和朋友，在服务中注重实际，为顾客提供帮助，顾客必将回馈我们的努力。

企业的成长不仅仅依赖个别人的力量，只有通过大家的共同努力，才能将公司的经营管理方针认真落实到位，让企业如同种子在阳光下发芽、茁壮成长。为了实现“国内一流”的企业目标，我们将继续努力工作，砥砺前行。

加油站个人工作总结 3篇

一、主要工作

1、销售业绩：

各加油站销售情况：三站销售93汽油55吨，97汽油37吨，柴油310吨；中海站销售汽油4吨，柴油5吨（因之前停业整顿，10月x日重新开业）；十一站因道路施工，目前仍处于停业状态。

2、管理情况：

在十月份，泰莱片区积极配合公司高层，协调各类关系，确保中海站于10月x日顺利复业。由于三站位于交通要道，国庆期间汽油销量显著提升，三站抓住机会，大力推行优质服务，极大缩短了客户的加油等待时间，提升了客户体验。

　二、安全管理工作：

为确保国庆期间各加油站的安全运营，片区经理与业务主管加大巡站频率，及时了解现场经营状况，及时发现并解决问题，保障优质服务的顺利实施。我们开展不定期检查和夜间抽查，杜绝了员工脱岗、睡岗等现象的发生。

　三、未来工作的计划：

1、注重员工思想建设，增强员工培训，提升整体素质。

2、提高服务态度，打造良好服务形象，增强服务质量，以优质油品和满意服务提升客户满意度，最大限度保持老客户，拓展新客户。

3、及时关注市场变化，了解行业动态，灵活调整销售策略，积极提升各加油站的销售业绩。

4、安全方面，我们将严格遵循各项安全规章制度，持续增强员工的安全意识，坚决杜绝各类安全事故的发生。

加油站个人工作总结 4篇

　一、思想方面

自从20xx年加入中石化以来，在单位的领导和同事们的帮助下，通过不断的努力，我在思想、学习和工作上都有了显著的进步。思想上，我始终坚持四项基本原则，支持党的各项方针政策，自觉遵守国家法律法规以及加油站的各项规章制度，认真执行上级布置的任务；学习上，我注重钻研，深入了解油站的各个方面，积极参加各种培训和交流活动，期间获得了中级工证书和省计量证。

　二、工作方面

在公司零管部的核心工作中，我始终严格要求自己，较好地完成了各项工作任务，结合自身经验，总结出以下三点：

1、认真负责：无论身处哪个行业和职位，我认为责任心都是工作的重要基础，作为加油员，必须对工作和公众的安全高度负责，不能有丝毫马虎。

2、团结协作：加油站的正常运营离不开每位员工的共同努力，遇到问题时，我们要及时反馈实事求是，互相扶持、灵活处理，不应对问题视而不见或置之不理。

3、有效沟通：员工之间应加强沟通合作，因为我们是一支团队，任何一个人的失误都会影响到整体的工作氛围；与顾客的交流同样重要，我们一定要认真倾听对方的需求，避免误解和不必要的损失。

　三、管理方面

自担任主管职位以来，我的主要任务是分配和督促员工的工作，同时也以身作则，从以下几个方面激励员工积极投入工作：

1、勤奋敬业，认真负责，带领员工提升油品销售，争取提高加油站各类油品的销量；

2、热情服务，真诚对待每一位顾客，努力争取更多顾客对中石化品牌的信赖；

3、组织员工学习相关知识，增强安全意识，确保在提升销量的同时保证安全。

这一年来，我积累了一些经验并取得了一定的成绩，但与上级的期望相比，依然存在差距。我将在今后的工作中不断努力，克服不足，力争早日实现更高的目标。

加油站个人工作总结 5篇

作为一家加油站的工作人员，我深知我们的职责不仅是为顾客提供燃料，更是展现我们服务精神的重要窗口。在日常管理中，我始终把加油站的形象放在首位，努力保持加油现场的整洁和卫生，确保没有任何死角，时刻清理因加油车辆而带来的泥沙纸屑。我包揽了加油站最难处理的卫生区，只要我在现场，扫把几乎就与我形影不离。以身作则的管理方式，让员工们在看到我认真打扫卫生时，主动过来和我一起参与清扫。通过我与全体员工的共同努力，给顾客呈现出一个始终整洁、清新的环境。

作为加油站的管理员，协助站长管理员工也是我工作的重要组成部分。在员工管理上，我不断提升自己的业务水平，注重学习先进经验，尤其是对《加油站管理规范》和公司各项制度的深入理解，这样才能够明确如何管理和怎样对员工提出要求。在促进员工间和谐相处方面，我扮演着桥梁的角色。员工之间的生活习惯和脾气各不相同，因此我努力了解每位员工的情况，并通过不同方式向站长反馈员工的需求与困难，促进大家的相互理解，进而减少矛盾，营造和谐的工作氛围。

在损耗管理方面，我十分谨慎，因为损耗大小直接影响到员工的收入。我协助站长从源头抓起，仔细核对每一车进油单据并做详细记录。从两方面进行管理：

一是监测油罐，留意油罐空高的变化；

二是每月与片区的质量管理员一起，对加油机进行自我校正，确保加油机的准确性，及时找出损耗原因并向站长报告。接卸油品时，我会尽全力将油罐车内的余油完全卸尽，以确保油品的充分使用。通过全体员工的共同努力，我站在损耗管理上取得了显著成效，在片区内名列前茅。

资金的管理对企业而言至关重要，只有妥善管理资金，才能避免企业的“流血现象”，使经营稳步进行。我坚守“谁销售、谁负责、谁回笼”的原则，准确及时地将销售情况进行登记汇总，并上报财务部门。我严格执行现金管理，将加油站的现金及时存入银行，确保资金的绝对安全，并定期检查投币情况，以避免因火灾、爆炸或被盗等情况导致的资金损失。

作为IC卡发卡站，我们积极推广中石化加油卡的使用，其安全、便捷的特点深受用户欢迎。我从宣传IC卡的好处入手，不论上班还是下班，只要遇到熟人便进行推广。在我和同事的共同努力下，我们全年完成了297张IC卡的销售，冲值达到400多万元，创下了该站的历史新高，成功完成了上级公司下达的任务指标。我们及时办理各类IC卡业务，让用户随时来办理，极大地方便了顾客，赢得了用户的高度评价。在充满期待的20xx年，我将继续努力，为加油站的发展贡献更大的力量。

加油站个人工作总结 6篇

在追求高效和优质服务的过程中，我们始终保持坚定的信念。在公司领导的关怀和支持下，我们以提升内部管理和建设优质加油站为目标，坚持降低成本、控制费用，确保安全生产无隐患。全体员工共同努力，紧密配合，使加油站的形象、服务标准和员工素质都有了显著提升，综合水平全面提升。销量也得到了大幅度的增长，现将我个人年度工作总结如下。

　一、运营状况

今年，我们在公司严格的管理下，有效控制了加油站的运营数量和质量，为我们的工作提供了良好的保障。在中石油优质品牌形象的支持下，加油站领导的精心管理也使得每位客户在光临时都留下了深刻的印象，能够迅速解决客户提出的各种问题，形成了亲密而和谐的客户关系。例如，对于“加油时为什么不能打手机？”和“为什么油箱能加240升油？”等问题，赢得了客户的信任与赞誉。截至11月底，我们已完成成品油销售18000吨，圆满达成年度目标，目前我们正朝着更高的目标奋进。

　二、安全管理

1、站长在日常经营中高度重视安全教育，强化全员的安全责任意识。我们在进行每一项工作的前期都必须进行风险识别，确保将安全放在首位，主动积极地进行安全工作。发现隐患及时整改，确保事故的杜绝，使得“安全第一”这一理念深入每位员工的心中。我们严格遵守加油站的各项安全制度，时刻将安全知识贯穿到日常工作中，每天对设施设备进行检查，人人做到“以防为主、防消结合”。安全员在交班时会汇报是否存在安全隐患，哪些方面还存在不安全因素等。

2、我们加强了安全预案的演练，通过演练熟悉各自的职责与分工，增强了团队的团结与配合。

　三、服务提升

1、就现场服务水平而言，我们的服务能力不断提升，现场能够保持至少三人以上的服务，做到车到人到。服务理念以“微笑服务”和“三声服务”为主导，严格按照“加油十三步”和“收银六步曲”标准进行。在服务中努力拉近与每位司机的距离，让疲惫的他们感受到一丝温暖，希望他们在此加油后愿意再次光临我们的站点。我们始终铭记“顾客就是上帝”的理念，致力于为顾客提供实实在在的帮助，期待顾客的回馈。

2、企业的成长不是单靠一人的力量，唯有我们齐心协力，认真落实各项经营管理方针，企业才能像种子般在阳光下茁壮成长。为实现“国内一流”企业的目标，我们将不懈努力，一同为之奋斗。

加油站个人工作总结 7篇

在公司领导的关怀与支持下，我们的加油站在过去的一年中，以内部管理为核心，以提升经营效益为目标，努力确保加油站的安全生产无隐患。在全体员工的共同努力下，我们的加油站在环境卫生、服务规范以及员工素质方面都取得了显著改善，内部管理水平也得到了全面提升。以下是过去一年加油站工作的

一、经营情况：

在过去的一年中，我们加油站不断加强油品的管理与质量控制，确保油品采购统一，并严格执行相关标准。通过严把油品质量关，确保了加油站经营的良性运转。依托中国石油的品牌影响力，以及站领导的细心管理，我们成功赢得了客户的信任与好评，能够及时解答顾客提出的问题，例如“加油时为何不能打电话”、“180升油箱如何加200升油”等。这些互动有助于增进与顾客的关系，吸引了更多回头客。

在春耕季节，我们制定了详细的油品供应计划，积极应对市场的变化，合理调配油品，确保了供应的稳定。我们也通过多种渠道宣传中国石油在推动地方经济发展中的责任，以提升品牌形象，保证春耕期间油品供应的平稳。

过去一年，我们始终以提升综合管理、形象、服务和效益为目标，从细节入手，推进管理的规范化与制度化，致力于为客户提供更加个性化和专业化的服务。我们还逐步建立了以客户为中心的销售机制，对客户进行档案管理，实施差异化的服务策略，特别是在对重点客户的管理上实现了新突破，取得了750吨的成品油销售业绩，完成年度计划的115.23%，并被评为年度先进加油站。目前，我们正在努力向更高的目标迈进。

二、内部管理：

加油站的管理不止体现在销售业绩上，还应关注各个方面的系统性。在20xx年，我站在管理需要的基础上，继续完善各项规章制度及奖惩管理体系，并严格执行，确保管理的公平性。我们实施员工末位淘汰制，促进了员工之间的竞争意识，提升了工作效率和服务水平。我们定期对员工进行考核，评选出每月的“服务之星”，并给予奖励，形成了明确的奖惩机制。我们坚信“管理创造效益，细节决定成败”，增强了全员的危机意识和规范意识，确保加油站运作的高效性。

三、安全管理：

在安全生产方面，万旭升站长时常强调安全教育，使员工增强了安全责任感。我们要求每位员工在做任何事情之前，均需进行风险识别，确保将安全工作落实到位。每位员工都应在日常工作中遵守安全制度，发现隐患及时整改，确保安全第一的理念深入人心。我们还加强了预案演练，提升了团队的默契与协作，确保应对突发情况的能力。我们每周进行一次安全检查，确保隐患得到及时整改，为加油站的安全运营夯实基础。

四、服务方面：

在服务水平方面，我们积极提升现场服务质量，确保有三名以上员工在现场待命，落实“微笑服务”和“三声服务”的理念。从“加油十三步”和“收银六步曲”等标准出发，我们努力让每位司机感受到我们细致入微的服务，使他们在繁忙中得到一丝温暖。我们深知“顾客就是上帝”，借助中石化的品牌优势，塑造加油站的新形象，为顾客提供如免费饮水、洗车等增值服务。

在企业的发展过程中，南亭加油站全体员工紧密团结，认真落实各项经营管理方针，努力奋斗，共同为实现“国内一流企业”的目标而不懈努力，为社会和谐发展做出应有的贡献。

加油站个人工作总结 8篇

在公司领导的关心和支持下，我站以增强内部管理为目标，力求提高工作效益，确保加油站的安全运营无隐患。在全体员工的努力下，我站的经营状况、服务质量及员工素质都有了显著提升。以下是我站今年的主要工作情况：

　一、经营情况：

今年，我站重点加强了加油站的油品质量控制，继续推行油品统一采购和严格的质量标准，以保证加油站的正常运营，并为客户提供优质的服务。我们树立了良好的品牌形象，维护了公司在市场上的竞争优势。

进入新的一年，我站在保证油品质量的基础上，积极拓展市场，努力挖掘潜在客户。在与某大型客户“高法”的接洽中，我们通过多次拜访和详细介绍我们的油品和管理制度，最终成功与其达成合作。经过一个月的试运行，该客户对我们的油品质量和服务表示满意，并对此次合作感到非常高兴，客户每月的油费支出也显著降低，客户经理对我们的信任感增强了。

在维护客户关系方面，我们不仅注重市场开拓，还建立了详细的客户档案，及时更新客户需求，处理他们的反馈，努力形成良好的客户关系。我们的员工在加油现场提供贴心的服务，让客户可以在车内完成加油和付款，极大地方便了客户，赢得了他们的赞誉。

　二、内部管理：

加油站的管理水平不仅体现在销售指标上，还应在各个方面得到体现。今年，我站根据管理需要，进一步完善了规章制度，并严格执行，确保所有员工都能在相同的标准下工作。我们始终坚持“管理创造效益，细节决定成败”的理念，努力提升加油站的规范化运营。

作为南湖路与南湖北路加油站合并的第一年，我们面临员工流失的问题，因此我站积极开展培训，提升员工的操作技能和综合素质。我们鼓励员工之间互相学习，营造“以站为家”的氛围，增强团队凝聚力。

今年，我站还得到了公司高层领导的关心，多次进行视察并提出改进意见，我们针对意见进行了整改，并增加了绿化，提升了站内环境。

我们关注员工的生活质量，尤其是大部分年轻员工。为了解决他们在生活中的一些困难，我们为员工配备了太阳能热水器和电暖器，解决了他们的基本生活需求，让员工感受到公司的关怀。

为增强团队的凝聚力，我们还为员工庆祝生日，组织集体餐会和各种文体活动，既丰富了员工的文化生活，也加深了彼此间的友谊。

　三、安全管理：

1. 今年我站继续执行管理人员带班制，带班人员不仅负责站内卫生，还需协助员工完成加油等任务，确保高峰期间的服务质量。

2. 坚持“安全第一”的原则，落实加油站各项安全管理措施。

3. 加强对员工的安全知识培训，确保大家都能在安全意识上有所提高。

4. 每周定期进行安全检查，处理隐患，确保加油站安全运营。

5. 在日常工作中落实安全责任制，做好设备的安全管理，确保不发生安全事故。

　四、工作中存在的不足之处：

1. 未能完成公司下达的销售指标，主要原因包括开拓市场的力度不足以及信用不良客户的影响。

2. 精细化管理方面仍需加强，某些文书工作填写不够及时和完整。

3. 员工队伍的稳定性较差，对服务质量产生影响。

4. 管理人员的服务意识亟待提升。

5. 设施设备维护不到位，需进一步改善。

　五、未来工作的思路：

1. 加强市场开发，积极寻找新客户，提高销售业绩。

2. 提升管理服务水平。

3. 严格控制应收款，避免与信誉不佳的客户合作，确保账务管理的准确及时。

4. 加强员工的思想教育，完善考核机制和岗位培训。

5. 健全应急管理机制，提升员工应对突发事件的能力。

6. 加强设施设备的管理，定期进行维护，确保加油站安全正常运营。

7. 推行5S管理和服务，精细化管理工作，争取在新的一年取得更好的成绩。

过去的一年，我们经历了挑战与成长，而新的一年则带来了希望与机遇。期待在新的起点上，与每位同事共同努力，迎接更加美好的未来。

加油站个人工作总结 9篇

20xx年7月30号，我所在的加油站正式开启了业务。在公司领导的关心和支持下，我们不断加强内部管理，努力营造高效团队，并积极参与到各类业务提升活动中，弥补我在加油站经营管理经验方面的不足。全体员工团结一致，共同努力，使得加油站的站容、站貌、服务质量和员工素质都有了显著提升。现将这一年的工作总结如下。

一、经营情况

我们的加油站在暂停运营两年后，于20xx年7月30日重新开业。开业初期，日均销量达到3吨，虽然取得了一些进展，但109国道因施工封闭，导致大型车辆无法通行，客户几乎全部转向了其他站点。由于我们站无法刷卡，市场的竞争愈发激烈，造成了业务困难。直到九月份，随着109国道重新开放，在经营部的指导和全体员工的共同努力下，加油站的日销量才逐步上升。为了寻找新客户，我积极主动，走访客户，宣传我们的品牌和服务，最终赢得了张经理的信任，成为我们加油站的长期客户。他的公司每月需求量达到26吨，而老客户龙先生的需求量达50吨。在全体员工的共同努力下，今年我们的汽柴油销售量分别达到吨和吨。

二、安全管理

我们定期组织员工学习安全管理相关规章制度，确保加油站的安全生产。通过强化员工的安全意识，做到风险识别，确保安全工作更加主动和积极。每当发现隐患，我们都会迅速整改，努力在员工心中树立“以人为本，安全第一”的理念。安全工作是我们最大的重点，我们加强了安全巡检制度，定期检查加油站的各类设备和消防器材，人人落实“以防为主，防消结合”的方针，坚决杜绝“三违现象”，确保加油站的安全运营。

三、优质服务方面

在现场服务方面，我们的服务水平也在不断提高。我们始终保持三人以上的服务团队，做到车到人到，服务过程中以“微笑服务”、“三声服务”为核心。我们遵循“加油十三步”和“收银六步曲”的服务标准，努力拉近与司机朋友的距离，令他们在这里感受到一丝温暖。我们始终坚信“顾客就是上帝”，将顾客视为亲人和朋友，在每一次服务中用心为顾客提供帮助，获取他们的反馈和回报。

在公司领导的支持和全体员工的努力下，我们加油站在这一年里取得了一定的成绩，但与公司要求的销售目标仍有差距。在安全管理和优质服务方面，我们与先进的加油站相比仍然存在不足。作为一名站长，我将继续严格要求自己，努力学习加油站的先进管理经验，不断提升自身素质，带领团队全力以赴，争取在未来的工作中实现更大的突破。

加油站个人工作总结 10篇

时光如白驹过隙，转眼之间我在加油站工作已经两年多。20xx年即将结束，回顾过去的一年，在领导的正确指导下，我认真学习，不断进取，无论是在思想政治，还是在业务技能上都有了明显的进步。我以积极饱满的工作热情对待每一项任务，始终保持解放思想、与时俱进的精神。在本职工作中，我坚持做好每一件事，勤勤恳恳，乐于奉献。在这段时间里，从一个初出茅庐的新手，逐渐成长为能够独立处理工作的员工，这离不开领导和同事们的关心与帮助，因此在这里，我想对大家表示最诚挚的感谢！

在领导的正确带领下，凭借加油站团队的团结协作，我顺利完成了各项工作任务。现将20xx年个人工作总结如下：

1. 自觉服从上级领导的工作安排，认真落实每一项指令。

2. 在不断更新油品种类的情况下，我克服各种困难，不断提升加油站的服务质量，为客户提供准确、快捷的服务。

3. 遵守相关法律法规，严格执行公司的规章制度，以严谨认真的态度对待工作，确保每一项服务都达到标准。

4. 积极进取，不断学习新的服务技巧与管理经验，为今后工作的顺利开展打下坚实的基础。

5. 合理安排工作时间，准确高效地完成加油、清洁和设备检查等日常工作，确保加油站的正常运转。

6. 团结协作，互帮互助，与同事们共同努力，不断提升加油站的整体服务水平，并做好设备的日常维护与保养。

回顾过去一年的努力工作，我在加油站的工作中仍然感到有许多不足之处，必须继续学习与成长。

21世纪是快速发展的时代，服务质量的提升关系到企业的生存与发展。每一位员工都应将服务质量视为自己的责任，努力让优质服务成为每一个人的共识。我们不仅要具备良好的服务技能，更要有过硬的服务意识，才能在客户心中树立良好的公司形象。

优质服务是企业发展的命脉，是我们每个人的责任。20xx年即将结束，20xx年是一个崭新的开始，也意味着全新的挑战即将来临。千里之行，从脚下开始。在新的起点上，我将加倍努力，作为加油站的一员，我将继续秉持优良的工作作风，总结经验，从以下几个方面展开工作：

一、怀揣责任感和主人翁精神，认真对待加油站的每一项工作，严格要求自己，确保每一位客户都能享受到优质的服务。心怀主人翁精神，积极主动，敢于面对工作中的各种困难，为实现服务质量的零缺陷目标贡献自己的力量。

二、深入学习服务相关知识，明确服务质量的理念。掌握优质服务的知识是提升加油站服务质量的基本条件。只有通过不断学习、总结经验，才能成为一名合格的加油站员工。

三、努力进取，不为失败找借口。由于知识和经验的不足，工作中难免出现失误。面对失败，不能逃避和放弃，而是要更加努力学习、总结经验，为成功而持续进取。新年即将来临，祝愿各位领导新年快乐、万事如意！

愿我们的加油站在未来的发展中蒸蒸日上，越来越辉煌！

加油站个人工作总结 11篇

在忙碌的工作中，转眼间一年已经悄然离去。回顾这一年的加油站工作，感慨颇深。平日里工作繁忙，鲜有机会静下心来反思这一年的得失。现在，我决定整理一下过去一年的工作为新一年的计划做好准备。

一、思想方面

自我加入加油站以来，得益于领导的悉心指导与自身的不断努力，我在思想、学习和工作各方面都有了显著的提升。思想上，我始终坚定四项基本原则，支持党的各项方针政策，遵循法律法规及加油站的各项规章制度。我认真学习管理规范，努力开展各类创新活动，更加深入理解中燃企业文化。在工作中，我注重严谨，对待同事则以诚相待，虚心听取他人的意见和建议，保持上下沟通、左右交流、内外协作的良好氛围，将公司的利益放在首位，努力做到无条件地支持同事的工作。

二、工作方面

在工作中，我始终保持吃苦耐劳、认真负责的态度。在同事们的热心指导下，我逐步提高了对加油站工作重要性的认识。加油站的正常运作与每位员工的努力息息相关。无论面临怎样的问题，我都愿意诚恳请教，及时总结反思，不容许自欺欺人。加油站需要的不是聪明，而是对工作的认真负责，对国家财产的珍惜。不同的时间段，我的工作重点也应有所不同，这是工作的必然要求。我不仅要深入了解工作内容，还要积极协调配合，抛弃个人私利，把聪明才智用在技术学习上，发挥团队力量，而不是个人的表现主义。这既损害了公司利益，也伤害了我自己。为了确保工作的顺利进行，我们各自的分工虽已明确，但这并不意味着各自埋头苦干。恰恰相反，更需要互相帮助、相互监督。公司需要充满干劲的人，但单靠一人之力永远不够。每个人的能力大家都能看到，我不仅要发挥自身特长，也要了解他人的长处。用行动来证明自己，用实际成绩来赢得大家的认可。

正如一句老话所说：“活到老，学到老”。我一直在各个方面严格要求自己，努力提升素质，以便更好适应社会的变化。通过阅读大量的职业发展书籍，我勇于反思自己的不足，正视自我，努力提升自身素质，以保质保量完成工作目标。

总结过去的一年，我取得了一定的成绩，但与领导的期望相比，仍有不少差距。在今后的工作中，我会继续努力，克服不足，不断改进自己。

加油站个人工作总结 12篇

这一年即将画上句号，回首过去的加油站工作，我不得不承认，自己在这一年中并没有达到理想的目标。日常工作中忙忙碌碌，鲜有时间反思和总结自己的成就与不足。年末将至，我决定认真梳理这一年的工作得失，为新一年的发展做好全方位的规划。

　一、提升服务意识

在加油站的工作中，服务意识至关重要。相比于油品销售，非油商品的销售起步较晚，但通过主动出击，可以有效提升销售业绩。作为加油站的一名工作人员，我们要敢于与顾客交流，主动向顾客推荐我们非油商品，把握每一次与顾客互动的机会。通过油品销售，吸引更多顾客关注我们的便利店，让顾客意识到我们提供的不仅仅是加油，更有丰富的商品选择。

　二、团队合作，共同提升

非油商品的销售并不是单靠个人的努力就能完成的，必须依靠团队的共同合作。我们在加油站制定了全员参与的销售计划，特别是对于一些重点商品，如洗车服务、零食饮料等，进行了集中培训和推广。通过合理运用销售技巧，帮助每位员工提升销售能力，并定期评选出销售优秀员工，激励大家共同进步。

在不断取得成绩的也让我意识到自身的不足。加油站的空间有限，客户流量大，我们必须时刻关注客户需求，灵活调整商品组合。未来需要更多创新思维，根据不同的客户群体、不同的时段和假日设计适合的促销活动，吸引顾客的光顾。还要充分利用有限的销售空间，增加商品的多样性，及时向公司反馈市场动态。我也计划在今后的工作中加强学习，提升自己的销售技巧和市场观察能力。

展望新一年的工作，我会更加注重多方面发展，积极配合领导的工作安排，以达到更好的业绩回报。我们必须从客户的需求出发，注重商品的选择，满足顾客的期望，将顾客的需求放在首位。

回顾这一年的工作，辛勤付出伴随着收获，让我在加油站的工作中逐渐成长，心中充满喜悦。感谢领导和团队的支持与指导，我相信我会更加努力，力求实现利润的最大化，使我们的加油站在竞争中占据更大的优势。

加油站个人工作总结 13篇

光阴荏苒，转眼间20xx年已然走过，新的20xx年迎面而来。在这段时间里，我在加油站的工作经历让我收获颇丰，感悟良多。平日里忙忙碌碌，鲜有时间静下心来反思自己的工作，今年的年终总结显得尤为珍贵。我决定就过去一年的工作情况做一个总结。

20xx年对于我来说是充满挑战与机遇的一年，面对繁忙的工作，回首这一年，我从一个无知的新人逐渐成长为一名合格的加油员，体会到了其中的乐趣与困难。加入大连xx加油站的那一刻，我便清楚地知道，这是一个值得我用心去体会与学习的地方。

大连xx加油站规模适中，团队成员由站长、计量员、核算员、安全员和几名加油员组成。加油站的构造相对简单，主要包括加油区、油罐区、办公区域以及员工的餐厅等几部分。

在正式上岗之前，我经历了一系列的培训，了解了中国石油的企业文化和经营理念。中国石油作为国内最大的石油销售公司之一，在全球500强中排名第52位。它的服务宗旨是“奉献能源，创造和谐”，在工作中我们也秉持着诚信、创新、高效和安全的原则，努力为每位顾客提供最优质的服务。

在加油站工作，安全永远是我们的首要任务。站内的每根柱子上都贴着安全标语，如“禁止吸烟”、“熄火加油”等，时刻提醒我们注意安全。这些安全教育像是一堂重要的课程，让我深刻理解到潜在的风险与责任。

作为加油员，首先要掌握加油的标准操作流程。我们在第一天的培训中就学习了“加油的十二个步骤”。每一步都需要严格按照规定执行，确保安全与规范：

第一步，礼貌迎接；

第二步，引导车辆；

第三步，开启车门；

第四步，热情问候；

第五步，询问需求；

第六步，打开油箱；

第七步，归零预置；

第八步，开始加油；

第九步，收枪复位；

第十步，简单擦拭；

第十一步，提醒付款；

第十二步，热情送别。

在学习中，我也犯了一些错误，比如偶尔出现加油溢出的情况，但在站长的帮助下，我得以及时纠正并吸取教训。这让我意识到，即使是小失误也可能导致大问题，安全操作无小事。

除了加油，我还需要负责开发票。经过一段时间的实践，我明白了开发票的细致与严谨，任何小错误都会造成麻烦。我在填写时时刻保持警觉，确保每一个环节都尽善尽美。与顾客的沟通也很重要，我从一开始的急躁，到后来逐渐学会了耐心和微笑服务，这份改变让我心生感激。

在xx加油站工作的这段时间，我不仅学到了专业知识，更体会到了团队合作的重要性。即使将来离开这一岗位，我都会铭记在心的每一位同事和他们给予我的指导与信任。

展望20xx年，我将以更加积极的态度面对工作。在今后的工作中，我会继续秉持“安全第一”的原则，严格遵守公司的各项规章制度，努力提高自己的专业技能。

我希望能用自己微笑和热情的服务去感染每一位顾客，让“宝石花”的精神在我的工作中继续绽放。

加油站个人工作总结 14篇

不知不觉在加油站工作已经有了三年，这段经历让我感触颇深，收获也颇丰。特别是在工作上，我的成长和成熟让我更加体会到作为站经理的重要性。站经理不仅是公司管理工作的最前线，也是将人员管理与生产经营连接起来的关键角色，在加油站的运营中起着承上启下的作用。以下是我对工作的几点体会。

一、通过日常工作积累，我对站经理职责有了更加深入的认识。

刚开始担任加油站站经理时，所有的一切对我来说既新鲜又充满了挑战。我的工作包括管理加油站的经营、负责计量管理以及各类报表的填写与管理、财务记录的维护、日常事务的处理以及便利店的管理等。我逐渐熟悉了加油站的运营流程，认真审核和检查原始凭证，确保基础工作数据的准确记录和管理资料的真实完整，做到数据的准确及时上报，保证数据质量。随着公司的不断发展与壮大，公司领导对站经理的期望也越来越高，这促使我对管理工作的追求更加精益求精，同时也激励我更好地履行我的职责。

二、践行真诚的营销理念。

加油站是直接面对消费者的窗口工作，随着经济的发展，客户的需求越来越多样化，我们的工作也须更加贴近他们的生活。员工的形象、作风和态度，直接影响到加油站的整体形象，越来越受到社会的关注。单单良好的业务技术是不够的，我们还必须重视道德素养的提升。我从入职以来，一直注重增强自己的政治思想和道德修养，自觉提升自身形象，做到对自己承担的职责负责。对待每一位消费者，我始终热情、周到，牢记“善待别人就是善待自己”的信念。

我们的客户和员工都是企业不可或缺的财富，企业的利润来自客户的支持，而客户则决定了我们的生存与发展。没有客户，加油站将失去销量，企业将没有利润，员工也将没有收入。我们必须用心维护好每一位客户，处处为他们着想，客户的利益即是我们的利益。通过真诚的态度打动客户，用真情赢得他们的信任。每一个细微的动作，每一句温暖的话，都能让客户感受到我们的真诚与热情，使他们的第一次消费转化为长久的忠诚。

三、改善加油站的服务质量，塑造良好的服务意识。

用真诚与微笑迎接每一位顾客，拉近与他们的距离，让客户满意至上。就像中国石油“优秀加油站经理”陈鸣红一样，她从最基础的工作做起，脚踏实地，热爱自己的职业、钻研自己的工作。她无论身处何岗位，始终全心全意，追求卓越，倾注汗水、奉献智慧。她真诚服务顾客，关爱员工，努力学习业务知识，以真诚赢得了客户和员工的赞誉。她让我明白，只有热爱自己的职业，守住自己的岗位，才能在工作中迸发创造的激情与追求的动力。

在今后的工作中，我将致力于提升自身素质，克服不足，朝以下几个方向努力：

1、学习永无止境。随着时代的变迁，我会不断努力，提升自己的业务能力，发挥最大的潜力。

2、锻炼自己的潜力和毅力，提升解决实际问题的能力，因此在工作中我会努力克服急躁情绪，认真、热诚、细致地对待每一件工作。

在工作中，我将主动、熟练地完成自己的岗位职责，善于发现问题，积极配合领导，按照要求开展工作，与同事们密切协作，与人为善，力求完善，不断提升自身的水平与综合素质，为公司的发展贡献我的力量。

加油站个人工作总结 15篇

时间如白驹过隙，转眼间去年的工作已经结束。以下是我对加油站过去一年工作的

1、加油站的销售情况：

在20xx年，我站共销售汽油吨，柴油吨，油品总销售量为吨，非油品销售总额为元。润滑油的销量为kg。

2、销量变化的原因分析：

20xx年年初，随着德龙运输车队的加盟以及周边矿业的开工，油品的需求量显著增加。这成为我站的一大优势。20xx年12月30日，经过改建后我站重新开业，为提升销量，我积极拜访老客户，也开拓了不少新客户。

3、客户管理情况

我站位于乡镇，附近固定单位不多，但周围的几辆大车客户始终是我站的忠实支持者。未来，我们将更加重视老客户的维系，同时拓展新客户，以进一步提升销量。当公司推广“中国石油加油卡”业务时，我会积极向新老客户宣传，利用丰厚的优惠政策和我们员工的努力宣传，相信凭借我站优质的服务和丰富的便利设施，销售额定将稳步攀升。

4、20xx年工作计划

1. 加强站内安全管理，并在站容站貌上持续改进，同时注重优质服务的提升。

2. 严抓安全生产管理，及时处理并上报发现的隐患，落实安全责任，定期进行安全培训和学习。

3. 加强站内管理，树立“汽油柴油润滑油品质至上，情谊深厚石油情”的理念，团结全体员工共同做好日常运营工作。团结就是力量，团结一致才能取得胜利。

4. 全力以赴完成公司下达的各项工作任务。

作为站长，我始终铭记“兵熊熊一个，将熊熊一窝”的信念，努力学习，严于律己。我将带领加油站全体员工，携手努力争取将我站打造成优质服务站，并争取建设成为星级站。

加油站

加油站个人工作总结 16篇

我在加油站的岗位上，始终秉持安全第一的原则，坚持预防为主的方针，通过细致的安全培训，提升了员工的安全意识和自我保护能力。我们通过全员参与，共同营造了良好的工作氛围，确保了加油站的安全生产以及财产的完好无损，稳步朝着建设优秀加油站的目标迈进。

　一、安全生产

高度重视，措施得当我站自20xx年3月开始运营以来，始终遵循上级要求，注重安全教育的落实。我们将安全工作放在首位，由站长亲自负责，副站长协助执行，各班长明确分工，确保每项工作的落实。我们制定了详细的劳动纪律和岗位职责，以及符合实际的操作流程。得益于全体员工共同努力，20xx年我站没有发生一次安全事故，也没有员工违反安全操作规范。

　二、制度保障，措施到位：

1、建立安全责任制与追责机制。由站长牵头，安全生产纳入各班次的考核指标，与员工的薪酬相挂钩，并严格评估实施，做到责任追究，对出现安全隐患的班长及直接责任人进行严肃处理。

2、优质服务。按照公司规定的八大工作流程，我站全体员工与加油工签订责任书，明确各自的职责。在工作中，通过师傅带徒弟的方式，让新员工在了解八步流程后才能上岗。我们的优质服务吸引了不少回头客，一位客户评价道：“我虽途经多家加油站，但宁愿多走一些路也要来这里加油，因为你们的服务让我感到满意。”另一位公司的负责人也对我们的加油工表示赞赏：“你们这里的服务质量让我们的司机十分满意，希望你们保持这种高水平，确保油品的质量和数量。”听到这些评价，让我们的员工具备了更多的成就感。

　三、量化生产，期待大站

在确保安全的前提下，我们也注重员工的工作态度，因此站内业绩显著提高。从20xx年3月至今，我们的汽柴油销售量达1885.94吨，超额完成了公司下达的1807吨的全年营业目标，超出目标的104.82吨。这充分表明我站潜力仍然充足，只要在工作中得到更多的支持，满足市场需求，凭借全体员工的共同努力，我们将更快地迈入大站行列。

　四、展望未来，继续发展

在新的一年里，我们将在公司和零售部的指导下，继续加强安全管理，让每位员工充分意识到安全的重要性，提升安全意识、自我防护及自救能力。我们将围绕公司制定的安全规章，定期开展安全培训，特别注重防范意识和灭火器使用的教育，做好防盗和防抢的工作。在生产方面，我们将继续发挥优质服务的优势，发现差距，圆满完成上级交付的各项任务。

加油站个人工作总结 17篇

　一、销量

1、本年销量、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20xx年x月）截至20xx年1-10月，成品油总销量为634.68吨，其中柴油224.099吨，汽油410.58吨。而本年计划销量为960吨，因此完成率仅为66.11%。在20xx年整年中共完成515.073吨，其中柴油213.498吨，汽油301.575吨。

2、单站日均销量。月度最高与最低销量，原因分析。

本年平均每日销量为2.1吨。7月份为销量最高月份，因柴油采取打桶方式促销；而1月份销量最低，原因是春节影响。

3、本年非油销售情况、与上年相比增减量、年度计划完成率。（截至20xx年x月）

截至20xx年1-10月，非油销售总额为39254.20元。其中润滑油销售额为8400元，而本年度计划为420xx，完成率达到93.46%。

　二、客户维护情况

1、全国卡（或者是浙江IC卡）客户数量

截至20xx年1-10月，全国卡客户数量为5个。

2、与去年客户数量相比，增加或流失，请分析原因。

20xx年1-10月，浙江IC卡客户累计数为5户，与去年相比下降了30户左右。主要原因在于周边竞争对手通过降价促销吸引客户，以及申嘉湖高速的便捷性导致客户流失。部分客户反馈全国卡无冲值机使用不便。

自10月起，在公司发起的“大干三个月，苦战到年底，争取完成各项销售任务”活动中，加油站全体员工共同努力，力争完成销售目标。

　三、本年度完成的工作（运营安全、现场培训、计量质量、内控执行）

运营安全方面：执行情况良好，未发生重大事故及其他设备故障，跑冒混油现象为零。加油站一直秉持“安全第一，预防为主”的原则，每周定期召开安全生产工作会议，确保每位员工了解企业文化与各项制度，提升HSE目标意识。根据实际情况进行火灾扑救及油罐、配电间的应急演练，涵盖设备保养、顾客投诉处理等内容，使员工熟悉火灾扑救及灭火器使用等操作。

计量质量方面：未收到因油品质量或数量引发的客户投诉，所有计量设备正常运转，状态良好。

　四、加油站存在的问题及解决建议

1、加油站员工生活条件亟待改善，硬件设施较为简陋。

2、加油站场地下水沟严重堵塞，需进行整改。

3、油罐操作井存在渗水现象，急需修缮。

　五、下年度工作计划（销售任务、运营安全、现场培训、计量质量、内控执行）

销售任务：

争取每月成品油销量达到80吨，便利店销售额达到3500元，并深入了解周边客户需求。

运营安全：

确保在下年度不发生人身伤亡、重大质量、交通及火灾等事故，保持设备安全，杜绝跑冒混油和加错油现象。

现场培训：

提升加油服务规范化，完善“加油13步曲”，加强员工应知应会内容及应急预案演练。

加油站个人工作总结 18篇

20xx年已经过去一半，我在公司和上级业务主管的指导下，始终围绕公司的发展总体目标，以“提升服务，确保安全，增加效益”为核心，积极推动各项工作的稳步发展，现将相关情况总结如下：

一、20xx年1-6月销售情况单位：吨

今年的销售任务为750吨，1-6月汽油销售53.16276吨，柴油销售190.66吨，加油机总销售量达243.82276吨，完成全年任务的32.51%。20xx年同期汽油销售66.7316吨，柴油销售203.86037吨，共销售270.59197吨。20xx年加油机销售比去年同期减少了26.76921吨，其中汽油增加了13.56884吨，而柴油减少了13.20027吨。

市场分析：

1、成品油市场放开后，外部油品进入市场的现象增多，主要是加油车提供上门送油服务，价格低于加油站，且可赊账，这吸引了大量客户，尤其是柴油市场因此流失了一部分销量。

2、今年古里农场未有工程用油需求。

3、由于今年降雨较多，耕地和田间管理用油使用量也有所减少。

4、汽油销量减少的原因在于我们的促销价格比其他加油站低0.1-0.2元，许多私家车客户搬迁到大杨树镇后加油频率也明显减少。

二、安全管理，责任重大

加油站作为经营易燃易爆品的场所，员工的安全意识和操作规范至关重要。为此，在日常管理中，我们需高度重视安全工作，具体做法如下：

1、加强员工的安全教育，定期组织员工学习油品安全以及消防知识和相关法律法规，积极探讨如何改善加油站的安全工作，以不断提升员工的安全意识。

2、强化现场管理，要求员工在操作过程中严格遵循公司规章制度和操作流程，坚决杜绝任何违章操作行为。

3、加强消防技能培训，通过定期组织消防演练和安全防范演练，提高员工应急处理能力，确保在突发事件时能迅速应对。

三、做好员工的思想工作

对每一位加油站的员工，我们都需进行思想教育，鼓励他们在工作中自觉遵循服务规范和员工守则。密切关注老员工的思想动态，帮助他们保持积极向上的工作状态。

四、下一年工作思路

在过去一年的经营中，尽管加油站的加油机销售量有所减少，但通过走访与客户沟通，培养良好关系，及时调整销售策略，提升了顾客满意度和忠诚度，促进了销量的恢复。面对20xx年，我们将更努力地让顾客了解我们的企业文化和油品质量，确保紧紧抓住每一个加油用户，力争在20xx年的销售基础上超额完成各项指标任务。

在这一年里，无论是服务还是营销，及安全工作方面，我们加油站都有显著提升。我们将继续发扬良好的工作势头，当然，我们的工作中也存在不少不足之处。希望在我与全站员工的共同努力下，以及大家的支持下，我们的加油站定能再上一个新的台阶。

加油站个人工作总结 19篇

过去一年，我在加油站的工作中，加强了行风建设，提高了个人的业务素质和服务能力，严格遵守管理规定，扎实开展各项工作，现将我的工作总结汇报如下：

一、重视行风建设，提升服务质量。

作为加油站的一员，我深刻认识到行风建设的重要性，明确了自己在工作中所需承担的责任与义务。在工作中，我始终把客户的满意放在第一位，不断提升服务质量和工作效率。(1)积极参与团队会议，提出在服务过程中需注意的细节，确保每位员工都能认真对待每一位顾客;(2)及时向领导反馈客户的意见和建议，以便持续改进我们的服务。

二、完善工作流程，提高安全意识。

(一)制定工作计划，明确职责分工。

为提高日常工作效率，我制定了年度工作计划，明确了自己的职责和任务目标。我积极与同事沟通，确保大家对工作流程有清晰的认识。

(二)严格执行安全管理制度。

为了确保加油站的安全运行，我认真学习和遵守各项安全管理制度，还定期进行自查，及时发现并整改潜在的安全隐患，确保安全生产无事故。

(三)参与安全培训，提高专业技能。

我参与了多次安全生产培训，努力提升自己的安全意识和应急处置能力。在实际工作中，我也将所学知识运用到日常操作中，确保为顾客提供安全、优质的服务。

(四)有效沟通，提升团队协作。

在工作中，我注重与同事之间的沟通与协作，定期进行工作总结与交流，分享好的服务经验，并提出改进建议，以提升整个团队的工作效率。

(五)积极参加活动，增强服务意识。

我参与组织了多次服务活动，如“文明服务日”等，不仅提高了加油站的形象，也让我在实践中增强了服务意识，提升了与顾客的互动能力。

三、不断学习，提升个人素质。

在工作之余，我积极参加行业内的培训和学习，不断丰富自己的专业知识，提高工作能力。通过阅读相关书籍和资料，提升了自己的综合素质，为今后的工作打下了坚实的基础。

四、关注顾客需求，提供个性化服务。

我深入了解顾客的需求，努力为顾客提供个性化的服务。我会根据不同顾客的特点，灵活应对，争取为每位顾客都提供满意的服务，同时积极收集顾客反馈，不断改进服务质量。

过去一年我在加油站的工作中，充分发挥了个人的主观能动性，在行风建设、安全管理及服务质量等方面取得了一定的成效。未来我将继续努力，不断提升自己的工作能力和服务水平，为加油站的发展贡献自己的力量。