护理管理工作总结报告(通用28篇)

20xx年，护理科室围绕“以病人为中心”的服务理念，积极开展优化护理流程和提升服务满意度的项目，显著提高了护理质量和患者满意度。护理人员通过严格执行各项规章制度和核心制度，落实护理质量管理，确保护理安全。培训方面，科室定期组织理论与技能培训，提升护士的专业素养和应急能力。通过建立护患良好关系，强化沟通，护士们在患者关怀和心理支持方面也取得了明显成效。虽然取得了一定的成绩，但仍面临护理人员流动性大、个别护士责任意识不足等问题，未来需加强培训和管理。科室在护理工作中持续进步，为患者提供了高质量的护理服务。

20xx年科室护理工作总结 1

我科始终坚持“以病人为中心，优质服务，携手共进”的院训，并积极开展“优化护理流程，提升服务满意度”项目，圆满完成年初设定的各项工作目标。现将20xx年护理工作总结如下：

一、20xx年护理管理目标完成情况：

截至目前，科室已基本实现年初设定的护理管理目标，全面启动“优化护理流程，提升服务满意度”项目，大幅提高了护理人员的责任心与服务意识，护理质量显著提升，为实施优质护理服务打下了坚实基础。在急救处理方面，成功开展了多项高危介入操作，极大地提升了患者的生存率。我们独立完成了多例复杂的介入治疗案例，标志着我科技术水平又上了一个新台阶。护理人员在专业领域上也有所突破，共发表论文3篇，均被省级以上期刊收录。虽然大部分目标已达标，但在继续加强护理人员培训、提升安全意识等方面仍需加大力度。

二、实施细节

（一）以制度为依托，人文为基石。

科室各项管理制度明确，定期通过护理例会加强学习，并监督落实。我们规范了护理操作流程，鼓励每位护理人员针对流程提出合理化建议，以更好地应用于实际工作中。在“优化护理流程，提升服务满意度”项目中，护理人员各抒己见，工作进展迅速。我科始终坚守以制度约束人、以情感激励人、以氛围感染人的原则，确保每位护理人员在明确规范的能愉快地工作和生活。在人员紧缺的情况下，依然圆满完成各项任务，并确保护理人员对各项制度的知晓率达到100%。

（二）提升护理质量，争创患者信赖科室。

1. 在提高护理质量方面

（1）充分调动每位护理人员的主观能动性，加强护理质量相关知识的学习，发挥质量小组的作用，坚持每周进行两次考核，随机抽查，及时发现并整改问题，显著提高护理质量。

（2）护士长通过定期查房，及时发现并解决问题，制定切实可行的改进措施，细化考核标准，对重复出现的问题加大考核力度，并与奖金挂钩。

（3）认真分析护理部和科室检查中出现的问题，查找原因，规范操作流程，落实改进方案，并定期进行跟踪评估。

（4）建立激励机制，对于护理质量检查中表现优秀的护理人员给予相应奖励，对存在问题的人员进行适当罚款。

（5）鼓励每位护理人员提出合理化建议，以体现人性化管理的宗旨。

2. 强化护理安全，为护理质量护航。

（1）组织护理人员认真学习相关法律法规，增强法律意识，严格落实各项安全制度。

（2）加强隐患排查，定期组织讨论分析，制定防范措施，以确保护理安全。每月进行安全知识考核，提高护理人员的安全意识。

（3）严格执行制度教育新入科护理人员，分析历史案例，提高安全警觉性，但仍须加强个别护理人员的安全意识。

（三）制定合理培训计划，提升护理人员能力。

1. 开展业务能力培训

（1）根据不同护理人员制定个性化培训计划，确保培训落实到位。今年成功培养专科护士4名，增强科室整体实力。

（2）落实每月的“三基”理论学习与考核，提升护理技能，针对病人反映的问题展开互助小组，有效提升了护理质量。

（3）坚持每周一次业务学习，并根据科室新技术的推广制定学习计划，确保各项新知识的传播。

2. 构建良好团队，培养核心人才。

（1）今年成功培养专科护士3名，以职称和能力为依据，制定学习计划，逐步培养成科室的骨干力量。

（2）通过一对一的带教方式，帮助新入科护理人员快速适应工作环境，增强团队凝聚力，营造良好的工作氛围。

（四）加强科室文化建设，提升团队凝聚力

科室通过挖掘每位员工的潜能，鼓励他们充分发挥所长，增强归属感。在“优化护理流程，提升服务满意度”的项目中，充分体现团队协作精神，以患者为中心，提升服务质量。通过定期召开座谈会，听取护理人员的意见和建议，增强团队的凝聚力与荣誉感。

（五）持续提升服务能力，满足患者需求

1. 启动“优化护理流程，提升服务满意度”项目，并计划开展“标准化护理服务”示范岗。

2. 重视细节，确保各项护理工作的无缝连接，恪守以人为本的原则，提高服务效率。

3. 提升护理人员的沟通能力，通过相关培训有效改进患者的就医体验。

（六）落实教学工作，加强新业务新技术的推广

1. 开展新业务、新技术的护理工作：

（1）急救处理和介入治疗。

（2）心血管介入手术护理。

2. 完成相关科研项目，为护理工作提供理论支持。

（七）其他

定期物资管理与维护，确保设备正常运转。认真执行计划生育及女工工作，保持良好的职业环境。

（八）整改措施

1. 在护理人员培训中，鼓励学习，拓展知识面，打造学习型团队。

2. 在护理安全意识方面，不断加强法律法规知识学习，提高日常工作中对安全隐患的警觉性。

3. 在服务方面，通过提高主动服务意识，提升护理人员的整体素质，努力把每位患者都当作自己的亲人。

20xx年科室护理工作总结 2

在过去一年中，我们科室的护理工作在各方面取得了一些显著的进展。然而，面对繁重的护理任务和不断变化的医疗环境，仍然有很多需要改进和提升的地方。回顾20xx年的护理管理工作我总结出以下几个关键点：

一、注重团队合作，提升护理服务质量。

团队合作在护理工作中至关重要。我们科室通过定期的团队会议和沟通，增强了各护理人员之间的协作意识。我们分享护理观点、交流经验，形成了一个互助互信的良好氛围。这使得我们的护理服务质量得以提升，能更有效地应对各种突发情况和复杂病例。只有每位护理人员都能心往一处想，劲往一处使，我们才能更好地为患者提供人性化的护理服务。

二、强化专业培训，提高护理人员技能水平。

为确保护理人员具备过硬的专业技能，我们科室开展了一系列的培训活动。不论是新入职的护士，还是在职护理人员，我们都鼓励大家积极参加各类培训，了解最新的护理知识与技术。这不仅帮助护理人员提升了自身的专业水平，也为患者提供了更为安全和有效的护理。通过不断学习与实践，我们的护理团队在应对各类疾病方面越发熟练，增强了对患者的责任感。

三、重视患者沟通，建立良好的护患关系。

护患关系的好坏直接影响着患者的就医体验。在这一年中，我们注重与患者及其家属的沟通，及时了解他们的需求与期望。我们通过建立专门的沟通渠道，鼓励患者提出意见与建议，使得护理服务更加贴近患者的实际需求。护理人员在处理患者情绪和解释护理方案时，都表现出耐心与理解，努力缓解患者及家属的焦虑，建立起信任的关系。

四、实施科学管理，优化护理流程。

科学的管理模式是提升护理效率的重要保证。今年，我们通过对护理流程的反复梳理与优化，减少了不必要的环节，提高了工作效率。例如，针对患者的入院、出院及日常护理流程进行了再设计，确保每位护理人员清楚自己的职责与任务。这种优化管理不仅提高了科室的工作效率，也为患者的护理安全提供了保障。

20xx年的护理工作虽有诸多挑战，但我们通过团队合作、专业培训、患者沟通及科学管理等措施，逐步提升了护理质量。展望未来，我们会继续努力，不断提升自身的护理水平，为患者提供更优质的服务。

20xx年科室护理工作总结 3

在护理管理的工作中，作为一名护士，这是我进入这个领域后的第一年，这一年让我在专业素养和个人能力上都有了显著的提升。我深刻意识到，成为一名优秀的护士并不是一件轻松的事情。以下是我对20xx年科室护理工作的总结。

一、护理工作的实施

在日常的护理工作中，我体会到了工作的辛苦与挑战，但每当看到患者康复出院，我内心的成就感便油然而生。尽管这是我正式工作的第一年，但我在之前的实习经历让我对护理工作有了初步的认识。在这一年里，我积极配合医生的治疗方案，遵循护士长的指导，努力提升自身的护理技能。随着工作的深入，我意识到自己在许多方面仍存在不足，虽然我掌握了一些基本流程，但与经验丰富的同事相比，我的水平仍有很大的提升空间。然而，我没有气馁，而是坚定地相信，我会不断成长。在这一年的实践中，我积累了丰富的护理经验，认识到做好护士的责任与挑战，认真负责的工作态度也得到了患者的认可，这让我倍感欣慰，证明了我的努力是有价值的。

二、学习与成长

除了在工作中积累经验，我也时常向护士长和医生请教，解决在护理过程中遇到的问题，进一步提升了自己的专业能力。通过询问，我获得了很多宝贵的知识。在空闲时间，我积极阅读护理相关书籍和观看专业视频，努力扩展自己的知识面。我深知，成为一名优秀的护士不仅需要经验的积累，还需要不断学习新的护理理念和技术。虽然这一年我阅读了一些书籍并解决了不少问题，但我深感自己还有很多需要学习的内容，未来的工作中，我要继续不断努力，尤其是当我可能转到其他科室时，更需要掌握更多的专业知识。

在这一年的护理工作中，我不断反思自己的不足，积累了宝贵的经验。回顾我年初的工作表现，我发现自己能够指正更多问题，这证明了我这一年来的成长。不过，我也明白自己仍有许多需要提升的地方，未来的工作中，我将继续努力学习护理相关知识，提高自己的专业能力，争取在明年的护理工作中表现得更加出色。

20xx年科室护理工作总结 4

回首20xx年，在护理部领导的指导下，经过科护士长的精心管理，依托各质控小组的监督，经过全科护士的共同努力，我们的科室在这一年中经历了繁忙而充实的时光。现将我科20xx年的护理工作总结如下：

　一、工作成长与进步

回顾过去的一年，护士姐妹们的辛勤付出常常浮现在眼前。尽管写总结应当简明扼要，带入个人感情不太合适，但我还是想在此分享这个大家庭中，每一位成员的真实成长历程，尤其是年轻护士的进步。

1、工作态度的提升：我们的护理团队中，年轻护士的平均年龄仅为23-25岁，入职时间大多在1至2年之间。相对而言，年龄较大的同事只有一位张姐年过五十，而我们仅有一名主管护师，因此在中间力量的配置上存在不足，造成了梯队建设滞后。为了提升年轻护士的能力，指导工作主要依托我和那位主管护师，尽管日常事务繁忙，依然在查房和交接班的时间段，与年轻护士进行有针对性的提问与讲解，使其逐步掌握必要的专业知识。令人欣慰的是，我们的护士们工作态度积极向上，渴望学习，对待工作不计较个人得失，团队协作默契，无论是科内还是院内的业务学习，均能积极响应，各项通知总能迅速到岗。

今年四月，全国性的安全大检查期间，我科患者数量达到高峰。为了保障ICU的工作顺利进行，我们调派了最优秀的护士前去支援。甲流病区的成立和人员调动造成了我科急需增援，虽然人员紧缺，但我们的护士们毫无怨言，以高度的责任感和使命感完成了各项工作，积极加班以应对繁重的工作任务。即使在身心疲惫的夜班，护士们依然坚守岗位，为确保病人的安全和健康而努力，每当年轻护士遇到技术问题时，我都会在第一时间赶到，提供帮助。

我院实施的带薪休假制度，虽使员工倍感欣喜，但对科室管理也提出了新挑战。今年我科有多位护士请假，人员流动频繁。在这种情况下，病人数量却同比增加，工作负荷可想而知。尤其在新病房装修期间，我的压力更是倍增。让我感动的是，护士们在搬迁的日子里全力以赴：或搬或整理，从不请假，充分展现了团队的凝聚力与责任感。正是在大家的共同努力下，我们全年没有发生任何差错事故，且未收到任何投诉，这样的成绩对于我科这样承载高风险病人的科室而言，实属难能可贵。

2、技能与知识的提升：在日常的理论学习和技术考核中，护士们积极参与，尤其在迎接各类检查时，她们的紧张与担忧让我深感心痛。为了缓解她们的压力，我总是鼓励她们尽力而为，并强调只要用心，领导会理解我们的努力。经过一年的努力，护士们的理论水平与操作技能有了明显提高，第一季度的理论考试中，科内只有四人未能及格，而在半年度的考试中，仅有一名护士未能达标，此时及格率也在稳步上升。四名护士被选中参加全院的示教培训，给予了年轻护士极大的信心。

3、核心制度的实践：新上岗的护士往往对“制度”的重要性缺乏理解，为此我改变了以往的培训方式。通过实际的行政查房，重点检查核心制度的落实情况。我根据实际问题进行解释与补充，使护士们更深入地认识到制度的重要性。今年，我科无一例因护理失误而导致的事故发生，值得庆贺。

　二、法律意识的增强

护理风险管理是护理管理的重要组成部分，针对新护士可能引发的风险，我科在这方面投入了大量精力。针对存在的护理隐患，质控小组成员加大了工作力度，实行“奖优罚劣”的措施，确保护理质量不断提高。今年我撰写的两篇关于护理病历书写的论文相继发表，推动了护理记录的科学性与法律性，引导护士们形成严谨的工作态度。

在护士的法律意识上，科务会的定期召开起到了重要作用，她们逐渐认识到护理过程中每一个细节的影响，增强了风险防范意识。为此，过去一年我科未发生任何纠纷及法律诉讼，值得欣慰。

　三、人文关怀的落实

患者的满意度与护患沟通密不可分。我们在健康教育过程中，注重个性化的沟通与交流。通过有效的健康知识传播，提高了患者和家属的满意度。护理团队也努力在日常工作中营造和谐的氛围，建立了良好的护患关系。

　四、病房管理的提升

相较于其他方面，病房管理显得稍逊色，部分护士将病房管理视为护士长的责任。值班期间，护士们时常忽视房间的维护与整洁。我们在新一年的工作计划中，将重点放在加强病房管理责任意识的提升，引导护士认识到病房整洁对护理质量的重要性。

20xx年渐行渐远，经过这一年的努力与付出，我们取得了一定的成绩，而这都与护理部的指导和支持密不可分。在未来的日子里，我们将以更加饱满的热情和更加科学的管理方法，推动我科护理工作再上新台阶。

20xx年科室护理工作总结 5

在担任护理管理工作的一年即将结束之际，回顾过去，展望未来，对这一年的工作进行以期在新的一年中更好地提升自己。感谢院领导、护理院长及各科护士长在工作中的指导与支持，以下是我对20xx年度护理工作的

一、病房护理管理

我积极学习相关专业知识，以弥补业务上的不足。在节假日以及抢救关键时刻，我始终与团队并肩作战，亲自参与病人护理。

根据护理质量标准，我建立了各项护理工作常规，监控并记录各类护理质量指标，及时发现并加以改进。以质量改进为导向，实施了楼层的CQI项目，旨在充分调动护士们的积极性，优化深静脉管理、病人评估、健康教育以及交接班制度的执行过程。

制定详实的护理工作计划，推动病历记录的规范化，并定期进行检查，及时反馈检查结果，帮助护士提升事件处理和汇报的规范化水平。

二、人员管理

随着新同事的加入，我为新进护士安排了系统的岗前培训，确保他们能够迅速适应工作。在20xx年，依据护理教育部的要求，基于护士们的教育需求，我们开展了一次护理查房，并在员工激励方面，不断结合及时评估与季度评估，鼓励护士们持续改进工作，并对表现突出的护士给予及时表扬。

通过授权管理，激励每位护士参与到科室管理中，使她们能直接负责某一项事务，增强工作积极性。我为护士们提供了继续教育的机会，鼓励她们进行英语学习，并邀请外科专家进行授课，帮助大家提升英语水平。对于缺乏带教的情况，我鼓励护士们共同承担学生带教工作，开展小范围讲课，受到学生们的好评，提升了护士们的教学能力。我还安排了一名护士参加外部学习班。

三、工作管理

根据医院的要求，我负责楼层的成本核算管理，固定每周的物资领用数量，确保收费管理的规范。整理和检查科室财务与物品管理，保持高效的运作。

调整楼层物品放置，提高环境整洁度，并重申排班及换班制度，确保护士们按规范进行换班，依据病人情况合理配置护理人员，以提高护理效果。

积极参与医院及护理部的各类会议，每月定期召开护士会议，确保医院及护理部的工作理念与安排及时传达给临床护士，指导她们遵循医院的宗旨与目标。

我努力促进护理部与其他部门的合作，协助普外科主任承担部分管理工作，加强医护之间的协作，并作为交流委员会的主要成员，积极参与到委员会的各项活动中。

四、自身职业发展

在完成病房护理管理任务的我还努力提高个人专业能力，积极学习相关业务知识。20xx年我获得了护理学位证书及汉语本科学位，持续进行医学英语学习，完成院内穿刺培训，并提升计算机应用能力。

在护理部的安排下，我参加了多次学习班与学术会议，并应邀外出授课。撰写了一篇论文，顺利通过初审，并完成了医院规定的继续教育学分，尤其积极参加管理类课程。

对于新的一年，我定下了新的目标：

1、制定个人工作计划，继续深化学习，争取在英语口语及实际运用上有显著提高，能够更流利地与国外专家交流，争取考取大学英语x级。

2、在管理知识与技能方面继续进步，通过阅读管理书籍、与其他护士长的交流以及参加相关课程等多种途径提升自己。

3、积极参与科研小组活动，力争发表xx篇论文。

4、全力支持护理部的各项工作。

再次感谢护理部及科护士长给予我的成长机会，让我在学习与自我提升的道路上不断前行。我将继续享受我的工作与生活。

20xx年科室护理工作总结 6

在20xx年，我科在医院领导和护理部的大力支持下，始终以患者为中心，以中医特色优势为核心，积极推进优质病房的建设，旨在为患者提供安全、高效、便捷、经济的医疗服务。外科护理团队圆满完成了医院领导交付的各项任务。回顾过去一年，我们主要在以下几个方面开展了工作。

一、认真落实规章制度

1、组织全体护士学习医院关于创建优质护理服务示范病房的实施方案和应急预案。通过学习，护士们将所学知识运用到日常工作中，形成良好的工作习惯，确保病房的护理安全。

2、严格执行各项规章制度，明确每位护理岗位的责任，包括责任护士和办公班护士，各司其职，责任到人，有效避免差错及事故的发生。

3、坚持查对制度，各班医嘱进行核对，每日责任组长和责任护士共同核对一次，并做好记录。

二、重视护士素质提升，优化护理团队

1、持续落实护士行为规范，在日常工作中注重使用文明用语和人文关怀，加强护患沟通，构建和谐的护患关系。

2、针对“三基”及专业技能进行培训，包括急救知识的培训，定期检查，确保每位护士都能合格。每月科室质控组会对护士进行护理技能考核，经过一年的培训，护士的业务水平显著提升。

3、继续开展健康教育，对住院患者发放满意度调查表，定期及不定期进行评估，满意度调查结果均在95%以上，并针对调查中发现的问题及时提出改进措施。

4、严格执行护理文书书写制度，责任组长对护理文书进行抽查，护士长每天随机检查护理病历，确保文书的及时性和规范化。

5、每月定期开展护理病历讨论，会针对护理疑难病例进行讨论，提升护士对疑难危重病人的护理水平，加强对护理问题的预见性和应对能力。

6、定期召开病人座谈会，讨论科室存在的问题，发扬团队合作精神。

三、加强院内感染管理

1、严格实行医院管理小组制定的消毒隔离制度。

2、一次性用品使用后进行分类处理，并定期检查，确保消毒液和浓液的有效性，实践“一人一针一管一止血带”政策。

四、加强护士素质教育，推行人性化服务

1、科室年轻护士为主要力量，为科室注入了新的活力。鉴于年轻护士在处理突发事件时经验相对不足，更加注重培养护士的沟通能力，利用护士会议等平台鼓励护士参与讨论，提升她们的处理问题能力。

五、积极开展优质护理示范病房，落实人性化护理

自去年11月启动优质护理服务项目以来，科室定期召开护士会议，传达项目精神，讲解工作的意义，得到了全体护士的认可。科室也积极调整工作安排：

1、明确各班职责，由责任护士负责患者的全面照护、病情观察、健康宣教等，责任组长和护士长进行监督和检查，形成系统管理。

2、积极组织科室护士参加护理部的技术培训，确保为患者提供优质的护理服务。

3、加强病房安全管理，制定详细的安全教育警示标识，预防跌倒、失窃等事故，确保患者在住院期间的安全。

六、积极推动教学与研究工作，提高带教水平

1、针对实习生实施固定带教老师一对一责任制，做到入科教育和出科考核。

2、鼓励全体护士加强专业知识和相关知识的学习。

存在的问题：

1、因护理人员流动性大，部分专科知识掌握不全面，与患者沟通的内容较为欠缺，未来需要加强培训。

2、基础护理部分落实不到位，病房管理仍需进一步加强。

展望20xx年，我们充满信心，尽管取得了一定成绩，我们也清楚地认识到存在的短板。在管理理念上应当大胆创新并持之以恒，我们将在今后的工作中积极整改和落实。

20xx年科室护理工作总结 7

20xx年即将落下帷幕，回首过去的一年，在院领导、护理部及科主任的悉心指导与支持下，我们始终秉持着“病人为中心，一次就医，终身为友”的服务宗旨，圆满完成了各项护理任务。现将一年工作情况总结如下：

　一、严格落实各项工作制度，确保护理安全与质量

在护理部的号召下，我们明确了各班次的职责及护理工作制度，尤其是责任护士、治疗班与护理班的分工，确保每位护士都能尽职尽责，避免病人自拔针头及要求更换液体等情况的发生。

我们认真执行查对制度，要求医嘱每班皆要查对，且每天由护士长参与，确保准确无误。每周还会进行两次大查对，并做好登记记录。整年内未发生重大差错。

针对儿科常见病与专科病的护理常规及中医护理操作规范，我们坚持床头交接班制度及晨晚间护理，以预防各类并发症的发生。

　二、注重细节与流程，不断提升管理水平

我们重视护士长手册的使用与考核，根据科室的年计划、季安排及月计划逐步推进，并对实施效果进行监测，以达到更好的工作效果。

定期参加院周会以及护士长例会，将院内及护理部会议精神及时传达，并安排周工作重点，回顾上周工作中的优缺点，提出相应的改进措施，同时反馈护理质控检查情况，学习护士长的管理资料。

每月对护理质量进行检查，及时反馈，持续提升护士长的管理水平。

我们还定期组织护理业务学习讲座，以拓宽护士的知识面。

　三、利用多种渠道提升护理人员的业务素质

新入职的护理人员接受三基三严培训，并在每季度进行一次理论考试。我们积极组织护理人员参加“西学中”培训，每月一次，以提高中医护理技能。严格落实护理部要求的基础护理操作及专科护理操作共x余次。

注重危重病护理，确保床头交接班及晨晚间护理的实施。

我们坚持护理业务查房及疑难病例讨论制度，全年共进行护理业务查房及疑难病例讨论x余次。

每月组织业务学习，确保每位护士轮流讲授课程，以不断提升大家的授课能力。

鼓励大家参加专升本考试，全年共有x位护士成功升入本科学习。

　四、加强院感控制与管理

1、严格执行院内感染控制领导小组制定的消毒隔离制度，特别是在新生儿监护室、治疗室及隔离监护室等区域定期进行空气培养，确保一次培养成功。

2、病房内严格执行终末消毒，并做好登记记录。

　五、积极响应护理部倡导的亲情式健康教育活动

自x月份起开展的亲情式健康教育活动，儿科积极响应并组织实施，开展了小儿推拿、小儿捏脊、穴位贴敷、耳穴压豆及新生儿抚触等项目，共开展x人次，覆盖率达x%，极大提升了病人的满意度，拉近了护患关系，赢得患儿及家属的一致好评。

　六、年终目标完成情况

全年共收治住院病人x余人次，其中核心技术近x人次，治愈率达到x%。没有发生护理并发症。全年共收到锦旗x面，撰写护理论文x篇，工作简报近x篇。

　七、存在的问题

1、x事件成为儿科的教训，时刻警示大家。

2、部分年轻护士的业务素质需要提升，尤其是在穿刺技术方面。

3、病房管理仍有不足，尤其是在晨晚间护理方面。

4、个别护士在服务水平上待改进，曾接到投诉。

5、距离医院制定的年终目标依然存在差距，未来仍需提升。

20xx年科室护理工作总结 8

在过去的一年中，我们科室的护理工作经历了许多挑战与成长，以下是我对20xx年护理工作的总结。

在护理管理方面，我们始终坚持以病人为中心的服务理念，强调关爱与尊重。我们努力创建一个温馨和谐的病房环境，使每一位病人都感受到家的温暖。护理团队之间的相互支持与配合也是我们能够高效完成工作的关键。我们鼓励护士们彼此之间分享经验与感悟，帮助新入职的同事快速成长。

责任感和细致入微的护理态度是我们工作的基石。在过去的一年中，我们面对了不同类型的病人，包括重症监护和术后恢复的患者。我深刻认识到，只有扎实的责任感才能保证护理工作的质量。如同几个月前，我曾负责一位术后恢复不佳的病人，经过反复的观察与沟通，我们及时调整了护理方案，最终帮助病人顺利康复。这样的经历让我更加体会到护士在医疗团队中的重要性。

专业技能的提升也是我们不容忽视的任务。无论是在急救技能的培训，还是在护理知识的学习，我们都积极参与。特别是在处理突发病情时，护士们的应变能力常常左右着病人的生死。有一次，一位病人在输液过程中出现了过敏反应，凭借我们团队平时的培训与经验，快速采取了相应的措施，及时挽救了病人的生命。这样的事情让我明白，专业技能的扎实训练是多么重要。

我们也在不断反思与改进工作中的不足。在日常工作中，护士的心理素质尤为重要。面对漫长的夜班与繁重的任务，我们需要保持积极向上的心态。尽管有时会感到疲惫与压力，但我发现，适时的调整心态、相互鼓励与理解，将会使我们的工作更加充实与快乐。

我的护理生涯已经走过了些许年头，见证了无数病人的康复与泪水。我想告诉每一位同仁，优良的护理管理不仅仅是技能的展现，更是情感的传递与连接。每一次耐心的沟通、每一个关切的眼神，都能让病人感受到温暖。我们是在用心去护理每一位患者。

每个人都在这条护理之路上不断学习、不断成长，希望我们都能保持初心，继续为护理事业贡献自己的力量。对于未来的工作，我们要时刻准备迎接挑战，愿与大家共勉！

20xx年科室护理工作总结 9

在过去的一年中，科室护理工作经历了重重挑战与成长，护士们不断感悟到自身肩负的责任，在日常护理中践行安全管理理念，努力调控负面情绪和工作压力，以营造一个安全和谐的工作氛围。提高护士的专业素质，培养安全护理的信念与态度，促使安全护理行为的养成，从而有效减少医疗差错与事故的发生。一项成功的护理安全文化不仅能提升医院的整体服务质量，还能增强患者及其家属的信任感。我们的护理团队，特别是护士，作为与患者接触最频繁的医务人员，承载着重大的护理责任，必须在繁忙琐碎的工作中坚持高标准、高质量的护理实践，确保患者的安全。

　1、问题分析

（1）部分护士责任心欠缺，专注于完成基本的护理操作，如打针、发药，急于结束工作而忽视护理细节。

（2）新入职护士对专业技能和流程的不熟练，导致在操作中存在一定的风险。

（3）护理人员缺乏，伴随护理质量的提升要求，护理人员面临的心理压力越来越大。

　2、应对策略

（1）明确服务对象，强化责任感。每一位护士需清楚自己护理的对象是独特的生命，珍视患者的健康与尊严是我们的职责。在每一次护理操作中，始终把患者的安全放在首位，倡导精益求精的工作态度，使护士意识到自身角色的重要性，从而在整个科室中营造出强烈的护理安全文化氛围。

（2）树立质量优先的理念，加强护理质量监测。建立护理质量监控本，护士长需定期检查病房，进行系统性的护理质量检查。每周对检查结果进行总结与分析，发现问题后及时反馈与改进，对于故意违规的护士应给予严肃处理，确保制度的执行力，培养护士的责任意识，提供安全的护理服务。

（3）鼓励团队合作，增强有意注意力。在护理工作中，应保持高水平的专注，避免因疲劳导致的操作失误。鼓励护士之间的相互合作和监督，成立护理质量检查小组，确保在繁忙的工作中能够相互提醒，共同维护护理质量，及时发现并改善潜在的安全隐患。

（4）倡导人文关怀，减轻工作压力。只有在一个积极的工作环境中，护士才能保持较高的工作热情和注意力。管理者需关注护理人员的个体差异，合理分配工作，调动她们的积极性。通过适时的赞美与鼓励，增加护士的归属感与认同感，使她们在工作中感受到快乐与满足。

（5）结合专业特点，定期组织业务培训，提高职业素养。确保每位护士熟知科室规章制度和护理操作流程，通过不断的学习与实践，提升护理质量与安全意识。对于不同经验层次的护士，制定相应的培训计划，鼓励护士们撰写护理案例及经验提升自我专业水平。

经过一年的努力，护理安全文化的建设取得显著成效，临床护理差错和纠纷大幅减少，护士工作环境更加轻松，负面情绪得到有效控制，患者的信赖感和满意度显著提升。

20xx年科室护理工作总结 10

光阴似箭，20xx年已经悄然过去，回顾这一年，心中感慨万千。作为一名负责的护士，我在护士长的带领下，在同事们的支持下，始终坚持以病人为中心、以质量为核心的护理服务理念，顺应社会日新月异的变化，以服务人民、奉献社会为宗旨，将病人的满意度视为工作的标准，竭尽全力做好护理工作。在这一年里，既有辛酸，也有欣慰，下面是我对过去一年工作的

　一、不断学习、提升自身素质，夯实基础

我始终注重自身职业道德的培养。在工作中，我时刻提醒自己要遵循“严于律己、高度负责、真诚服务”的原则，努力做到病人无论在场与否，工作态度始终如一，领导在与不在时也应保持一致。为了更好地承担责任，我加强了“四自”修养，即“自重、自省、自警、自励”，立志以高度的职业道德要求自己，提升自身的道德修养。

　二、注重职业形象，提升自身业务能力

在工作中，我始终保持礼貌与文明的服务态度，使用规范用语，仪表整洁，着装得体。我重视业务知识的学习，不断完善自己的专业技能，掌握《护士三基三严》和《护理基础知识》等相关知识，贯穿“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，努力提升自己的业务素质及应急处理能力。在护士长的细心指导下，我在各个方面都有所进步，为参加明年的护师专业技术资格考试打下了坚实的基础。

　三、耐心细致、热情服务，始终坚持以患者为中心

我怀着“让工作更完美”的目标，以“热心、细心、耐心”为工作原则，积极创新并圆满完成了20xx年的本职工作。我认真负责地带教实习护生，强调在工作中的责任感和端正的态度，确保他们掌握必要的专业知识。我坚持亲自示范，直到他们理解操作要领，得到了实习生们的表扬。

在我的工作中，我始终把“医者父母心”作为行动准则，不断努力减轻患者的痛苦。每当走进病房，我都会利用这段有限的时间，不遗余力地鼓励患者，耐心帮助他们了解疾病，增强战胜疾病的信心。作为一名负责胃癌晚期患者的护士，我了解到该患者因失去对自身病情的希望而拒绝治疗。为此，我每天坚持为她按摩、洗脚，用真诚的情感去感染她。我认真对待工作中的每一项任务，努力为患者提供热情周到的服务，遵守劳动纪律，保证按时出勤，高出勤率的同时有效利用工作时间，坚守岗位，必要时加班加点，确保工作按时完成。

回首20xx年，我在成绩与不足中不断成长，虽然有时表现较为急躁。在新的一年里，我将以新的姿态，继续努力完成自己的本职工作，积极响应科室领导和护士长的各项要求，严格自我要求，力争成为一名优秀的护士。

20xx年科室护理工作总结 11

20xx年x月，我带着满腔热情踏上了护理管理的岗位。在这一年当中，我不仅仅是管理者，更是每一位护理人员背后的支持者和引导者。每天穿着整洁的工作服，走入病房，我都能感受到那种责任感与使命感。面对患者，我明白自己肩上的职责不仅关乎护理质量，更关乎每一位患者的心理感受。

这一年的工作让我意识到，护理管理并非简单的指挥与安排。相反，它需要我深入每一个细节，从护理流程的优化到团队的建设，从患者的满意度调查到护理人员的培训。我逐渐学会了如何在高压的环境中保持冷静，让整个团队在挑战中团结一致。

作为一名护理管理者，我始终铭记“以病人为中心”的理念。这不仅是对患者身体健康的关注，更是对他们情感与心理的理解与支持。我们在提供专业护理的也努力为患者创造一个温馨的环境，聆听他们的声音，了解他们的需求，尊重他们的选择。

为了提升护理服务质量，我们也在不断学习与创新。新时代的护理管理需要我们具备更广泛的知识储备，不仅限于技术指导，还要关注人文关怀、心理支持及健康教育等方面。我们积极推进护理团队的专业化培训，让每一位护理人员都能在自身专业领域内不断成长与进步。

要做好护理管理，身体力行是必不可少的。作为管理者，我时常和我的团队一起参与到实际的护理工作中。在这个过程中，我不仅能更好地理解护理人员的实际需求，还能及时发现并解决工作中存在的问题。每一位病人都是一个个独特的个体，对于我们而言，细致入微的观察与灵活的应对策略是保障护理质量的重要基础。

在这一年中，我也深刻体会到团队合作的重要性。护理工作不仅需要个人的努力，更需要全体护理人员齐心协力。我们通过定期的团队建设活动，增强了彼此之间的信任与沟通，使得团队更加紧密团结。在这样的环境中，每一位护理人员都能更好地发挥自己的特长，共同为患者提供更优质的服务。

法律意识在护理管理中显得尤为重要。随着患者对护理服务要求的提高，我们必须时刻保持警觉，遵循相关法律法规。每一项操作都需严谨负责，确保自己的工作在法律框架内进行。我们也要始终关注患者的知情权，确保他们在整个护理过程中都能获得足够的信息与尊重。

我深刻理解了护理管理的责任与意义。作为一名护理管理者，我将继续努力，不断学习与成长，为创造更优质的护理服务而不懈奋斗。

20xx年科室护理工作总结 12

时光荏苒，转眼又到20xx年年末，回顾这一年我在护理岗位上的努力与成长，心中感慨万千；现将这一年来的工作总结如下：

　一、注重管理，提升团队协作力。

在护理部及科主任的指导下，我始终以高标准严格要求自己，勇于承担责任，在护理工作中身先士卒，认真执行医院和科室的各项规章制度，确保科室的各项工作有序推进。积极协助主任进行医护间的协调工作，引导大家增强沟通，及时发现并妥善处理一些小摩擦和矛盾，提升了团队凝聚力，使我们的科室成为一个温暖的大家庭。这不仅为医护人员营造了愉快的工作氛围，也为患者提供了一个舒适、和谐的住院环境。

　二、强化护理业务培训，提高专业素养。

作为一个中西医结合内科综合科室，我们面临着病种多样和疑难杂症频繁的挑战，同时护理团队的专科知识相对薄弱。在我们的护理团队中，共有12名护理人员中，仅一位拥有中西医结合护理大专学历，其余均为西医护理专业毕业，接触过的中医知识有限。随着西医专科护理的深入发展，中医科护理的专业发展方向和知识积累亟待加强，这在一定程度上影响了团队的积极性和稳定性，进而影响了病区的护理质量。

针对这一现状，我决定从我自身做起，实施全员培训。通过业务讲座和查房结合的方式，调动科主任和医生参与，系统培训内科常见病的相关知识，涵盖呼吸、循环、消化和神经系统等领域，同时也进行了中医基础知识和技能的系统培训，甚至针对普外科和骨科的护理知识进行了学习与交流。

经过一年的系统培训，考核结果表明，护理人员对上述系统的常见疾病有了更全面的认识和理解。这不仅提高了她们的专业技能，也极大增强了对自身及科室发展的信心。此后，我又通过日常的强化学习，结合病房现有病例，进一步巩固培训内容，成功打造出一支技术过硬、具有中医特色的护理队伍。

　三、探索文化管理，力求团队特色。

多年的护理经验让我体会到，对于一个团队而言，规范行为固然重要，但更为关键的是改变思想、提升内心感受。为此，我采取了一系列文化建设措施：在排班表上每周送给她们一句人生感悟；举办“天使心语”小板报；在晨会上分享励志小故事，引发她们对人生和职业的思考。在这种潜移默化的过程中，我们中医科的护理团队人文素质得到了显著提升。

中医科的护理文化建设日益丰富，同时我们也圆满完成了各项工作目标。在省市多次检查中，我科以收费规范著称，顺利迎接检查并没有给医院带来负面影响。而在行风评议中，我们的健康教育和护理服务更是得到了专家的肯定与赞扬。

　四、注重服务细节，提升患者满意度。

在病人健康教育方面，许多科室常常仅依赖口头宣教，但我通过观察发现，其实这种方式存在不足：要么内容简单，涵盖不全；要么因为时间有限，表述仓促，导致患者难以掌握。为了改善这种情况，我制定了入院宣教的提纲，并将详细内容输入电脑，护理人员在进行提纲式宣教后，将详细资料发给患者，这种方式大大提高了教育效果。类似的宣教方式还包括“鼻饲知识宣教”、“痰培养标本留取方法”等，书面和口头相结合的方法，使病人对知识掌握得更加全面，节省护理时间，深受欢迎。

　五、存在问题与未来努力方向。

回首过去，我可以自豪地说，我没有浪费任何一寸光阴；对于我的患者和科室，我也能坦然地说，我一直在不断努力。然而，面对自己，我清楚地意识到，工作中依然存在许多不足之处。科研是护理工作发展的重要推动力，但我们中医科至今尚未开展任何护理科研项目。有时对护理的严格要求让我见到了她们的无奈与眼泪。展望未来，我对新一年的护理工作充满信心。

20xx年科室护理工作总结 13

在这一年里，通过对护理管理工作的我深刻体会到了作为一名护士的责任与使命。护理不仅是繁重的体力劳动，更是心灵上的奉献与关怀。在过去的日子里，我努力克服各种困难，以服务病人为己任，倾注了全部的热情和精力。

　1、强化护理价值观

当我穿上护士服的那一刻，我明白了自己肩负的重任。进入病房时，看到那些需要帮助的病人，心中油然而生一股责任感。无论工作多么辛苦，仍然要带着微笑去面对每一位病人。每当我在为病人测量生命体征时，看到病人眼中的希望，内心便充满了动力。当我协助病人完成康复训练时，看到他们逐渐恢复的状态，我也收获了满足感。这种从生疏到熟悉的变化，不仅让我看到了护理工作的意义，更让我感受到患者的信任与依赖。

　2、坚持奉献精神

护理工作是崇高的，但同时也充满了挑战。我们常常需要在三班倒的工作模式下，持之以恒地为病人提供优质服务。无论是节假日，还是夜以继日，我们始终坚守在护理岗位上。为了患者的健康，我们需要克服自身的疲惫与困难，甘愿奉献自己的时间和精力。我坚信，只有具备坚强的责任感与奉献精神，我们才能更好地完成护理工作，让每位患者感受到温暖与关爱。

　3、提升护理技能

在护理实践中，熟练的操作技能至关重要。动作要稳，轻柔而有序，让病人感到安全；操作要准，严格遵循护理程序，确保每一步都准确无误；再者，速度也很重要，效率高才能在紧急情况下及时救治病人；服务质量必须高，让病人满意是我们最大的成就。面对危机重重的时刻，我们护士是第一道防线，任何小的失误都可能影响病人的生命。提升自身技能、加强专业学习，是我们护理人员不可忽视的责任。

　4、独立谨慎的工作态度

在没有监督的情况下，护士的独立工作尤为重要。我们在护理过程中，必须要做到严谨细致，不能因为工作繁琐而忽视每一个细节。护理工作既复杂又琐碎，责任重大，每一个小错误都有可能造成严重后果。在日常工作中，我始终保持高度的责任感与警惕性，确保每一个护理环节都做到位，努力减少差错的发生。这种对工作的敬畏与负责任的态度，是我们每一位护士应具备的基本素养。

20xx年科室护理工作总结 14

在院领导的关心和支持下，在全体护士的共同努力下，我科室的护理工作在过去的一年中基本完成了预定的任务，现将工作总结如下。

回顾年初护理部制定的工作计划要点：

1、优化护理人员配置。

2、落实护理服务标准，丰富护理项目。

3、在各个科室推行优质护理服务。

4、提高培训频次与质量。

5、提升服务满意度。

6、加强安全管理措施。

根据年初制定的工作计划，现将护理工作完成情况汇报如下：

1、根据医院发展规划，我们积极扩充护理队伍，上半年共招聘护士15名（其中5名已上岗，其余10名处于培训中）。床护比从原来的1：0.35提升至1：0.39（此数据基于当前开放的床位计算，内科增加了两名护士，外科增加一名护士）。

2、对新业务的开展，我们已逐级向院领导申请并获得批准，计划中的中医护理方案和适宜技术项目得以实施，优质护理病房正在筹备中。

3、关于业务培训，我们在4月1日二级甲等医院验收工作后，依据中医护理工作指引重新调整了培训方案和内容。为提升基础护理技能，我们每月增加一次基础护理知识考试，并提高护士长授课的专业性，通过课件教学增强学习效果。六月初，我们完成了岗前护士以及实习护士的培训手册的制定。

4、在服务质量方面，我们年初设定了一系列临时工作任务，推行护士的言语及行为规范，通过科室内部培训和护理部集中培训相结合的方式提升服务质量。加大培训和考核力度，确保实际执行到位。

5、针对安全管理，我科主任负责制定了科室的财务台账，并对各类物品、仪器及设备进行定期维护与检查。对抢救设备和常备药品进行了全面清查与登记，药剂科与护理部共同参与监管，确保薄弱环节得到针对性培训，并定期召集安全隐患讨论会。

6、对二级甲等医院验收工作中的不足进行完善，将于六月底前完成护理应急预案的整理与调整工作（共修订、完善应急预案120项）。

7、护理人员进修方面，已有血透护士一名、手术室护士四名，预计在新楼启用后培养一批新的护理梯队，目标为6-8人，目前已确定培养对象5名，还需再补充3名，下一步将按计划持续推进。

8、实施护理人员末位淘汰制度，方案已下发至各科室护士长，并要求尽快传达至所有护理人员。

9、已制定完成护理人员岗前培训手册、实习生手册和护士手册。目前前两本手册已完成，护士手册正在整理与完善中。

20xx年科室护理工作总结 15

时间飞逝，转眼间20xx年即将结束。在过去的一年中，我在科室领导和同事的关心指导下，在思想、学习与工作等方面都有所进步，现将总结整理如下：

一年来，我始终坚持以科学发展观为指导，严于自律，进一步提升了自己的党性修养和政治意识。通过不断学习，我的思想觉悟有了显著提高。

在理论与业务学习上，我不断强化自身素质，始终把患者的满意度作为工作出发点，树立服务意识，注意护士职业形象的维护，讲求文明服务。在护士长的悉心指导下，我在多个方面都有了显著进步。我坚持参与危重病人的护理查房，并定期参加护理人员的基础技能训练，在护理部组织的几次操作考核中，以优异的成绩展现了自己的能力。在日常工作中，我始终秉持“以患者为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提升自身素质和应急处理能力。

我始终努力工作，积极服从领导安排。严格遵守劳动纪律，坚守岗位，虚心向老师请教、向同事学习，并通过实践不断摸索，快速熟悉了科室的工作流程，明确了各班的职责与工作的方向，显著提升了自己的工作能力，能够顺利开展工作，并高效地完成自己的职责。

当然，我也意识到自身还存在不少不足之处需要改进。在学习上，有时会出现急躁情绪，面对需要学习的内容时，感到有些无从下手，尤其遇到困境时，难以冷静处理。在工作中，有时对时间的把控不够，工作效率亟待提升，这些都是我今后需要努力改进的方向。未来的工作中，我将继续发挥自身的优点，克服不足，为科室的进步贡献自己的力量。

20xx年科室护理工作总结 16

20xx年即将结束，又是一年在我们忙碌的身影中悄然消逝。我们在院领导的正确指导和全院相关科室同仁的关心支持下，经过全体护士的努力与协作，较好地完成了年初制定的各项护理工作。现将工作总结如下：

　一、加强“三基”培训考核，提升护理人员素质。

根据护理部下发的各级护理人员培训考核要求，我们认真组织了每月一次的科室业务学习和护理查房，并进行理论考试和技术操作考核。我们注重专科理论及操作知识的学习，护理人员的专科技术水平得到了显著提升。通过理论学习的深耕，整体护理能力也得到了增强，护理人员更能全面了解病情，为病人提供有效的健康教育及护理。利用晨会提问医院护理核心制度，确保每位护士能够熟练掌握并认真落实。响应医院“提升年”的号召，科室积极参与申报优质护理示范病房，得到了护士们的共同努力，实现了基础护理和生活护理质量的显著提升。

　二、严格执行各项规章制度，持续提升护理质量。

依据护理质量管理标准，我们成立了护理质控小组，充分发挥其作用。每周进行质量检查，及时发现并处理问题，并对质控检查信息进行综合分析，查找问题原因，制定切实可行的整改措施，并检查整改落实情况。这一系列措施使得病房管理、基础护理及分级护理等方面都有了显著改善，同时护理文书的质量也提高了。本年度科室无严重差错事故发生。

　三、坚持“以病人为中心”，加强护理人员的医德医风建设。

我们做好护理人员职业道德教育，大力调动护理人员的工作积极性，确保其端正工作态度及服务心态，增强护理工作的信心与自豪感。发挥护理骨干的作用，始终围绕“病人为中心”和“质量为核心”的理念，为病人提供优质的护理服务，认真完成上级交付的各项任务，同时积极参与“医院提升年”活动，提升科室形象。

　四、做好护理教学及科研工作，不断优化带教制度。

我们紧抓在职护士的专科护理学习，巩固科内常见病及疑难病的临床知识，加强晨会提问和随机提问，提高护士的专业水平。每月组织护理查房及业务学习，跟进护理新知识与动态。今年发表护理论文2篇。针对新入科护士，我们制定了三个月的培训计划，要求她们在此期间熟练掌握科室所有仪器的使用，同时加强理论学习与考核。对实习生实行放手不放眼的带教方式，每周以PPT形式进行小讲课。

存在的问题：

1、护理人员整体素质仍需进一步提升，亟需加强“三基”及专科理论知识的学习。

2、护理服务质量还有待进一步提升。

3、部分护理人员的危机意识不足，工作主动性有待加强。

展望新的一年，我们将努力迈上新的台阶，统一思想，树立科室形象，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”的信念，转变服务理念，强化服务意识。

20xx年科室护理工作总结 17

仿写计划如下： 一、分析原文的风格和结构 1. 文章风格：正式、详尽、条理清晰，强调管理措施的具体落实，突出实践操作性和管理效果，语言正式而具有指导性。 2. 标签结构：使用段落标签

，结合编号或序号（如“1、”、“2、”）表达条理，用“内容包括”、“内容有”引出具体措施，整体结构层次分明。 3. 语言特征：句式较长但逻辑清晰，采用正式语体，词汇偏正式且专业，注重措施的具体性和操作性。 二、主要内容分析 - 内容围绕护理管理的从制度安排、培训执行、考核评价、落实情况、意见反馈等方面详细展开。 - 强调管理措施的具体措施、责任人、执行步骤及效果反馈。 - 体现对护理管理质量提升的重视。 三、语法调整与优化 - 纠正潜在语法错误，改善句子结构； - 替换陈旧或笼统的词汇，如“确保”、“加强”用更具体的表达； - 增加连贯性和逻辑性，确保内容自然流畅。 四、替换关键词及确保原创 - 聚焦“护理管理总结”主题； - 根据“20xx年科室护理工作总结”调整内容框架，但保持原文的叙述方式； - 避免直接复制，结合实际经验和习惯用语，确保原创性。 五、模仿结构和风格 - 维持段落标签的使用； - 使用类似编号分类的段落结构； - 继承原文的正式语调和条理性。 六、具体内容拟定（示例） - 详细描述护理管理制度的制定和落实； - 述说培训考核、责任分工、质量监控和反馈机制； - 结合具体措施，突出管理的规范性和效果。 七、总结 - 在确保内容完整、结构严谨的基础上，用自己的表达方式撰写，贴近实际护理管理总结的写作习惯； - 语言保持正式，逻辑清晰，体现护理管理的科学性和系统性。 遵循以上计划，撰写的护理管理总结将具有良好的仿写效果，既符合样本风格，又具有一定的创新和专业性，确保内容具有较高的原创性和实用性。

20xx年科室护理工作总结 18

20xx年对护理科室来说是充满挑战与机遇的一年。在这一年里，我们在工作中不断摸索，努力学习，促进了自身的成长，明确了未来的努力方向。

一、更新理念，提升护理管理水平

1、加强学习：向我们科室中经验丰富的同事请教，汲取她们的宝贵经验与技巧；也要向其他医院的护理团队学习，吸取他们的先进管理模式和工作流程，弥补我们在管理上的不足。

2、增强沟通：定期与其他科室的护士长进行交流，查找工作中的不足，及时发现潜在问题，调整工作方法，确保与医院整体发展保持一致。

3、推行人性化管理：在日常工作中，关心照顾同事的生活与心理需求，帮助他们解决困难；在工作中做到公平公正，有针对性地发挥每位护士的特长，激励她们的工作积极性。

二、加强护理质量管理，确保护理安全

1、要求所有护士严格遵循护理核心制度和各项操作规范，确保护理质量，防范护理差错的发生。做到工作前进行风险评估，工作后及时汇总改进措施，逐步提升护理质量。

2、充分发挥护理质量控制小组的作用，鼓励组员积极主动地参与质量检查，形成团队内共同进步的良好氛围。

3、亲自监督，确保对每个班次和每位护士的工作进行例行检查，及时以促进护士自发提升护理质量。

三、创建优质护理服务示范病房，提升患者满意度

1、在创建优质护理服务示范病房的过程中，进一步加强基础护理服务，多与患者交流，了解他们的真实需求，及时为患者解决实际问题。

2、推行灵活排班，以更高效地利用人力资源，最大限度地满足患者的护理需求。灵活的排班不仅减轻了护士的负担，还解决了患者在护理时间上的困扰。

3、加强对危重患者的管理，确保抢救工作的高效配合与技能培训，使每位护士在面对危重患者时都能从容应对。

四、实施“三基三严”培训及带教工作

1、根据科室的培训计划，每月开展多次业务学习与技能培训，并进行理论与实践的考核，以确保培训效果。

2、严格要求护士在护理记录中的书写，定期检查并改正出现的问题，不断提升记录的质量。

3、对实习生进行规范化带教，确保她们能够按计划进行学习与锻炼。

五、强化院内感染管理

1、严格执行消毒隔离制度，定期进行科室内感染质控检查与确保医院内感染控制措施的落实。

2、按照医院感染科的要求，定期为全科护士提供院内感染知识的培训，不断增强护理团队的感染防控意识。

六、树立护理品牌——温暖相伴

在护理工作中，尤其是在面对重症患者时，我们的护士往往显得格外细心与耐心。即便是简单的基础操作，在这些患者身上也需要耗费更多的时间和精力。每位护士总是将患者的感受放在首位，带着关怀和理解，为患者及其家属提供温暖而贴心的服务。

七、存在问题及改进方向

1、护理质量控制方面还有提升的空间，特别是在病房管理及护理记录的书写质量上，需要加大力度进行改善。

2、培训机会相对较少，导致护士无法及时接触到新的知识和技能。

3、在护理科研与论文方面，要不断更新护理理论与实践，积极开展新技术和新项目，带动全体护士共同进步。

20xx年科室护理工作总结 19

20xx年，在院党委和院部的重视与支持下，在全体护理人员的共同努力下，我们针对年初制定的工作计划，深入执行、认真落实，成功地完成了各项任务，并在年末的市医疗质量检查中获得了检查组专家的一致好评。现将一年来的护理工作总结如下：

　一、以患者为中心，倡导人性化服务，增强护患沟通

为满足医疗服务的需求，营造高层次的服务理念和人文关怀，我院始终坚持以患者为中心，尊重与理解病人，为其提供温暖周到的人性化服务。我们重视患者的尊严和心理需求，努力满足患者的生理和心理需求，通过便捷、热情的优质服务，真正体现出以患者为中心的服务宗旨。

我们倡导人性化服务，从患者的特点和个体需求出发，提升护理服务质量。责任护士应热情接待患者，并将患者送至床边，主动介绍病区环境、作息时间及规章制度，并及时发放护患联系卡，了解患者入院后的心理状态与需求。护士需详细交代特殊用药、饮食注意事项、各类检查的要求、手术目的及过程、卧位、管道放置注意事项及拨管时间，安慰并鼓励患者，尽量解决患者的后顾之忧。第三，服务要规范化，做到“送药到手，看服入口，服后再走”，将亲情化服务融入工作之中，以爱心去抚慰患者，增强患者战胜疾病的信心，促进其早日康复。

加强护患沟通是做好各项护理工作的前提。护理部推行住院患者一日督促卡的使用，有效促进了护士主动观察病情，提升了护患沟通效率，缩短了护士与患者间的距离，减少了差错事故的发生，为护理工作提供了良好的促进作用。护理部提出的“三禁忌”原则，倡导“见哪些人说哪些话”，避免护士使用“三句忌语”，有效提高了护士与患者沟通的技巧，使得敏感的催款话题不再影响医护关系。

　二、重视提升护士整体素质，优化护理队伍

随着医学科学和社会需求的发展，护士的整体素质需要不断提高。一个合格的护士不仅需具备出色的技术和灵活的操作能力，还需要富有同情心。护理部从三个方面着手提升护士素质。

1、提高护士理论与技术操作水平：为了做好在职继续教育，护理部每季度组织大课业务学习一次，科内每周学习一次，邀请专家讲课，参学率达到98%。我们定期进行三基理论学习和考核，确保工作正常运转的保证考核质量，全年合格率达到100%。注重操作技能的提升，根据工作计划安排，操作考核贯穿日常工作。对新分配和调入的护理人员进行全面培训，确保她们掌握必要的技能与知识。

2、人才培养：护理部严格管理进修实习人员的安排、培训与考核，确保实习生在高水平护理人员的带教下顺利完成任务，并定期选派护理骨干外出进修学习。护理部组织护士长进行短期培训与考察，拓展视野，学习结束后要求提交学习以便于将好的经验和方法反馈到工作中。

3、提升护士应急能力和急救技能：护理部组织急诊病人入院现场处置观摩，提升专科护理救治能力，并开展设备使用培训，以增强护士的应急处理能力。

　三、定期检查考核，提升护理质量

质量管理是医院工作的核心。护理部在总结以往经验的基础上，重新制定了护理台账检查与考核细则，确保各科室护理质量达到标准。我们每月重点检查，每季度普遍查，并进行不定期抽查，合格率达到95%以上。确保基础护理质量管理规范执行，及时发现并分析问题，通过思想教育强化护理人员的服务意识与质量意识。

在护理病历书写的规范性方面，注重及时性与准确性，对表现优秀的病历给予表扬。在安全管理和消毒隔离工作中，各科室严格把关，全年无差错事故发生。整体基础护理合格率达到90%以上，健康教育覆盖率达到100%。

　四、加强思想教育，营造“务实高效，团结奋进”的工作氛围

在思想教育方面，我们充分发挥优秀护理人员的模范带头作用，组织各科室学习，强化职工的法律意识、服务意识与质量意识。通过不断涌现出先进人物与典型事迹，激励全体护理人员在自己的岗位上尽职尽责，以优质护理服务回馈患者。

　五、强调数据说话，实行量化管理

全年护理人员共发表论文xx篇，其中省级xx篇，市级xx篇。各科室共输血2578人次，输液90100人次，静脉推注39042人次，各类注射46648人次，灌肠1878人次，口腔护理6380人次，导尿1993人次，吸氧3039人次，心电监护2476人次，褥疮护理1368人次，会阴侧切缝合术872例，为病人取药896人次，换药9200人。

　六、适应新形势下的人事制度改革

改革是发展的动力，我院自七月份实施人事制度改革，对护理人员岗位进行调整。尽管最初有些护理人员未能适应调整，但护理部通过多种形式进行思想工作，消除顾虑，现在大家能够以全新的面貌投入工作，确保医院各项工作的正常开展。

20xx年在平淡中走过，22xx年即将到来。在肯定成绩的我们也要清醒地看到自身的不足之处，包括管理意识的创新需求、服务规范执行的完善以及科研技术的提高。我们将在未来的工作中着重整改，确保护理工作不断进步。

20xx年科室护理工作总结 20

随着秋风渐起，空气中弥漫着一股清新的气息，护理部20xx年工作总结即将呈现如下：

一、20xx年xx月，我院隆重召开全院职工大会，会议选举产生了新一届的院董事会，原护理分管张志平院长更换为张玉生院长。随后，张院长于xx日下午召开了护士长会议，会议内容包括：

1、推动护理工作向专业化、科学化方向发展；

2、着重提升护理人员的专业素养，确保护理团队能够高质量完成各项护理任务；

3、重视专业人才的培养，进一步充实护理骨干力量；

4、鼓励护理人员积极撰写、发表护理论文，为医院科研发展奠定基础。

二、在本月的动态管理过程中，护理部发现以下问题：

①自八月起，患者数量较七月有所下降，护理工作负担也随之减少，部分护士出现聚集在一起的现象。

②在静脉输液操作检查中，护理人员能够严格按照“三查七对”原则执行，但无菌意识亟待加强。

③在优质护理服务的走访中发现，护理人员在进行术前、术后宣教时，信息传达不够详细，病人理解不足。

④在上班期间，部分护理人员频繁使用手机，影响工作专注度。

三、月中旬，护理部前往病房进行护理满意度调查，结果显示：病人对护士服务态度普遍表示满意，但因气温较高，部分病人对空调效果不满，病房卫生间清扫不够彻底，出现小飞虫现象。

四、xx日下午，护理部与客服部共同召开了工休座谈会，结果反映，病人对护理人员及医生的工作满意度较高，但院内卫生清扫不彻底和医保报销比例问题仍需改善，由客服部主任李冷负责处理。

五、本月护理部深入病房调查优质护理服务的落实情况，24日，专门调查小组根据医务人员反馈评选出了四位优质护理服务之星，分别是：骨一科的贾红丽，骨二科的李艳敏，骨三科的李玉杰，骨四科的赵霞。

六、在月底，护理部与护士长王红艳、李秋霞共同开展了护理质量大检查，重点检查术前、术后病人的健康宣教和急救物品管理。检查结果显示：①各临床科室对术前、术后病人的健康宣教基本到位，但还需进一步细化和及时，特别是针对新入院病人，责任护士应及时进行入院宣教。

②各科抢救车物品未按清单配备齐全，口头医嘱登记及药品补录存在滞后，信息对接不符。

③护士在测量生命体征时，未能及时测量脉搏，导致体温记录中的脉搏信息缺失。

④在更换液体后，输液卡填写不及时，巡视记录未能如实记录。骨三科在护士长田艳娟的监督下，输液巡视记录符合规范，特此表扬。

七、本月护理部还对ICU进行了业务查房，由护士张盼盼为大面积撕脱伤患者制定了详细的护理计划与措施。

八、骨一科的高龄患者增多，护理人员在护士长的带领下，始终关注患者状况，主动填写防压疮上报表，及时反馈护理部，值得表扬。

九、在月底，护理部安排了全院护理人员的业务学习，骨二科的张海飞主任为大家讲解《骨盆骨折患者的急救处理和护理重点》，使全体人员受益匪浅。

20xx年科室护理工作总结 21

我所在的xx医院于20xx年xx月xx日正式开业，我有幸成为xx医院的一名护理人员。在这一年的护理工作中，我不仅学习到了许多新知识，也面临了不少挑战，现将我的工作情况总结如下：

　一、思想政治

在遵循科室各项规章制度的前提下，我积极学习先进思想，拓展自己的视野。在科室主任与护士长的指导下，我努力提升自身的思想觉悟和业务能力，定期组织业务学习，力求通过知识来武装自己，向优秀的护理人员看齐。我也积极响应医院各科室的号召，踊跃参加医院组织的各项活动，不断提升自我，锻炼能力，丰富自己的业余生活，开阔眼界，促进自身的全面发展。

　二、业务技能

在护理工作中，接触到的病人相对较多，使我积累了丰富的临床经验，学习到了许多术前术后的相关知识。术前准备包括心理疏导、饮食指导等，术后则需重点监测生命体征、观察切口、记录液体输入情况，对各种引流管及尿管进行科学护理，关注术后并发症的发生。在日常工作中，我注重与病人和家属的沟通，通过耐心细致的交流来提升护理质量，赢得病人的信任。外科工作节奏紧凑，刚入科时我也面临适应问题，但通过请教老师、向同事学习和自主摸索，我很快熟悉了工作流程，明确了各班职责，提升了自己的工作能力，形成了清晰的工作思路，能够有序开展工作并顺利完成各项任务。

　三、自我管理

我十分注重自身的职业形象，始终保持礼貌服务的态度。在工作中，自觉遵循礼仪，保持仪表端庄、着装整洁，不化浓妆、穿高跟鞋，待人和蔼、语言规范。我还认真学习医疗相关法律法规，积极参与医院组织的学习活动，增强了法律意识和安全防范意识。在护士长的指导下，我在多个方面都有了显著的提升，平时坚持科室的业务学习和三基训练，始终保持爱岗敬业的态度，贯彻“以病人为中心、以质量为核心”的服务理念，提升了自身素质和应急能力。

　四、缺点与不足

当然，我也意识到自己在某些方面还有待改善。例如，在学习过程中，有时会出现浮躁情绪，面对繁重的知识感到困惑，尤其在遭遇挫折时，处理问题的冷静度不足。在工作上，虽能基本完成职责，但在主动性方面还有待提高，这些都是我未来需要改进的方向。

我对院领导、护士长及带教老师的指导和帮助表示衷心感谢，也感激同事们的关心与支持。总结过去，我感受到许多成长与进步，但同时也发现了一些不足。展望未来，我会继续发扬过去一年的精神，努力做好自己的工作，关心病人的需求，致力于为病人负责，争取避免因自身原因导致病情恶化，这才是作为护理人员应尽的责任。

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xx科室在护理管理方面不断增强专业素养，逐步形成了一支高效、敬业的护理团队。经过一年的努力，在院方的指导和支持下，我们紧紧围绕“以病人为中心，提供高质量护理”的核心理念，积极响应病人需求，力求为每一位住院病人提供人性化的护理服务与关怀，从而实现“救死扶伤”的护理使命。

一、xx科室基本情况

1、目前，xx科室护理人员总共x人，其中聘用护士x人，主管护师x人，护师x人，护士x人，拥有大专及以上学历的护士x人，在读本科生x人，中专x人。科室共设有xx张床位，全年收治住院病人xx人，上半年为xx人，下半年为xx人，下半年病人总数较上半年增长xx%。在危重病例的抢救中，共有xx人次，成功抢救xx人，死亡率为x%。流行病学方面，静脉采血xx人，颈静脉xx人，股静脉x人，皮试xx人，肌注xx人，输血xx人，导尿xx人，洗胃抢救xx人，洗胃成功率xx%。我们严格遵循护理操作规范，消毒、隔离措施有效实施，确保病区无院内交叉感染记录，且未发生护理失误。

二、设备与物资管理及制度执行情况

1、xx科室配备有洗胃机x台、婴儿温箱x台、除颤仪x台等抢救设备，这些设备均保持良好运行状态，随时待命。设备管理由责任班护士杨冬芝专人负责，每周定期进行检查与维护，并做好详细记录；抢救药品由责任班褚礼梅监控，缺药时及时补充，确保药品充足。各类消毒用品和用物每周按时更换，均由指定护理人员负责，主班每天监查一次，确保出现问题及时处理。

2、在药品管理方面，xx科室实施严格的查验制度，每周五进行全面检查。过去半年内，我们已修补药品管理漏洞x次，发现并处理医嘱错误x例，均及时纠正，未引发不良后果。各班责任明确，相互协调，确保人员不会因工作交接导致过度疲劳。

三、护理工作完成情况

在过去的半年中，xx科室护理工作完成情况如下：基础护理评分平均xx分，重症护理评分平均xx分，护理表格书写合格率xx分，急救物品使用合格率xx分，病区消毒合格率xx分，病人满意度调查结果xx分，科室管理得分xx分。我们严格管理一次性医疗用品使用，做到用后分装、消毒与焚烧，并做好详细记录。无菌操作得以严格执行，确保无一例输液或输血反应发生。

四、业务学习及新技术引进情况

在院长及科主任的指导下，经过多次培训，科室每位医生均能熟练操作心电图机，护士们也能读懂临床常见的心电图波形。我们会对每例死亡与疑难病例进行讨论，总结经验与教训，形成详细的诊疗方案并张贴于科室，以供参考。目前，已张贴的治疗方案包括：脑出血血压调控方案、上消化道出血抢救流程图、小儿呼吸衰竭急救流程图及急性心肌梗死抢救治疗方案。这些努力有助于提升科室的综合治疗与护理质量，赢得了患者的信任。值得一提的是，今年我们成功实施了科室历史上首例气管插管并应用呼吸机的案例，开展了一系列全面护理措施，并将相关经验整理成册。我们还引进了省医的新技术，包括留置针的使用与护理、硫酸镁湿敷疗法和褥疮患者的氧疗，取得了良好的效果，目前已在临床中广泛推广。

五、护理工作所获得的社会效益

通过努力，科室护理人员对常规技术已能熟练掌握，特别是在小儿头皮静脉穿刺技术方面，护士们能够精准、一针成功。我们重视患者入院期间的环境指导和生活帮助，并细致解释治疗方案，出院后进行健康指导和回访。在搬迁的第一季度，我们的满意度调查获得了100%的好评，并收到病人送来的感谢信x封，第二季度又收获了锦旗一面和感谢信一封，尽管满意度有所下降至xx%，但我们深知责任班的工作需持续改进与加强。假如每次回访都能让病人感受到真诚关怀，就能提升我们的社会效益。

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随着季节的变换，寒冷的天气逐渐袭来，冬天的脚步也越来越近。这一年即将结束，回首20xx年，我不禁感慨时光飞逝，同时也意识到自己在护理管理方面的成长与变化。为了更好地总结这一年的工作经历，我愿意在此记录下自己的点滴进步和反思。

几年前，我是一名刚走出校门的护理专业毕业生，凭借学校的推荐，我来到了我们医院的护理科。在这里，我循序渐进，从了解科室的基础操作流程开始，之后又辗转在其他科室进行实习。起初，我对于为何要在不同科室实习感到困惑，但如今我明白，这正是让我尽快熟悉医院整体环境，增强与各科室配合能力的重要途径。经历了大半年的实习，我正式成为一名护理人员。从那个稚嫩的新手到现在具备一定专业素养的护理专员，我深知自己仍在学习的旅途中，虽然有了不少的进步，但依然有许多知识与技能需要提升。

进入20xx年，医院的工作节奏明显加快，来就诊的患者数量也有了显著增长。这表明人们对健康的重视程度不断提高，这直接导致了我们护理人员的工作负担加重。尤其是在节假日期间，医院的门诊区总是人满为患，病床的紧张更是让我们需要随时准备加床应对。这一年，我大约服务了400名患者，能为他们排忧解难让我倍感荣幸。为了更好地开展工作，我始终保持微笑，努力展现出积极热情的态度。当患者向我咨询问题时，我都会耐心且礼貌地解答，正是这份专业与真诚赢得了患者的信任与好感，使我的护理工作得以顺利进行。

尽管工作取得了进步，但我绝不能松懈，因为护理工作直接关系到患者的健康。我的每一项失误都有可能带来无法挽回的后果。在今后的护理管理工作中，我会持续学习更多的护理知识，力求为患者提供更加优质的服务。

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20xx年是充满挑战的一年，护理部始终坚持以质量、安全和服务为宗旨，继续深化医院管理年活动，进一步健全各项规章制度，优化服务流程，改善住院环境，将追求社会效益、维护患者权益、构建和谐护患关系置于首位，强化护理质量控制，增强护理监督力度，重视护理骨干的培养，优化护理团队，强化基础技能培训及严格标准管理，认真抓好业务管理，内强素质，外塑形象，积极创新工作模式。在院领导的关心支持下，在各科室的共同努力下，圆满完成了各项工作，现将年度护理工作总结如下：

一：提升法律意识，严格制度执行，确保护理安全

1：增强护理人员的法律意识、证据意识以及风险防范意识。新颁布的《护士条例》实施后，护理部及时组织全体护士进行专题培训和解读，并在5月份选派急诊室护理人员参加卫生部的条例培训，使护理人员对自身权利和义务有了更加清晰的认识，为依法行医提供了依据，确保了全员护士持证上岗率达100%。

2：重点落实核心制度。护理部今年着重于查对制度、医嘱执行制度、交接班制度、护理质量缺陷报告制度以及分级护理制度的落实。通过深入科室严格考核、现场抽查等方式，确保护理人员理解并运用核心制度。我们鼓励护士及时上报护理不良事件，展开缺陷文化分享，通过典型案例讨论，找出问题及整改措施，使全院护士受益非浅。

3：在医院组织的医疗质量安全整治活动中，明确安全目标及考核细则，签订护理安全职责书，确保责任到人，进一步增强全体护理人员的法律意识及安全责任意识。

二：强化管理，提升护理质量

1：加强护理管理队伍建设，提升护理管理水平，激发护士长的主观能动性，鼓励年轻护士长开拓思维，勇于创新，各科室结合自身特色，制定了相应的护理管理细则，确保护理工作有序进行。

2：加强护士长的管理意识，定期召开护士长例会及夜查房制度，及时安排年计划、月重点及周工作。护士长在查房时做到重点突出，督促落实，有效提高护理质量，确保护理安全。护理部也对护士长的目标管理进行考核，明确其在科室质量管理中的关键角色，进一步提升护理工作的预见性与改善能力。

3：完善护理人力资源管理，实施全院统一调配，围绕“挖掘潜能、发挥效能、创造价值”的理念，科学合理地调配人力资源，注意人性化管理，确保护理服务的连续性与稳定性，针对人员紧缺的情况，护理部灵活调配护理人员，保障临床工作顺利进行。

4：倡导护士长开展开源节流的管理理念，面对经济压力，鼓励护士长共同寻找科室发展之道，迎接挑战。

三：健全各项规章制度，提升护理环节质量

本年度重新制定了重要护理管理程序和应急流程，确保护理人员有章可循。

1：制定了住院患者跌倒及导管防脱落的防范制度。

2：完善医嘱查对制度，设计新的查对登记表，严格落实一日三查，杜绝医嘱执行过程中的疏漏，强化环节质量，提高护理质量。

3：加强交接班质量管理，设计交接记录表，确保病人在转运过程中的用药、处置、检查等被准确记录，降低风险，保障病人安全。

4：完善护理会诊制度，促进科室间的协作，解决护理工作中的疑难问题，提高整体护理质量。

5：建立紧急状态下护理人力资源调配方案，提升急救水平。

6：规范护理文书书写，开展护理文书质量控制，分析病历中的问题，推动护理文书质量进一步提升。

7：统一床头卡设置，提高查对效率，确保医疗安全。

四：落实人才培养计划，提高护理人员整体素质

1：全年共招聘护理人员，完善护理队伍结构，实施综合培养方案，使年轻护理人员理论与实践相结合，掌握多学科知识。

2：有计划地选派护理骨干外出进修学习，提高护理人员的专业素养，推动护理技术的进步。

3：关注高学历年轻骨干的培养，通过培训提升其观察及处理问题的能力，鼓励团队协作和个人发展。

4：组织各级护理人员进行专业培训，提高整体急救水平和护理服务质量。

5：积极参与护理技能比武，表彰优秀护理人才，进一步激发护理人员的工作热情。

6：鼓励护理人员自修和参加各种培训，提升自己的理论知识和技术水平。

五：创新环境提升服务质量

1：优化病房管理，创造人性化的住院环境，提高患者的舒适度。

2：全院推广温馨护理服务，满足住院患者的各类需求，增强护患沟通，提升满意度。

3：严格执行医疗服务收费标准，为患者提供便捷的服务，确保患者的利益得到保障。

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步入护理岗位后，我才真正感受到工作的艰辛与责任。从学生到一名护理人员，这一路走来，我明白工作不仅仅是完成任务，更是一种使命感。医院是救死扶伤的殿堂，身为一名护士，我要深刻理解并融入医院的文化，秉持服务至上的原则。工作虽然辛苦，但我始终相信，只要努力去做好每一件事，这就是我存在的价值，每天都这样坚持着。

毕业那一刻我曾以为终于可以告别繁重的学习，但事实却让我意识到，这不过是我新生活的开始。护理工作并非一成不变，我需要不断学习，掌握更多的技能，以便更好地去应对各种挑战。对于病人与家属的期盼，我感受到了一种使命感，不能因循守旧，只有不断提升自我，才能为他们提供更好的帮助，帮助他们走出病痛的阴霾。

过往的我以为医院的工作仅仅是提供医疗服务，但我渐渐明白这份工作的重大意义。每一位医护人员都有自己的责任与使命，每天都有需要我们关心的病人。他们期待着我们能给予他们更多的机会，去实现自我蜕变。这种期待促使我努力奋进，面对工作的种种挑战，我知道不能有丝毫的懈怠。要想在这条道路上走得更远，就必须坚定信念，脚踏实地，履行好自己的职责。

时间飞逝，转眼间一年过去了。在这一年中，我虽然没有值班，但我更清楚地认识到，医院的运转离不开每一位坚守岗位的同事。每天都有需要我们照顾的病人，希望我们能给予他们关心与照顾。作为护理人员，我们愿意在自己有限的时间里，为他人奉献出更多的爱心与关怀，始终不忘自己的使命，努力做好本职工作。

展望未来，迎接新的挑战。在接下来的日子里，我不会追求遥不可及的目标，而是牢牢把握住当前的每一天。通过一点一滴的努力，完成每一个工作任务，逐渐实现对未来的期待。作为护理人员，我会坚持尽职尽责，绝不放弃，绝不懈怠，无论过去还是未来，我都将继续默默奉献，努力帮助每一位病人，做好自己的护理工作。

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随着20xx年护理工作的全面开展，我们深刻认识到护理管理的重要性，将其作为每位护士的职责与使命，心怀感激之情，以一种报答的态度去对待每一位患者。我们不再仅仅依赖文件中的制度承诺，而是将其落实到实际工作中，积极主动地为患者提供服务，深入病房，与患者沟通，了解他们的需求，从而改善护患关系。经过一年的努力，护士对患者的责任感也得到了显著提升。每当我们发现患者在生活或护理上有需要解决的问题时，总是会第一时间给予帮助，确保问题得到妥善处理。

在日常工作中，除了按部就班地做好基础护理和专科护理外，我们还特别关注重症患者的基础护理状况，每天为他们修剪指甲、洗头、洗脚，并进行皮肤护理等。在患者数量多、护士人数少的情况下，大家依然努力加强晨晚间护理，提高护理服务质量，患者的满意度显著上升。

然而，我们也清楚地认识到，优质服务不能仅停留在“门好进，脸好看，话好听”的表面层次。我们需要注重护患之间的良好沟通，关注患者的真实感受，通过具体的行为与举动将我们的热情、尊重与关怀传达给患者，才能让患者真正感受到我们的用心良苦，品味到护理服务的优质所在。在优质护理服务的路上，作为护理人员的我们还有很长的路要走。但我坚信，经过不懈努力，我们一定会走得更好!

有句话形容得很好，“人与人之间的距离，没有比近在咫尺却似乎遥不可及更让人感到尴尬！”这正是“心与心之间的距离”。授人以真诚、以诚相待，这是为人处事中不可或缺的道理。作为护理人员，我们更希望能够真正走进患者的内心，理解他们的需求，帮助他们。然而，护患之间“相识容易，相处难”的现象依旧常见。

在优质护理服务活动全面启动的今天，不仅标志着我科护理工作迈入了新的阶段，更为护患之间的相处打开了一扇心扉，“相识容易，相处难”不再是我们的困惑。

如今，当走进病房，护理人员愉快地在患者床前，或热情交流，或细心讲解疾病护理，或为患者梳理头发……这一切显得如此自然。护士与患者、护士与家属之间的隔阂渐渐消融，亲切的氛围随处可见。每当护士完成一项操作后，患者及家属常常由衷地说一句“谢谢”。

确实，患者入院后，负责的护士会热情地引领他们进入病房，详细介绍环境、负责医生和自己，甚至还有同病房的其他患者，饮食、用水、洗漱一一说明，使患者瞬间不再陌生，拉近了护患间的距离。清晨，护士轻声问候“昨晚睡得好吗？今天天气很好！”这种关怀如同亲人般的问候让患者倍感温暖。输液时，护士还会耐心解释每瓶药水的功效与使用目的，帮助患者消除对治疗的疑虑。在检查前，护士详细告知检查的目的与注意事项，缓解患者的紧张情绪。关怀的言行被患者和家属铭记在心，细微之处，心与心的距离逐渐拉近。

作为护理人员，最动听的莫过于患者或家属真诚的“谢谢”。优质护理服务活动的开展真正实现了这一目标。我们感慨——护患之间的心灵距离有多远，护士真诚的付出便是开启患者心门的钥匙!

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20xx年5月，我科作为医院的重点护理部门，积极参加了“优质护理示范”病房活动。6月，护士长向全体护理人员发出了开展“优质护理服务”活动的倡议书，并制定了切实可行的实施方案。全体护理人员迅速响应，一方面护理部组织护士长及护理骨干前往先进医院学习借鉴，另一方面护士长带领科室成员深入学习《优质护理服务质量标准》，对照标准找出差距，明确不足之处，并制定具体的任务分配给每位护士，以充分调动大家的积极性。在院领导的支持和护理部主任的指导下，“优质护理服务”活动于7月1日正式启动，至今已过去3个月，取得了丰硕的成果。

一、优质护理工作有序推进

活动开展以来，我科重视细节服务，护理工作展现出全新面貌，服务更加细致，贴近患者。肛肠科设有38张床位，实际开放41张床位，3个月内床位使用率达到100%。为支持“优质护理服务”活动，护理部为本病区增派了8名护士，使得科室护理人员总数达到16名，床护比达1:0.4。为了确保患者享受到全程优质护理服务，我科按照职责分组，将护理人员分为两个责任组，每个组的组长由高年资护师担任，并配备护士。根据病情特点，实行小组责任制及弹性排班，确保每班至少有两名护士全程服务。在晨晚间护理、肛肠术后病人伤口处理及生活照料等方面，均增派了人手。各班岗位职责明晰，组长在患者住院期间各个阶段进行评估，针对病人病情及自理能力，进行相应的心理疏导和健康教育，并督促责任护士执行各项护理工作。

二、护理资料多样化

在过去的3个月中，护理人员通过各类学习和培训，提升了服务质量。责任组长定期对低年资护士进行基础护理、护理常规和健康教育等强化训练。基础护理工作明显改善，相比活动前更加到位、精细和贴心。按照《优质护理服务质量标准》，肛肠科加强了各项基础护理服务，如为所有病人提供开水、协助术后病人进水、喂饭、洗漱、入厕、活动及护送检查等。同时加强了与病人及家属的沟通，从入院到出院的各个环节进行健康指导，包括疾病知识、治疗过程及功能训练的介绍，以及饮食与活动的重要性，提高了基础护理的服务内涵。落实了病房全面巡视，及时满足病人需求，解决各种问题；加强护理安全工作，对手术病人及病房潜在安全隐患进行标识、张贴和口头宣传，交待注意事项，有效防范护理意外差错和医疗纠纷的发生，确保了护理安全，提升了护理质量。

三、护患关系融洽

在这短短的3个月中，经过院部和护理部的精心指导，所有护士不懈努力，优质护理服务工作取得了显著成效。我科护理人员的服务意识显著增强，基础护理质量不断提升，表扬信数量从上半年的20封上升至80封，患者入院及出院的满意度逐月提升。根据患者反馈，大家对护士的主动服务和关心表示满意，甚至有的患者感叹：“亲生儿女又如何!”

四、存在问题与建议

在实施过程中，我们发现病房护士整体年龄偏低，她们本质上更倾向于技术操作性强的工作，尽管没有直接表示不愿意进行基础护理，但在面对个别患者或家属的不当言语或行为时，存在心理上的承受困难。虽然护士们辛勤工作为患者带来了福音，也为社会传递着和谐的信息，但她们同样需要心理支持和社会的理解与认同。作为护理管理者，需要提升护士的沟通能力，让患者从心理上理解和尊重护士，使其真正感受到护士在辅助患者康复中的重要作用。

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时光荏苒，一转眼又是一年。在这一年里，我始终秉持以病人为中心的理念，努力做好自己的护理管理工作。以下是我对20xx年工作的

　一、思想道德方面

在思想上我注重学习，不断提升自身的理论水平和业务素养。我始终认为，政治理论与专业知识的学习是增强政治信念、提升思想素质和工作能力的重要途径。今年，我通过电视、电脑、报纸和杂志等多种渠道关注国家的时事动态，深入学习党的基本知识以及相关的政治文件和书籍。在学习过程中，我注重将理论与实际相结合，努力提升自己的思辨能力和政治素养。我坚信，在物质诱惑频繁的时代，每个人都应当坚守信念和价值观，保持内心的纯洁。行道远比言道更为重要，需要耐得住寂寞，明确自己的行动方向。

　二、专业知识方面

面对信息时代的高速发展，知识更新愈加迅速，唯有不断学习才能跟上时代的发展。我克服了轮班和家庭琐事的双重压力，利用业余时间积极备考，顺利通过了护理中级职称考试和计算机职称考试。本科阶段的学习仍在进行，同时我参加了急诊心肺复苏与急救包扎的培训班，并积极参与护士礼仪的学习，为提升自己的专业素养奠定基础。

　三、工作能力方面

我热爱护理工作，深知只有用心才能付出真诚与温暖。作为一名护理人员，我始终对工作要求严格，努力做到尽善尽美。我所在科室的病人主要是年长、长期卧床且生活无法自理的群体。在日常护理中，我怀揣着强烈的责任感与爱心，始终把患者视作亲人，给予他们更多的关爱与陪伴。我努力向护士长学习，协助做好病房的管理与医疗文书的整理，认真书写各种护理记录，确保医疗文书的规范性和准确性。我时刻牢记三基（基础理论、基本知识和基本技能）和三严（严谨的态度、严格的要求、严密的方法）的要求。

　四、团结协作方面

在团队合作中，我坚持严于律己、宽以待人的原则，从不抱怨或指责他人。在面对意见分歧时，首先反思自身的不足，勇于改正。我利用业余时间充实自己，为营造和谐的医护关系而努力工作。作为一名护理人员，我深知肩上的责任。展望新的一年，我将继续努力，力争成为一名优秀的护理管理者！