物业修缮服务年度总结报告（实用20篇）

物业维修工作总结 1

由于时间、自然及人为因素的共同影响，居住物业在一定时期内会面临不同层次的损坏，这直接关系到居民的安居和生活质量。物业维修是一项必不可少的管理任务。正如“建筑的质量只占三成，管理则占七成”，以及“小洞不修，大洞受苦”，在物业维修中，日常养护管理（通常称为便民小修服务、小修维护服务、报修服务等）显得尤为重要，成为了基础性工作。本文将就居住物业的日常养护管理进行探讨，旨在提出一些建议，以便深化对这一工作的认识。

一、养护管理的概念及其关键要素

在1985年1月1日，城乡建设环境保护部（现为建设部）发布了《房屋修缮范围和标准》，对物业维修进行了分类，其中提到“凡是为及时修复小损坏，以维持房屋原完损等级的日常养护工程属于小修工程”，其“年均综合费用应控制在现在造价的1%以下”。养护管理的核心就是物业公司对房屋小修工程所实施的各项管理职能，其主要环节包括报修、查勘、派工、计划、组织、验收、抽查、结算和回访等。

养护管理是物业公司常规性、持续性的基础工作。为了恢复和确保居住物业的正常使用功能，管理人员和维修人员必须采取各种措施，及时修复已经出现的各种小损坏，有效防止小损坏的恶化以及可能引发的后果，以最快的速度解决居民因功能失常带来的困扰，且维修费用应控制在现时造价的1%以下。

进一步来说，无论物业的原本质量等级如何，无论是完好房、基本完好房、一般损坏房、严重损坏房还是危险房，在整个物业的生命周期内，只要物业零部件因损坏而导致功能失常，物业公司都需在居民报修后，及时进行检查和修复。修复后，房屋的原完损等级不应改变。

“及时修复房屋的小损坏”成为养护管理的根本要求和关键字。为了达到“及时修复”，必须强调“养护及时率”和“质量合格率”，并要求物业公司采取预防措施，对物业进行计划性、制度化和季节性的主动检修。

二、养护管理的特点与重要性

养护管理具备以下四个特点：

1. 任务广泛量大

居住物业（物业区域）构成要素的复杂性决定了每一幢不同类型、不同结构的房屋，每一幢房屋的不同区域和不同部位、业主都会因物业功能失常而产生维修需求。养护任务面广且量大，地点与时点分散，与大修和中修工地的相对固定性不同，也不如保安、保洁等工作集中。根据传统房屋管理经验及房地产相关管理部门的规定，养护范围包括：

1）屋面渗漏的修补；

2）门窗的整修与更换；

3）楼地面的修复；

4）内外墙面的修补；

5）部分墙体及拱圈的拆砌和修补；

6）屋架和木柱的更换；

7）水电暖气等设备的故障处理；

8）下水道及窨井的疏通；

9）发现的危险构件的临时加固。

从中可见，居住物业的日常养护内容多样且分散，养护工人的工作往往是“打一枪换一个地方”，流动性强，管理上较为难以控制。

2. 技术工种复杂多样

居住物业的结构、装修和设备的多样性，决定了损坏项目和所需技术工种的复杂性。有些项目虽然技术要求较低，但不同工种之间的紧密配合却至关重要。例如，水电工在更换管道时，常常需要泥工的协助；而油漆工在涂刷门窗时，很可能需要木工或钢窗工的配合等。养护管理对养护工人的技术要求十分全面，需根据实际情况不断调整修理技术、工艺、方法、材料及工具。

3. 施工现场条件较差

居住物业的小修工程施工时，不论在室内还是室外，常常会受到季节、气候及环境的影响。有时现场施工条件较为不利，周转不便，清理建筑垃圾困难，而施工还需接受业主的直接监督，因此对养护工程的质量和服务者的综合素质（包括专业知识、适应能力、服务态度和工作纪律等）提出了更高的要求。

4. 业主要求较高

虽然居民报修的项目多数都是“小事”，却直接影响到日常使用功能。其中不少项目具有应急性质，例如室内电路故障或电梯突发故障等，不及时修复会直接影响居民的正常生活。还有一些非应急项目也不容忽视，如因公共走道窗玻璃破损而导致的安全隐患。居民在报修时常常心情焦急，期待得到及时和有效的解决。业主们不仅关注实际效果，还希望得到礼貌和高效的服务。

以上四个特点表明：虽然养护管理所需工时和费用较少，属于“小修”的范围，但绝不可轻视。居民的利益关系到方方面面，因此在改进城市管理和提升服务质量的过程中，必须重视细节管理，确保养护措施的有效实施。

养护管理不仅能够保障居民安居乐业，为物业公司赢得更高的满意度，提升企业形象，同时还能够减轻大中修的压力，延长物业的使用寿命，为后续的维修提供扎实的基础。

三、养护管理的类型及要求

养护管理主要包括以下几种类型：

1. 零星养护

零星养护指的是因物业构件突发性损坏引起的居民报修，或者在主动检修中结合实际情况进行的小修。此类养护项目范围广、技术简单、突发性强、时间紧迫。养护任务的来源包括被动的窗口报修及主动的走访管理。在管理过程中，必须保证报修先行原则，优先处理先报修的事项，防止养护单积压。

根据房地产管理部门的相关规定，养护管理应遵循：“受理有记录，办理有专人，完成有时限，工作有标准，投诉有答复，结果有记载”。为确保报修及时率，急修项目应在24小时内完成，而水电急修则必须在2小时内到达现场并进行修复。

2. 计划养护

为了实现物业的保值增值，物业公司应在完成零星养护的基础上，制定科学的保养周期，设计楼宇保养和设备设施更新的周期表，建立相关的保养制度。计划养护具有预检性，有时被称为“预检维修”。在预检过程中应尽可能一次性完成修复，与中修或大修相区分。

零星养护与计划养护的主要区别在于前者的突发性和一次性，后者则具备计划性和循环性。两者都要求主动服务，但计划养护的主动性更为显著，让物业管理更具含金量。

四、完善养护管理的建议

物业管理工作中的每个环节都至关重要，若日常管理松懈，极易导致物业管理质量的下降。经过调查，发现管理人员常常不能遵循管理标准与流程，一些管理人员的理念缺失，行动缓慢，习惯于应急整治而忽视制度化管理。在政府相关部门的监督下，许多物业公司已经达标，管理水平逐渐提升，但仍在某些方面存在问题，管理成效的反复出现。

小修养护多处于“你报我修，不报不修”的被动状态，主动性的计划养护薄弱，导致许多小损小坏问题未得到及时处理。亟需引起行业的高度重视。

1. 完善养护管理的考核指标

养护管理的核心在于“及时修复小损坏”的原则，关键指标是“养护及时率”和“质量合格率”。在实践中影响这两个指标的因素多种多样，例如缺乏专业技术人才、服务态度不佳、人员因各种原因缺席流动、天气因素造成的急修需求增加等。

应定期分析这些影响因素，总结规律，采取相应措施。要提高管理人员及操作工人的综合素质，物业维修工人普遍缺乏技能培训和服务理念，且流动性大。应致力于队伍稳定，制定培训计划，组织技能竞赛，激励勤奋工作的员工，而非轻易裁员。

住户满意率的考核也是至关重要的。满意率包括对工程质量的评价和对服务态度的感受，真正反映了物业公司的服务水平，居民的满意度应是物业公司追求的最终目标。

2. 完善养护管理的主要环节

1）报修：建立固定接待点和报修措施，实施全天候服务，公示小修标准，确保报修流程清晰和规范。

2）查勘：查勘员评估后直接派工，及时解决能处理的问题，对预先查勘的，需明确损坏部位、修理项目和数量。

3）修理：修理工人按约定时间上门，明示身份并文明施工，完工后由报修方验收。

4）验收：检查填单的准确性，确认施工质量，若不合格需及时返工。

5）监督：设立投诉电话和回访制度，确保养护质量和服务水平，严厉考核不合格项目。

3. 梳理修订物业维修管理的文件

经过时间的检验，传统的物业维修管理已有了一整套行之有效的做法，然而当前对其进行整理和改进显得相当重要。修改和完善现有的物业维修管理文件，已成为行业的当务之急。

4. 完善养护管理的制度与服务方式

通常的养护管理制度包括报修制度、查勘制度、修缮责任制度等。已经总结出一些行之有效的服务方式，如主动上门服务、节日关怀服务等，值得在实际工作中推广应用。

物业维修工作总结 2

时光荏苒，转眼又到了一年的尾声。尽管没有什么惊天动地的成就，但我们也在不断的实践中经历了不少挑战与锻炼。现将我加入公司以来的物业维修工作情况向各位领导和同事做一个简要汇报：

自公司成立以来，我们的服务理念经历了由“管理为主”向“服务为先”的深刻转变，逐步摒弃了过去那种以管理者身份自居的做法，树立了“服务至上，业主第一”的全新服务标准。尽管在公司的发展过程中遭遇了一系列内外部的考验，但始终秉持为业主及使用者服务的信念，这一理念不断延续，并赢得了众多的好评。

然而，公司管理层并没有因此而止步于取得的成果，而是以积极的态度面对在服务过程中的不足，包括服务专业性不强、服务深度不足、员工待遇偏低以及成本较高等问题。今年，面对这些挑战，公司开始认真分析形势，着力加强安全保障、环境维护和设备维修工作，全力推动品牌建设，提高公司的运营效率和市场竞争力。

去年新生入住时，由于赶工期，四栋学生公寓的建设速度相当快，但也因此在接管后维修工作显得十分艰难。自去年以来，我的技术维修部共收到了师生的报修单达到4200多份。

由于去年的维修力量不足，加之设备设施尚在保修期内，很多报修单并未得到及时解决。直到今年初，公司大幅增加了维修人员的数量，不分昼夜地进行维修工作，并加大了与厂家的沟通力度，迅速整改了之前存在的问题。目前，我部门已承诺实现“小修不过夜，大修不过三”的服务标准，虽然由于设施仍处于保修期，许多维修项目仍无法完成。

但我们依然尽力而为，特别是针对公寓内寝室电线混乱的问题，在多次催促厂家未果的情况下，我们的维修团队用六天六夜的时间解决了这一问题，赢得了师生的认可。最近，我们又更换了四栋公寓内超过xx盏灯泡、300多个水龙头以及几十个冲水阀，使得公寓的配套设施维修完好率已达到了98%以上。

物业维修工作总结 3

我叫李明，今年45岁，自物业公司成立以来，就一直在绿洲小区工作，担任维修队的电工副队长。在这个岗位上，我始终认真负责，努力为小区的设施和设备进行维修和保养。

在小区的管理工作中，我们注重净化、绿化、亮化、美化和畅通的“四化一通”，作为电工班的一员，我专注于安全和节能降耗的改进。

去年夏天的一个晚上，我正在为家中生病的父亲准备晚餐，突然接到物业的维修电话，得知绿洲小区的路灯出现故障，影响了居民的夜间出行。我立刻感到不安，心想如果不是紧急情况，物业不会在这个时候打扰我。我向正在休息的父亲简单解释了情况，尽管他有些担心我，但也理解我的责任。我迅速赶往小区，与同事们一起开展抢修工作，经过几个小时的努力，终于恢复了小区的照明，心中的成就感瞬间消散了对家人的愧疚。返回家中时，看到父亲仍躺在床上，我的不舍和愧疚油然而生。

我记得有一年冬天，接到住户的报修电话，说几栋楼的供暖设施出现了问题。挂断电话后，我立即赶往现场，经过检查发现设备出现了漏水现象，住户们都在焦急地等待。我联系了其他电工一起赶到现场，四个小时的持续努力后，问题终于得到解决，供暖恢复正常。住户们纷纷过来感谢我，虽然言语简单，但那一刻我感到无比欣慰。

在安全方面，我始终按照国家规定进行设施的巡查，确保没有安全隐患。在节能方面，我提出将小区的85瓦路灯更换为38瓦的节能灯，节省了不少电费。在工作中，我深知面对困难时，要勇于迎接挑战，积极寻找解决方案，不管遇到多大的压力，都要坚持不懈。

每个人的知识与精力都是有限的，因此我不断地分析、总结自身工作，努力做到正确的自我评价，发挥自身的优势，弥补短板，实现自我的价值。我没有华丽的口号，也没有惊人的业绩，只有在这个普通的岗位上默默付出，尽全力做好自己的工作。

经过多年的实践与努力，我用汗水和辛劳在平凡的岗位上创造出了一些值得骄傲的成绩；我愿意用智慧和双手，在日复一日的工作中描绘出职场的美好图景。

物业维修工作总结 4

回顾过去一年的物业维修工作，时光如白驹过隙，忙碌而充实。在物业公司领导的关怀与支持下，我始终严格遵守公司的规章制度，不断学习和提升自我，努力为维修部门贡献力量。以下是我在工作中所取得的几点成就：

　一、强化维修部门的管理工作，确保上级指示的任务及各部门的报修请求得到及时处理。

作为维修部的一员，我积极带领团队，要求所有成员遵循公司规定，做到准时上班，不早退、不迟到，并不断强化团队成员的责任感。对于设备的检查与运行记录，我认真对待，及时调度组员处理上级交办的任务，并确保相关部门的报修信息得到准确记录和迅速响应。对于重大故障或无法解决的问题，我第一时间与客户沟通并反馈给上级，确保信息传递的及时性和有效性。

　二、重视设备设施的安全运营，保障设备设施的良好状态。

维修部门始终将设备安全放在工作的首位。在节假日到来之前一个月，我会制定详细的安全检查与保养计划，并明确工作重点、完成时间及责任人，确保在节假日期间设施设备的正常运转。在日常工作中，我强调操作安全，增强自我防范意识，力求杜绝工伤事故的发生。

　三、落实安全管理，确保操作人员的安全。

由于维修工作的特殊性，工作人员经常接触电器设备和进行焊接作业，在每次工作前，我都会对团队成员进行安全教育，提升他们的安全操作意识。在进行危险作业时，一定会安排监护人员在场，全年度没有发生一起安全事故。对维修人员开展设备安全使用的培训，提升大家的安全素养。

为确保设备的安全性，我定期对各类设备进行专项检查，每月对大厦的配电井及管道设备进行例行检查，并在节假日前组织全面的设备安全巡查。对重点设备进行每日巡查，一旦发现隐患，立刻采取措施处理。

作为电工主管，负责强电、弱电及小区、市场的维修保养工作，我深知肩上的责任重大。物业公司领导对我的信任让我倍感荣幸，也激励我在新的一年中继续努力，保持谦虚与勤奋，推动工作再上新台阶。

物业维修工作总结 5

物业维修工作总结

作为XX物业的一名维修员，我深刻体会到了服务业的重要性和责任感。尽管我的工作没有轰轰烈烈的成就，但我始终坚持为客户提供优质服务，用自己的辛勤付出践行“全心全意为业主服务”的理念。

大厦外部绿化方面，项目组决定在草坪周围种植一些花卉以提升环境美观。然而，由于草坪的土层较薄，无法满足种植要求。得知此事后，我主动请缨，利用客户装修中残留下的地砖等废弃材料，加班制作了一批花盆，成功保证了绿化工作顺利进行。周边业主也纷纷称赞我的才智与创造力，称我为“绿化小能手”。

近期，大厦地下停车场的排水沟盖板出现了裂缝和变形，这不仅影响美观，更存在安全隐患。我决定把工作做好，决定和儿子一起回家取来的电焊机，对地下停车场的篦子进行焊接和修整。焊接完成后，为了加强篦子的坚固性，我还在主要出入口下方加装了支架，消除了安全隐患，受到了客户的广泛认可。

作为一名物业维修员，我每天都是第一个到达维修室，定期检查大厦内的设施设备，确保它们的正常运转。无论是假期还是节假日，我始终如一，毫无怨言地加班加点。面对困难的维修工作，我从不退缩。比如，有些地砖由于长时间的压重而破裂，项目经理对此十分担忧。在预算有限的情况下，我利用业主装修剩余的材料，在不花一分钱的前提下，修补了300多平方米的地砖。我的努力不仅提升了大厦的整体形象，也赢得了业主们的赞许，他们纷纷呼唤我处理各种维修问题。

我记得去年冬天，11楼的中央空调机房水管爆裂，造成了严重漏水。我毫不犹豫地在寒风中，和同事们一起清理积水、更换管道，确保空调顺利恢复正常。事件的处理不仅得到了客户的理解，更让我和业主之间建立了深厚的感情。经过几周的维修与服务，客户对我们的工作表示非常满意。

物业行业本身是个微利行业，要在提升服务质量的同时降低成本、节约资源是至关重要的。在接到改造公共照明系统的任务后，我着手从大堂开始，逐步推进各楼层的节能灯具改造。凭借多年的经验，我用专业的升降装备进行安全作业，经过半个月的努力，成功实现了公共区域的“绿色照明”，在确保服务质量的同时大幅节约了电费。

我的职责不能只停留在工作范围内。在一次电梯的偶遇中，我听到一位业主表示他的电动车坏了，十分焦虑。我听后便主动提出帮忙，最终成功修复了车子，业主对我赞不绝口。业主们常常带着小家电来咨询，希望我在休息时间帮忙修理，我总是乐于接受，这不仅为业主们提供了便利，也让我在维修室里收获了许多小小的成就感。

虽然我的工作看似平凡，但我始终相信，用心服务每一位业主，就是对工作的最佳诠释。如果你在XX大厦内外看到我这位穿着维修工装的身影，那一定是我正在快速赶往下一个需要维修的地方……

物业维修工作总结 6

“老张啊，他每天最早到岗，心里只想着把工作做好。”同事们对老张评价颇高，“想了解我们老张，整个物业公司没有人不认识他的，哪里有故障修理，哪里就有他的身影，面对复杂的维修任务，他更是游刃有余。”说话的同事忍不住伸出大拇指。

走进物业公司的维修部，一个年轻的维修工说道：“老张现在在处理中央空调的故障呢。”此时正值酷暑，维修部内的人员都满头大汗，而老张却正埋头在一台运行多年的中央空调下面，仔细排查着故障。他身上的工作服早已湿透，旁边的同事也感受到一丝难忍的热气。这个中央空调每年都会出现几次故障，老张总是第一时间赶到。

老张是谁？其实就是张伟。他四十出头，大家都亲切地称他“老张”。他在物业公司工作已经十多年，凭着出色的维修技能，逐渐成了公司的顶梁柱。最开始，他负责小区的日常维修，后来由于表现出色，被调入集中维修部，负责高难度的设备故障处理。

随着公司的发展，老张的工作量也随之增加。每当遇到复杂的电梯故障或者水管堵塞，他总是能迅速找到问题所在并给出解决方案。为了节省公司的维修成本，许多原本会外包的工作都落在了他肩上，像是中央空调的定期维护，以及电梯的修理，过去需要请外部专业人员，现在都由他独自完成，这样每年公司节省了不少开支。

今年，公司计划进行大规模的设备更新，老张被指派负责相关的维修工作。虽然任务繁重，但他并没有退缩。他总是对同事说：“这就是我们的职责所在。”

谈到家庭，老张的脸上流露出一丝愧疚。由于工作繁忙，他对儿子的学习几乎没有关注。妻子也在外工作，家中琐事多，他身兼多职，难以兼顾家庭。儿子常常对同学说：“我爸爸总是很忙，几乎不在家。”对于儿子的抱怨，老张心中有些无奈。

最近，物业的供水系统出现了问题，老张连续几天都在紧张工作，手掌因长期握工具而几乎麻木。他除了工作几乎没有其他爱好，心中惟一的满足感来源于解决各种各样的维修问题。老张只想做好自己的本职工作，尽可能地为大家提供优质的服务。

对于老张的技能，大家都非常认可。有同事曾劝他跳槽，外面的工作机会也很多，但他总是坚定地表示：“我在这里学到了许多技术，物业公司给予了我许多机会，这里就是我的家。我愿意继续为这里奉献我的力量。”

物业维修工作总结 7

时光荏苒，转眼间20xx年即将来临，回首过去的一年，在公司领导和同事们的支持下，我在物业维修方面的能力有了显著提升，现将这一年的工作总结如下：

1、在20xx年2月份，公司为我指派了新的维修任务。我始终坚持在工作中做到安全第一，确保每次维修前仔细检查工具和设备，确保维保工作中不出现任何疏漏，努力将问题消灭在萌芽状态。

2、在配合各区域的维修工作时，我积极主动，做到及时响应，思考简化维修流程，确保工作高效。在维修过程中，我与业主进行良好的沟通，普及一些安全用电的知识和日常故障排除的方法。

3、针对电梯的运行与维护，我坚持在故障发生的第一时间赶赴现场，确保用户的安全。主动向维修人员学习电梯维护的相关技术，以确保电梯的正常运转。

4、对发电机组的维护保养，我认真负责，确保设备始终保持良好的工作状态，以便在供电出现问题时，能够保障电梯的正常运行，避免对公司的运营造成影响。

5、在地热井供暖系统的维护过程中，我对控制面板、线路及开关进行定期检查与维护，确保在供暖季节不出现故障，为业主提供温暖舒适的环境。

在新的一年里，我将继续提升自己的专业技能，寻找自身不足，努力为公司的发展贡献更多力量，期待公司的明天更加辉煌灿烂。

物业维修工作总结 8

20xx年是我们物业公司在维修工作上取得进展的一年。在公司的领导下，我们始终坚持以业主需求为导向，结合实际情况，努力提升服务质量，进一步完善管理体系，力求做到“施工程序化、工作流程化、服务优质化、管理科学化”。经过一年的努力，物业维修工作取得了显著成果，得到了广大业主的认可，现将本年度的工作总结如下：

1、管道设施的管理：管道系统是小区正常运转的重要保障。为了保障业主的日常生活，我们对水管进行了全面检测和维护，组织了通水、打压及闭水等测试，并制定了详尽的管理计划，确保责任落实到位，定期进行检查，力求管道畅通，满足业主的用水需求。

2、公共设施维护：为了确保小区住户的生活便利，我们对公共设施的维护工作制定了详细的保养计划和应急预案。日常的检查与维护都进行了详细记录，并开通了维修热线，大幅提升了设施维护的及时性与有效性。公共设施的完好率保持在95%以上。

3、安全保障工作：安全是物业管理的重中之重。为了给业主提供安全的居住环境，我们对小区的消防设施进行了严格的检测，对电力设施的合格性也进行了全面审查，确保符合安全标准。

4、提升服务水平：我们深知维修服务工作在物业管理中的重要性，我们持续关注维修工作的及时性与完成率，定期对设施进行保养与检查，确保问题能够迅速得到响应与解决。在我们的监督下，工程队共处理各楼宇的屋面防水工作达20xx㎡，全年共完成小型维修67次，应急维修12次，更换下水管道超过100米。

5、加强员工培训：为了提升整体管理水平，我们对员工进行了职业道德及技能方面的培训，提高员工的专业素质。员工的综合素质将直接影响到物业服务的质量。我们结合实际情况，制定了详细的培训计划，定期开展职业道德与业务技能培训，今年共组织培训8次。

6、问题与改进：尽管我们在过去一年中取得了一定成绩，但依然存在许多不足之处。员工整体素质还有待提高，其次与业主的沟通不足，未能充分了解他们的需求。对公用设备的管理力度也需进一步加强。

针对目前的成绩与问题，我们将持续强化员工的职业素质教育，提升业务技能，树立“服务于企业，服务于业主”的理念，力求将各项工作做得更好，不断提高物业管理服务水平，为公司和业主的和谐生活贡献我们的力量。

物业维修工作总结 9

一、团队管理方面

（1）要以身作则，保持严谨的工作态度，做到公平公正，促进团队的团结与协作。树立良好的榜样，以公正的视角发掘员工的优势，充分发挥维修人员的特长。

（2）制定明确的部门规章制度，合理分配工作任务，清晰界定每位员工的职责，定期对维修人员进行考核，提升他们的责任感。

（3）关注下属的技能提升，定期组织培训活动，促进其专业技能的提高。

（4）与员工保持有效沟通，了解他们的思想动态，适时给予技能指导与支持，重视员工的士气，在他们取得成绩时给予认可，在部门取得阶段性成果时共同庆祝，增强团队凝聚力。

（5）给予员工适当的挑战性工作目标，鼓励他们自我突破，完成后享受成就感。

二、服务细节的提升

（1）要求员工树立良好的个人形象，在工作期间必须穿着工装、佩戴工牌，保持整洁的仪容仪表。

（2）入户维修时需穿鞋套，与业主交流时使用礼貌用语，维修完成后务必清理现场。

（3）遵守约定时间，按时入户，信守承诺，确保服务及时，行动高效。

三、设备管理方面

1、与物业公司协调，汇总小区所有设备设施的原始资料及操作维修保养数据。

2、建立详实的设备设施台账，完善相关档案，包含设备台账、维修记录、养护记录和运行记录。

3、规划设备设施的年度、季度、月度及周度养护计划，按照计划定期维护，确保设备正常运转。

4、供电系统的检修

针对小区频繁停电的问题，制定电力检修计划，定期对低压配电系统进行维护，以确保业主的正常用电。

（1）每月对低压配电柜（箱）进行巡检，确保各开关继电器、控制线路、保护电器等无松动或损坏。

（2）检测三相线路电流是否正常，检查接头的金属状态及线路的整洁度，壳体是否有锈蚀等，及时处理发现的问题。

（3）核对标识编号，包括指示灯、开关按钮、报警装置等，并检查其损坏情况。

（4）在用电高峰期，每周对低压配电柜（箱）进行测温检查，确保没有异常声音或异味。

（5）每半年核对电缆标识，并对电缆接头井进行全面检查。

（6）每年对箱变和楼栋的线路进行一次断路器及保护装置的检修测试。

（7）每年对业主部分的线路进行检修，防止因接线松动而造成的接触不良。

5、弱电系统的维护

（1）每月对业主家中的防盗系统进行测试，响应业主需求，确保系统的正常运行，包括窗磁、门磁等的检测。

（2）每月检查摄像机、云台、矩阵等设备的运行情况，并记录相关信息。

（3）每季度对露天的视频监视系统进行清洗、防腐加固，并检查监视系统线路，确保正常运转。

（4）每月对远红外发射机及接收线路进行一次巡检和清洗。

（5）每月巡检电子巡更及信息采集按钮，确保其安装牢固。

（6）每日随机测试门禁控制器、电控锁等设备，并每月普查一次运行状态。

（7）道闸系统每日检查配件和运行情况，以确保正常运作，防止意外发生。

6、电梯升降系统

（1）每天至少检查电梯运行两次，进行外观及试运行检查，发现异常立即停运并联系厂家维修。

（2）根据电梯保养要求，提醒厂家定期检修，以预防问题发生。

（3）制定电梯困人及高层火灾的应急预案，并每年进行一次消防演练。

7、消防系统

（1）每日与消防人员共同检查消防设施的运行情况。

（2）随机抽查消防重点区域，确保报警系统及消防水箱正常。

（3）每季度对消防设施进行全面检查，确保系统正常可用。

（4）更新和制定《火灾应急预案》等相关资料，并汇总设备年检资料。

8、供水系统

（1）依据给水设备的运行状况，完善二次供水系统的维护计划。

（2）制定突发停水的应急预案。

（4）定期检查二次供水箱，并完成消毒工作，确保水质安全。

四、节能降耗方面

1。节电措施

（1）强化员工的节能意识，及时关闭闲置设备。

（2）采取技术手段

1. 地下车库针对照明系统，通过双灯管只点亮一组。

2. 高层地下室保持必要的照明其他灯具关闭。

3. 在楼道中减少灯组使用，确保基本照明。

4. 针对公共设施的用电进行监控，在地下车库配电室安装电表。

5. 对施工用电建立详细的台账。

2。节水措施

1. 每月检查小区水管及设施，确保无漏水现象。

2. 在公共区域设立节水提示，提升居民节水意识。

3. 指导绿化工错时浇水，确保水资源的合理利用。

4. 对施工用水建立详细的台账。

物业维修工作总结 10

20xx年，是我在xx物业有限公司维修部工作的第x年。在这过去的一年中，我始终遵守公司的规章制度，认真学习，努力提升技术水平，以积极向上的态度对待本职工作。作为维修部的领班，我在团队中发挥了重要作用，现将主要工作总结如下：

一、熟悉各区域的设施设备

初到工程部时，对这里的环境与设备几乎一无所知。经过x主管的耐心指导，以及通过实际操作与总结经验，我逐渐对本区域的地理位置、用电设备、高低压电路系统、消防设施、生活用水和电梯系统的维修及养护工作有了较为全面的了解。

二、加强维修班员工的管理和客服维修任务的落实

我以身作则，强调班员的纪律，要求他们遵守公司的规章，并加强责任意识。对于上级安排的任务，我进行合理的工作安排，快速调动班员们进行处理。对客服中心来电的报修信息，我认真记录相关单位、问题描述和故障位置，并及时调动班员进行维修，对于重大故障则向客户进行详细解释并上报处理。

三、制定全年设备保养计划和标准

在去年的基础上，维修部对各类设施设备制定了详细的保养计划，将其细化到每个月，明确工作内容与标准，并落实到具体责任人，确保工作的质量与效率。

四、重视设施设备的安全运行与检查

维修部始终将设施设备的安全放在首位。在每个节假日前一个月，我会组织设备安全检查、保养及维修工作会议，制定详细的工作计划，明确责任人与检查时间，确保各项工作重点得到落实并定期进行回顾检查，确保大厦设施设备安全运行。在日常工作中，还特别强调维修时的安全操作与自我保护意识，杜绝工伤事故的发生。

五、安全管理

操作安全：由于工作性质的特殊性，部门员工常常需接触电器、焊接、明火等作业。为确保人身安全，我在班前会对员工进行安全教育，提升他们的安全操作意识。在进行高空作业和电器操作时，确保有专业人员现场监督。全年部门没有发生安全事故，我还对员工进行设备安全使用常识的培训。

设备设施安全：定期对各类设备进行安全检查，每月对大厦的配电井和管道井设备进行检查；按计划在春秋两季对配电房的变压器、低压配电柜进行检修和除尘。节假日前，我会组织对酒店及办公室的设施设备进行全面安全检查，并在雨季前做好防范措施，确保大厦在恶劣天气下的安全。我还对重点设备进行每日巡查，及时处理潜在的安全隐患。

六、详细记录设备的信息

对xx的设备型号、产地、数量进行详细记录，确保设备信息的准确性与完整性。

七、部门年工作完成情况

1、完成生活水泵及其控制柜的电气检修。

2、完成春秋季节对配电房变压器及其高低压母线、瓷瓶的除尘和紧固工作。

3、对外围地板砖进行了修补。

4、公共走道墙面进行了修补。

5、完成了所有强电井的清理及除尘维护工作。

6、对公共走道灯进行了节能改造。

7、检查了所有消防栓并贴上封条。

8、完成对弱电井的清理与维护。

9、对大厦的水、电、气管线进行了普查，定期对配电井的接线端子进行了全面检查与紧固，防止事故发生。

10、定期对公共走道照明进行维修与更换。

11、完成对xx天面、xx楼及负二层消防风机的除锈和翻新。

12、完成对楼层火通道门、闭门器及门锁的检查与维修。

13、完成对配电房低压配电室的年度检修与维护。

14、对A办公楼/B住宅楼的电表进行了除尘和紧固工作。

15、完成了对A办公楼及B住宅楼走道的烟感罩的摘除与检查。

16、完成了新管理处办公桌的布线及网线的布局。

17、完成节日期间对A/B栋大堂的彩灯布置。

18、完成对商场6F至1F所有走梯门的固定工作。

19、对A办公楼/B住宅楼及负一、负二层的消防电话进行了测试通话。

20、对工程遗留问题进行了检查和跟踪，主要针对配电房的渗水及房内外的漏水进行处理。

21、除以上项目外，我还完成了日常的维修工作。在xxxx年里，我带领工程部团队对大厦的用电设备及公共设施进行了全面的检查与维护，并记录相关情况。

物业维修工作总结 11

岁末年终，回顾过去一年物业维修工作的点滴，我们在人员紧张的情况下，努力前行，展望未来。过去一年，尽管面临种种挑战，却凭借扎实的专业能力，出色地完成了各项工作任务。在春节即将来临之际，本部门对本年度所做的工作进行了涵盖自我表彰与反思。以下是物业维修部在多个方面的工作汇报：

　一、安全管理，保障用电、用水及设备的安全与质量

1、及时发现问题并解决，积极配合公司在质保期内的施工单位，处理遗留工程中的质量问题，尤其是在水电方面，遭遇雨天漏水和高压供电不稳定等问题。

2、由于业态的变化，用电需求不断增加，为确保专变户内线路的供电安全，我们对电力线路进行了评估，增容或调整了超负荷线路。比如，X号变压器在用电高峰期有效减轻了供电线路的压力，成功度过了X至X月份的用电高峰。

3、处理遗留问题。今年X月X日，因X变电站高压外线故障导致X码头停电，对多业态供电造成了较大影响及投诉。对此次停电事故，我们已详细撰写了有关供电安全隐患的报告，并得到区领导的重视。经查，确属长期遗留问题，例如建筑结构中屋面、负一楼和整个楼板的漏水等问题，至今仍未解决。夜景高杆灯的灯杆螺栓存在问题，尽管经过加固处理，但本质上仍是施工质量问题。

4、配合弱电设备的维修工作：更换物业办公使用的电话线和网线布线，要求相关单位对楼内弱电井进行全面清洁、整理，并协助电信、移动和联通公司的设备安装与保养。

　二、现场培训，落实安全工作责任

1、安全工作的实现依赖于技术培训，虽然安全工作本身不直接创造经济效益，但唯有确保安全，经济与社会效益方能谈起，从而促进公司的健康发展。在现场工作中，除了传授和帮助外，我们鼓励员工主动交流、互相学习，不断提高业务知识和技能水平。

2、实行巡回检查，定期对供电、供水及机电设备进行保养，确保设备始终处于良好的工作状态。我们每日做好检查记录，并将结果及整改情况每月存档，以应对突发事故提供可靠保证。

3、加强对重点部位的安全检查，落实“一岗双责”，既确保配电值班记录和事故处理，又兼顾夜景及公共区域照明的正常运作，及时处理突发事件。对现有设备进行安全评估检查，发现问题迅速整改，以防患于未然。

我们严格执法，取缔私拉乱接、违章用电用水及装修行为，并限期整改，以“检查促整改、整改保安全”的原则，特别关注公共区域及经营商户的安全检查。

　三、认真开展日常检查工作

1、积极配合消防安全大检查工作，对检查中发现的防火卷帘、防排烟风机等隐患，及时整改和维修。

2、定期检查夜景照明的定时断电控制系统、夜景灯、机电设备及公用设施，并做好日常工作记录。今年共更换各类照明X余盏，发现异常情况及时调整处理，并向领导汇报，如对西餐厅广告用电、污水井疏通及用电质量的关注。

3、定期检查给水排水管网，对人为破坏造成的给水龙头和消防栓损坏及施工引起的管道破裂，及时抢修，确保辖区内不出现滴、漏、跑、冒现象。

4、根据气象预报，及时检查供电线路、接地装置、户外拉线等用电设备，以及户外广告牌、排水管道等，发现问题立即处理，做到未雨绸缪。

　四、严格操作规程，加强设备维护和保养，全力配合维保单位的调试检修

1、执行严格的倒闸操作制度、实施安全措施防护，进行现场安全监督管理。在检修过程中，及时发现2号变压器温控器无法操作的问题并联系厂家修复；对于无功补偿开关、电容、接触器损坏，及时进行更换，同时逐步对配电房的低压设备进行紧固保养，避免因接触不良引发的供电事故。检修中严格操作流程，并对设备的验收等环节进行记录。

2、完成电梯和扶梯的年检工作，对于年检中需要整改的项目，计划在下一次年检时进行改造，从而降低整体维修成本。

　五、做好本职工作，建立设备台账和技术资料管理

1、建立业态表计开户台账及封签管理；对加装或更换的电表，完善计量表资料，并做好施工记录，将旧表的用电读数与新表的编号和容量记录在案。

2、在日常工作中，工程维修部全体员工严格遵守公司的各项规章制度，能认真传达和贯彻物业会议的指示，出色完成各项工作任务。对于公司和项目检查中提出的问题和整改意见，我们会结合实际，认真执行。

3、做好供电设备的维修保养记录，建立主要设备专户，详细记录维修项目、材料型号和维修后设备运行情况。

4、严格控制维修成本，做好维修材料管理，定期申请维修材料计划，严格材料的进出库管理；对常用备品和备件保持一定库存，对出库材料做好使用记录。我们还注重修旧利废，修复更换的零部件，努力减少新件的使用。

5、环境卫生和设备卫生方面，我们将辖区内的公共设备分为公共责任区和个人责任区，各责任区都有专人负责。定期清洁公共区域的卫生，确保设备区域干净整洁，无油渍和死角，以保障设备正常运行。

过去一年，工程维修部的全体员工在各自岗位上努力工作，虽完成了大量任务，但依旧存在不足之处，仍需不断提升。我们将着力弥补不足，提升团队整体素质与技能，为公司的发展贡献更大力量。

物业维修工作总结 12

20xx年即将结束，这一年物业维修工作在公司的指导下，众多部门的协作与共同努力下，取得了一系列的成果。我们的目标是将资产管理理念融入到日常的物业管理中，保障小区内所有设备的安全和正常运行。

对于我而言，20xx年是一个全新的挑战。以往的物业管理任务主要以服务为导向，而如今的工作更侧重于资产管理，这意味着需要处理更多的责任与事务。在日常工作中，我们都尽量仔细、认真地安排每一项任务，但偶尔还是难免出现疏漏，留下些许遗憾。尽管这些不足之处没有对整体工作造成严重影响，但仍应引起我们的重视，以便在未来的工作中不断改进，提高工作质量。

这一年是物业公司从早期验收后的遗留问题整改向全方位服务转型的一年。作为一家具备资产管理功能的物业公司，我们承担了更大的责任。业主股权的转让需要物业公司密切配合，跟进工程环节的各项工作。从收集原始资料到后期的交楼、收楼，物业公司需要积极参与，尤其是工程部门的支持十分关键。我们不仅要解决遗留问题，同时确保小区设备的正常运行。在这一过程中，工程团队克服了人员流失等诸多因素的影响，顺利完成了各项工作任务。所有设备和合同均已达到了质保结算期，物业要对前期的整改工作进行跟进确认，并提供专业意见。在这一点上，工程部的专业性显得尤为重要。

在日常工作中，工程部全体员工秉持公司的规章制度，严格遵循“四个凡事”的要求，认真传达和执行公司的各项指示，确保各项工作顺利完成。我们积极整改项目检查中提出的问题，并结合实际情况进行落实。在领导的支持下，规范了各类表格的填写，完善了机房管理，为日常工作和用电数据分析提供了准确依据，并将相关制度张贴在显眼位置，便于员工学习和自我检查。

在电气专业领域，我们严格遵循公司安全手册，确保配电系统的运行及维护符合规范。依据年度工作计划，我们完成了核心配电室的设备运行检修工作，并对各楼层的配电设施进行了定期保养。全年内，除核心配电室外的配电设备保养次数均超过四次，检修保养的配电柜总数超过300台次，涉及维修的报修单也超过1000张。对于供电、供水、电梯等系统的故障处理，我们及时响应，累计处理故障300余项，提升了设备的正常运行率，确保了业主的良好居住环境。

根据周、月、季及半年的设备维修保养计划，我们合理安排日常维护任务，确保工作有条不紊。电气专业定期巡检相关设备，确保变配电室、应急发电机、各类风机等系统得到全面维护。在没有签署消防维保合同的情况下，我们下半年加大了对消防设备的检测力度，确保消防报警和联动系统始终保持良好状态，顺利完成年末的消防演习。全年内，我们与保安部联合对小区消防设施进行了两次全面检测，确保所有消防设备正常运作，提高了小区整体消防安全。

在本年度培训方面，我们加强了培训力度，提高员工的技能、应对能力和工作态度。根据公司会议要求，重点对员工进行了细节关注和执行力提升的培训。全年共进行了十余次专业培训，确保安全操作和专业知识占据培训内容的一半以上，使每位员工在思想上重视安全，并落实到实际工作中。工程部也加强了内部多元知识的培训，旨在培养出具有多项技能的技术骨干。

在跟进小区前期遗留问题整改方面，我们始终关注电气设备的正常运行，同时持续跟踪消防系统及安防监控系统的问题，确保及时整改，避免对业主产生影响。对于其他项目的整改情况，我们也积极提供建议与方案。

另外，在二次装修施工管理方面，尽管业主装修数量不多，但我们仍从客户使用的角度出发，加强管理，尽量减少安全隐患，确保业主营造一个安全舒适的环境。对于违规施工行为，我们及时制止，确保整改到位。

在能源管理和降低能耗方面，我们对小区公共设备的能耗进行了摸底排查，并通过调整公共区域的照明等措施来降低能耗。通过合理安排，处于良好状态的电气设备提高了运行效率，从而减少了整体的能耗。

在环境卫生及设备卫生的管理上，我们将公共设备设施划分为责任区，确保每个区域的卫生维护到位，保障设备的正常运行。

工程部全体员工为小区的安全与良好运行付出了辛勤努力，尽管仍有提升空间，我们会在未来的工作中不断改进，提升每位员工的素质和技能，努力为公司的发展贡献力量。

物业维修工作总结 13

我叫张伟，是华夏物业管理处的一名普通电工。

在20xx年度的工作中，在管理处的关心与支持下，我较为顺利地完成了各项工作任务，取得了一些成绩，这首先要感谢各级领导的指导和身边同事们的帮助。我只是在做好自己的本职工作，尽一份应尽的责任而已。经过多年的培训与实践，我深刻体会到上级领导所倡导的“忠诚敬业、开拓进取、学习创新、优质服务”的企业精神以及一系列先进企业文化的深刻内涵。作为华夏物业管理处的一名电工，尽管我不能像其他商家那样直接为公司创造经济利益，但我在保障系统安全与运行方面担任着不可或缺的角色，就像是一台机器中的一颗小螺丝钉。

回顾过去一年，我主要完成了以下几方面的工作：

一、圆满完成了各项任务指标

截至到11月份，我们工程部在每一项工作中都保持了较长时间的安全记录，提供了优质的服务，并取得了优异的成绩。

二、安全管理保持稳定

在过去的一年中，我们按照年初提出的“明确责任、严格纪律、加强监督、重视奖惩”的要求，将安全检查放在工作首位。我们注重落实安全责任，建立完善的安全生产体系，积极参与公司组织的各种安全活动。在安全管理中，我深入施工现场，了解实际情况，解决问题，确保整个过程的安全，杜绝事故的发生，设备检修和故障处理及时到位，配电事故率显著下降，配电设备完好率达到100%。针对实际工作，抓好重点，排查隐患，消除不安全因素，坚决清除安全死角。

三、认真落实服务与规范化管理

在过去一年中，我始终以公司规定为标准，以优质服务为宗旨，努力为业主提供周到服务，提高服务质量。业主有问题反映后，我快速响应，及时处理，规范工作流程，对业主提供全天候电话服务，随叫随到。将“心连心”工程落实到位，接到报修电话后，我会立即上门处理，常规故障及时修复，特殊情况做好解释，不让问题过夜。对于不方便的业主，我主动上门帮助，有时一天需要跑三四趟，尽力减少业主的停电时间，得到了业主的好评。在工作中，我们更是实事求是，抄表、核对、差异处理是我们的重点，直接影响到经济效益。我们按时抄表，确保无误，不遗漏，也及时审核纠正。

尽管在20xx年的工作中我取得了一定成果，但也要正视工作中存在的问题和不足。在新的一年里，我将着力提高行业作风和工作作风，进一步加强工作纪律，提升优质服务与诚信服务的意识。

以上是我个人在20xx年从事物业维修电工工作的欢迎领导批评指正！

物业维修工作总结 14

在公司领导及各部门的支持下，在同事们共同努力下，我按照公司的要求，较好地完成了物业维修工作的职责。经过一年的工作与学习，我们在工作模式和方法上取得了一定的突破，现将物业维修部一年来的工作情况总结如下：

一、物业维修部的日常管理工作

随着公司实施“三定”及分设物业维修部，管理工作逐渐趋向专业化和规范化。物业维修部作为公司的一个重要职能部门，负责维护小区的物业服务形象，保障各项工作的顺利开展，确保公司目标的实现。

物业维修部的主要工作包括日常投诉处理、设备维护、环境卫生管理、绿化养护、水电管理和安全保卫等。同时还涉及文书管理、档案归档、会议安排、培训学习以及接待上级检查和外来单位参观等事务性工作。面对繁杂的日常事务，我们强化了工作意识，提升了工作节奏和效率，力求在每项工作中周全、准确，避免疏漏，基本做到了事事有回应。

二、日常投诉处理工作

1、投诉处理

全年共接收投诉1432件，已处理完成1420件，正在处理12件，处理率达到99%。其中水电投诉647件，房屋维修491件，防盗门及单元门报修130件，其他投诉164件。

主要投诉集中在1、2、10、16号楼顶层的漏水问题；2、7号楼业主对3号楼施工噪音的投诉；14号楼业主对酒店客房的噪音及缺乏屋顶花园的投诉。针对16、17号楼业主对酒店油烟和噪音的反映以及18号楼业主对幼儿园噪音和厨房油烟的投诉，绝大多数问题已妥善处理，经过与幼儿园负责人的协调，厨房位置的调整已显著改善了18号楼业主的投诉。

2、收费管理

收费工作整体顺利，除了少部分业主因特殊原因拒交费用及空置物业外，应收款项基本已全部收回。租赁业务按质完成，最大限度地利用了资源，促进了公司的收入。

3、日常维护管理

根据年初的工作计划，我们顺利完成了新兴苑、翠竹苑、香洲苑和大本营等小区的基础设施维护及环境卫生、绿化养护工作。

4、环境卫生维护

在园林绿化和卫生管理方面，我们不断完善管理方法，确保环境的整洁与绿化的完好，全年未发生虫害、花草树木死亡等现象，为居民营造了一个舒适的居住环境。

5、水电维护

负责辖区内35栋房屋的水电维护和日常管理，水电损耗月均控制在2.2%至2.8%之间，确保安全和正常运营，辖区内的配电房、升压泵和消防设施均运转良好，未发生安全事故。

6、装修管理

依据年初的工作部署，装修管理工作逐步走上正轨，我们制定了统一的装修服务协议和管理规定，堵住了以往装修管理的漏洞。我们实行每日检查装修现场的制度，及时处理发现的问题，违规行为明显减少，未出现安全事故。

7、安全管理

整体安全工作良好，未发生重大事故。但在下半年发生了一起小轿车被盗事件，警方迅速破案并找回车辆，因此我们在日常管理中要加强对外来人员及车辆的管理，以避免类似事件再次发生。

三、加强学习，提升业务能力

鉴于部门工作重要性，以及部分员工与岗位要求存在差距，我们鼓励员工加强专业知识的学习，向书本、领导及同事学习。经过努力，员工在处理日常工作中问题的能力、组织管理、综合分析、协调沟通及文字表达等方面均有了显著提高，确保各岗位的正常运转，大家都以积极的态度对待工作，热爱自己的岗位，努力将工作落实到位。

四、存在的问题与未来方向

尽管我们在过去一年取得了一些成绩，但也面临一些问题和不足，主要有：

第一，部门员工多数非物业专业人员，许多工作还需自己摸索，执行效率有待提高。

第二，部分工作安排尚不够细致，协调工作不够到位。

第三，相关专业知识水平与公司需求存差距。

第四，随着车辆增多，小区停车问题明显，导致部分区域拥堵，尤其是地下停车场漏水情况严重，影响了车主停车意愿。

第五，新兴苑、翠竹苑的水电亏损情况严重，主要由于管理不善和设备老化问题。

第六，物业设备设施的保养已过质保期，维护费用主要由物业、房产、工程公司承担。

第七，目前物业管理成本较高，导致一些小区运营亏损，这对公司的盈利能力产生了影响。

物业维修工作总结 15

过去一年，物业维修工作的总结如下：

1、在各区域的维修工作中，我始终坚持快速响应的原则，随时待命，确保业主的需求能够迅速得到满足，这一直是我的工作目标。

2、定期对各大配电室进行保养，全面保障了电气设备的稳定运行。

3、为了顺利推进某某文园和某某城三期的交房工作，我们维修部门迅速安装了两个小区的住户电表，确保了公司按时交房的要求。

4、认真负责地对地热井和供暖系统展开日常维护，确保供暖期间设备的合法运行。在保证供暖的基础上，我们还积极探索降低成本的方法，为公司带来更高的经济效益。

5、下半年随着某某园的交工，我前往某某文园进行供暖流程及设备操作的学习和熟悉。在公司领导的指导下，我们确保了某某文园的供暖正常。

6、在某某花园的供暖期间，地下管道发生多次漏水，维修团队加班加点，及时修复管道，确保了文轩花园的供暖不受影响。嘉和A在供暖期间也遇到地热井故障，我们迅速对其进行了维修，确保了其正常供暖。

7、在新的一年里，我将更加努力提升专业技能，增强自身的工作能力，为公司更加美好的未来贡献自己的力量。

物业维修工作总结 16

我于XX年5月进入物业维修中心工作，转瞬已过去三个月。这段时间在领导的指导和同事的支持下，我收获颇丰，对我的职业生涯发展大有帮助。我诚挚地感谢各位领导和同事的关心与帮助。

在这段既短暂又漫长的试用期里，我认真学习了公司的相关制度，努力履行自己的职责，让领导放心，让业主满意。具体总结如下：

一、努力学习，不断提升

我刚加入物业维修中心，便被分配为某区域的现场维修工程师。

面对着众多业主，作为初次接触这一行业的我，难免对业务感到陌生和不安，思绪中充满了“隔行如隔山”的担忧和前进的重任。

不过，这样的困惑在领导的关心与同事的帮助下很快消散了。在遇到问题时，同事们总是耐心指导我：无论是协助业主验房、记录验房单中的问题，还是通知业主复验、参与晨会，甚至是发函沟通、基本礼仪等，都得到了同事的鼎力支持，特别是前台的同事多次主动给予指导。

大家都知道我刚入行，特别照顾我，每次都有人善意提醒我，不让我漏掉重要的事情，甚至手把手教我如何处理维修问题……这一切让我倍受感动。正如哲人所言，优秀的团队是成功的基石，在物业这个大家庭中，我深刻感受到了这一点。

为了迅速适应工作环境，我随身携带小本，及时记录同事的提醒，并经常翻看以自我警示；不断总结自己的不足，学习他人的长处，以提升我的专业能力。从陌生到熟悉，从初步理解到深入掌握，得到了不少业主的赞扬与支持，这让我倍感欣慰，觉得我的努力得到了回报。

二、热爱岗位，真诚服务

刚担任某区域的责任人时，正值新房集中交付。

在为业主验房的过程中，我认真对待业主提出的每个问题，详细讲解小区规划、室内装修材料的品牌及房屋保养的注意事项。对于业主提出的疑虑，我会认真记录并及时将问题反馈给相关单位进行处理；待维修完成后，再通知业主复验并进行签字确认。

大多数业主对我们的服务表示满意，他们的赞誉也为物业团队增添了光彩。

随着业主入住率的提高，报修的问题逐渐增多。每次收到报修请求后，我都迅速前往现场查看，确认非人为损坏，填写维修方案并通知业主，再将任务分派给工人进行维修，并在完成后让业主签字确认。之后，还需要在系统中关闭问题点。

三、公正办事，诚恳待人

有时候业主因自身不慎造成的损坏，例如因浇水导致的地板膨胀，打电话投诉我们材料有问题。遇到这种情况，我在现场勘察后会进行耐心解释。无论业主多么激动，我都始终以真诚的态度对待。

正如圣经所言，当别人愤怒时，保持冷静才能平息怒火。业主们大多会被我们的态度所打动，我相信用一颗真诚的心去对待他人，他人自然也会理解我们。公司制度必须严格遵守，只有自己不松懈，才能确保团队的整齐与和谐。

四、严谨细致，律己律人

每次进入业主家，无论业主如何表示，我都会穿上鞋套。业主即使客气说“房屋不整，不必在意”，但我始终认为遵守公司的规章制度是每个员工的责任。

某次在维修时，面对性格开朗的业主，虽然他邀请施工人员抽烟，我仍坚决拒绝。“不能在业主房中抽烟”，即使业主以“规矩不外人情”来劝说我，我依然坚持自己的原则，告知他“人情不应破坏规矩”。这位业主笑着表示理解，赞同我们的自律。

五、关心业主，及时反馈

我始终抱着“为业主着想，以业主为中心”的服务理念，每次维修后，我都会主动打电话询问业主对服务的满意度，了解哪些方面需要改进。与业主的交流增进了相互的信任与理解。

有时热情的业主还会赠送一些小礼物，我总是礼貌拒绝：“服务是我的职责。”有的业主甚至在论坛上发表帖子表扬我们的服务，甚至写下诗句表达赞美。对于这样的厚爱，我感激不已。

虽然我还年轻，工作经验尚浅，但我会充分发挥年轻人勤奋好学、乐于奉献的优点，努力成为一名优秀的人才，为公司的发展尽一份力。在领导和同事们的支持下，我会更加有信心做好我的物业维修工作。

物业维修工作总结 17

转眼间，新的一年又要来临，我在这里祝福各位领导、同事新春快乐，万事如意。我于20xx年10月加入工程部，从事维修工的工作，主要负责为酒店和住宅区的房屋、水电设施及公共设施进行维修和养护，同时为住户提供优质的维修服务。现将我的工作情况总结如下：

一、深入学习公司的各种规章制度，自我要求严格。在坚持原则的基础上，我勇于创新，以更快、更好的方式完成工作任务。

二、熟悉各类房屋的分布及其内部结构，了解附属设施如水、电、气和消防系统的管线走向、分布情况及主要控制位置，同时掌握设备的性能和使用情况。

三、严格遵守安全生产相关规定和操作规范。工作时佩戴工作牌、穿着工作服，态度热情、服务周到，具备扎实的施工技能。在熟练掌握自己专业的基础上，我也不断学习水电、土建等相关知识，以满足酒店和住宅区维修工作的需求。

四、定期巡视住宅区，及时掌握公共设施的运行和完好状态，确保所有设备正常运转。在维修过程中，能够准确识别故障原因，力争一次性修复，减少返修的情况。

五、爱护维修工具，使用后进行性能和机具配件的检查，确保工具完好无损。我也积极完成主管交代的其他工作任务。

六、注重自身学习与业务水平的提升，通过不断学习，提高处理日常工作中各种问题的能力，确保岗位工作的正常运转。我以积极的态度对待各项工作，热爱我的本职，努力将理论与实践相结合，提升自己的业务素质和工作效率。

新的一年即将来临，所有的一切都将成为过去。作为一个维修工，我决心在今后的工作中持续提升自己的业务能力，努力为公司的发展贡献力量。我希望能做到：

一、加强对物业相关知识的学习，深入了解同行业的发展动态，掌握公司的整体规划和当前状况。

二、团结同事，勤勉工作，营造良好的工作氛围。持续改进工作质量和服务水平，遵守公司的规章制度，维护公司的利益，并积极为公司发展提供建议。

回顾过去一年的工作，尽管我努力付出，但与领导的期望仍有差距。在新的一年里，我将更加努力，认真完成领导交办的各项任务。

物业维修工作总结 18

20xx年是充满挑战与机遇的一年，物业维修行业在经济环境的变化中面临严峻的考验，市场竞争日益激烈，维修服务质量也被提上了更高的要求。为了顺应市场的变化，我们今年在维修技能、工作效率、专业素养、服务理念、管理制度以及外部合作等诸多方面都取得了一定的进展。为总结经验、找出不足、规划未来，促进20xx年的工作更上层楼，现将20xx年的工作总结如下：

　一、主要工作概述：

1、公共区域照明系统的改造。

在年初，我们对小区内的公共楼道照明系统进行了改造，将原有的传统开关更换为声控和触摸延时开关。这样，业主在回家时再也不需要担心忘记关灯的问题，避免了灯泡损坏的情况，同时实现了节能效果。

2、独栋别墅问题排查与恢复工作。

因部分独栋别墅的违建行为，导致整个弱电系统瘫痪，涉及43户的线路断开，多个设备损坏。在公司领导与服务中心的协调下，得到了开发商的支持，施工队在现场进行维修时，我们安排人员进行全程监督，发现并纠正了多处施工中的不规范问题，确保了工程按标准完成，目前独栋的弱电系统已逐渐恢复正常。

3、日常维修工作的开展。

工程部共接到维修单1262件，完成1245件，维修率超过90%。我们完成了公共区域的电梯基坑垃圾清理、污水管道更换、及寻找被绿化埋住的供水总阀，并且成功协调自来水公司对部分阀门进行更换，确保了居民的日常用水。

另外，针对梅雨季节，我们对小区内房屋渗漏情况进行了全面检查，并及时与开发商联系进行修缮工作，这一措施得到了业主的赞许。在极端天气期间，我们也及时疏通了排水管道，确保了小区的安全。

4、日常设备维护的情况。

从整体来看，小区的设备维护工作相对到位，所有设备均按保养说明书进行维护，保持在良好的工作状态。

　二、本年度工作中存在的问题：

1、小区围墙的油漆保养尚未完成，因围墙高且作业人员不足，造成无法按时完成。

2、一号桥、二号桥的栏杆及儿童乐园设备的油漆保养工作正在等待材料采购。

3、监控摄像头损坏情况尚未解决，相关报告已提交公司进行选购。

　三、当前面临的挑战：

1〕专业技术水平仍需提升，整体能力尚未达到要求。

2〕工作流程中缺乏统一的规范，监督检查工作力度不足。

3〕维修记录书写不够规范，字迹潦草。

4〕仓库物料管理不够规范，材料存放混乱，缺少明显标识。

5〕部分工作进展滞后，维修效率和质量有待提升。

6〕各部门协作尚不够顺畅。

　四、20xx年维修工作重点规划：

针对上述问题及薄弱环节，20xx年的维修工作计划围绕“计划、完善、规范、落实”展开：

1〕计划：制定详细的年度工作计划，确保每个月都有进展、每周都有任务、每天都有落实。合理安排人员，让工作责任到人。

2〕完善：依照公司“精细化服务标准”，进一步细化工程部的工作，将精细化服务贯穿到日常工作的各个环节，以提高业主的满意度。

3〕规范：结合行业标准，对工作流程进行进一步规范化，确保各项工作都有标准规范，并进行有效的监督与记录。

4〕落实：确保计划有效实施，责任到人，加强对外部单位的监督管理，及时发现并解决问题，确保各项规章制度落到实处。

物业维修工作总结 19

物业维修部门在xxxx年度除了按照年度工作计划要求完成日常的维护与保养工作外，也在保障各系统正常运作的前提下，积极推进改建项目，以确保设备设施的良好状态，具体总结如下：

　一、设备运行情况

1、电力：高压配电柜运行稳定，五台变压器状况良好，未出现异常情况，各出线柜的开关完好无损，双电源箱亦无故障情况。

2、给排水系统：三组冷水泵运行正常，变频器一切正常，热水循环泵和回水泵运行良好，整体能够满足运行需求。地下室六只集水井的排水泵排水顺畅，未发现水泵生锈或不转的情况，定期巡查时也保持在点动运行中，雨水管排水畅通，无破损或渗漏现象。

3、锅炉房：三台锅炉总体运行正常，控制器自上次厂家维修后没有出现重大故障，然而空调一号锅炉偶尔会出现超温现象，介质过热时会停机。

4、冷冻机组：在今年开机前对螺杆机进行了保养和清洗，趋近值控制在2.0以内，为本年度空调节能降耗奠定了基础。

　二、维修项目

物业维修部门本年度共完成各类维修任务超过15480项（该数据是根据电脑保修系统统计得出的，紧急维修不包括在内）。全年共处理管道漏水故障约20处，维修和更换各种阀门300余只，更换灯泡灯管超过1200支，修复木制品和家具500多件，管件更换200余个，ppr热熔管100多米，pvc管250多米，软管更换50根。卫生间漏水修复超过40间，修补外围花岗岩路面100多平方米。

在通常情况下，物业维修工作的任务主要围绕一线营业部门的需求进行。然而，由于一些突发事件的发生，xxxx年共经历了8次管道爆裂，6月份更换中区水管为铜管后，情况有所好转。针对系统存在的问题，从10月份开始，我们对冷热水系统管道进行了全面检查和维护，必要的进行维修和更换，对中区水压进行了适当减压。通过加强设备维护，提高设备使用寿命，制定科学合理的运行方案，以确保物业维修部门的正常运作至关重要。

　三、节能降耗分析

xxxx大楼当年的总费用为461.6万元，减轻去不返租及外包区域费用144.57万元，实际费用为317.03万元。其中总用电量为334.2万度，空调用电量为xx万度，外包区域用电49.79万度，停车库用电为5.32万度，用水总量为7.35万吨，其中不反租与外包区用水量为28.6万元，用气量为26.13万立方米。每个房间的平均能耗费用为40.02元，最低平均为每个房间18.73元。

　四、人力资源配置

本部门在编职工为21名，外聘工人1名（油漆工），电工4名，管道工4名，万能工5名，网络管理员4名，外派xx项目的工人1名。

尽管在xxxx年度的工作中，较好地完成了维修保养工作及领导布置的各项任务并取得了一定成绩，但也暴露出一些问题与不足，具体表现为：

1、员工意识不强，缺乏团队精神，工作热情不高，与其他部门沟通较少。

2、技术水平参差不齐，个别员工技术较差，缺乏独立工作能力和较强的工作依赖性。

3、工作主动性不足，工作效率较低，缺乏主人翁意识，节能意识需要进一步加强。

物业管理是一门艺术，除了要求对各类设备及工种技术深入了解外，还必须具备良好的沟通协调能力，发扬团队精神，加强敬业和职业道德教育，努力提升管理水平。

物业维修工作总结 20

时间如流水般飞逝，20xx年已经悄然过去，现将过去一年的物业维修工作总结如下：

一、在供暖期间，及时处理了供暖系统中的各类故障，同时实施了分段供暖，成功为公司节约了资源。供暖结束后，对地热井和深井泵进行了全面的维护保养。

二、与电梯维保团队合作，完成了各区域电梯的维护保养，并与办公室共同进行了电梯的年检，同时配合锅检所进行了相关检测工作。

三、与公司领导协作，顺利完成了水晶城二期、三期，以及B文园和C社区的验收与交接工作。

四、安排维修人员对所有区域的自来水管道及泵房进行了全面的检修和维护。

五、在供暖之前，对A、B、C泵房内的地热井及深井泵进行了调试，并为泵房的值班人员提供了现场培训，以确保在出现问题时能够迅速解决。

六、供暖期间，及时修复了A花园暖气管道的渗漏，同时发现了B育新组团2楼暖气回水的渗漏问题。经过公司领导的批准，联合施工队顺利完成了B育新组团2楼暖气回水的改造工程。

七、在供暖期间，安排人员定期检查各区域的泵房，并对供暖中出现的问题进行了及时处理，坚持“小修不过夜”的服务宗旨，得到了业主们的广泛赞誉。

以上是20xx年度的物业维修工作若有不足之处，恳请领导给予指导。在新的一年里，我将更加努力，继续为公司的美好未来贡献自己的力量。