客运站春运期间工作总结报告(通用5篇)

20xx年春运工作总结表明，汽车站在高峰期间采取了多项措施以确保安全、高效和优质服务。春运期间共投入1072台车辆，运送旅客360万人次，安全事故频率为0.05次/百万车公里，未发生重大事故。通过组建专项工作组、加强应急管理、宣传安全知识、强化日常巡查等手段，有效避免了交通拥堵和乘客滞留现象。站内为旅客提供了免费饮水、急救药品等服务，提升了服务质量。各项工作得以顺利进行，展示了全体员工的团结协作精神，确保了春运安全有序进行。总结显示，春运工作不仅注重安全，更关注服务体验，达成了各项运输任务。

汽车站春运工作总结 篇1

在春运期间，辖区内共发生交通事故10起（其中4起为立案案件、6起为小额赔偿），造成路产损失约42000元，成功追回路产损失35000元。期间没有发生重大安全责任事故，未出现交通拥堵或者乘客滞留现象。

回顾今年的春运工作，我们主要在以下几个方面进行了努力：

一、加强组织、提升意识

面对春运工作所面临的严峻挑战，结合本地区的实际情况，为了消除全体员工的麻痹思想和侥幸心理，增强责任感和紧迫感，我们及时召开全体员工会议，学习春运相关政策，明确工作重点与难点，划分工作职责，确保思想统一，增强团队意识。在这次春运工作中，我们要求所有工作人员都要发挥团结协作精神，确保客运站的各项工作顺利进行。

二、强化领导、畅通政令

为确保春运期间的服务与管理，我们成立了由领导带队的专项工作组，其他工作人员作为组员，组成春运应急管理小组。工作组定期召开会议，贯彻落实上级指示，讨论春运工作的方法和策略，及时总结前期工作中的不足，制定下一步的工作方案。我们严格遵守工作纪律，合理安排作息时间，加强日常监督，确保指令上行下达，确保各项工作有序进行。

三、强化措施、务实求效

我们始终坚持“安全第一、预防为主”的工作方针，力求在春运期间有效防范重大安全事故的发生。我站采取了以下几项措施：

1、根据上级文件和辖区实际情况，迅速制定了《20xx年春运工作应急预案》，明确了应急预案的目标，确立了“反应迅速、分工明确、协作紧密、处置科学”的工作原则，建立了春运工作组织架构，并针对潜在的突发事件制定了详细可行的处置措施。

2、营造安全氛围，开展宣传活动。我们向乘客发放了全面的春运安全手册，深入学校和社区进行宣传，确保乘客了解春运期间的注意事项，并在显眼位置悬挂春运安全标语，以提升司机的安全意识。

3、加强日常巡查，确保安全监控。我们坚持每日进行多次路面巡查，及时清理障碍物。遇到恶劣天气时，提前上路检查通行情况，及时向指挥中心反馈路况，确保驾驶员的安全出行。

4、快速响应，确保畅通无阻。春运应急管理小组成员保持24小时待命，一旦出现突发情况，迅速反应，确保道路畅通。今年春运期间，我们处理了10起交通事故，并有效避免了交通拥堵的发生。

5、加强施工现场的安全管理，确保零事故。在施工现场每日定期巡查，发现问题及时与施工单位沟通并督促整改，有效防止了安全事故的发生。

6、加强信息沟通与协作，确保工作成效。我们与相关部门保持密切联系，确保信息及时传递，为各项决策提供支持。加强与交通管理部门的协调合作，确保事故现场和路面的及时处理。

四、热情服务，塑造良好形象

春运期间，客运量激增，这对我们提升服务质量提出了挑战。全体工作人员秉持“文明、规范、务实”的服务理念，积极推行优质服务，采取多项便民措施，确保乘客在这里能够享受到高效、舒心的服务。今年春运期间，共提供咨询和救助服务15次，为过往乘客创造了良好的出行体验，确保他们的旅途安全顺畅。

汽车站春运工作总结 篇2

20xx年春运工作已经圆满结束。在为期40天的春运期间，在市委、市政府及各级部门的大力支持下，在车站领导的精心组织和指导下，汽车站全体员工共同努力，成绩斐然，现将20xx年春运工作总结如下：

　一、春运基本情况

1、旅客发送情况：在40天的春运中，我司共投入运力1072台，总座位32222座，运送旅客360万人次，与07年同期相比增加了13%；发送客运班次91493个，较07年同期增加6%。

2、行车安全情况：全司车辆累计行驶了20xx.5万公里，仅发生1起考核范围内的交通事故，事故频率为0.05次/百万车公里，死亡事故频率为零，春运期间的安全形势是近五年来最佳。

3、服务质量情况：春运期间未发生任何重大服务质量事件或负面媒体曝光事件。

　二、春运的主要工作

1、加强领导，精心组织。

为确保20xx年春运工作的顺利进行，集团公司成立了由总经理肖跃保同志担任组长的春运领导小组，设立七个工作小组，负责全面协调和指挥工作。各分公司也迅速成立了以经理为组长的领导小组，制定了切实可行的工作方案，并召开了春运动员大会，层层发动，周密组织，确保春运各项目标的圆满完成。

2、科学合理安排运输生产。

（1）重点加强民工流客源组织工作。在节前，衡阳中心站和华新汽车站积极在火车站组织客源，节后继续巩固与衡阳火车站的公铁联营，整个春运期间我司开往广东方向的班车达到2668个，其中加班包车20xx个，占省际加班包车的92.63%。客运公司和祁东还重点组织了多条东西方向的省际加班，共计160次，不仅大幅提高了营收，也为东、西向省际客运班线的发展奠定了基础。

（2）有效改签承包合同，确保运力高效参运。今年国家发改委在春运前出台了燃油税改革方案，各单位高度重视，在集团公司的统一领导下，专门成立小组负责承包合同的改签，至春运前夕，除了南岳分公司外，各单位的承包合同均已完成改签，实现了燃油税改革的平稳过渡。

（3）积极发挥公车公营的主力军作用。今年春运，各单位将公营车辆作为主要运力，充分发挥其作用。衡阳湘高速虽然仅有7台车，却实现营收202万元；旅游分公司经过建制运作后，策划了“学生平安返乡”、“特困学生免费返乡”等活动，春运高峰期间，4台车辆实现收入30.7万元，取得了良好的经济效益与社会效益；其他单位如衡东、衡山等也在春运前及时增添公营车辆，提升公车的利用率，实现企业效益最大化。

3、强化安全管理，确保春运有序进行。

今年春运，我们认真吸取过去的事故教训，确保安全防范到位。春运开始前，全司参运车辆均接受了一次全面的二级维护，并坚持每日安检制度，确保不带病车辆上路行驶，驾驶员全部持证上岗，车站实行封闭式管理，加强“三品”检查，确保人车分离，严格控制车辆超载。由于各项工作的细致入微，保障措施得力，确保了春运的安全形势明显优于往年。

4、以人为本，营造和谐春运。

在今年的春运中，各单位整体服务意识有所提升，为旅客提供免费开水、药品以及取暖设施，设立保温餐车平价供应盒饭，站内厕所免费开放，努力做到服务到位，确保没有发生重大客户投诉事件。各单位还重视一线员工的后勤保障，关注员工的生活情况，营造了融洽的春运氛围。

5、多方出击，科学发展物流产业。

在20xx年春运期间，物流分公司与广州康业集装箱运输公司签订了速冻食品运输合同，成功解决了我司从郴州、永州等蔬菜基地回程运输问题。充分利用长沙、武汉两个办事处的功能，在运力紧张的情况下，积极调配外协车辆参运，最多一天调动外协车辆16台次，取得了良好的经济效益，并树立了物流分公司的良好信誉；春运前在衡阳城区设立的多个物流部均已投入运营，为我司的零担运输打下了坚实的基础。

6、宣传报道有效，统计总结及时。

今年春运期间的宣传报道工作成效显著，外部见报、见稿共计21篇，内部情况简讯2期，发稿27篇。春运信息数据每日收集汇总，及时上报，各单位总结均能按时交稿，为20xx年春运画上了完美的句号。

汽车站春运工作总结 篇3

20xx年春运工作已经圆满结束。在市委、市政府及各级部门的鼎力支持下，汽车站在领导班子的坚强指挥下，凭借全体员工的共同努力，顺利完成了虎年春运任务，现将20xx年春运工作的总结如下：

一、春运基本情况

1、客运发送情况：春运期间，我司共投入运力1072台，总座位数达到32222座，成功输送客流360万人次，较07年同期增长了13%；共计发送客运班次91493个，与07年同期相比增幅达6%；

2、行车安全情况：全司车辆总行程达到20xx.5万公里，全年发生交通事故仅1起，事故频率为0.05次/百万车公里，未出现任何死亡事故，实现了近五年来春运安全形势的最佳表现。

3、服务质量情况：春运期间，我司未发生重大服务质量事件及负面媒体曝光情况。

二、春运的主要工作

1、加强领导、精心组织。

为确保09年春运工作的顺利进行，集团公司成立了以总经理肖跃保同志为组长的春运领导小组，设立了七个工作小组，全面协调指挥春运工作。各分公司也分别成立了以经理为组长的春运领导小组，并制定了切实可行的工作方案，召开了春运动员大会，层层发动，周密组织，确保春运各项目标的顺利达成。

2、科学合理组织运输出产。

(1) 加强务工客源组织工作。节前，衡阳中心站和华新汽车站在火车站大力组织客源，节后则继续巩固与衡阳火车站的公铁联营。整个春运期间我司开往广东的班车共计2668个，其中加班包车达20xx个，占省际加班包车的92.63%。在积极组织广东方向的加班的客运公司、祁东等地还重点组织了前往上海、杭州、福州、义乌、南宁等地的省际加班共计160次，不仅大幅增加了营收，也为未来拓展东、西向省际客运班线奠定了基础。

(2) 有效改签承包合同，确保运力有效参运。今年国家发改委在春运前推出了燃油税改革方案，所有承包车辆面临合同改签的压力。各单位对此高度重视，集团公司统一领导，组织专班负责合同改签工作，至春运前夕，除南岳分公司外，各单位的承包合同已全部改签完成，实现了燃油税改革的平稳过渡。

(3) 积极发挥公车公营主力军作用。20xx年春运期间，各单位将公营车辆作为春运主力，确保人车不息。衡阳湘高速仅有7台车，却创造了202万元的营收；旅游分公司成立后，也积极谋求发展，推出“学生安全返乡”、“特困学生免费返乡”等活动，在春运高峰期加班运输4辆车，实现春运收入30.7万元，取得了良好的经济效益和社会效益；其他单位如衡东、衡山等也在春运前增加公营车辆，提高车辆利用率，确保企业效益最大化。

3、强化安全管理，确保春运有序。

09年春运，我们认真吸取08年几次重大事故的教训，未雨绸缪。春运开始前，全司所有参运车辆都进行了强制性二级维护，每日实施回场安全检查，确保没有带病车辆上路行驶，所有驾驶员均持证上岗，车站实施封闭式管理，加强“三品”检查，做到人车分离，杜绝超载现象，经过一系列细致的工作，确保我司09年春运的安全形势明显优于往年。

4、以服务为本，实现和谐春运。

今年春运期间，各单位整体服务意识明显增强，候车室内免费为乘客提供开水、晕车药、感冒药，同时提供免费取暖; 实施保温餐车为乘客平价供应盒饭；站内厕所免费开放，确保年末最后一班车等措施，有效保障了今年春运中我司没有发生重大服务质量投诉和媒体负面曝光。各单位也非常重视春运一线员工的后勤保障工作，关注职工的冷暖，为员工营造了和谐的春运氛围。

5、多方出击，科学发展物流产业

20xx年春运期间，物流分公司与广州康业集装箱运输公司签订了速冻食品运输合同，解决了我司从郴州、永州等地蔬菜基地运输到广东的回程问题；充分发挥长沙、武汉两个服务处的功能，在自有运力紧张的情况下，积极调配外协车辆合作参运，最高一天调派外协车辆16辆，取得了良好的经济效益，树立了物流分公司的良好信誉和形象；在春运前，物流分公司在衡阳城区设立的汽车西站物流部、火车西站物流部、江东物流部、华新物流部等四个物流部均顺利营业，为我司的零担运输发展打下坚实基础；并与市邮政局签订了快递件委托合同，每年为我司小件快运增收超过10万元，实现了合作共赢。

6、宣传报道有力，统计工作扎实。

今年春运宣传报道工作有条不紊，春运期间外部报道、见稿共计21篇，内部编制简讯2期，发稿27篇。春运信息数据实现了每天收集汇总，及时上报，各单位总结均能按时交稿，这些工作为09年春运画上了圆满的句号。

汽车站春运工作总结 篇4

根据各级交通主管部门及总公司的相关要求，我站自2月3日起启动了一年一度的春运工作。面对客流量大、工作人员相对较少的严峻形势，全体员工齐心协力、顽强拼搏，展示了交通人不怕吃苦、勇于攻坚的精神，克服了各种困难，圆满完成了春节前的各项运输任务。截至2月23日（农历正月初六），在为期21天的春运工作中，我站共投入了300余台运营车辆、储备应急车辆50余台，组织发送班车5031个班次，其中加班305个班次，成功输送旅客13万余人次。

在春运期间，我站开通了9个微机售票窗口，从清晨4时开始售票，并派遣业务能力强的员工前往李家村临时售票点进行售票和订票工作。依据线路的客流特点，我站对南方线路进行了春节前的客票预订，并对上海、苏州、广州、深圳等部分技术状况良好的线路预售5天的客票。这些措施有效缓解了我站的售票压力，大大减少了旅客购票时排队等候的情况。

在春运期间，我站严格按照上级的部署加强运输组织，科学合理地安排运力，及时了解和掌握客源的流量和流向，积极组织加班，以确保节日期间旅客的出行便利。我站充分考虑到春运期间各种因素对客运流量、流向和流时的影响，调整了部分客运车辆的发车时间和班次，以合理调配运力，提升运输效率。

针对节前汉中、成都、绵阳方向民工流密集的特点，我站及时组织运力，安排旅游公司车辆开展“民工返乡，爱心包车”业务，并对这些车辆进行了严格审核，签署了包车协议书，要求加班车辆严格按照协议的规定运营，确保运输安全和优质服务。节前“爱心包车”共发送52个班次，成功输送返乡民工20xx余人次。

节后，广州、深圳、苏州、上海、山西等方向的旅客流量逐渐上升。我站于2月21日开始，由高朴、候高飞等员工带领班车在火车站东广场组织旅客，安排加班，效果显著。21日当晚，共组织加班车辆10班次，21日至23日间，深圳、广州、苏州、上海每日加班超过13班。

20xx年我站春运客流情况展示出两个主要特点：

1、随着季节的变化，春节前山西方向经我站转乘四川成都、绵阳、广元、汉中方向的旅客较为集中。在2月10日至14日期间，我站每日组织“爱心包车”达10余班次。而春节后则呈逆流趋势，即成都、绵阳、广元及汉中方向旅客通过西安转车回山西，21日（即初四）晚，我站在火车站东广场组织山西方向的加班，共计10个班次，此线路将在今后的春运工作中成为关注的重点。

2、西北地区在沿海城市打工的人群较多，形成独特的客流群体。春节前，由上海、苏州、广州、深圳等沿海城市返回西安的旅客较为集中，周期较长，而春节后，上海、苏州、广州、深圳等线路的返程旅客也较多，民工流、学生流、探亲流、返乡流汇聚一处。我站在2月23日（即初六）组织了上海方向加班4个班次，苏州方向加班13个班次，广州和深圳等线路在五天内的客票已全部售罄。

自2月21日（初四）起，我站的客流明显增多，与春节前相比尤为密集。我站员工自21日（即初四）起全员上岗，克服种种困难，加班加点。通过全体员工的共同努力，目前我站未滞留一位旅客，未发生一位旅客错乘、漏乘的情况，凭借我们优质的服务实现了车站服务零投诉。

三府湾客运站

20xx年2月24日

汽车站春运工作总结 篇5

20xx年的春运从1月26日开始，至3月6日结束，经历了40天的忙碌。根据春运工作的整体要求，我们在上级主管部门的指导下，在总公司领导的鼎力支持下，依靠全体员工的共同努力，齐心协力顺利完成了20xx年春运工作的各项任务。在这40天的运营过程中，我们共计发班次4128次，运输旅客93471人次，期间增开车辆182台次。与去年同期相比，旅客发送量下降了11%。售票总金额为2745449.7元，同比下降了2%。现将春运的主要工作情况总结如下：

一、成立春运领导小组，营造良好的工作氛围

1、我站于20xx年1月15日召开了全体员工的春运工作会议，成立了以站长为组长的春运领导小组，全面指导春运工作。此小组下设了超员管理组、“三品”检查组、治安消防组、优质服务组、车辆安检组、车辆协调组、电子信息保障组、宣传后勤保障组、以及数据统计汇总组等八个小组，明确各自职责，确保责任落实到人。

2、我们充分利用广播、标语、条幅、宣传栏等多种形式，加大了春运工作宣传力度，努力营造良好的工作氛围。

二、采取有效措施，确保工作平稳有序

1、我站建立健全了各项组织机构，完善了工作制度与岗位职责，及时与车主签订了《安全生产责任状》，并与员工签订了《工作人员安全生产责任状》，这些都有助于加强春运工作管理，形成统一领导、协调配合的工作局面。

2、对全站员工进行了安全教育培训和业务培训，广泛宣传安全旅行常识，增强了旅客及乘务人员的安全防范意识，同时建立了24小时值班制度，坚决落实“安全第一”的方针。

3、我们严格执行了交通部的“三不进站，五不出站”安全管理规定。即：严禁危险品、无关人员和无关车辆进站；超载车辆、未通过安全检查的车辆、驾驶员资格不符的车辆和证件不齐全的车辆均不得出站，确保春运工作安全、有序进行。

4、加强了营运车辆的安全检验工作，实行“谁检测，谁负责”的原则，确保运营车辆技术状况良好。在春运期间，经过与运管及交警部门的配合，对所有营运车辆进行了安全检查，对不符合安全条件的车辆终止排班。在安全例检方面，我们对轮胎、GPS等重要部件进行了细致检查，确保在未消除安全隐患前，禁止继续运营，从源头上降低了事故发生率。

5、强化了“三品”检查力度。在春运期间，我们在候车厅和行李房设立了专门的检查点，结合机器检测和开包检查，严防易燃易爆品进入车站，共检查包裹件，查获危险品件，确保受检率达到100%，保障旅客的生命财产安全。

6、严格执行完好票报班制度，确保所有进站车辆的技术状况良好及随车灭火器性能正常。只有持有有效的营运证、行驶证和其他相关证件的车辆才能开具《安检合格通知书》，对证件不齐的车辆一律停发班次。

7、严禁售超员票，切实把关确保无超员出站情况发生。春运期间，我站加强了对这一工作的管控，确保无一例售超员票和超员出站现象发生，出站登记必须由驾驶员签字方可执行，大幅降低了安全事故的风险。

8、加强了防火、防盗、防爆等各类安全管理，针对营运车辆的消防器材及我站的消防设施进行了全面检查，确保安全设备齐全且有效。

9、春运期间，市运管处的高处长来我站进行了检查指导，针对部分车辆行李仓进站装包的问题，要求我站立即整改，规定不允许回程车及进站发车的车辆在行李仓装载任何行包，所有进站的车辆必须接受开箱检查，并确保站内的秩序良好，有效消除了安全隐患。

三、提升服务质量，提供优质服务

1、春运期间，客流量显著增加。我们始终把提高春运服务质量作为工作的重中之重，按照“优质服务”的宗旨，开展了“一满意、三提高”的活动，即让旅客满意，提高安全生产意识、企业管理水平和客运服务质量，努力实现服务新理念深入人心，旅客投诉率保持在零。

2、我站与“客运办”联合下发通知，明确共同维护站内秩序，严禁喊站、站外揽客等不正当竞争行为，为广大旅客提供安全、舒适的出行环境。

3、站务员统一着装，佩戴服务标志，文明服务，礼貌待客，积极为老、弱、病、残、孕、幼等特殊群体提供贴心帮助，并免费为旅客提供开水、针线等物品，努力提升服务质量。

四、精心安排，保证充足运力

1、提前对春运期间的客流量、流向和流时进行了科学预测分析，积极联络运输公司，合理调度车辆，确保充足的运力，使广大旅客能够按时乘车，避免了脱班、误班和旅客错乘、漏乘等现象的发生。

2、在春运客流高峰期间，我站全体员工于2月11日（正月初二）起全员上岗，加班加点，增设售票窗口，从早上5点开始售票，延长了售票时间，以有效缓解售票压力，减少了旅客排队购票的时间，确保出行的及时、安全和便捷，提高了运输效率。

以上是我站在20xx年春运工作中所做的一些努力和取得的成绩。在各级领导的指导下，全体员工齐心协力，我们将继续努力，发扬成绩，克服不足，为旅客提供更加便利、安全、优质的服务。