银行年度工作总结报告(通用6篇)

在银行实习期间，作者通过参与前台储蓄业务和信贷工作，逐渐适应了工作环境并提升了专业技能。实习过程中，作者认识到良好的客户服务态度、耐心与细心是成功的关键，同时强调责任心的重要性。通过学习银行的各类业务，作者对信贷工作及客户需求有了深入了解，并积累了实际操作经验。作者还意识到理论知识与实践的结合是个人成长的基础，未来将以更高的热情和主动性不断学习，提升专业素养，为银行的发展贡献力量。作者总结了在客户服务、业务知识和团队合作等方面的成长，坚定了继续努力的决心。

银行工作总结 1篇

刚进入新正街邮政储蓄银行进行实习时，工作环境和生活对我来说都显得有些陌生。当我踏入这里的第一天，内心充满了紧张和不安，但我得到了陈行长和同事们的热情接待，随后他安排我学习储蓄业务。

在同事们的支持下，我很快在各个方面取得了进展，同时对银行的工作有了全新的理解。作为前台营业人员，首先要具备耐心。因为银行属于服务行业，良好的服务态度是客户对我们行认知和美誉的基础。尤其是来新正街支行办理储蓄业务的退休老人较多，耐心的态度能拉近银行与客户之间的距离。要细心，银行工作中的每一笔业务都必须确保账目相符，做到准确、迅速且优质，这既是对客户的负责，也是对我们自己的负责。最后则是责任心。在实习期间，我始终秉持“认真工作，光明正大做人”的原则，努力完成自己的工作任务，决不能草率应付。

这一个月的实习让我意识到，个人的发展和能力的提升不仅依赖于过硬的技能，更需要对工作的忠诚和以工作为中心的职业精神，能够沉下心来专注于工作。这主要体现在日常工作中的许多小细节，注重细节至关重要。在竞争激烈的金融市场中，除了加强理论知识和专业技能外，更需要不断提升个人的业务能力，才能在工作中得心应手，更好地为广大客户提供方便、快捷与准确的服务。在这个信息时代，知识更新如此之快，仅靠原有的基础知识显然是不够的。我会在今后的工作中主动实践，认真学习，不断积累经验。遇到不懂的问题时，我会虚心向他人请教，并做好笔记，充分理解和分析。

通过这次实习，我深刻体会到，实际工作与书本知识之间确实存在差距。尽管这次实习的业务主要集中于相对简单的前台储蓄业务，但我对银行基础业务有了较为全面的了解。每一笔钱都必须计算清楚，不能因为金额较小而忽视，避免出现错账。俗话说“千里之行始于足下”，这些最基本的业务往往无法通过书本彻底掌握，因此基础实务的训练显得尤为重要。如果我能将大学所学的知识与实践相结合，通过实践来验证理论，这样才能提升自己处理基本事务的能力和系统的专业知识。

在这段实习期间，我基本了解了储蓄业务，以及部分中间业务和对公业务，对新正街邮储银行的业务发展有了一定认识。

就传统的储蓄业务而言，经过多年的发展，各大银行均已趋于完善，现阶段主要集中在新产品的开发和服务质量的提升。我行现有的储蓄产品，如绿卡、绿卡通、活期折、一本通、淘宝卡、定活两便、零存整取、整存整取等，基本满足了客户的需求。新正街支行的同事服务态度亦非常出色，尤其是陈行长，面对不理解政策的客户时，总是耐心解答，直到客户满意而归。服务质量没有最好，只有更好，客户是银行的利润来源，树立客户至上的服务理念，是银行在市场竞争中生存的基础。客户在银行办理业务的过程应该是享受优质服务的过程。

为了让客户体验到优质服务，我们在为客户办理业务时，必须站在客户的角度思考问题，营业人员不能为了完成自身任务而损害客户权益。要设身处地为客户着想，急客户所急。例如，当一位客户抱怨无法查询其老公的卡明细时，我们不仅要向她解释我行的相关规定以获得客户的理解，更重要的是站在客户的立场思考，帮助她找到其他可行的查询方法。当客户的需求得到满足时，原本的矛盾也随之消失。我深以为然，这样一句话：做好服务并不困难，只需比客户预期多做一点。

在中间业务方面，汇兑是邮储银行的强项，因为我行的营业网点遍布城乡，为农村客户提供了极大便利，选择多样，且提供短信通知及附言等特色服务，拉近了客户与银行的距离。在我实习的一个月内，新正街支行共办理保险业务5笔，金额达4.3万元。保险业务进展不理想，主动购买的人不多，多数是通过前台人员的积极营销才促成的。这表明客户对我行的保险业务了解不够，一方面反映了传统储蓄观念在农村的根深蒂固，另一方面显示我行对保险业务的宣传仍显不足，许多储户甚至不知道我行提供此项业务。我认为应当加强保险和其他中间业务的宣传，让储户了解到我行的相关服务。我行的保险产品种类较为单一，客户在购买时大多选择同一品种。丰富产品种类以满足不同客户的需求，将为后续的营销打下良好基础。

POS机、商易通、信用卡等业务的发展对储蓄和对公业务的提升也有积极作用。商易通的准入条件为日均余额在10万元以上的客户，为此类结算客户提供优质、优先和优惠的服务，能够有效吸引这部分客户。由于结算类客户的资金流动性强，以活期为主，这有助于改善我行的存款结构，降低资金成本，促进行内余额的稳步增长。对高端业务的培养，将为我行其他业务的开展奠定良好基础。目前只有农行开展了商易通业务，这为我行提供了很好的发展机遇。在当前阶段，加大商易通等中间业务的开发尤为重要。

实习期间的工作既忙碌又充实，生活的空间需要通过清理和精简来腾出，而心灵的空间则因思考与领悟而不断扩展。当我转身迎向阳光，发现天空变幻的美丽景象，我感到无比快乐。如今，我不再沉溺于阴影中，叹息花开花谢，而是努力在工作中寻找快乐。今后，我一定会坚守职业道德，提高专业素养，正如“做一行，就要懂一行”的道理，努力学习业务知识，为邮储银行的美好明天贡献自己的力量。

银行工作总结 2篇

本人于xx年x月有幸成为银行这个充满活力的团队的一员，在入职的四个月中，我的实习地点是在支行。在这段实习期间，我积极参加了分行和支行组织的政治和业务学习，态度认真，遵守行业规范，尊重领导，团结同事，明确实习目标，服从安排，积极参与内部事务，同时虚心向他人请教，努力将大学所学的理论知识运用到实际工作中。虽然在这一岗位的学习时间仅为短短四个月，但我从中获得了深刻的体验和感悟，特别是以下几个方面的收获：

在思想层面上：我坚定了自己的政治信仰，不断提升自己的思想境界，始终支持中国共产党的领导，拥护党中央的决策及其对银行股改的方针。树立以客户为中心的服务理念。在学习和实践中，我逐渐认识到“以客户为中心”的重要性。在省行的培训中，听取了省行领导讲授的相关课程，最初我对其理解仅停留在理论层面，未能切身体会。当我来到专柜工作后，才深刻体会到这绝不仅仅是空洞的口号，在金融业日益竞争激烈的今天，只有将以客户为中心的理念落实到实际工作中，尽心尽力为客户提供服务，才能真正为客户创造便捷和财富，唯有如此才能在竞争中立于不败之地。

在业务能力方面，我也获得了巨大的进步。虽然在学校时我对银行业务并不陌生，但当时的认知多停留在经济理论层面，缺乏对银行具体业务的深入了解。来到专柜后，我才意识到银行的业务远比我想象的要复杂，还有许多知识需要学习。在同事的帮助下，现在我已经基本熟悉了储蓄专柜的工作流程，并对个人金融业务的操作系统达到了熟练掌握，能独立上岗，承担相应的职责，接受绩效评估和激励机制。我还利用空暇时间积极学习其他相关的金融知识，拓展了我的学习范围。

我凭借对文字的热情以及日常的不断练习，培养了一定的文字总结和数据分析能力，能够及时对客户服务中发现的市场需求、产品问题及客户建议进行分析，以便找到最佳方案来解决问题和困难。在这次实习经历中，我不仅学到了许多书本上没有的知识，更加明确了自己的学习目标，端正了工作态度，提升了工作热情与耐心，同时也增强了自己的工作决心。在与银行同事的互动中，建行提倡的“团队、敬业、创新、奉献”精神深深感染了我，而“诚信亲和，严谨规范，求真务实，拼搏进取”的企业文化也深植我心。

在这段期间，我感受到自己在多个方面都有了不同程度的提升，为将来学习会计及客户经理职位奠定了良好的基础。一个好的开始是成功的一半，我相信在接下来的实习过程中，我会以更高的热情，争取学习到更多的知识，确保保质保量地完成基层的锻炼工作。

银行工作总结 3篇

计划财务部以联社的财务工作为指导理念，始终围绕业务经营中心，致力于提高经济效益，扎实推进会计业务基础，强化财务管理，降低会计风险，提升会计核算的水平。我们积极开展xxxx年度辖内资金使用、统计、财务收支、非现场监管、账户管理、票据兑付跟踪考核以及非信贷资产风险五级分类等方面的工作，同时也配合综合业务系统的上线，确保会计核算的顺利进行。现将本年度的具体工作情况总结如下：

一、保障辖内资金的高效使用。

为了有效防范支付风险，计划财务部负责辖内信用社的资金利用，确保全辖资金运作平稳，经营稳健。

二、认真履行上下级报表的统计与报送工作。

财务部需处理的报表繁多，上报的时间要求十分严格。面对监管机构、人民银行及地方政府的各类报表、材料和统计数据，我们克服了时间紧、任务重的挑战，周密安排，认真计算，经过加班加点的努力，圆满完成了各项上级部门的工作任务。

三、加强会计工作的管理与监督，推动规范工作的落实。

我们重视会计工作规范化管理，确保各项工作有章可循，依规操作。根据联社的会计法规和管理制度，定期进行检查，及时发现并纠正问题，确保各项制度及岗位责任制得以贯彻执行。每季度我们对辖内的会计工作进行了格式化检查，并在5月对基层信用社的现金及空白凭证进行了全面审查。6月份又针对辖内的大额现金支出进行了细致检查，使会计核算得以进一步规范和提升。

四、加强会计核算的指导与监督，严格控制各项财务指标，确保经营目标的实现。

年初，我们根据市办下达的经营计划，制定了各社的全年工作目标，并进行月度和季度的测算与分析，确保顺利完成今年的各项经营指标。

五、及时上报银监局非现场监管系统的数据，严格控制各项风险指标，有效化解经营风险。

非现场监管系统是银监局对农村信用社实施非现场监管的重要手段。财务部根据银监局“以防为主”的监管理念，组织各社学习预警指标的计算，通过吸收存款、审慎控制大额贷款、按月结息收息等多种手段，确保各信用社在资本充足率、备付金比例、不良贷款比例等方面指标较去年有显著提升。

六、严格按照人民银行账户管理要求，认真审核开户手续。

我们把好开户审核关，对手续齐全的申请进行审核并录入账户管理系统，最终由市人民银行审核确认开户。

七、对专项央行票据的考核和兑付进行跟踪考核。

财务部承担票据考核后数据测算的职责。考虑到票据考核政策性强，我们在每月和季末对资本充足率、不良贷款比例等指标进行细致的计划与测算。尽管考核时间与月末结账重叠，但我们依然按时完成了各项考核工作。

八、积极做好综合系统上线的准备与后续的会计核算工作。

为了保障综合系统的数据移植工作顺利进行，我们通过联社的精心安排，加班加点，成功完成了数据移植任务。虽然在具体核算上还有待进一步探索，我们将持续努力。

九、xx年度的工作计划

1、持续高效完成财务、会计、统计、非信贷五级分类、财政快报、结算、改革及监测报告等各类文档的填报、汇总与上报工作，同时按月监测经营指标与绩效考核的完成情况，并按季度开展财务审计。

2、计划在1月末前完成账户联网核查，3月份组织一次“银行卡”业务培训，6月和9月分别进行两次会计培训及赛账活动，并按季度进行格式化检查。

3、积极配合网络中心完成“金信工程”的各项工作。

4、根据监管要求，围绕“准确分类-提足拨备-做实利润-资本充足率达标”的方针，对信贷五级分类进行单轨运行，制定来年的呆账准备、应付利息及其他资产减值准备提取计划并按季度记账，以逐步达到准备金提取的标准。

5、落实呆账核销工作。我们将积极配合风险管理部门加大呆账贷款的核销力度，并按照规章制度进行操作，对已核销贷款进行相关账务处理。

6、积极协调市、区财政部门落实xx年度风险准备金政策，争取政策补贴按时足额到位。

7、与国、地税部门沟通协调各项税费减免、纳税申报相关事务。

明年，我们在继续做好上述工作的基础上，将全力以赴提升综合系统的会计核算质量，还将开展账户管理、会计核算、费用列支和现金等方面的检查。我们坚信，只要严格遵循省联社、办事处及联社的指示精神，抓住机遇，迎难而上，开拓进取，团结务实，真抓实干，就一定能取得更大的进展与成果。

银行工作总结 4篇

20年上半年转瞬即逝，回顾这段时间，在银行领导及各位同事的支持与帮助下，我严格要求自己，认真履行自己的岗位职责，积极响应总行要求，现将上半年的工作情况总结如下：

一、作为一名对公客户经理，我不仅要深入学习年的信贷政策，掌握银行“整体信贷政策、客户与业务信贷政策、行业聚焦”等关键部分，更要在此基础上，做好政策的传达及企业的分类营销，充分发挥客户经理的职能。

1、提升业务技能，强化风险管理意识。自支行成立以来，我接触到如国内保理、开发贷款等新业务，为了更好地拓展客户，在分行信贷部门的支持下，我迅速掌握了相关业务的操作流程和风险评估，进一步提升了自身的风险管理能力。半年内我参加了4次分行举办的技能培训，以提升自身的业务能力。

2、加强客户营销，做好客户考察、授信上报及维护等工作。由于年银行整体政策趋于紧缩，我在研究行业发展趋势的基础上，积极开拓目标客户，寻求市场与风险管理之间的平衡。期间我参与了昆明苏化生物科技有限公司、云南崎峰机电设备有限公司、滇能电力燃料有限公司、云南城投等企业的业务开展。

二、强化客户营销，扩展客户群体。面对日益沉重的工作压力，我意识到自己在技能、营销能力和经验方面与优秀客户经理之间仍有差距，因此我始终保持学习态度，总结经验，提升银行工作能力。我在组织协调、综合分析及事务办理等方面经过半年锻炼有了明显提升，保障了岗位工作的正常进行。通过正面的工作态度和热爱本职的决心，我努力提升业务素质，争取主动性，加强专业精神和责任感，提高工作效率和质量。

三、存在的问题及今后的努力方向。尽管我努力工作并取得了一定的成绩，但依然存在一些问题和不足之处，主要体现在：

第一，业绩技能水平尚需提升，部分优质客户资源未能制定出有效的业务方案，影响了业务合作的机会。

第二，现有客户资源未能充分挖掘，针对客户贸易链的各个环节营销工作仍显不足，未能找到合适的机会介入目标客户。

第三，一些工作未能做到细致，协调沟通方面也有待加强。

下半年已经开始，针对上述问题，我将努力做到以下几点：

第一，继续加强学习，以提升自身业务技能，做到业务开展得心应手。

第二，认真做好本职工作，同时积极营销，更新观念，以良好的心态和责任心，力争为银行创造更好的业绩。

第三，注重细节，未来我将完善工作流程，加强部门、同事及银企之间的合作意识，增强团结，不断改进，力争在银行工作中取得更好成绩。

银行工作总结 5篇

时光荏苒！匆匆而来，匆匆而去！尽管我常常感到疲惫，但时间的流逝仿佛从未停歇，每天都在欢快地流转。回顾过去的一年，我感触颇多——我在银行的工作已经整整一年，银行也给予了我他人所羡慕的丰厚报酬——那就是幸福！这让我明白了一个道理：增加工作成果，就是要做到别人未曾做到的。

从白班到夜班，我踏实地工作，认真地体会，体悟最深的就是“端正态度，遵守工作纪律；尊重领导，服从安排；团结同事，虚心请教；明确目标，脚踏实地”。

通过这一年的工作，我真切地理解了“窗口工作是银行形象的第一体现”的深刻含义。我们的服务形象直接影响客户对银行的第一印象，关乎客户的留存率，更关系到我们能否长久维系客户。我们必须具备较高的综合素质，坚持“热情周到，耐心细致”的服务宗旨，力求为客户办理每一笔业务，确保让客户滿意。

这一年让我深刻认识到自身业务知识的不足，这促使我不断学习，丰富自己的专业技能。尽管我们引入了新的业务，但如果想确保银行的持续发展，只有不断地创新和扩展业务。为此，我必须努力吸收新的知识，以跟上银行发展的步伐。

要成为一名优秀的柜员，仅有全面的业务知识是不够的，还需要积极、热情和耐心的服务态度。在日常工作中，我始终保持主动与客户交流，介绍银行的新业务和产品。

良好的工作态度和扎实的业务知识是前提，而和谐的工作氛围同样重要。营造团队合作的氛围，不应仅限于吃喝玩乐或表面和谐，而在于理解与尊重。我们需要互相学习，互相帮助，只有这样才能形成合力，和睦共处。经过一年的努力，我在各方面都有所提升。第一，我更加热爱我的工作，特别是在解决复杂业务问题时，成就感油然而生；第二，我的个人素质得到了提高，柜台工作让我明白了一个道理：人生的价值在于不断积累“知识、经验和修养”，只有数量增加，利息才会更丰厚，回报自然提高；第三，通过与不同客户的交流，我的沟通能力得到了提升，人际交往也更加游刃有余。

在此基础上，我明白了，我的工作是展现我知识优势的舞台，而领导的关心和支持，让我对这份工作愈发热爱，也让我在压力中找到动力。

在学习与工作中，我逐渐成熟，但我清醒地认识到自己的不足之处，急需提升心理素质、技能和综合素养。在新的一年里，我为自己设定了新的目标。

1、主动加强学习，深入理解业务理论和实践，向身边的同事学习，全方位提升自身素质。

2、脚踏实地，做更多的工作，提升工作主动性，不惧怕额外的任务，勇于承担多样的职责，在点滴实践中不断完善自己。

3、提升自身的文化修养，努力成为一名优秀的银行工作者。

回首过去，展望未来，我相信只要不断努力，明天会更加美好。

银行工作总结 6篇

在这段时间的银行实习经历中，我获得了很多宝贵的经验，现将其汇总成一份工作总结。

入职第一天，我被分配到营业厅担任大堂经理，主要负责引导客户、解答疑问，确保大厅秩序。经过两个月的磨炼，我顺利转岗至信贷部，开始了前台客户咨询的工作。在20xx年12月，我参加了省行的信贷培训，随后正式进入放款流程。

在大堂经理期间，我体会到自己从学生到职场员工的转变。这段时间让我明白了几个重要的道理。不要浪费时间。在工作期间，我利用闲暇时间仔细研读银行的相关业务和规章制度，这帮助我在日常工作中迅速解答客户问题，提高了自己的工作效率。

下班后，我也没有放松自己，重温了大学时的《商业银行经营与管理》等书籍。努力没有白费，在11月份的银行从业资格考试中，我考取了理想的分数，各科均在70分以上。这一切进步得益于我在大堂经理期间的学习与积累。我认识到工作需要思考。良好的工作表现不仅仅依赖执行力，还需要对实际问题进行深入分析，运用所学的知识解决实际问题。时间的有效利用与思维的深度结合，成为我今后工作中的重要信念。

转岗至信贷部后，客户咨询的任务量大幅增加，我认真总结了客户咨询中的常见问题，并结合我们的工作流程，制作了《客户受理须知》。这一举措提升了工作效率，增强了客户的满意度。在审贷会上，我积极与信贷员交流，努力提高受理的质量，这让我对信贷工作有了更深的理解，也提升了调查成功率。

在信贷工作中，我认真借阅前辈信贷员的培训资料，努力加深对各类贷款业务的理解。通过不断调查、开会和放款，我逐渐掌握了小额贷款的流程。尽管培训期间我感受到了一定的压力，但我向老信贷员请教，学习他们的工作方法与经验，这让我在实践中积累了不少宝贵的经验。

我在东环城实习的那段时间，支局长胡伟玲给我留下了深刻的印象。她常常亲自为客户服务，积极介绍我行的理财产品。这种热情和专业的态度不仅感染了客户，也激励了我。她的工作热情让我意识到，积极向上的心态在工作与生活中都是至关重要的。

同样，焦主任在生活上的关怀让我深受感动。从选择房子到购买生活必需品，她都亲自参与，这让我感受到了一种家的温暖。焦主任的责任感和关爱让我明白，作为一名员工，除了工作能力，更需要关心身边的人。

在近期的省行培训中，我学到了许多关于银行管理和信贷的深层理念。这些知识为我以后的工作提供了理论支持和实践方向。我也开始积极思考如何为客户提供更好的服务。我发现，信贷员不仅仅是贷款的发放者，更可以为客户提供商业信息和经营指导，通过这样的服务，增强客户的满意度和信任感。

通过这段时间的实习，我深刻体会到信贷工作的重要性与挑战性。未来，我将坚持不断学习、积极进取的信念，努力在银行工作中，不断提高自己的专业素养，力争为客户提供更优质的服务，为银行的发展贡献自己的力量。