邮递员工作汇报总结(通用10篇)

投递员在过去一年中积极投入工作，以高度的责任感和团队精神，努力提升服务质量和业务能力。通过参与培训和学习，投递员不断增强专业知识，严格遵循职业道德，确保邮件及时准确投递。总结中提到，投递员在思想上保持警觉，积极支持上级的工作安排，注重团队合作，致力于维护用户权益，并在日常工作中不断改进服务流程。投递员在业务能力和客户服务方面取得了显著成绩，但也意识到自身存在不足，并计划在新的一年中继续努力，争取成为更加优秀的邮递员。

投递员工作总结 第1篇

作为一名优秀的投递员，这是我一直以来的追求。自从加入邮政行业以来，我始终以真诚、务实的态度对待我的工作，现将一年来的工作总结如下：

一、在思想品德方面，严格遵循职业道德，遵守法律法规，强调团队协作。

我积极参与各类培训，不断提升个人的文化素质。在日常工作中，我认真学习职业道德规范，逐渐在思想上树立了正确的意识，并在实际行动中得以体现。我遵循法律法规，严于律己，力求在言行中展现出邮递员的良好形象。在工作中，我注重团队合作，增强团队的凝聚力，遇到困难时大家共克时艰，始终把集体利益放在首位。

二、在工作态度上，保持高度的责任感，积极向前，服从工作安排。

无论天气如何恶劣，我始终做到当天的邮件当天送达，绝不拖延。面对任务，我总会想方设法尽快、高效地完成工作。与同事之间协同配合，提升工作效率，遵循领导的调度安排。在日常生活中，我也持续学习各类文化知识，努力提升自己的思想觉悟、理论水平及业务能力。

三、在业务水平上，掌握邮政业务知识，提升专业技能，增强学习能力。

自进入邮政行业以来，我深知要在这一领域表现出色，必须深入了解这个行业。在休息时间，我常常抽出时间学习邮政业务知识，提升自己对业务的理解。经过几年的工作与学习，我不敢言自己已掌握所有邮政业务，但大部分内容我已能熟练操作。

四、在工作成绩上，积极贡献于邮政事业，确保工作质量，完成各项任务。

在工作成绩方面，我认真履行岗位职责，超额完成上级布置的任务。我的个人事迹曾受到贾汪新闻报和江苏邮电报的报道。客户的满意度是对我工作质量的最好肯定。

在过去这一年中，我在业务能力和专业技能方面都取得了一定进步。然而，在工作中仍有许多需要改进的地方。在接下来的工作中，我将不断发挥自己的优势，改进不足之处，继续努力前行。

投递员工作总结 第2篇

作为投递员，我在公司领导的指导和团队成员的共同配合下，深感使命光荣。我始终以高度的责任感来要求自己，力求成为一名合格的邮递员。我用满腔热情投入到每一项工作中，积极配合上级的安排，并带动新入职的同事们共同努力，争当优秀的岗位能手。在这一年里，我多次被评为优秀投递员，这些荣誉让我倍感振奋，也激励着我不断追求更好的业绩。

作为班组的一员，我在思想上始终保持警觉，为确保班组工作的顺利进行，我努力做好自己的职责，严格遵守岗位职责，积极参加各类业务培训，力求提升自己的专业能力。在领导、组长和同事的帮助下，我在自己的岗位上踏踏实实，竭尽所能地完成每项任务。我在日常工作中坚持多观察、多倾听、多实践。多看看班组长和管理者如何处理工作、多听听同事们对生产中的各种问题的看法、多参与班组的日常事务，以此锻炼自己的各项能力，力求在工作中取得更优异的成绩。我也注重思想的提升，始终树立“用户至上”的观念，在日常工作中切实维护用户的利益，不计较个人得失，主动承担集体事务，带动身边同事共同成长。

在年末的报刊收订活动中，我积极参与班组的报刊揽收和上门服务。尽管任务繁重、时间紧迫，我依然努力为班组的收订任务贡献自己的一份力量。在日常工作中，我不断学习《邮政通信服务规范》，贯彻标准化服务要求，拓展自己的服务视角，倡导“设身处地为用户着想”的理念，要求自己从用户的角度反思我们工作的不足，及时进行改进，为用户提供更加优质的服务。对于用户的咨询和投诉，我认真对待，落实受理和处理流程，及时回复用户，确保每一个问题都能得到妥善解决，并做好后续的回访工作，以提升邮政投递服务的质量和信誉。

展望未来，我将针对自己在工作中的不足，采取切实可行的措施加以改善，不断完善自己，决心在新的一年中，不断努力，争取成为一名优秀的邮政投递员。

投递员工作总结 第3篇

我自20xx年春节后加入公司，从邮件处理岗位实习起，经过一段时间的努力，我顺利转变为一名投递员，逐步成长为一名县市投递人员。在同事们的支持和公司改革的过程中，我经历了许多挑战，在风雨中也感受到了本职工作的乐趣。每次领导的鼓励和同事们的关心都是我最大的动力，回顾过去的工作，发现自己还存在许多不足之处。

　一、服从安排

认真完成上级交代的每一项任务是每位员工的基本责任。在这方面，我意识到自己仍需提升，期待能够在今后的工作中有所改善。作为一名投递员，我需要把每天的工作当作自我提升的机会，理解并执行领导的指令，做到快速高效。我逐渐认识到服从的重要性，过去三年间经历了多次工作调动，虽然有时难以理解，但我始终坚持认真履行职责。我明白，领导的安排必定有其深意，未来我会更加积极配合。

　二、工作中的不足

1、个人素养及基本素质依旧需要进一步增强。

2、理论知识和实践能力尚显不足，有待于在学习中提升。

3、与同事间的沟通尚需更加融洽，需进一步改善。

4、工作细心程度有待提高，要深刻理解“处处留心皆学问”的重要性。

5、工作的主动性还有提升空间，需要增强自我驱动力。

　三、团队合作

团队的力量不可小觑，在现任班组长的带领下，我们营造了一个共同承担任务、相互帮助的良好氛围。在这个团队里，我感到无比自豪。公司也不断为我们提供培训和实践的机会，使我的业务能力和专业知识得到了快速提升，对工作流程有了更深入的理解。我相信，随着团队的共同努力，我们必将迎来更加辉煌的明天。

　四、业务能力提升

总结经验教训是提升业务水平的关键。在总结成功的也要勇于面对失败，从中吸取教训，将其转化为成长的动力。

努力学习、思考并实践，加速提升业务能力，尽快掌握工作所需的基本技能。

　五、时间管理

在工作中，偶尔会出现迟到现象，尽管大部分源于家庭事务的干扰。对此，我深刻理解到，完善的企业管理依赖于制度的规范。正如老话所说：“没有规矩不成方圆”，只有在制度的约束下，才能更好地进行自我管理。我会努力提醒自己，保持工作与生活的良好平衡。

投递员工作总结 第4篇

作为一名投递员，我深知肩上的责任，为了确保投递工作的顺利进行和班组的整体运作，我始终在努力和奋斗。回顾我这些年的工作，主要有以下几个方面：

在思想上我始终保持高度警觉，积极支持并落实上级制定的各项方针政策，严格按照要求执行。我还带领班组开展优质服务活动，加强思想教育，树立“服务用户”的理念。在日常工作中，我努力保障用户的权益，不计较个人得失，发挥班组管理者的模范作用，积极承担集体任务，带动同事们争创一流的工作业绩。

在实际行动上，我认真履行自己的职责，严格遵循岗位责任制，积极参与各类业务培训，不断提升自己的业务素养。得益于公司领导、组长和同事的帮助，我在工作岗位上兢兢业业，用最大的努力去完成每一项任务。在日常工作中，我自觉做到多观察、多倾听、多实践。观察班组长和管理人员是如何处理工作的，倾听同事在生产中遇到的各种问题，参与班组的日常事务，以此锻炼自己的能力，期望在工作中取得更好的成绩。

在年终的报刊收订活动中，我积极协助班组进行报刊的揽收，组织同事设摊和上门收订。尽管任务繁重、时间紧迫，我依然全力以赴，努力帮助班组完成收订任务，确保流转额的达成。

在日常工作中，我认真学习《邮政通信服务规范》，切实落实规范化服务标准，拓宽服务视野，提倡“为用户着想”的服务理念，时刻从用户的角度发现自身工作的不足并及时纠正。对于用户的询问和投诉，我认真处理并及时回复，确保每一个问题都得到落实，并做好回访，努力提高邮政投递服务的质量和信誉。

在今后的工作中，我会针对自身的不足采取有效措施进行改善，不断提升自己，决心在新的一年里继续努力，做一名合格的邮递员。

投递员工作总结 第5篇

时间如白驹过隙，20xx年悄然逝去。春秋交替，经历了波澜不惊却意义非凡的一年。在领导的悉心指导和同事们的支持下，经过自己的不懈努力，我顺利完成了各项工作，这也是我人生中一次宝贵的磨练。衷心感谢邮政公司给予我的成长机会，让我在工作中不断学习，逐步提升自身素质和能力。20xx年我正式加入速递公司，可以成为这个大家庭的一员，感到无比光荣。在公司改革的浪潮中，伴随着同事们的帮助，我逐渐成长，并在风雨兼程的过程中，体会到了本职工作的乐趣。客户轻声道出的“谢谢”更是对我工作最大的肯定。以下是我今年的工作

一、树立认真负责的工作态度，圆满完成各项工作任务。

我热衷于本职工作，严以律己，遵守公司的各项规章制度，严格要求自己，时刻保持谦逊、谨慎的工作态度。在领导的关怀和同事的帮助下，我始终勤奋学习，积极进取，不断提高自己的业务水平，认真履行岗位职责。我始终坚守理想与信念，努力加强学习，发掘新客户。从1月到12月，我成功完成了26.78万件业务，收入占比达到90.6%，每月欠费清零，妥投率维持在最佳水平，圆满完成了公司的各项任务。

二、坚持团队协作精神，营造良好工作氛围。

在明智的经理带领下，速递站的全体员工共同营造了一个互帮互助、齐心协力的良好氛围。我们在这个小团队里培养出了深厚的友谊，大家平等对待，携手并进，坚信EMS的全体成员必将在未来迎来蒸蒸日上的发展。只有公司发展壮大，才能确保我们的工资和福利不断改善，脚踏实地的工作是我们唯一的选择。

三、树立发展的理念，提升服务质量。

在过去的四年中，我与客户的沟通也曾出现失误。当前市场竞争日益激烈，若不进则退。对于电子商务客户的需求，我认识到了解得还不够深入，这导致个别客户对EMS失去了信心，转向了其他快递公司。在接下来的工作中，我会持续跟进客户动态，掌握邮件投递的各个环节，及时发现问题并予以解决，确保不再累积失误。我会努力把握每一次对手失误的机会，积极促销，提供EMS独有的服务，并在相同价格下争取速度，在同样速度下争取服务。

20xx年，是全新的起点，也是自我挑战的一年。我会总结过去的经验与教训，这些都将有助于我在新的一年中不断前行。我将努力改进去年工作中的不足，给新一年的工作制定计划，尽最大的努力完成公司下达的任务和目标，为邮政速递的发展贡献自己的力量。

投递员工作总结 第6篇

我叫李明，男，1990年5月出生，大学本科文化，20xx年8月参加工作，至今一直在市邮政局担任投递员。自从参加工作以来，在局领导的关心和指导下，我努力工作，奋发向上，圆满完成各项投递任务，得到了局领导的认可和用户的赞许。我将自己的工作情况总结如下：

一、加强学习，提升政治思想觉悟

在过去的几年中，我始终把学习党的理论、国家的法律法规和邮政局的各项规章制度作为重要任务，通过不断学习，我的政治思想觉悟得以提高。我深知，作为一名投递员，必须在思想上与局保持一致，坚定理想信念，树立正确的价值观和人生观。我坚持以身作则，注重培养扎实的工作态度和创新精神，始终坚持“精益求精，严格遵守”的原则，认真对待每一项工作，努力提供高质量服务。

二、提升业务能力，加强专业知识学习

我始终相信，学习是个人成长的重要途径。在快速发展的时代背景下，不学习就意味着被淘汰。每次工作之余，我都积极翻阅与投递相关的书籍，并与同事们进行讨论，学习优秀投递员的经验，这让我掌握了投递和营销工作所需的基础理论知识和实践技能。这些年来，我努力发挥自己的专业特长，全面做好投递工作，为单位的业务发展贡献力量，同时得到了用户的认可。

三、勤勤恳恳，持续完成投递工作任务

作为投递员，我的主要职责是投递邮件和报刊。我清楚自己的岗位使命，始终秉持全心全意为用户服务的理念。在工作中，我努力克服困难，确保高效、准确地完成投递任务。无论是在寒风中还是在酷暑下，我始终把每一封信件、每一份报刊送到用户手中，认真做好用户的需求，努力提升服务质量。在日常工作中，我积极响应用户的需求，并尽全力完成，力求提高用户对我工作的满意度。

四、勤奋工作，赢得优异的工作成绩

在参加工作的这十多年中，我认真工作，潜心实践，取得了诸多值得骄傲的成绩。20xx年和20xx年，我连续两年被评为市邮政投递支局的优秀工作者，20xx年获得市优秀团员称号，并在温州市的技能操作比赛中取得佳绩。我还曾在多项市级竞赛中获得荣誉，包括投递员操作技能比赛的第一名和安全生产先进个人的称号。这些荣誉不仅是我努力工作的结果，更是我不懈追求的动力。

在这段时间里，我通过不断学习与实践，思想觉悟和业务能力显著提高。然而，我深知，取得的成绩只是一个新的起点。在今后的工作中，我将继续加强学习，提升自己的专业技能，以更好的状态投入日常投递工作，为用户提供更优质的服务，同时也为邮政事业的发展贡献自己的力量。

投递员工作总结 第7篇

伴随着冬日的寒风，和着节日的喜庆，20xx年即将落下帷幕。在这一年中，作为一名投递员，时间在忙碌中流逝，回顾这一年的工作，感慨良多，因此在年末之际，有必要对这一年的工作进行一个全面的既是对自身工作的反思，也是对未来工作的规划。

本地邮政局在市邮政局的领导下，积极推进各项配送工作，努力提升服务水平，确保每一封邮件都能安全、准时送达。经过一年的努力，我们的投递效率有了显著提升，得到了广大居民的认可，也为进一步推动邮政事业的发展奠定了基础。

1、积极参与社区活动，增强居民的邮政意识

为了提升居民对邮政服务的认知，我们在社区内开展了邮政知识普及活动。通过向居民讲解邮政业务流程、投递注意事项等内容，不仅让居民们更加了解邮政工作，也提高了他们对郵递员的认同感和信任度。活动的反馈非常积极，居民们纷纷表示希望以后能多参加这样的活动。

2、加强投递员培训，提高专业素养

为了提升全体投递员的专业素养，我们定期组织培训，涵盖邮件投递技能、安全知识和客户服务技巧等方面。通过培训，投递员不仅能更好地掌握投递技巧，也增强了与客户沟通的能力，进一步提高了工作效率。采用岗位考核的方式，激励每位投递员不断进步。

3、优化投递路线，提高配送效率

针对投递过程中遇到的问题，我们进行了全面的路线优化，合理规划投递顺序，以减少投递时间。通过数据分析，我们有效缩短了投递员的工作时长，确保每一位居民都能及时收到邮件，切实提升了服务质量。

4、收集居民反馈，不断改进服务

在日常投递工作中，我们积极收集居民的意见和建议，以此作为改进服务的重要依据。我们通过问卷调查、面对面交流等多种形式，了解居民的需求。在反馈的基础上，调整投递方式和服务内容，力求做到更好，让每一位用户都能感受到我们的用心。

投递员不仅是邮件的搬运者，更是联系居民与社会的重要纽带。我们将继续秉持认真负责的态度，努力提升服务质量，让每一位居民都能满意而归。

延伸阅读:

工作总结的分类方法

工作总结可以根据不同的标准进行分类，主要有以下几种：

①按范围分，可以分为个人总结、团队总结、单位总结等。

②按内容分，有工作总结、心理总结、业绩总结等。

③按时间分，有月度总结、季度总结、年度总结等。

④按性质分，可以区分为全面总结、专项总结等。

这些分类方法的目的是帮助我们明确工作重心，理清总结思路，为撰写总结提供依据和参考。分类并不是绝对的，它们之间可以交叉存在，例如某一份年度工作总结同时也包含了个人的业绩总结。这些灵活的分类方法，能够让我们更好地总结与反思，有助于今后的工作提升。

投递员工作总结 第8篇

在过去的一年中，在局领导的正确指导下，以及同事们的大力支持与帮助下，我认真履行了我的职责，圆满完成了本职工作。现将过去一年工作的情况简要汇报如下。

过去的xx—xx学年度已过半，转眼间已经开学近三个月了。这是一个回顾和总结工作阶段的时刻，虽然这个过程稍显艰难，但我深知，总结能促进自我反省，为接下来的工作指明方向，因此我愿意进行深入的思考。

在邮政局领导的直接指导下，我认真履行每一项任务，时刻关注投递员的工作情况，切实关注投递员的利益，铭记“服务至上”的理念，努力增强团队的凝聚力和向心力。

作为一名从事邮件投递的工作人员，我有多年的工作经验。在多年的工作过程中，我不仅学会了如何快速准确地投递邮件，还积累了处理客户问题的能力。这一过程中，我认识到投递工作的每一个细节都至关重要，无论是邮件的分类、投递还是客户的服务，都是我工作中不可或缺的环节。

在公司领导和同事们的关心和支持下，我始终注重自身的学习和提升，不断加强业务知识的积累以及与客户的沟通能力，严格遵守各项规章制度。经过一年的努力，工作取得了一定的成效，基本上完成了上级交代的各项工作任务。

投递员工作总结 第9篇

邮递员在现代社会中扮演着至关重要的角色，作为服务行业的基础工作者，我们不仅肩负着邮件和包裹的投递任务，更是连接人与人、企业与客户之间的桥梁。今年，在全国范围内，我们面临着新的挑战和机遇，如何提升服务质量、提升投递效率成为了工作的重点。

在过去的一年中，我们经历了不平凡的时光，面对日益增长的快递需求，我们始终秉持着“客户至上”的原则，努力提高业务能力。20xx年，尽管经济形势波动，邮递行业依然展现出了强劲的发展势头。我们的投递量突破了1500万件，较去年增长了20%。在日常工作中，面对复杂的地形和恶劣的天气条件，团队成员们依然坚守岗位，全力以赴确保快递的及时送达。这些成就正是团队合作与个人努力的结晶。

当然，我们也要认识到，投递工作并非一帆风顺。行业竞争加剧、客户需求多样化、运营成本上升等问题依然存在。为了应对这些挑战，我们需要不断优化服务流程、提升管理水平、强化团队培训，加强安全管理，确保每一份邮件都能安全、准时送达。我们还应该借助科技手段，提升投递效率，比如引入智能派件柜，利用数据分析优化投递路线，以提升工作效率和客户满意度。

我们将继续推进“智能投递”的理念。通过结合现代科技和大数据分析，提升工作效率与服务质量，让每一个用户都能享受到更快捷、更高效的邮递服务。我们还将不断强化邮递员的职业培训，提升综合素质和服务能力，让每一位邮递员都能成为客户值得信赖的服务伙伴。

提高邮递服务质量，促进行业健康发展是我们共同的目标。在全体邮递员的共同努力下，我们有信心在新的一年中再创佳绩，为社会的快速发展贡献更多的力量。

投递员工作总结 第10篇

在邮政局的支持和团队的协作下，作为一名投递员，我的工作开展得有序而精彩，能够身处这样的集体，我倍感自豪。作为一名工作小组的成员，我深知肩上的责任，我始终以高标准要求自己，力争做到一名优秀的投递员。

我怀着满腔热情投入到投递工作中，积极配合组长开展各项工作，并激励身边的同事们争当工作能手，推动青年文明号活动。自从参与邮递工作以来，我多次获得了先进工作者的称号。这些荣誉不仅是对我努力的肯定，更是激励我继续追求更高成就的重要动力。

作为一名投递员，我清醒地认识到我的使命与责任，为了确保投递工作的顺利推进与客户服务的高效运作，我不断努力追求卓越。回顾我的工作，主要集中在以下几个方面：

在思想上

我始终保持学习的热情，认真学习党的各项重要精神，积极支持上级的改革政策，并努力贯彻实施。我参与队伍中的优质服务活动，不断加强思想政治教育，树立“客户至上”的服务理念，确保在工作中维护客户的利益，不计较个人得失。我也尽量发挥班组的带头作用，主动承担集体事务，带动同伴们共同努力。

在行动上

我认真履行自身职责，严格执行岗位规范，积极参加各类业务培训，提升自己的业务能力。在公司领导和同事们的指导下，我在岗位上脚踏实地，全力以赴做好每项工作。日常中，我努力做到多观察、多倾听、多实践，学习班组长和管理人员的工作方法，听取同事们在生产中遇到的问题，并积极参与到班组的具体工作中，提升自己的能力，以期在工作中取得更出色的成绩。

在年底收订报刊的活动中，我积极参与班组的报刊收集工作，组织同事进行摊位设置和上门推销。在任务繁重、时间紧迫的情况下，我为班组的收订任务贡献了自己的力量。

在日常工作中

我认真学习《邮政服务规范》，落实标准化服务流程，不断拓宽自己的服务视野，倡导“以客户为中心”的服务理念，努力从客户的角度找出工作中的不足，并及时进行改进，以提供更优质的服务。对于客户的咨询和投诉，我会认真处理，及时反馈，确保每一位客户的问题都能得到妥善解决，并进行后续回访，努力提升邮政服务的质量与信誉。

在接下来的工作中，我将认真分析自身不足并采取有效措施加以改进，不断提升自我，立志在新的一年里，继续努力奋斗，成为一名合格的投递员。