社会工作年度总结报告(精选11篇)

社工在过去一年中面对挑战与成长，积极开展服务项目，提升社区居民生活质量。通过组织社区活动、增进居民互动，增强凝聚力，社工关注弱势群体，实施帮扶计划，提供心理辅导与学业支持。社工在日常管理中强化服务措施，确保服务有效性和居民安全感。面对资源匮乏的挑战，社工积极招募志愿者，丰富服务内容。个人在项目实施中不断提升专业技能，参与社会服务评估，强化团队合作意识，提升了服务的质量与效率。总结中反映出社工对职责的深刻认识与对未来工作的展望，体现了社工在社会服务中的重要价值与使命感。

社工个人年度工作总结 1

20xx年对于我们社会工作团队而言，是充满挑战与成长的一年。回顾过去的一年，我作为一名社工，深刻体会到了这个岗位的责任与使命。去年，我们的团队在社工领域中积极探索，尝试了多种不同的方法，力求为服务对象提供更好的支持与帮助。

在这一年，我们组织了多次社区活动，增强了与居民之间的联系。通过举办健康讲座、心理咨询和亲子活动等，我们不仅提高了社区居民的参与感，也让他们感受到社会工作的关怀。我们也通过与其他社团的交流，学习到了许多别人成功的经验，这让我们的活动设计更加多样化与贴近实际。

然而，面对的最大挑战却是资源的匮乏。随着服务对象数量的增加，我们团队的人员始终没有得到足够的扩充。为了应对这个问题，我们决定加大志愿者的招募力度，并积极寻求社会各界的支持。经过几个月的努力，我们成功招募了一批热心的志愿者，他们带来的新鲜血液极大地丰富了我们的团队，使我们能够更好地服务社区。

在工作中，我参与了多项长期项目的统筹与实施，其中包括针对青少年心理健康的辅导项目。这个项目的推进并不容易，我们需要倾听青少年的声音，了解他们的需求，设计出符合他们发展的活动。通过不断的沟通与调整，我们逐步完善了项目的内容，最终得到了青少年们的积极反馈。这不仅让我个人在专业技能上得到了提升，更让我感受到社工的价值所在。

随着年度的推进，我还参与了几个重要的社会服务评估活动。我们针对社区中的不同需求，制定了相应的评估标准，确保服务的有效性。在过程中，团队的成员们各展所长，积极讨论，最终确保了评估结果的客观与公正。这种集体合作的体验，让我更加意识到团队协作的重要性。

这一年里的点点滴滴，让我对社会工作的理解更加深刻。无论是活动的组织策划，还是与服务对象的沟通交流，我都感受到责任与使命的重担。我也为自己能够在这样一个领域中工作而感到自豪。在未来的日子里，我将继续努力提升自己的专业素养，与团队一同迎接更多的挑战。

社工个人年度工作总结 2

今年四月份入职，到现在已经六个月了。在这段时间里，我的社工生涯充满了挑战与成长，让我的生活变得更加多姿多彩。

初入职场的我，既兴奋又迷茫。每一个新环境都让我充满了好奇，像一只在广阔草原上翱翔的小鸟，寻找属于自己的栖息之地。经过不懈的努力和期待，我终于发现了这片生机勃勃的土地，心中涌起无尽的欣喜，仿佛这里就是我实现梦想的舞台。于是，我怀揣着这份坚定与热情，开启了我的社工之旅。

刚开始的日子，我主要是学习中心的制度和了解社区的基本状况。到了五月底，我正式开始在青少年领域开展服务。第一项服务是“未来课堂”，因为场地限制，我只能招募到十五名学员，但我依然全情投入。渐渐地，我意识到这项常规的课外辅导并不能满足我的期望，我希望能够创造一些更加有意义且符合社区需求的项目。

由于对这个行业的了解还不够深入，我感到有些力不从心。一开始，我并不确定应该开展怎样的服务。经过一段时间的观察和了解，我逐渐发现了未来工作的方向，原来“未来课堂”就是我开展更深入服务的基础。通过与学生和家长的深入交流，我识别出了许多存在的潜在需求。例如，学生在学习中遇到的注意力分散、沟通障碍，以及家长在情绪管理和亲子关系中的挑战。

为了丰富学生的课外生活，我创建了一个“阅读小天地”。该项目主要分为三个部分：绘本阅读、绘本借阅和绘本故事分享会。这不仅能让孩子在完成作业后有机会享受绘本，还能通过会员制吸引更多社区居民参与。每周五下午，我们的社工会为孩子们讲述精彩的绘本故事。

在逐渐了解中心和社区的基本情况后，我开始整合外部资源，成功组织了一系列活动，包括敬老爱老月、家庭安全知识竞赛和亲子互动活动等。这些经历让我更加明白了资源整合的重要性。如果没有社区合作伙伴的支持，我的工作很难落地。

特别值得感谢的是我们的志愿者朋友。刚开始招募志愿者时，他们的角色往往局限于简单的签到和维持秩序，结果导致活动中他们的参与感不高。后来，在一次领域宣传活动中，我把活动的各个环节交给志愿者负责，配合社工的统筹，大家积极参与其中，反馈非常好。志愿者们不仅感受到了自己的价值，还有了更多的自主性，这让我意识到，在今后的工作中，我们需要更多地关注如何激发志愿者的参与热情与自我价值。

提到小学堂，回想起去年的情况，我几乎是全程参与。那时，每天下午我需投入两个小时的精力。为了更好地管理小学堂，我与同事协商，决定轮流排班，并招募志愿者轮流协助。这样，我能将精力更多地投入到个案辅导中，而非日常管理，工作效率得以提升。

近期，我还开展了一项有关家庭教育的调研，发现许多家长虽然口头上强调正向教育，但在实际行为上仍然沿袭传统，造成孩子的心理负担。在小学堂中，有些家长在辅导孩子时，总是催促他们快点完成作业，令我倍感痛心。这激发了我推动家长教育理念改变的决心，希望更多的家长能理解并尊重孩子的成长需求。

由此，我设想每月举办一次家长会，针对家庭教育主题进行知识分享，普及新的教育理念。虽然首次家长会参与人数不多，但我明白，这是一个需要耐心和坚持的过程，我会持续努力。

我还组建了一个绘本推广小组，成员五名，大家共同探讨短期目标，计划开发绘本教案，提升孩子们对绘本阅读的兴趣并扩大影响力。

未来的路仍然很长，我会继续努力，努力提升自己的专业能力，关注身边的每一个细节，而不是停留在外部的种种负面困扰。我始终相信，所积累的经验和知识将伴随我走向更广阔的未来。

特别感谢支持我的家人，他们的鼓励让我更加坚定前行的信念。

六个月的社工之旅，虽然艰辛，但收获颇丰。

我将继续无畏前行，心中只为那份执着而努力!

社工个人年度工作总结 3

我担任社会工作者，致力于推动社会服务和社区发展的各项工作。在社会工作局的指导下，我紧紧围绕服务社区和提升居民生活质量的目标，积极参与和推动各项社会工作项目的开展。按照上级关于“以人为本，服务优先”的工作理念，我认真落实各项任务，推动社区服务和社会治理的有效结合，圆满完成了年度各项工作任务，现将我的工作情况总结如下：

一、积极开展服务，提升社区凝聚力

作为社区工作者，我深知社区的和谐与发展离不开每一位居民的参与。今年，我组织了多次社区活动，旨在增强居民之间的互动与交流，提升社区凝聚力。我们开展了“邻里互助”活动，通过资源共享和信息交流，帮助居民解决生活中的各种问题，形成了良好的邻里关系。

我还积极组织社区文化活动，如春节联欢晚会和夏季文艺汇演，丰富了居民的文化生活，增强了社区的文化氛围。这些活动不仅提高了居民的参与感，也激发了他们对社区建设的热情，使大家更加团结、互助，共同为建设美好社区而努力。

二、深入推进帮扶工作，关注弱势群体

在工作中，我特别关注社区内的弱势群体，积极推动扶贫帮困工作。今年，我参与了“关爱孤寡老人”项目，为社区的孤寡老人提供定期探访和生活照料服务。在志愿者的帮助下，我们为老人们送去了生活必需品，陪他们聊天，缓解他们的孤独感。

同样，我也积极参与了“青少年成长辅导”计划，帮助家庭经济困难的青少年进行学业辅导和心理疏导。今年，我们成功开展了多场心理健康讲座和学习辅导班，为青少年提供更好的成长环境，帮助他们树立正确的价值观和人生观。

三、强化日常管理，落实各项服务措施

在日常工作中，我严格按照管理要求，认真落实各项服务措施。今年社区的财政状况保持稳定，服务项目如期开展，总体服务满意度较高。我负责的社区卫生服务项目覆盖了所有居民，确保了大家在健康方面的需求得到满足。

1、多措并举推进社区环境整治。今年我们集中开展了“美丽社区”建设活动，对社区的环境卫生进行全面整治，组织志愿者进行义务清扫，提升了社区的整体形象。

2、加强社区安全管理，提升居民安全感。我们组织了多次安全知识培训，提高居民的安全意识，并建立了社区巡逻队，确保社区安全稳定。今年未发生一起较大安全事故，居民的安全感和满意度显著提高。

3、利用信息化手段提升服务效率。我们借助社区管理平台，建立了信息共享机制，及时发布社区活动信息，方便居民参与，提升了服务的便捷性和透明度。

在接下来的工作中，我将继续努力深化服务，加大对社区发展的支持力度，为打造更加和谐美好的社区而不懈奋斗!

社工个人年度工作总结 4

光阴似箭，转眼间一年的工作已悄然过去，回首这一年，我对社工的职责有了更深的认识。作为一名社工，工作是充实而富有挑战的。尤其是在走访活动中，无论是炎热的夏天还是寒冷的冬季，我们都坚持去探望需要帮助的老人，为他们送去温暖和关怀。在通讯不畅的情况下，我们不得不穿梭于每一个小巷，寻找每一位老人的家，面对困难不退缩，始终保持认真负责的态度。

　入户走访

作为社工，耐心和细致是必不可少的素质。在与老人交流时，我学会了倾听，努力去理解他们想表达的内容，并根据他们的问题给予解答和建议。由于年龄的原因，许多老人可能思维迟缓，有时难以清晰表达自己的想法，而这正是考验我们提炼信息能力的时刻。社工需要在交流中捕捉到老人所要传达的核心思想，并且在这个过程中展现出足够的耐心，不能因为老人的表达不流畅而中断沟通。

　倾听的艺术

除了入户走访，我还负责撰写公众号推文。这需要我有一定的自学能力和敢于尝试的精神，不能害怕失败。在这一年的工作中，我掌握了文字排版的技巧以及制作推文的方法，现在已经能熟练进行文字排版了。

　微信公众号推文

我们每周都会组织各类活动，陪伴老人们参与学习小组。通过这些活动，我不仅学会了丝网花的制作，还在网上对这一工艺进行了创新。

　丝网花的创作

在参与这些活动后，我对自身的不足之处进行了反思：

在丝网花的制作过程中，考虑到义卖的需求，我们需要掌握成本控制的问题，不能一味追求创新而忽视了制作成本。制作过程中的复杂性会影响到老人的参与积极性，这样反而会挫伤他们的信心，因此在创新设计时，应综合考虑各种因素，确保活动的可行性和可参与性。

关于文字排版，我还有进一步提升的空间。一篇成功的文章可以有效提升机构的形象，因此我需要不断学习，精进自己的技术。

在日常工作中，我还需加强与同事之间的沟通与协作，以便更好地推动团队的合作与发展。

在接下来的工作中，我期待能够有所突破，实现更大的进步。

社工个人年度工作总结 5

自20xx年5月3日社工进入宝盛开展服务以来，已经过去了大半年。遵循“以人为本、助人自助”的服务理念，宝盛社工从多个方面着手，提升员工应对逆境的能力，增强企业员工的凝聚力和归属感，支持员工职业发展，取得了一定的工作成效。现将宝盛社工20xx年度的工作情况总结如下：

　一、需求评估

为全面了解宝盛员工的工作状况，评估其需求，以便更有效地制定服务方案并切实开展各项服务工作。在初期，宝盛社工采用实地访谈与座谈两种方式，在宝盛生活区开展了深入调研工作。

通过需求评估，宝盛社工发现员工的主要需求集中在：心理支持、休闲娱乐以及职业发展三大方面。

　二、社工服务内容

针对员工的实际需求，宝盛社工主要采用个案、小组和活动三种专业方法为员工提供服务，具体内容包括：

（1）新员工入职适应；

（2）员工情绪管理；

（3）企业社团建设；

（4）法律咨询；

（5）婚姻家庭关系辅导；

（6）志愿者服务；

（7）人际关系辅导及压力减轻；

（8）突发事件危机处理；

（9）员工康乐活动。

截至20xx年12月30日，宝盛社工共服务个案4例，进行了即时辅导30次，开展小组活动20节，组织各类活动25场，累计服务人数超过2000人次。

　三、具体服务开展

（一）5月至6月工作开展情况

1、迅速融入新工作环境。社工作为第三方服务机构，所持的公益理念与企业文化存在一定差异。在进驻初期，社工通过参与新员工入职培训、阅读内部刊物、参与各类活动及与员工沟通等方式，加速对宝盛文化、地理和组织架构的熟悉程度，顺利融入企业。

2、精心设计，宣传社工服务。社工作为新兴职业，许多员工对其服务了解不多。针对这一情况，社工站结合企业实际情况，设计了宣传名片、三折页及宣传单等一系列宣传资料。

3、主动了解员工需求。为了制定切实可行的服务方案，社工通过一对一访谈、座谈会及生活区走访等多种形式，全面了解员工在工作、生活、家庭及人际交往等方面的状况。

4、利用新员工培训及招聘契机，了解新入职员工的需求。

（二）7月至8月工作开展情况

1、制定年度工作计划。根据前期调研结果，宝盛社工在7月份对员工需求进行了评估，并结合服务指标，制定了详细的年度工作计划，并开始实施以此计划为依据的服务。

2、开展个案和即时辅导。通过宝盛的转介及社工的主动努力，社工站为员工提供了个案及即时辅导服务，给予员工心理支持和情绪疏导。

3、开展社区活动。7月份，社工组织了“欢乐畅谈会”、“爱您如初“和“七月之美”三场活动，为员工带来了欢笑，帮助他们缓解工作压力，感受到宝盛对他们的关心。

4、开展“暑假乐园”儿童服务。暑假期间，许多留守儿童来到宝盛生活区。社工站结合专业精神，设计了儿童服务计划，开展了一系列活动，包括“快乐学习坊”、“棋乐无穷”、“运动课堂”等。

5、筹划建立宝盛志愿者队伍。为丰富员工的业余生活，扩大人际关系网络，社工站自7月起开始撰写志愿者队伍组建方案，并招募志愿者，目前已有50名员工报名参与志愿服务。

（三）9月至12月工作开展情况

1、进行社工宣传。社工充分利用企业宣传栏传播社工知识、食品安全和健康养生常识，并发放了“快乐生活”宣传单张，以帮助员工认识社工及相关知识，放松心情。

2、举行员工康乐活动。9月19日，社工协助企业举办中秋晚会，参与人数超过1000人。10月，社工开展了象棋兴趣班及“员工同乐会”，共吸引了数百名员工参与，反响热烈。

3、开展小组活动。11月份，社工以丝网花为主题开展“花样生活”减压小组，通过手工制作促进员工间的交流和合作，缓解工作压力，增强归属感。

4、进行员工访谈。从11月14日起，三位社工入驻企业，调整工作时间深入员工宿舍，与员工沟通交流，提供心理支持与情绪疏导服务。

5、开放“宝盛之声”广播站。通过广播的方式，社工以优美音乐帮助员工在下班后缓解情绪。

6、做好活动室值班工作。社工充分利用晚班时间，做好活动室值班，为员工提供一个放松身心的空间。

　四、特色服务及成效

在20xx年7月至8月，社工为留守儿童提供了“暑假乐园”服务，通过组织各类有趣而有意义的活动，帮助小朋友们度过了一个充实的暑假，得到了员工家长们的一致好评。

　五、存在的不足及反思

1、与员工接触的时间有限。企业工作繁忙，员工个人娱乐时间较少。尽管社工已多次调整工作时间以适应员工需求，但由于加班现象普遍，仍难以增进接触。社工需要更加主动地走出办公室，深入员工生活。

2、宣传力度不足。调查显示，大多数员工对社工的认知不足，很多人遇到问题时不会想到求助社工。未来需要加大对社工及服务的宣传力度。

　六、工作展望

作为市内首批企业社工，宝盛社工将继续秉持助人自助、为人服务的理念，提升专业能力，加强与管理层的沟通，努力促进与员工的接触，为他们提供更多优质服务，满足员工的需求。在接下来的工作中，社工将持续努力，不忘初心！

社工个人年度工作总结 6

时间过得飞快，转眼间我在这个社区已经工作了一年多了。我是在20xx年8月20日来到的这个社区，心中充满了对工作的期待和责任感。我掘起了信心，并下定决心要在这一岗位上全力以赴，珍惜这份宝贵的工作机会。刚踏上工作岗位，我就对自己提出了高标准的要求，希望在日常工作中尽职尽责，帮助每一位居民。我们的目标是把政府及党委的惠民政策及时传递给居民，让大家都能感受到来自党的关怀与温暖。我始终站在为民服务的角度，努力解决每一位居民的实际问题。以下是我过去一年的工作

一、社区服务：

自我入职以来，在领导的指导和自己不懈的努力下，我不断提升自己的专业知识和综合能力，积累了一定的突出经验，工作效率和为民服务的能力均有了显著提升。在这一年中，我学会了用正确的方法思维去分析问题、判断是非、处理矛盾。我热爱这项工作，始终以居民的需求为出发点，努力提升社区服务质量。为了保障辖区内饮食安全，我组织了多次入户检查，虽然有时会遇到商家的不配合，但我依然耐心沟通，讲解食品安全的重要性。这些努力让我更加了解社区的情况，收获颇丰。

二、爱卫健康教育：

为了更好地向社区居民普及健康知识，倡导科学、健康的生活方式，我积极组织各类健康讲座，邀请专业人士为居民提供健康教育服务。通过这些讲座，居民们的健康意识得到了提升，也增加了他们的自我保健能力。我也利用社区的各种资源，开展多种形式的宣传活动，力求让健康知识融入居民的日常生活，特别是针对不同人群，比如老年人、妇女及青少年等，使他们都能获得相应的健康指导。

三、网格化管理：

为了提升管理效率，我们在社区内实施了网格化管理。我们将区域划分为各个责任片区，选任好网格员，了解每户居民的基本情况，确保信息的准确传递。经过一段时间的努力，我们的网格化管理逐渐发挥了作用，社区的工作也因此得到了街道领导的认可，大家都感到士气大振。

四、关心居民：

作为社区工作者，我始终把每位居民视为自己的亲人。无论是在节假日探望孤寡老人，还是在居民遇到困难时伸出援手，都是我们义不容辞的责任。看到居民们的笑容，感受到他们的感激，这让我倍感欣慰，社区工作的意义也因此显得更加深远。

五、反思与改进：

在过去一年的工作中，虽然我在各方面都有所提高，但仍然存在不足之处。在理论学习上，我需要进一步深入，增强对政策的理解和应用能力。我在与居民交流时，批评与自我批评的意识还需增强，更加注重沟通的细致程度。未来，我将继续努力提升个人素养，增强服务意识，把每一项服务做得更好，为居民的幸福生活贡献自己的力量。

社工个人年度工作总结 7

随着岗位的调整，八月，我从某社工机构转到了另一家机构，踏上了我新的工作旅程。在新的环境中，尽管仍然留在社工领域，但在许多方面我需要重新适应和熟悉。

转眼间，20xx年已经过去，迎来了崭新的20xx年，而我在新机构已工作了六个月。在这岁末年初之际，我对20xx年的工作进行以下

一、主要工作：

1、与新岗位的融合，业务的熟悉。

初到新岗位时，我对相关业务并不熟悉，因此前几个月主要集中在了解和适应上，包括熟悉新机构的管理模式和工作流程，了解服务对象的具体情况，以及明确自己在这种新环境中的角色定位。

2、专业工作的开展。

（1）为服务对象建立基本档案：为辖区内的服务对象建立个性化档案，挖掘他们的需求，并识别潜在服务对象，已经超额完成了目标任务。

（2）提供个案服务：通过档案筛选出需要帮助的个案，为他们提供一对一的服务，关注情绪疏导、人际交往能力提升以及家庭关系调解等方面。

（3）开展小组活动：如娱乐性小组活动，丰富服务对象的业余生活；开展人际交往小组，提升他们的社交能力，加强彼此间的联系；开展兴趣学习小组，让他们学习实用的知识，提升个人素养。

（4）开展社区活动：基于服务对象的不同需求，结合社区资源组织多样化的活动，如健康知识讲座，增强服务对象的健康意识；组织参观和游玩活动，帮助服务对象放松心情，减轻心理压力。

（5）家访工作：针对辖区内无法外出的重度服务对象，我们定期上门为他们提供服务，通过家访更好地了解他们的日常需求。

（6）为服务对象及其家属提供辅导：帮助家庭更好地应对照顾者的挑战，并提供相关资源和信息支持。

二、存在的问题及建议：

1、初到新岗位时，与服务对象建立联系的时间较长，适应阶段较为缓慢。

建议：虽然适应是必要的过程，但可以通过与同行或社区的合作，快速搭建与服务对象的联系。

2、举办家属活动时常因参与者时间不合适而效果不佳。

建议：尽量选择在周末或法定假日举办活动，以便更多家庭能够参与。

3、由于人员配置不足，社工需要处理较多的行政事务，从而减少了专业服务的时间。

建议：明确工作人员的分工，提高协作效率，减少社工的管理工作负担，让他们能更专注于服务对象。

社工个人年度工作总结 8

　一、遵循规定，互助友爱，刻苦学习，持续提升自身各方面的素质与能力。

　二、发挥自身优势，认真执行各级安排的各项工作任务。

回顾过去一年的社会工作，尽管取得了一些成果，但仍然存在不足之处。一方面，社区业务知识仍需进一步深化，有必要继续加强学习；另一方面，与社区居民的沟通交流还不够频繁，因此在今后的工作中，我要因势利导，抓住自身长处，不断加强学习，多向经验丰富的前辈请教，进一步增进与居民的理解与沟通，努力成为一名优秀的社会工作者。

社工个人年度工作总结 9

在过去的一年中，我作为一名社会工作者，负责xx社区的多个项目，常住人口达2万，其中外来人口8000人。通过社区的努力，我们成功建立了以社区为基础的服务网络，帮助了15名有特殊需求的居民。其中包括3名正在接受心理咨询的个人，4名参与技能培训的失业人员，以及8名儿童受益于我们的学业辅导项目。

在市政府的大力支持下，我所在的社区在20xx年举办了第一次社区服务博览会，吸引了上百位居民前来参与。我们的团队组织了一支由20名社工和志愿者组成的服务队，专门负责社区的各项活动和服务工作。

(二)加强评估与激励机制。根据社区工作的总体目标，我制定了详细的考核标准，确保每项服务的质量和效率。为了激励团队的积极性，我们设立了每季度的表现奖励，鼓励社工们不断提升自己的能力。

三、提升宣传力度，营造良好氛围

(一)扩大宣传渠道。为了提高社区居民对社会服务的认识，今年我们在社区内开展了多场宣传活动，利用海报、宣传手册和微信平台等多种渠道，向居民介绍社工的角色和社区服务的内容。我们还在社区中心设立了服务咨询台，方便居民随时了解我们的服务，增加了服务的透明度。

(二)举办主题活动。我们组织了一系列以“关爱家庭、服务社区”为主题的活动，吸引了众多居民参与。例如，我们在儿童节期间举办了亲子活动，增进了家庭成员之间的沟通与理解，并倡导社会责任感。

四、加强个体支持，推进精准服务

为了确保每位需要帮助的居民都能获得合适的服务，我们实践了个性化支持计划。

(一)建立档案管理。根据市社会工作服务中心的要求，我对所有需要支持的居民进行了信息登记，建立了详细的服务档案，确保每个个案都能得到跟踪和管理。

(三)实施定期回访，保持联系。对于需要长期支持的个案，我们安排社工进行定期回访，与他们保持密切联系，了解他们的最新情况，及时调整服务措施。通过这种方式，我们有效提升了参与者的满意度，也增强了他们对社区服务的信任感。

五、夯实基础，推动长效机制

我们意识到，社区服务的可持续性十分重要。我们根据市社会服务中心的指导意见，结合社区实际情况，建立了长效服务机制。通过不同类型的培训和评估，提升社工的专业素养，以更好地适应社区居民的需求，让我们的服务永远充满活力。

社工个人年度工作总结 10

　一、各项目标完成情况

㈠社会工作开展情况

㈡项目实施目标

年末项目支出总额为350万元（剔除非正常开支8万元，实际支出为342万元），综合支出率达25.1%（剔除非正常开支，实际支出率为24.5%），无论是支出总额还是支出率，均在相关单位的控制范围之内。

1、安全服务目标，全年无安全事故发生，确保了服务过程的安全无忧。

　二、主要做法

20xx年的社会工作开展是我团队最为积极的一年。

一是建立制度，激发团队工作热情。年初，我们制定了《业绩考核实施方案》，将社会工作与团队成员的绩效工资挂钩，按照项目进度和月度成果进行双向评估。对于完成项目的团队，按全额返还绩效工资，对于未完成但达到月度成果的，则按实际完成情况返还绩效工资，对于未达成目标的，按完成比例的80%返还绩效工资。对于全年完成项目目标超出预期的团队，给予特别奖励。这样的激励措施，极大地促进了社会工作目标的实现;

二是活动频繁，形成工作热潮。针对前几个季度工作的低迷态势，我们启动了春季社工活动周，全体成员积极参与，调动了大家的工作热情，仅在活动期间，就完成了100个项目，创下了新的纪录。随着工作的深入，各团队集中力量，抓住机遇，积极推动社会服务项目的发展，使得年度目标基本达成，为后续工作的顺利开展打下了基础。随后，我们还开展了针对性攻坚行动，要求员工必须具备攻坚克难的精神，坚定不移地推动各项社会服务的进行，从而为20xx年社会工作的推进营造了良好的氛围;

三是优化机制，拓展服务空间。一方面，强化制度创新，实施了服务预期机制。年中，我们对社会服务的预期工作进行了详细部署，要求各小组建立服务台账和跟进机制，由专人定期督促，使其成为提升服务质量的有力工具;另一方面，利用各类活动的优势，主动开展各类联合项目，努力吸引更多的社会资源，今年我们的合作项目增幅已达35%以上;

社工个人年度工作总结 11

　一、明确思路，全面落实社会工作职责制。

　三是严格考核与激励。根据我所在地区社会工作的发展目标和具体任务，制定了详细的奖惩细则。对于工作开展顺利的社工进行表扬，并在年终给予物质奖励；而工作不到位、服务质量不高、导致个案处理不当的，将受到严厉的处理。通过这一责任、权力与利益相挂钩的机制，确保了全体社工的职责落实，措施得当，取得了较好的成效。

　二、加强宣传，努力营造全社会关注社会工作的良好氛围。

　三、强化管理，认真实施跟踪服务。

为了切实推动社会工作的发展，我们建立了重点管理与跟踪服务机制。

　四、力求防范，建立社会工作长效机制。

目前，我所服务的社区中，大部分服务对象为经济困难的家庭，社会问题相对平缓。当前社会工作的重点应放在预防和支持上。在过去两年的工作中，我们遵循国家及地方政府对社会工作的相关要求，通过整治与建立相结合，努力推动无困扰家庭、无问题青少年、无隐患社区的建设，积极落实“四长责任制”（家长、社工、社区负责人、政府领导），开展无困扰家庭、无问题单位、无隐患校园、无问题社区的系列活动，初步形成了社会工作的长效机制。