物业保安年度工作回顾与总结

物业保安部在上半年实现了无安全事故的优异成绩，通过频繁的巡查和安全大检查，维护了小区的安全和秩序。制定了针对节假日和季节变化的安全管理方案，确保各项工作有序进行。部门积极推进停车收费的准备工作，并增派保安人员，提升了工作效率。保安部还优化了治理制度，调整工作制以降低人力成本，稳定队伍，减少人员流动率。然而，管理中仍存在法律意识不足、队伍形象与服务态度需提升、智能化系统未完全投入使用及地下停车场渗水问题等挑战。下半年，保安部将继续重视安全管理，建立良好的员工沟通渠道，实施绩效管理，提升员工的工作热情与竞争意识。

一、主要工作业绩：

1、确保小区上半年无安全事故发生。

在过去的半年中，物业保安部始终坚守岗位，扎实推动小区的日常安全管理工作。我们对小区进行了频繁的安全巡查和监督，积极组织各类安全大检查，成功保障了上半年未发生任何盗窃、火灾等安全事故，维护了小区居民的正常生活与工作秩序。

2、季节性及阶段性工作落实到位。

针对不同季节和节假日的特点，物业保安部提前制定了详细的管理方案，确保元旦、春节、清明、五一以及雨季期间的安全工作有序进行。通过有效执行这些计划，各项工作的开展都得到了保障。

3、积极推进停车收费前期准备工作。

物业保安部在上半年积极与相关部门合作，推动停车收费的各项准备工作，制定了详尽的收费管理制度并计划，确保小区内的交通管理及停车收费的合法有效，目前相关手续已基本完成。

4、保安工作高效进行。

根据公司发展需求，自3月13日起，我部开始增派保安人员入驻，负责相应区域的安全管理工作。经过现场评估，保安人员数量从最初的4人增至12人，确保了保安工作的高效开展。

5、发挥“治理员”职责。

在做好日常安全管理工作的保安部还不定期对小区公共区域及楼宇进行全面巡查，对发现的问题进行记录和汇总，及时清理绿化及公共设施，向相关部门反馈并跟进整改情况。我们积极配合其他部门，协助进行物品搬运、送水送气，以及参与临时工作，确保保安部在本职工作上游刃有余。

6、治理制度持续优化。

为适应不断变化的治理需求和形势，物业保安部对现有管理制度及操作流程进行了必要的调整，以增强其实用性，为工作的顺利进行奠定坚实基础。

7、内部治理方面的进步。

（1）在4月份，我们将工作制由8小时调整为12小时，这一改变有效缓解了人员招聘压力并降低了人力成本，解决了过去半年内保安部人员短缺的困境。这样的调整预计将在4至6月为公司节省人事开支超5万元。

（2）加强队伍稳定性，人员流动率逐渐下降。上半年，保安部将稳定队伍作为重点工作，通过加强与员工的沟通和指导，改善员工的心态，使流动率较去年同期下降了近6个百分点。

（3）上半年，保安部调整培训方向，重点提高队伍整体形象、礼仪、服务意识及工作主动性，力求在处理实际问题时兼顾“理”与“礼”、“原则性”与“灵活性”。

二、主要存在的不足与问题

1、元月事件反映出保安部在管理中存在的不足和法律意识的缺乏，导致工作被动，给公司带来了较大损失。这是一个深刻的教训，虽然事后经过强化培训有所改善，但部分员工的实际操作能力依然不足。

2、作为安防治理部门，保安部在确保“安全保卫”职责有效落实的基础上，队伍的形象、礼仪、服务态度等也是提升整体形象的关键。在上半年工作稳定的情况下，这些方面仍有提升空间，需加强培训与考核。

3、智能化系统应用效果不佳，一期系统仍未完全投入使用。二期系统如可视对讲门禁系统也尚未正常使用，仍需进一步与工程、客服部门协调解决。

4、地下停车场的结构问题尚未得到有效解决，尽管进行过多次维修，但渗水和漏水问题依旧严重。

三、下半年工作思路

1、将安全管理工作作为重中之重，全面掌握小区及周边安全动态，严抓日常安全工作的落实与检查，保障小区的安全与秩序。

2、建立良好的员工沟通渠道，提升治理能力，关注员工动态，及时采取措施，进一步稳定保安队伍。

3、积积极配合公司治理工作，实施绩效管理制度，让奖惩机制落实到位，以提高员工的工作热情与竞争意识。