城管年度总结及未来工作规划

城管工作持续推进，包括政治建设、文化建设和社会建设等方面的成就。政府服务规范化建设不断改善投资环境，提升办事效率，增强市民认可度。党组织功能得到强化，新发展党员，落实多项制度，专注于党风廉政建设。文化活动如环卫艺术节和志愿者活动促进了文明城市创建。社会管理方面，实施帮扶政策、加强环境卫生管理，实现城市垃圾清运和保洁全覆盖。防灾应急预案有效应对突发事件。为提高城管工作质量，未来将深化城乡管理体制，推进数字化城管和环卫基础设施建设，强化队伍培训，提升综合素质和服务水平，努力克服现存问题，推动城市管理工作再上台阶。

一、工作总结

（一）政治建设稳步推进

一是持续推进服务型政府的规范化建设，改善投资软环境。我们积极探索服务型政府的建设，优化行政管理流程，推进制度建设、信息公开、服务流程优化及服务承诺的推广。落实“限时办结”、“首问负责”、“一次性告知”和“服务承诺”等制度，提升工作透明度，尽可能方便服务对象，提高办事效率，增强市民对城管工作的认可度。二是加强和提升党的建设，发挥党组织的战斗堡垒作用。完善党员组织生活和工作机制，新发展党员4名，按期转正7名。建立环卫和城管执法的党员示范岗，强化对工会、妇联、共青团、关工委和老协的领导，调整群团组织成员，落实专项经费。以上措施有效推动了各项工作的顺利进行。三是重视党风廉政建设，树立廉洁奉公、勤俭节约的理念。组织观看党风廉政建设专题片3次，利用各类会议与干部职工进行个别谈话，告诫全员珍惜政治生命和生活自由，严格律己，恪守法律。坚持局及下属单位财务公开，接受员工监督；制定差旅、会议及公务接待等费用的使用规范，做到民主理财；始终遵循政府采购和“收支两条线”的原则，确保合规守纪。四是强化干部队伍建设，树立城管良好形象。坚持每两周的职工学习制度，制定“六条禁令”以规范纪律作风，重申执法人员和环卫作业人员的行为规范，建立快速响应机制，坚持以民为本。充实女子督查中队，提升队伍整体素质。

（二）文化建设不断提升

一是积极参与文明城市创建，开展“迎奥运、讲文明、树新风”的清洁城乡行动，取得了显著成效。二是组织“文明伴我行”系列活动，组建城管志愿者队伍，结合城管执法队员、监督员及社会志愿者，正式启动“蓝绿丝带飘起来——全市城管系统文明提升行动”。三是大力推动城管文化建设，举办第二届环卫艺术节，凝聚人心，提升士气，陶冶情操。四是开展“创先争优”、“每月一星”等评选活动，推进流动红旗评比。五是做好“一刊一册一书一栏目”的工作，包括环卫工人专刊、宣传画册、调研文章集及在龙泉电视台的“城市在线”栏目，进展顺利。

（三）社会建设取得明显成效

一是认真落实组团帮扶工作，积极开展1+1结对帮扶，全年实现机关干部下乡走访38户贫困家庭，落实帮扶资金13万元，捐款1万余元。积极参与抗旱减灾工作，有效解决山区学校及驻区部队的饮水问题。二是加强城乡环境卫生管理，按照ISO9001国际标准，引入BOT模式，确保城市垃圾清运及保洁覆盖率达到100%，无害化处理率达到90%以上。推动城市管理职能扩展至农村，实施农村生活垃圾集中处理，收运处置率达到80%以上。三是积极加强城市管理宣传，广泛开展城管上街、进社区活动，加大与媒体的合作，利用各种形式宣传教育市民，提高参与意识，增强市民对城市管理工作的支持和满意度。四是突发事件的预防和应对取得成效，制定《自然灾害和突发事件应急预案》，在抗击雪灾和抗震救灾中取得显著效果。

（四）建议提案办理及督查工作满意度高

（五）团结一心，抗震救灾，党员先锋作用展现新形象

自汶川地震以来，城管局党组充分发挥战斗堡垒作用，组建党员突击队，带领全体干部职工迅速投入抢险救援与秩序维护，积极参与灾后重建。

在抗震救灾期间，组织党员志愿者上街维护社会治安和交通秩序，派遣执法队员在市民避险集聚区域24小时值守，增加市容巡查力度，及时排查和拆除危险户外广告；牵头组织恢复城区管理秩序的联合行动。

（六）开拓创新，业务工作取得新进展

1、环卫作业实现网格化管理，标准化和精细化。一是进一步落实街道的分类管理，重点关注主要干道和示范街道的管理；二是扩大机械化作业范围，提升作业质量；三是重视城郊结合部环境卫生整治；四是加强公共设施的管理；五是深化环卫作业网格化管理，实行定岗定责，全面推行精细化管理；六是提高生活垃圾袋装化收集率，改进收集方式；七是严格执行ISO9001标准管理，提升市场化工作水平；八是通过便民服务中心等形式推行收费改革，确保任务完成。

5、鼓励人力客运三轮车提升服务标准，改善形象。一是严格执行考核管理办法，规范运营；二是打击非法运营，确保分班营运；三是开展优质服务示范车评选，提高服务质量；四是开展三轮车广告招投标；五是强化监督管理，提升三轮车服务水平；六是建立流动党员活动中心，增强队伍管理。

6、积极推动农村生活垃圾集中收运，落实惠民工程。一是全面完成多个乡镇的“农垃”体系建设，做到全覆盖；二是推行市场化运作，确保正常运转。

7、建设数字城市管理，提升管理效率。争取支持，力争年底建成数字化管理平台，确保信息畅通和快速反应。

8、环卫服务中心建设稳步推进，已完成环境评估和设计。

虽然经过全体干部职工的努力，我们取得了阶段性成绩，但仍存在一些突出问题，如城市管理体制不够理顺、部门职责不明、资源未充分共享、基础设施建设滞后、经费不足等。针对这些问题，我们将采取有力措施，积极探索解决方案，力求在发展中克服困难，为龙泉城市管理工作的新突破而努力。

二、工作计划

我局将继续围绕区委、区政府的中心工作，树立科学发展观，理顺城乡管理体制，建立长效机制，推进城乡环境整治，强化城市日常管理，深化作业市场改革，探索城乡一体化管理，注重细节管理，依法监管，强化督查，全面提升城市管理效率和质量，为城市管理工作再上新台阶。

1、理顺体制，创新机制，深入推进城乡管理工作。按照统筹城乡发展的要求，优化组织结构，整合机构职能，明确职责和管理机制。

2、巩固文明活动成果，继续强化城市管理。一是改造示范街，提升市容形象。二是指导各街办与乡镇，明确职责，加强督促。

3、全面推进项目建设。一是推动数字化城管工作，规范制度，提高管理效率。二是启动环卫服务中心建设，配置必要设备。

4、健全农村垃圾集中收运机制，将市容管理扩展至乡村，确保80%收运处置率。

5、加强环卫基础设施建设，结合创建文明，增加公厕建设，添置冲洗车和垃圾清运车。

6、加大宣传力度，营造良好的城市管理氛围，通过多种宣传形式提高市民文明意识。

7、落实长效管理措施，提高城市管理水平，强化目标管理和日常监督检查。

8、强化队伍建设，开展培训与教育，以提升队员综合素质，打造一支信赖的城管队伍。