商场双十一活动策划方案注意的关键点解析

在策划双十一活动方案时，商场应运用多种信息沟通方式，以有效接近消费者并实现销售目标。媒体宣传是传统的信息传递手段，通过广播、电视、报纸等引导消费者关注促销活动。销售可视化通过生动的货架和环境布置，增强活动氛围并贴近消费者需求。人员促销通过直接交流传达促销信息，促使消费者购买。不同的消费者心理阶段要求选择不同的沟通方式，在注意和兴趣阶段以媒体宣传为主，而在欲望和决策阶段则需重视销售可视化和人员促销。商场的陈列工作应注重一致性和突出重点，确保展示信息与促销活动相关。商场还需注意补货问题，避免因销量激增导致缺货。

在商场准备双十一活动方案时，有多种信息沟通方式可以逐步接近消费者，以实现销售目标：

1. 媒体宣传。这是信息传递与消费者沟通的传统手段，通过广播、电视、报纸等媒体宣传活动与团购信息。媒体的选择、投放的频率以及每次投放的主题都需依据活动的具体需求而定，旨在引导消费者关注此次促销活动。这是促进消费的第一步。

2. 销售可视化。对卖场内的货架、堆头陈列、POP广告及环境氛围等进行生动化布置，以提示消费者促销活动信息。在进行销售可视化时，必须突出主题，做到一目了然。一般在活动前3天到前1天，就要完成陈列的准备，这种沟通方式不仅能增强双十一的氛围，也能更贴近消费者的需求。

3. 人员促销。这是一种最直观的与消费者沟通的方式。在卖场内外设立兑奖点或进行直接销售，并通过促销人员与消费者的面对面交流，将促销信息直接传达给消费者，从而促使消费者的购买行为。

二、针对不同消费者心理阶段采取不同的沟通方式

上述每种沟通方式都有其独特的特点，需根据不同的消费者心理阶段选择合适的沟通方式。需要灵活应对，注意以下几点：

1. 在注意、兴趣、联想和欲望阶段：主要使用媒体宣传和市场冲击等方式，引导消费者到达销售终端。

2. 在欲望、比较、确信和决定阶段：则应主要采用销售可视化和人员促销的方式，以促使消费者快速做出购买决策。

3. 双十一的高利润商品应以堆头展示为主，堆头需具备强烈的冲击力和气势，设计中可以融入中国传统的喜庆元素。

三、认真做好商场的陈列工作

陈列包括卖场内所有的展示点，如货架、专柜、堆头及其他特殊展示形式。这些展示点在常规陈列中需遵循轻重搭配、先进先出、品牌产品分类等标准，同时在促销活动中，陈列还需关注以下原则：

1. 一致性原则，指在促销活动期间，所有展示点所表达的信息应明确与此次促销活动相关，而不应包含其他非相关或过时的信息。

2. 突出重点原则，强调此次促销活动的核心品牌和包装。可通过集中陈列、增加陈列比例或设立特殊展示位置等方式来展示。

在实际操作中，各商场应认真执行陈列工作，因为再完美的陈列标准和原则，都需通过实际的陈列执行来体现。双十一期间常见的问题是，因销量过大，堆放在货架或堆头上的商品很快被顾客抢购一空，导致补货跟不上。