质量部门年度工作回顾与总结(通用15篇)

质量部门在20xx年成立，旨在独立运作以提升公司产品质量。通过制定质量方针及管理体系，部门重视规范化与程序化，确保施工过程与产品符合标准。部门积极宣传质量意识，要求项目部强化技术交底与施工规范，确保质量管理工作落实到位。质量部门每月对项目质量进行评估与考核，及时处理质量问题，提升质量管理的责任感。质量体系的外审与生产许可证的申报为部门奠定了坚实基础，丰富了专业经验。尽管面临人员配置不足及协调配合问题，部门依然坚定目标，着眼未来，继续完善管理体系与质量控制，力争在新的一年中进一步提升产品质量与服务水平。

质量部门工作总结 第1篇

20xx年是我们质量部门成立的第一年。为了确保质量工作不受其他部门干扰，企业高层经过深思熟虑，决定将原质安部分独立出来，成立品质管理部，构建和完善公司的质量管理体系，确保我们生产和施工的各项质量符合标准、规范与客户需求。回顾质量部门成立几个月以来的工作，现总结如下：

　一、树立质量至上，信誉第一，追求卓越，力求完美的质量方针。

提升产品的质量不仅是公司发展的必要条件，更是生存的根本保障。我们应从战略层面重视质量工作。作为质量专责管理机构，我们将逐步完善组织架构，建立健全各项规章制度。我们先后制定了《质量部工作职责》、《质量管理制度》、《施工过程质量管理办法》、《施工过程质量考核标准》等多项制度，提高质量工作的规范化与程序化，以确保质量工作的实际落实，从而不断提升我们产品的质量，以满足用户的需求。

　二、将质量意识与实际工作紧密结合。

自质量部门成立以来，我们积极运用多种方式宣传质量工作的重要性。在施工进场前，要求各项目部进行技术交底，确保掌握质量技术，重视关键工序及环节的质量重点。制定详尽的施工方案，预防质量问题的发生，同时做好施工日志、安装记录、隐检、自检及工序交接检验记录。发现问题时要及时处理，严格把关，每个人都是生产者，每个人都是质检员，绝不允许出现不合格的工作，不允许交付不合格的产品，确保每一道工序的质量管理，达到施工质量100%合格的目标。

　三、加强质量管理责任，增强质量考核力度。

提升产品质量是企业永恒的主题。质量部门根据公司的要求，结合幕墙事业部的实际情况，对各项目部的质量工作进行每月总结和评定。定期检查项目部的施工日志、隐检记录、安装记录、检验记录及检测工具的配备情况。质量部还会不定期抽查各项目部的施工质量，对发现的问题及时发出整改通知，未能及时整改的将进行罚款处理。惩罚并不是目的，而是要让大家充分重视质量工作，深入理解质量工作的重要意义，自觉贯彻落实公司的质量方针和目标，认真做好本职工作，树立下道工序是上一道工序用户的意识，明白产品质量是生产出来的，而不是检查出来的。从我做起，从自身做起，绝不放过任何不合格的产品。

　四、三大体系外审工作。

作为新成立的部门，我们此前没有进行过三大体系的内审和外审工作。面对这项艰巨的任务，尽管压力很大，我们却越是感到责任重大。完成这一任务不仅是公司对我们工作能力的考验，也是对我们的信任。在公司领导的支持下，我们积极请教各部门，详细了解外审的内容、程序和步骤，经过组织讨论，我们制定了周密的迎接外审的方法和措施，使我们更加坚定信心。我们从准备资料及编制各类报表开始，全体人员齐心协力，加班加点地工作。高总看到资料准备工作需要更多电脑，主动将自己的电脑借给质量部使用，深深打动了在场的每一位同事，极大激励了大家的工作热情。在两周内，我们整理出9个档案盒的外审资料，这既是团队日夜努力的结果，也是我们团结奋斗的结晶。面对专家的审查与提问，我们充满信心地详细汇报并友好解答，给专家留下了良好的印象，同时也获得了他们的认可。专家提出的宝贵意见将为我们今后工作指明方向，我们将依据这些建议进一步完善工作，提高管理水平。在公司领导的支持与大家的共同努力下，我们圆满完成了这一任务，为事业部赢得了荣誉。

　五、申报幕墙生产许可证的工作。

一个企业是否能合法生产出合格的产品，必须依赖国家相关部门颁发的生产许可证。没有生产许可证进行生产活动将是违法的，且一旦被查处会遭到法律制裁。生产许可证是企业合规生产的法律基础，显而易见其重要性。我们公司有较大规模，设备和硬件设施齐全，技术、质量、生产管理及施工管理等方面成为办理许可证的关键环节。在范总的精心组织与专家的指导下，我们充分做好审查工作的各项准备，整理编写出14个档案盒的相关资料。

经过考察小组的严格审核，我们顺利通过审查，为事业部的长远发展奠定了坚实基础。通过本次生产许可证和三大体系外审工作，我们获得了丰富的专业知识与管理经验，同时也发现了自身存在的问题，明确了未来的管理方向。我们将继续努力，做好自己的工作，为企业的发展贡献力量。

尽管生产许可证审查已基本通过，但我们距离生产许可证的要求仍有不小差距，还有许多具体工作需要加强与落实。质量工作是企业的生命线，是需要长期坚持的重要工作，因此质量部门的工作将更加细致，务必扎实、高效。

　六、当前工作中存在的不足。

(一)质量管理组织仍需进一步健全，机构要精简，人员要精练，必要的设备与人员需配置。

(二)各部门职责尚不够明确，相互间的协调配合不足。

(三)质量部人员配置不足，影响对各项目部施工过程质量的管理和监控。

(四)质量部对外协单位的施工质量管理和监控工作也有待加强。

　七、20xx年的工作要点：

(一)根据生产许可证的要求健全质量管理体系。

(二)制定与完善各类规章制度。

(三)加强生产过程中的质量管理和控制。

(四)认真做好每月的质量考核与评比工作。

质量部门工作总结 第2篇

根据公司《关于开展20xx年全国“质量月”活动的通知》的指示，结合本项目的实际情况，项目部在公司的领导下，积极响应、细致安排、严格执行，取得了显著的质量管理成效，现将此次活动的相关情况总结如下：

1. 领导重视，精心组织

为确保质量月活动的顺利开展，20xx年x月x日，项目部在会议室召开了专项会议。项目经理在会上强调，各级领导和各部门负责人需提高对工程质量工作重要性的认识，清楚质量是企业的核心，优良的施工质量是企业发展的基石。要强化质量管理，细化施工方案，防止施工过程中的质量偏差，及时发现并纠正施工中的质量隐患。以质量月活动为契机，营造“人人关注质量、人人重视质量”的良好氛围。

为了从组织上保障此次活动的顺利实施，项目部成立了以经理为组长，成员包括施工员、安全员、质检员等的质量专项领导小组，专责质量月活动的实施与协调。

2. 加强质量观念宣传

在质量月活动中开展了丰富多样的宣传活动。通过宣传栏发布质量月活动的主题及内容，普及质量知识，加强宣传力度，提高全体施工人员的质量意识，营造人人重视质量的良好氛围。项目部结合实际情况编制了具有针对性和可操作性的《质量计划》、《质量奖惩办法》及各项作业指导书等质量管理文件，使管理人员和施工人员在施工过程中有规可依，为提升工程质量奠定了坚实基础。

3. 强化培训力度

项目部重视对施工人员技能培训的工作，在本次“质量月”活动中，掀起了学习的热潮，使全体员工树立了质量法制观念，提高了整体的质量意识。

4. 加强施工过程质量控制

为实现过程质量的有效控制，项目部实施了目标管理，逐级落实责任，严格执行质量验收的“三检”制度、隐蔽工程验收、工序交接及检试验认可制度。分项工程开工前对施工人员进行技术交底，完成材料进场检测及施工机具验收；施工过程中，技术人员跟班作业，及时指导和监督工程质量，严格落实工序报验制度；工序完成后进行自检，确保工序报验一次通过。每周六下午，项目部召开质量分析会，总结现场施工的优缺点，并对质量进行讲评，调查和探讨工程进展及存在的问题，确保及时解决工程施工中遇到的各类问题。

经过项目部全体人员的共同努力，9月x日的质量月活动圆满结束。本次质量月活动显著提高了施工人员的优质意识，以及技能水平和项目部的管理水平，达到了预期的效果，并取得了良好的社会效益。

质量部门工作总结 第3篇

在过去的一年中，我作为xx公司的质量管理人员，不断追求卓越，努力提升自己的工作水平。自从我参与质量管理工作以来，我始终保持理性的思维方式，以严谨负责和务实的态度对待每一项任务，严格遵循“质量至上、过程控制”的原则，力求在公司领导的支持和信任下，积极投入工作，取得了一定的成效。现将本年度的工作总结如下：

一、主要工作内容

针对各个项目的施工单位，我要求其明确质量管理职责，落实质量控制措施，确保施工现场的每个环节都符合标准和规范。通过建立和完善质量管理体系，制定详细的质量检查方案，严格执行施工规程，杜绝不合格产品和工序的发生，从根源上有效防止各种质量问题的出现。

我积极组织各施工单位开展质量教育和培训工作，通过考试合格后才能上岗，确保每一位施工人员都具备必要的质量意识和技术能力。定期进行现场检查，督促落实质量记录，并对质量隐患进行及时整改。针对特殊工种，我要求其必须持证上岗，确保专业技能达标。

建立项目质量监督体系，编制质量应急预案，并定期组织内部审核，提升全员的质量意识，确保现场和生活区的质量管理设施齐全、有效，排除潜在的质量隐患。加强对项目的质量巡查，针对发现的问题，要求限期整改；对整改不及时、不到位的单位给予必要的惩罚措施，确保质量管理的严肃性。

我还负责对各施工单位的材料检验和使用进行监管，要求严格执行材料进场验收制度，对不合格材料坚决拒绝使用。加强对材料质量的动态管理，确保所有材料均符合国家及行业标准，保障工程质量。

二、存在的不足

尽管在过去的一年里我取得了一些成果，但仍然存在一些不足之处。对部分新兴质量管理理念的理解和应用尚显不足，沟通协调能力需进一步提升；面对日益复杂的质量管理工作，需要更深入的学习提升自身综合素质。在今后的工作中，我将积极总结经验，逐步克服以上不足，力争把工作做得更好。

三、明年的工作计划

在新的一年中，我将继续发扬拼搏精神，注重提升自身专业能力和管理水平。通过不断学习新的质量管理知识和技能，增强理论基础和实践能力，努力成为本职工作的中坚力量。我会坚守岗位，努力完成上级下达的各项任务，确保工作高效进行。在工作中，我将更加主动，积极发掘和解决问题，配合公司领导的工作部署，为公司的持续发展贡献我的力量。

自参加工作以来，我始终遵守公司的各项规章制度，积极响应领导的工作安排，认真完成任务，维护团队荣誉。我将继续保持进取心，不断提升自我，始终为公司的目标而奋斗。

质量部门工作总结 第4篇

一、目的：

为了报告近期个人的主要工作情况，使公司领导能够了解我工作的基本进展，为领导进一步指导并改进工作提供必要的信息，确保公司的质量管理能够不断提升，特此提交质量部门的年度工作总结。

二、主要内容和工作思路：

自3月15日加入公司以来，在公司领导的悉心指导和各部门的支持下，我担任质量部主管，主要负责质量管理体系的推行和完善工作。经过近两个月的努力，取得了一定的阶段性成果：为建立完善的公司质量管理体系做了充分的准备，针对现有条件，合理配置资源，确保质量管理体系的架构完整，明确公司质量管理系统的运作方向和未来工作的重心，同时结合外部专家审核结果，积极深化内部质量管理改进，奠定了公司趋势向国际接轨、实现可持续发展的基础，提升整体质量意识及中层管理人员的质量管理水平。现将第一季度的工作情况总结如下：

1. 成功编写了公司质量手册、程序文件和质量记录;

2. 针对3月20日外部审核机构的审核结果，开展后续内部管理体系的识别工作，明确公司改进方向;

3. 策划实施质量管理体系的初步准备工作，明确实施项目、改进方案及其步骤，并设立实时跟踪检查机制，为有效监督各部门的具体工作提供保障;

4. 提炼了基本程序文件，作为系统导入的起点，确保各相关人员的理解和运用，同时举例说明了一些实践案例，比如针对“职责与沟通”的设定，完成“质量专员岗位职责说明书”; 针对“内部事务联络控制程序”，制定“内部联络单: 关于公司印章申请”的格式，以及“管理策划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的实际应用，包括“质量策划实施情况检查表”和“改善建议书: 关于优化公司大门口宣传栏的建议”;

5. 针对公司当前缺乏质量检验人员以及内部质量控制不完善的现状，设计了质量控制的系统架构，任命质量专员并规定其工作职责及权限，通过正式文件形式顺利建立质量控制体系，为客户验厂提供了有力保障，同时为实现公司未来的质量控制工作奠定了坚实的基础;

6. 为确保公司质量管理体系架构的完整，满足文件及实际工作的要求，设立了“管理者代表”、“体系策划专员”、“质量辅导专员”等职位，有效补充了质量管理体系实施所需的资源，并解决了专职人员缺乏必要技能和经验的问题，通过后续基础知识的培训保障公司产品质量的持续提升;

7. 重点需要强调的是，公司必须建立印章使用的管理机制，确保流程操作的合规性，使颁布的文件具备权威性，体现机构部门的职权唯一性;

8. 参考国家标准，确保实施依据符合规定要求，依法办事，有据可循，保障审核的公正性、客观性和合规性。

三、未来工作计划：

总结第一季度的工作成果，本人在公司领导的支持和中层管理人员的配合下，虽然取得了一定的进展，但仍面临较大的挑战和任务：

1. 开展质量管理体系的实施与基层辅导工作，并进行跟踪检查与汇报;

2. 组织公司内部质量策划和产品实现的策划工作;

3. 策划管理评审工作;

4. 策划并主导内部审核工作，编制各部门年度工作总结《质量部门年度工作总结》。

四、改进建议：

根据我在质量管理方面的丰富经验及对外部环境发展动态的分析，认为当前形势下公司实现质量管理体系要求己成为大势所趋，同时职业健康安全管理体系也逐渐被多家公司广泛应用，重视过程控制、推进过程管理是必由之路。希望公司领导能够借助ISO标准推广之机，明确质量管理体系的目标，将其作为工作的重心，以充分调动中层管理人员的积极性，避免内部矛盾，形成一致团结的奋斗目标，进一步激励制度的实施，充分发挥个人潜能，推动公司内部管理的改革，实现资源的高效利用，提高公司的综合竞争力，为赢得客户的信任和满意打下坚实的基础!

质量部门工作总结 第5篇

时光荏苒，20xx年已然成为过去。在过去的一年中，质量部门在公司运营中发挥了不可或缺的作用，面对诸多挑战，我们围绕质量控制进行了多项重要举措，并迎接了行业发展的新机遇。质量部门的20xx年工作总结将重点回顾我们的主要成就和发展方向。

质量部门的工作可以细分为几个重要方面：质量管理体系的运行、原材料及外购件的检测、质量检测与分析、成品的检验与包装、计量器具的管理以及质量控制等。

一、质量管理体系的运行

质量管理体系的工作主要体现在“三审一校一修订”上。“三审”包括外部审核、内部审核和管理评审；“校”则是指对计量器具的校验；“修订”是指对作业标准文件的更新。在20xx年的主要工作包括：

1. 于20xx年12月12日至14日，质量部组织审核小组对公司各部门进行了全面审核，发现了2项不符合项，并提出了3项观察项，相关部门已按要求进行整改。

2. 在12月24日至25日，华电万方认证公司对我公司进行了外部审核，审查结果令人满意：未发现不合格项，但提出了2项整改建议，相关部门现已完成整改。

3. 20xx年12月30日，质量部协助总经理召开了“管理评审会议”，对会议决策进行了跟踪落实。

4. 为确保质量管理体系的适应性、充分性和有效性，20xx年我们对质量手册和程序文件按照标准进行了修订，明确了各自的职责与范围，并增添了新的标准文件。

5. 针对年初公司外包装材料存在的不规范问题，20xx年12月对所有产品的外包装材料标识进行了规范。

二、原材料及外购件的检测

部门加强了对原材料及外购件的质量监控，确保纳入ISO质量管理体系的所有原材料均经过严谨的检测。由于原材料价格上涨，部分材质品质下降，质量部加强了对原材料和外购件的检验力度。大部分原材料以折价让步的方式处理，这影响了后续的加工效率，因此我们需要严格监管原材料，执行退货制度，以提升其质量。质量部积极与同行交流，加强数据对比，并每月对进厂外购件进行多次抽查，以有效降低检验误差，但仍需在采样和制样上进一步提高，以确保检测数据的准确性和权威性。

三、质量检测与分析

质量检测和分析是质量部门的核心工作。20xx年生产负荷持续波动，生产不稳定性因素增加，同时检测工作显著增多：

根据质量部质检员的统计，20xx年1月至10月的一次交验合格率如下：

99.7%

99.8%

100%

100%

从上述数据来看，公司的产品一次交验合格率始终保持在99.6%以上，并稳步提升，超出年初设定目标。这表明我们的质量管理体系实施是有效的，且运行良好。然而，在生产高峰期，尽管时间紧迫，任务繁重，我们依然需要严格自检、互检，确保每个环节的质量把关。

四、成品的检验与包装

作为公司的核心产品——除尘器，成品检验车间是质量把关的最后一道防线，责任重大。20xx年，尽管我们面临人员紧张、包装空间狭小、产品型号繁多等困难，仍然顺利完成了除尘器成品的检验工作，确保了出厂产品的质量。全年未发生重大客户投诉事件。

五、计量器具的管理

在计量器具检定工作方面，外部计量器具均按照计划进行校验，部分设备也定期进行校验，有效降低了公司成本。目前，计量器具的档案已划归质量部统一管理，并按规定开展相关的对外工作。

六、质量控制

在20xx年的生产中，质量始终是核心。质量部感受到公司对质量工作的重视程度不断提高，工作量及其覆盖面也逐年增大。我们严格落实质量控制措施，确保公司产品及服务质量满足市场和客户需求。在质量控制中，我们采取了以下几项措施：

1. 通过日志记录每一天的工作，并利用月报对当月质量情况进行分析，以便为公司决策提供依据；

2. 组织质量研讨会和客户投诉分析会，深入讨论工程质量情况并分析原因，为解决质量问题提供思路；

3. 加强对除尘器生产状况的跟踪，及时反馈生产波动，并设计统计报表，以便直观展现产品质量状况。

4. 增强员工的培训力度，提升其素质，确保质量控制中的每个环节都能达到标准。

在20xx年的工作中，我们实现了质量工作规范化和系统化，尽管一些领域仍存在不足之处，但通过不断改进，我们相信明年将会有更大的进步。

质量部门工作总结 第6篇

　一、目的：

为了向公司领导汇报近期个人工作的主要内容，使其了解我的工作进展，为领导进一步指导和改进工作提供依据，同时为公司的管理业绩提升指明方向，做好充分的准备。

　二、主要内容和指导思想：

自2月10日加入公司以来，在公司领导的正确指导及合理安排下，我担任质量部负责人，主要负责公司的质量管理体系初期策划工作。经过近两个月的努力，我在建立质量管理体系方面取得了一些进展：对公司现有情况进行了充分的分析与资源配置，确保了质量管理体系的组织架构完整性，同时为公司质量管理系统的运行指明了方向和重点，结合外部审核的反馈，积极推动公司内部质量管理的改进，为赢得客户信任、提升管理模式与国际标准的对接、实现可持续发展、提升全体员工的质量意识及中层干部的管理水平奠定了基础。现将第一季度的工作情况汇报如下：

1. 成功完成了质量手册、程序文件及相关质量记录的编制工作（详见任务清单02）；

2. 针对3月10日第三方SGS公司的外部审核结果，进行了进一步的内部管理体系识别，明确了公司改进需求的方向（详见任务清单03）；

3. 策划并实施了质量管理体系初始阶段的准备工作，确定了实施项目、改进方案和步骤，并设立了实时跟踪检查机制，设定了追踪的频率和时限，为各部门的具体工作提供了充分保障（详见任务清单04）；

4. 提炼了基本的程序文件作为系统导入的开始，确保了员工的理解与掌握，并举例了一些实践应用，如在“职责、权限与沟通”中设定“质量专职人员岗位职责说明书”；在“内部事务联络控制程序”下创建“内部联络单：关于公司印章制作的申请”，以及“管理策划控制程序”和“改善建议书执行控制程序”的应用，分别制定了“质量策划实施情况检查表”和“改善建议书：关于公司大门口宣传栏利用的建议”（详见任务清单05、06、07、08、09、12、16、17）；

5. 针对公司质量检验人员不足，系统控制内部质量的现状，设计了质量控制的系统架构，设立了质量专职人员并明确了其工作职责与内容，以书面形式确保公司的质量控制体系顺利运作，为客户验厂工作提供了有效支持，同时为公司未来的质量控制工作打下基础（详见任务清单12）；

6. 为确保公司质量管理体系的组织架构完整，满足文件完善与实际工作的需求，设立了“管理者代表”、“体系策划专员”、“质量辅导专员”等职位，填补了质量管理体系实施资源配置的不足，以及质量专职人员缺乏必要任职技能和相关经验的问题，通过对质量控制基础知识的培训，真正保障了公司产品质量的提高（详见任务清单13、14、15）；

7. 重要的是，公司需要建立印章使用机制，使操作流程规范化，颁布的文件具备权威性，同时体现各部门职权的唯一性（详见任务清单16）；

8. 依据两份国家标准，确保实施的依据符合相应的规定要求，依法办事，具有公正性和客观性（详见任务清单10、11）。

　三、未来计划：

总结第一季度的工作，在公司领导的支持和广大中层干部的配合下，尽管取得了一定的成绩，为公司服务打下了良好的基础，但仍面临着严峻的挑战和艰巨的任务：

1. 继续推进质量管理体系实施，并进行基层辅导，跟踪检查并报告情况；

2. 组织公司内部的质量策划和产品实现的策划工作；

3. 策划管理评审工作；

4. 主导并策划内部审核工作；

　四、改进建议：

基于我在质量管理领域多年的工作经验以及对外部环境发展的研究，认为当前形势下实施质量管理体系是企业发展的必然选择。职业健康安全管理体系也开始逐渐被各大企业采纳并推广，注重过程控制和过程管理已成为未来的发展趋势。希望公司领导能够慎重考虑，借助ISO推广的契机，把实现质量管理体系作为工作的目标和重点，调动广大中层干部的积极性，避免内部矛盾，团结一致，共同努力，设立激励机制，充分发挥个人潜能，推动公司内部管理改革，使现有资源得以充分利用，提高综合竞争力，为赢得客户的信任奠定坚实基础。

质量部门工作总结 第7篇

在20xx年度，质量部门的工作始终围绕公司的整体目标展开，认真贯彻上级会议精神，积极落实公司“两会”工作安排。我们致力于构建健全的质量管理体系，明确安全管理职责，持续改进ISO9000质量管理体系，将各部门制定的安全制度和措施融入质量体系文件及岗位规范之中，推动安全管理的有效实施。我们还加强了物资入库检验工作，提升服务效率，重点关注物资的装卸、试压和仓储，强化日常安全监督检查，及时发现隐患，弥补漏洞，为整个单位的正常生产经营提供保障。由于制度的完善、职责的明确，全体员工的质量和安全意识明显提升，实现了年度内安全生产零事故的佳绩。主要生产物资的入库检测合格率达到100%，不合格物资后处理率也为100%，有效避免了施工中及产品、服务质量的事故，确保了全单位安全生产和经营活动的平稳运行。

过去的一年中，我们主要开展了以下几项工作：

1、完善管理网络，落实质量和安全责任

鉴于公司领导层的调整和机构的变动，我们及时调整了质量管理网络，明确各级人员的职责，特别是领导干部重点关注的重要环节，进行适时的调整。为及时贯彻公司安全生产要求，我们积极落实现有的上级重要文件，将安全管理融入到质量管理的实际工作中，参与组织各种质量与安全活动，并确保具体实施。针对实际情况，我们还修订了《QHSE管理工作考核办法》等规章制度，严格按照制度开展季度的质量安全及基础工作检查考核。全年参与了10余次上级部门的专项检查，结合实际情况开展定期的集中检查与日常抽查，及时排查并整改隐患，共计查出问题432个，整改率达到98%以上。针对上级检查出的问题，确保100%按要求进行整改。通过检查与考核的有机结合，提升了全体员工的质量安全意识，提高了工作主动性。

2、强化现场管理，保证关键环节的安全

20xx年，国家对于质量和安全工作的重视程度不断提升，上级部门也相应加大了监督检查的力度，给我们提出了更高的要求。在工作中，我们重点加强了现场作业的管理，将各基层单位作为监控重点，严格执行标准操作流程，落实质量体系的各项要求，确保物资在装卸、搬运、标识等关键环节的安全，定期开展监督检查，确保所有产品质量合格，从而保障了公司的生产经营活动顺利进行。

3、持续实施并改进ISO9000质量体系，确保安全工作不放松

为了确保安全生产，满足客户需求，提升服务质量，我们在有效运作ISO9000质量体系的基础上，持续对质量体系文件进行改进，依照ISO9001-20xx标准的要求，修改完善了质量手册与相关程序文件，同时将岗位安全职责纳入岗位规范，进行统一的检查考核。这一系列的措施确保了物资供应相关流程的规范化，使安全生产形成有效可依的制度，为安全运作打下良好基础。

4、严格执行质量制度，提升物资供应的质量，从源头杜绝安全事故

我们要求供应部门严格遵循质量体系文件，对物资采购和合同履行过程加强监控，保障在物资采购的源头进行把关。在物资采购方面，充分利用信息化手段进行质量管控，尤其对关键和大宗物资进行招标竞价，提升直采比例，预防不合格产品进入公司。物资仓库也严格按制度规定执行入库质量检验，确保所有到货产品进行检验和验收，全年委托质量检验162批次，发现不合格批次仅4，较上年下降了56%。对不合格产品按用户要求及时处理，确保后处理率达100%。通过从源头防范产品质量问题，我们有效地保障了安全生产。

5、广泛动员员工全员参与，积极开展质量安全宣传教育

根据机构调整及人员变化情况，为确保大家快速熟悉质量体系，我们明确各部门需指定一名质量体系管理员，定期举行学习会议，深入了解质量体系文件，解决存在的问题，传达上级会议的精神，确保每位员工都能掌握质量体系，为体系的有效运行奠定基础。

我们强化了日常安全教育，积极参与上级及公司组织的安全知识竞赛，取得了良好成绩。我们鼓励员工从自身做起，严格遵守操作规范，做好防火、防触电等各项安全工作。广泛推行先进的质量管理方法，不断提升员工的专业技能，取得了显著效果。

6、协助强化基层管理，全面提升质量技术监管水平

从重点部门和岗位入手，进一步落实现场的全面管理标准，联合开展检查，通过集中整顿与日常监督的相结合，提升现场管理水平。通过清理和使用国际标准及先进标准，确保公司的规范化和标准化，提高员工的责任感和专业性，逐步树立良好的企业形象。

几点心得：

一、领导是安全工作的关键

公司质量管理的发展始终将质量安全工作纳入领导的重要日程，落实“一把手”负责制，定期进行工作汇报，并对重点隐患进行亲自过问，确保管理到位。

二、建立健全各级责任制，确保安全责任落实

我们将安全工作纳入每次检查考核范围，落实“谁主管，谁负责”原则，形成了完善的质量管理及安全责任网络。

三、建立并完善安全管理规章制度，提供规范依据

在完善质量体系基础上，我们建立了各岗位的安全责任制，为生产过程中的事故提供了规范性的控制手段。

四、增强业绩考核中安全管理的比重

根据公司生产特性，我们主动开展安全隐患的全面检查，消除隐患，确保安全事故的杜绝，彰显出公司在质量和安全方面的严格要求，确保了全年无事故发生。在新的一年，我们将继续努力，进一步提升质量管理和服务水平，为实现公司目标提供保障。

质量部门工作总结 第8篇

在公司领导的关怀与指导下，以及同事们的共同努力下，质量部顺利推进了今年各项工作。质量部的工作范围广泛，包括进料检验、生产过程监控、成品检验、工装夹具的管理、工艺改进、产品研发、售后服务等，同时还涵盖了体系建设和工艺审核等任务。现将今年的工作情况总结如下：

一、部门基础管理

1、生产状态的更新工作已全面完成。生产图纸、工艺流程和检验指导书已基本整理完毕，预计在年内实现彻底整理。

2、建立了质量部的部门质量目标，涵盖了进料漏检率和成品质量等关键指标，并将这些目标纳入到员工的绩效考核，确保质量监控的有效性。

3、加强员工的专业知识学习，组织知识与技能培训，全面提升员工素质。

①根据《20xx年度培训计划》，组织全体员工学习ISO9001：20xx质量管理体系知识，并对相关内容进行考试，考核合格率达到100%。全体质量部人员积极参加了《执行力》的培训。

②为提升检验员的操作技能，开展了关于产品工艺、测量与操作技能的培训，并颁发上岗证。

③为增强质量检测力度，制订了针对质检人员的培训计划，如机械制图和常用办公软件的应用等。

二、质量控制

1、进料质量控制：完善检验流程与检测手段，制定了《外协件检验指导书》，规范了进料检验的流程和标准。严格把控进料检验，发现了数百批不合格品，并进行了相应处理。

2、过程控制：严格执行“三检”制度，避免大规模不合格产品的产生，并推行产品的标识与追溯工作。

3、成品质量控制：根据成品检验结果，合格率达99%以上，成品质量大幅提升，得益于装配车间严格执行首检制度和成品检验控制。

三、生产服务

1、工装车间参与了长达半年的新生产线的安装与零部件加工，确保按照质与量按时完成公司的新生产线项目目标。

2、工装车间积极配合机加车间进行工装夹具的制作、修理和改造，诸如分泵钳口铣加工的改造等。

3、工装车间协助新品开发组进行新品工装的试制和调整。

四、今后工作规划

1、质量部作为控制部门，由于前几月业务繁忙，现场生产工艺的日常检查较少。今后我们将合理安排时间，重视管理与服务，确保按要求进行生产，提升文件执行效果。

2、通过今年客户反馈的问题来看，现有的品质控制仍存在不足之处，尤其是在检验手段和技术理解方面。我们将加强对各岗位人员的业务能力培训和绩效考核。

五、工作建议

1、加强与外协件仓库的沟通，严格执行检验合格后才能入库的原则，避免不合格品的混入和不良品入库现象。

2、检验员工薪资偏低，对质量的波动影响很大。

3、由于公司采购量的限制和其他因素，来料质量无法得到根本保证，只能在外协件检验上加大力度，这无形中增加了检验员的工作压力。公司应加强与供应商的沟通，要求其改进。

4、公司部分员工和中层管理者对培训存在抵触情绪，未能充分认识培训的重要性，这与人员素质有很大关系。

5、公司可考虑在部分职能部门内部提拔新员工，例如采购部的采购员可从仓库管理员中选拔，技术人员可从内部提升等，这不仅为优秀人才提供了发展机会，也提高了员工对企业的忠诚度。

6、员工离职时应办理离职移交手续，公司应安排其他人员接替其工作，避免出现岗位空缺。当前，随着公司向规范化、制度化管理的发展，质量部门的责任愈加重大。质量部将继续按照总经理的指示，提升员工素质，做好未来的质量管理策划，严格控制质量，确保公司产品与服务能够满足市场与客户的需求。

质量部门工作总结 第9篇

时光荏苒，20xx年已接近尾声，成为了过去的一部分。这一年充满了挑战与机遇，每一个细节都铭刻着我们的努力与成长。作为质量控制部门的一员，我深感责任重大，同时也心怀感激，感谢领导的支持与同事们的配合。在迎接20xx年的新任务、新挑战之际，让我们回顾一下过去一年质量工作的实施情况：

一、强化产品质量管理，确保产品合格

为保证产品质量，我们严格按照产品标准进行检验，防止漏检和错检。在检验过程中坚决遵循公司制定的检验流程与技术规范。合格产品将及时入库与流转，为不合格产品开具不合格品处理单，及时上报相关部门，积极配合进行原因分析与改善总结。

二、提升检验员的技能培训

1、与往年相比，今年的培训在方式与内容上都有了显著提升。我们引入了外部专业知识的培训及同行业的技术交流，为未来的工作奠定了坚实基础，能够更好地满足客户对于产品的多样化需求。

2、通过共检及现场反馈，加强了检验员在检验流程中的要求，确保严格遵循工艺流程和检验标准。

三、原材料和产品性能检验的管理

1、鉴于型砂对产品质量的重要性，检验员每日需对车间混砂机的型砂性能进行监测，并每月检测砂、树脂及固化剂的流量，以保障型砂的稳定性。这样不仅减少了铸件气孔和疏松等缺陷，还降低了树脂和固化剂的使用量，从而提升了产品的良品率，降低了生产成本。今年新增了8字试块抗拉强度检测，为型砂性能的控制提供了有力支持。

俗话说：“三分造型，七分熔炼。”炉前的光谱检测为熔炼过程提供了重要的数据支持，确保了配料成分的正确性与稳定性。化学成分的检测为铸件的后续分析提供了依据。今年新增加了钛、铜、铬等微量元素的检测，进一步增强了对这些元素的控制。在原材料的入库检验方面，新增了树脂和固化剂的检验，并及时反馈数据，确保产品的稳定性。

2、铸件试块的管理是我们今年重点改善的项目。通过理化人员的努力，对试块进行了规范化管理，按客户分类存放，建立详细台账，完善了公司的试块库房。

四、产量与良率目标达成情况

针对年度计划年产量3万吨、合格率94%的目标，实际产量为29390T，合格率为91%，基本与去年持平。今年轮毂、底座、行星架、箱体等产品的质量问题，对整体良率产生了负面影响。希望明年能进一步努力，争取完成目标。

五、ISO质量体系实施情况

为更好地推动ISO质量体系的实施，我们在6月与7月完成了质量体系三级文件的整理与汇编，顺利通过了8月份的ISO质量体系认证审核。之后还通过了韩国LG、三一电气、日本三菱、美国GE等客户的质量体系认证及审核。

六、供应商评审与考察情况

为了从源头控制产品质量，我们对供应商进行了全面评审，涵盖了生铁、废钢、型砂、涂料、树脂和固化剂等生产供应商。这一措施为我们的生产提供了有力保障，同时完善了“供应商质量索赔管理办法”，有效控制产品质量，减少损失和生产成本。

七、检验工作中的不足

1、由于新开发产品种类繁多，从以往的球铁件转向同时生产灰铁件，导致检验时无法聚焦重点，出现了一定程度的漏检，特别是在尺寸检测方面需要提高。

2、检验员在工作中对产品的预见性不足，缺乏经验，责任感有待加强，应及时反馈产品问题，与生产、技术团队进行有效沟通，争取尽快提出解决建议。

3、对产品的理解不够深入，检验技能有待提升。对反复出现的质量问题未能找到根本原因，整改措施未形成闭环，导致问题屡次出现。

八、20xx年工作重点展望

我们将继续加强团队建设与技能培训，强化过程控制与后道检验。提升员工的质量意识，培养责任感，让每位员工都成为质量管理的参与者。通过学习借鉴他人的经验，推行产品质量跟踪卡，严格遵循工艺要求，消除隐患，确保产品质量不良品率为零。

九、20xx年奋斗目标

铸件合格率95%，检验错检漏检率98%，成品出厂合格率100%，外部质量处理在2个工作日内完成，月度质量分析报告的准确率达到100%，质量培训计划完成率达到100%。

我们将努力实现明年的目标，这离不开领导的指导与同事们的支持。在即将迎来新的一年时，我们会以务实的态度不断推进，努力弥补过去的不足，争取在新的一年中为公司的发展贡献自己的力量，共同创造美好的明天!

质量部门工作总结 第10篇

　一、技术质量部门20xx年度工作总结

在20xx年度，技术质量部门的主要工作包括编制施工方案、按月提交工作计划、处理工程变更洽商、组织和参加现场技术质量协调会议、进行现场相关验收、检查质量问题、编制和上报加工订货单，进行专业分包单位的技术对接，以及组织各项认样工作，整理和归档工程资料等。

截至20xx年12月31日，主要完成的工作量如下：

1、编制施工方案15项，其中涉及危险性较大的工程方案4项；

2、全年共进行质量验收1700余次，合格率达到1700余次；

3、召开质量管理会议超过30次；

4、全年办理变更洽商44份，累计办理洽商变更106份。

　二、主要解决的问题

1、与建设单位和设计单位多次沟通，解决连廊首层悬挑雨棚的沉重问题，增加隐蔽式钢结构梁柱以消除雨棚悬挑端过大的安全隐患。

2、综合楼首层，2号楼4层和1号楼2层的走廊经过优化多层综合布线，成功解决了吊顶标高问题。

3、办理多项洽商，解决了图纸中存在的问题，如教学用房大跨度混凝土梁改为钢结构梁、补充吊顶与窗帘盒交接节点的处理、以及补充电缆沟施工详图等。

　三、现有未解决问题

（1）雨水蓄水池的深化图纸、报价及材料进场的过程过于漫长，目前已历时5个月仍未解决。

（2）西侧废水管道的安装，由于分包单位实力不足，尚未上报有效的施工方案。

（3）消毒池和调节池的分包单位技术实力较弱，未能有效完成施工深化图纸。

（4）常压实验室密闭门制造商实力不足，未能有效完成样品制作，建设单位多次表示不满意。

　四、存在问题分析

质量部门力量薄弱，遇到问题时解决思路单一，未能有效应对。分包单位的技术实力较差，无法有效落实问题的解决，如幕墙避雷接地工作和厂区南侧实验废水管道施工等。在材料认样过程中，视野狭窄、分包实力弱，选择范围受限，未能提供设计单位和建设单位满意的样品，整体认样工作时间拖延。

　五、解决思路

1、工作应注重人才培养，组织员工进行技术质量管理方面的培训。作为技术质量岗位的工作人员，应注重自我提升，学习基础知识的了解建筑行业市场，开阔视野，提升综合技术能力。

2、在选择分包单位时，应考虑更多的选择，优先选用实力强、技术先进、能够与市场接轨的单位。在材料选择方面，应多与市场沟通，扩大选择范围，以便快速有效地选出符合设计要求且质量可靠的产品。

质量部门工作总结 第11篇

经过一年多的努力，我司质量部门在项目管理中始终坚持将全面管理及增强执行力视为核心理念。不论是在日常运作还是在各项工作的开展中，我们始终重视质量管理体系的贯彻和落实，结合项目特点，并遵循业主的质量要求，以科学的设计和合理的规划为基础，构建了项目内部的质量管理体系及相关程序文件。这为我们后续施工的顺利进行奠定了坚实的基础。

步入20xx年，项目的所有主体结构于5月初顺利封顶，随后进入二次结构、装饰装修、门窗安装、外墙涂料、水电暖安装等多个施工环节。这些后续工序相较主体结构更为复杂，交叉施工的情况较多，对质量控制的要求也愈发苛刻。为此，质量部门在年初时详细分解了质量工作计划，重新划分技术和质量人员的职责，并加强对施工过程中的质量管控。项目于10月顺利通过了中国三峡认证公司的质量体系审查，得到了各级领导的认可和好评。以下是我司质量部门的工作

一、项目内部质量体系的构建及责任制的落实

基于项目实际情况，质量部门以项目经理为中心建立了高效的质量保证体系，确保各部门及班组职责明确，管理紧密衔接。项目领导班子与成员共同分析工程结构及质量控制的重点和难点，制定切实可行的工作计划，明确每一个环节的责任人，确保责任到岗、到人、到工序。按照公司管理体系的要求，对工程建设相关的法律法规和标准进行合理识别，确保其有效实施。

二、质量管理程序及制度的编写与实施

按照公司体系文件的要求，质量部门针对性编制了多项专项工作程序和实施方案，涵盖质量计划、计量器具管理、质量检验计划等。严格执行技术交底制度，确保每一位参与施工的人员在施工前均能充分了解相关技术要求及安全注意事项。对于进场的计量器具设备，必须确保其合格且在有效期内，建立台账以便管理。

质量部门同时建立了激励机制，通过细则的制定和定期考核，来激发全体职工的积极性。例如，抹灰施工中每班若完成质量验收合格，将给予奖励，有效提升了大家的工作积极性，确保了项目整体质量的提升。

三、质量教育与培训

本年度，项目部组织了多次质量竞赛和体系内、外审查活动，创造了良好的质量文化氛围。我们加强了全体参建人员的质量意识，开展了以质量文化及专业技术为主题的教育培训。通过经验分享和技术交流，促进技能的传承与提高，确保每位员工都能树立起“我的质量，我的责任”的观念，为工程的质量控制打下坚实基础。

四、施工阶段的质量控制

质量管理工作依据周、月计划进行管理，确保各分项工程的质量控制。每个施工环节均需制定切实可行的解决方案，通过班前会和技术交底等多种形式，增强沟通，确保信息畅通。定期开展全面检查与专项治理，以书面形式记录问题并制定整改计划，确保整改落实到位。

五、工程竣工验收的准备工作

随着工程接近尾声，验收工作将愈发重要。我们严格按照质量检验计划，确保各项工程的质量检验达到标准要求。通过预验收及问题清单的整理，明确整改责任及措施，保证工程顺利通过最终的验收。

在过去的一年中，质量部门的各项工作得到了业主和监理单位的一致好评，项目的各项质量目标都得以实现。我们深知，只要全体成员共同努力，不断提升质量管理水平，就一定能够顺利完成后续的各项建设任务。

质量部门工作总结 第12篇

得益于各级领导的支持和质量部门全体员工的共同努力，我们成功地达成了年初设定的各项目标。现将质量部门20xx年的工作总结如下：

一、完善规章制度，建立健全内部管理体系

质量部门始终把提升服务质量、拓宽服务领域、从内部服务向外部服务转型、在市场中获取效益作为可持续发展的重要途径。为了实现这一目标，优质服务是基础。为此，我们依据实事求是的原则，制定了一系列符合市场经济和部门发展需求的规章制度，包括《工作质量标准》、《绩效考核制度》、《员工奖惩办法》、《值班经理职责》、《客户反馈处理制度》、《投诉处理程序》、《办公经费管理规定》、《薪酬管理条例》、《考勤管理制度》、《会议管理制度》、《文档学习落实制度》、《绩效考核执行制度》、《员工培训计划》等二十多项规章制度，并加大了检查落实的力度，确保各项工作有条不紊地展开。

为了建立完善的内部管理体系，我们采取“走出去、引进来”的方式，前往周边优秀单位学习经验，结合公司的实际情况，对每个管理岗位的职责和工作范围进行了明确划分。这种细致的工作方式，不仅提升了员工的积极性、主动性和创造性，也为管理人员在实践中锻炼提供了机会，从而提升了整体的业务和管理水平。

二、全体员工团结奋进，服务意识明显增强

质量部门只有不断提升服务质量，才能最大限度地满足客户需求，进而稳步提高公司的收入，树立良好的企业形象。为此，我们首先带领员工积极进行理论学习和业务培训，使大家的服务意识和自身素质不断提升，要求领导及管理人员深入基层，妥善解决问题，以形成团结共进、务实创新的良好氛围；为了在服务质量上争取更大的突破，我们加强了各类资料的收集、整理和归档工作，依据部门、类型、性质进行合理分类，极大地便利了资料的查阅和使用。

我们重视各类培训活动的开展，除了积极参加股份公司组织的各类培训外，还针对部门的工作特点定期进行安全生产、消防知识、礼仪礼节、设备原理等专业培训，这些环节有效提升了员工的服务意识和业务素质。我们采用严格的制度落实机制，确保各项工作的高效进行，特别是在实施绩效考核方面，考核部门与管理人员立下明确责任，形成相互监督的良好局面。

经过以上工作的努力，员工的工作作风、服务意识和水平，以及有效投诉处理率都有了明显提高，大大提升了各部门的工作效率，改变了以往的懒散现象，为快速提升服务意识、减少客户投诉奠定了基础。

三、通过以上工作的开展，使我们更好地践行服务承诺：

一、树立优质服务和客户至上的理念，以微笑和礼貌接待每一位客户，耐心解答他们的疑问，使用文明规范的服务用语。

二、恪守职业道德，爱岗敬业，统一着装，挂牌上岗。

三、对待客户投诉，耐心细致地解释，确保客户不会因我们的失误而感到失望。

四、提供全天候的电话值班服务。

五、明确各种收费项目，确保透明收费，并开具正规票据。

尽管我们的工作已经取得了显著成果，但仍存在不足之处。我们将继续加强与优秀企业的交流与合作，借鉴他们的先进做法，不断提升自身能力，为质量部门的未来发展创造更好的条件，为客户提供更加优质的服务。

质量部门工作总结 第13篇

经过一年的努力工作，质量部门即将迎来年终总结。在这一年中，我们的工作成果与面临的挑战都值得一提。

1. 人员管理

人员短缺一直是我们部门面临的一大难题。为了应对这一情况，公司采取了一系列措施：从年初的实习生转为正式员工，以及提拔公司内部的老员工至本部门担任检验员，逐步推进。然而，尽管付出了努力，从年初至今，离职现象依然频繁，每位员工离职都有不同的理由，同时我们的招聘工作也屡屡遇挫，最终困扰我们的是连理由都无法准确界定。人员不足已成为本部门一大顽疾，根源在于公司未能充分满足员工的需求。这些需求不仅限于薪资，还有晋升空间等多方面的考虑。

2. 实验与设备

在实验项目上，公司近年来持续投资于寿命测试等相关工作，然而效果仍未达到预期，信息记录仅靠个人记忆，未形成有效的文档存档，这导致投入的资源未能转化为可用的经验与教训。今年，我们进行了5次盐雾试验，1次振动试验，以及14次寿命试验，并已形成相应报告，为后续人员查询、技术改进及客户需求提供了依据。至于设备方面，实验室内的各项设备正常运转，但因技术参数与标准问题，数据采集系统未能如期投入使用。年末，设备厂商已派员进行现场培训，预计可尽快恢复使用。实验室也对外展示，以展现公司在这一领域的能力。

3. 退货与投诉

今年销售部门共记录了30起投诉，实际可归类的投诉为20起，其中涉及质量问题的有9起，供货问题由于技术标准不明确引发的有5起，因技术未覆盖或出错的问题4起，销售问题1起。通过分析质量问题的原因，发现主要有以下几点：①新检验员对质量要求不够明确（如温州昊驰退回的DK-I11暖风开关因毛刺过大）；②出厂检验漏检和生产工序混乱（如DK-008燃油泵测试的合格率为80%）；③监控点设置不全，形成了质量监控盲区（如DK-A12总成皮管漏油事件）。

燃油泵全年退货数量高达19543件，其中约30%~40%为合格品，另外15%左右在客户拆卸过程中受损，无法判定，剩余部分为不合格品，主要为流量低和电流过高的问题。

4. 内部质量控制

内部质量控制以数据为依据。本年度我们对生产车间的合格率与不合格率进行了统计，并以此为产品改进提供依据。附上各车间质检统计汇总报表。从报表中可以看出，各车间在年初新员工较多的情况下，其报废率最高，操作不熟练及培训不足直接导致了产品质量下降。不良率上升还有一个原因是产品开发初期不稳定，后续技术部门未对此进行改善，例如齿轮泵车间的多款产品虽然开发时间较长，但每次生产的合格率依然偏低。对这一类问题，后期要求生产车间在批量生产前进行试装确认。

品质部的成立是为了监管产品质量，从效益的角度看则是提高出货合格率。无论是质量监管还是出货合格率，均需以统计数据为依据。经过一年的努力，我部门对于质量数据统计的工作逐步落实，虽然数据的真实性、可靠性及完整性尚待提高，但我们已经奠定了良好的基础，并为后续工作指明了方向。

今年的产品试验也取得了一定成果，拿出了实际的报告、数据及样品，不再拘泥于过去的经验和感性认识，这为后续的开发设计、生产及质量监控提供了有力的证据。不过，由于人员和技术的限制，今年仅进行了技术部门开发阶段的试验，未能实施型式试验。

模具问题一直是我们在生产质量和技术提升方面的瓶颈。今年截至年底共验收新模具51副，完全按照模具验收制度执行。

以上就是本年度质量部门工作的总结。针对今年的不足与进步，我们初步制定了明年的工作计划：

1. 针对质量投诉与退货

每批退货将进行重新检测与分析，尤其对退货数量较多的客户加强沟通，尽量获取终端客户的信息，将反馈的质量情况与实际测试数据相对比，从多个维度分析，为销售部和技术部提供改善依据。针对质量问题、技术问题及生产过程中的投诉，要找出根本原因，并确认改善责任部门，落实到人，制定改善计划，适时跟进，确保彻底改善后再进行关闭。

2. 试验工作

将严格按照公司技术部下发的标准和时间要求进行型式试验，特别是针对DK-123及总成，争取在明年上半年完成一套完整的试验数据。

3. 内部质量控制

加大对成品检测、外协与过程控制的监督力度。以今年的数据作为基准，力争内部质量合格率提升一个百分点，确保质量稳步发展。每批出厂的成品检测必须执行，将拆袋子工序纳入出厂检测流程，这样能有效控制外观质量。

以上是我对明年部门工作的初步计划，切实实施仍需团队的共同努力，如果没有足够的人员，其余所有计划都是空谈。只要人员、设备、场地以及资源配置到位，计划才能得以落实。其他条件公司已提供，唯独缺少人力。一切计划都将难以实现。

经过多任部门主管与副总的探索，实际上每位都留下了值得借鉴的经验和制度。可以说公司制度并不欠缺，缺的是落实这些制度的人。只要把每一项规章制度都彻底执行到位，公司效益必将更进一步。

质量部门工作总结 第14篇

不知不觉中，我们告别了充满挑战的20xx年，迎来了崭新的一年，质量部门继续秉持公司“质量第一”的方针，踏实努力，为公司的持续发展贡献着我们的力量。在过去的一年中，我们严格遵循产品质量标准，在公司精细化管理的指导下，认真学习并运用相关知识，圆满完成了部门内的各项任务。质量部门引入了新的成员，他们的加入为团队注入了活力，进一步提升了我们的整体实力。在新的一年即将来临之际，我将全力以赴，发挥榜样作用，带领质量部门的同事们为公司的发展做出更大的贡献。以下是20xx年度质量部门的工作

一、主要工作完成情况

1、本年度工作的重点是xx项目的xx生产。在生产过程中，我们高效协调各项作业，顺利完成了所有的工程生产报检及发运工作，确保没有发生质量事故；

2、编制并完善各项工程的施工组织方案、作业指导书、工艺规程、内部控制标准等技术文件；

3、完成图纸会审、设计变更及工程交接的整理与下发，进一步建立健全管理体系；

4、建立并完善问题库，针对工程施工中的技术要求及时反馈并进行现场交底；

5、制定详细的专项冬季施工方案及质量保障措施；

6、解决了xx控制问题，确保水平维持在xx%以上（从xx控制）；

7、妥善处理了xx的问题（主要是xx）；

8、解决了xx问题（xx）；

9、积极应对了xx问题（xx）；

10、克服了xx问题（xx）。

二、存在的问题分析

1、迎检意识不足。

多次出现本可避免的问题被检查单位发现，增加了后续工作的难度。

2、大局意识不强。

工作思维局限于自身岗位，视野较低。

3、学习能力有待提高。

下班后缺乏主动学习的氛围。

4、创新意识不足。

在工作中缺乏归纳现场的许多小发明未整理成系统文件，导致思维固化，创新想法几乎为零。

5、图纸学习能力较弱，文件下发后未能认真对待。

对图纸文件的理解能力不足，往往只在需要时寻找相关内容，其他则置之不理；对于与自己工作无关的文件，回复也仅仅是“收到”。

6、质量控制手段欠缺。

在本年度的施工中，质量控制仍存在许多不足之处，部分工程出现了质量缺陷，并造成了一定的经济损失，质量控制思路不清晰，重点不突出，且与施工队伍的沟通存在障碍，使得质量控制工作难以落实。

7、内部资料整理不及时；

在日常需归档的资料中存在拖延现象，部分内容填写不及时、不规范。

8、外部沟通能力不足。

三、明年的工作规划

1、增强责任意识

提升认知，加强技术、质量管理的培训，使管理人员增强责任心与责任意识。加大对技术、质量相关文件及管理制度的学习力度，确保每位管理人员都了解相关制度和标准，并进行考核。充分发挥每位员工的积极性，加大精细化宣传教育，使执行文件和制度成为大家的自觉行动，确保各项工作落实到位。要鼓励技术人员在工作之余加强学习，掌握相关的施工工艺、技术规范等知识，认真对待每一项工作，按时出勤，充分利用工作时间，坚守岗位，确保完成每一项上级安排的施工任务。年轻的技术员们具备良好的学习能力，务必在工作中认真负责。

2、改进工作方式方法

（1）工作态度：杜绝懒惰、拖沓及消极的不作为态度。

（2）工作方法：记录工作中的得失与问题，以便总结经验教训。遇到难题时及时查阅资料并与他人沟通，耐心听取建议。深入了解工程程序，以便今后更好地服务于工作。

（3）工作方式：在进行每项施工任务前，树立明确的工作目标，做好准备再投入生产，并在施工过程中不断提醒自己，确保不犯错误。

3、勤于指导。

技术员需在施工现场多交流，善于纠正不规范的行为，确保对每个工序的技术交底都能够充分让施工人员理解，使他们不仅知道做什么，还要明确如何去做、如何做好。要经常进行检查与监督，努力消灭问题产生的根源，减少返工。确保每个工序都有详细的技术交底，书写清晰，不仅自己明白，也让施工人员清楚明了。

4、提升自身业务能力。

强化精细化管理，明确职责，理顺流程，提高执行力。积极开展质量复查活动，确保施工图纸、技术要求及规范等的正确性和完整性；组织技术人员深入学习图纸与技术文件，在检验时做到心中有数，确保我们的工程符合高质量标准，可接受检验；

5、完善检查制度，提升迎检意识。

加强施工检查与技术指导，严格落实“自检、互检和交接检”的三检制度，对不合格的工序严格返工，不允许进入下一道工序。建立严密的检查制度，确保施工中有专人负责检查并详细记录。技术员需在施工过程中进行检查，确保工班自检合格后进行终检；定期进行不定期的检查，以更好地发现施工中的问题，及时纠正，做到迎检常态化。

6、加强质量控制。

严把质量关，确保每项工程都达到合格标准。增强团队的质量意识，落实质量责任制，明确专人负责各项工作，并签字存档。建立奖励与处罚机制，每月进行质量检查，给予没有出现质量事故单位适当奖励，若有质量问题则视情节给予处罚。

7、注重质量记录。

质量记录是施工质量的重要组成部分，确保在施工过程中认真填写试验、检查表及施工日志等记录，做到完整、及时与真实，发现问题并及时提出解决方案。

8、坚持定期召开生产质量例会。

对每月、每周施工情况进行分析存在的问题及解决方案，并对下一阶段工作进行安排。解决方案须经会议讨论可行性后确定，避免重复犯错。

9、及时处理变更及洽商工作。

针对施工中的不可预见因素，提前准备各种原始资料，并与项目部、监理及业主进行频繁沟通，确保成本计价的准确性，保护公司的经济利益，保证施工顺利进行。

10、加强资料管理。

资料是工程交工的重要部分，必须从源头抓起。工程进展到何处，资料就需跟进到何处，确保及时书写与整理。

20xx年的工作给予了我们诸多启示与教训，展望20xx年，我们必将面临更大的挑战，质量部门全体员工定会以项目管理为重点，注重质量与效率，全面推进各项工作的开展，为公司创造更辉煌的明天尽一份绵薄之力！

质量部门工作总结 第15篇

为落实总公司的“以质求信、业主至上、遵守法规，持续改善”的整体方针，围绕“提升质量水平，推动发展方式转变”的核心主题，XX公司于20XX年全面启动了质量管理工作。通过注重基础管理、强化质量意识、加强员工技能培训，提升员工整体素质，旨在推动公司整体质量管理水平的提升。

一、深入推进质量管理体系建设

1、完善质量管理体系文件

今年，我们对质量体系文件进行了全面修订，借此机会对程序文件进行了修改，并规范了公司内部的工作流程，明确了部门职责。这一修订使得质量体系更加贴合公司的生产实际，为提升公司质量管理和产品质量奠定了坚实基础。修订内容包括：质量手册、17个程序文件、4个作业指导书和11个质量检验表的更新。

2、开展质量管理体系审核活动

在20XX年9月，我们进行了20XX年度的内部质量审核和外审前的管理评审，10月份迎接外审组对公司进行质量管理体系复评审。内审组在管理者代表的组织下审核了各部门及生产现场，发现的不合格项目均已填入内审不符合报告单。

相关职责部门对不合格项进行了深入分析与研究，采取了相应的整改措施，并对各部门的整改结果进行了按期确认和验证。

管理评审认为，自去年评审以来，公司的质量管理得到了显著改善，今年年初实施的新质量检验表格增强了质量管理，为质量体系的有效运行和提升打下了基础。

经过几个月的体系运行，进一步证明我们建立的质量体系是可持续的、有效的，管理方案和指标得到了有效控制和实施，公司20XX年度的产品质量目标均已达成。结论是，我们的质量体系运行持续有效，取得了应有的成效。

在日常工作中，体系管理员对各部门的质量体系相关记录进行了随机抽查，针对填写不规范和记录缺失的情况，及时下发不合格通知并督促整改。领导小组还进行了季度工作考核。

通过培训使员工理解和掌握质量管理体系，通过考核与检查确保其按质量管理体系运行，通过内审、管理评审及外部审核来检验运行效果。

二、开展“质量月”活动

为了提升产品质量，提高员工的工作质量与积极性，增强部门人员的责任感，响应总公司的号召，20XX年9月，我们举办了以“提升质量水平，推动发展方式转变”为主题的“质量月”活动。通过张贴标语、宣传板、知识竞赛等多种形式加强“质量月”活动的宣传，普及质量知识，提高员工的质量意识，营造零缺陷的优良产品质量氛围，并及时报道活动中的典型事例。

车间的质量水平显著提升，产品合格率较之前有了大幅度的改善。加工过程中的工序交检一次合格率达99%，成品一次检验合格率达到98%，最终出厂合格率为零。

三、强化车间及班组管理

结合公司各个生产环节，我们完善了专业管理与基础管理，以确保程序文件的有效执行，制定了更为详尽的作业指导书、检验指导书和工艺说明书等。为真实记录质量活动的开展情况，制定了11份记录表格，通过记录反映产品质量及质量体系运作情况，为满足质量要求的程序提供了客观依据，为质量管理提供了有力保障。

四、存在的问题与改进方向：

1、工作条理性不足，无法精准把握细节，可能由于现场工作繁杂，无法聚焦于工作的重点。需要一步步把固定工作做好，并对其他杂项工作进行周密规划，以减少遗漏。

2、沟通不足，未能及时处理一些需要协调的问题，包括外协信息的不良传达和现场的指正与确认。工作中由于信息传达延迟、时间差等因素，导致沟通不畅。

3、相关工作的管理办法和方式欠缺。需要对管理办法与方式进行反思，明确其目的和合理性，并结合实际工作进行理解和完善，进一步提高质量管理体系的效果，增强质量意识，严格标准化作业，以提升生产潜力。

在今后的工作中，我们将继续采用科学管理方法，学习先进经验，推行创新，培养骨干力量，树立良好的企业形象。