保洁员年度工作总结报告（实用13篇）

保洁工作在过去一年中经历了诸多挑战，尤其是在特殊时局的影响下，保洁员的职责愈加重要。许多保洁员通过团队合作和细致的工作，逐渐提升了环境卫生标准。总结中提到，保洁员需要积极学习相关知识，保持良好的沟通，确保工作标准的落实。通过定期培训和责任明确，保洁团队的整体素质得到了提升，并在实际工作中表现出色，获得业主认可。面对诸多困难，保洁员们始终保持积极态度，体现了团队的团结与奉献精神。展望未来，将继续努力提升工作质量，创造更美好的生活环境。

保洁工作总结 1

x年是充满挑战的一年，受到了特殊时局的影响，保洁工作的重要性愈加凸显。身为保洁员，我们肩负着x镇各村的环境整治与维护重任，深知责任重大。无论外界条件如何，我们必须秉持着一贯的标准，认真完成每一项工作。

我来自x镇x村，自x年5月起担任村保洁小组的组长。这个职位让我更加明白团队合作与责任心的重要。我不仅负责自己的卫生责任区，还会定期检查同事们的工作，确保大家都能严格按照公司制定的规章制度来进行保洁工作。

在x年8月底，由于我在工作中的积极表现，我被公司提拔为副主管，负责管理x镇东片的13个村及镇府前公路的环境卫生。这一变化让我意识到自己的责任更加沉重，但在公司领导的支持和鼓励下，我努力克服心理压力，逐渐适应新的工作角色。在新的岗位上，我努力践行以下几点：

1. 积极向经验丰富的同事请教，认真学习公司的规章制度，了解各村的环境卫生情况，发现问题及时进行整改并向上级汇报。

2. 与组长和组员保持良好的沟通，了解保洁员们的心理状态和工作情况，及时解决他们的困难。

3. 定期在各村组织保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度和安全生产责任制度，要求大家严格遵守，确保保洁小组的各项工作有序开展。通过这些努力，我们的卫生保洁工作逐步提升，为创建一个更加美丽的镇子贡献力量。

在公司领导的正确引导及全力支持下，经过近4个月的辛勤工作，x镇各村的卫生状况实现了显著改善，保洁员的工作积极性和责任意识明显提高。为了能更高效地检查各村的卫生状况，我特别购买了一辆电动自行车，早出晚归，奔走于各个村庄。有时候，个别同事对我的工作方式并不是很理解，背后有一些小议论，再加上家人的不理解，我曾一度想要放弃。但我始终坚信，自己的努力会得到回报，不能辜负团队对我的信任与支持。

即将迎来新的一年，在公司的带领下，我会更加努力地工作，认真负责，严格要求自己，与同事团结一致，把保洁工作做得更好，为我们镇争创全国文明生态镇贡献自己的力量。

保洁工作总结 2

非常荣幸能够加入XXX小区担任保洁员，这份工作对我来说是一次重要的机会。从我第一天上岗时开始，我就抱着严谨和认真负责的态度来对待这份工作。

在许多人眼中，保洁工作似乎是一项微不足道的工作，曾经我也有相似的想法。然而，真正接触到这项工作后，我明白了其中的复杂和不易。那些我们平时不在意的细节，比如墙角、拐角、窗内窗外，甚至是一些不起眼的角落，都是我自检的重点，绝不能马虎应付。

在XXX小区，我始终怀着服务他人的心态，尽心尽力做好每一项工作。通过我的努力，业主和领导们也对我的工作给予了充分的肯定与认可。(楼道清扫)这样的成绩让我感到无比自豪。

在XXXX小区工作期间，我从最初的懵懂无知逐渐变得熟悉和自信。在我成长的每一个环节，都得到了公司领导与同事们的热情帮助，也获得了大多数业主和租住户的谅解与支持。如果说我这段时间的工作取得了些许进展，这并不是我个人能力的体现，而是因为我们团队的配合，有一群有热情、乐于奉献的物业管理人员。写下这段并不是为了自我吹嘘，而是想冷静回顾这一阶段的得失，总结经验和教训。

这段时间的工作，一方面是尽快熟悉小区的基本情况，另一方面是确保各项工作的正常运作。由于交接的时间紧迫，很多事情只能在实践中学习。在此期间，我的日常工作主要依靠公司领导的有效指挥以及管理人员的高度自觉。虽然在应对大事件时能够及时向领导汇报并采取措施，未出现严重失误，但在工作细节上仍存在不少问题，多亏了领导和同事的及时指正和补救，才未造成严重后果。

经过这7个月的工作，我也意识到自己存在的一些不足，比如在自我要求上还有些放松，对细节的关注不够，这些都需要在今后的工作中加以改进。我希望能有机会去学习和掌握更多的技能，提升自己的专业水平。我决心在岗位上投入更多的时间与热情，完成公司交予的各项工作，不辜负领导的期望。

我明白自己肩负的责任，积极参与基层建设，在工作中要起到模范带头作用，成为同事们的榜样。我会认真学习相关业务知识，不断提升自己的理论水平和综合素质。

在工作作风上，我会遵守规章制度，团结同事，务实求真，保持乐观向上的心态，始终保持严谨认真的工作态度和一丝不苟的作风，勤勤恳恳，任劳任怨。在日常生活中，我更会发扬艰苦朴素、勤俭耐劳、乐于助人的优良传统，始终做到诚实做人，努力工作，过简朴的生活，牢记自己作为党员的责任和义务，始终起到模范带头作用。

展望未来，随着的实施，我知道我们的工作将更加繁重，要求也更加严格，需掌握的知识也会更加广泛。我会更加努力工作，刻苦学习，提升自己的文化素养和各种技能，为XXX的进步贡献自己的力量。

保洁工作总结 3

作为一名保洁员，我已经在这个岗位上工作了一年多，从最初的普通组员到现在的组长，这段时间的经历让我深刻体会到了保洁工作的重要性和意义。每一个角色都让我感受到不同的责任与挑战，同时也让我与团队成员之间建立了深厚的感情。

我是在20xx年10月开始从事保洁工作的。起初，我并没有意识到这一工作的意义，只是因为学校的勤工俭学政策而选择加入。希望能够通过自己的努力减轻父母的经济负担，同时也想为学校贡献一份力量。我始终相信，尽自己所能去帮助学校，是对学校关爱的回报。

能够从普通的组员逐步晋升到组长，我感激那些曾给予我帮助的学长学姐们。正是他们让我体验到每一个角色所承担的责任。虽然责任各不相同，但在保洁团队中却每一个角色都是不可或缺的。我记得刚入组时组长对工作要求严格，但这份严格也让我受益匪浅。负责组织团队交流与活动，鼓励大家参与竞选等，也是在组长的带领下我学到了很多。在担任组长期间，我的前任组长也会在我遇到困惑时给予及时指导，让我在这个岗位上不断成长。

作为一名保洁员，尽管岗位平凡，但却需要投入更多的精力去处理与自习同学的关系。在工作时常会遇到同学因专注学习而未能为我们让出座位，这时我们需要与他们进行有效沟通，既要完成我们的工作，也不影响他们的学习。处理这种情况并不简单，有时甚至会因此产生误会，因此我们在团队中需要培养良好的沟通能力，以便更好地完成保洁任务。

组长在保洁团队中承担着重要的角色，不仅要指导组员的工作，还要协调与区域长及其他组长的关系。组长的定位非常重要。在全区例会上，我曾强调，大家都是学生，虽然在工作岗位上有不同的角色，但我们应注重团队合作与互助。通过自身的魅力和影响力来激励组员的积极性，帮助大家共同提升，实现保洁工作的更好完成。

在我的团队中，每位成员都像是一个家庭的一部分，我始终追求让每个人都感受到温暖与关心。在与组员相处的过程中，我们一起经历了很多，记得换届时我们举办的聚餐，那一刻让人感受到团结与友爱。如今在担任区域长的岗位上，我更加清楚了如何管理团队，提升整体效能。通过与各组长的互动，逐渐形成了一个小团队，每个人都能在职业中得到锻炼。

担任组长期间，我的要求可能有时显得严厉，但我相信严谨的态度能培养组员们细致的工作习惯。每当看到组员认真负责地完成工作，我的内心都感到无比欣慰。我们不仅仅是在打扫教室，更是在为自己树立职场责任心和敬业精神。

有一次，团队中的一名组员因生病影响了我们的工作，我立即上报并组织大家进行健康检查，确保每个人的健康安全。这种关怀使我明白，作为一名领导者，除了工作上的指导，更要关注团队成员的身心健康，营造和谐的工作氛围。

我一直希望团队能够成为一个温暖的大家庭，但由于组员来自不同的生活背景与院系，交流仍显不足。我们建立了公共邮箱和QQ群，鼓励大家相互分享、沟通，增进彼此之间的了解与合作。这种方式极大地提高了团队的凝聚力，让每位组员都能感受到归属感。

我将继续努力，为整个保洁团队争取更多的机会，助力团队发展。我希望我们的保洁工作不仅是为了保证环境的整洁，更是一个锻炼自我的平台，能够让每位组员在这个过程中收获成长与经验。

我希望我们的团队能够得到更好的发展，让每个人在工作中体验到价值感与成就感。通过共同的努力，营造出一个更为优美的学习环境，提升我们保洁工作的影响力。

保洁工作总结 4

在过去的一年中，在公司的统一领导与全体同事的共同努力下，我们顺利完成了各项保洁工作任务，并得到了业主的充分认可。以下是对今年保洁工作的总结。

一、保洁标准化

面对岗位轮换和新员工入职较多的实际情况，我们采取了定期召开例会讲解理论和在岗进行示范的方式进行培训。我亲自指导，充分调动了经验丰富员工的积极性。这样的方式不仅让受训者更易接受和掌握技能，也拉近了同事之间的距离，形成了良好的团队氛围。我们严格把控培训环节，确保操作要领讲解得当，以“眼勤手快”为原则，按照“先粗后细”的步骤，确保每一个环节都做到位。

责任明确到人，签订目标责任书，让每位员工心中有数，日常工作表上按顺序排列，便于操作。大厦在装修期间，人手不足、工作量大，几位师傅以标准作为要求，逐步向标准靠拢，尽力达到预期效果。对他们的工作只能用一句话来形容：扫地身心疲惫，拖地满身是汗。大家都积极行动，没有怨言。

在工作检查中，我们不搞形式，杜绝敷衍了事的现象，发现问题及时提出，注意处理的方式，力求在维护气氛的同时不放松标准。对出现的异常情况，积极协助解决。最终目标只有一个，就是绝不放弃标准。日常的检查也是保洁标准化的重要措施，只有这样，才能让墙上的标语不成为空话，让区域的卫生赢得业主和使用者的满意。

二、XX严格执行

我们依据标准，严格执行各项工作要求。为了XX，相关部门规定我们必须在早上六点半之前完成卫生工作，并做好车辆的整理。通过调整班组，将两人同班的模式改为上下班交接，延长班次时间，以满足XX的要求。虽然个别班次时间缩短了，工作量却成倍增加，但大家毫无怨言，欣然接受工作分配。我们也没有降低标准，广场上很难见到烟蒂和果皮纸屑。在酷暑中，大家在烈日下流汗，在雨天浸湿，严冬中，大家在星空下扫广场，迎风而归，这样坚守本职工作，虽平凡却值得称赞。这种敬业精神和艰苦奋斗的精神值得我们学习。我们深知XX任务的重要性，作为主力军，我们必须接受挑战，时刻准备接受检查，努力做好XX工作。

三、团结与正气

在值班和交接班期间，我们坚持不做小聪明，不草率对待，做到上下沟通顺畅，和谐相处。正气之风可助于消除猜疑心理，团队的团结能成为工作的强大动力，杜绝个人私自处理废品的情况发生。

尽管今年的工作繁琐琐碎，但它体现出一种团队精神与境界，更重要的是，这促成了团结并增强了团队意识。在未来的保洁工作中，我们将继续努力，再创佳绩。

在20xx年，我们保洁部在公司领导的指导与支持下，遵循“服务第一、客户至上”的原则，经过全员共同的努力，开展了一系列优质服务工作，获得了优良的评价。现对一年的工作总结如下，借以总结经验与教训，寻找不足之处作为基础。

一、人员管理

目前团队共有xx人，今年因不达标劝退了xx人，并建立了班组长负责制。我们根据实际情况对工作范围进行了适当调整。

二、培训

对新入职保洁人员进行了清洁理论及岗位要求的培训，同时针对不同岗位进行了实际操作培训。但在清洁剂分类、清洁程序、清洁不锈钢饰物、家具清洁等方面仍需进一步加大培训力度。

员工考核制度的培训已加强，责任意识有所提高，目前员工能够按标准进行工作。然而，在工作纪律及行为举止方面还有待监督管理，接下来将重点加强这方面的培训，让其变成习惯。

经过不断的培训与磨合，保洁人员已适应现有管理模式和工作流程，人员基本稳定。

三、保洁工作模式的执行

我们实施了“固定工资+绩效工资+加班工资”的模式，进一步细化了保洁内容，并认真考核每项保洁指标，取得了良好的效果。

四、保洁工作完成情况

1. 完成了保洁人员编制及工作模式的及时修订，并签订了劳动合同。

2. 按计划进行物业管理范围内公共区域、办公楼、会议室、领导办公室及宿舍区的日常卫生维护工作。

3. 完成院区环境卫生集中清理整治工作，清除了多处卫生死角。

4. 负责大院生活垃圾及建筑垃圾的清运工作。

保洁工作总结 5

作为一名保洁员，我非常荣幸能够在这个岗位上工作。这份工作对我而言意义重大，早在上岗的第一天，我就时刻保持着严谨的态度，以确保每一项工作都能做到最好。

保洁工作表面上看起来似乎简单，但实际上却充满挑战。那些我们平时不太注意的地方，例如墙角、拐角、窗内窗外，小缝隙和角落，都是我工作的重中之重。自从我投身于这一工作以来，我始终秉持“以人为本”的理念，满怀诚意地服务于他人，力求全心全意地做好本职工作。从刚开始的生疏到现在的得心应手，每一步的进步，离不开领导的细心指导和同事们的无私帮助。个人的力量是微不足道的，我们是一个紧密团结的团队，自己所取得的每一点成绩，都应归功于我们这支高素质的集体，以及在工作中热情奉献的每一位员工。在这段时间里，我始终坚持耐得住平淡、愿意付出、默默无闻的准则，工作时严谨细致、踏实肯干;严格遵守公司的各项规章制度，尊重并服从领导，团结同事，谦虚谨慎，努力改进自己的工作方式。我会认真总结工作中遇到的得失，保持好的工作习惯，同时切实改正不足，以更好地胜任这份工作。

在工作的一段时间里，日常的保洁任务主要依赖公司领导的有效指导。在这段时间内，面对一些突发事件，我能及时向领导汇报，迅速采取措施，未出现严重失误。但在细节方面，我仍然存在不少不足之处，幸得领导和同事们的及时指正与补救，才避免了严重后果。

这一年的工作让我认识到自身的一些问题，比如在自我要求上还有待加强，对细节的关注也不够，今后必须加以改善。我希望能有机会学习更多技能，以提升我的专业水平。我会在岗位上投入更多的时间和热情，认真完成公司安排的各项任务，不辜负领导的期望。

保洁工作总结 6

一、专注服务、提升保洁工作质量

我所在的保洁部负责管理企业的多个办公区及生活社区的保洁工作，总体涵盖了近400个办公和居住空间。这是我们企业管理工作的核心之一，我们始终将优质的保洁服务视为全年工作的重中之重。我们开展了“优质服务年”活动，积极扩展我们的服务项目，努力塑造“卓越保洁”服务品牌。尽管面临诸多挑战，但我们依然在多个方面取得了可喜的进步。其中，在年初收到省企业将于综合楼餐厅举行的团拜会通知后，企业领导迅速召开会议，制定了详细的服务计划。保洁部在接到任务后，迅速组织各组成员，齐心协力，高效完成了1.8万平方米的保洁任务。

二是强化社区和办公区的日常保洁巡视，积极配合省企业的春秋安全大检查，认真落实安全责任，深入进行隐患排查。在这次大检查中，共排查出安全隐患40处。我们协助企业相关部门完成了多间办公室的粉刷和外幕墙玻璃的更换工作。我们针对人员的变动及时调整了应急团队，明确各自责任，确保应急工作到位。三是针对省企业下属部门的北楼搬迁需求，我们迅速组织人手，对北楼进行了全面保洁，得到了搬迁人员的一致好评。四是认真落实清仓利库工作，加强保洁工具的管理，所有工具进行了统一登记。五是积极配合项目部，圆满完成了上级领导多次的来访与检查工作。十月份我们顺利完成了对企业调度大楼外幕墙的清洗，同时协助物业公司各部门完成了省企业第四季度工作会议的接待服务。

二、完善保洁标准化、细化工作流程

(1) 在去年工作的基础上，进一步完善了保洁部的管理制度及考核标准。我们根据各岗位的实际情况，从规范班组服务流程入手，对各个班组进行了定人、定岗、定责，确保责任落实到每个人。依据员工的工作能力和特长，实行区域划分，做到“人人有事做，人人有责任”，并通过定期检查来发现问题，及时整改。

(2) 规范化培训。针对岗位轮换和新员工入职的实际情况，我们采取了理论与实践相结合的培训方式，班长手把手指导，熟练工进行传帮带，充分发挥班长的技术专长，调动熟练工的积极性。这种方法不仅提高了培训效果，还增进了同事之间的感情，形成了良好的学习氛围。

(3) 按标准检查。我们在检查工作中不走过场，杜绝马虎现象，发现问题立即提出并处理，力求处理方式温和，避免不必要的摩擦。日常检查是保障保洁标准化的重要措施，只有这样，保洁工作才能真正达到预期的效果，赢得业主和使用者的满意。

三、提升管理、强化员工素质

(1) 增强管理人员的素质和业务能力，组织相关学习培训，定期传达企业的要求及保洁工作标准。

(2) 注重提升保洁员的素质。新员工入职时，先进行思想道德教育，然后开展岗位培训，通过技能比武和演练相互学习，提升服务质量及工作效率。

(3) 根据企业制定的保洁标准，严格按照工作流程执行每个环节，并每月进行抽查，不论保洁区大小，标准一致。责任人需认真记录工作情况，以便随时掌握工作进度和质量。

(4) 在安全管理方面，我们始终坚持“安全第一、预防为主”的方针，全面实施标准化作业，认真排查安全隐患，落实安全责任，定期对员工进行安全培训，增强安全意识，确保安全管理平稳运行。

(5) 企业积极开展“三节约”活动，鼓励员工在日常工作中节俭，已在员工中形成了良好的习惯，大家都自觉减少耗材的使用，维护好各项保洁工具，使企业的资源得到合理利用。

四、待改进的工作方向

1、加强与保洁员的沟通。管理人员应以身作则，促进团队合作，调动保洁员的工作积极性，保持热情。

2、各部门应积极配合，充分分析和计划保洁的工作安排，并根据各保洁区的特点制定更细致的服务要求和标准。

3、认真落实会议的精神和工作安排，不走过场。

五、20xx年度工作计划

1、继续开展“安全年”活动，围绕安全目标，加大隐患排查力度，提升员工安全意识和技能。

2、强化一线保洁员工的培训，提高整体素质，确保按计划高标准实施工作。

3、认真完成电力大厦及综合楼外幕墙的清洗任务，明确责任，确保顺利完成。

4、努力提高各保洁区的卫生标准，争创省卫生先进单位。

5、持续推进“三节约”活动，从细节做起，减少资源浪费，确保工作的高效性。

6、加强考核评比，确保服务质量，实行奖优罚劣的机制，以高标准、严要求推动保洁工作的持续进步。

期待我们的企业能不断发展壮大，赢得更多客户的信赖，吸引更多人才，力争为员工和小区居民创造一个美丽、干净、安全的工作与生活环境。

保洁工作总结 7

随着年底的临近，大家都在回顾过去一年的成绩与收获，同时也对未来充满期待。我再次回到这家享有盛誉的酒店工作，酒店给予了我新的机会。我在新的工作岗位上默默耕耘，回首这一年，心中充满感激，感谢每一位同事与领导，是你们教会了我许多，让我成长与进步。以下是我对这一年工作的

　一、一年来的工作情况

（一）树立良好形象，提升个人素质。为了做好保洁工作，我一直严格要求自己，以身作则，真诚待人。我认真对待自己的工作，理解工作的意义，平衡个人利益与集体利益，始终保持奉献精神，努力将自己所学的知识与经验贡献给酒店；我保持端正的工作态度，追求科学的工作方法。在这一年的学习与锻炼中，我仔细观察并学习他人的优点，及时纠正自己的不足，虚心向领导和同事请教，使自己在工作方法上不断提升。

（二）严于律己，持续改进工作作风。一年来，我对自己要求严格，始终遵守规章制度，与同事和睦相处，保持积极向上的心态。无论是在工作中还是生活中，我都坚持勤奋务实、乐于助人的原则，踏实做事，认真对待生活。保洁工作往往被人忽视，然而在真正参与这项工作后，我才明白其复杂性。平时被忽略的细节，在保洁员眼中却至关重要，墙角、拐角、窗内外，每一个细微之处都不能掉以轻心。在工作中，我始终以制度与纪律规范自己的言行，认真领会每次会议的精神，严格遵从领导的安排，积极配合团队工作。我努力保持微笑服务的态度，把客人的满意度作为我的工作目标，确保班组的工作顺利完成。

　二、工作中的不足与未来的努力方向

过去的一年里，我做了一些工作，并取得了一定成绩，尽管得到了领导的认可，但与大家的期望相比，仍存在差距。例如，我的工作创新意识较弱，未能创造性地开展工作。展望未来，我将继续发扬已有的成绩，克服不足，以更加负责的态度投入工作，脚踏实地地做好每一项任务。我会多关心同事，与班组成员团结协作，不辜负领导与同事们对我的期望，努力成为一名优秀的保洁员。

保洁工作总结 8

大家好！本人自今年八月以来担任管理处保洁部主管，在领导的支持和团队的协作下，从最初的不熟悉逐渐成长为能够高效完成各项工作要求的主管。通过不断学习和我认识到自己的不足之处，为明年的工作目标奠定了坚实的基础。

保洁服务在物业管理行业中占据着举足轻重的地位，它不仅影响着物业的整体形象，也是业主最直观感受到的服务。正如一句老话所说：“进门看地面，坐下摸板凳。”这是人们在评判卫生环境时的一种心理常态。

为提升保洁团队的专业素养，我们对新入职的保洁人员进行了系统的清洁理论及实际操作培训，确保每位保洁员能够掌握所需的工作知识，达到小区日常环境卫生的标准。

保洁工作完成情况：

1. 每周一举行集体劳动，增强团队合作。

2. 定期对地下车库进行全面清洁，保持良好的卫生环境。

3. 多次接待外部单位的参观，展示我们的服务水平。

4. 派遣部分员工前往高河管理处协助工作，促进交流与合作。

5. 根据业主需求，提供特约服务，增进业主满意度。

6. 每日进行现场检查，并记录日检情况。

7. 配合办公室完成周检，确保各项工作的顺利进行。

8. 每天清理小区内的生活垃圾，维护环境卫生。

9. 定期召开例会，为员工提供培训，提升专业素养。

总结与规划：

目前保洁部共有员工18名，分为外围6人、楼道11人和办公区域1人。每位保洁员都有明确的责任区域和工作标准，对于卫生问题能及时发现、及时处理，确保责任到人。明年的计划包括：

1. 完善各项管理制度，建立考核监督机制，细化工作标准，使每位员工能清楚明了自己的职责所在，提升工作效率。

2. 树立品牌意识，致力于打造“文采物业”的优质服务形象，统一工作服和工号牌，并在保洁业务上力求做到让业主满意，赢得良好的口碑。

3. 定期对小区内卫生死角进行清理，防止问题的积累。

4. 成立小型家政服务队，既为业主提供便利，也为物业创造额外收入。

5. 针对日常消耗较大的清洁用品，部门将建立台账，做好进出库记录，确保物资流转的明晰。

6. 结合实际需要，合理预测保洁部的垃圾清运费用，提出节能降耗的方案，并计划购置一辆自卸式电动三轮车，提高工作效率。

7. 加强与其他部门的协作，共同提升物业服务质量。

保洁工作总结 9

作为银杏苑小区的一名保洁员，我感到非常荣幸。这份工作对我而言并非易事，自我第一天上岗起，我就决定以严谨的态度去对待它。

在很多人眼中，保洁员的工作似乎不值一提，我过去也是这么认为的。然而，真正加入这个岗位后，我才意识到这并不简单。在日常生活中我们常常忽视的细节，作为保洁员却绝不可以掉以轻心。每个角落、每个拐角，窗户的内外，甚至那些不起眼的小缝隙，都是我们自我检查的重点。

在银杏苑小区，我始终怀着真诚服务的理念，努力进行我的本职工作（例如楼道的清扫）。由于我的努力，取得的成绩得到了领导和小区业主的认可与肯定。

在银杏小区任职的过程中，我从最初的摸索到逐渐熟悉，从茫然无措到自信满满。在我前进的每一步，得到了公司领导和同事们的热情帮助，同时也得到了多数业主和租户的理解与支持。如果说这段时间的工作还有值得称道的地方，那绝不是因为我个人的能力，而是得益于我们高素质的保洁团队以及一群充满热情、肯于奉献的物业管理人员。撰写这段总结的目的，并不是想要给自己添加光环，而是希望能冷静地回顾这段时间的工作得失，提炼经验，吸取教训。

在这一阶段的工作中，既要尽快掌握小区的基本情况，又要确保各项工作的正常进行。由于交接时间较短，许多事情只能在实践中学习。在这个过程中，日常的保洁工作主要依赖于公司领导的有效指挥和管理人员的高度自觉。在处理大事件时，我能积极向领导汇报，并迅速采取措施，未出现严重错误，但在工作细节上仍存在不少问题。幸好有领导和同事的及时指正和补救，最终未导致严重后果。

七个月的工作也暴露出我一些自身的问题，例如在自我要求上还较为松懈，对某些细节的关注不够，这些都需要在今后的工作中加以改善。我也希望能有机会去更成熟的小区学习，掌握更多专业技能，提升自己的水平。我决心在岗位上投入更多时间和热情，完成公司安排的各项工作，不辜负领导的期望。

保洁工作总结 10

保洁工作是物业服务管理行业中不可或缺的一部分，承载着场所的整洁形象，同时也给业主和用户留下第一印象。俗话说：“进门看地面，坐下摸板凳。”这正是人们对于卫生状况的一种心理反映。

一、保洁标准化

在去年的基础上，我们对保洁工作进行了细化，制定了更加严格的考核标准。针对不同区域和不同工作项，我们设置了具体的分值体系，便于操作和检查。

1. 按标准培训。考虑到岗位轮换和新员工入职的实际情况，我们采取了例会讲解理论与现场示范相结合的培训方式。班长手把手教，熟练工相互帮助，确保每位员工都能掌握必要的技能。我们强调“眼勤手快”的操作原则，保证每次清洁都做到彻底。

2. 按标准执行工作。责任明确到人，每位员工都签署目标责任书，确保他们清楚工作标准。以周师傅为例，他负责的大厅玻璃大门和茶几、沙发，始终保持一尘不染的干净。袁师傅在楼层保洁中表现出色，能与男性同事不相上下，确保主楼的卫生状况良好。

即使在装修期间，人员有限、工作量大的情况下，团队依旧坚持标准，努力保持接近标准的清洁效果。对他们的努力，我们只想说：“扫地荡身灰，拖地一身汗。”老范师傅的工作区域也是我们目前最干净的一块，堪称标准的典范。

3. 按标准检查。在检查过程中，我们绝不敷衍了事。务必发现问题及时提出，注意处理方式，努力保持和谐。我们的目标只有一个：绝对不放弃标准。日常检查是保洁标准化的重要措施，确保了卫生状况能够满足业主和使用者的满意度。

二、创卫严要求

创建国家级卫生城市是市委市政府的重要决策，我们始终保持高度警觉，不敢松懈。辖区内始终保持良好的卫生状态。

1. 严格执行上级要求的时间，按标准操作。过去，广场的保洁时间是早上八点到晚上八点。为了创卫，我们调整时间要求，必须在六点半之前完成卫生整理。虽然个别班次时间缩短，但工作量却成倍增加，然而两位师傅依然毫无怨言地接受了这个挑战。他们在酷暑、雨天和寒冬中始终如一的工作精神，值得我们学习。

2. 上级要求我们坚持长效管理，我们始终如一。从理念上讲，创卫工作至关重要，我们作为主力军，义不容辞地接受任务，随时准备接受检查。在无数次的明查暗访中，我们的工作得到了认可，领导赞叹银河的卫生状况没有问题。

三、团结讲正气

在实际工作中，我们始终提倡团队精神，强调不说不利于团结的话，不传闲话，不做坏事。保持良好的团队关系，减少误解与猜疑。正气之下，团队的凝聚力得以增强，大家的心情愉悦，工作也更加积极。女同胞们表示：“现在我们的工作氛围好得多，乐意干活，领导提倡的废品收集全归公，大家都乐于接受，打破了过去的陈规。”这体现了团队成员的团结和合作。

四、感慨与无奈

在很多人的观念中，保洁工作似乎是普通的，但其实并不容易。保洁不仅仅是简单的清扫，它需要用心去做。也许会有人认为保洁工作毫无门道，但实际上，每一个细节都彰显着专业和用心。感慨于此，或许有些人并不理解保洁工作背后的艰辛。

保洁工作总结 11

20xx年，在公司领导的指导与大力支持下，我们始终坚持“您的满意，是我们永远的追求”的服务宗旨，秉持“以人为本，以客为尊，以诚为源，以质为先”的管理理念，努力实现“上水平，创效益，树品牌”的发展目标，将“服务第一、客户至上”作为每位员工的信条。通过全体员工的共同努力，我们开展了一系列优质服务工作，现对一年来的工作进行以总结经验，找出不足，为20xx年的工作打下良好基础。

一；人员管理

随着保洁负责区域的扩大，员工情绪出现波动，工作开展遇到困难。为此，我们积极与员工沟通，帮助其稳定情绪，确保工作质量不受影响。根据各区域的工作需求，合理配置人员并进行工作负荷考核，针对实际运作特点进行了工作标准调整，在不增加人员的情况下基本满足了保洁的运行需求。

二；培训

我们为新入职的保洁人员提供了系统的清洁理论培训，并根据不同岗位进行实际操作培训，使保洁员掌握必要的工作知识，达到公司保洁工作基本要求。在《保洁工作手册》培训的基础上，结合实际工作情况，重点培训了现场工作要求、清洁程序、工作装以及仪容仪表。

强化员工考核制度与创优及相关标准化知识的培训，已初步建立起员工的责任感。目前员工能够努力完成工作任务，但在遵守工作纪律及行为举止等方面依然需要进一步的监督与管理。我们将加强相关方面的培训，使之成为员工的自觉习惯。

经过不断的培训与磨合，目前保洁员工已适应现行的管理模式与工作程序，人员稳定性较高。

三；保洁工作模式方面

在原有七个单元的基础上，现已调整为八个单元，主要清洁工负责的楼道及外围区域。在实施“无人清洁”的为确保卫生质量，我们加强了保洁巡查的清洁频率。当前，员工基本能在30分钟内有效解决突发的卫生问题，但在高峰期楼道卫生仍然偶有不足，导致部分区域较脏。

在“本色清洁”方面，增强了清洁频率，将原有的计划化清洁改为即时清洁，发现污垢后立即清理，从而恢复原有清洁状态，取得了良好效果，但清洁成本有所增加。近期，由于施工和市政道路工程的影响，整体环境较为泥泞，尽管我们加强了清洁力度，但整体卫生状况仍未达到预期标准。随着施工的结束，我们将进行一次彻底的清洁，以确保卫生标准的达成。

四；保洁工作完成情况

（1）及时修订了保洁人员编制及工作模式。

（2）开展了对外围公共区域的日常卫生维护工作。

（3）完成新进员工的培训工作。

（4）提供特约清洁服务。

（5）配合房开活动工作的顺利进行。

五；卫生质量监督方面

伴随ISO9001—20xx质量体系的实施，我们加强了工作质量的监督，通过填写表格及记录来控制工作质量，并对工作中出现的问题进行总结和改正，取得了显著效果。

六；工作中存在的问题

1；外部泥土难以有效去除。

2；现有保洁频率与公司要求存在明显差距，难以达到标准。

3；冬季外围卫生难以满足清洁标准。

4；在确保卫生达标的前提下，清洁工具与配件的更换费用有一定上升。

七；20xx年的工作安排

1；强化保洁部的培训工作。

2；合理安排保洁部的日常工作。

3；加强卫生质量的检查工作。

4；加强人员管理工作。

在20xx年，整体保洁工作有所提高，但在细节方面仍存在不足。清洁成本还有进一步优化的空间。在公司领导的指导下，凝聚全体保洁员的努力，我们将力争在20xx年取得更优异的表现。

保洁工作总结 12

时光荏苒，转眼间我在公司已经工作了四年多。回首这段经历，感谢公司领导的指导和同事们的支持。在公司的工作要求下，我们始终秉承“以人为本，以客为尊”的理念，坚守“您的满意是我们不懈的追求”的服务宗旨，以“提升水平，创造效益，树立品牌”作为发展目标。在我们全体员工的共同努力下，各项保洁服务工作得以顺利完成。

俗话说：“进门看环境，坐下看细节。”视觉和感官是人们初次判断卫生状况的依据，这就是我们对卫生管理的心理习惯。保洁服务在行业中占据着重要位置，它直接关系到单位的整体形象。

我踏入公司，开始了我的保洁工作。在担任保洁主管之前，我并未意识到这一角色的艰辛，只有当责任压在肩头时，才深刻体会到其中的不易。想要获得下属的支持，首先要以身作则，勇于承担责任。我不仅积极参与日常保洁工作，还对自身的检查工作要求严格。

在送水工作中，我总是亲自参与，协同维护人员处理公司的各项维修问题。尽管那段时间的工作琐碎繁杂，但我始终保持着认真负责的态度，无论是在酷暑还是严寒，都和同事们一起坚守岗位，积极配合完成各项任务。

随着日复一日的工作，我从最初的迷茫逐渐变得自信，逐步适应和掌握了工作，得到了领导与同事的关心和帮助。四年的经验积累，让我如今能够从容应对工作中的各种挑战，游刃有余地解决问题。

在这四年的工作中，我始终坚持以下几个方面：

1、注重提升保洁队伍的整体素质，强化员工的思想教育。

2、严格遵循规章制度，不断完善工作流程。

3、规范员工的仪表和形象，注重礼仪管理。

4、明确责任，细化到每个人，确保每位员工有所担当。

5、重视上级的定期和不定期检查，以高标准要求团队。

6、用亲和力凝聚团队，通过自身的榜样力量影响每位员工。

7、定期制定月度和周工作计划。

8、严格执行保洁作业标准和检查考核制度，持续改进，取得显著成效。

尽管多年工作中取得了一些成绩，但这绝不是个人的功劳，所有的成就离不开我们这支勤劳、奉献的保洁团队。他们的默默付出是工作得以顺利开展的基石。我将更加严格要求自己，投入更多的热情和努力，学习更多的知识与技能，不断提升个人能力，追求更大的成就。

保洁工作总结 13

回望过去的一年，我在清洁服务公司工作了整整一年，期间我参与了多个项目的保洁工作。我要感谢公司的领导对我的信任与关心，给我提供了一个成长与展示自我的平台。也要特别感谢我的同事们的齐心协力，让我们在团队合作中不断进步。然而，尽管我们付出了努力，有时仍难以达到预期效果。今年，我们引入了“清洁行业标准化管理理念”，并积极落实，经过一年的努力，清洁部的工作发生了显著的变化。

一、目标达成、重点工作及执行情况

在这一年里，保洁部围绕工作计划，针对所有负责的卫生区域进行了系统的管理，使整体环境卫生达到了预期的效果，为业主和来访客人提供了一个良好的生活环境。具体的保洁工作包括：

1. 公共区域楼道的清扫完成了12次；

2. 地下室公共区域的通道风口清洗完成12次；

3. 园区公共区域高杆灯的蛛网清扫完成12次；

4. 高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗完成6次；

5. 客用电梯不锈钢保养油的涂抹完成12次；

6. 地下车库管道设施的整体清洁擦拭完成6次；

7. 地下车库地面的深度清洗完成4次；

8. 园区公共设施地沟的清掏完成12次；

9. 园区玻璃飘棚清洗完成12次；

10. 单元路台面的清扫完成12次；

11. 空置房的清扫完成2次；

12. 园区水景池清洗完成52次；

13. 销售中心玻璃幕墙的清洗工作完成3次；

14. 样板房的清洁工作完成2次；

15. 灭鼠及消毒工作按计划顺利实施，园区内的鼠害与蚊蝇情况有了明显改善；

16. 协助外包单位完成了雨季前的天沟清理工作；

17. 完成了家政保洁的前期准备工作。

二、内部管理工作

在下半年，我们结合实际工作，加强了以下几个方面的改进：

1. 调整班长和员工的工作岗位，提高保洁质量并降低投诉率：

根据平时的工作观察，我们对班长进行了岗位调换，并对生活垃圾收集人员进行了轮换，此举有以下益处：

(1) 激发班长的工作积极性，提升清洁频率和质量；

(2) 生活垃圾收集是艰辛的工作，轮换可以有效减少人员流失和威胁；

(3) 提高工作时间的利用率，减少无谓的休息。

2. 强化环境卫生的管理措施：通过优化运作模式，加强对员工工作的监督管理，制定明确的工作标准和考核标准，由主管和班长公正地执行，纳入员工绩效考核。

三、培训工作

鉴于保洁人员流动性大，培训管理方面做了大量工作，特别引入了《清洁技术函授培训教程》，这对提升员工实际工作能力起到了积极作用。今年我们共组织员工进行：

1. 礼仪培训4次；

2. 素质教育培训3次；

3. 安全防火培训2次；

4. 工作流程培训4次；

5. 专业技能（药剂及工具）的培训4次。

通过培训，员工对工作的认识得到了提升，明白了自身责任，掌握了基本的清洁知识，提高了劳动技能及工作效率。今年在清洁服务工作中，共有8人次拾金不昧，得到了业主的好评，为公司赢得了荣誉。

四、公司的管理工作

作为环境维护部的主管，清洁公司驻场人员共有44人，其中39人负责近25万平方米的日常环境卫生，其余5人负责销售中心及样板房的卫生工作。过去一年，我们在管理上进行了如下努力：

1. 强化素质检查及督导，尤其在品德方面；

2. 进行定期和不定期检查，确保工作质量及效率，及时处理发现的问题。

在这一年中，我们工作成果显著，基本达到了管理处的各项要求，进一步提高了服务质量。

五、存在的不足与改进措施

尽管完成了多项工作，但在管理水平、细节执行以及前瞻意识等方面仍有待提高。为此，我们将制定相应的改进计划，包括：

1. 保证清洁服务工作的全面完成；

2. 控制成本和资源的有效利用；

3. 引入和学习更多的清洁理论；

4. 加强管理、细化程序，提高工作质量；

5. 提升管理人员的管理技能。

上述改进措施的实施，需要全员的共同努力和其他部门的配合，更需要领导的支持。希望在明年回顾工作时，能够取得更丰硕的成果！