优质护理服务总结报告11篇

在20xx年，护理部坚持以质量、安全、服务为核心理念，积极推进医院管理，完善规章制度，优化服务流程，以提升护理质量和患者满意度为目标。通过强化培训、考核和监督，培养护理骨干，确保每位护理人员具备良好的业务能力。强调依法护理，定期进行法律法规培训，以提升护理人员的法制意识。护理部还注重人才培养与团队建设，鼓励继续教育，推动专业成长，形成积极向上的工作氛围。在各项护理工作中，实施“以患者为中心”的服务理念，积极改善护患关系，确保护理安全与服务质量，最终实现护理工作的全面提升。

护理工作总结 1篇

20xx年是充满挑战的一年，护理部始终秉持质量、安全、服务的核心理念，积极推进医院管理年活动，进一步完善各项规章制度，优化服务流程，改善住院环境，始终将追求社会效益、维护患者权益、构建和谐护患关系放在首位。我们强化护理质量控制，加大护理监督力度，注重护理骨干的培养，优化护理队伍，通过强化基本功和严谨的管理来创新性地开展工作。在院领导的正确指导下，及各科室的紧密配合下，我们圆满完成了各项工作任务，现将全年的护理工作总结如下：

一、提升服务质量，树立良好的护理形象

1、护理部从业务素质着手，按照年初制定的“三基”培训计划扎实实施，确保每季度进行理论考试，力求每位护理人员均能通过。通过强化年终考核，加大护士长及中级护理人员的理论和技术操作考核，形成比、学、赶、帮的氛围，以培养出过硬的业务能力，提升医院的整体形象。

2、规范护理人员的着装，要求使用文明用语，接听电话时遵循标准，让护理人员以端庄、温和、亲切的形象投入到日常工作中，热情接待每位患者，为患者提供满意的服务。

3、继续加强主动服务意识，落实“以患者为中心”的理念，鼓励护理人员转变思想，及时响应患者需求，改善服务态度，强化优质护理服务，提升服务质量，护患沟通得到了患者的一致好评。

二、合理利用人力资源，量化护理工作

1、为优化各班职责，合理调配人力资源，指导各科室开展排班工作，经过运行观察，效果良好。

2、重点加强对新入院护士、聘用护士及低年资护士的考核，提升他们的学习意识，强化基础护理知识的培训，增加考核频次，使理论与技术操作能力显著提高。

三、围绕医院工作目标，积极配合

护理部配合医院完成了护理绩效考核制度。每周由护理质控小组进行绩效考核，通过对科室及个人的考核，充分调动护理人员的积极性，提升了护理质量。

四、规范护理文件书写，强化法律意识

随着人们法律意识的提升，新医疗事故处理条例的实施，如何在护理服务中加强法制建设，提升护理人员的法制意识，成为护理管理的重要内容。今年，护理部严格按照省卫生厅的护理文件书写规范，实施新的护理文书标准，规范护士行为，保障护理安全，提升护理质量。完整、客观的护理记录为法律举证提供了依据，保护了护患双方的合法权益。

五、加强监督管理，保障护理安全

1、定期进行医疗安全检查，尤其是在节前的安全检验，增强医务人员的预防意识，杜绝事故隐患，设定抢救车内药品管理的“四定”措施：定人管理、定点放置、定量、定数，确保交接班有记录。抢救设备的定期维护和保养，确保其在可用状态。

2、深入科室督促护士长进行每周工作安排，重点关注新入科、转科、手术前后、危重病人及生活自理能力差、有医疗纠纷风险的患者，督促护理工作的落实，加强环节质量控制，尽量减少护理缺陷的出现。

六、强化质量管理与监控

1、护理部根据省护理文件书写规范，及时修订了各类护理文件的质量标准及考核项目，检查考核严格按照标准进行打分。

2、加强了消毒供应室的无菌物品管理，确保消毒物品的质量和医疗护理安全。

3、各项护理质量指标显示：基础护理合格率达95%，特、一级护理合格率达95%，急救物品完好率达100%，护理文件书写合格率达100%，护理人员“三基”考核合格率达100%。

七、注重人才培养，优化护理队伍

1、加强护理管理培训。组织科室每月进行护理操作与理论培训，年终进行全员的理论与操作培训及考核，提升护理人员的操作水平。

2、为提升护理人员素质，选派3名护士外出进修培训，推动专业成长。

3、全体护理人员积极参与继续教育，护理查房和业务查房学习每月各进行1次，鼓励护理人员撰写科研论文。

4、规范教学，加强对护理实习生的带教工作，制定实习生管理制度，由具备资质的老师负责带教，并由护士长进行出科考核。

在前进的道路上，虽然充满荆棘，但我们将以崭新的姿态迎接未来的挑战，始终保持“科学、严谨、求实、创新”的态度，努力做好每一项护理工作，持续进步！

护理工作总结 2篇

一、围绕医院今年的活动主题“优质护理”，科室每月组织护理人员深入学习医院的法律法规及规章制度，积极参与爱岗敬业和医德医风的教育，秉持以病人为中心、质量为核心的护理服务理念，确保病人满意，努力做到全心全意为人民服务。

　二、按照计划完成的目标已圆满实现：

1. 择期手术术前访视率达到100%，急诊手术除外。

2. 抢救物品及设备完好率为100%。

3. 定期与手术及相关科室有效沟通，满意度保持在≥90%。

4. 各类器械和手术物品合格率为100%。

5. 全年未发生重大差错及护理医疗事故。

6. 每月监测合格率为100%。

7. 一类手术切口感染率为0。

8. 完成了手术室及供应室的改造工作。

9. 一次性物品由专人进行管理。

10. 全年完成手术137台，其中妇科手术81台，外科手术56台，门诊人流手术室共完成3120例手术，门诊手术室完成手术4356例，供应室有效保障了临床科室的需求。

　四、供应室的清洗工作已从一般清洗提升至规范化清洗、包装与消毒，全面按照“两规一标”实施规范化管理。

　五、手术室建立了麻醉恢复室，完善了恢复室的各项规章制度，新购入了监护仪、吸痰器和氧气装置等设备，供应室也新增了一台高压消毒锅，提升了消毒工作的效率。

　六、按计划完成了基础培训工作。

　七、存在的问题及整改措施：

护士流动性较大，民营医院护士的综合水平相对较低，给手术配合及供应室的工作带来了挑战。

各小组分散，管理上存在一定难度。

护士长将加大培训和检查力度，我们会不断总结经验，努力学习，为提升医院的服务质量而不断奋斗！

护理部

20xx年12月26日

护理工作总结 3篇

在过去的六个月内，门诊部在医院领导及护理部的指导下，积极落实相关护理工作计划，现将20xx年上半年优质护理工作总结如下：

一、工作量完成情况

在这段时间内，共完成分诊导诊188450人次，协助门诊外科医生实施小手术10人次及外科换药40人次，护送病人入院2850人次，护送病人外出检查1220人次。

二、深入开展优质护理服务工程

1. 按照标准进一步实施优质护理服务工作，护理人员严格执行首问负责制，护士长每天巡视门诊各个诊疗区域，检查优质服务的落实情况，每月接受护理部质控小组的督查，对发现的问题及时反馈并限期整改。

2. 组织护理人员积极参与医院的读书活动，主题为“感恩心做事 责任心做人”，并选派优秀代表参加“7.1”读书演讲比赛。

3. 根据人性化办公室的要求，开展“亲情服务”活动，提升护理人员的主动服务意识。

4. 参加全院优质护理服务讨论会，针对科室中存在的优质护理服务问题提出建议，促进护理服务质量的不断提升。

三、加强护理质量监控，保障护理质量

1. 认真组织护理人员学习《门诊部护理质量检查及评分标准》，确保每位护士理解并掌握评分标准，增强参与质量管理的意识。每月进行护理质控讲评，针对门诊科室的分布特点，一级质控组加强检查力度，每月进行2-3次不定期检查，及时指出问题并限期整改，从而提升护理质量。

2. 落实岗位责任制，根据门诊部的实际情况，重新制定护理人员的岗位职责和班次工作标准，确保护理人员严格遵循规范，执行首问负责制。

3. 加强急救物品的管理，每周由专人进行全面检查，护士长每周定期检查并随机抽查，确保急救物品处于随时可用的状态，急救物品完好率达到100%。

4. 强化消毒隔离工作的监督，根据医院的感染管理标准，通过组织学习消毒隔离规范，使护士掌握相关原则，确保科室感控护士能够认真履行职责，严格遵循无菌操作规程，确保院内感染控制指标达到质量标准。

四、加强环节质量管理，确保护理安全

1. 每月进行护理安全隐患排查，强化护理操作环节的控制，发现隐患及时分析原因并落实整改措施。组织护理人员参加护理安全知识讲座2次，并进行护理风险应急预案演练1次，鼓励护士主动上报护理不良事件，每月组织一次安全教育培训，内容包括病人安全管理和护理应急预案，提升护士的护理安全意识。

2. 加强对门诊病人的观察，及时发现病情变化并报告医生，协助医生进行准确快速的处理，减少医疗纠纷的发生。

3. 优化节假日和双休日的排班，实施弹性排班，以满足病人的就医需求。护士长和质控员不定期到科室检查指导，以确保护理安全。

五、规范化人员培训与在职教育，提升护理素质

1. 每月对护理人员进行分层次的业务学习一次，并组织护士参加全院的护理业务学习和护理查房2次，进一步提升护理人员的理论水平。

2. 认真组织各层次护理人员参加科内及院内的“三基”培训、考核，同时加强对规范化护理人员的培训和考核，确保培训合格。半年来，护士参加护理部组织的操作示范6次，科内理论考试、操作技能培训及考核6次，合格率达到100%。

3. 加强急救技能培训，不断提升护理人员的急救技术水平及应急能力，强化对心肺复苏、输氧、简易呼吸器等技能的学习和考核，考核合格率保持在100%。

4. 鼓励护士参与外部学术交流和各种培训，提升学历。在上半年，护士长取得本科文凭，一名护士进行大专函授学习。

5. 鼓励护理人员撰写学术论文，上半年科内有3篇护理论文在国家级刊物上发表。

六、护理各项指标达成目标

1. 急救物品完好率保持在100%。

2. “三基”理论考试合格率达100%（合格标准80分）。

3. 护理技术操作合格率为100%（合格标准90分）。

4. “一人一针一管一用灭菌”执行率达到100%。

5. 医疗器械消毒灭菌合格率为100%。

6. 病人综合满意度为96.02%。

七、存在的问题：

1. 年轻护士理论基础薄弱，存在补考现象。

2. 部分护士服务意识不足，存在一医多患现象。

3. 某些医务人员对消毒隔离的重视不够，垃圾处理规范存在问题。

4. 护理论文发表数量较少，科研活动不足。

5. 预约挂号及诊疗服务尚未规范开展。

护理工作总结 4篇

自从3月15日正式启动优质护理工作以来，经过近两个月的努力，我们围绕护理部门与各科室的工作目标，始终坚持“顾客为先、质量至上、医德优良，患者满意”为宗旨，将提升护理质量作为核心任务。随着优质护理工作的深入开展，我们深刻体会到优质护理的重要性，愿以一种感恩的心态对待每一位患者，视优质服务为护士的责任和义务。我们努力将制度承诺从纸面上落实到实际行动中，转变服务模式，主动了解患者的心理和需求，以提升护患关系。通过优质护理的实施，护士的责任感和使命感得到了显著增强。只要在巡视病房时发现患者在生活或护理方面的需求，我们都会第一时间予以回应和解决。尽管根据《XX省20xx年优质护理评价标准》，仍有许多要求我们在医院现有条件下难以实现，但我将我们已经能够落实并已取得成效的优质护理工作情况进行汇报。

一、统一思想、提高认识、切实组织实施

医院和科室领导高度重视优质护理服务的推广，反复强调其重要性和必要性，使优质护理理念深入每位护理人员的日常工作中。我们坚持病人床边交接班，特别是针对手术后恢复期的患者，确保人员交接到位，有效防范并发症的发生，做好重症患者的护理。

我们充分利用业务培训和晨会时间，组织护理人员学习医院的优质护理服务方案、护士工作条例、分级护理指导原则与内容。我们还制定了医院的优质护理服务考核标准，涵盖基础护理服务项目及技术规范。

二、理清思路，切实落实各项护理工作

1、建立健全护理工作规章制度和岗位职责，确保基础护理质量和安全得到保障。

2、认真落实优质护理服务，向患者及其家属发放满意度调查表，确保基础护理工作的透明性，接受患者及社会的监督。

3、制定分层级护理管理制度，依据医院护理人员的状况、患者病情以及护理工作量，实施以患者为中心的护理组织结构和分工制度，责任落实到每位护理人员，确保患者得到整体、连续、满足需求的护理服务。

4、优化护理排班模式，合理安排护士的工作时间，实施弹性排班，确保基础护理工作顺畅进行，保障护理工作的连续性和质量。

5、严格落实基础护理的要求，在基础护理中融入与患者的沟通，了解患者需求，同时进行健康教育、治疗指导及注意事项的告知，加强基础护理的同时改善护患关系。

6、为保障护理安全，落实专项护理管理制度，制定安全标识如防跌倒、防坠床及药物过敏标识等，制定入院风险评估表，力求降低不良事件的发生。

7、定期检查医院及病房的环境卫生和基础护理工作，确保患者接待工作到位，并进行指导，分析存在的问题，提出改进措施。

三、积极开展优质护理服务与责任制整体护理

1、在实施优质护理服务及责任制整体护理后，责任护士能够全面了解其负责患者的诊断、病情、用药及检查情况，及时发现工作中存在的不足并进行调整，从而降低出错的概率；基础护理质量显著提升，晨夜护理工作比以往更加细致。

2、临床护士工作模式得到落实，责任护士负责制不断推进，确保护士能够随时观察患者生命体征和病情变化，定期巡视患者，认真进行床边交接班，护理工作因此得到了患者及家属的认可与好评。

四、建立监督机制，持续提升服务质量

1、每月召开一次患者座谈会，及时征求患者意见，发放满意度调查表，设立意见箱和医院监督电话，确保患者反馈机制畅通。

2、推出十项便民服务措施，不断提升患者的就医体验。

护理工作总结 5篇

回顾过去一年在护理岗位的工作，我感到自己在经历了许多挑战与成长。刚开始时的青涩与紧张，如今已化作成熟与自信。这一年的工作不仅让我更加熟悉护理流程，也让我与患者建立了良好的信任关系。无论是对待患者的细心呵护还是对工作任务的认真负责，我始终不忘初心，以热爱与责任心投入每一天的护理工作。在领导的指导下，我不断提升自己的专业能力，积极学习护理相关知识，并在实践中总结经验，努力进步。

一、护理管理工作

在护理管理方面，我始终坚持以患者为中心，注重制度建设与落实。参与完善了护理工作手册，制定了护理岗位职责以及评估标准，以确保每位护士明晰自己的职责与任务。我们还开展了定期的护理培训，提升护理人员的综合素质与专业技能，为患者提供更优质的护理服务。

二、患者服务保障工作

组织定期健康检查，为患者建立详细的健康档案，根据患者的病情变化及时调整护理方案，确保其健康得到有效保障。积极与医生沟通，关注患者的用药情况，确保用药安全。我们为患者准备了必要的生活用品，定期更换床上用品和洗漱用品，并督促患者保持良好的个人卫生习惯，维护良好的病房环境。

为了丰富患者的生活，我们还组织了文娱活动，通过文化娱乐方式缓解患者的情绪，增强他们的生活乐趣。我们还积极引导患者参加适度的运动，保持身心健康。

三、与家属沟通工作

沟通是护理工作中不可或缺的一部分。我们定期组织家属见面会，向患者家属反馈患者的情况，并解答他们的疑惑。通过细致的沟通，不仅增强了患者家属的信任感，也为患者的康复提供了良好的支持环境。

四、思想素质提升工作

为了提升全体护理人员的职业素养，我们定期开展思想政治学习，引导大家树立敬业精神与团队合作意识。通过分享病例和护理经验，提升团队的凝聚力与协作能力，使大家共同进步，提升护理服务质量。

五、其他工作参与

在完成本职护理工作的我还积极参与医院的各类活动，增进与其他科室的交流与合作，促进各部门之间的相互理解。在参与的卫生宣传活动中，我向社区居民普及健康知识，得到了大家的积极响应与支持。

六、明年工作展望

在新的一年里，我将继续努力提升自己的专业能力，从以下几个方面着手：
(1) 加强对护理新技术、新理念的学习，力求将其应用到实际工作中;
(2) 积极参与院内各类培训，提高自身的综合素质;
(3) 注重与同事的交流合作，共同营造良好的工作氛围;
(4) 深入了解患者需求，力求在护理工作中做到更细致、更贴心。

护理工作总结 6篇

20xx年是“奋力拼搏、追求卓越”的一年，在医院的领导和支持下，我院护理部紧紧围绕学科建设与人员培训主轴，积极加强护理骨干的培养，优化护理队伍，提升护理服务质量，确保护理安全。护理人员的法制意识得到了增强，护理质量的监控力度显著提升，使我院的护理服务质量稳步提升，患者满意度持续攀升。以下是护理部20xx年的工作

一、重视人才培养，优化护理队伍

1. 加强护理管理培训。今年医院派遣了两位总护士长前往第四军医大学进行进修，还对全院的代理护士长及资深护士进行了专项培训。

2. 优化整体护理队伍，提升护理人员的综合素质。今年医院分批次选派了x名护理骨干（包括x名护士长）赴xx医院、xx医院及解放军总医院进行进修学习，这是过去十年里护理人员外出学习人数最多的一次。值得一提的是，在x月、x月、x月、x月与总医院专家共同完成了x例心脏手术及术后护理，所有病人均康复出院。

3. 积极完成各项培训。护理部在20xx年组织了全院护理人员参与专题讲座x次，参与人数达x人次。各临床科室每月组织护理查房x次，专题讲座x课时，鼓励护理人员积极发表科研论文。继续实行多样化的学历提升计划。截至年底，全院x名临床护士中已实现大专及以上学历，其中x名已取得本科学位，x名本科生正在攻读。

4. 积极培养护理人员的参与意识。“5.12”护士节期间，举办了一系列以人性化服务为主题的活动，其中包含护士礼仪表演与护理操作技术展示，护理人员各展其长，不仅强化了护理知识，还陶冶了情操，增强了集体荣誉感。

5. 加强实习生的带教工作。实习生入院后集中组织岗前培训x次，涵盖实习生制度与x项基础操作技能，建立健全带教制度。每名实习生均有固定的带教老师，进行定期授课，出科时由护士长进行理论和操作考试，确保实习生在护理环节中无医疗差错。

二、加强监督管理，保障护理安全

1. 护理部定期对护理工作进行督导检查，特别加强了节前的安全检查，提升护理人员的防范意识，消除事故隐患，规范毒麻药品的管理，实现专柜专人管理，抢救车内药品严格做到“四定”：专人、定点、定量、定数，确保每班交接记录完整。抢救设备进行及时的维修与保养，确保功能正常。

2. 坚持护士长夜间查房，检查护理人员在岗及职责履行情况，及时发现护理工作中的不足，并进行纠正。每月进行一次护士长联查，每两周召开护士长例会，针对工作中的不足提出切实改进措施，以确保护理质量及安全。

3. 深入科室督促护士长进行每日工作安排，特别关注新入院、转院、手术前、手术后、危重及生活不能自理的病人，确保护理工作的落实，加强环节质量控制，减少护理缺陷的发生。

4. 对见习护士进行岗前培训，使其树立法律意识、质量意识与安全意识，确保其在岗位中遵循各项规章制度，履行护理职责，为医院的发展贡献力量。

三、规范护理文件书写，强化法制意识

随着人们法律意识的提高，新医疗事故处理条例的实施，如何加强护理工作的法制建设，提高护理人员的法制意识，已成为护理管理的重要任务。今年护理部严格按照北京军区护理文件书写规范要求，制定了医院护理文件书写实施细则，通过集中讲座及分病区学习等形式进行培训，使护理人员认识到护理文件书写的重要性，规范护士的行为，提高护理质量。在组织讲座时结合医院的实际情况进行总结和分析，提出相应对策。

四、加强质量管理监控力度

1. 护理部根据护理文件书写规范，及时修订完善各种护理文件质控标准，并专门指派一名护士长负责检查护理文书。

2. 加强消毒供应室的无菌物品洗涤、消毒、存放及下收下送工作管理，确保消毒物品的质量与医疗安全。

3. 加强医院感染控制管理，组织护士长及全院护理人员学习新消毒技术规范与医院感染管理规范，通过每月的质量检查和护士长夜查房，检查考核护理人员的消毒执行情况，重点加强一次性无菌物品、无菌技术、卫生学洗手与消毒监测的管理。

五、提升服务质量，塑造医院形象

护理人员是与患者接触最多、最早且最密切的工作者，护理人员的素质与形象直接影响医院的整体形象。

1. 护理部从业务素质着手，每半年进行操作及理论考试，每月由科室组织业务学习和专项操作技术培训及考核，确保每位护理人员都具备过硬的技术能力。

2. 规范护理人员的着装，要求使用文明用语，规范接听电话，使护理人员以端庄、和蔼、亲切的形象投入工作，用礼貌的语言热情接待患者，提供满意的服务。

3. 继续加强主动服务的意识，落实“以患者为中心”的理念，促使护理人员转变思想，提高认识，及时满足患者的需求，不断改善服务态度，提升护理服务质量，强调护患沟通，从单纯的责任制护理转变为以人性化护理为主的整体护理模式。

六、积极协助医院工作部署

1. 配合政治处成功举办了“八一”联欢会，与科室联合组织了新闻发布会、放射治疗新技术与规范化应用学术研讨会等重要活动，获得了科室的一致好评。

2. 认真学习医院人事制度改革相关文件，按照文件精神拟定护理人员编制，并积极支持医院进行全面的人事制度改革。同时完成了代理护士长的述职答辩工作，为医院培养优秀护理管理者。

3. 护理部围绕“创满”、“质量管理年”的中心工作，不断建立健全各项规章制度及岗位职责，并依据各项评分标准进行落实。

护理工作总结 7篇

在护理部的指导下，在科室主任的带领以及科室医生的协助下，我科室全体成员紧密围绕年初制定的年度护理工作计划，充分重视并坚决落实，按照预定的时间节点，稳步推进各项工作。从目前的整体情况来看，我们较好地完成了既定的目标，为全年任务的顺利完成奠定了坚实的基础，现将上半年的护理工作总结如下：

一、着力提升护理质量

(一)加强培训。以护理部的业务学习为导向，以理论学习为主线，以提升实际操作水平为目标，以督查考核为抓手，进一步夯实基础，提高护理人员的专业素养；同时落实责任，确保我科护理人员的业务培训。一方面，建立并完善培训制度。根据护理部的要求，我科室制定了护士分层培训制度，每周不定期进行床边护理业务查房至少2次，每月开展一次业务学习及教学查房，进行危重病例讨论，每季度进行理论和操作的考核。制度针对不同年资和能力的护士实施个性化培训，科室内形成了以老带新、以新促老的“比学赶超”学习氛围。另一方面，做好岗前培训。今年普外科新增加了5名护士，辞职1人，执业持证率达到100%。为确保新入科护士尽快适应岗位，科室进行了有计划、规范的岗前培训。支持护士继续深造，结合实际情况，科室派出2名护士到其他医院进修，1名护士考取了PICC资格证，并在回科后进行了学习汇报，收获良好。下一步，将派遣更多人员外出进修。

(二)强化考核。按照院里的安排，认真落实三基考核计划，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论和操作技能等，尤其注重对聘用护士和低年资护士的培训考核。一是日常考核。通过晨间提问的方式，每天早上在交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识提问。二是月度考核。每月开展知识理论及护理操作考核，并评选出本月优质护理明星。三是年度考核。年末对全年护理工作进行综合评价，考核内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能及患者满意度调查等，依据综合评分进行排名，评选出当年优质护士。

(三)提升服务质量。进一步提高优质护理服务标准，切实履行护士职责，加强护理专业内涵建设。一是实施分层级管理。实施护理组组长负责制，护士和护理员协作，不同层级的护士明确相应职责，完成相应护理任务。二是简化护理文书书写，合并危重患者和一般患者的护理记录单，采用时点记录法，为护士提供更多时间深入病房，提供直接护理服务。三是完善护理质量管理制度。护士长每日负责常规护理工作及各项护理措施的落实，基础护理质量管理委员会定期抽查，基础护理试点工作领导小组适时进行督查、考核和研讨，以推动护理质量的持续改善。四是提升患者满意度。加强护患沟通和健康宣教，增强护士的责任意识和服务意识，主动服务，以改善护患关系。今年上半年，我科室完成基础护理8931次，科室满意度超过95%，出院病人回访率达73.5%。

二、增强管理效率

为了提高护理质量，我科室在基础管理和质量管理中充分发挥质控领导小组的作用，结合科室实际情况，做到月月有计划，周周有安排，日日有重点。

(一)严格日常管理。坚持执行基础护理质量管理规范，科室每周进行2-3次护理质量回顾检查，针对检查中发现的不足，立即分析原因，整改落实，建立相应制度。特别是在护理过程中的安全管理方面，护士长平常进行现场质控跟班指导，周末由高年资护士进行质控，以确保重点时段和关键环节的管理无缝隙、无遗漏，不断强化护理人员的服务意识、质量意识和安全意识。

(二)完善风险管理。在现有工作流程的基础上，持续细化和完善护理风险预案及护理流程，例如手术病人的交接流程、突发病情变化的应急处理流程等。对于异常情况的发现、报告及处理流程进行了全面预案设计，最大程度降低护理风险，减少医患矛盾，确保全院的稳定和谐。

在护理部组织的各次技术操作考试中，我们全体护理人员均取得了优异的成绩。在一年的工作中，坚持爱岗敬业，贯彻“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，提升了自身素质及应急能力。

三、努力工作，按时完成工作任务。

我认真对待每一份工作，服从领导安排，不怕麻烦，积极向老师请教、向同事学习，通过自主摸索实践不断提升工作能力。清晰的工作思路使我能够顺利开展工作并圆满完成本职任务。热爱工作，认真对待每一项任务，投入热情，热心服务，遵守劳动纪律，确保按时出勤。全年出勤率高，没有请假，充分利用工作时间，坚守岗位，必要时加班完成工作，确保任务按时达到。

当然，我也意识到自身存在一些不足之处需要改进。例如，学习过程中有时会出现浮躁情绪，感觉要学的内容繁多而心浮气躁，尤其在遇到挫折时，处理情况不够冷静。在工作方面，有时标准不够高，虽然能基本履行职责，但在主动性方面仍需进一步提升。这些都是我今后需改进的方向。感谢院领导和护士长的教导、指导和支持，也感谢同事们的关心与帮助。回顾过去，虽然取得了一些进步，也存在短板；展望未来，我将继续发扬优良作风，克服不足，为医院的美好明天贡献自己的力量！

护理工作总结 8篇

本人，女，出生于xx年，大学毕业，获得护理学学士学位，目前在某医院担任护士。自20xx年x月获得护师资格后，便严格要求自己，扎实开展护理工作，努力追求进步，凭借良好的专业素养与熟练的操作技能，为患者提供优质的护理服务，期间取得了显著的成绩。

我热爱我的祖国，恪守国家的法律法规，始终坚持四项基本原则，热爱护理事业，并遵循医院的各项规章制度。工作中，我严格要求自己，具备良好的职业道德，认真细致，任劳任怨；时时铭记“以患者为中心，诚信服务”的理念，努力为病人提供全面、高效的护理。在工作中，我如同对待亲人般对待每一位患者，热忱服务，获得患者及领导们的多次赞扬，多次被评选为“优秀护理人员”。在任职期间，我的专业技术考核均为优秀，并在临床工作中积极表现，具备出色的工作能力，曾多次参与急救和护理工作。

在急诊科工作期间，我已熟练掌握内科常见病、多发病及危重患者的观察与护理，外科多发伤、复杂伤以及严重颅脑损伤患者的护理技能，能够独立、迅速地完成急诊各项技术操作，掌握急、危、重病人的抢救常规，良好配合医生完成抢救工作，成功实施心肺复苏、急性心肌梗塞、脑卒中和脑出血的护理及溶栓治疗观察，处理各种中毒病人的护理以及心衰、休克等危重症患者的急救工作。我还熟练使用心电监护仪、呼吸机等急救设备，参与抢救心脏破裂患者2例，结果均告成功；参与救治集体食物中毒、一氧化碳中毒、重大交通事故等多达30余次，救治过程中安排合理、组织有序，大大提高了抢救成功率；成功救治大面积烧伤患者5例，患者恢复良好。

因工作需要，我被调至特定科室。在此期间，我虚心学习，掌握了国内外先进的护理知识。与教授合作，参与救治严重颌面部骨折患者5例，效果显著；参与治疗巨大悬雍垂癌患者1例，患者恢复良好，未出现声音嘶哑及饮水呛咳现象。通过实践，我的技术水平得到了快速提升，熟练掌握了鼻窦炎、咽部手术的术前术后护理要点，以及青光眼和白内障患者的注意事项，人工气道的护理技术也变得更加细致周到。

在完成本职工作的我还承担了新入院护士及实习生的带教任务，通过言传身教，勤勉务实，帮助他们熟练掌握各项护理技术，逐步能胜任临床护理工作。

在工作之余，我积极开展学习，不断积累经验，加强医学理论、外语及计算机知识的学习，完成了高等护理专业本科学习，并获得学士学位。

在日常工作中，我将理论与实际相结合，不断总结临床护理经验，先后在国家级期刊发表7篇论文，并出版了一部专业著作，荣获淄博市自然科学优秀学术成果二等奖一次。发表的论文及著作主要包括：

在任职期间，我多次荣获“先进工作者”、“三星级护士”、“创新职工”、“三八红旗手”等称号。在医院的理论与技术操作考试中，我也多次名列前茅。

尽管在工作中取得了一定的成绩，但我深知学无止境，今后我将继续努力，不断总结经验，学习新的护理理论、技术及管理方法，为推动医院护理工作的发展贡献自己的力量。

护理工作总结 9篇

在过去的半年里，护理部的指导下，在科护士长的业务支持下，在各质控小组的积极督导下，我们在这个忙碌的阶段中，全力以赴，顺利完成了年初制定的工作计划。现将我科半年的护理工作情况总结如下：

一、 工作中的成长与收获

回首过去的这段时间，护士姐妹们的辛勤付出历历在目，想说的话不胜枚举。尽管总结应该简明扼要，但此时此刻，我还是想将大家这一年来的真实表现，特别是年轻护士们的成长历程呈现给各位领导。

在工作态度方面，护士们表现出色，特别是在任务分配时。今年四月份，全国范围内开展了百日安全大检查，我科的重症病例数量最多。为了支持ICU的工作，我们将优秀护士借调至ICU，为兄弟科室提供帮助；而在甲流病房成立的一个月内，我们又派出两名护士。在此期间，我们科又有一名主力护士调往骨外科，面临着新来的护士无法独立值班的局面。工作人手的短缺可想而知，但我们的护士们毫无怨言，将这项任务视为一种责任，做到了：大敌当前，人人为重！大家放弃了休息时间，努力加班以完成工作任务。在这段时间内，随着重症患者的不断涌入，护士们因疲惫而面色憔悴，经常是夜班护士工作超过16小时，才能安心回家。我自己也时刻准备着：每当年轻护士遇到技术问题时，不论何时，接到求助电话，都会立刻赶到科室。

今年医院落实了带薪休假政策，虽然对员工来说是个好消息，但对科室管理者却是个挑战。我们科除了年假外，还有三位护士因婚假休息，加上病事假和借调人员，以及无法独立值班的新人，粗略统计下来，相当于一年来，始终有一个半人处于休假状态，而我们的病人数量却比去年增加了300多人，工作负荷不言而喻！在下半年，我科还面临新病房的装修和搬迁，主任又正好外出，我真是担心在这个关键时期，科室会出现问题。那些日子我几乎失眠，时常辗转难眠。我们的护士们真是可爱，在搬迁的两天，大家都来到科室：有的看东西，有的搬东西，有的跟车，有的摆放物品，大家齐心协力，就像在自己家里搬家一样，哪怕生病也不请假，担心我为此焦虑。这使得我们所有患者都安全顺利地搬到了新病房。

在大家的共同努力下，一年来没有发生任何差错事故，也没有产生投诉纠纷，这对于我们这个重症病例多、病人周转快的科室而言，取得这样的成绩实属不易！

二、 关于“三基三严”的培训与提升

谈到这个话题，我的心情总是很复杂。医院护理部和科室组织的理论学习与技术考核中，大家都积极参与。然而每次迎接检查时，看到年轻护士们无助的眼神，仿佛崩溃的神经，我这个护士长心中不禁感到心疼！她们总是担心自己的表现会影响医院和科室的成绩。每当我看到她们如此紧张，都会鼓励她们：做得如何是我们能力的一部分，不行再努力。只要尽力而为，领导会理解的，不会怪罪于你们。如此重视检查，说明我们对医院是认真负责的，大家别太紧张！不过，实事求是地说，虽然从技术操作的角度来看，护士们的完成度还不错，但年轻护士在理论知识和迎检能力上显然还有提升空间。经过这一年的努力，大家的进步是显而易见的：在第一季度的理论考试中，有四位护士未能及格，而在这次半年的理论考试中，仅有一位不及格，及格率也在提高。我们科还培养了四名护士参与院内示教，为年轻护士们提供了很大的鼓励。至于“三基三严”的培训次数，我认为准确的数字往往是虚幻的，按照年初的计划来统计的。我觉得我们的培训其实是随时随地进行的，是不计其数的。“一对一”补课的情况也很普遍，因此我觉得不必过于追求这个数字，它并没有实际意义。

护理工作总结 10篇

优质护理工作是提高患者满意度和医疗安全的重要保障，也是提升护理人员专业素养和团队合作能力的关键环节。今年，在护理部的指导下，在全体护理人员的共同努力下，我们圆满完成了各项护理工作任务。现将本年度的护理工作情况总结如下：

　1工作计划的制定

1.1强化护士的责任感：在护理工作中，需要建立护士的责任感和职业自豪感。通过定期的思想教育，加强对护士的服务意识、职业道德和医疗作风的教育，帮助护理人员树立对患者的责任心和关怀意识，以更好地为患者提供优质的护理服务。

1.2明确护理工作特点：护理工作具有复杂性和挑战性，要求护士具备快速应对和灵活处理问题的能力。在患者病情快速变化的情况下，护士需要保持高度的警觉性，及时察觉患者的需求和突发情况。在新护士入科时，要通过培训和实习，帮助她们更好地理解护理工作的特点和应对策略。

1.3理论与实践的结合：在护理教学中，我们采用“讲授与实操并重”的方式，注重为护士提供多样的实操机会，使她们在实践中不断成长。通过模仿和练习，护士能够熟练掌握各项护理技能，提升应对复杂情况的能力。

1.4多种教学形式：采用小组讨论、案例分析和模拟演练等多种教学形式，激发护士的学习兴趣，提升其自主学习能力。带教教师在教学中应保持亲切的态度，多给予鼓励和支持，帮助护士树立自信心，以创造良好的学习氛围。

　2临床护理带教方法

2.1有序排班安排：在护理实习的初期，安排适应期，帮助新护士熟悉科室环境和护理流程，了解护理工作的紧迫性和协作性，通过实习增强她们的心理素质和应对能力。

2.2加强急救知识的传授：针对急救护理工作的重要性，定期组织急救知识讲座和实践演练，让护士熟悉常见危重症的救治流程。通过模拟实战训练，使护理人员在面对突发情况时能够冷静应对，灵活施救。

2.3归纳提升理解能力：在课堂上加强对理论知识的整理与归纳，让护士能够将学到的知识进行系统化理解，进而应用于实际工作中。在遇到案例时，鼓励护士们进行小组讨论，促进她们的思维能力与沟通能力提升。

2.4培养法律意识与职业道德：加强法律法规及医院规章制度的教育，提升护士的法律意识和职业道德观念，使她们明白保护患者权益的重要性及维护自身职业安全的责任。

在护理工作中，我们注重因材施教，根据每位护士的个性特点调整教学方式，通过“引导”与“教导”相结合的方式，帮助护士在实践中不断提升自身素质。我们鼓励护士进行自我学习和反思，增强自我调节能力，建立良好的职业素养。

通过严格的带教和专业的培训，我们致力于提升护理工作的质量，推动护理事业的发展。优质护理不仅需要制度的保障，更需要每位护理人员的努力与奉献。

护理工作总结 11篇

随着年末的临近，20xx年即将画上句号。这一年对我而言，是充满挑战与成长的一年。自20xx年毕业以来，我在医院的护理岗位上已工作了x年。今年6月，医院举行了护理管理岗位的公开竞聘，经过科主任和护士长的支持与鼓励，我得到院领导的认可，于9月成功担任肾内科护士长助理。走上新岗位后，我开始思考自己的优势与不足，以及未来努力的方向。在过去一年的工作中，我逐渐提升了自己，并意识到肩负的责任与前行的动力。以下是我对过去一年工作的

一、思想政治方面

1. 我坚定拥护党的领导，具备良好的职业道德，积极参与医院及科室开展的政治学习和道德培训。我热爱护理事业，认真遵守医院的各项规章制度，以病人为中心，以质量为核心的服务理念，努力适应社会卫生改革新形势，积极参与各项政治活动，始终以服务患者、奉献社会为宗旨。

2. 自医院1993年评为三级甲等医院以来，在迎接“三甲”复审工作中，我积极参与培训，认真了解其对医院未来发展的重要性。在科主任和护士长的带领下，我参与科室质量督查，严格把控护理质量，并积极参与科室的护理改革试点，努力为医院的发展贡献力量。

二、增强法律意识

在法律日益完善、公众法律意识提升的背景下，我主动参加医院组织的医疗事故相关法规培训，提升自己的法律素养，以确保在工作中规范行事。

三、工作方面

因医院需求，我于九月调至肾内科工作。在新环境下，得益于同事们的支持，我迅速适应了科室的工作节奏和设备操作，积极融入新的角色。在工作中，我严格要求自己，尊重领导、团结同事，认真负责，并具备良好的组织协调能力。通过实践，我更加深刻地理解护士长助理的职责，力求协助护士长，更好地为患者服务，为医院树立良好的品牌形象。

1. 在护理工作中，我积极响应医院的改革号召，作为夜班包干制的先行者，兢兢业业地为患者提供护理，因而获得了患者及家属的赞誉。

2. 作为医院应急队的一员，我参与急救和突发卫生事件的应对，锻炼了应急反应能力。我始终保持与科室的沟通，在危重病人抢救时能够做到随叫随到，从而保障了护理工作的顺利进行。

3. 在工作中，我注重观察护理团队的每位成员，了解她们的优缺点，努力成为护士长与团队之间的纽带，营造团结互助的良好氛围。尽管我在管理经验上还显不足，但我愿意努力学习，以更好地服务团队和病人。

4. 在护士长的指导下，我协助实施三基三严的培训方案，提升护理人员整体素质，并定期进行考核，确保每位护士能够熟练掌握核心知识与技能。

5. 我承担了临床实习生的带教工作，每月组织讲座与护理查房，并根据学生反馈不断调整教学方式，保证带教质量。

在护理工作中我也在不断探索与学习，作为一名年轻的护士长助理，我意识到在与患者及家属的沟通、学习新技术和管理经验等方面还有待提高。但我愿意努力，在今后的工作中，我定将认真对待每一位患者，以诚心、耐心和责任心为他们提供优质服务，争取获得更高的满意度与认可。

我深知，医院的发展离不开全体医护人员的共同努力，每个人都应对这份事业持之以恒。踏上新一年工作的征程，我将继续明确目标，扎实推进学习，落实工作，协助护士长提升全体护理人员的专业水平，为医院发展尽我所能！