物业上半年工作回顾与总结(精选15篇)

物业管理在20xx年上半年进行了一系列工作，总体目标为提升服务质量与管理水平。工作重点包括公共设施的日常维护，确保维修响应率超过99%，并控制返修率在1%以内；重点维保按计划推进，完成空调、供水、供电等设备的定期保养；日常巡检已常态化，及时处理巡检中发现的问题；通过17次培训增强员工专业技能与安全意识；初步建立能源计量分析机制，推动节能降耗；完善运行及维修记录，确保合规；重视安全工作，确保无重大安全事故。明确下半年工作计划，针对服务意识、专业水平等方面进行改进，以更好地回应公司需求并提升服务质量。

物业半年的工作总结 1篇

20xx年是物业管理的提升年，我方为适应物业管理的各项工作要求，以快速高效为目标，致力于实现“工作程序化、服务标准化、管理科学化”的定位，努力拼搏，扎实推进，圆满完成了上半年的各项任务。

一、公共设施的日常维护按时、高效完成。

对综合楼的出入口标识、广场广告牌以及灯具线路进行了改善，更新了楼内的节能灯，并维修了楼外的路灯和草坪灯。根据物业的维修响应标准，确保工单处理的及时性，完成率达到99%以上，返修率控制在1%以内，使得日常维护工作具备计划性和合理性。在空调、供水和供电等方面未接到重大投诉。

二、重点维保工作按计划推进。

依据物业管理部的周、月、季度及半年设备维修保养计划，我们有序地安排了重点设施的维护任务。对综合楼及空调的过滤网进行了更换，并实施了月度循环清洗，以确保冬季供暖的正常运行。对工区的路灯和屋顶排水系统进行了6次定期保养，对强电竖井、配电室及其他设备也进行了两次季保。对于中水泵房进行了1次半年保养及不定期的反冲洗。年度内，我们还进行了各库区压力表的检测，完成了临时库的井盖涂刷及卫生间的设施升级。为了保证夏季空调的制冷，从四月份开始对冷却设备进行维护和检修，包括冷水机组、空调和水泵等，确保了设备的安全运行。

三、日常巡检形成常态化。

按照巡查计划，每月对防火设备、消防泵房、通风设备等进行了例行检查，并对给排水系统和污水泵房进行了巡检。1至3月份，着重加强了白天和夜间的空调及消防系统的日常检查，4至6月份则持续关注冷冻机组的运行情况。对于巡检中发现的问题，我方及时处理无法解决的则及时向甲方报告，上半年共提出需要协调解决的事项42项。

四、培训工作进展稳步推进。

工程维修和保养是一项技术要求较高的工作，为提升员工的专业技能，今年上半年共开展了17次培训，包括专业技能和安全操作知识的培训。在强化专业技能的强调了安全操作的重要性，使员工在思想和行动上都牢固树立安全意识，重视操作规程，形成良好的安全作业氛围，并培养了一批技术骨干。

五、能源计量分析机制初步建立。

各库区在每月15日前准确抄录水电表，从四月份开始，按要求进行初步的能源分析，协助调整各库区水电表的数据结构，初步建立了水电表的归属关系，并形成了关键数据的分析报告，为后续的精细管理和节能降耗奠定基础。

六、运行及日常维修记录完整规范。

今年开始，按照公司要求，所有运行及维修记录采用统一的记录表，共47类记录表。为了满足这一要求，对各表格的填写内容进行了详细规范，确保表格编号和内容的一致性。采取按月收集记录的方式，建设了档案盒和档案册，加强了对原始数据的管理，顺利通过了年度检查。

七、安全工作持续重视。

安全工作是基础，必须常抓不懈。根据物业年度的安全检查制度，在春节和五一期间，我方对各库区的安全情况进行全面清查，及时通知租户整改，并将情况上报直至问题解决。在雨季前，我们对各库区的排水沟进行清理，重点检查了国航临时库的防汛和供电状况，发现问题及时上报并建议外部疏通。

在取得成绩的我们也意识到工作中存在一些不足：

一是专业技能水平仍需提升。

二是员工的服务意识和对客户的理解需要进一步加强。

三是工作流程和规范化制度亟待完善等。这些都是我们下阶段努力的方向，只有通过提升认识、加强学习和管理，才能不断提高服务质量，以更好地回应公司的支持和帮助。

物业半年的工作总结 2篇

时光荏苒，转眼间已过去半年。在这段时间里，得益于公司领导和同事们的支持与帮助，我顺利完成了各项工作，现将这一阶段的工作进行总结。

一、前台接待工作

前台接待是我们物业服务的重要窗口，负责保持信息畅通，并对区域管理及各部门的工作进行调度和协调。接待人员是公司形象的代言人，一言一行均代表着公司的面貌，是与小区住户沟通的桥梁。

在工作中，我始终严格按照公司的规定着装，热情接待每一位来访者，礼貌地接听和转接电话，认真处理日常事务，耐心倾听业主反馈的问题及需求，详尽解答并及时记录，确保第一时间安排人员上门服务。每月月底，我将来电记录进行汇总，上半年共接到来电72个，去电145个，有效业主投诉3宗。我们对所有业主的咨询都给予满意的反馈；对报修请求则快速联系相关人员，根据报修内容开展迅速的派工，以期在最短时间内解决问题。依据报修完成情况进行回访，确保业主满意。所有的投诉事项均已上报，协调处理。

通过这些日常工作，我的专业技能有了显著提升，得到了业主及领导的好评，展现了物业服务人员的良好形象。

二、各项费用收缴工作

考虑到物业管理行业高投入、高成本、低回报的特性，确保各项费用按时足额收缴至关重要。

在上半年中，我们共收取物业服务费用80100元；私家花园养护费51000元；光纤使用费XXX元；预存水费1800元；有线电视初装费460元；燃气初装费3400元。

三、档案管理

档案管理在物业管理中极为重要，我按照相关规定对业主资料、各部门档案、报修单、工作联络函、放行条等进行分类整理，确保目录清晰、检索方便。各栋住户资料进行了系统化管理，各部门档案进行袋装保存，定期进行整理和检查，确保资料的完整和安全。上半年共接到各类报修60宗，办理放行条38张，工作联络函9张。

四、经验与收获

半年来，通过不断学习和实践，我在思想认识和工作能力上都有了显著进步，积累了丰富的客服中心工作经验，能够比较从容地处理日常工作中的各种突发情况。在组织协调能力、综合分析能力、事务处理能力及文字表达能力等方面都取得了明显的提升，为本岗位的工作正常运转提供了保障。我以严谨的态度对待每一项工作任务，热爱本职工作，并努力将这一切落实到实际工作中，大力提高自己的业务素养，增强工作的主动性，保持强烈的责任感，力求提高工作效率和质量。

五、下半年工作计划

1、进一步加强客服中心的日常管理，明确工作任务，确保工作有条不紊。

2、继续提升业务知识水平，创新工作方法，提高工作效益。

3、结合实际情况，注重细节，紧跟领导思路，协调内外部关系，为领导分忧解难。

物业半年的工作总结 3篇

自从xx年6月份调入xx物业管理处以来，我努力适应新的工作环境，认真学习和刻苦工作，积极履行职责，顺利完成了各项工作任务。现将半年来的工作情况总结如下：

一、自觉加强学习，努力适应新岗位

作为首次接触物业管理工作的新手，我对综合管理员的职责并不熟悉。为了迅速融入新的工作岗位和环境，我积极进行学习，虚心向他人请教，努力理清工作思路，总结工作方法，现已基本能够胜任我的工作。一方面，我通过实践不断积累经验，注重将工作任务作为学习的引导，结合岗位不断提升自己，通过观察、摸索、查阅资料和实践锻炼，我较快地掌握了工作情况；另一方面，我通过向书本和同事请教，丰富了知识并掌握技巧。在各级领导和同事的指导下，我逐步从不熟悉到熟悉，找到了工作的切入点，把握住了工作重点和难点。

二、紧密围绕本职工作，认真履行职责

(一)细致入微地做好财务工作。自我接手管理处财务工作半年以来，我认真核对半年的财务账目，理清财务关系，严格遵守财务制度，确保每一笔账目准确无误，从而实现年度收支平衡和盈利目标。一是做好每一笔进出账，依照财务的分类规则，将进出账记录准确，认真核对发票和账单，严格管理票据；二是定期开展对账工作，根据财务制度细化当月收支情况，按要求及时编制财务报表，确保不出现漏报和错报的情况；三是按时收缴服务费，结合xx的实际情况，深入了解服务费收缴办法，我认真区分服务费类别，定期催收，确保xx年服务费全额到账；四是合理控制开支，始终从公司的利益出发，积极协助管理处主任理财，在日常开支方面坚决把控采购、消耗和监督，防止浪费，并提出了一些合理化建议。

(二)积极主动做好文案管理。过去半年，我主要负责办公室工作，文案管理方面的工作也较快上手，主要做好以下两个方面：一是资料录入和文档编排，包括管理处的各类资料及会议记录，我负责规范化录入和排版；二是档案管理工作，入职后，我不断维护并定期整理档案，通过分类存档和收发登记管理，确保档案系统、规范。

(三)认真负责绿化维护工作。10月份以来，小区绿化工作交由我负责，虽然初次接触此项工作且缺乏专业知识与经验，尤其是在冬季缺乏绿化工人的情况下，形势尤为严峻。我主要做了两个方面的工作：一是搞好小区绿化的日常维护；二是认真验收交接工作。

三、主要经验和收获

在xx的半年工作中，我完成了不少任务，取得了一定的成绩，总结的经验和收获主要有以下几点：

(一)只有正确认识自己的位置，努力熟悉基本业务，才能快速适应新的工作岗位。

(二)只有主动融入集体，妥善处理各方关系，才能在新的环境中保持良好的工作状态。

(三)只有坚持原则，认真落实制度，才能妥善履行财务职责。

(四)只有树立服务意识，加强沟通协调，才能高质量地完成分内工作。

四、存在的不足

虽然取得了一些进展，但由于经验不足，xx年的工作中仍存在以下短板：

(一)对物业管理服务费协议内容的了解还不够，尤其是对部分历史收费情况掌握不够及时；

(二)食堂伙食开销相对较大，宏观把握容易，微观控制较为困难；

(三)绿化工作形势严峻，我在小区绿化管理上还需加倍努力。

五、下步工作打算

针对xx年工作中存在的问题，为了做好新一年的工作，我将突出以下几个方面：

(一)积极推动与鸿亚公司、业主的协调，进一步理顺关系；

(二)加强业务知识的学习与提升，创新工作方法，提升工作效率；

(三)严把财务管理，管好账目，控制好经常性开支；

(四)改善食堂管理，妥善处理成本与伙食之间的关系；

(五)着力做好小区绿化维护工作。

物业半年的工作总结 4篇

20xx年上半年已悄然过去，回望这段时间，在全体员工的共同努力下，公司基本完成了08年底制定的上半年工作目标及计划，现将上半年工作总结如下：

　一、经营情况

20xx年初，受持续的金融危机影响，国内原材料价格不断上升。作为劳动密集型企业，公司经营收入的大部分用于员工工资，另有相当比例用于管理费用、税收及日常维护开支。为了巩固过去的成绩，确保公司的正常运营，我们在保证正常发放员工薪资、缴纳社保及各职能部门正常运转的情况下，管理团队与全体员工共同应对资金紧张和能源价格上涨的挑战，开源节流，努力完成董事会下达的任务。

　二、人力资源管理

由于XX管理处前任经理离职，办公室进行了人事调整，原副经理被提升为经理，新晋升人员成为经理助理。总经理办公室原有一名主任，今年新增了一名品质管理人员，旨在加强公司内部人力资源的培养，为职工提供良好的晋升机会和职业发展前景。公司对各管理处在原有管理框架下实施统一标准，进行指导、检查和监督，以确保管理工作的有序进行，保持公司的优质服务。

　三、财务管理

1  严格履行合同审核程序，确保合同的公平、公正、合法、安全，并逐级审核合同。

2  完善报账审核程序，确保财务手续的整洁与高效。

3  每月召开资金计划会议，合理配置资源，开源节流。

4  加强货物出入库管理，防止维保公司出现偷工减料的行为。

　四、制度建设

在经营管理过程中，总结经验教训，不断完善公司原有制度。

1、为持续保持公司的良好组织架构和管理理念，上半年我们对20xx版《员工手册》进行了重新修订，并在工作中成功应用。

2、公司实施月度工作计划，综合办公室进行周巡查48次、夜间查岗6次，确保各管理处的月工作计划得到有效落实，未完成的计划自动滚动至下月，确保工作的延续性和连贯性。

　五、人员流动情况

上半年人员流动相对较大，冶金管理处的情况得到了较好控制，而XX管理处新进人员22人，辞职人数同样为22人，尤其是护卫部的流动率超过94.7％（新进18人、辞职18人）。为此，公司加强了管理，采取了现场培训，以提升员工的上岗技能，并与员工沟通，了解生活中的实际困难，力求解决实际问题。比如，为XX护卫部的员工购置电磁炉和微波炉，员工流动情况在一定程度上得到缓解。

　六、培训工作

1) 为增强公司的综合竞争力，提高整体管理水平，适应经济发展趋势，公司选派部分员工参加行业外派培训。受训人员在物业管理领域取得了明显提高，并将培训成果应用于实际工作中。（个别员工在培训过程中态度不端正，导致未能顺利获得上岗证书，公司不承担培训费用）

2）针对XX管理处近期入住客户较多及二次装修巡检任务繁重的情况，公司进行了两次集中培训，旨在提升新老员工对法律法规、装修管理规定的了解，从而更好地服务客户，维护公司和业主的合法权益，并共同学习《员工手册》，加强行为规范培训。

学习是一个持续积累的过程，公司将努力引导全体员工将学习融入生活和工作，努力建设成为一家具备学习能力的企业。

　七、人才培养与支持

公司为内部晋升和新引进的人才提供良好的支持平台，给予充分信任和学习时间，以适应新岗位。

　八、对管理处的支持

1、落实各部门的培训工作，积极督促管理处主管进行员工礼仪与操作规范培训。

2、在新晋升员工管理经验不足的情况下，公司给予强有力的支持，如二次供水检测和重点客户的协调解决。

3、公司对原本由管理处与通信公司签订的免费的场地使用合同进行清理，目前已与移动、联通及电信公司签订合同并收取场地管理费，有效便于管理处有序管理，同时增加公司收入。

4、支持管理处进行大厦、商场及餐饮业防火检查。

5、协助XX制定药厂秩序维护及停车管理办法。

　九、企业文化建设

1  工会组织职工春游活动，增强员工凝聚力，陶冶员工情操，促进团结友爱的精神。

2  倡导人文关怀，在三八妇女节、端午节等节日为员工送上关怀与节日慰问，并给予节日补助；为康复中的员工安排适合的工作岗位等。

3、 实施民主评选季度服务明星，树立榜样。

4、 倡导节俭风尚，推动员工之间的团结和协作，共创美好未来。

5、 创建公告栏，公布公司动态，传播行业知识及法律法规，激励先进、督促后进。

6、 在炎热夏季，向员工发放防暑降温药品。

7、 积极解决员工的实际问题，如子女入学需要的证明及房贷的相关手续，为员工提供后勤保障。

　十、劳动关系方面

公司依据新的国家标准调整社会保险，领导亲自关心员工福祉，最大程度保障员工权益，极大地提升了员工士气。

物业半年的工作总结 5篇

在公司领导的支持和各部门的协作下，物业科全体员工秉持勤奋务实的工作态度，圆满完成了上半年的各项任务。现将物业科上半年工作总结及下半年工作计划汇报如下：

一、上半年完成的主要工作：

1、协助工会完成了年度工作劳模表彰大会及公司领导换届选举的后勤保障工作，同时参与了“三八”妇女节的庆祝活动。

2、为保障新办公楼的安全，更新了门卡密码，并对公寓楼的客房进行了调整，更换了门锁，确保来访客人的住宿舒适。对南山职工宿舍、员工公寓及家属楼进行了全面的调整。

3、随着锅炉房停止供暖，锅炉工组织人员对公司花园和道路旁的枯死树木进行了更换，共栽植了3590株新树，并在和盛家园小区栽植了爬山虎，确保了绿化养护，促进了和谐办公环境的建设。

4、针对南山和洗煤厂自来水管破裂的问题，物业科及时组织维修，并对公司供水系统进行了全面检查，以确保正常供水。

5、为庆祝劳动节和青年节，工会组织了职工运动会，物业科全体员工积极参与，确保了活动的顺利进行。

6、为提升员工的就餐条件，新购置了和面机、压面机等设备，食堂引入了自助餐形式，专人负责餐具清洗，得到了员工的广泛好评。

7、在孟子峪下组煤层钻孔施工期间，物业科为施工队提供了专人专车的送水服务，确保设备的正常运转。

8、在不影响日常工作的情况下，物业科人员积极参与公司组织的各项活动，如灭火演练和威风锣鼓表演，共计出席20人次。

9、为确保办公楼的电子门锁和电梯安全使用，物业科与必托必电子门锁公司及许昌西计电梯公司签订了维保合同。

10、对各部门的电脑及网络进行日常维护，特别是南山煤业磅房的过磅系统迁移工作，确保新建磅房的系统能正常运作。

11、保洁人员按时对办公楼和公寓楼进行清扫，保证办公及生活区域的整洁。

12、对新建中院门厅进行了线路铺设，确保送电后能正常运行。随着夏季的来临，调整了路灯和景观灯的照明时间。

13、物业科人员与财务处资产科合作，完成了上半年全公司的资产清查，确保账物相符。

14、积极完成了领导交办的临时性工作。

二、下半年工作计划：

1、在雷雨季节来临之前，做好场地的排洪、防雷电及防汛工作。

2、对所有景观灯及沿线路灯进行详细排查，确保日常照明正常。

3、在供暖前，做好供暖管道系统及锅炉的检修工作，以确保冬季正常供暖。

4、在冬季前期，做好绿化带内树木和花卉的保温工作，以提高冬季成活率。

5、进一步完善财产台账，并合理调配，确保账务与实物相符。

6、督促保洁人员按照计划清扫办公楼和公寓楼，保持办公和生活区域的卫生整洁，确保公司环境无死角。

7、按照统一采购的原则，保障全公司食品的采购和分配，确保价格合理、质量可靠，提升食堂饭菜的质量和花样。

8、进一步加强网络管理，计划在下半年进行一次网络系统的更新。

9、在做好上述工作的积极参与公司其他临时性任务的执行。

物业半年的工作总结 6篇

　1、确保了物业半年内安全管理无事故。

在上半年，物业管理部持续加强日常安全管理的执行力度，定期开展安全巡检和监督，认真组织安全大检查，确保了半年内没有发生偷盗、火灾等安全事故，维护了良好的物业管理秩序和居民生活环境。

　2、各季节和阶段性的工作得到有效落实。

针对不同时期的具体情况，物业管理部提前制定详细的管理方案和计划，覆盖元旦、春节、清明、五一以及雨季等特殊时段，落实各项安全防范措施，确保各季节安全有序地进行。

　3、全面推进车辆收费管理准备工作。

在上半年，物业管理部与相关部门紧密合作，积极推进停车场收费的前期准备工作，制定了停车场管理制度和收费方案，并跟进交通道路经营许可证及收费行政批复，现已基本完成各项准备工作。

　4、保安管理工作顺利开展。

根据公司发展需求，我部于x月xx日安排保安人员入驻，负责所管区域的安全管理，并根据现场情况适时调整岗位设置，现已由起初的4人增至12人，确保了现场安全管理工作的顺利实施。

　5、在履行本职工作的积极发挥管理员职能。

物业管理部在日常安全管理中，不定期对公共区域和楼宇进行全面巡检，记录并汇总各类问题，及时清理绿化及公共设施，并将问题反馈给相关部门进行整改，跟踪整改进度。

物业管理部积极配合其他部门的工作，从物品搬运、送水送煤气到配合巡检与监督等，在保证自身职责的尽力提供支持，物业管理部实际上已开始承担“管理员”的角色，其在安全管理以外的配合工作已占据了工作总量的相当比例。

　6、管理制度的调整与完善。

为了适应管理环境的变化和工作形势的发展，物业管理部对现有的管理制度和操作流程进行了多项调整，从而增强了制度和流程的实用性，为后续工作的顺利开展奠定了坚实的基础。

物业半年的工作总结 7篇

主要完成的工作：

一、日常物业管理工作

1、在上半年，我们始终坚持公平、公正、公开的管理原则，积极加强与员工之间的沟通与交流，以提升团队意识和集体凝聚力。通过使员工感受到主人翁的责任感，工作积极性显著提高，员工流动率也得到了有效控制。

2、员工培训工作

针对大部分新入职员工的实际情况，我们安排了每周一次的集中培训，培训时长为2小时，内容包括：《基本物业管理技能》、《岗位职责》、《安全操作规范》、《物业管理的相关法律法规》等。制定了《岗位操作规程》、《检查规程》、《培训规程》及《行为规范》，并在日常工作中持续进行实践指导。培训贯穿整个上半年，经过考核，员工实操考核合格率达到100%，理论考核合格率达到95%。针对两组的领班，我们还进行了基层管理能力的提升培训，使管理水平持续提高。

3、我们对两班组员工的日常仪容仪表、礼节礼貌、考勤纪律、上下班列队，以及统一工鞋（员工自购）等方面做出了严格要求，这些措施在日常工作中落实，使物业员工的整体形象和素质得到了明显提升。

4、日常保洁工作

在日常保洁管理方面，特别是对会所地面的保养、玻璃清洗、地毯清洗及油烟机清洗等工作，均按计划顺利完成。我们也按周和月制定计划，定期对各卫生死角、公共区域的落叶进行清理，并加强了对山路的清扫和垃圾收集工作，确保了卫生质量的显著改善，实现日产日清。

5、物资管理：

为有效控制成本，我们实行了专人管理的物资领发制度，严格进行登记。日常工具按照计划进行更换和保管，并采取自我保管的原则，确保工具的完好无损。联合采购部门对物资质量进行把关，确保所采购的物品在数量和价格上都得以有效控制。

二、专项物业项目工作

1、在保障日常运营的基础上，我们优先处理了新楼盘的清洁开荒及维修后的清理工作，确保了每一位客户在参观时都能享受到优质的环境。整个过程中，所有员工协同配合，圆满完成了各项任务。

2、我们还成功完成了别墅装修后的清洁、维修后的清理、入住前的清洁等一系列大型专项任务，确保了高标准的服务质量。

三、有偿服务推广

随着新楼盘业主的陆续入住，业主的服务需求不断增加。物业团队在做好基础工作的继续拓展有偿服务领域，提供了清洁、绿化等多项服务，收获了客户的良好反馈，为公司带来了可观的收入。

四、消杀工作

在上半年，我们对四害消杀工作进行了合理安排，以降低相关支出，并通过有效的执行节约了相应的费用。

上半年度实践总结的经验如下：

1、在以公司利益为核心的我们将更多的关心放在员工的生活与工作上，力求在工作中成为员工的良师益友，创造一个公正、透明的工作环境，提升员工的归属感，有效激发集体的凝聚力。

2、通过深入沟通，解除员工的思想负担，使其以积极的心态投入到工作中。

3、持续对员工进行业务培训，使其在工作中不断提升技能，发挥个人特长。

(一)工作的不足及改进建议：

1、由于物业管理工作相对繁杂，各班组之间的沟通与协调还有待加强。为了提高整体工作的效率和服务质量，建议定期组织部门间的交流与监督，形成良性互相促进的机制。

2、员工流动性较大，给服务质量带来了一定影响。建议公司出台激励政策，留住优秀员工，并为潜力员工提供更多的学习与成长机会。

五、下半年工作计划：

1、针对新成立的环境部，我们将加强内部管理和监督，推动透明化管理，实施岗位责任制，按照既定的考核标准进行公平评价。

2、继续保持社区环境及绿化的高标准管理，提升整体管理水平。

3、积极拓展物业的有偿服务项目，提升服务质量与经济效益。

4、为即将接管的新楼盘进行清洁、绿化等工作的准备。

5、逐步规范样板房的管理，进一步提升服务水平。

物业半年的工作总结 8篇

在公司领导的指导下, 在各相关部门的配合与支持下，上半年物业管理公司的各项工作取得了显著的进展。如生活区的环境卫生得到了有效改善，绿化景观也有了明显提升，水电的供应保持稳定，服务质量显著提高。以下是具体的工作

一、综合管理工作

我们以提升服务质量和规范小区物业管理为目标，始终秉承以人为本的宗旨，强化管理，严格执行小区物业管理制度。积极配合公司进行水电费的缴交管理，确保按时按量完成水电费用的收缴工作。公开、公平地推进了拆迁租户住房的分配工作，妥善处理了旧租房的腾空任务，确保了分房户的迅速入住。

二、水电工作

我们关闭了社区屋顶水箱的进出水管道，提高了供水质量，并减少了泄漏现象。继续完善水电计量装置，完成了高压配电装置的调试以及低压总控制开关的检修。加强了对供电设施的维护与检修，确保了生活区在夏季高峰期的用电需求得到满足。目前的重点工作是寻找适当时机更换配电室内的变压器油及密封垫，进一步完善社区内的用水计量装置。

三、保安保洁工作

规范了小区内车辆的管理。根据实际情况，在东门岗设立了禁止车辆进入的规定，实行小区车辆的分流管理，确保小区行车安全。对小区内的杂草进行了彻底清理，改善了生活区的卫生环境。继续严格执行建筑装修垃圾的处理管理制度，改变了以往生活区建筑垃圾乱丢乱抛的现象，得到了业主的大力支持。目前的重点工作是加强小区内的车辆管理，并继续清理卫生死角及杂草，消灭卫生盲点。

四、绿化工作

生活区的绿化维护实行专人负责。新开辟了绿化面积xx平方米，补栽了四千余株绿篱，极大地提升了绿化效果。对影响电力供应的树木进行了适时修剪，以保障电力供应的安全。我们对生活区内的危树进行了详细勘察与统计，并对绿化区域的植物进行了大规模喷洒农药以消灭病虫害，确保树木的良好生长。目前的重点工作是采取积极措施，确保已植草坪安全度过夏季，并及时修剪对电线供电安全构成威胁的树木。

五、下半年工作思路及打算

将继续加强水的查漏工作，提升水的回收利用率。继续关注绿化的日常维护与管理，确保生活区内的危树得到及时清理，以维护良好环境与安全。同时也会加强卫生清扫工作的管理，及时清理和处理垃圾; 继续强化小区的封闭管理与保安工作，做好门岗及夜间的巡逻以确保安全。对于旧房的分配工作，由于公司内部管理和控制厂内水电较为困难，为了实现严格管理、控制水电费用，减少资源浪费，厂内转供到各部门的水电量及费用将不再纳入公共设施的水电费用定额。

物业半年的工作总结 9篇

20xx年xx物业在满足客户需求的基础上，持续增强管理能力，以确保物业的稳健发展。这一年，也是我分公司管理处客服中心不断优化服务流程的一年。在各级领导的关怀和支持下，得到了全体同事的密切配合，经过客服团队几个月的共同努力，前台客服接待工作相比去年有了明显改善，相关制度也在不断完善和落实，“开发商满意、业主满意、公司满意”的理念已深入每位客服人员的思想。回顾这几个月的工作，虽然有收获也有不足，现在将个人的工作总结如下：

一、完善服务操作标准、提升服务质量、实施品质督导制度

优质的客服管理对专业性和服务态度有着至关重要的影响。为了解决客服人员专业知识不足的问题，参与了管理处于20xx年2月组织的岗前培训，该培训专注于五系住宅楼业主入伙前的接待流程，包括入伙资料审核、签约、缴费、验房和钥匙交接等环节。通过现场的理论讲解、学习讨论以及模拟实操演练，统一了服务标准，提升了客服人员的综合素质。在五系业主入伙期间，由于我们准备充分，提供的专业、高标准且人性化的服务得到了业主和开发商的一致好评。在后续的小区房屋装修审批和工程质量投诉处理中，服务标准的实施也取得了显著成效：

为了确保服务标准的长期执行，作为分公司的品质督导员，我结合现有的三级检查机制（主任、事务助理、班组长）对安全、事务、工程及清洁等部门进行不定期的考评。对不合格项及时公告并提出整改措施。对员工的着装、礼仪、精神面貌和工作质量等进行了规范。结合公司的酒店式物业服务理念，在服务品质抽查中，我们的工作得到了较高的评价，门岗保安着装整齐、礼貌待客，前台客服面带微笑，整洁的环境以及明亮的楼宇大堂都为业主带来了良好的第一印象。

二、推行环境模块作业标准、强化清洁培训、加强员工队伍建设

依据公司体系文件关于清洁模块的相关要求，我组织编写了详细的清洁工作指引，并针对不同岗位进行了实操培训，使员工掌握了相应的保洁知识。在五系住宅楼业主入伙前，我们按照公司的开荒方案，组织保洁员对新入住楼层进行开荒工作。尽管面临时间紧、任务重以及人手不足等挑战，我们依然在规定时间内顺利完成了开荒任务。物业管理作为劳动力密集型行业，受前期金融危机的影响，人员流动性较大，这为清洁队伍的建设带来了困难。通过与员工的多方沟通，我努力稳定了员工情绪，确保了工作质量。根据各岗位的实际需求，优化了人力配置，确保在不增加人手的情况下，基本满足了保洁工作的要求。

三、维护物业管理合法权益、推进小区抄表到户工作

物业管理公司代收代缴水电费、为业主垫资一直是行业内的痛点。为了推动小区水电费直接抄表到户，我作为专项工作负责人，在业主用水用电申请、资料整理和小区计量设备移交等环节上，与市政部门密切合作，进行了大量细致的工作。对设备移交中发现的问题，我督促承建方及时整改，并详细解答业主关于抄表到户的咨询，宣传相关规定及其必要性。

四、确保物业管理费的收缴工作顺利进行

管理费的收取是物业服务得以持续开展的保障。在催缴过程中，我们通过电话沟通、上门催收和发放催缴通知书等多种手段督促欠费业主。对逾期未交的业主名单及金额进行了公示，并加强了对“管理费与业主的义务”及相关法律知识的宣传。经过一系列努力，到了5月份，业主欠交管理费人数已减少到2%以内，催交工作取得了显著成果。对于仍然拒交的个别业主，我们将与业主委员会共同协作，寻求行政仲裁或司法途径，以期解决问题。

五、针对上半年工作中存在的不足，以下是下半年的工作重点：

(一) 加强自身业务知识的学习，提高工作方法的创新性，提升工作效率。

(二) 进一步加强清洁队伍的思想教育，提升员工的综合素质及工作技能。

(三) 加强与开发商、政府部门及业主之间的沟通协调，理顺各方关系。

(四) 继续推进业主用水用电资料的移交，顺利完成小区水电抄表到户的工作。

(五) 认真做好新入职员工的岗前培训，完善品质督导考评制度。

物业半年的工作总结 10篇

上半年，在物业公司的坚强领导下，各部门齐心协力，加强了政治和业务知识的学习，积极探索改革创新，确保各项任务的圆满完成，现将上半年的工作成果、经验总结及下半年的计划汇报如下：

一、主要完成的工作：

1、成功组织了东部新城XXX国道供水管道PE管的投标，使得该工程成为济南市首次大规模应用PE管项目，影响深远。经过两个月的艰苦努力，该工程已经基本完工，并获得了监理及甲方的一致认可，为伟星PE管道在济南市场的拓展奠定了良好的基础。

2、顺利完成了经一路供水管道改造工程PE管的投标工作，经过竞争，该工程中标金额为XX.X万元，目前合同正在顺利履行。然而，由于经一路位于市中心，开挖及与驻地单位的协调褒贬不一，导致工程进展相对缓慢，这有可能影响我们的结算。

3、圆满完成了山大新校供水管道PE管的投标，工程中标价为XX万元，目前已履约XX万元。该工程位于南外环，属于市政重点项目，已完成打压实验并通过验收，现仅剩一些后续增补工程待完成。

4、完成了对物业公司仓库的资产评估和清点工作。

二、工作中遇到的问题及解决措施：

1、在年初的工作中，由于自身业务水平不足、缺乏经验，在招投标环节上屡屡受挫。究其原因，我们分析了失败的原因，反思自身，并研究了招投标资料与竞争对手的优势，找出了自身的不足之处。在今后的工作中，我们必须不断提升自己的业务水平，增强市场竞争力，确保公司的招投标能稳居前列。

2、市场信息处理能力不足，具体表现为：

①缺乏对市场信息的敏锐洞察，在信息飞速变化的今天，很多有价值的信息从我们身边流逝却未被捕捉；

②信息分析与处理能力欠缺，有效信息需要通过把握、分析、处理后提交，虽然我们掌握了信息，但却对信息的真实性判断不够准确；

③缺乏信息交流机制，导致有效的信息得不到充分利用。在今后的工作中，我们应采取有效措施，提升信息处理能力，加强沟通交流，以确保可以正确判断信息的真伪。

3、缺乏计划性和保障措施。在山大新校项目中，由于对工程进度缺乏深入了解，未能科学安排工作，导致供货缓慢；在设备维护方面，机器故障时缺乏备件支持，影响施工进度，造成不良影响。今后我们应加强与业主沟通，仔细分析图纸，了解工程进度，提前进行规划。对设备进行定期保养维护，发现问题及时解决，确保施工不受影响。对于易损件要提前储备，保证抢修时能及时响应。

三、下半年的工作计划：

1、加强市场推广，提升品牌形象。济南市正在大力实施城市建设，东部新城、西部大学城和市内管网改造等项目为我们提供了广阔的商机。我们要做好市场调研，总结上半年项目的经验教训，加强客户回访，借助伟星管材的优良特性，适度投放广告，提高企业的知名度，进一步增强市场营销力度。

2、重视售后服务，特别是抢修工作。如今市场竞争激烈，服务质量尤为重要。要确保推广的产品不仅具备良好质量，还应有完善的售后服务。对维修人员进行系统培训，购置抢修专用工具，备齐维护所需管件，确保客户在任何情况下均能放心。

3、分析竞争对手，促进合作。在当前市场中，我们的主要竞争对手是‘四川森普管业’，其销售网络遍布山东，有着丰富的人脉资源。在争夺市场份额过程中，双方价格竞争只会导致更大的利润损失。在下半年的工作中，我们应保持良好联系，互相补充、合作共赢，实现资源共享。

4、加强部门间沟通与合作。作为经营部门，要积极向兄弟部门学习，加强互动与合作，为物业公司的共同目标努力。各部门应携手合作，减少内耗，充分发挥团队协作的力量，提高物业公司的整体绩效。

5、增强学习与内部管理。不断提升员工的专业素养和业务能力，完善和规范管理制度，为各项工作的顺利开展打下坚实的基础。

6、确保安全生产。安全是企业的生命线，我们要坚持预防为主，强化安全教育，增强员工的安全意识与自我保护能力，为员工创造一个安全、舒适的工作环境。

物业半年的工作总结 11篇

物业管理工作在整个物业行业中扮演着重要角色，作为业主与物业之间的桥梁，我们的工作不仅涉及日常服务，也需要承担沟通、协调、监督等多重职责。以下是我们在过去半年中的工作总结。

一、日常管理

针对业主的投诉，我们的相关部门立刻展开协调与整改。在整改完成后，通过上门回访的形式，将处理结果告知业主，确保他们对我们的工作给予充分理解。我们对小区内的报修问题进行了及时跟踪与处理，建立了详细的档案记录，成功避免了因报修未处理导致的投诉事件。

档案管理是物业管理工作的重要组成部分，包括物业服务资料、公司内部文件及合同协议等。我们的文员对这些材料进行了分类归档，并完善了资料目录。全体员工主动学习管理处制定的质量手册及接待礼仪，提升了服务质量和工作流程的规范性。管理人员均取得了相应的资格证书，通过加强岗位技能及职业道德培训，提升了员工的专业知识与处理问题的能力，为部门创造了良好的学习氛围。

二、工程维护

小区内公共设施设备的正常运行与维护管理息息相关，因此我们建立了全面的台账登记系统，详细记录了设备的型号、电流及控制范围等信息。制订了机房巡视制度与设施设备的操作规程，确保对设备状态进行定期检查与记录。我们密切监控小区的能源消耗，记录用电及用水情况，积极开展节能降耗工作。

鉴于设备仍处于磨合阶段，偶尔会出现故障，我们加强与相关单位的联系，针对问题开展专题讨论，及时调整管理的重点方向，设备的运行性能在不断改善。通过实施定期巡检制度，我们确保公共设备的问题能够及时发现并处理。

维修部每天随机巡查小区的消防设施，确保问题的及时上报与处理。品质管理中心则对小区内的公共区域进行全面检查，发现工程问题迅速与开发公司沟通，确保业主的安全。我们对避雷针进行了检测，并及时整改了发现的问题，显示出小区对业主安全的重视。

三、秩序维护

我们严格监管装修材料进场的程序，确保所有施工材料的运输都经过申请与登记，并进行现场督导，及时处理可能出现的问题。出入管理制度得到严格执行，施工人员需持证出入，其他人员也需进行查询与登记，维护了小区的秩序。

按照消防管理规定，我们安排专人在每半月对消防器具进行专项检查，确保其处于良好状态。开展火灾隐患自查，并书面通知相关单位进行整改，增强小区业主的消防安全意识。

四、环境管理

为了提升保洁质量，我们制定了详细的保洁流程与巡检制度，由保洁主管负责区域的保洁安排，并每日开展巡查与整改，确保未发生因保洁工作不到位所引发的安全事故。

我们合理划分保洁区域，并结合小区实际制定考核标准，推动保洁工作的顺利开展。我们还组织了对小区内公共区域的清扫和维护，为业主营造一个干净、舒适的居住环境，得到了业主的赞扬。

在接下来的时间里，我们将总结经验，提升员工的服务技能与管理水平，以期更好地为业主服务，进一步完善小区的管理工作，为小区的安全与稳定贡献力量。

物业半年的工作总结 12篇

主要完成的工作：

一、日常管理与服务提升

1、我们在上半年始终秉持公平、公正、公开的原则，注重加强与员工的沟通与交流，旨在增强团队意识和凝聚力，让每位员工都能以主人翁的姿态主动投入工作。这一举措有效降低了人员流动率，确保了团队的稳定性。

2、员工培训工作

在日常工作中，员工培训成为了重要的指标任务。鉴于大多数员工为新手或缺乏相关经验，我们利用中午休息时间，每周进行一次集中培训，每次约2小时。培训内容涵盖《基本清洁技能》《岗位职责》《操作安全》、《清洁剂性能与使用》，以及《机器设备使用》等。我们根据实际情况制定了各岗位的《操作规程》、检查及培训规程，确保在日常工作中持续指导和培训。经过考核，员工的实操合格率达到了100%，理论考核及格率达95%。我们对两个班组的领班进行了基层管理能力的提升培训。

3、为了提升员工的整体形象，我们强化了日常工作中的仪容仪表、礼仪礼节、考勤纪律和上下班的列队制度，统一工鞋（由员工自购），有效提升了清洁与绿化员工的素质。

4、日常保洁工作

我们加强了对日常保洁工作的管理，特别是在会所地面的晶面处理、玻璃和地毯清洗、油烟机清洗等方面都严格按照计划完成。我们制定了周计划和月计划，定期清理卫生死角、湖泊落叶、溪水源头泥沙及喷泉等工作，确保环境卫生得到了显著的改善与提升。我们还推行“日产日清”的垃圾收集制度，使垃圾清运工作更加高效。

5、工具与物料管理：

为控制成本并避免物料浪费，我们实行了专人管理制度，严格记录物料的领发情况，依据计划用量进行领用。常用工具实行以旧换新政策，并要求员工自主管理工具，丢失需赔偿。在确保质量的前提下，尽量节省开支。加强对物料质量和价格的控制，采用性能优良且价格合理的物料，成功降低了物料消耗和成本。我们还注重机械设备的保养，提高了设备的使用寿命。

二、开荒清洁工作

在保证日常保洁工作的我们将近期的收楼单元清洁、渗漏水后清理以及样板房开放等开荒工作优先安排。根据实际情况，我们科学合理地调配员工，圆满完成了清洁开荒、地板打蜡与绿化植物摆放等任务，为看楼客户营造了良好的环境，取得了显著成绩。

三、有偿服务工作

随着业主陆续收楼，业主需求不断上升。清洁组在完成日常工作的基础上，为业主提供了各类有偿服务，包括绿化维护等，得到了广大业主的赞誉，并为公司创收了相应的收益。

四、消杀工作

在上半年，为了更好地实现开源节流，我们从3月份开始自行承担四害消杀工作，合理安排员工，显著减少了每月的费用支出。

总结出的经验包括：

a、深入基层，关注员工的生活，做到工作上是良好的上司，生活中是朋友，增强员工的主人翁意识，提升团队凝聚力。

b、注重员工的思想工作，确保他们以积极的状态投入工作。

c、坚持员工的业务培训，促进员工在工作中不断提升技能。

工作中的不足与建议主要有：

1、在管理上，我们的日常清洁工作存在不统一的问题，监督力度不足。建议成立环境部统一管理，并引入各部门对整体工作质量的监督和批评机制。

2、员工流动性大给服务质量带来负面影响。建议公司出台激励措施留住优秀员工，并提供培训机会。

下半年的工作计划如下：

一、随着环境部的成立，我们将加强内部管理，推行透明化管理，提高监督检查力度，实施岗位责任制。

二、持续维护小区环境与绿化，提高整体管理水平。

三、积极开展清洁与绿化的有偿服务，提升服务质量与经济效益。

四、确保接管的新项目清洁工作到位，包括收楼前的单元清洁和绿化养护。

五、逐步规范样板房的管理，提升服务质量。

物业半年的工作总结 13篇

二年上半年是充满挑战但又富有成就的一段时间，物业服务行业在市场环境的压力下，面临着许多考验，经济效益也与往年相比略显疲软，激烈的市场竞争使得我们在工程维护方面需具备更高的专业素养。为了顺应市场变化，我们本着不断提升自己服务质量的目标，在工程维修技能、整体工作表现、专业态度、制度执行及周边服务单位管理等方面都有了显著改善。为了总结上半年的经验、挖掘不足，展望未来，争取在下半年再创佳绩，现将半年工作总结如下：

一、主要工作汇报

1. 小区公共区域照明系统的升级改造;

在上半年的第一季度中，我们对小区公共楼道的照明设施进行了升级，将主要出入口及楼道的开关更换为声控和触摸延时开关。这一改进有效避免了业主忘关灯而导致的灯管损坏问题，同时也节约了电能，达到了良好的节能效果。

2. 独栋别墅弱点系统排查与恢复;

由于独栋别墅的违章改建，系统遭遇了严重瘫痪，44户线路受到影响，多个组件损坏。经过公司领导和服务中心经理与开发商的多次协调，我们获得了解决方案。在施工过程中，我们克服了人手不足的困难，进行了全过程的监督和管理，发现并纠正了施工队的偷工减料行为，确保了所有问题得到妥善解决，目前弱点系统已经恢复正常。

3. 日常维修工作的开展;

在上半年我们工程部共接到维修申请1265单，成功处理1243单，维修率保持在90%以上。我们完成了叠加区域38台电梯基坑的清理、70号门口总污水管道的更换，以及对多户未上水总阀的问题进行了细致排查，并成功找到并恢复了5户的总阀，确保了小区的正常供水。针对梅雨季节的渗漏问题，我们及时与开发商协调进行修理，获得了业主的广泛认可。在暴雨来临之前，我们还成功安装了380V水泵，确保小区的防洪工作顺利进行。

4. 设备维护保养情况;

截至目前，小区的各类设备维护工作总体良好，所有设备均按照保养手册进行了定期维护和检查，保持在良好的工作状态。

二、本年度工作遗留问题

1. 小区罗芬路围墙的油漆保养问题，由于围墙较高且维修人员不足，尚待外包单位协助完成。

2. 小区一号桥及二号桥栏杆和其他设施的油漆报告已提交，正在等待油漆到达。

3. 关于小区内损坏的监控摄像头及报警设备，目前已经提出维修请求，正在等待公司采购支持。

物业半年的工作总结 14篇

根据xx房地产的安排，我公司负责xx项目的前期物业管理，包括商业步行街的物业管理工作。现将过去六个月的物业管理工作总结如下。

一、交楼工作顺利推进

按时交楼是前期物业管理工作的重中之重。为确保顺利向业主交楼，我公司提前做好了人员储备和资料准备，对员工进行了专业培训，使每位员工都熟悉交楼的流程。在交楼前期，我公司的主要领导亲自参与指挥，得益于组织的周密、人员的充分和资料的齐全，交楼工作顺利完成，未出现交错楼房的情况。

二、积极做好售后维修协调

楼房售后维修是房地产公司与物业公司共同承担的责任。我们本着对贵公司和业主负责的态度，极为重视此项工作。在业主装修过程中，xx和商业步行街的业主均配备了专业电工和水工，针对业主的反映问题，及时派专业人员现场处理。例如，对于插座无电、自来水管漏水等问题，我们迅速派人维修；对于缺少灯泡、开关及漏电保护器损坏等问题，物业公司也主动出资进行更换。对于因改水改电带来的相关问题，我们也迅速进行了维修，以有效解决水电小问题。

这些小问题的及时解决，既稳定了业主的情绪，保障了他们的装修进度，也避免了业主到售楼处反应问题时的冲突。我们始终认为，前期物业管理就是要为开发商承担责任，绝不能将所有问题推给开发商，这不仅是对合作关系的不负责，也损害了双方的合作精神。对于楼房及设施的问题，我们积极与相关单位联系，确保问题得到妥善解决，极大地稳定了业主的信心。

三、加强日常物业管理服务

我们致力于做好日常秩序维护工作，保安队员统一服装，实施24小时值班制度，并每小时进行巡逻。商业步行街的保安队员在夜间巡逻时，发现某家家居店未锁门，及时使用物业公司的锁将其锁上；不久前，在凌晨四时，保安发现某家居店漏水，立即关闭自来水阀，采取有效措施处理，商户老板十分感激，现场给予了感谢。作为表彰，双方商户还分别赠送了物业公司锦旗，这充分体现了业主对我们工作的认可，激励着我们全体员工继续为业主提供更优质的服务。

得益于我们坚持“业主至上，服务第一”的原则，以及人性化管理与亲情式服务的理念，经过走访业主，xx项目和商业步行街的业主满意度均很高。未来，我们将持续努力，带领全体员工，始终为业主提供高质量的服务，用实际行动回馈开发商的信任，并赢得广大业主的满意。

物业半年的工作总结 15篇

由于物业公司部门负责人调整，我被公司管理层指派负责物业部门近期的各项工作。结合公司在物业管理方面的工作重点以及我多年从事物业管理的经验，现将20xx年上半年工作情况以及下半年工作计划整理如下：

一、 加强部门制度建设

1、鉴于部门人员变动，调整本部门工作分工，提升管理水平，达到更高的工作效率。

2、针对物业管理制度的缺失，进行相关制度的起草与修订，建立包括例会制度、投诉处理流程、物业服务收费管理制度、维修处理规定、档案管理制度、巡查制度及前台管理制度的七项规章，并重新设计标准化表格下发使用。

3、加强员工的精神风貌管理，推行每日晨会制度，及时传达公司文件精神，落实工作任务。

4、定期召开物业部门全体会议，总结当前的工作状况，及时纠正问题，提高员工素质，改进工作作风，加强服务意识。

5、有针对性地开展培训工作，组织学习《物业管理条例》、《物权法》等相关法律法规，确保各项制度得到贯彻实施。

6、对新入职员工的培训与发展进行加强。

二、 收费管理

1、对因房屋质量问题要求赔偿的52户进行有效沟通，经过客服人员、主管及经理的反复努力，目前已经妥善解决了35户的赔偿问题。

2、开展20xx年上半年到期的物业费为期一个月的催缴工作，收缴率达到92%，收缴金额为370,214.65元，未包含因赔偿争议未交物业费的17户，相关数据已统计整理并上报。

3、家政服务的创收目标为10万元，截止至7月末实际收入7410元，距目标相差较大，原因在于物业公司计划开展的创收项目未能如期实施，同时保洁人员数量减少导致工作流动性大。下半年随着二期交房的到来，力争家政服务创收达到2万元。

4、下半年收费工作将分为三部分：对未交费的21户进行催缴；收取20xx年7月底到期的物业费，主要以电话通知和书面催缴相结合；跟进前期赔偿未达成协议的16户，尤其是重点解决的5户，力争在年底前将遗留问题妥善解决，物业费收缴率争取达到99%以上。

三、 服务管理

1、系统整理前期物业档案，完善借用制度，安排专人进行管理，实行借用登记制度。

① 重新整理客户信息，重点将4号、5号公寓的业主与租户信息绘制成平面图，方便日常管理；

② 更新业主及外协单位的联系方式；

③ 统计维保厂家资料，联系地产办公室确定验收合格日期，为后续维修提供依据；

④ 对信报箱钥匙、电磁炉等用具的领用情况进行详细统计，以便查找缺失原因，做好后续工作；

⑤ 对空房钥匙及室内设施设备进行分类整理，并定期检查空房情况，为日后销售工作做好准备。

2、修缮前期客户房间的工程质量问题，统一处理防水、墙面裂纹等重大维修问题。

3、针对洗衣机水龙头断裂引发的漏水问题，及时与业主及责任单位沟通，并发函要求限期解决，现已取得责任单位的书面承诺，为业主进行地板恢复处理。对类似问题，采取不同的处理方式，确保物业公司的利益不受损失。

4、加强现场管理，规范大堂岗位及巡楼工作，定期组织集体巡楼，及时处理发现的问题。未能解决的问题需拍照记录并书面反馈相关部门处理。

5、管理小区内养犬问题，发布《小区内犬只管理规定》通知，并设立举报电话；邀请相关部门协助清理违反养犬规定的业主，并进行通知；设置专用电梯，通知携带宠物的业主从货梯进出，避免人犬冲突。

6、针对前期管理存在的问题，强调检查业主的二次装修，发现违规行为立即停工，责令业主到物业办理相关手续。

四、 B区工作准备

1、与销售中心沟通获取B区业主详细资料及户型图，提前做好交房准备，提高工作效率。

2、针对B区的交房程序及所需资料进行研究，修订A区的交房程序，确保无同类失误。根据《物权法》等法规对B区所需文件进行整理，并准备印刷。

3、进入B区施工现场，了解进度，对已完工项目进行初步验收，为正式接管做好准备。

4、安排下半年B区的全面交屋工作，做好交房后需要维修的项目及回访工作。

5、完善B区交房入伙资料的存档及钥匙管理。

五、 保洁管理

1、在接管物业后，对保洁工作进行整体规划，明确人员分工、工作要求及作息时间，确保早于8点前完成公寓大堂的清理工作，提升业主的视觉体验。对保洁标准进行提升，加强工作质量监督。

2、日常保洁管理，定期巡查保洁工作，及时整改发现的问题，召开会议传达新要求，提升班组工作精神面貌，经过调整，保洁工作已显著改善，赢得公司领导的肯定。

3、进行B区商铺及公寓的保洁开荒工作。

尽管在负责物业部门工作期间取得了一定成绩，但仍有部分工作需要继续推进。下阶段的工作重点在于B区的准备工作，确保公司现有制度的落实，在完成经济效益的逐步完善小区公共设施与综合服务管理，从而调动员工积极性，保质保量地完成各项任务。