商场安保人员年度工作总结报告(精选16篇)

商场保安在过去一年中通过积极学习和参与培训，不断提升自身素质，确保商场安全与稳定。工作中，保安团队密切合作，及时处理各类突发事件，有效维护商场秩序，未发生重大事故。重视日常巡查与消防设施检查，确保应急响应能力。尽管取得了一定成绩，但团队仍需提升服务意识与专业能力，未来将针对不足之处加强培训和管理，努力为顾客提供更安全舒适的购物环境，推动商场的持续发展。

商场保安年终工作总结 1篇

一、在学习上

学习不仅限于知识的积累，也包括身体素质的提升。作为一名商场保安，除了掌握安保技能外，保持健康的体格也是至关重要的。过去一年里，我在工作之余，不仅更新了相关的安保知识，还积极参与各种体育活动。我学会了打篮球和游泳，虽然这些与我的工作看似没有直接关联，但却丰富了我的锻炼方式，让我更有动力去保持身体健康。热爱运动的人，往往更容易全身心投入到锻炼中。而在掌握安保技能方面，我也积极参与商场组织的消防演习和各种培训，力求不断充实自己的知识储备，加深对安全工作的理解，这也让我在执行职责时更加得心应手。

二、工作总结、在工作上

在日常工作中，我与同事密切配合，确保商场的巡逻工作顺利进行。商场人流量大，保安工作压力也随之增加，我们必须时刻保持警惕，以防突发事件的发生。过去一年里，商场内曾发生过几起小偷和打架事件，但由于我们反应及时，没有造成严重损失。在监控同事的指挥下，我们迅速赶到现场处理问题。当商场举办活动时，我们全力维护秩序，确保顾客和商户的安全。在商场关门后，我还会细致检查基础设施，确保电梯、消防设备等正常运作，以便第二天顾客能够顺利进入商场消费。对于损坏的设施，我会及时设立警示标志并通知维修人员，夜间巡视时，我也会确保商场财产的安全，避免小偷的侵入。

经过一年的努力，我深知商场表面安全的背后，是我们充分的准备及同事间良好的配合。作为一名保安，确保商场的安全至关重要，我将继续努力提升自身素质，为维护商场的安全贡献自己的力量，展望新的一年，我期待在工作中不断进步。

商场保安年终工作总结 2篇

作为商场的一名保安，过去一年是充满挑战与成长的一年。从商场开业至今，我亲眼见证了我们的商场逐渐发展壮大。这段时间里，在我们保安团队的努力下，商场保持了安全与稳定，未发生过大的安全事故。我们也对一些小偷小摸的行为进行了有效地制止，使得这一年在平静中渡过。从这一年的工作中，我总结了一些经验和体会。

一、日常工作

商场每日的客流量极为庞大，作为一名保安，我的工作时刻需要保持警惕。任何疏忽大意或未能及时应对突发事件，都可能引发更大的问题。我每天都认真巡查，确保商场安全无恙。在这一年里，虽然偶尔出现顾客与店铺之间的小冲突，但在我们保安及时的介入下，基本上能够平息事态，尽量控制影响。除了在顾客高峰期进行巡逻，我们还在早晨和晚上定期检查消防设施，确保其完好有效，消防通道畅通无阻，不被任何杂物阻碍。日常工作中，我也积极与同事合作，共同提升保安工作的效率，及时处理顾客的问题，努力为他们提供良好的服务。

二、培训学习

除了日常的工作，我还参加了商场组织的多次培训及消防演习。虽然我之前已有一定的相关经验，但新同事的加入以及反复演习能帮助我们更好地掌握应急处理的技能，确保在真正发生意外时能够有序应对。在这些培训中，有许多新的安保知识也让我意识到，增强自身素养和技能对于保安工作的重要性。不断学习新技巧，能够让我在面对突发事件时拥有更多的应对方案，而不是局限于以往的经验。

这一年转瞬即逝，我们在忙碌中度过了许多时光，也为商场的安全贡献了自己的力量。希望在新的一年里，商场的生意会更加兴隆，同时我们保安团队能够持续保障商场的安全。

商场保安年终工作总结 3篇

每一天，商场的顾客络绎不绝，我们的保安团队在繁忙中度过了充实的岁月。转眼间，20xx年已经悄然过去。在回顾这一年时，我们意识到，保安团队始终严格遵循领导的指示，认真学习商场的各项规定，并不遗余力地履行自己的职责。

过去的一年中，我们保安队全力以赴保障了xxx商场的安全，并在工作中热心帮助了不少顾客，这也收获了许多顾客的感激之情！然而，我们深知，工作没有终点，未来依然存在更多的挑战等待我们去应对。基于此，我们对过去一年的保安工作进行了回顾与总结。

一、20xx年的工作概况

在商场安全工作方面，我们对每位队员的岗位职责进行了细致安排，严密划分了各自的防卫区域，确保责任落实到人，时刻保持高标准的工作要求。

在商场入口处，我们的保安人员轮流值岗，确保在执勤过程中目光四顾，及时发现并处理人群中的各类问题。今年x月，商场xx门口发生顾客争执，保安人员xxx迅速介入，有效制止了事态的升级。在此次事件中，我们对xxx进行了表彰与鼓励。

二、保安队的学习进展

作为商场安保的主力军，我们始终秉持与商场共同发展的理念！在这一年里，随着xxx商场的不断发展壮大，保安工作的难度也随之增加。为提升保安队的专业能力，我们积极寻找机会进行集体训练，经过一年的努力，队员们在身体素质上显著增强。

然而，面对人流如潮的商场，单单具备良好的身体素质是不够的。我们组织队员积极参加安全知识培训，提升他们对商场各种安全设施的了解，并确保每位队员掌握灭火器等消防器械的使用方法。我们还针对商场内常见的安全隐患进行了系统的知识教学和现场指导。

三、存在的不足之处

尽管我们在安保任务中取得了良好的成果，但依然收到了顾客的投诉。经过分析，我们认识到保安人员不仅是商场的守卫者，同时也应当发挥服务的角色。在面对顾客时，我们需要展现出更为热情的态度，从而提升顾客的整体体验，不能仅仅关注保安职责而忽视服务品质。

四、展望未来

转眼间，一年的时间十分短暂，我们仍有许多未能付诸实施的计划，尤其是在x月新队员的补充后，我们需要对部分队员进行再培训与管理。展望新的一年，我们将抓住一切机会，迅速提升保安队伍的整体素质，为商场的安全和顾客的满意度贡献更大的力量。

商场保安年终工作总结 4篇

20xx年，在领导的指导下，我们围绕商场的整体目标，认真落实“安全第一、预防为主”的工作理念，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作路径，积极增强商场的消防安全防范措施，维护商场的治安秩序，现将工作总结如下：

　一、工作职责

负责疏通后院进出货物的车辆，确保后院消防通道的畅通无阻，登记工作方面需对外来人员进入商场进行施工的检查登记；在巡查工作中，白天要巡查商场内部是否存在可疑人员，消防通道是否保持畅通，消防设施是否被占用等，晚上则需检查施工区域内的消防器材、施工证件及任何潜在的安全隐患。

　二、消防知识的普及

九月份，消防局举办了消防安全知识宣传和教育活动，我们通过参加其他商场的演讲受益匪浅。之前，我们的学习重点围绕“三个能力”“三懂、三会”，而通过这次活动，我们将其拓展为“四个能力，四懂，四会”，学习到了更多的知识。随后的日常出操和消防演习进一步加强了我们的实践能力。在一次消防局领导的检查中，我们组织的消防演习得到了高度评价，演习分为两组：一组负责灭火，另一组则负责疏散与逃生。

　三、存在的不足与未来改进方向

回顾过去的工作，我们虽然取得了一定的成绩，但也意识到自身的差距与不足。主要问题体现在：

一是因队员来自不同地区，综合素养参差不齐，

二是我们的工作方法需要进一步创新与改进，

三是在实际工作中仍存在一些不足之处。

针对以上问题，我们将在今后的工作中下定决心，逐一克服与改进，力求将工作水平提升到更高的标准、更优秀的表现。

未来的工作要求将更加严格，面临的挑战将更为严峻，这对我们的工作提出了新的、更高的要求。我们将重视现实，面对挑战，但不畏惧困难。我们将迎接挑战，做好各项工作。要实现“三个再创新”，“两个大提升”，最终达到“三个方面的满意”。即：在思想观念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成果上再大提升，在自身形象上再大提升；最后达到让公司领导满意的目标！以上是我过去一年的工作若有不足之处，恳请领导批评指正。

商场保安年终工作总结 5篇

一年来，在公司领导的关心和支持下，我认真学习了各位领导传授的重要理念，始终坚持将公司形象和集体荣誉放在心中，按照公司制定的工作方向，以安保工作的使命为己任，致力于为每一位顾客创造安全舒适的购物环境。作为商场的保安员，我立足岗位、爱岗敬业，努力做好日常的安保工作，确保商场各项活动的安全顺利进行。我还树立了终身学习的观念，利用业余时间深入学习法律法规、安保技能以及相关业务知识。现将自己一年来的工作总结如下：

一、勤奋学习，提升自我

作为商场的安保人员，我深刻认识到理论学习的重要性，不仅是职业发展的需求，更是对自身职责的负责。在过去的一年中，我坚持积极学习，不断提高自己的理论水平和实际能力，将所学知识应用于安保工作中。

1、重视克服思想惰性。始终按照制度和计划进行学习，不把学习视为负担，而是将其融入日常工作。一方面，我积极参加每周的学习会议，另一方面，根据自己的学习计划进行自主学习，在工作繁忙时合理安排时间，确保学习与工作相辅相成。

2、理论与实践相结合。在日常工作中，我不断用理论知识指导实践，通过对实际情况的分析，提升解决问题的能力，将理论应用到安保工作中，以增强工作的系统性和预见性。在过去一年中，我努力将所学知识转化为处理实际问题的方法，提高了对安保工作的整体把握。

二、立足本职，勤勉尽责

作为商场的保安人员，我始终坚持把每一项工作做到最好。在面对各种工作挑战时，我总是积极应对，认真负责。当同事需要支援时，我毫不犹豫地放弃个人时间，毫无怨言地全力以赴投入到工作中。每当商场有新的工作安排时，我都会详细了解和掌握，以确保自己的工作更加符合公司的新要求，促进安保工作的顺利进行。

为了更好地贯彻安保工作的理念，我向经验丰富的同事虚心请教，学习他们的成功经验。我也严于律己，对上级领导提出的各项要求认真执行，能及时解决客户的反馈问题。对于自己无法解决的问题，我会积极向领导反馈，确保问题得到妥善处理，并做好记录，确保后续能够及时跟进和解决。

三、严格自律，完成任务

在工作中，我紧紧围绕商场领导的核心工作要求，严格要求自己，认真完成各项任务。在过去的一年中，我遵纪守法，团结同事，努力营造和谐的工作氛围，始终保持认真负责的工作态度。在生活中，我发扬艰苦朴素的作风，时刻牢记自己的责任和义务，努力做到诚实守信、勤勉工作。

展望未来，随着商场业务的发展，工作任务将更加繁重，对我们的要求也会更高。我会更加努力学习，不断提升自身的专业能力和综合素质，为商场的安全工作贡献自己的力量。我也将继续保持积极的工作态度和不断进取的精神，确保在工作中始终保持高标准、高效率的作风。

商场保安年终工作总结 6篇

转眼间，20xx年已经过去，我们xxx商场的保安团队又迎来了崭新的一年。在过去的一年中，作为xxx商场的保安人员，我们始终坚守岗位，认真处理自己负责区域的安全事务，并且履行着作为一名xxx员工应尽的责任。一年来，我们xxx保安部也收获了众多顾客的感谢以及领导们的认可。

然而，这只是过去一年的工作总结而已！在新的一年里，我还有更多的工作需要继续努力。为了更好地提升自我，我也意识到需要改正过去一年中存在的一些不足。为此，我将过去一年的工作总结如下：

　一、工作表现

在工作中，我始终严格要求自己，努力以细致、严谨和热情的态度投入到每一项任务中。xxx商场作为一个知名的购物中心，每天人流如织，尤其在周末和节假日期间，客流量更是非常庞大。为了保证工作的顺利进行，我们必须在岗位上全神贯注，密切关注人群中是否有可疑情况发生。作为xxx的工作人员，我们也不能对需要帮助的顾客视而不见，要及时提供必要的协助与指导。

在这一年里，我曾多次捡到顾客遗失的物品，并在找到失主后，得到了许多由衷的感谢。不过，这些都是我们工作的一部分，理应尽心尽力去做好。

除了保卫工作，我们还有巡逻的任务。在巡查过程中，我们还需关注商场的各类设施，及时发现并上报如坏掉的灯具、松动的装修以及消防通道是否畅通等问题，这些都在我们的巡逻职责范畴之内。在我们的细心守护下，xxx商场在这一年中并未发生此类问题。

　二、自我提升

我们的xxx保安部非常重视个人的能力提升。随着安全隐患持续增加，我们也必须不断学习以提升自身素质，才能更好地完成工作。

除了常规的体能训练外，我们还加强了对安全问题的学习，并组织了消防知识讲座及相应的培训，大大提升了我们的安全意识。在每次学习后，我们对安全问题的敏感度都有所提高，从而能够更加有效地履行自己的职责。

当然，在日常工作中，我也十分重视自身的提升，不断改进，向前辈学习如何更好地完成工作。

　三、个人不足

回顾过去一年的工作，尽管我尽心尽力完成了各项任务，但仍然存在许多不足之处。这些不足往往是由于个人能力有限造成的。为了改善这些短板，我将进一步加强自我管理，提升工作态度，争取成为一名优秀的保安人员。

商场保安年终工作总结 7篇

在过去的一年中，作为商场保安的一员，我在各方面都取得了一定的成绩，并得到了极大的锻炼和提升，这让我受益匪浅。

　一、主要的收获来自以下几个方面

(1)得益于公司领导的关心和指导

领导的榜样作用对我们团队提升士气起到了至关重要的影响。在日常工作中，主任始终走在前面，积极参与各项任务，激励着我们每一位员工。x主任、x主任等领导也常常亲自来到保安队，分享行业动态、工作要求以及安保和物业管理的相关知识，这一系列的鼓励让我们倍感振奋。每当大型活动来临时，领导们也都会亲自到场进行指导，这些都是我们顺利完成任务的重要保障。

(2)得益于工作方式的创新

作为商场保安，我们的责任是在于保护商场内的资产与人身安全。商场的特点是人员流动性大，出口众多，我们必须及时了解并预防各种潜在的风险。在面对国际化的商业环境，保安工作也需要不断更新，以适应商场的发展。我们在工作中始终保持开放的态度，不断探索新的工作方法，把创新视为工作的核心动力。我们努力将工作内容与日常生活相结合，使队员在实际操作中体会到安保工作的重要性。

例如，当一位同事受伤后，无论是工作还是生活上，我们都会尽量提供帮助，为他们送餐、洗衣，并在工作上调整班次，以便他们能安心养伤。在队员过生日时，我们会提前安排庆祝活动，给他们带去温暖和关爱。这种人性化的管理不仅让受助者感动，也增强了团队的凝聚力。

(3)思想观念的更新

我们通过学习典型的案例来引导队员更新观念。在公司内部和媒体中，我们会组织队员学习一些正反面的案例，引导他们进行深入思考，提高安全意识，从而改善队员们的工作态度，增强敬业精神。

(4)工作方法的创新

面对快速变化的工作环境，创新工作方法是至关重要的。我们不断调整工作方式，从严肃的模式转向更加灵活的策略，从单一的会议沟通转向更加人性化的交流。这种创新的尝试已经获得了成功，许多队员开始更加主动地参与工作，意识到团队精神的重要性。

(5)全体队员的共同努力

我们的队员大多来自军队和专业学校，经过严格的训练，他们在工作中展现出高度的职业素养。无论环境多么苛刻，他们都能团结协作，努力完成任务。正是这一团队精神，让我们能够在许多复杂情况下成功应对各种挑战。

经过一年的努力，我们在面对商场中多次活动及复杂情况时，能够较好地完成各项工作任务，这都是全体队员共同努力的结果，凝聚了大家的智慧和汗水。

　二、存在的不足与未来的改进方向

回顾过去一年，我们在取得成绩的也清楚地认识到自身存在的不足。队员的综合素质参差不齐，造成了工作配合上的困难;我们的工作方法还有待进一步创新和完善;在一些具体工作中也有不足之处。

针对这些问题，我们将在今后的工作中积极改进，努力提升工作质量。未来的工作要求将更加严苛，我们必须直面现实，承认挑战，但绝不退缩。我们会迎难而上，努力做好每一项工作。

在过去的一年中，我认真学习了安保和消防方面的知识，参与各种培训和演习，不断提升自身能力。我积极配合同事进行巡查，维护商场的日常秩序，确保顾客的安全。尽管商场中偶尔会发生一些小事件，但由于我们及时的处理，最大限度地避免了损失。

在这个过程中，我也深刻认识到，商场的安全维护不仅是个人的责任，更是团队的共同努力。未来，我将继续保持积极的态度，努力提升自我，为维护商场的安全贡献力量。

商场保安年终工作总结 8篇

一、强化队伍建设

拥有一支高素质的保安队伍是确保商场安全运营的基础。今年由于人员流动频繁，商场管理层对保安队伍的专业素养提出了更高的要求。我特别关注新队员的培训与成长。每位新员工入职时，我都会带他们熟悉商场的各项设施，并强调各个岗位在工作中需注意的关键点。我鼓励他们积极参加消防知识及实战技能的培训，使得队员们能尽快掌握必要的技能，从而显著提升整体工作水平。

二、注重思想建设

我们的保安队伍由来自不同背景的年轻人组成，年龄普遍在20岁左右，他们的个性与价值观差异较大。这不仅使我们在工作中需要特别关注他们的心理动态，更是思想道德教育的重要时机。针对这一情况，我将思想教育贯穿于日常管理中，灵活采用班前班后的思想交流会、个别谈心以及典型案例分享等多样化形式，以帮助队员树立正确的价值观。对于工作中出现的问题，我始终坚持及时反馈、认真纠正的原则，注重从每一次错误中学习和改进。通过这样的努力，我们团队的氛围得到了显著改善，大家的工作积极性和责任感明显增强，形成了“工作主动、无消极应付；吃苦耐劳、无拖延敷衍；乐于助人、无违规违纪”的良好局面。

三、日常工作与管理

在日常工作中，我坚持做到以下几点：

1、时刻关注队员的思想状态和工作表现，做到相互尊重与关心。

2、加强现场管理，定期督促检查队员的仪容仪表、礼仪礼貌及值班工作质量。

3、坚持开展班前班后会议，检查队员的仪容仪表和通信设备，明确当天的各项工作重点及注意事项；同时在下班时对当天的工作进行及时纠正工作中的问题，并做好记录。

4、按照既定的工作规程和路线，日夜对重点区域进行安全巡查，及时发现可疑情况和安全隐患，并上报给管理层。

5、妥善处理班内发生的各种事件，并确保交接班记录的完整准确。

6、积极、按时完成上级领导交办的其它任务。

过去一年的工作中，我们取得了一定的成绩，但也认识到自身的不足。在今后的工作中，我们会深入反思，努力克服问题，全力以赴提升工作质量，争取做得更好。

商场保安年终工作总结 9篇

20xx年已经过去，我部在这一年中认真履行了商场保安的各项工作职责，保障了商场的安全和秩序。在公司领导的指导和各部门员工的全力支持下，我们通过团结协作和不懈努力，圆满完成了各项工作任务。在此辞旧迎新的时刻，我们对一年来的工作进行反思经验教训，为来年的工作奠定基础，现将我部的工作情况总结如下：

一、20xx年保安工作概述

我部共有保安人员x名，在上级的正确领导下，认真贯彻商场的相关规定，坚持以服务为核心，全年工作取得了积极成效，队伍不断壮大，为商场的安全运营提供了有效保障。

二、强化安全意识，突出预防工作

我部保安人员本着以预防为主的原则，结合监控系统与人力巡逻，增强了各区域的安全监控，及时发现并处理问题。

1. 根据“重点目标重点管理，可疑人员跟踪监控”的原则，积极控制风险，确保工作扎实有效；

2. 严格落实安全保卫责任制，明确各自职责，确保每位员工的责任感；

3. 增加巡逻检查的频率，确保对重要区域进行不间断巡视，及时排除安全隐患，减少犯罪分子的可乘之机；

4. 加强消防安全管理，定期进行消防隐患检查，确保商场区域无火灾隐患，并对保安人员进行消防知识培训，确保顾客和商家的安全。

三、提升服务质量，树立商场良好形象

我们坚持把树立商场形象放在重要位置，以优质服务为目标，积极适应多样化的安全防范需求，注重服务态度，不计个人得失，全心全意为顾客和商家提供优质服务，塑造商场良好形象。

四、工作中需改进之处

1. 部门管理亟需提升，需加强对员工工作的领导和监督；

2. 业务能力需进一步提升，培训工作需加大力度，增强队伍的安全防范意识；

3. 服务质量还需提高，需加强礼仪培训，提升保安人员的服务意识，注重细节。

五、20xx年工作展望

新的一年即将到来，为确保商场安保工作高效有序进行，为商户和顾客提供坚实的安全保障，我们将重点抓好以下工作：

1. 加强管理，激励员工工作积极性，完善安保工作机制；

2. 强化培训，提升队伍素质，定期进行安全和消防知识的学习，不断提高业务能力；

3. 加强监督检查，落实责任制度，发现隐患及时整改，杜绝安全隐患；

4. 完成消防器材年度检验工作。

我部将继续坚持安全工作的落实，增强员工的安全意识，确保商场的正常运营，圆满完成上级交付的各项任务。

商场保安年终工作总结 10篇

这一年里，我积极进取，充分展现了个人的价值。无论在任何时间，我都在不断进步。我十分在意自己的优缺点，努力将它们转化为更具价值的自身体现。作为一名商场保安，我意识到提升自身能力的重要性，在工作中毫不畏惧挑战，过去一年我努力恪守自己的职责，发挥了很多积极的作用，现将这一年来的工作做个

一、工作回顾

商场作为一个大型购物场所，日常的人流量极为庞大，因此我在工作中必须更加细致和认真。由于工作量较大，安保人员之间需要相互配合，团结合作，以确保商场的万无一失。作为负责商场秩序的安保人员，我深知做好准备工作的重要性，过去一年我坚持在自己的岗位上。

尤其是在七到九月份的高峰时段，商场的工作量激增，保持商场秩序显得尤为重要。我需要及时应对突发情况，保证消费者在购物时能得到必要的帮助。我一直致力于维护商场安全，避免混乱的局面，确保商场的有序运行。

二、以预防为主，强化安全防范

在大型商场中，日常会遇到许多突发情况，尤其是在客流量大的时候，这时候更不能有丝毫松懈。通过总结经验，我明确了商场安全防范的必要性。作为一名保安，我需要具备及时应对各种情况的能力，同时也要按时完成上级交代的各项任务，确保对潜在问题有应对策略。在过去的一年中，在部门和同事们的相互支持下，我的安全预防工作也取得了显著成效，很多意外情况都得到了迅速解决。

三、需要改进的地方

我认为，无论何时都要保持争取进步的心态。意识到自身的错误至关重要。在生活中，有许多值得珍惜的经验，我意识到在处理临时突发问题时，有时缺乏果断性，这是我需要认真反省的地方。过于犹豫常常会导致不必要的麻烦，我应该在这方面着重加强，提高自己的应变能力，全力以赴做好安保工作，不断提升自身在各方面的技能。

商场保安年终工作总结 11篇

一、管理商场停车

商场的车辆非常繁忙，每天进出上百辆。作为保安，我的职责是有效管理这些车辆。虽然商场免费提供临时停车，但超过规定时间需要收费。我需做好车辆的收费工作，每辆车的入场时间都要进行扫描和登记。还要确保车辆安全，防止在停车场出现盗窃或损坏现象。为了避免拥堵引起的混乱，我会将车辆安排在指定位置，并定期进行检查。如果发现有车辆未按要求停放，会及时通知车主，并给予相应的处理，维护停车场的秩序，保障来往车辆的安全，减少场地浪费，避免车辆碰撞事故发生。

二、加强安全监控

在工作岗位上，我需密切关注监控区域的情况，仔细查看商场的每一个监控视频，确保工作期间不会出现疏漏。在监控区域内，若发现可疑人物，我会立即与相关部门联系，妥善处理问题，确保万无一失。我会对多个监控视频进行仔细查看，不放过任何一个角落，以避免安全隐患的发生。要做好工作交接，确保在监控期间不擅自离开岗位，始终保持工作正常进行，合理安排监控工作。

三、应对突发事件

在商场运营中，难免会遇到突发事件。例如，今年我们处理了一起顾客遗失物品的事件。为了快速找回顾客的物品，我们与顾客进行了充分的沟通，首先安抚他们，并协助寻找丢失的物品。我们会让顾客耐心等待，并根据消费记录进行查询，为顾客排忧解难。在发生盗窃事件时，我们会迅速通过监控锁定小偷，并通知各个区域的工作人员，做好安全监控，及时阻止小偷逃跑，迅速恢复商场的秩序，确保商场安全。

四、消防安全检查

商场人流量大，一旦发生火灾后果不堪设想。我们需要对商场的消防设施进行定期检查，确认各个店铺中的灭火器是否有效，灭火材料是否充足，消防栓是否能正常供水，以及消防管道是否有破损。如发现问题，会及时更换，以确保在紧急情况下能够迅速有效地应对火灾风险，保障大家的安全。

我作为保安，保护商场的安全是我的责任，我始终铭记这一使命，坚守岗位，绝不擅离职守，力求成为一名有责任心的保安人员。

商场保安年终工作总结 12篇

随着年末的临近，商场的各项工作并未随之结束，反而是人流涌现的高峰期，作为商场的保安，我深知此时决不能松懈。过去的经验让我能够从容地应对各种保安工作中的挑战，因此我决定花点时间来梳理这一年的工作，进行一次总结。

在消防安全方面，我提前进行了隐患排查，并强化了消防知识的宣传，这对我的保安工作提供了极大的便利。我们发现，商场内商品堆积严重，影响了安全通道的畅通。为了改善这一情况，在与商场负责人协商后，我们决定重新整理仓库，将闲置商品妥善储存。这样一来，通道变得宽敞，经过清理后便能够正常开放，同时对通道内的消防设备也进行了必要的检修和更换。

关于维持秩序，尤其是结账时的插队现象，我采取了有效的预防措施。以往我因为担心顾客的不满而面对插队的情况感到无奈，因此在收银台后设置了专门的护栏，这一做法取得了不错的效果。通过观察发现，年轻顾客在排队时相对遵守秩序，但我仍然认为我们不能掉以轻心。今年，通过保安人员的努力，商场内部未发生任何顾客之间的矛盾，秩序得到了良好的维护。

在商场外部，我的工作主要是进行车辆疏导及停车场的管理。除了要防止顾客将车停放在商场门前外，还需要对不规范的停车行为进行引导。若专门的停车区域规划依然遭到占用，便是我工作中的失职。对于在商场周边影响卫生的小摊贩，我对此行为进行了多次制止，但效果不理想，这需要我进一步反思并找到更好的解决方案。

通过这次我对商场保安的职责有了更深入的理解和体会。然而，仅凭这些经验仍不足以让我在保安工作上取得佳绩。我需要在未来的工作中更加尽责，严格遵循相关负责人的指示，秉持着不断自我提升的理念，以便成长为一名优秀的商场保安。

商场保安年终工作总结 13篇

时光荏苒，转眼间又一年过去了。在这一年中，我们商场保安队在日常工作中积累了不少经验，虽然也碰到了一些挑战，但总体来说，工作成效斐然。为更好地总结经验，提升今后的工作效率，现将过去一年保安队的工作情况总结如下：

一、关于过去一年的工作

我们的保安队是在去年初组建的，面对的是繁忙的商场环境，责任重大，压力也相应增加。为了提升工作质量，我们主要开展了以下三个方面的工作。

首先是加强队伍建设。一个素质过硬的团队是做好工作的基础。自保安队成立以来，我们注重队伍的建设，通过招聘和培训提升队员素质。在人员的配置上，我们通过多渠道招募到了一批优秀的保安队员，队伍人数已从最初的10人扩展到如今的50人，实力大幅增强。我们开展了系统的培训，通过理论和实操相结合的方式，提升队员的专业素养，确保他们能够迅速上岗，能有效应对突发事件。

其次是强化制度建设。为了确保工作高效、有序进行，我们制定了一整套管理制度，包括考勤、值班、交接班等，实行严格的管理模式。制度的实施使得队员们的工作行为得到了规范，从而在日常工作中形成了良好的纪律。例如，队员上岗必须提前半小时到达，以确保交接顺畅，并按要求列队进出，这种严谨的作风提升了整体素质。

最后是注重思想建设。我们的队员来自不同的背景，个性各异，团队内的凝聚力非常重要。我们通过班会、团队活动以及日常交流，引导队员树立正确的价值观。在年度总结中，我们围绕团队荣誉和个人成长进行了多次讨论，并通过分享优秀事迹，激励队员在工作中发挥更大的潜力。我们倡导每个人在工作中主动担当，形成了积极向上的团队氛围。

二、全年工作的体会

这一年的工作中，我们收获了经验，也见证了成长，主要体现在以下几个方面：

得益于领导的支持和指导。我们的队伍在张经理的带领下，始终能够得到有效的支持与帮助，尤其在遇到困难时，领导都会及时前来指导，给予我们信任和鼓励，使队员们在工作中感受到团队的力量。领导还定期组织培训和学习，帮助队员提升专业能力。

创新驱动了工作进步。我们在商场保安工作中，始终保持与时俱进的态度，积极探索新的工作方式。我们让队员们参与到日常管理中，鼓励他们提出改进建议，从而提高工作效率。不仅如此，我们也通过贴心的关怀，例如定期为队员们举办生日会、团建活动等，增强了团队的凝聚力，提升了工作积极性。

灵活的工作方法促进了团队表现。为了适应商场的动态变化，我们不断调整和优化工作流程，从传统的填表、报告转向更为灵活的即时沟通和反馈机制。我们倡导在日常工作中多交流、多互动，使得队员们能够及时反馈工作中的问题，处理事务更加高效。

商场保安年终工作总结 14篇

时光如梭，这一年的商场保安工作转眼间就要结束了。作为商场的一名保安人员，我在过去的一年里付出了诸多努力，毕竟肩负着维护商场安全的重要职责，我必须在工作中严格要求自己。平时，我认真遵循领导的指示，积极进行巡视和站岗执勤。尽管我的工作表现比较平凡，但在这一年里没有出现过任何失误。现将我这一年在商场的保安工作总结如下。

经过对自身职责的深刻分析，我愈发明白巡视工作的重要性。通过对我负责辖区的定期巡视，确保商场内不会发生任何损失，无论是顾客之间的争执，还是商品丢失等问题，我都能及时处理。对于商场的发展而言，这些突发事件往往会带来负面影响。幸而，我能够严格排查商场内的安全隐患，认真观察每一位往来的顾客。这样严谨的工作态度，加上商场内的监控系统，使得我们的安全保障工作效果显著。在巡视过程中，若发现顾客遇到困难，我也会及时上前提供帮助，这种努力让顾客对商场产生了良好的印象。

我严格遵守商场制度，认真执行领导安排的任务。作为保安人员，我不能仅仅满足于完成基本任务，而是需要对自己有更多更高的要求。这种原则使我在工作中提出了许多自我要求，主要是在领导的指示下，认真完成商场的安保工作，构建良好的安全体系。虽然看似简单的工作，却让我付出了不少努力。但在商场领导的支持与同事们的协作下，我的工作能力得到了显著提升。我也会主动反思在保安工作中的不足之处，争取不再犯错。

我认真学习消防安全方面的知识并参加相关培训，因为商场领导对消防安全工作十分重视，因此我们参加了多次培训，主要通过这些学习了解如何有效预防火灾事故的发生，以及在事故发生时该如何处理，以保障商场的安全。通过培训，我掌握了商场易引发火灾的因素，并在日常工作中进行排查，确保安全通道畅通。我也定期对消防设备进行检查，以确保其能够随时投入使用。

在未来的保安工作中，我清楚自己仍然面临着许多新的挑战。我会继续坚守岗位，保障商场的安全，并努力提升自身综合素质，为商场的发展贡献力量。我相信，凭借这份对工作的认真态度，我能够在保安工作中取得更大的进步。

商场保安年终工作总结 15篇

时光飞逝，转眼间20xx年已然过去。在这一年中，我在领导的指导下，积累了丰富的知识与实践经验，使我在工作中能够更加自信地独立完成各项任务。对此，我要倍加感谢领导的悉心栽培与无私指导，未来我将在工作上继续努力学习，迎接挑战，以更优异的表现来回馈上级的信任。20xx年，在领导的带领下，我们围绕商场的整体目标，始终贯彻“安全第一，预防为主”的方针，坚守“群防群治”和“人防技防结合”的原则，积极推进商场的消防安全工作，维护良好的治安秩序，现将工作总结如下：

一、工作职责

负责疏导后院进出货物的车辆，确保后院消防通道畅通无阻，进行登记工作：记录外来人员进入商场的情况，巡视工作：白天在商场内巡查可疑人员，检查消防通道是否畅通及消防设施是否被占用等；晚上则巡视施工区域，确保消防器材及施工证件齐全，无施工安全隐患。

二、消防知识

在XX月份，消防局举办了消防安全知识宣传教育演讲活动，参加后我深受启发。在此之前，我们主要落实“三个能力”和“三懂、三会”，而经过活动后，逐渐扩展到“四个能力，四懂，四会”，这让我获得了更全面的消防知识。我们的日常训练和消防演习也让我们在实际操作中不断提高，某次消防局领导来检查我们的演习后，给予了我们充分的肯定。

三、商场开业前的准备

1. 全体人员集合，统一检查各通道、卷闸是否正常，确保能顺利开启。

2. 在规定时间开放员工通道，允许员工入场。

3. 按开业时间打开所有通道门，同时维护门前秩序，避免客流集中导致拥挤现象。

4. 密切关注进出人员，由于开业客流复杂，容易引发意外事件。

如今，居民的生活水平逐步提升，购物的需求也随之发生了巨变，商场的硬件设施趋于一致，而在管理等软件方面则各具特色。随着保安员的进入，商场也面临着多种新的挑战。XX的中高档商场日渐增多，保安工作愈发受到重视，客户单位对保安服务的要求也逐渐理性与规范化。提升保安员的专业素养和技能成为了当务之急。如何有效开展商场保安工作，以满足客户需求，并树立社会大众对商场保安的新认知，将是我们今后努力的方向。

商场保安年终工作总结 16篇

　一、各项工作的完成情况

1、工作指标完成情况：全年商场保安工作有序开展，成功完成安保任务约1200个小时，巡逻次数累计达500次，维护商场安全秩序。特别是对重点区域和时段的防范，未发生重大安全事件，整体营业额较去年增长10%。安全管理方面，共处理突发事件12起，及时有效地化解了各类安全隐患，确保顾客及商户的安全。

2、队伍建设情况：这一年，我们重点加强了保安人员的培训与管理，组织了多次专业技能培训，提升了保安队伍的整体素质。新招募保安人员6人，现有保安总人数增加至25人，有效增强了我们的安保力量。针对各类突发事件，完善了应急响应机制，确保高效、快速处理各类突发情况。

3、安全巡查与监控情况：全年的安全巡查工作保持高频率，保安人员定期对商场各个区域进行检查，特别是在节假日和促销期间，加强了巡逻频次，确保每一位顾客都能安心购物。监控系统也进行了升级，新增了10个高清监控摄像头，提升了安全监控范围，及时发现并处理潜在风险。

4、宣传与沟通情况：在商场内外通过发放宣传单、张贴安全提示等多种形式，增强了顾客的安全意识。通过线上线下相结合的方式，提升了顾客对商场安保工作的认知与信任。定期召开安全工作会议，加强与商户的沟通，确保信息共享，提高整体安保水平。

5、服务理赔情况：针对顾客在商场内的意外情况，我们及时妥善处理，全年共处理顾客理赔请求8起，均在规定时间内完成，赢得了顾客的满意和信任。我们注重对顾客的安抚和合理赔偿，保持商场良好的口碑，提升了顾客的购物体验。

6、未来工作计划：为更好地服务顾客，明年我们计划加大培训力度，增设专门的防范知识课程，提高保安人员的应变能力。继续提升监控系统，确保商场的每个角落都能得到有效监控和管理。计划与当地警方增进合作，加强信息交流，形成更全面的安保网络，以保障商场的安全运营。