银行客户经理年度工作总结报告

作为XX支行的客户经理，我在XX年1月底至10月初期间，推动个人业务稳步发展，以“强化传统业务、拓展新业务”为核心方向。我们开展了多项活动，促进存款与贷款的稳定增长，储蓄存款净增达64.1%。积极拓展三农业务，制定有效方案控制小额农贷的不良率，最终收回180万元，保持在5%以下。我带领团队大力营销理财产品，实现39416万元的销售额，黄金销售也取得显著成绩。信用卡业务方面，经过有效管理与引导，实现优质增量，月新增分期额和汽车销售持续增长，信用卡业务收入同比增长153%。通过这些措施，我们成功推动了个人业务收入的快速上升。

在XX年1月底至10月初期间，作为XX支行的客户经理，我致力于推动个人业务的稳步发展。根据行党委的战略目标和我行在个人业务方面的现状，我们决定以“强化传统业务，积极拓展新业务，紧抓经济增长新机遇，持续推动个人业务收入的快速上升”为核心方向。以下是我的工作

一、促进存款与贷款的稳定增长。

在行党委的正确领导下，我们开展了“春暖行动”和“夏日冲刺”等多项劳动竞赛，通过周周督促和天天跟进的方式，成功推动了储蓄存款和个人贷款业务的稳定增长。在全体员工的共同努力下，截至9月底，储蓄存款较年初净增、、万元，完成了分行下达的计划的64.1%。各项贷款也比年初净增xx万元，实现了近年来优质楼盘“江临天下”和“山水江岸”成功落户我行。

结合XX长江航道的优势运力，我们与市分行三农个人金融业务部合作，制定了《中国农业银行、、市分行个人船舶按揭贷款管理办法（试行）》，我行成为首批开展个人船舶按揭贷款业务的支行，进一步拓宽了我们的业务范围，增加了新的利润来源。

二、持续推进三农工作的开展，并有效管理三农贷款风险。

我们以“农商通”、“惠农卡”和“小额贷款”为基础，继续推动三农业务的发展。收集农商通资料120xx户，并于4月份组织了农商通的安装和使用培训，成功安装60台设备，开通小额取现功能，扩展了惠农卡的使用场景。

我与分管行长一起实地调研了三个三农网点，在面对“小额农贷不良贷款上升”的现状时，我们根据农户的具体情况，制定并实施了“起诉一部分，震慑一部分，上门催收一部分，暂缓一部分”的方案，有效控制了小额农贷的不良率，最终共收回了180万元，不良贷款率控制在5%以下。

三、积极拓展新业务，理财产品和黄金销售取得显著成绩。

针对金融市场的新变化及客户需求，我们从客户的利益出发，促进理财产品的营销。我带头营销理财产品250万元，并制定了相应的奖励机制，向主任、大堂经理和客户经理深入讲解理财产品的相关知识。自新理财产品推出以来，我们的营销工作逐步展开，截至9月底，共销售理财产品39416万元。

针对黄金市场的升温和客户的需求，在市分行的支持下，我行营业部在5月份成功开展实物黄金买卖，并在当月销售黄金651克。在5月和6月的贵金属销售竞赛中，我行均获得了市分行的优秀成绩及奖励。

四、强化信用卡业务的发展。

我行严格控制信用卡的优质增量，防范劣币驱逐良币的现象。在存量白金信用卡客户中，转变了过去“重发放、轻管理”的现状，通过分类清理客户，结合恩威并施的方法，引导客户正确使用白金信用卡，合理消费，避免恶意取现和透支。从而实现了信用卡业务的可持续发展。

在分行卡部的指导下，我带领个金部和客户经理努力开拓信用卡消费分期和购车业务。在XX年5月，三农行的月新增分期额达到230万元，月新增汽车台数12台，位居第二名；6月新增分期额达555万元，月增汽车台数15台，再次位居第二名；7月则取得了868万元的新增分期额及26台汽车，连续位居第二名。我行信用卡业务收入较去年同期增长157万元，增长率达到153%，在中间业务收入中贡献突出。