护理科室工作总结报告(精选17篇)

本年度科室在医院领导和护理部门的指导下，全面完成护理工作计划，提升了护理服务质量和专业素养。通过强化培训和考核，护理人员的专业技能和责任意识显著提高，患者满意度达到98%。在护理安全管理方面，严格执行各项规章制度，确保护理差错发生率为零。科室积极推动人文关怀，通过良好的护患沟通和健康教育，提升患者的信任感和治疗信心。科室还引入了多项新技术和护理项目，拓展了服务范围，促进了科室的发展。总结中也指出存在的问题，如部分护理人员自我保护意识不足与学术氛围薄弱，未来将继续改进和加强培训，以保障护理服务的持续提升。

科室护理工作总结 1

20xx年度内科护理工作在医院领导的指导下，通过全体护理人员的共同努力，顺利完成了年初制定的护理工作计划，现将一年来的工作总结如下：

　一、紧密围绕医院的精神与院训。

认真树立救死扶伤的人道主义精神，深入学习相关法律法规，严格遵守医院各项规章制度和护理核心制度，始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，定期发放病人满意度调查问卷，广泛征求患者的意见与建议，不断优化服务质量，为患者提供优质的护理服务。

　二、加强护患沟通，提升社会效益。

护理人员在日常工作中始终秉持“以人为本”的服务理念，确保病人入院时得到热情接待，将其送至病床，并主动向病人及家属介绍病区环境及陪护制度，介绍主管医生与护士，尽全力满足病人的需求。在繁忙的护理过程中，护理人员通过晨会交接班、治疗及夜班等时机增强与病人的沟通，向病人详细讲解病情变化、饮食注意事项及功能锻炼等，并对患者和家属的疑问进行耐心解答，使病人在住院期间感受到如家般的关怀与温暖。今年，在病人评选的最佳医生和护士中，我科的医生张伟和护士李静深受患者及家属的喜爱，两人均被评为我院的最佳医生和护士。

　三、强化“三基”“三严”培训，持续提升护理队伍素质。

根据护理部的“三基”“三严”培训计划，制定了我科的年度护理工作计划并组织实施，尤其对新员工的规范化培训力度加大。在全院急救技能竞赛中，我科选派的医生王晓雪和护士陈丽荣获二等奖。

　四、护理教学方面。

科内成立了护理教学小组，由主管护师担任组长，对新入科的实习护生进行岗前培训，尤其是患者身份的识别，并确保这一操作被认真落实到每一项护理操作中，同时强化带教老师在教学过程中的监督管理，做到放手但不放眼。在提高实习护生动手能力的也促进了带教老师自身业务水平的提升。

　五、加强护理安全管理，确保护理安全。

病区内定期开展护理安全检查，对发现的安全隐患及时提出整改建议。在护理人员的管理上，注重老少搭配，加强有关法律法规的学习，坚持执行各项规章制度及技术操作规程，提高护理人员的自我保护意识。在患者管理方面，结合今年的“患者安全目标”管理要求，认真落实查对制度，加强巡视，协助长时间卧床患者翻身等日常护理，以避免压疮发生。

　六、护理质量方面。

科内成立了一级质控小组，成员由护理骨干组成，每月进行自查自控两次，结合二级质控检查的结果，及时将问题反馈给相关人员，认真查找问题原因，并提出切实可行的改善措施，务必督促并限期整改，确保护理质量不断提升。

　七、年度护理工作量统计如下：

新入院患者1200人，出院患者1210人，静脉输液12500人次，静脉输血90人次，导尿300人，膀胱冲洗1750人次，口腔护理550人次，插胃管220人，动脉采血100人，静脉采血1700人次，皮下注射1600人次，送高压氧510人次，吸氧1650人次，剪指甲240人，外送检查3000人次，测血糖470人，心电监护550人。

　八、全年护理工作完成指标如下：

1、病人对护理工作的满意度达到96%；

2、护理技术操作合格率100%；

3、基础护理质量合格率100%；

4、分级护理合格率达91%；

5、护理文件书写合格率达96%；

6、急救物品完好率达100%；

7、常规器械消毒灭菌合格率达100%；

8、护理差错事故发生率为0；

9、年压疮发生率为0。

　九、存在的问题：

1、部分护理人员的自我保护意识不足，执行治疗时未完全完成双人核对，输液瓶上的执行者常有漏签名现象。

2、护理文件仍存在漏签名和漏记录情况。

3、健康宣教不到位，病人不清楚主管医生和护士的身份，也不了解治疗用药情况。

　十、整改措施：

1、加强护理人员对相关法律法规的学习，督促护理人员严格执行各项护理核心制度，增强工作责任感，提高自我保护意识。

2、加强护理人员对护理文件书写规范的学习，及时、准确地完成每位患者的护理记录，特别是对急危重症患者的记录，必须在抢救结束后及时完成。

3、加强与病人的沟通，利用床头交接班、各项治疗及护理操作时，与病人或家属进行充分交流，指导病人或家属肢体功能锻炼的方法、饮食选择、治疗用药等信息，从而提升病人的满意度。

护理工作仍存在许多不足之处，护长的管理水平待进一步提升。在新的年度里，我们将继续努力提升自身能力，扎实开展护理工作，力求将护理工作做得更出色。

科室护理工作总结 2

20xx年，在医院领导与护理部门的指导下，经过全体护理人员的共同努力，顺利达成了年初设定的护理工作目标。

一、提升护士专业素养，强化教育培训

1、依照护理部的要求，每月定期安排护士进行业务培训，实行轮流授课，每月进行3次学习，包括两次西医和一次中医课程。每月组织一次疾病护理查房，持续提高各位护士的专业知识。每周，对责任护士开展护理程序的查房，确保护士的执业能力得到巩固。

2、根据护理部的年度计划，每月实施一次护理技能培训，并在科室内进行考核，月底接受护理部的评估。全年完成的考核项目包括吸痰、心肺复苏、心电监护、导尿、静脉输液等，合格率达到100%。

3、积极开展护理案例讨论，提高护士们的专业能力。

4、为了提升护理人员的业务水平，护士长组织大家参加护理部门的学习活动。

二、强化安全管理，确保医疗质量

在安全管理工作中，我们始终保持警觉，认真落实护理安全管理，以降低医疗纠纷的发生，保障患者的就医安全。持续提升护理质量，全年完成两项持续质量改进（CQI）项目，分别为提升麻醉剂使用后及时登记率和病房管理水平。为提高全员参与质量管理的意识，我们积极发挥科室质控小组的作用，运用PDCA循环提升护理质量。为促进护理病历的书写规范，定期对护理文书进行检查，并及时反馈给护士，帮助其改进。护理病历的自查得分平均为94.5，合格率100%。

我们严格执行消毒隔离措施，每月进行细菌培养，消毒合格率同样达到100%。急救药品和器械均做到定点、定量管理，检查完好率也为100%。护士长定期进行护理安全隐患检查，发现问题及时解决，并从科室角度进行分析，逐月上报安全隐患，汲取教训，提出防范和改进措施。每月召开科务会议，及时传达医院及护理部的通知，确保沟通顺畅。

规范管理科室的财务和物品使用，定期检查，合理申领。护士长每天进行病房行政查房，发现问题立即整改，而对未规范放置的物品进行及时的病人教育，使病房环境变得更加整洁。加强收费管理，确保不多收、不漏收。20xx年市医保、省医保检查时，我们科室积极配合，确保顺利通过。

三、强化服务意识，提升病人满意度

我们的目标是提供真诚的服务，提升患者的满意度，树立良好的护士形象。为病区患者提供全面、系统的护理服务，强化护患沟通技能。护士长每天巡视病房两次，加强与医生的沟通，及时收集病人信息，赢得理解和信任。每月组织患者家属及部分患者召开座谈会，聆听他们的建议，努力满足他们的需求。每月进行一次病人满意度调查，住院病人的满意度从去年的96.5%提升至今年的98.3%，合格率为100%。我科护士在满意度调查中多次被患者表扬，并收到书面感谢及锦旗。

四、工作中的不足

虽然20xx年工作较为顺利，未发生医疗纠纷或投诉事件，但仍存在一些不足之处：

1、个别护士在无菌操作中意识不强，未严格遵循无菌措施。

2、学术研究氛围不够浓厚，撰写论文数量较少。

3、健康教育的深度和连续性不足。

4、病房管理水平有待进一步提升。

科室护理工作总结 3

在护理部的指导下，在科室主任的精心带领及全体医护人员的共同努力下，我科室全体员工紧紧围绕年初设定的年度护理工作计划，重视每一个环节，严抓落实，按照时间节点稳步推进各项工作。经过半年的努力，我们已经较好地完成了既定目标，为全年工作的顺利开展打下了坚实的基础，现将上半年的护理工作总结如下：

一、提升护理技术水平

（一）强化培训机制。以护理部的要求为基础，以理论学习为主线，旨在提升实际操作能力，并通过督查考核促进进步，为确保护理质量奠定坚实基础。一是健全制度，科室制定了护士分层培训制度，确保每周至少进行2次床旁护理查房，每月开展业务学习及教学查房，季节性考核。二是岗前培训，20xx年我科新招收护士6人，所有新护士通过系统化的入职培训，迅速适应工作环境。三是进修学习，支持护士进行专业进修，今年已派出3名护士参加外院进修，其中1名护士取得了专业认证，带回了宝贵的经验与知识。

（二）加强考核体系。按照院方要求，我们落实“三基”考核计划，内容包括法律法规、专业理论、操作技能等，重点关注新聘和低年资护士的考核。一是日常考核，采用晨间提问的方式，在每次交接班时由经验丰富的护士进行专业知识的考核。二是月度考核，每月进行专业知识及护理操作的考核，评选出当月的优质护理明星。三是年度考核，对全年护理工作进行系统评估，依据法律法规、专业理论、操作技能及病人反馈，评选出优秀护士。

（三）强化优质服务。进一步提升护患关系，全面履行护士职责。一是实施分层级管理，明确护理组组长的责任，确保各级护士分工明确。二是简化护理文书书写，采用时点记录法，腾出更多时间为患者提供高质量护理服务。三是加强护理质量管理，护士长负责日常护理工作的检查与落实，设立定期抽查机制，提升护理质量管理的系统性和有效性。

二、提升护理管理效率

（一）严格日常管理。科室坚持每周至少检查护理质量2-3次，针对发现的问题及时进行分析、整改，并建立相应制度，确保各项护理措施落实到位。二是完善风险管理，细化护理风险预案和护理流程，确保在突发情况下能够迅速有效处理，降低风险。

（二）创新管理模式。通过“品管圈”管理模式提升护理服务的质量。科室于20xx年成立了3个品管圈，护士通过品管圈讨论护理中存在的问题，并制定解决方案，通过考核与患者反馈进行评估，增强护士的合作精神，提高服务质量。

三、提升教学与科研水平

（一）增强教学能力。一是加强与护理院校的联系，结合现代护理发展需求进行针对性教学。二是严格带教工作，确保每项操作都有教师现场示范，进行不定期考核。三是引入竞争机制，开展护理操作技能比赛，激发学生的学习热情和实践能力。

（二）提升科研水平。一是规范科研管理，围绕医院发展战略，确保科研工作的有序进行。二是增进交流，邀请专家开展专题讲座，促进学术交流。三是注重实践，积极开展新技术的应用与研究，培养具有实践能力的护士骨干。

（三）实现教学与科研的结合。完善训练室、教室和科研室的功能，鼓励学生在理论课中进行实践操作，通过这种结合提高教学的生动性，增强学生的实战经验。

四、问题与后续计划

（一）对护理管理细节的重视程度不够。

（二）绩效考核的力度有待加强。

（三）未来将加强细节管理，加大绩效考核的力度。

（四）成立品管圈，进一步强化护理质量控制。

科室护理工作总结 4

　一、全年工作量完成情况

1、工作量统计：

急诊病人接诊xx人次，120急救车出勤x次，各类注射总计x人，实施洗胃x人，留置导尿x人，灌肠x人，重危抢救次数x次，死亡人数x人，抢救成功率为x%，群体伤害事件x次/人数，应急演练进行xx次。

2、工作目标达成情况：

急救药品完好率达到xx%。消毒和灭菌合格率为xx%。病历记录合格率为x%。护理管理评分，服务态度满意度为x%，护理操作考核通过率为xx%。护理文书书写合格率为xx%。

　二、依法执业，确保护理质量与安全

1、严格执行医疗卫生方面的法律、法规与规章制度。

严格遵循《中华人民共和国护士管理办法》，明确护士的权利与义务，恪守执业规范，始终做到无一例非法执业。同时认真落实各项法律法规及规章制度。

2、加强法律法规与规章制度的培训与学习。

每月定期组织法律法规、安全知识及感染控制相关知识的培训，并对全体护理人员进行书面考核，合格率为xx%。

　三、提高护理服务质量，提升护理人员素养

1、由于急诊科护理人员普遍年轻，为适应急诊科的工作特点，制定了针对性的培训计划，确保每位护理人员掌握急诊工作流程、院前急救能力、接听急救电话的方法及各种急救设备的使用，同时加强理论学习与考核，培训效果显著。

合理安排排班，通过老带新，每个班次的x名人员均为新老搭配，兼顾技术能力与沟通能力的平衡，做到班次灵活合理安排，从而确保护理小组整体素质优异。

2、根据护理部制定的服务标准，组织全体护理人员认真学习并严格按照要求执行，护士长亲自带头并加强监督。要求护士在着装、仪表、用语及行为等方面符合规范，遵守纪律，认真履行职责，通过晨交班时间、跟班检查及节假日抽查来落实，违规情况将严格处理。

科室护理工作总结 5

　一、开展的工作：

1、上半年，在我院的科室护理工作中，病人数量较为庞大，部分科室面临着超负荷的工作压力，护士人员严重不足，护理工作繁重。在这样的情况下，大家积极加班，毫无怨言，圆满完成了各项任务，展现出了极高的工作热情，值得我们学习和表彰。

2、制定并完善相关工作制度：我们制订了护理工作指南和护理质量持续改进方案，成立了护理质量控制小组，并建立了科室护理质控微信群，定期召开护士长会议，分析护理工作和质量检查的相关情况，对发现的问题进行深入探讨，提出针对性的改进方案并确保落实。

3、成立了三大护理质控小组：急危重病人管理及护理文件书写质控小组、消毒隔离和病区管理质控小组、门急诊及手术室护理质控小组。每月开展一次护理质控检查，针对存在的问题持续进行改善。

4、合理利用护理人力资源：在现有的护理人员数量背景下，科学、规范地调配护理人力资源，通过6名年轻护士的定期科室轮转，以及2名护士的科室调换，提高了团队协作效率。

5、加强对护理文件书写及执业行为的管理：强化书写的严谨态度，确保能够客观、真实、准确、及时、完整地反映病情变化，认真记录护理病例，以保障护理安全。针对全院护士执业许可证进行校验，确保变更注册的合规性。

6、规范护理服务流程：我们对急诊病人接送、住院病人服务、转科及转院病人管理、术前术后访视制度等进行了一系列的规范化管理，确保晨间护理及责任护士的落实。

7、提升收入水平：院领导对于护理工作的重视和关心，提高了护理人员的工资待遇，极大程度上激发了护理团队的工作积极性。

　二、存在的问题：

1、部分护士在礼仪方面表现不够规范，着装也不够整齐，整体素质有待提升，主动服务意识不足。

2、少数护士的无菌观念较弱，消毒隔离工作需进一步强化。

3、护理文件的书写规范性不足。

4、基础护理服务方面还有改善空间，病房管理尚未达到最佳状态。

5、静脉穿刺技术仍需提升，留置针的使用尚待推广。

6、健康教育的推广存在薄弱环节，整体学习氛围需加强。

　三、下半年工作安排：

1、加强业务学习：在“三基三严”的基础上，分层次开展培训，做到缺什么补什么、用什么学什么，真正实现学以致用，提升护理管理水平和护理质量。

（1）组织静脉穿刺技术培训及考核。

（2）每月开展一次业务讲座，解决实际工作中的问题。

（3）各科室每月定期组织护理技术操作培训和考核。

2、强化护理质量管理，确保操作规范，维护护理安全：重点关注六个关键点：

（1）制度的落实，如三查七对制度、消毒隔离制度和交接班制度等。

（2）部门的管理，如手术室、产房、注射室、抢救室和治疗室等。

（3）人员的培训与监管，如护士长、护理骨干及新上岗护理人员等。

（4）病人的分类管理，如危重病人、疑难病人和新入院病人等。

（5）关键环节的把控，如危急抢救、护理沟通及基础护理等。

（6）重要时间段的关注，如交接班、午班及夜班等，尤其是在繁忙和疲劳时段。

3、加强护理文件书写，提升法制意识：以“预防为主、持续改进”为管理目标，定期检查评估，确保“写我说的，做我写的，记录做的，改进不足”，降低护理服务风险。

4、进一步完善质控体系：未来将成立静脉治疗护理小组、母婴护理小组等，鼓励护士参与各项护理活动。

5、依据医院感染管理标准，加强消毒隔离督查和医疗废物管理，确保制度和流程的落实，有效监控院内感染的相关指标。

6、强化护理队伍建设：

（1）定期开展各类活动，如护理记录展示和礼仪表演等。

（2）定期组织思想素质与业务技能培训。

（3）引导护理人员树立正确的价值观，强化道德修养，维护护理队伍的稳定。

7、落实首问负责制，推动优质护理服务，运用品管圈思维关注细节服务，实时优化工作流程，体现人文关怀的护理理念。

科室护理工作总结 6

过去一年，在护理部的指导下，在科护士长的支持下，在各质控小组的监督下，伴随着全体护士姐妹的共同努力，我们走过了繁忙的xx年，顺利完成年初的工作计划。现将我科xx年的工作情况总结如下：

一、在工作中成长

回顾去年，护士姐妹们的忙碌身影时常浮现在眼前，心里想说的话很多。尽管总结时需言简意赅，情感不宜过多掺杂，但此刻我还是想将大家一年来的真实表现，尤其是年轻护士的成长历程呈现给各位领导。

1、工作态度方面：

我们科室的护士，倒班护士平均年龄在23至25岁之间，工作时间基本为1至2年，年轻且经验不足。白班护士中最大的是张姐，已有50岁，科室仅有一位主管护师，缺乏中坚力量，梯队建设相对滞后。在“以老带新”的责任上，只能由我的主管护师和我来承担。作为护士长，我的角色在香港被称为经理，而在内地却像是管家婆，每天忙于处理各种事物，甚至连门锁坏了、厕所堵了都得我去解决。这些琐碎事务占用了我大量的时间，加上科室和医院的质控工作，真的很难抽出时间来系统培养新人。我们只能在床头交接班和查房时，通过有针对性的提问，进行一些适当的知识拓展与讲解。这样的培训方式虽然有限，但也算是一种尝试。

在其它分层次的培训和教学工作中，主管护师的贡献不可忽视。所幸的是，护士们的工作态度十分积极，渴望学习，从不计较个人得失。姐妹们默契配合，只要是工作需要，毫无条件，无论是科室还是医院的业务学习，接到通知后都会积极参与。对于上级领导的批评和指正，大家也能虚心接受。

护士们的工作态度还体现在服从分配上。今年四月份，全国进行百日安全检查时，我科重病患者最多。为了支援ICU工作，我们科的优秀护士被调往ICU支持兄弟科室的工作；而甲流病房成立后，我们又派出两名护士支援。随后，一名主力护士调到了骨外科，导致我科只能分配一名新人，无法独立值班，这样的人员短缺可想而知。然而，我们的护士们毫无怨言，将上级的人员调整视为一种使命，做到了以大局为重。所有人放弃休息时间，加班加点完成工作任务。这段时间，甲流病房的重症患者不断减少，夜班护士常常工作16个小时才能安心回家！我时刻准备着：当年轻护士遇到技术性问题时，无论何时接到求援电话，都会立即赶往科室。

今年，我院落实了带薪假制度，这对员工是个好消息，却给科室管理带来了难题。除了年休假，我科还有三位护士休婚假，加之病事假、调动人员以及新人的不足，让我粗略统计一下：一年内，几乎总有1.5人休假，而我们的病人数量却比去年增加了300多人，工作负荷可想而知。今年下半年，科室新病房的装修和搬迁正值主任外出，我真害怕在非常时期科室出现问题——怎么搬这个家，真是让人绞尽脑汁！那段时间我天天失眠，哪怕是睡觉也如同睁眼在睁。我们的护士可爱极了，搬家那几天，全都汇聚到科室：有的看东西，有的搬东西，有的跟车、摆放物品，甚至有人在值班，就像自家搬迁一样，生病了也不请假，坚决上班，生怕我操心。

在大家的共同努力下，我们一年内无一例差错事故发生，投诉和纠纷事件也没有，这对我们这种重病人多、病人周转快的科室来说，取得这样的成绩是非常可贵的！

2、三基三严方面：

提到这个话题，我的心情总是复杂。院里、护理部和科里组织的理论学习、技术考核，大家都积极参与。每次迎接检查时，看到孩子们无助的眼神，仿佛崩溃的神经，作为护士长的我感到心疼！她们担心因为自己的表现影响医院和科室的成绩，我每次看到这种情况，就会安慰她们：表现如何是我们的能力问题，不行就再努力。只要尽力而为，领导会理解的，不会怪你们的。毕竟重视检查，说明我们对工作的态度是认真的，别紧张，我们是七仙女呀！

诚然，从技术操作来看，护士们的表现尚可，但在理论知识的掌握和迎检能力方面，年轻护士确实存在不足。我心里也没有底。但是经过一年努力，大家的进步还是非常明显的：去年第一季度理论考试中有四人未及格，而半年的理论考试只有一名不及格，及格率明显提高；这一年，我们科室中有四名护士被院考核组选中，为全院护士进行示教，这对年轻护士们是极大的鼓励！

至于“三基三严”培训的次数，我认为准确的数字一定是不真实的，是按年初计划算出来的。我觉得我们的培训随时随地都在进行，难以量化。“一对一”的补课，更是随处可见，因此就不再计算这个数字，觉得没有实际意义。

3、在实践中领会核心制度的内容：

很多新上岗的护士对“制度”的意义并不理解，只停留在表面。在今年，我换了一种方式，行政查房主要着重检查核心制度在工作中的落实情况，并结合问题进行讲解，活学活用。随着《辽宁省护理工作标准与规范》三个小册子的下发，新增的内容像“腕带标识制度”，我们边实践、边领会，让工作增加了一些趣味性。

二、法律意识增强

护理风险管理是护理管理工作中的重要部分。今年在这方面我们投入了更多的精力和时间。由于新人较多，最怕出现“初生牛犊不怕虎”的情况，因此为了帮助她们养成严谨的工作习惯，质控小组增强了质控力度，未雨绸缪，防患于未然，实行“奖优罚劣”的纠偏措施。出现差错或考试不及格的，取消评选优秀护士资格。

基于科室管理的实际经验以及参与院内质控工作的经历，今年我撰写了两篇关于护理病历书写的论文：《从举证责任倒置来看护理病历书写的影响》已在国家核心期刊发表，《护理程序在护理病历书写中的应用》一文被推荐至当地学术论文中心。这篇论文中我提到了一些书写规范中未提及的问题，若能得到同行们的认可，将是我这一年的创新与收获。护理病历是重要的法律文件，事关举证的结果；“压疮”本身是护理缺陷，怎样预防与治疗，我作为“压疮”管理小组的组长，及时与相关科室沟通，护理部领导也在这方面投入了大量精力，使我们的护理理念不断更新，方法不断增加，成效显著。今年我科无一例压疮发生，对于住院病人如此之多的大科室，这是非常难得的成绩！

只有制定具体的规范与要求，护士才有了指导方针。只有护士们知道如何正确地工作，才能减少和避免错误！这说起来简单，却是我这一年的真实体会和总结。我们的护士缺乏法律常识，自然缺乏法律意识。“引导与学习”是非常必要的。每月召开一次科务会，分析问题和隐患，大大提高了护士们的法律意识，她们常常感到恍若大悟：原来如果发生这样的事情，后果会如此严重啊！这样的意识增强，大家都在成长。今年，我科无一实例纠纷和上诉事件的发生，让人感到欣慰！

三、在工作中体现人文关怀

患者的满意度在很大程度上依赖于护患沟通的质量。很多护患纠纷归根结底只是态度问题。职业情感要求我们“换位思考、同理他人”。我们将这项工作融入到“健康教育”中，在向患者和家属讲解健康知识时，注重“因人施护”，多元化沟通，确保效果评估。只有患者真实感受到我们的真诚，才能获得他们的理解与信任。今年健康教育覆盖率达到了100%，效果也相当满意。护患沟通良好，人文关怀在我们的工作中得以体现，病房内始终充满了和谐的气氛。

四、病房管理方面

相较而言，这方面的问题比较突出。因为在护士的意识中，病房管理似乎是护士长的工作，与她们关系不大，常常忽视自己的职责。一旦护士长不在，比如节假日、双休日，病房就显得特别混乱。近期下发的《辽宁省护理工作标准与规范》明确指出：交接班时，交接者共同巡视、检查病房的整洁、安全情况。这清楚地告诉护士们，护士参与病房管理是交接制度的重要组成部分。我们将在明年的工作中把这项工作作为重点，并对护士提出具体要求。

科室护理工作总结 7

在本年度的科室护理工作中，我们坚持以患者为中心的理念，形成了一支思想觉悟高、业务能力强、团队协作佳、充满活力的护理团队。科室管理工作秉持“安全第一、服务至上”的原则，认真落实医院的各项规章制度及相关法律法规，确保医疗过程的合规性与规范性，不断优化服务流程，全力保障患者的健康安全。20xx年，我科室荣获了“优秀护理团队”称号。

一、加强管理，提高护理素质

良好的职业道德和护理素养是提升护理服务质量的基础，我们科室始终以加强护理人员管理和素质提升为主要工作方向，培养团队成员的服务意识，不断增强护理人员的思想道德素养，营造出积极向上的团队氛围。

二、强化业务培训，提高专业技能

我们重视对护士的持续教育与培训，提升其临床操作能力和协作精神。今年，每月开展针对护理操作规范、紧急救援流程等关键技能的集中培训，同时进行团队合作演练，显著提升了护士们处理突发情况的能力和团队协作意识。

三、开展多样活动，提升服务品质

在服务日益个性化的今天，我们不断探索和丰富服务内容。今年我们举办了多个活动，包括护理开放日、健康知识讲座及亲子互动活动，为患者提供了更为直观的服务体验，增强了她们对我们科室的信任。我们创新推出了多项服务模式：家庭式护理、个性化咨询等，形成以“患者需求为导向”的优质服务体系。我们还积极组织健康知识宣传与互动课程，如孕期瑜伽课堂，受到患者的热烈欢迎。

科室护理工作总结 8

20xx年转瞬即逝，过去的一年里，在科室主任及护士长的指导下，我始终秉持“病人至上”的医疗服务理念，恪守救死扶伤的职业道德，以实际行动踏实做好护理工作。在此期间，得到了患者们的广泛认可和赞扬，同时也获得了各级领导的肯定，顺利完成了20xx年度的工作任务。以下是我这一年度的工作

　一、思想道德与职业素养：

恪守职业道德，积极学习相关法律法规，体现出对职业的热爱与责任感。我始终保持着对护理专业知识的学习热情，严谨的工作态度和负责的工作作风。在临床护理过程中，我严格遵循医德规范，规范化操作，确保为患者提供高标准的护理服务。

　二、专业技能与工作能力：

在追求“不断提升工作质量”的目标下，我努力创新，圆满完成了以下工作任务：协助护士长管理病区，做好病历文书的整理。在接待每位病人时，我都努力将他们视为自己的亲人，体察他们的需求。认真撰写和整理护理文书，注重书写时的严谨，态度端正，思路清晰。我学习科室文书书写规范，认真完成日常护理记录、危重患者护理记录和抢救记录，严格遵守医院的各项规章制度。

护理部每月组织理论与操作考试，作为一名护士，我时刻对自己的工作要求严格，努力制定详细的工作计划，时刻保持“医者父母心”的理念，力求尽全力减轻患者的痛苦。我希望每位患者都能早日康复，因此每次进入病房时，我都会充分利用时间鼓励他们，耐心解释疾病，帮助他们树立战胜病痛的信心。看到患者康复，我感到无比幸福。护理事业是一项崇高而神圣的工作，我为成为护理团队的一员感到自豪。在往后的工作中，我将更加努力为护理事业贡献自己的力量！

在即将到来的20xx年里，我会继续发扬过去一年的精神，认真履行自己的职责，充分考虑患者的需求，竭尽所能，绝不因我的疏忽而影响患者的健康。对自己的工作，我会始终保持高度的责任感，这也是每一位优秀护士应具备的基本素养。

作为护士，我时刻意识到肩负的责任，不会让医院的声誉受到影响，这反而会激励我更加努力地工作。同时在日常生活中，我也严格要求自己，相信定能做到！

科室护理工作总结 9

一、强化护理质量管理，提升护理服务水平

1、护理质量是科室工作的核心，是保障患者安全和医疗效果的重要环节。为此，我们制定了护理质量管理的基本原则：以患者为中心，以质量为核心，基础护理与临床护理并重，实施自我监控与团队合作相结合的管理模式。护理部将护理工作建立在“三基三严”的基础上，分两次对护理人员进行了专业知识、技能操作和服务态度的考核，考核结果将直接影响年底评优和奖金发放。这一措施有效地激励了护理人员在临床工作中严格遵循操作规程和规范，确保每一位患者都能获得高质量的护理服务。

2、专业技能培训不断深化，努力引进新技术与新理念。今年，我科室新开设了一系列专科护理门诊，为患者提供更为专业的护理服务。引入了先进的护理设备和技术，如无创血糖监测仪，提升了糖尿病患者的护理水平。我们还开展了针对老年患者的专项护理计划，根据患者的不同需求制定个性化护理方案，取得了良好的患者反馈。

3、加强急救护理培训，提升急救反应能力。为了提高急救护理质量，护理部对全体护理人员进行了急救知识和技能的培训，每季度组织模拟急救演练，确保护理人员能够在关键时刻迅速反应。经过一年的努力，再次核查急救工作机制，确保急救设备齐全且符合标准，保证了在急救交接中不会出现任何失误。

4、全面落实护理安全管理，确保患者权益。我们不断完善护理管理制度，加强护理文书的规范书写，定期对护理文书进行抽查和评估，提高护理记录的准确性和完整性。针对护理工作中反映出的问题，及时召开护理质量分析会，制定改进措施，确保护理质量持续提升。通过加强对护理人员的职业道德教育，提高他们的责任感和使命感，使其在护理工作中切实维护患者的合法权益。

①为了提升护理人员的素质，护理部于年初开展了全员礼仪培训，提高了护士的专业形象和服务意识。在护理过程中，鼓励护士与患者保持良好的沟通，提升患者的就诊体验。

②针对患者的反馈意见，护理部积极探索改善措施，设立了患者意见收集渠道，定期对患者的建议进行汇总和分析，为进一步提高护理服务质量提供依据。我们鼓励患者的参与，让患者成为护理质量提升的参与者。

5、合作与沟通促进团队建设，提升工作效率。护理部重视与医师及其他相关科室的沟通合作，定期召开多学科会诊，促进信息共享与协作。通过这些会议，我们能够更好地了解患者的整体状况，使护理工作更加科学化、专业化，真正做到以患者为中心，优化患者的护理流程。

我们科室护理工作取得了一定的成绩，但仍存在一些需要改进的地方，例如护理人员的继续教育尚需加强，护理技能的多样化和专业化方向需要进一步拓展。未来，我们将在以上基础上继续努力，提升护理质量与服务水平，以满足患者的需求。

20xx年工作计划：

1、以患者满意度为导向，进一步优化护理服务流程。

2、加强对护理人员的培训，提升整体素质，提高新技术的运用效率。

3、引导护理人员树立以病人为中心的服务理念，增强责任感。

4、实施护理质量持续改进计划，建立定期评估机制。

5、加强与其他科室的合作，提升多学科团队协作能力。

6、关注护理安全，积极落实各项护理安全管理措施，确保患者安全。

通过不断努力，我们会在护理工作中取得更大的进展，为患者提供更优质的护理服务。

科室护理工作总结 10

过去的一年，科室护理在医院管理年活动的倡导下，秉承“以患者为中心，提升医疗护理服务质量，夯实基础护理，建设平安医院”的服务理念，认真落实本年度的护理工作计划，依据医院护理服务质量评价标准，逐步完善各项护理规章制度，优化服务流程，改善住院环境，加强护理质量的控制，持续改善护理服务质量。以下是20xx年科室护理工作

一、实施护理人员培训计划，提升护理人员的专业素质

对全体护理人员进行基础知识及技能培训，组织护士们学习护理风险应急方案和护理核心制度，并在晨会和查房时进行基础理论、院内感染及专科知识的提问。每月开展理论与技术操作的考核，确保每位护理人员积极参加医院组织的各类业务及技能培训，确保每位护士都能熟练掌握心肺复苏及各类抢救技能与流程。其中，护理理论知识考核全科平均分达到xx分以上；技能操作考核方面，口腔护理平均分xx分，吸痰护理平均分xx分，心肺复苏平均分xx分。

二、优化护理服务流程，提升服务质量

规范新入院患者的接待流程，推广服务中的规范用语，尽可能为患者提供生活上的便利，广泛征求患者及陪护家属的意见，针对存在的问题进行原因分析及整改，不断提高服务质量。在过去一年中，无发生患者或家属对护理的投诉或纠纷，患者满意度达到xx%以上。

三、完善护理规章制度和操作流程，杜绝护理差错事故

每周的护士大会上进行安全意识教育，查找工作中可能存在的安全隐患并提出整改措施，消除差错和事故的隐患，认真执行各项护理规章制度和操作流程，发挥科室质控小组的作用，定期和不定期检查各项制度的执行情况，护理差错事故发生率为零。

四、增强护理文书书写质量，确保准确、客观和连续

护理文书不仅是法律文书，也是医疗纠纷判定的重要依据。在书写过程中，护士们认真记录所观察到的病人状况，确保文书内容客观、真实、准确、及时和完整地反映病情变化。强化护理文书规范书写的重要性，使护士端正书写态度，加强监督检查，每班次检查上班记录的完整性。质控小组定期进行检查，护士长也不定期抽查并审核出院病历的质量，发现问题及时纠正。今年x月至x月，出院病历的护理文书书写质量达到了x分以上。

五、规范病房管理，打造以人为本的住院环境，让患者处于最佳身心状态

病房每日定时通风，保持环境安静、整洁和空气清新，对意识障碍患者实施有效的安全保护措施，按分级护理标准为患者提供护理，落实健康教育，强化基础护理及对重危患者的个案护理，满足患者及家属的合理需求。20xx年（x月至x月）住院患者x人次，同比去年增长x人次；出院患者x人，同比去年增长x人次；一级护理及基础护理合格，无护理并发症，褥疮发生率为x。

急救物品完好率达到100%，急救物品进行“四定”管理，专管人员每周进行全面检查，护士长每周抽查，确保急救物品始终保持在应急状态。

按照医院内感染管理标准，重点加强医疗废物管理，完善医疗废物管理制度，组织学习医疗废物处理流程，院感监控护士认真履行职责，确保院感监控指标达到质量标准。

六、工作中还存在的一些不足

1、基础护理落实不到位，部分班次新入院患者的卫生处理不及时，卧位安排不够舒适。病房管理有待加强，患者自带物品较多。

2、个别护士对无菌操作的观念不强，一次性无菌物品的处理不到位。学习氛围不够浓厚，缺乏学术论文；护理文书存在漏项、漏记和资料缺乏连续性的问题；健康教育工作需要深入，缺乏动态的连续性。

我们将在已有成绩的基础上，继续努力：加强业务技能学习与培训，提升护理技能；进一步完善护理服务流程与质控方案，认真贯彻执行；增强基础护理落实，强化病区安全管理，创造优质护理服务。

科室护理工作总结 11

20xx年，我科在院领导的关心与重视下，在护理部的支持和全体护理人员的共同努力下，顺利完成了年初制定的护理工作计划。我们积极参与了“医院管理年”活动，逐条对照标准，认真落实各项工作。通过这一活动，我科护理管理制度化、规范化得到了有效推进，护理质量稳步提升，现总结如下：

1、护理质量稳步提升

根据护理质量管理标准的要求，我科年初成立了护理质量控制小组，并对小组成员以及科室进行了系统的学习和培训，使质控小组能够高效开展工作，并带动了科室护理质量的提高。下半年“医院管理年”活动的实施，为我科护理工作注入了新的活力，使护理人员更加清晰地认识到，严格遵守各项规章制度是提高护理质量和确保医疗安全的根本保障。护理人员在工作中注重自我检视，认真执行各项规章制度，确保护理环节质量显著提升。病室管理、基础护理、分级护理方面都有了明显的进步，消毒隔离工作也更加到位，护理文书的质量和内涵得到了提升。全年未发生严重差错事故。

2、护理人员素质得到提升

我科全面落实了护理部下发的各级护理人员培训考核要求，组织参加院内各类业务学习及护理查房，每月定期进行科内业务学习和护理查房，开展理论提问和操作考试，并要求护理人员认真做好学习笔记。参与护理部组织的“三基”理论和操作考试，合格率达到xx0%。

在年内，我们选派了一名护理人员到区医院进修，回校后将进修期间学到的先进护理理念和临床护理方法分享给全科，推动了护理人员对“主动为病人服务”的认知更新。我们注重专科理论与操作知识的学习，护理人员的专业技术水平明显提升，理论知识的增强促进了整体护理水平的提升，使护理人员能够更好地了解病情，进行健康教育与护理，确保患者享受到系统化和全面的护理服务。

3、加强护理人员的医德医风建设

我科将护理人员的职业道德教育与形势教育、人事制度改革等工作相结合，充分调动护理人员的积极性，树立正确的工作和服务态度，增强护理人员的工作信心与自豪感。今年，我们顺利完成了人事制度改革，护理人员的情绪保持稳定，同时也增强了危机感。我们注重发挥护理骨干的作用，例如XXX主管护师，工作认真负责、对患者服务主动细致，多次获得患者及家属的表扬，成为全科护理人员的榜样，提升了患者的满意度。

4、加强院内感染管理

我科认真落实消毒隔离制度，做好一次性物品的使用及管理，重点关注一次性物品、内窥镜、眼科器械、耳鼻喉科器械、吸引用物、吸氧用物、无菌包的消毒管理工作。进行空气监测及紫外线灯强度监测，做好记录，确保监测符合卫生学要求。加强护理人员职业防护技能培训，提升自我防护意识，确保每位护理人员熟悉职业防护相关预案，力求杜绝职业伤害事件的发生。

5、基本完成科研和护理教学工作

我科年初制定的护理科研新项目顺利推进，并完成了立项项目《扁桃体切除术后饮食研究》的记录与形成了论文。通过科研活动，提高了护理人员的观察能力和钻研意识，促进经验共享，共同提升护理水平。年内每名护理人员书写至少一篇论文，XXX护师的三篇论文在全国及省内进行发表，并获得XX市优秀论文奖，同时较好地完成了护生的带教工作。

6、圆满完成护理任务

我科始终坚持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，认真完成上级各项任务，积极参与到“医院管理年”活动中。今年，我科出院患者数量再创历史新高，超过XXXX人，工作量之大不言而喻，尤其是在政府阳光工程“白内障复明工程”期间，仅不到一个月内完成了XXX多例白内障复明手术，同时其他病人数量保持不减，护理人员表现出极大的努力与奉献，确保了各项工作的顺利完成。

7、存在问题

（1）护理人员整体素质仍需进一步提升，需加强“三基”及专科理论知识的学习。

（2）护理质量仍需进一步改善。

（3）个别护理人员缺乏危机意识，工作积极性有待提升。

（4）年内发生两起一般护理差错，医疗护理安全有待加强。

（5）整体护理，尤其是健康教育方面还有待进一步加强。

科室护理工作总结 12

20xx年，在护理部的指导下，依据护理部的工作计划，大内科顺利完成了全年的各项护理工作。现将工作总结如下：

　一、强化护理安全管理

我们有计划地对核心制度的执行情况进行监督，及时发现并分析问题，落实整改措施。

（一）检查制度执行情况：在检查中发现，临时医嘱药物摆放后的双人核对不足，输液时主动核对不充分，标签粘贴不规范等问题。对此，我们进行了持续改进，规范了各个查对环节的流程，明显减少了查对缺失的情况。

（二）交接班制度执行情况

1、交接报告的书写存在栏目填写不完整，入院情况描述不清晰，评分未及时落实，护理措施不全面，下一班病情观察缺乏连续性等问题。通过培训、讨论和督查等举措，交接班报告的规范性有了显著提升。

2、床边交接班存在交接责任不明确，通常以护士长检查为主，责任护士未能主动接管分管病人，也未能主动自我介绍了解病情，卧床病人的皮肤检查不到位，夜班护士未能妥善整理危重病人床单元再交班等问题。通过培训和跟班指导，床边交接班的规范性也得到了改善。

（三）分级护理制度执行情况

1、分级护理的执行在巡视时未按级别执行，尤其是化疗病人，交接班时未认真检查液体输入情况和局部皮肤状态，未能按时记录巡视情况。通过明确护士和责任组长的职责，进行跟班检查和指导，分级护理的执行情况有了明显的改善。

2、完善应急预案，加强演练，提高护士的应急处置能力。大内科组织了一次低血糖跌倒的应急演练和一次过敏性休克的应急演练，各病区根据特点进行了相应演练，三病区成功抢救了2例过敏性休克患者，护士能够按照预案有序抢救，得到了医生的认可。

3、定期召开安全会议，及时分析督查中发现的缺陷，认真进行整改。

　二、持续改进护理质量

各项护理质量考核均达标。

（一）护理文件书写质量：我们对护理文件的书写格式进行了培训，制定了各科常见病的观察要点，并培训了评分的方法和应用，制定了常见病护理记录的模板，年轻护士的书写质量提升显著。

（二）抢救物品药物管理：抢救车采用了封条式管理，规范了封条的粘贴、交接与检查的方法。

（三）护士长的管理：针对年轻护士长进行了记录本书写培训，规范了护士长的工作流程，并通过跟班检查和指导，提升了护士长的管理能力。

（四）加强对压疮高危病人的评估和预警，落实动态观察，院内压疮的发生率为0。

（五）基础护理质量：通过规范入院评估和交接班的评估，及时发现基础护理中的问题，如指甲修剪、床单元整洁、卧位适当与输液规范等。每组护士都有治疗护理单，责任组长和护士长及时发现并下达护嘱，确保基础护理质量得到了提升。

（六）危重症护理质量：对每例危重症患者进行检查指导，重点培养护士的评估能力和病情观察能力，强化护理措施的实施能力以及与病人及其家属的沟通能力，确保危重症护理水平的提高。

（七）中医护理质量：根据护理部制定的中医护理方案，进行了相关培训和实施，确保护士掌握中医辨证方法，中医护理技术的使用率得到了提升。

　三、严格实施责任制整体护理，提高护理服务质量

各病区合理配置人力资源，分为多个责任组和小组。每个责任护士依据能力水平分管相应数量的病人，明确责任组长与责任护士的职责，指导护士合理安排工作时间，主动巡视病人，减少了呼叫铃的次数，加强了与病人的沟通，护患关系得到了改善。

　四、加强培训和考核，提高护理能力水平

共组织全院护理查房x次，全科护理查房x次，专科护理培训x次，主讲各级护士业务学习培训x次，考核护士操作x余人次，年轻护士的临床能力考核x余人次，指导护士参加xx市急救技术操作比赛，获得团体x等奖的优异成绩。

　五、存在不足

1、学术氛围较为薄弱，缺乏课题和论文。

2、低年资护士的沟通能力不足，病人满意度亟待提高。

科室护理工作总结 13

我科始终秉持“以病人为中心，真诚服务；以人为本，追求卓越”的办科宗旨，积极推行“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目，圆满实现了年初设定的工作目标。现将20xx年护理工作总结如下：

　一、20xx年护理管理目标的完成情况

截至20xx年，我科基本达成年初制定的各项护理指标，率先实施“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目，显著增强了护理人员的服务意识，有效提升了护理质量，为后续开展高水平的护理服务奠定了坚实基础。今年，我们成功开展了急诊冠状动脉成形术和支架置入术，为患者生命安全开辟了绿色通道。独立完成多个复杂操作，包括三支血管病变患者的支架植入，标志着我科护理水平的又一飞跃。护理团队本年度发表了x篇专业论文，其中多篇发表于省级以上期刊。尽管大部分护理目标已达标，但针对护理人员的培训和护理安全意识等方面仍需加大力度。

　二、具体实施细则

（一）以制度为导向，以人文关怀为基础。

我科已明确各项护理制度，定期举行护理例会加强学习与落实。规范流程，让每位护理人员针对相关流程提出合理化建议，提升临床工作效率。在实施“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目中，护理人员积极参与，使各项工作迅速步入正轨。我们始终坚持用制度约束人，用情感激励人，创造积极向上的工作氛围，确保每位护理人员在人员短缺的情况下依然能够高效完成任务，确保制度知晓率达到100%。

（二）提高护理质量，争创患者信赖的科室。

1、在提高护理质量方面

（1）充分调动护理人员的积极性，加强护理质量相关知识的学习，发挥科室质量小组的作用，持续进行定期考核与不定期抽查，及时发现问题并整改，显著提高了护理质量。

（2）护士长充分利用每周的查房、节假日查房，及时发现并解决问题，制定切实可行的改进措施，确保每个问题得到妥善处理。

（3）认真分析护理部和科室检查中反馈的问题，查找根源，规范流程，保证实施到位并进行跟踪评价。

（4）建立激励机制，对于护理质量检查中表现良好的团队，给予适当的奖励，问题较多的团队，采取扣罚措施。

（5）广泛听取护理人员的意见与建议，充分体现人性化管理，鼓励大家积极提出合理化建议。

2、强化护理安全，保障护理质量。

（1）组织护理人员深入学习相关法律法规，提升工作规范性与细致度。

（2）加强日常考核，针对隐患进行集中讨论与分析，共同制定相应措施以确保护理安全，确保每月的基础考核中包含与安全相关的内容。

（3）继承多年的传统，严格执行相关工作制度，对新入科的护理人员进行教育与案例分析，增强每位护理人员的安全意识。

（三）建立合理的培训体系，提升护理人员的整体素质。

1、落实业务能力培训

（1）制定详细培训计划，针对不同人员量身定制培训方案，确保落到实处。今年在原有专科护士基础上，进一步培训了x名护理人员，提升为科室骨干。

（2）按月落实“三基”理论学习与考核，强化专科技能培训，达成既定目标，提升理论知识与实践能力。今年针对病人反馈的静脉输液穿刺成功率问题，开展了经验分享活动，显著提升了技能水平。

（3）坚持每月业务查房，针对性检查，并定期开展业务学习，通过晨会提问等方式加深印象。

2、构建合理的人才梯队，打造高效团队。

（1）今年我科共培养专科护士x名。根据职称和能力制定相应学习计划，让新晋护理人员参与科室的管理和业务，使其逐步成长为合格的专科护士。培养的ICU护士x名，采取院外学习与院内培训相结合的方法。

（2）利用“传帮带”模式，通过一对一的方式，帮助新入职护理人员熟悉工作环境与技能操作，增强团队凝聚力。

（四）加强科室文化建设，提升团队凝聚力。

将科室建设成为员工才华发挥的平台，充分挖掘员工的优点，增强归属感。今年，我们在“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目中，发扬团队精神，倡导以科为荣的理念，为患者提供细致周到的服务。每位护理人员在服务过程中始终保持换位思考的原则，以优质服务标准自我要求，提升服务质量。在定期座谈中，广泛收集护理人员与患者的反馈，不断优化服务流程。

（五）不断提升服务能力，满足患者需求。

1、开展“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目，推出“护士长直通车”，并筹备“空姐式示范岗”的相关工作。

2、注重服务细节，全面落实无缝隙护理，做到对病人关怀入微，确保服务时刻以人为本。

3、逐步提升护理人员的沟通能力，通过先进个体的经验分享与学习，增强沟通效果，本年度选派x人进行基础护理与健康宣教，获得良好反响。

（六）落实教学工作，积极推广新业务新技术。

1、配合开展新业务、新技术：

（1）急诊冠状动脉成形术与支架置入的护理；

（2）经桡动脉支架置入术的护理；

（3）实施“夯实基础护理，提升服务质量”示范项目；

（4）除颤起搏器及三腔起搏器的护理。

2、积极参与科研工作：

（1）科室正在进行的一项待鉴定的科研项目；

（2）护理相关的两项论文，分别为《空姐式护理示范岗的探讨》和《温开水在留置导尿患者尿道口护理中的观察》。

3、落实教学安排，专人负责，从护生进入科室开始进行严格的入科、出科考核，确保每位学生能够扎实掌握心内科相关知识。定期进行考核，提升带教老师能力，确保学生的学习效果。

4、今年累计发表论文x篇。

（七）其他工作

在物资管理及仪器维护方面，能定期清点库存，做到合理利用，防止浪费。同时加强仪器的定期维护，减少消耗，提高经济效益。我们持续保持对女工的关心和计划生育工作，荣获包头市巾帼文明示范岗的荣誉。定期开展卫生大清扫工作，确保病房始终保持整洁卫生。

（八）整改措施

1、在护理人员培训中

（1）鼓励个人学习，参加自学考试，提升知识水平，营造良好的学习氛围。

（2）加强考核，通过晨会提问与不定期抽查，确保所有护理人员的知识得到巩固。

（3）在护理安全意识方面

（1）强化法律法规知识的学习，提高护理人员的法律意识与责任感。

（2）通过案例分析，总结经验教训，促进安全意识提升。

（3）从入科开始有计划性培训，表现优秀的护理人员进行经验分享。

（4）培养敏锐的观察能力，及时发现并处理潜在隐患。

2、在服务意识方面

（1）加强主动服务意识，持续提高护理人员的综合素质。

（2）不懈落实人性化服务，提升沟通能力，始终将患者视作自己的亲朋好友。

（3）护士长深入病区，了解患者实际需求，及时解决问题；每周进行一次满意度调查，确保问题得到反馈与解决。

（4）坚持对出院患者进行随访，落实到每个班次，确保服务质量。

科室护理工作总结 14

在医院管理层的引导下和护理部门的支持下，我们全面提升了护士的综合素质，注重护理人员的爱心与责任感。依据医院的管理要求，努力创建安全、和谐的医疗环境，严格遵循各项规章制度，树立良好的医德医风，强化基础知识学习与专业技能训练，团结协作，顺利完成年度工作，无医疗差错事故发生，具体表现如下：

（一）在过去的一年中，全科护理人员认真学习并执行医院的各项规章制度，致力于创建平安医院的目标。我们始终把病人放在第一位，注重服务质量，在繁忙的工作中不断改善服务流程与治疗环境，提升护理服务质量，增进护患沟通，营造和谐的护患关系。我们热情迎接前来就诊的病人，耐心解答他们的问题，关心病人的需求，对行动不便的患者及时提供帮助。做到送水送药到位，病人到来时有热情的问候，离开时有真诚的送别，务求让病人感受到温暖，从而增强他们对护士的信任和治疗信心，病人对护士的评价普遍较高。

（二）一年以来，全科护理人员始终严格遵守护理工作中的各项职责和质量标准，确保急诊护理的规范与技术操作流程的落实。在实施治疗护理工作时，始终严格执行“三查八对”的原则，遵循无菌操作规范，全体护士能按时交接班，并坚守“七不接”的制度，确保责任到位。我们经常巡视病人，及时更换输液，密切观察用药疗效及不良反应，并及时向医生报告。护理人员主动配合医生处理急诊病人，面对危重病人时，大家能够迅速动员，及时落实各项急救措施，竭尽全力抢救病人生命。

（三）全科护理人员工作纪律良好，始终坚守岗位。在科室忙碌时，自愿留下来协助医生处理病人，面对突发事件或大量伤员抢救时，无论恶劣天气，护理人员都能随叫随到，全力以赴协助医生将病人送至安全地点。

（四）每月，我们组织护士学习多种疾病的专业理论知识，并学习医德医风与安全知识，极大提升了护士们的专业素养与思想意识。科室内没有出现索取红包、卡拿现象，年内无医疗差错事故发生。我们还组织全科护理人员学习新护理技术，重点培训急救器械的使用，提高护士们的急救能力。

（五）经过一年的努力，虽然取得了一定的成绩，但科室依然存在一些问题。例如，科室管理尚不够完善，环境设施有待进一步改善，部分护士在急救技能上仍需提升。在新的一年里，我们希望继续加强科室管理，着重加大急救技术的培训力度，在医院管理层的指导下，逐步改善科室的环境与设施，以提升整体护理服务质量。

一年的工作完成情况如下：肌肉注射5339人次，静脉输液16678人次，皮下注射20人次，皮内注射2919人次，抽血20人次，插胃管20人次，洗胃5人次，吸氧600人次，吸痰500人次，清洁灌肠3人次，物理治疗50人次，出车1316人次，抢救危重病人30人次，收住院682人次。

科室护理工作总结 15

在过去的一年中，在医院领导的正确指导和支持下，我们认真落实了《医院护理管理办法》等相关法律法规，强化各项护理质量管理及全院护理知识培训，严格执行质量监测与考核，确保了护理工作的安全与效率。全年共监测护理病人14900例，其中发生护理相关并发症的病例仅为72例，护理并发症发生率为0.5%。护理工作满意度达98%，有效提升了患者的安全感与满意度。现将全年护理工作总结如下：

一、完善组织，明确职责

为进一步加强护理管理工作，我们对护理管理委员会进行了充实，明确了各岗位职责，成立了质量检查小组，负责定期进行护理质量大检查，并建立了三级护理管理系统，将具体任务明确分配到各责任人。每周在院内例会上通报一次护理工作中存在的问题，由各科室护理组长负责整改，确保护理工作不断改进。

二、加强护理质量管理，确保患者安全

（一）质量监控：每月进行一次全面检查，每周进行随机抽查，及时收集、整理和分析护理质量数据，发现问题及时反馈并制定改进措施。全年汇编护理质量信息两期，向全院护理人员通报护理动态及护理并发症发生率，推动全员重视护理质量，提高工作效率。

（二）重点科室管理

1、加强对重点科室的护理管理：对手术室、ICU、产房、儿科等重点科室实施不定期检查，制定专门的护理质量标准，重点检查手术后护理、感染控制措施等，确保这些关键部门的护理工作稳定有序。

2、强化手卫生管理：手卫生是影响护理质量的重要因素，因此我们为每位护理人员提供了基础洗手设施和消毒剂，提高了洗手率和质量，从而有效降低了护理相关感染风险。

三、推进护理监测体系，营造安全的护理环境

1、定期采集护理病历，统计护理并发症情况，分析风险因素并提出相应的预防措施。

2、每月进行环境卫生监测，重点监测病房及手术室的空气质量，确保医疗环境符合标准，提高护理安全性。

3、开展护理职业暴露监测，严格执行感染预防措施，减少医务人员的职业危险，确保护理人员的安全。

四、积极应对突发事件

针对突发性疫情，我科加强了对病房、门诊的巡查，及时发现并纠正消毒和隔离等问题，确保了病人的安全与健康。

五、规范流程，细化管理

制定了护理工作的各项流程标准，确保医疗废物处理、患者护理流程、职业暴露处理等各方面的规范化管理，使护理人员能够清晰遵循，提高操作的便利性和准确性。

六、加强护理知识培训，提升护理人员素质

全年组织了多次针对不同科室护理人员的培训，内容涵盖了医院感染管理、医疗废物处理、护理质量监控等，确保护理人员能掌握必要的理论和实践知识，并通过考试检验效果。

七、强化宣传，提升意识

通过定期的宣传与培训，强化护理人员的感染控制意识和护理责任感，使护理工作不断向纵深发展，实现护理服务质量的持续提升。

通过一系列的努力，我们的护理工作取得了显著的成效，降低了并发症发生率，提高了患者对护理服务的满意度，为患者提供了更加安全、舒适的就医环境，也为医院的可持续发展奠定了基础。

科室护理工作总结 16

在护理部的指导下，在科室主任的带领与科室医生的努力下，我科室全体人员围绕年初制定的护理工作计划，充分重视、认真落实，按照预定时间节点，稳步推进各项工作。经过半年的努力，我们较好地完成了既定的目标，为全年的目标达成奠定了坚实基础。现将我科室的护理工作总结如下：

　一、着力提升护理水平

（一）强化培训。以护理部组织的业务学习为方向，以理论学习为主线，目标明确在于实际水平的提升，同时结合督查考核，进一步夯实基础，提升护理人员的综合素质；同时明确责任，抓好我科护理人员的业务培训。一是完善制度建设。我科室根据护理部的要求，建立了分层次的护士培训制度，要求每周进行不定期的床边护理业务查房至少两次，每月开展一次业务学习和教学查房，定期进行重症病例的讨论，以及每季度进行操作与理论的考核。制度还特地为不同年限与能力的护士设计了相应的培训计划，形成科室内以老带新的“比学赶超”学习氛围。二是强化岗前培训。今年普外科新加入护士5人，辞职1人，执业持证率十分良好。我科针对新入科护士进行了规范、计划的岗前培训，使她们能迅速适应岗位。三是鼓励进修深造。我们支持护士继续学习，科室根据需求派出2名护士到其他医院进修，同时1名护士考取了PICC资格证。在回科后，她们进行了相应的学习汇报，取得了良好的效果，下一步我们将派遣更多人员进行外出进修。

（二）强化考核。严格按照院里要求，认真落实三基考核计划，内容涵盖法律法规、规章制度、专业理论和操作技能，重点加强对新聘护士和低年资护士的培训考核。一是日常考核。每天早上的交接班时，由高年资护士或护士长对护理人员进行专业知识的提问。二是每月考核。每月组织知识理论与护理操作的考核，评选出当月的优质护理明星。三是年度考核。年底时，对全年的护理工作进行系统考核，内容包括法律法规、规章制度、专业理论、操作技能及病人满意度调查等，并根据综合评定做出排名，评选出年度优质护士。

（三）强化服务。进一步提升优质护理服务的质量，全面履行护士的职责，加强护理专业内涵建设。一是实施护士分层级管理，实行护理组组长负责制，明确不同层级护士的职责与任务。二是优化护理文件的书写，合并危重症患者与一般患者的护理记录单，采用时点记录法，以便护士能有更多的时间深入病房为患者提供直接护理服务。三是完善护理质量管理，护士长每日负责常规护理工作及各项措施落实情况的检查，基础护理质量管理小组定期进行抽查，确保护理工作的持续改进。四是改善患者满意度，注重护患沟通与健康宣教，强化护士的责任意识与服务意识，推动由被动服务向主动服务转变。今年上半年，我科室的基础护理服务次数达到8931次，患者满意度超过95%，出院病人回访率为73.5%。

　二、着力提高管理效率

为提升护理质量，我科室在基础管理和质量管理中充分发挥质控领导小组的作用，结合科室实际情况，做到每月有计划、每周有安排、每天有重点。

（一）严格日常管理。我们坚持执行基础护理质量管理，科室每周进行2-3次护理质量的回顾检查，遇到不足之处，及时分析原因，开展整改，并建立相关制度，尤其在护理过程中的安全管理方面，护士长会现场指导护士的工作，高年资护士在周末进行质量控制，确保重点时段和环节的落实。

（二）完善风险管理。在现有工作流程基础上，进一步细化与完善护理风险预案及流程，如手术患者的交接流程、突发病情变化的抢救流程等。对异常情况的报告与处理流程进行了深入设计，最大限度降低护理风险，减少医患矛盾，确保医院的稳定与和谐。

在护理部组织的每次技术操作考试中，我科均取得优异成绩。在过去的一年中，我始终坚持爱岗敬业，秉持“以病人为中心，以质量为核心”的服务理念，不断提高自身素质与应急能力。

　三、努力工作，按时完成工作任务。

在过去的一年中，我为做好工作，服从领导安排，积极请教老师，向同事学习，主动实践，提高了工作能力。通过具体工作，我建立了清晰的思路，能够有效开展并圆满完成本职工作。

我热爱自己的本职工作，认真对待每一项任务，积极投入，热心服务，严格遵守劳动纪律，出勤率高，全年无请假现象，充分利用工作时间，坚守岗位，遇到需要加班时也能按时完成工作。

当然，我身上也还有一些不足之处待改进。例如在学习上，有时会感到浮躁，尤其遇到挫折时难以冷静处理；在工作中，有时未能设定更高的标准，虽然能履行职责和义务，但主动性还有待增强，这些都是我今后需改进与提升的地方。我要特别感谢医院领导和护士长的指导与关心，感谢同事们的支持与帮助。回顾过去，虽有许多进步，仍需努力改进不足；展望未来，我将继续发扬优点，克服缺点，为医院的美好明天贡献自己的力量！

科室护理工作总结 17

在过去一年的科室护理工作中，我积累了丰富的经验，现将这一年的工作总结如下。

　　一、门诊手术方面

我认真配合眼科医生的门诊手术工作，始终保持手术环境及器械的严格消毒，积极筹备手术所需的所有物品，并在手术后负责清理工作，确保门诊手术的顺利进行。今年门诊手术期间未发生任何感染情况。我逐渐掌握了一些常见眼科疾病的护理要点和基本操作，并认识到临床工作的特殊性和必要性。

　　二、患者心理方面

许多患者对眼科的治疗和手术会产生较大的恐惧感。对此，我积极做患者心理护理，通过与患者的沟通，尽量缓解他们的紧张情绪，将人性化护理落实到实际工作中。我着重提高注射技巧，减轻患者的疼痛感，以此增强他们的治疗信心。我在对待病人时，始终保持亲切和蔼的态度，不断将理论知识和基本技能应用于实践中。在这一过程中，我总结出了一些有效的学习方法和临床经验，努力提升独立思考、解决问题和独立工作的能力，不断培养全心全意为患者服务的理念和良好的职业道德。

　　三、临床护理方面

在实际的临床护理工作中，我深刻意识到开展眼科处置业务的重要性，将眼科处置室的业务由单一的取结石业务扩展到颞浅注射、半球后注射、沙眼滤泡打磨术和取异物等项目。通过自己的努力和虚心学习，新增了“泪道冲洗、泪道探通术、电睫倒睫和睑板腺按摩”等项目，填补了我院的空白，带动了本科室的业务发展。今年新开展的项目达一千余例，受到了患者及临床医生的广泛好评。

通过上述我认识到自身在眼科护理工作中的不足之处，强调科室护理工作的规范化和细致入微。我将继续加强业务学习，特别是在现有项目的基础上，进一步向上级医院学习泪道激光术，以解决泪道完全堵塞后探通术无法解决的临床问题，从而提升治疗效果，进而促进科室的经济收入，希望在今后能够取得更大的进步。