总经理年度工作回顾与总结(通用14篇)

总经理在年终总结中回顾了过去一年公司的发展与管理经验，强调了资源合理分配、市场调研与团队协作的重要性。提出了三点反思：重视客户关系、注重员工培训和强化管理制度。总经理也反思了个人在工作中的不足，计划在新的一年设定明确目标，如销售额500万、建立两个新服务中心及实施早会制度等，力求带领团队实现更好的业绩。总结中还提到公司在日常管理、行政事务和人力资源等核心工作上，提升了工作效能与团队凝聚力，确保各项年度目标得以实现。

总经理年终个人工作总结 篇1

时光如梭，一年转瞬即逝。在这一年里，作为总经理，我有几点工作体会想与大家分享：

一、公司管理中的感受

1、合理分配资源（人力资源要合理配置、资金要使用高效、物资采购要精打细算）

2、深入市场调研，制定切实可行的方案

3、加强团队协作，推动整体效率提升

首先说说资源的合理分配，许多企业在起步阶段往往经常会忽视这一点，盲目地投入，导致资金链紧张。在我们公司，初期制定了明确的岗位职责，确保每个人都将自己的专长发挥到极致。我们在资金使用上也进行了严格把控，确保每一笔开支都能产生最大的效益。采购方面，我们通过多方比价，力求在保证质量的前提下实现物资的最优价。这些措施，让公司在稳定运营的也为后续的发展奠定了坚实的基础。

市场调研的重要性不言而喻。我们在制定销售政策时，虽然进行了初步调研，但面对竞争对手的强劲，我们发现自身的定位和价格策略并不符合市场实际，因此及时调整了价格，增强了产品的市场竞争力。通过不断地收集市场反馈，结合客户需求进行调整，才能主动迎合市场变化，从而实现更好的业绩。

再者，团队协作在公司发展中不可或缺。我们建立了定期沟通机制，确保信息透明，鼓励团队成员之间互相分享经验与资源。在任务分配上，我们注重团队配合，大家各司其职，充分发挥团队的优势。这样一来，工作效率得到了显著提升，项目的推进速度也快了不少。

二、经营过程中的三点反思：

1、重视客户关系，积累客户资源

2、注重员工培训，促进个人成长

3、强化管理制度，倾听员工声音

公司成立后，迅速进入了运营阶段。我们结合前期的调研，建立了以客户为中心的销售策略，通过多种渠道加强与客户的互动。我们意识到，只有建立良好的客户关系，才能获得持续的订单和口碑。我们努力搜集客户的信息，量身定制服务，提升客户满意度，从而带动销售增长。

员工是公司最宝贵的财富。在员工培训方面，我们始终坚持“以人为本”。通过系统的培训与实地考察，帮助员工不断提升专业技能，同时也注重员工的心理建设，鼓励他们在工作中寻找乐趣与自我价值。通过持续的关注与支持，大大提升了员工的归属感和工作热情。

管理上，我们开始实施严格的制度，以确保公司运作的规范化。我也强调了管理者应倾听员工的声音，定期举办意见收集会，了解大家的想法和建议。在管理的过程中，让员工感受到被重视，增强团队的凝聚力。

三、个人在工作中的反思

作为总经理，我在工作中有不少不足之处。比如，有时在处理事务时过于强势，导致部分员工的积极性受到影响;在安排工作时，考虑问题的深度和广度还不够;在与市场竞争对手的对比分析上也需要更加细致，确保策略的有效性。我也在努力学习，希望能在今后的工作中，更好地平衡管理与关怀，成为一名合格的领导者。

今年是公司成长的关键一年，我们已经进入了稳定发展阶段。展望未来，我为自己设定了明确的目标，这包括但不限于以下几点：

1、销售目标设定，计划实现500万的销售额

2、建立两个新的服务中心，进一步拓展市场

3、稳定团队人员在6-8人，并注重新人培养

4、实施早会制度，每周进行工作总结与经验分享

5、提升团队的销售意识，激励他们积极开拓市场

6、优化后勤服务，提高员工的满意度

7、持续进行自我学习，提升个人管理能力

8、严格按照公司制度执行，公平公正处理问题

9、关注员工生活，营造温暖的团队氛围

以上这些是我在新一年中的目标与计划，我将全力以赴，带领团队不断向前发展。

总经理年终个人工作总结 篇2

在公司领导的正确指引及各部门的通力合作下，总经理办公室高效运转，紧紧围绕人力资源管理、行政事务和办公室管理等核心工作，努力发挥以人为本的理念，确保信息畅通、协调有序、步伐一致。为公司顺利实现各项年度目标做出了积极的贡献。现将过去一年的工作情况进行

一、强化服务意识，提高工作效能

1、优化流程，负责公司相关证件的办理。随着公司董事会的换届，需进行一系列的手续办理。凭借多年在总经理办公室的工作经验，以及与各相关部门的良好关系，我积极开展证件申请工作，迅速完成了公司法人更换及南京保健滋补品厂的注销等重要手续。

2、办公室工作繁多且复杂，缺乏系统性、容易产生随机性，若无高效的工作流程和规范的操作，难以保证任务的顺利完成。基于此，我们围绕建立高效、协调、规范的工作目标，对办公室的各项规章制度进行了整理，制定了印章使用、文件处理、保密等相关流程，使每位员工都明确哪些事项可以处理，哪些需要特别注意，确保工作按规章进行，避免出现违规情况。

3、认真做好公司股东会、董事会及GMP认证期间的会务工作，确保会议资料、会前准备及服务等环节无缝衔接。

二、聚焦核心，提升企业管理水平

1、在企业管理方面不断深化推进。今年公司加强了对各项管理的考评，我们与相关部门合作，进行检查、监督以及考核，确保数据的准确性，增强部门责任意识，确保公司年度目标和各项任务的落实。结合考核指标，将责任明确到部门和个人，形成督促检查机制，推动各项任务的完成。

2、注重成本控制，实施降本增效措施，实现“实干”与“干实”的统一。对办公室内部控制的电话、油耗等费用，我们制定了月度使用计划，对于费用异常的部门与个人进行分析，以找出原因，防止不必要的超支，确保所有费用在可控范围内，并实现一定的费用下降。

三、加强学习，不断提升业务水平

1、对待工作任务保持积极态度，热爱本职工作。由于对工作追求完美的态度，始终保持学习的热情，通过学习新知识和技能，不断提升自己。向领导和同事学习，让我在应对日常工作中遇到的问题时，能够更为从容，特别是在组织管理、综合分析以及协调能力上都有所增强，确保本岗位工作的顺利进行。

四、xx年工作规划

1、制定并实施办公室职责范围内的各项工作，激发全体人员的工作积极性，确保任务的全面完成；根据公司目标分解办公室工作任务，明确工作进度，做好指导、组织、督促和考核。

2、落实办公室岗位责任制，明确各岗位职责。要求办公室人员根据工作性质及目标自主制定岗位职责，通过内部例会检查落实情况，培养严谨的工作作风。

3、协助公司制度的制定、修订与执行，督促各部门完善规章制度及岗位职责。做好公司规章的起草、组织审核与颁发，协调新旧制度之间的矛盾，确保制度的宣传与执行。

4、组织汇总公司年度综合性资料，为总结、计划等提供支持，及时拟写及审核公司名义的文稿，确保文稿质量符合行文程序。

5、收集各部门的工作动态，沟通内部信息，为领导决策提供可靠依据和建议。制定信息收集及处理流程，分析信息内容并及时反馈，做好信息的综合与动态分析，协助公司领导协调各部门的业务工作。

6、根据公司需求，研究相关法律、政策及制度，为公司药品销售、生产及研发等工作提供政策支持，推进各部门的工作进度。

7、根据业务需要开展调研与策划工作，明确调研目标，组织人员，指导调研，分析结果，总结出合理的结论。

总经理年终个人工作总结 篇3

本人于20xx年加入公司，担任总经理秘书一职。在过去的xx个月里，在公司领导的关心指导和各位同事的鼎力支持下，我认真学习并领悟了公司的企业文化，始终服从领导的工作安排，以务实的态度，较好地完成了本职工作和其他交办的任务。现将近期的工作情况总结如下：

一、通过主动学习和不断改进，更好地理解并适应公司企业文化

自加入公司以来，我将学习和理解企业文化作为首要任务，努力提升自己的企业文化融入度。通过学习和观察，我深入领会了公司文化的内涵，企业文化的理念已深深植根于我的心中。

我在思想上进行了自我重塑。思想决定行为，若未能思想上接受和认同企业文化，便无法在行为上做到与其完美融合。我时刻提醒自己：我是人，树立了的经营理念及价值观。

我在行为上进行了相应的调整。入职初期，我对公司规章制度重视不足，而现在我严格遵守各项规章制度，从具体行动上不断改进，得到了主管领导的认可。

二、认真履行职责，较好地完成了各项工作和领导交办的任务

在本次企业运营仿真实验中，我担任a24组xx股份有限公司总经理秘书，并负责行政部的内部管理以及协助总经理处理日常事务。由于财务部人手不足，我还兼任了税务员，负责税务发票的管理及各项税款的申报和缴纳工作。

这一年的主要工作职责包括秘书工作和税务员工作。在行政部的日常工作中，我的具体职责有：起草工作总结、上报材料及公文，编号、登记及存档公司正式文件及决议，做好会议记录，负责文件资料的打印、校对和分发，做好公司宣传工作，提升公司影响力，协调公司内部各部门的联系，加强与人力资源部、财务部、市场部、生产部及物流部的配合，落实各部门的工作任务，及时、准确地传达相关信息，并妥善处理与其他公司的联系工作。至于税务员的工作，则主要包括增值税专业发票的管理、各类税款的申报及缴纳、出口退税的办理、高新科技企业所得税优惠政策的申请等工作。

三、这一年工作职责履行情况

（一）秘书工作职责履行情况

1、负责公司正式文件、决议的编号、登记和存档。尽管公司运作是虚拟的，但在这一过程中仍会产生各类文件，如合同、申请表、登记表等，且包括纸质版和电子版。在过去的两年里，公司业务积累了不少文件，作为秘书，我首先对这些资料进行了整理和分类。

2、做好每次会议记录。这一年公司召开了五次全体会议，其中一次是关于公司经营战略的全局性会议。在会议中，我认真记录每位发言者的意见，为总经理总结出最有效且有利于公司的决策提供支持。

3、协助总经理做好内部管理工作，确保各部门及时、准确地接收到相关信息，同时妥善处理与其他公司的联系工作。我根据季度计划，跟踪各部门工作执行情况，并做好业务记录。

（二）税务员工作职责履行情况

经过上一年的纳税工作，20xx年的纳税工作我积累了一定经验，车船税、房产税、印花税和消费税的申报及缴纳都较为顺利。然而，增值税的申报和缴纳依然具有一定的挑战性，尤其是在公司获得国际市场准入资格后，涉及到出口退税的计算，复杂程度对我们这些非税务专业的人员来说颇具难度。今年公司主要销售p4产品及其专利产品，因此增值税的返还问题也需要关注。鉴于税务局提供的计算公式，专利增值税返还的计算相对顺利。而p4是高新科技产品，按照政策，我公司享受15%的所得税优惠。作为税务员，我认为公司的税务工作对于我们这些非税务专业的学生来说确实充满挑战。

总经理年终个人工作总结 篇4

随着xx年的结束，新的一年即将开启。在回顾过去一年工作的我深感时间的珍贵与工作的意义。在这一年里，尽管遇到了一些挑战，但我们也取得了显著的进展。展望未来，我充满信心，决心继续保持积极向上、创新驱动的工作态度，努力与公司共同成长。

一、工作总结

1、制度建设与管理完善

（1）制定了新的办公管理制度，明确了考勤、加班及日常管理规定，增强了办公秩序。

（2）完善了办公用品的管理政策，包括打印耗材的使用、电话通讯的管理，以及办公设备的保养和记录制度。

（3）针对部门饮用水的使用进行了合理规划，制定了用车规范和报表管理制度。

（4）定期召开部门会议，确保信息传达和工作落实，每周六和周五的晨会已成常态。

（5）明确了人事管理的权责分工，规范入职与离职手续，保证管理流程的高效与透明。

（6）制定了宿舍管理标准，配备必要的清洁设备，确保宿舍环境的整洁。

（7）员工行为规范得到了加强，设定了监督机制。

（8）明确公司卫生责任区，并指定了责任人。

（9）保安管理条例经过再审视，进行了必要的修订和员工培训。

（10）完善了入离职登记表格，建立人员流动分析系统。

（11）更新了工资变动记录表，提高了数据的准确性和及时性。

（12）制定了新的《企业管理制度》，对各部门职责与业务流程进行了清晰的梳理，并设立薪酬与绩效考核体系。

（13）对部门岗位进行了清查，完善了食堂费用的管理流程。

2、积极进行人员调整

（1）对食堂员工进行了优化配置，提高了服务质量。

（2）调整了保安队伍，强化了管理力度。

（3）新招聘了200名生产线工人，特别关注了他们的实际经验。

（4）新加入了3名工程师及数名管理人员，进一步提升了团队整体素质。

3、提升部门责任感与执行力

（1）文员负责对各部门工作计划的监督与统计，确保信息的及时反馈。

（2）保安部门加强了对员工行为的检查与规范，保障了公司安全。

（3）始终坚持公司的各项规章制度，维护公司利益，强化责任意识。

4、丰富员工文化生活

（1）开放了员工娱乐区，并增设了音响设施。

（2）定期发布黑板报，传播正能量。

（3）组织了元旦庆祝活动，增强了团队凝聚力。

5、开通了多元化招聘渠道

与各大招聘网站合作，引入更多优秀人才。

6、建立良好的员工关系

深入车间并与员工沟通，及时了解他们的需求，赢得信任。

7、与公司领导保持良好沟通

定期向管理层汇报工作计划与执行情况，得到领导的支持与指导。

总经理年终个人工作总结 篇5

20xx年，在公司领导的正确引导下，各部门间的紧密协作为我们创造了良好的工作环境。总经理办公室在领导的安排下，全力围绕行政管理、人员资源管理以及办公室运营等几项关键任务，注重以人为本的管理理念，积极沟通协调，以确保各项工作顺利推进，为公司实现年度目标贡献了重要力量。现将过去一年的工作情况以及XX年度的工作计划进行总结。

一、协调沟通、管理监督工作

总经理办公室的核心职责包括三大方面：一是公关与协调的办公室管理，二是人力资源的有效管理，三是行政工作的高效运作。办公室管理的主要任务包括：律师事务协调与案件处理、公司领导的文秘配合、各类政府补贴信息的搜集与处理、公司文件的发放及归档，以及部门之间的沟通协调，确保公司的战略目标落实为具体的工作流程，有效服务于公司发展。

人力资源管理方面，我们将注重员工招聘、薪资管理、培训与开发、绩效评估、劳动关系、档案管理与制度建设的落实，确保公司运作高效灵活，激发每位员工的潜力。行政事务管理将涵盖公司的安全保卫、消防、环境卫生、后勤保障、食堂管理、办公用品采购、住宿卫生等各类服务工作，确保运营顺畅。

1、优化基础管理，营造良好工作环境

为员工创造良好的工作环境是总经理办公室的重点任务之一。在过去的一年中，我们根据实际工作需求，认真履行职责，与各部门密切协调，推动基础管理工作的规范化，总体实现了高效、优质的服务，为各项工作的开展奠定了良好基础。

例如，员工人事档案、培训记录、会议记录、各类部门档案等管理基本做到明确清晰，重要文件得到妥善存档和管理；积极配合领导，确保文件的及时处理和反馈，杜绝延误情况；办公耗材及设备的管理与维护始终保持正常有序；成功组织了中秋节、三八妇女节等庆祝活动；在接待、员工管理、优化办公环境及维护秩序等方面，我们尽职尽责，树立了良好的公司形象，并为其他部门提供了周到的后勤服务。

2、强化服务意识，打造良好工作氛围

总经理办公室的工作重心在于“三项服务”：服务于领导、服务于员工、服务于客户。过去一年，我们围绕这三项服务工作，做了以下几点：

2.1 主动出击

针对公司的重点、难点及热点问题，总经理办公室努力做到提前考虑、主动服务。特别是涉及食堂、住宿管理、办公用品采购、车辆调度以及公司的整体安全等日常事务，都有计划地落实，确保工作记录完整且有效。针对日常事务及领导交办的临时任务，基本做到及时处理，及时反馈，务求当日清理完毕。在支持其他部门工作方面，我们也始终保持积极热情的态度，确保与生产部门的高效配合。

2.2 突出重点，狠抓落实

在工作计划中，我们每周明确1-2项重点工作，并通过周例会进行安排，确保每项工作都能聚焦重点、创新与计划相结合。

2.3 创新工作方式，提升工作效率

在工作思路和方法上，我们不断改进和创新，及时调整不适合的流程，以顺应公司发展需求，推动高效服务，提高工作灵活性。通过提升总经理办公室的服务作风，加强办事效率，增强服务意识，体现奉献精神。

总经理办公室的工作人员需具备良好的工作能力，以保证高效运作。我们强调切实履行责任，不断充电，掌握基本知识、部门业务技能、修身理想等，通过学习提升各方面能力。过去一年，部门内已有2位同事参与了行政管理师的学习，同时多人次参加了统计与保险知识的培训。通过推动部门内部的学习氛围，使大家更加深入理解公司的业务流程与规章制度。

4、认真履行职责

总经理办公室的工作特点在于繁杂且多样，因此需要清晰的思路来确保各项工作有序开展，确保任务按时完成，不落下任何一项责任。这就要求我们全面做好各项工作，履行职责到位。为提升团队执行力，我们确立了绩效考核制度，确保工作的有效性与积极性。认真吸取反馈，严格把控员工行为规范及办公环境的管理，营造良好的工作秩序。本年度公司未出现因管理失误导致的任何安全事件。

5、公司补贴申请

总经理办公室作为公司的核心，与管委会、经济局、发展服务局、科技局等相关部门保持密切沟通，负责申请各类补贴。在财务部、总工办与生产技术部的协作下，我们成功申请了多项补贴。

申请了重大项目贷款贴息，共申请到48万元；在重大项目资金申请中，我们争取到10万元；通过努力申请的税款返还中，成功获得34万元的返还。以上三项合计为公司争取到92万元的资金支持。

我们还完成了外商投资企业的年检工作，涵盖工商、税务等多部门的年审，及时处理外资企业的变更申请，并按规定报送各类年报、季报，确保合规性。协助业务部完成宣传资料的制作，提升了公司的外部形象。

二、人力资源管理工作

1、档案管理

为了确保员工人事档案的规范管理，办公室制定了《档案管理办法》，组建档案室，对公司所有人事档案进行分类管理，确保每个员工档案按规定装订归档，建立电子档案。严格审核员工资料，确保资料完整，以便于信息的统计和查询。在年度末，我们通知各部门整理并提交档案，以促进公司的资料管理规范化。

年度人事档案统计：(单位：人)

XX年度员工统计表:

新进大学生：7人

年度人员分布统计：

年度员工文化程度分布表：

2、营造有凝聚力的企业文化

2.1 建立企业文化体系

企业独特的文化是凝聚力的核心。本年度，总经理办公室初步建立了“爱厂如家”的企业文化理念，结合优越的工作环境与人性化的管理，致力于提升员工的凝聚力。我们还邀请专家为公司制定了统一的企业文化，使每位员工都能深刻理解并践行企业文化的精髓。

总经理年终个人工作总结 篇6

20xx年度是总经理工作充实、高效合作的一年。在这一年中，总经理在团队更精简的情况下，围绕公司的核心发展方向，始终保持紧密的团队协作和积极的工作态度，特别是在项目管理、业务拓展和行政支持等领域，积极履行各项职责，展现了巨大的责任感和担当精神。以下是个人工作

　一、强化工作协作，全面履行职责。

作为公司的核心管理者，总经理在协调内外关系、提升管理效率及确保信息畅通方面发挥了关键作用。20xx年，总经理始终把沟通协作作为工作的重点。在迎接重要活动、处理文务和组织会议时，注重与各部门之间的信息共享与协同配合。通过发挥整体管理职能，确保了各项工程建设和经营活动的顺利进行。

在与技术部的协作中，保证了信息的及时传达，并积极响应了各项需求。在合同审核、项目进度跟踪、物资采购及车辆服务等方面，进而提升了后勤保障工作的主动性和效率。在项目验收之后，还成功组织了与优秀供应商的表彰活动，进一步增进了彼此的了解与合作。

在与生产部和市场部的合作中，成功接待了媒体采访，通过真诚交流增强了外界对公司的信心。在各类宣传活动中，总经理引导团队积极参与，确保了公司形象的维护和品牌的推广。在“安全生产月”和“环境保护日”等活动中，与其他部门共同努力，合理组织宣传，营造了良好的企业氛围。

二、严格绩效考核，提升执行力。

随着公司职能的整合，总经理利用工作中的便利条件，提升了各类文档和合同的处理效率。并且定期进行企业的统计工作，确保信息的准确无误。在绩效考评中，坚持客观公正的原则，严格按照实际情况进行考核，保证了绩效考核工作的可靠性与公平性，得到了全体员工的认可。

通过定期召开管理例会，确保各部门之间工作有序、计划明确，使团队成员能够养成良好的工作习惯。在这一年中，总经理共组织了12次月度工作总结会议，促进了各项工作的落实和反馈。

三、强化宣传职能，架起沟通桥梁。

在公司制定的各项发展计划下，总经理准确把握管理意图，积极开展对内对外的宣传工作。通过公司内部刊物及其他宣传渠道，及时传递公司的方针、政策及动态，增强团队的凝聚力和向心力。在公司开展的各项活动中，总经理积极参与并推动了宣传工作，将其与企业文化建设紧密结合起来。

四、规范管理流程，提升服务质量。

随着业务的不断扩大，总经理注重完善管理制度，特别是在项目管理和后勤保障方面，确保各项工作符合规范。在这一年里，优化了多项流程，使得服务质量得到了有效提高。通过对各类项目的跟踪和审查，确保了决策的及时性和有效性。

五、关注团队建设，增强职工福利。

在20xx年，总经理始终关注团队的成长和职工的福祉，积极推动各类福利政策的落实。在节假日的问候、团队建设活动以及职业培训等方面，总经理与人事部门紧密合作，确保员工在工作之余能感受到来自公司的关怀和支持。

这一年，尽管工作中面临着一些挑战，总经理在团队协作、绩效管理、宣传推广、服务保障等方面均取得了一些成绩。然而，仍然认识到在某些领域存在不足之处。将继续努力，加强对各项工作的把控和提升，以期为公司的进一步发展贡献更多的力量。

总经理年终个人工作总结 篇7

20xx年即将结束，我们即将迎来崭新的一年。在这个辞旧迎新的时刻，我非常高兴能够与大家分享过去一年的点滴，与大家共同展望未来的方向。

回顾过去的一年，我们取得了显著的进展，公司的各项工作都取得了令人振奋的成绩。无论是在工程、开发、销售招商还是物业管理等方面，各项业务指标均有不小的提升。各部门严格把控，明确责任，尽心尽力，使公司展现出了一种团结奋进、积极向上、高效务实的良好氛围，为我们的事业贡献了巨大力量。我们的美食街招商以及多个知名品牌的入驻也取得了预期效果，项目的各个阶段也在有序推进。在这里，我要特别感谢每一个团队成员，您们的努力让我倍感自豪！

20xx年，我们的步伐是稳健的，但20xx年的目标又将在哪里呢？

我们正在进行的项目中，酒店主体已建成，内部装修即将展开，高层公寓也进入了精装修阶段……我们为这些项目付出了心血与努力，只有当它们成功销售完毕，我们的阶段性胜利才能实现。最初的项目给了我们一个完美的开局，使我们在这座城市站稳了脚跟。但是，成绩已成过往，我们需要放眼未来。我希望在建的其他项目能为这座城市留下深刻的印记，交出一份令人满意的答卷！明年将是关键的一年，使命艰巨。

大家都知道，20xx年国家对房地产市场出台了一系列政策，房地产行业普遍面临挑战。这意味着市场竞争将更加激烈，我们所处的行业问题愈发严峻。然而即使在这样的环境下，我们的项目依旧取得了喜人的成绩，我们的步伐未曾放缓，这说明我们的公司仍然在快速发展。当然，在取得成绩的我们也要保持清醒的头脑，充分认识到自身的不足，进一步改革管理机制，及时调整经营班子，优化现有组织结构及人员配置，强化内部管理，提升日常工作的规范性与有序性。也要致力于提高团队的凝聚力和战斗力，以实现20xx年的质变飞跃。

除了团队建设，我们还需注重品牌建设。一个只有知名度而缺乏美誉度和忠诚度的企业，是难以长久发展的。在中国融入世界经济舞台后，拥有强大品牌优势的企业将更具发展潜力。我们坚持致力于文化地产，为建筑赋予更多的内涵，强调人与建筑、自然之间的和谐，旨在创造和谐社区，提供健康的生活方式。我们关心每一个细节，致力于从点滴丰富品牌内涵，以推动地产事业的发展。我坚信，通过我们严谨求实的工作态度，开放包容的心态，定能不断充实企业的品牌与文化，助力新锐企业在文化地产领域的进一步发展。新的一年里，我们肩负着因时而动、借机而发的责任。挑战在所难免，但我相信机会将更加广阔！在新的一年里，我们要始终对所处的时代、行业和公司充满信心，保持干劲！

我也对大家提出几点要求：

第一，各级员工必须明确自身的使命，为自己设定明确的目标，并需具备实现目标的坚定意志，面对任何困难都要勇往直前。

第二，要积极表现出强烈的工作热情，充分发挥团队的战斗力，保持员工队伍的活力与朝气。

第三，围绕“设定目标、制定计划、明确责任、落实权限”这四大管理要素，不断强化组织观念、协作观念与系统运作意识。

作为地产开发商，我们不仅要盖房，还要关注物业与景观的营造。在这个经济蓬勃发展的国家，以及产业良好的城市中，一个有专业能力、有资金实力、有社会责任感的房地产开发商应该是有理想、有追求的。我不仅追求建筑与物业的建设，更希望为居住生活赋予新的内涵，将先进的生活理念引入每一个城市。我们不仅是房地产开发商，也是城市的建设者，需具备强烈的社会责任感与扎实的专业能力，成为社会信赖与尊敬的开发商。目前，经过不懈努力，我们的公司已经从几个人的团队发展到了如今的规模，每一步成功都离不开大家的智慧和汗水。我深信，大家心中描绘着事业的蓝图，并为实现梦想而努力。可见，我们所做的一切，不仅仅是为了自己或企业，更是在为社会创造财富。我欣喜地看到，工程设计、销售、管理等领域不断涌现出优秀人才，同时也培养了一批能人。需要指出的是，我们的事业不会止步于此，锡林浩特是我们的起点，我们在其他城市也有土地储备，分公司创立的计划也在酝酿之中。我们的脚步将跨出这座成就了我们的城市，迈向全国！我坚信，未来将有更多的人才加入这个大家庭，与我们共同迎接挑战，实现梦想！

我相信每一份付出都将会得到回报，让我们以满腔热情投入到新一年的工作中，充分发挥自己的才能，展现出创造财富的智慧！

新年新气象，新思想、新策略、新举措，必将创造出新的业绩，让我们一起朝着更高、更远、更强的目标迈进！祝愿大家新年快乐，工作顺利！

总经理年终个人工作总结 篇8

本人于20__年加入公司，担任总经理秘书一职。近__个月来，在各级领导的关心与指导下，以及各位同事的支持与配合下，我认真学习并理解公司的企业文化，积极服从领导的工作安排，以务实的作风，较好地完成了我本职工作以及领导交办的其他任务。现将近期的工作情况总结如下：

一、通过主动学习和努力适应，能够较好地理解并融入公司的企业文化

为适应公司的企业文化，自入职以来，我始终将学习、理解和融入公司企业文化视为重要任务，努力提升自身对企业文化的认同和融入。在学习和观察中，我用心领会了公司文化的深刻内涵，公司的企业文化已深深扎根于我的心中。

在思想上重塑自我。思想决定行为，只有在思想上真正认可和接受公司文化，才能在行为上实现完美融合。我时刻提醒自己：我是一名员工，始终把的经营理念和价值观牢记于心。

在行为上进行改变。刚入公司之际，我对公司规章制度的重视程度不够，但现在我严格要求自己遵循公司的各项规章制度，不断改进自身的行为，并获得了主管领导的认可。

二、通过认真履行职责，较为圆满地完成了各项工作及领导交办的任务

在本次企业运作仿真实验中，我担任a24组__股份有限公司总经理秘书，属于行政管理部门，负责行政部的内部协调工作，并协助总经理处理公司日常事务。由于财务部人手不足，我还兼任公司的税务员，负责管理税务发票及各项税款的申报与缴纳工作。

这一年的主要工作职责分为秘书工作和税务员工作。在公司行政部的日常工作中，我的具体职责包括：起草工作总结、上报材料和公文，负责正式文件和决议的编号、登记及存档，做好会议记录，负责文件和资料的打印、校对与分发工作，积极推动公司的宣传工作，提升公司的影响力，协调各部门间的沟通，加强与人力资源部、财务部、市场部、生产部、物流部等部门的联系，落实各部门布置的工作任务，及时准确地传达相关信息，并妥善处理与其他公司的联系工作。税务员的工作主要负责增值税发票的管理、各类税款的申报和缴纳、出口退税的处理及享受高新科技企业所得税优惠政策的申请等工作。

三、这一年的工作职责履行情况

（一）秘书工作职责履行情况

1、负责公司正式文件与决议的编号、登记和存档工作。虽然公司是一个虚拟的项目，但在运营过程中依然会产生不少文件，包括各种合同、申请表和内记录文件等。这两年下来，积累的文件数量不小。作为秘书，我首先整理了这些资料，并进行分类管理。

2、做好每一次会议记录。本公司这一年共召开了五次全体会议，其中包括一次关于公司经营战略的全局性会议。这次会议讨论了公司在第九年经营策略的转变方向。在会议上，我认真记录每位发言者的意见，总结出最有效且有利于公司的决策，协助总经理形成会议制定出最佳的经营计划方案。

3、协助总经理做好公司内部管理，及时、准确地向各部门传达信息。我根据季度计划，跟踪各部门工作的执行情况，并做好相关业务记录。

（二）税务员工作职责履行情况

经过上一年的纳税工作，我在20__年的税务处理上逐步积累了经验，对车船税、房产税、印花税和消费税的申报与缴纳工作都能顺利完成。增值税的申报与缴纳依然面临一些挑战。因为在20__年，我们公司获得了国际市场准入资格，部分销售对象是海外市场，因此涉及到出口退税的计算，对于我这样非税务专业的人员来说还是很有难度。我们公司主要销售的p4产品和p4专利产品，使得增值税申请返还的问题变得复杂。幸运的是，税务部门提供了明确的计算公式，使得增值税的返还计算得以顺利完成。p4作为高新科技产品，享受按15%税率计算所得税的优惠政策。作为税务员，我认为公司税务工作的挑战性还是相当大的，特别是对我们这些非税务专业的员工来说。

总经理年终个人工作总结 篇9

充实而意义非凡的20xx年即将划上句号，作为公司的总经理，我亲历了与公司共渡的每一个辉煌与挑战。回顾过去一年的工作旅程，尽管付出了艰辛的努力，但我们也收获了丰硕的成果与欢乐。以下，我将对自己过去一年履行工作职责的情况进行望各位及时给予指正：

一、20xx工作回顾

公司的经营管理是企业持续成长与发展的核心环节，其成败直接关系到公司的运作与员工的利益。作为总经理，我深知市场开发工作复杂多变，同时也是一项巨大的挑战。为此，我始终坚持学习科学发展观，树立正确的价值观、人生观和世界观，增强廉洁自律的意识，严格遵守公司纪律，以积极的态度应对各种机遇与挑战，围绕公司的发展目标不断探索创新。在20xx年，在各级领导的关怀与支持下，以及全体员工的共同努力下，我们成功地明确了“服务于员工，助力公司”的管理理念，较好地完成了既定工作任务。

（一）成功中标xx跨江大桥栈桥项目。20xx年末，作为公司一直关注的xx跨江大桥栈桥项目开始了投标工作，我立即组织团队开展相关工作。在投标的过程中，我积极地在业主、地方政府与公司之间进行沟通与协调，同时与市场开发部门共同制定了“精准、细致、严谨”的工作原则。经过充分的准备，xx跨江大桥栈桥项目于20xx年12月24日顺利中标。

（二）注重规范管理与制度建设。在公司中标后，我被指派负责xx跨江大桥项目。面对短暂的工期（仅xx个月）与庞大的工程规模（造价xx亿元），项目管理难度之大令人担忧。为了确保项目顺利进行，我们加强现场管理、合理配置资源、开展技术攻关，并适时组织大规模施工，目前工程进展顺利，并已于20xx年x月x日顺利竣工。我结合公司现有制度与项目需求，制定了包括生产、财务、后勤、物资管理等多达十余项的规章制度，以理顺项目内部工作流程，提高工作效率。

（三）经营业绩稳步提升。为了提高市场占有率，确保企业的持续生存与发展，我深知市场是根本。在xx年x月份接到嘉绍跨江大桥的投标信息时，我作为栈桥项目负责人，积极推动投标工作。通过我们的努力，xx跨江大桥的主桥项目于20xx年x月xx日成功中标，中标金额达到xx亿元。

（四）同时参与多个项目的投标工作。20xx年，我还参与了包括xx跨海大桥xx标段、xxxx公路大桥引桥及上部结构的投标工作，并全部成功中标，合计中标金额接近十亿元，圆满完成了公司下达的年度投标任务，为公司在xx及xx市场的进一步拓展奠定了坚实基础。

（五）在顺利推进以上工作的我始终牢记党风廉政建设的相关要求，严格遵循“两个务必”的原则，在日常工作中践行社会主义荣辱观，注重勤俭节约、端正作风、廉洁自律，诚实为人，努力维护良好的工作环境。我的工作过程中未发生任何违法违纪现象。

二、工作中的不足之处

总结过去一年的工作，我意识到在收获的同时也有一些不足之处，这些问题是我未来努力改进的方向。

管理上仍显粗放。由于工作事务繁杂，常常导致部分工作安排后未能及时反馈，缺乏有效的计划与某些工作因此有所滞后。

管理方式过于简单化。对于经营中出现的问题与挑战缺乏预见性，处理困难时急于求成，导致问题解决时缺乏层次性与细致性。今后我将更加尊重实际情况，合理区分问题，循序渐进，注重整体把握，避免“一刀切”的做法。

对团队成员的要求有时过于严格。对工作追求高标准是必要的，但在细节上应考虑具体情况，避免因为过度苛求影响团队的士气。我将注重激发大家的积极性，营造良好的工作氛围。

三、下一步工作打算

面对公司发展战略的要求，结合国家基础设施建设的机遇与挑战，我将继续保持平常心，认真履行岗位职责，谈谈我下一步的工作计划。

提升理论学习与管理水平。尽管我有多年的管理经验，但在经营管理方面仍有提升空间。我将继续努力学习相关理论，向领导与同事请教，不断“充电”，提升自身的政策理论水平与管理能力。

改进工作作风。继续坚持实事求是，力求将每项工作做深、做细，保持扎实的工作态度，以员工的需求为导向，努力推动公司与员工的共同发展。

创造和谐的工作环境。始终保持谦虚与谨慎，尊重领导与同事，把公司的整体利益放在首位，为营造良好的工作氛围而努力。

以上是我的工作请各位领导与同事们给予评价与建议，并衷心感谢一直以来关心、支持我工作的领导与同事们。我将继续总结经验、改正不足，围绕公司的核心任务，开拓创新，努力为公司的健康快速发展贡献力量。

总经理年终个人工作总结 篇10

20xx年xx月xx日，经过公司的董事会的决定，我被任命为公司总经理。在董事会及全体员工的支持下，我们的工作开展得相当顺利。在过去的一年中，全体员工共同努力，使得我们在企业管理、客户开拓、项目推进、文化建设及稳定发展等多个方面均取得了令人满意的成绩，公司整体实力得到了显著提升，社会信誉也在不断增强。以下是我过去一年工作的几个重点：

一、组织架构优化

我们重新梳理了公司的组织架构，明确了各个部门的职责，并进行了人员配备：设置了市场部、运营部和财务部。由于团队人数较少，暂时由我和财务负责人共同担任行政职责，确保各项行政工作能够顺利进行。

二、企业文化建设

我们十分重视企业文化的塑造，提炼出公司的核心理念：“团结共赢、创新驱动”。这一理念不仅彰显了与集团的联系，更突显了我们的行业特征。我们始终秉持“诚信为本，服务为先”的经营理念以及“优质服务，快乐生活”的企业使命，强调客户为中心，倡导“热情、贴心、安心、放心、开心”的五心服务。通过持续的市场创新和积极进取，我们在行业内获得了良好的认可与赞誉。

三、团队建设与培养

为了提升团队的凝聚力，我们组织了一系列活动，如带领高管团队参加拓展训练，增强团队合作能力；邀请专业培训师进行职场素养和商务礼仪培训，以提高职业素养；组织高管参与《企业文化：赋予企业生命的课题》的培训，使他们更加明确公司文化的重要性。在活动实施过程中，我注意到为不同的员工创造适合他们的成长机会，使每位成员都能得到锻炼与展示自我的平台。

我们在过去一年中取得的优异成绩离不开董事会的支持和全体员工的共同努力。然而，作为一家新成立不久的公司，依然存在许多显性和隐性的挑战。我将与团队一起，继续努力，争取在未来取得更加优异的成绩。

总经理年终个人工作总结 篇11

在公司的领导团队的有效指导和全力支持下，我们的公司在面对竞争日益加剧的市场环境中，始终坚持发展与执行并重，积极落实各项工作。全体员工齐心协力，奋发向上，圆满完成了年初制定的各项工作任务。以下是我对本年度工作的总结。

一、经济指标完成情况

1.销售收入：年内销售收入达到了2500万元，相较于预定的2300万元多出200万元，增长率为8.7%。其中，外埠市场销售收入为1300万元，超出预期的1200万元，增长率为8.3%。

2.利润：全年实现利润200万元，比年度目标的160万元增加了40万元，外埠市场贡献利润50万元。

3.利润分析：受市场价格波动影响，销售价格有所波动，原材料成本也有所上升，导致整体成本增加。年木材的采购价格相较去年均价上升了130元/立方米，全年消耗量为7000立方米，增加了60万元的成本，对利润的提升造成了一定影响。

二、加强销售力度，扩展市场

年初，我们制定了详细的年度工作计划以及具体指标，在经营过程中强化销售团队的服务意识，为客户提供更加贴心的服务。无论是老客户的定点服务，还是新市场的开发，都取得了显著效果。

(一)内埠市场

在确保产品质量的基础上，我们努力提升客户服务，客户满意度明显提升，进而增强了客户的忠诚度，为公司的持续稳定发展打下了良好的基础。

(1)通过高质量、低价格和优质服务，成功维护了国有机关、各大企业及其他中小型客户的合作关系。

(2)继续推行联合合作的策略，利用我们在规模上的优势为其他小型木器生产厂家提供加工服务，实现双赢。

(3)积极拓展市场，成功开发了本地区的多家新用户，进一步扩大了我们的销售网络。

(二)外埠市场

外埠市场的开发取得明显进展，市场需求持续上升，新推出的系列产品也得到了良好的反馈。

总经理年终个人工作总结 篇12

20xx年，在公司领导和全体员工的共同努力下，我坚持以总经理的职责为核心，全面推进公司的各项工作，扎实落实年度目标任务，通过努力完成个人岗位职责，取得了一定的成绩。以下是我在过去一年中在德、能、勤、绩、廉等方面的

一、政治思想

古人云：“德行如水，才华如波”。作为总经理，要有坚定的政治信念和正确的价值观。我不断加强对党的理论学习，提高政治素养，确保思想与公司发展目标保持一致，树立全心全意为公司服务的理念。努力践行求真务实的工作作风，积极面对各项工作挑战，确保各项任务顺利完成。

二、业务能力

我始终相信，学习是个人发展的不竭动力。在快速变革的时代，持续学习尤为重要。除了学习党的理论和政策外，我还注重专业知识的拓展，力求学以致用，在实践中提升自身能力。经过一年的努力，我在行业知识、法律法规及相关业务技能方面有了显著提升，能够灵活处理复杂的工作任务，取得了可喜的成绩。

三、工作态度

在日常工作中，我始终坚持“精益求精”的原则，拥有强烈的事业心和责任感，投入全部精力于工作之中。对待每项工作，我都力求做到最好，确保当天事务当天完成，决不拖延。我注重与同事的沟通与协作，保持良好的工作氛围。

四、工作业绩

在过去的一年中，我始终秉持“诚信为本、务实创新、团结拼搏、勇创一流”的企业精神，充分发挥创新驱动和效益优先的经营理念，制定合理的经营战略，通过整合资源和完善管理，不断提升公司的市场竞争力。截至xx月，公司实现产量xx万双，收入xx万元，较去年有了显著提升，增长率达到xx%。

（一）加强管理，推动销售增长

我认为，企业制度是发展的基石。今年我在规章制度的完善上投入了大量精力，修订并出台了多项管理制度，建立了以制度为约束的管理体系。这种机制极大激发了员工的积极性，使大家都能以主人翁的精神参与到公司的发展中，为销售业绩的提升打下了坚实的基础。

（二）以人为本，增强团队凝聚力

我始终坚持“职工是公司的真正主人”的理念，注重员工的需求与感受。通过加强与基层员工的沟通，了解他们的需求，从而提升他们的归属感，让他们感受到公司的温暖。我们在年终总结表彰大会上，对优秀员工进行了奖励，增强了团队的凝聚力。

（三）加强考核，以质量为先

作为一家公司，要在激烈的市场竞争中立于不败之地，必须严把质量关。我积极推行“质量第一”的原则，各部门共同努力确保每一环节都严格把关，推动产品质量的提升，实现人人参与的质控目标。经过努力，我们公司的产品合格率达到了xx%。

五、廉洁自律

在工作中，我重视廉洁自律，认真学习党风廉政建设有关文件，增强自身的自觉性和责任感。始终保持清正廉洁的心态，做到不越雷池一步，严格遵守公司规章制度，努力营造良好的工作环境，确保职工与企业的和谐发展。

六、存在不足

回顾一年工作，我虽然在多个方面取得了一定成绩，但仍清楚认识到自己的不足，特别是在综合分析与应对复杂问题的能力上，与上级的要求还有差距。针对这些问题，我将加倍努力，在以后的工作中不断提升自己的能力。

七、未来努力方向

在新的一年中，我将继续加强学习，不断提升自己的专业知识和管理能力，以更加求实的态度和创新的理念推动工作的进展。我将注重员工的培训与发展，增强团队的整体素质，为公司的长远发展贡献更多力量。

（一）注重个人学习进修。我计划加强专业知识的学习，提升自身素养，打造一支政治强、业务精的高素质团队。

（二）加强团队管理。注重员工的思想政治工作、学习培训，增强员工的责任感和业务能力，以此提升整体工作效率。

总经理年终个人工作总结 篇13

20xx年xx月初，我有幸走进了xx，进入总经理的办公室，担任总经理秘书。我的工作职责主要包括支持总经理及其办公室的日常管理。在应聘时，我对自己立下了目标：无论面试结果如何，作为一名秘书，我都要努力做到“五勤”和四个关键角色。“五勤”即：眼勤、耳勤、手勤、脚勤、腿勤；而“四员”则是为各级领导提供良好的参谋、信息获取、宣传和服务。自入职以来，我在多个方面践行这些承诺，力求做到更好，更强，更优秀。在xx的这段时间里，我始终保持踏实、认真做人的风格，以强烈的责任感和事业心，全力服务于企业，把多年来的学习和实践经验应用于日常工作中，严于律己，认真履职；在领导的支持和同事们的配合下，圆满完成了所承担的各项任务，在思想意识和工作能力上均有了显著进步，为今后的工作和学习打下了坚实的基础。以下是我在任职期间的工作从参谋、承办、管理、协调督办等方面进行阐述：

一、工作概述

在任职期间，我较为圆满地完成了各项职责工作和领导交办的临时任务。

二、履职情况与工作成就

清晰明确自己的职责和应尽的责任；正确认识自己所处的职位及应承担的“使命”。从领导的决策过程来看，我处在“辅助者”的角色，从执行层面我是“执行者”，在处理具体事务时又充当“代理者”。这一多重角色使得实际工作中容易出现履职或越位的情况，尤其是与公司领导之间的合作。我的工作原则是：为领导参谋到位但不越位；督促、催办到位但不“拍板”；服务到位但不干预领导的决策。具体工作开展情况如下：

1、响应总经理的委托，处理具体事务和问题，所有工作均对总经理负责。

2、及时传达和落实上级及公司会议、文件和批示精神。

3、组织和安排公司的各类会议，负责并督促会议决议的落实，并对各部门的情况进行及时跟进反馈。

4、及时完成总经理和公司所需文件的起草工作，以及相关材料的拟定。

5、受总经理指示，协调各公司领导、各职能部门及分公司之间的工作。

6、圆满完成公司来访团体的商务接待工作。

7、处理各类来电及信访工作，帮助总经理解除琐事的困扰，使其能集中精力于公司的重要决策。

8、为有效发挥参谋助手的角色，积极收集相关信息，进行分类整理；深入调研，全面了解实际情况，注意通过多种方式了解生产经营的状态，倾听各级领导和员工的建议，征求公司相关部门的意见，力求为领导工作提供有益的建议和支持。

三、工作成绩

1、规范了公司非受控表格的编号方式，并整理汇总了所有非受控表格。

2、针对公司内部公文收发和格式的不规范问题，制定了《xx规范》，并对各部门进行了培训，为公司文书管理打下了坚实的基础。

3、为响应董事会成立文控中心的号召，规范公司文件和资料的统一管理，制定了《xx管理办法》。

4、为规范公司印章的使用和管理，制定并发布了《xx管理办法》。

5、代表集团公司参加了由广州市工商联举办的“四好”教育演讲比赛，经过充分准备，获得三等奖，为公司赢得了荣誉。

四、遵章守纪情况

1、在工作期间，认真学习和遵守公司各项规章制度，未出现违章违纪现象，始终维护公司利益。

2、与同事团结合作，能通过良好沟通解决工作中存在的问题；自任职以来未发生差错。

五、个人存在的不足

一年以来，虽然完成了一些工作，离不开公司的正确领导和各部门同事的大力支持，但细想仍存在一些问题，主要是：

1、调查研究深入程度不足，对某些情况掌握不及时，导致为领导提供的建议和决策不够充分。

2、在工作中偶尔会情绪化，有急于求成的表现。

六、未来工作展望

1、通过一年的工作，我发现目前公司在部门归属、组织结构和人员配置上存在不足，各部门之间缺乏有效的监督和制衡机制，员工的责任意识不强，甚至出现推诿的现象。应当明确各岗位职责，将工作责任落实到个人，并通过领导的示范作用，在公司内部形成敢于批评和自我批评的氛围，确保问题有负责人、有纠正措施。

2、计划对公司各系统和部门的所有文件进行全面清理，将其纳入文控管理。通过观察，发现各部门历史性文件（包括制度和规范）未进行清理。基于此现象，我希望能得到领导的支持，由总经办牵头，各部门将文件清理、列出清单，过期文件按流程销毁，部分失效的文件需完善和修订，并制定计划提交总经办跟进落实。确保公司文件精简，保持高效运作。

由于本人进入公司时间不长，对公司的了解尚不全面，以上工作设想及建议难免不够完善，希望领导给予指正和批评。

总经理年终个人工作总结 篇14

其实，员工们如果想要了解自己一年以来的工作表现，可以通过总经理所写的年终总结获得清晰的反馈。以下是酒店总经理对自己过去一年工作的一起来看看吧。

一、科学决策，齐心协力。

酒店领导班子根据各项工作目标的要求，在年初制定了详细的工作计划，确立了指导各项工作的总体方向。总经理带领各部门的经理、主管、领班团结全体员工，上下同心，齐力推动，在创收、创利、追求卓越和稳定运营方面都取得了可喜的成绩。

(一)、经营创收。酒店通过优化销售团队、拓展销售渠道、实施房价激励以及将餐饮业绩与员工绩效挂钩等方式，有效提升了营业收入。全年酒店实现营业收入达8600万元，超出去年的目标达1800万元，增长幅度为26%；其中，客房收入为3600万元，写字间收入为800万元，餐饮收入为2800万元，其余收入为1400万元。全年客房平均出租率为116%，年均房价达到480元/间/夜，客房的出租率和平均房价均高于全市同类四星级酒店的水平。

(二)、酒店通过精细化管理，挖掘潜力，开源节支，合理配置人力资源等措施，在人工成本、能源支出、物料消耗以及采购管理等方面，积极提倡节约，严控成本。全年经营利润达4128万元，经营利润率为48%，较去年增加了900万元。

(三)、酒店注重强化《员工接待基本行为规范》中关于“仪表、微笑、问候、行为标准、技能技巧、着装、规范、素养”等方面的培训，增强管理人员在现场的监督与质量检查，逐步提升前台接待岗位的服务形象，提升员工的服务水平。在大型活动接待中，各个部门如销售、前厅、客房、物业和餐厅等，也均收到来自多方的表扬信，信中赞誉我们“酒店员工热情周到的服务，为活动的顺利进行提供了必要的保障。”

(四)、全年酒店几乎没有发生安全意外事故。在管理层的关心与指导下，店级领导每天召开部门经理反馈会，提出改进意见。保安部安排人员加班加点，增强巡逻频率，严防死守。在各部门的配合下，确保各项活动安全有序，酒店始终保持忙而不乱的局面，保安部因此被评为优秀班组。

二、与时俱进，提升发展，酒店焕然一新

全体管理人员率先垂范，带领党员干部及全体员工，针对酒店的经营、管理、服务等实际情况，转变工作观念。在市场竞争的环境中生存发展，整个酒店在下半年度呈现出显著的改观。主要体现在员工的精神状态积极向上。总经理在大会和小会上反复强调，员工们要有紧迫感，具备进取心，培养“精气神”。酒店的管理与服务并不依赖于高科技，而是取决于人的主观能动性、精神状态以及对酒店的忠诚与敬业。领导通过组织对部门经理、主管、领班及员工的培训交流，启发大家拓宽视野，学习进取，团结合作。在完成酒店经营目标、管理任务与接待工作过程中实现自身价值，感受工作乐趣。部门之间推诿现象减少，信息交流与互相支持增加；酒店定期进行夜间安检和质量检查，缺席人员显著减少，大家主动参与、认真仔细的态度得到了提升。在一些大型活动中，全体领导的榜样作用下，部门经理带领主管、领班及员工，加班加点，任劳任怨，尽管工作辛苦，却始终保持昂扬的精神，为酒店的形象增添了光彩。