27福利院工作回顾与总结14篇

27福利免费院在20xx年度持续推进标准化建设，提升服务质量与管理水平。通过细化服务标准、加强宣传和完善组织结构，福利院为服务对象提供了人性化、标准化的照料，受到广泛好评。廉政作风建设也取得显著成效，强化了单位纪律性与服务意识。福利院积极落实生活保障职责，关注老年人和孤残儿童的生活需求，提供全方位服务。未来，福利院将继续深化标准化建设，强化党的建设，推动廉政工作，确保服务制度的持续完善，努力提升整体服务质量与社会影响力。福利院在关爱弱势群体方面取得了突破性进展，为提升机构形象和满足社会期待奠定了基础。

福利院20xx年度工作总结 第1篇

　一、27福利免费院20xx年度工作进展

(一)标准化建设稳步推进

在过去的一年中，27福利免费院以标准化建设为核心，积极落实各项服务规章制度，努力营造标准化服务的良好环境，不断提升服务人员的专业素养与奉献精神，为服务对象提供人性化、标准化的服务，受到了大家的一致好评。

1、服务标准进一步细化

我院基于对本地区以及本单位实际情况的深入调研，制定了科学规范、可操作的服务细则。通过服务细化，不仅全面提升了服务内容，还有助于扩大服务对象的选择空间，同时增强了服务人员的服务意识及能力。为使服务人员在思想层面和行动上接受新的服务标准，我院通过发放宣传册及开展标准化服务培训等方式，加深他们对“以服务为民，甘于奉献”的认识。

2、标准化宣传力度显著增强

为了让公众及时了解标准化工作信息，我院采用宣传牌、宣传片和宣传手册等多种形式积极推广标准化管理工作。通过广泛宣传，服务人员与服务对象对标准化服务的目标、内容及趋势有了更深入的认识，营造了良好的社会氛围，为进一步拓展标准化服务、完善标准化体系打下了基础。

3、标准化建设组织工作逐步完善

在过去一年中，我院强化了组织领导、资金投入和监管措施，为标准化建设的顺利完成提供了有力保障。成立了标准化管理领导小组，明确各部门职责，设定目标、完成时限与检验方式，为标准化工作的顺利推进提供了组织保障。加大了宣传资金及附属设施的投入，为标准化宣传提供了坚实的基础，进一步提升了标准化知识的普及率。在监管方面，标准化管理领导小组对资金使用、制度和服务升级、民主评议及整改措施进行了详细部署，确保了标准化建设的严肃性，激励了干部职工的工作纪律，提高了工作效率。

(二)廉政作风建设取得显著成效

过去一年，我院依据中央《八项规定》及相关部门的文件要求，结合我院实际情况制定了《27福利免费院廉政建设实施方案》，通过开展廉政作风整顿活动，进一步加强了单位的纪律性，营造了和谐、高效、服务的良好氛围。主要开展的活动包括：

一、增强廉政教育。我院党支部坚持定期组织学习，提升党员职工的道德水平和廉政意识。通过开展“服务有我”活动，积极引导广大干部职工深入开展为民服务活动。大家在值班期间认真照顾孤儿与老人，切实提高了个人奉献意识。

二、加强制度建设。通过完善监管机制，我院形成了人人有责的良好氛围，切实避免了特权现象。在个人管理方面，通过签署个人承诺书与绩效挂钩，确保服务质量和效率提升。院领导以身作则，遵守规章制度，因而全院上下也积极向其学习，形成了良好的工作氛围。党支部还不断完善制度，推进政务公开，确保工作有序开展。

三、严格监督检查。我院通过执行民主集中制、领导班子议事规则等措施，加强对党员的监督，确保廉洁从政。一方面征求服务对象与社会公众的意见，实行服务承诺制，主动接受各方监督。

(三)切实落实上级政策标准

1、严格执行生活费标准

生活费标准是我院服务工作的基础，为此我院设立了菜谱公示制度、物品采购公示制度等，使服务对象清晰了解服务内容，增强了透明度，得到了服务对象的信任。我院始终坚持标准不降低，确保服务对象的基本权益。

2、认真履行生活保障职责

在日常工作中，我院始终把服务对象放在首位，不仅严格执行伙食标准，还在生活各个方面提供全方位服务，使服务对象的正常生活得到保障。通过接送孤儿上下学及课程辅导，使孤儿提高自我能力；而在对老人的照护中，确保就医全程陪伴并积极联系专家就诊，为他们的身体健康提供保障。通过细致入微的服务，服务对象满意度明显提升。

3、服务制度持续细化

我院在服务制度上不断优化，形成了完整的制度保障网。制定交班记录制度以避免服务间断及重复；服务谈心制度为服务人员提供了因时因事调整服务的依据，确保服务更符合院民需求。增设管委会会员人数，扩大讨论内容，确保院民的利益得以充分监督。

　二、存在问题

(一)在工作中个别人员对新标准的熟悉度不足，导致工作不够到位。我院将通过加强培训和宣传，提升职工的适应能力。

(二)虽然廉政工作取得了一定成效，但仍面临不小的挑战。我院将在今后的工作中继续深化廉政建设，确保作风整顿持续有效。

　三、20xx年的工作计划

在乐观的发展氛围中，27福利免费院将在20xx年继续保持积极进取的态度，主要工作方向包括：

1、积极推进标准化建设示范单位创建活动

(1)做好相关文件整理，确保在规定时间内完成验收准备。

(2)强化标准化宣传，提高服务对象与社会对我院服务的认知度。

(3)完善制度检查与改进机制，促进标准化建设的持续完善。

(4)开展绩效评估工作，通过多方评议提升标准化建设的整体效果。

2、加强党的建设工作

(1)深入开展“整建树”活动，强化干部职工的作风转变与效能提升。

(2)落实“三化五育”活动要求，督促广大党员服务群众，提升自身修养。

(3)积极实施“六抓六树”活动，通过强化教育、管理与服务，树立良好的党员形象。

3、强化廉政工作建设。对各项规章制度进行整理，以进一步增强管理的规范性和严肃性，确保廉政工作行之有效。

4、落实各项政策标准与服务制度，以制度推动服务的全面性、规范性和可操作性，形成良好的服务局面。

福利院20xx年度工作总结 第2篇

在过去的一年中，我全身心投入到工作中，始终保持对自己的严格要求，时刻坚持“谦虚”、“谨慎”、“自律”的原则。在领导的指导和同事的支持下，我不断提升自我，努力进步，在各项任务中表现出色，得到了领导和同事们的认可。以下是我对过去一年工作及学习的简要

一、严格自律，积极提升党性修养与政治意识。

过去一年，我始终坚持学习党的政策和理论，特别是在党的群众路线教育实践活动中，不断提升自己的党性修养与政治思想水平。我努力增强政治信念，及时了解党和国家的重要方针政策，保持思想的先进性与灵活性，通过读书和写笔记，逐步提高自己的政治理论素养，以增强工作时的政策理解能力和政治敏感性。

二、努力工作，按时高效完成各项任务。

我始终坚持认真负责，努力工作，牢记为老人提供优质服务的重要性，尽心尽力地做好本职岗位的各项职责。

（一）养老服务方面：

在领导和业务部门同事的帮助下，我认真负责特护区的护理监督和自理巡视工作，始终坚持“以老人为中心”的服务理念。我深入现场，重点关注护理人员的在岗情况和照顾老人的细致程度，严格监督服务质量，特别是对新入职的护理人员进行指导，确保他们熟练掌握业务，意识到悉心照顾对老人的重要性。我不断强调卫生管理，保持楼内环境整洁，为老人提供一个舒适的生活空间。

作为一名责任心强的员工，我愿意吃苦，甘于奉献，以无微不至的关怀照料老人，让他们感受到家庭的温暖。看着老人们脸上的笑容，我也深感欣慰。我注重与老人之间的交流，及时了解他们的动态，开展有针对性的服务。与老人聊天、倾听他们的心声，及时给予心理上的疏导，使他们保持积极的心态，减少不必要的烦恼。在面对老人身体不适时，我主动关心和细心照顾，耐心与他们沟通，帮助他们减轻痛苦，安心养病。将老人视作自己的亲人，尽力满足他们的需求，努力与他们建立深厚的情感联系。

（二）考勤管理方面：

在领导和同事的支持下，我的考勤管理工作取得了显著成效。考勤工作旨在为单位创造良好的工作氛围，考勤情况直接反映了个人的敬业精神。为此，我制定了相应的考勤制度，坚持“早到晚走”，认真记录每天的考勤情况，并做好档案的整理与归档，每月及时提交考勤汇总，为月度考核提供参考依据。

三、存在的不足。

（一）在业务知识与管理经验方面，与岗位要求仍有差距。

（二）开展工作的思路相对单一，缺乏创新意识。

（三）日常工作中细节处理不够到位，管理仅停留在表面，未能发挥应有的效果。针对这些情况，今后我将努力将工作做得更细致、更深入。

福利院20xx年度工作总结 第3篇

过去一年，在上级领导的指导下，我院充分发挥各科室的协同作用，贯彻落实益州市民政工作会议的各项要求，坚持“服务至上”的工作理念，深入推进党的群众路线教育实践活动，实现以人为本，优化服务环境，提升服务质量，有效推动了各项工作的开展。截至11月底，我院新增自费代养对象75名，创收达85万元，同比增长10%。

一、20xx年工作回顾

(一)强化理论学习，提升职工整体素质

本年度，我们在巩固已有学习成果的前提下，进一步拓宽学习范围，提升学习深度，积极向科学化、系统化发展。

1、将理论学习作为推动工作的动力。我院严格按照上级部署，开展了党的群众路线教育实践活动、党员培训及安全生产等学习教育，制定了详细的学习计划，结合集中和自学，确保每位党员和职工都能认真参与，撰写学习笔记和心得体会，真正做到有所收获。

2、通过外派学习提升业务能力。我院组织员工分批至省内养老机构进行学习交流，加深对先进管理理念及专业护理技术的理解。为提升孤残儿童的护理质量，安排了护理员参加专业培训并顺利获得相关资格证书，提升了我院的护理技能和管理水平。

3、以技能竞赛促进综合素质提高。我们选派我院护理员参加各类护理技能大赛，经过严格的考核，选手表现优异，为我院赢得了荣誉，进一步提升了服务能力。

(二)优化服务环境，提升管理服务水平

1、增加资金投入，改善硬件设施。

今年，我院对服务设施进行了升级改造，投入资金100万元用于院内硬件建设，提升了居住环境，新增床位80张。

2、创新服务模式，提升服务质量。

推行一对一的特色服务模式，确保每位老人都能得到个性化的关怀。持续推动微笑服务，倡导工作人员以友好、温暖的态度对待每一位老人，让他们感受到家的温暖。

3、强化膳食管理，提升饮食质量。

我院每周征集老人意见制定食谱，节假日特别为老人提供丰盛的团圆饭，确保老人们的饮食健康、营养丰富。

4、规范物资采购，确保透明操作。

为保证采购的公正与透明，所有物资采购均有多人参与，建立了明确的责任管理制度，有效提升了我们的工作公信力。

5、加强安全管理，确保老人生活安全。

采取定期排查和不定期检查相结合的方式，全方位消除安全隐患，确保老人生活的安全和舒适。

6、丰富文化活动，提升老人精神生活。

结合老人的兴趣，组织各类文化娱乐活动，增强老人之间的互动与交流，丰富他们的精神文化生活。

7、落实优抚政策，关爱特困人员。

积极落实优抚政策，特别针对优抚对象开展各种体检与关怀活动，让他们感受到社会对他们的关注与关爱。

(三)加强党的群众路线教育实践活动，提升内部建设

自开展党的群众路线教育实践活动以来，我院领导根据上级要求，认真落实“为民、务实、清廉”的核心理念，开展了多项活动，推动了自身建设，提升了服务质量。

二、存在的问题

尽管取得了一定成绩，但与上级要求及服务对象的期待相比，依然存在不足之处，具体表现为：职工的学习培训需进一步强化，服务理念有待进一步深化，资金投入与设施升级仍需努力。

三、20xx年工作计划

(一)工作目标

力争在新的一年中实现以下目标：创建市级示范性养老机构，提升床位利用率至85%，新增自费代养对象100人。

(二)主要任务

1、加强基础设施建设，提升居住环境。

2、调整服务收费标准，提升养老服务水平。

3、丰富文化、体育活动，提升老人生活质量。

4、深化儿童养育工作，确保每位孩子都能享受到应有的关爱。

5、持续加强安全管理，确保服务对象的生活安全。

6、强化职工培训，提高服务专业化水平。

福利院20xx年度工作总结 第4篇

在局党委的正确领导下，在业务处室的指导下，我院顺利完成了20xx年度的各项工作任务，不仅圆满实现了各项业务目标，同时也高效处理了大量临时性工作，确保工作流程井然有序，尽管繁忙却不失条理。以下是20xx年的工作

一、福利设施建设稳步推进

施工单位于5月5日正式开工建设。截止目前，各项目进展情况如下：

1、医疗康复中心。医疗康复中心的桩基测试已经完成，质检站验收钢筋并已浇筑承台，目前正在进行一层的制模及浇筑工作。

2、培训中心。培训中心的桩基测试、钢筋绑扎以及承台浇筑已全部完成，目前正处于一层的制模及浇筑阶段。

3、养护楼。养护楼正在进行桩基测试，随后将进行钢筋绑扎、质检及承台浇筑作业。

4、孤儿宿舍。孤儿宿舍的桩基测试、钢筋绑扎、质检和承台浇筑均已完成，目前正在进行一层的制模及浇筑。

5、后勤房屋。基础建设及防水处理已完成，人工保护层也已处理到位，现阶段正在等待验筋，随后将进行浇筑。

本项目总投资为1.2973亿元，现已到位建设资金6221万元，前期各项费用支出约4270万元，其中包括钢圈厂补偿款1000万元、前期手续费用约1500万元及施工单位施工费用1760万元（约占25%），尚有未到位资金6752万元。

二、以组织建设为根基，增强团队凝聚力

(一) 聚焦党员队伍建设，发挥先锋模范作用。为深入贯彻党的方针政策及相关会议精神，我院党支部以建设“五个好”先进党支部和争创“五个先锋”优秀共产党员为目标，着力推进“争创”工作。结合建设学习型党组织的活动，不断提升党员的思想政治水平和文化素养。在局党委组织的《廉政准则》书法比赛中，我院积极动员，参与人数达到4名。我们还进行了积极分子的培训，15名同志参加了局党委组织的培训班，4名预备党员获得转正手续。

(二) 激励党团工会发挥作用。院领导非常重视党团工会工作，深化“党员先锋岗”创建活动。在局工会的“奉献者之歌”“敬业杯”先进事迹报告会上，我院共有四名选手参赛，其中宫萍的《梦开始的地方》获得了一等奖，张玉娟获得二等奖，其余两名选手也获得了优秀奖。积极参与局工会组织的羽毛球比赛，我院荣获团体第五名及男子单打第三名的优异成绩。

三、以人为本，重视职工素质提升

以提高职工素质为目标，开展多层次的职工培训。队伍建设是基础，也是事业长远发展的保障。20xx年共派出9批次学习培训，共计15人次，学习国内先进机构的管理模式、服务方式、综合康复和营养配餐等知识。

四、利用合作项目，积极开展各项工作

(一) 半边天项目实施

自20xx年与美国半边天基金会开展合作以来，我院通过大姐妹计划、学前教育、婴幼儿抚育及新合家园寄养项目，对中重度残疾儿童、智障儿童及脑瘫儿童进行了有效的康复训练和早期智力开发，建立了良好的合作关系，促进了孤残儿童的生存和生活质量提升。

(二) 脑瘫康复工作

康复工作是我院的重要任务之一。尽管专业人员紧缺，我院依然克服困难，合理安排专业技术人员，并在“生活中康复”的基础上，逐步开展相关工作。为9名儿童制定了详细的康复计划，设计了相应的康复内容，定期进行指导，确保康复工作的规范化推进。

(三) 社工工作

为了进一步完善社工工作，更新观念，20xx年我院邀请了黑龙江大学和哈尔滨工程大学的教授开展了专业的社工知识培训。组织学生们到黑龙江大学体验校园生活，开展消防知识培训和实地演练，增强了学生们的自信与能力。

(四) 档案管理工作

我院在20xx年对儿童入院档案、健康档案和照片档案进行了系统规范化的建立和管理，指派专人重新整理700余名儿童的档案，并将纸质档案转化为电子档案，以提升管理效率。

(五) 孤残儿童的养育、教育与康复救助

1、持续完善孤残儿童养育模式，20xx年共接收新儿童16名，着力推进家庭寄养、国内和国际送养及助养等多种养育模式，完善评估体系。

2、积极改善教育模式。为有就读能力且生活基本自理的儿童提供高质量学习机会，鼓励他们转学入读更高层次的学校并寻找合适的寄养家庭。

3、开展医疗救治，按照“小病不出院、大病不误诊”的方针为儿童提供及时的医疗服务。院领导积极协调，为住院救治的儿童进行手术8例。

4、探索大龄儿童安置途径，为5名大龄儿童提供了学习烹饪技术的机会，帮助3名大龄儿童学习驾驶，助力他们未来的就业和社会融入。

(六) 安全工作

为增强全院职工及儿童的消防安全意识，20xx年我院邀请专业教官两次进行消防安全知识培训，并通过答卷考核确保职工掌握消防器材的使用及逃生技能。

五、引入社会资源，扩大社会影响力

20xx年我院将引入社会资源作为重点工作，通过“六一”“春节”“中秋节”等活动，吸引社会关注孤残儿童的福利，促进资源的引进，为我院的发展注入活力。我院共接待了700余人次的社会爱心人士前来慰问，并接受捐赠款及物资，形成了良好的社会氛围，展现了我院的公众形象。

福利院20xx年度工作总结 第5篇

在27福利免费院的全体员工共同努力下，20xx年度的工作在各方面取得了显著成绩，特别是在安全管理和服务质量方面达到了新的高度，为院内的日常运营和老人们的生活保障奠定了坚实基础，现将20xx年度的工作总结如下：

　一、20xx年度工作开展情况

在院领导的高度重视下，我院将各项工作重心放在了安全与服务质量的提升上。年初，院长对全院的工作进行了全面部署，明确各部门责任，确保每一位员工都能积极参与到工作中来。加强了对安全管理制度的学习与执行，定期组织员工进行安全知识培训，提高全体员工的安全意识和应急处理能力。院长还定期检查各部门的落实情况，积极投入资金用于安全设施的改善，确保我院安全工作始终处于高标准之上。

　二、健全组织结构

为确保安全工作的高效运作，我院成立了多支安全工作领导小组，负责组织和推动院内的安全工作。设立了“春季安全检查”、“安全生产月”等专项小组，以便在关键时期增强安全工作的重视和实施效果。

　三、明确责任分工

我院建立了完善的责任体系，明确每位员工的安全职责与义务，由院长作为第一责任人，各部门负责人对本部门的安全管理负责，并由各岗位员工对所在部门的安全工作进行监督。为此，大家层层签订了责任协议，使安全工作形成了人人有责、各司其职的良好局面。

　四、完善管理制度

为了更好地落实安全工作，我院不断优化管理制度，特别针对老年人的特殊需求，修订了用电、消防等规章制度，并制定了应急预案及员工管理制度，使得各项制度更加科学合理，确保老人的生活安全与便利。

　五、推动有效措施

1、强化宣传教育，提高安全意识我院定期召开全体员工的安全会议，强调安全工作的重要性，邀请消防部门的专业人士对员工进行安全知识培训，并在院内显著位置设置安全标语，营造安全文化氛围。

2、加大安全投入，我院重点在安全设施的更新与维护上，投入资金对老旧的安全设备进行更换和修缮，确保消防器材、监控设施等处于良好工作状态。

3、加强隐患排查，消除安全隐患我院建立了全面的安全检查制度，各部门每天进行自查，每月由主管部门进行例行检查，由院领导不定期抽查，确保安全隐患能够及时发现并整改。

4、重视节假日安全管理，节假日期间我院会提前召开安全会议，对值班及安全工作进行重点布置，确保节假日期间的安全无差错。

5、优化值班值宿管理，院内对值班工作进行严格管理，确保值班人员在岗履责，并定期检查值班情况，及时发现问题并加以解决。

6、强化交通安全管理，我院制定了详细的用车制度，对所有出车进行登记和检查，确保行车安全，在恶劣天气下减少出行，保障员工和老人的安全。

7、加强饮食安全保障，严格把控食材来源，定期检查库存食品，确保为老人提供安全卫生的饮食服务。

8、保障医疗安全，严格执行会诊制度，从容应对突发医疗事件，确保老人获得安全、有效的医疗照护。

福利院20xx年度工作总结 第6篇

我院在市区民政局的指导下，依据年初民政工作会议的部署，始终秉持“以人为本、安全服务、发展创新”的工作理念，围绕孤残儿童的核心工作，不断强化党员和职工的队伍建设，致力于提升服务管理水平，圆满完成全年各项目标任务，特此总结汇报。

　一、福利院院务情况

1、加强信息化管理。对院的官方网站进行了全面更新，并更换了网站托管及维护公司，确保网站正常访问；各部门均已配备电脑，儿童个人资料档案、接收及寄养业务档案、医疗档案等各类档案逐步实现微机录入和管理，推动办公自动化进程，基本实现计算机在日常工作中的常规应用。严格规范文书管理，所有文书档案均按规定妥善保管，20xx—20xx年福利院院谱的编制也在积极进行中。

2、全面落实维护社会稳定、社会治安综合治理和保密工作，确保人财物安全。根据工作需要对部分制度进行了修订，制定了《福利院来访人员登记表》、《福利院人员外出登记表》和《福利院用车制度》，并组织全体员工学习相关内容，规范行为。开展维稳、禁毒和消防专题活动，重视保密和涉外接待工作，扎实开展计生工作，按规定按时报送计生工作情况汇报。

3、做好劳资人事工作。全年共组织人员参加各类培训、进修和业务考察学习共三人次，安排技工参加培训六人。按期完成本单位法人代表资格审查和劳资人事工作，聘请合同工两名，新增医疗室在编医生一名，为满一年以上的合同工提供社保、医保、失业保险和工伤保险。

4、做好收养、送养以及弃儿的常规工作。认真做好联动单位送入弃儿的接收安置工作，符合接收条件并手续齐全的，及时办理入院；对不符合接收条件的（如流浪乞讨人员），耐心解释并提出合理建议；对于公安部门在处理各类案件中涉及的特殊家庭儿童，尤其是婴幼儿，克服各种困难进行托管。全年共新收弃婴44名，按政策合法程序办理收养弃儿童35名。截至11月30日，实际在院收养儿童总数为47名。

5、进一步规范家庭寄养工作。今年安排有偿家庭寄养儿童5名，调整寄养儿童1名，目前家庭寄养儿童总数为34名。定期对寄养家庭儿童进行回访和节日慰问，选派两名工作人员不定期进行家庭抽查，深入了解寄养家庭的现实状况、儿童的教育及管理情况、生活和健康状况，指导解决实际问题，并每月安排一次入院月检。全年共安排寄养家长参加各类护理和工作培训31人次，累计安排抽查、回访、入户服务35次。

6、认真开展医疗康复工作。院医疗康复设施逐步完善；针对入院儿童数量较多、集体生活照料难度大的情况，坚持执行各类医疗制度，认真做好医疗、保健和防疫工作。全年共治疗儿童1825人次，新入院儿童体检13人，书写儿童成长报告13份。特教班接受启智教育儿童10名，教育合格率达到80%。对脑瘫儿童中的康复价值儿童实施康复训练，康复有效率超过70%，康复参与率达到100%。全年接受外国友人资助儿童手术3例。

7、积极开展青少年维权岗活动。今年我院根据省、市有关文件精神，认真开展青少年维权岗活动，围绕青少年和儿童权益，深入学习国家相关法律，开展各类维权活动，并获得“优秀青少年维权岗”的荣誉称号。

8、严格制度管理，后勤保障有力。一是抓好儿童日常生活各项管理，确保食品进货和加工符合卫生管理制度，保障儿童饮食安全。二是加强物资管理，采购时注重质量并按照制度规定进行。三是确保水、电、热水、空调、洗涤、厨具、车辆等后勤服务设施的正常维护与使用，目前生活、物资供应及后勤设施的运行状况良好。

9、重视宣传工作，机构对外交流与合作情况良好。今年我院被各类媒体专题报道8次，接待参观单位58个，计5600余人次，接收社会捐款7400元，捐赠物资价值75326元。

　二、老人公寓情况

1、为了充分发挥老人自我管理意识和潜能，1月16日成立了老人管理委员会，配合和监督工作人员做好院内管理工作。

2、为建设一支爱岗敬业、乐于奉献、技术过硬且具备团队合作精神的服务队伍，重新完善了老人公寓的规章制度。

3、为了丰富老人生活，提高服务人员的知识，特别在老人公寓过道设立了《员工学习园地》和《院民学习园地》。

　三、20xx年的工作计划

（一）继续探索工作新思路、新方法，全面推进业务发展；强化制度管理，努力提升科学化、规范化和人性化的服务管理水平，努力培养和造就一支适应福利院需求的高素质服务队伍。

（二）推行“模拟家庭”试点，推动家庭寄养工作不断发展。实践证明家庭寄养更有益于孤残儿童成长，我们应在总结现有经验的基础上，进一步规范管理，强化服务，开展“模拟家庭”试点工作。

（三）坚持聚焦儿童工作，发掘社会资源，探索康复特教的新路径。实施早期发现、早期干预和早期康复的方针，通过积极开展引导式教育、聋儿听觉语言训练及特殊儿童的心理辅导等活动，帮助孤残儿童适应社会，提高生存能力。积极实施残儿的手术康复工作，建立长效机制，创造条件让更多的残儿受益。

福利院20xx年度工作总结 第7篇

20xx年x月10号，阳光明媚的早晨，我们的志愿者团队在福利院的负责人带领下，前往27福利免费院，进行年度工作总结活动。为了更好地服务于院内的孩子们，我们组织了这次活动，旨在总结过去一年的志愿服务经验。

当我们抵达福利院时，孩子们在操场上欢快地玩耍，看到我们来访，纷纷跑过来用稚嫩的声音问好。我们亲切地与他们打招呼，并迅速融入到他们的游戏中。随后，我们的志愿者团队分成小组，分别与不同年龄段的孩子进行互动，分享过去一年的点滴，交流他们的成长故事与快乐。

在活动中，我们特别关注孩子们的情感需求和心理变化。看到他们脸上洋溢的笑容，以及在玩耍时的欢声笑语，我们倍感欣慰。每个志愿者都尽力陪伴孩子们，无论是在室内阅读、外出散步，还是一起做游戏，努力让每一个孩子感受到温暖与关心。

活动逐渐接近尾声。虽然我们即将离开，但孩子们的依依不舍让我们每个人心里都感到无比温暖。我们也在总结会上，认真讨论了这次活动的收获与不足。大家一致认为，需要在下一次的活动中，准备更多更实用的物资，尤其是适合孩子们年龄段的玩具和学习用品。志愿者们也承诺将更加关注孩子们的情绪变化，以给予他们更细致入微的关怀。

福利院20xx年度工作总结 第8篇

过去一年，在局党组的坚强领导下，我院深入贯彻落实民政工作会议的各项精神，积极践行社会主义核心价值观，以“关爱老人，尽心服务”为宗旨，始终以人为本，持续优化服务设施，提升服务技能，加强服务团队建设，顺利完成各项工作任务。

一、提升设施建设，优化服务环境

一是70福利免费院项目的主体结构已经顺利封顶，经过验收的主体基础已达标，儿童福利院的设备安装工作也已顺利完成，并通过了第三方的检测，边坡护理工程已施工完成超过三分之二，累计投入资金xx万元。

二是借助新建养护楼的机会，我们积极推进医养结合模式，已成立老年护理院并投入运营，这将大幅提升我院的医疗和康复养老服务的整体能力。

三是今年我院对陈旧的厨房设施进行了全面改造，总投入xx万元。

二、强化理论学习，提升实践能力

在巩固和深化员工已有学习成效的基础上，我院不断拓展学习的深度和广度，向科学化和系统化发展迈进。

一是将理论学习作为工作的重要推动力，按照局党组的工作要求，扎实开展党的群众路线教育实践活动和“两学一做”学习教育，制定了详细的实施方案和学习计划，通过集中学习与自学相结合的方式，组织全体党员和职工认真学习，确保每位员工都有学习笔记，撰写心得体会，真正做到有所收获。

二是把提高员工业务知识水平作为技能提升的重要途径，要求全体工作人员学习国家养老护理员的工作标准，掌握相关专业技能。我院于xx月派遣xx名工作人员赴长沙培训学习康复理疗师课程。

三是组织全体员工学习《全国养老院质量大检查指南》的相关内容，并逐一落实。

三、强化院务管理，提高服务水平

一是出台绩效考核细则，推行点对点的服务模式，结合实际情况，按照各岗位的特点和工作流程，与各部门签订责任书，明确分工，责任到人，确保每位党员干部联系一个服务区，全面负责该区的日常管理工作，及时发现并上报问题，督促整改。

二是加强信息化管理，建立入住老人的个人档案、健康档案、入住协议及评估记录，完善文件资料，对院内资产进行登记，使管理责任落实到每位工作人员，增强其管理主动性与责任感。

三是创新服务模式，始终坚持微笑服务。我院在提升服务质量上持续努力，围绕“让老人住得舒心，家属放心”的目标，倡导工作人员多一点微笑，快一点行动，甜一点语言，少一点理由，勤一点工作，温和一点脾气，高一点效率，在与老人及家属交流时注重文明礼仪，秉持热情接待的原则，让每位入住老人在这里感受到高品质的生活。

四是严格院内卫生管理，遵循“每天一小扫，每周一大扫”的原则，每周开展卫生检查，确保院内环境始终保持干净整洁。

五是强化膳食管理，提升老人的生活质量。我院每周制定营养食谱，倡导健康饮食，严格控制饮食中的脂肪、糖分和盐分，注重荤素搭配，合理安排各种膳食，对特殊需求的老人制定药膳进行合理搭配，确保饮食既美味又健康。

六是注重康复保健，推进医养结合。每日为特护老人测量血压，每周为自理老人开展健康监测，定期为老人提供康复保健课程，并普及相关知识，协助制定个性化的康复计划，提高老人的生活质量。

七是加强安全防范，排查隐患。定期对关键区域和设施进行全面检查，明确责任人，及时处理发现的问题，确保老人们的饮食和生活安全，严格控制进出院管理。

八是开展丰富的文化娱乐活动，以满足老人的精神需求，组织兴趣小组，安排各种活动，丰富老人们的文娱生活。

九是积极参与志愿者活动，传递温暖。xxx学校、xxx公司等单位定期来院进行慰问和文艺表演，为老人们送去关爱和温暖，让他们感受到社会的大家庭温情。

十是规范养育方式，保障孤残儿童的健康成长。我院定期对寄养家庭进行回访和节日慰问，确保每位儿童都能在良好的环境中成长。

四、深入开展党的群众路线教育实践活动和“两学一做”学习，以切实改进工作作风

依据县民政局的安排，我院结合实际工作制定了学习计划，采用讲座、集中学习与观看电教片等多种形式，确保教育活动扎实有效地开展。

一是认真组织集中学习，积极采用多种形式，增强学习效果，营造出党员干部共同学习、共同成长的良好氛围。

二是广泛征求意见和建议，欢迎服务对象和职工积极参与，提出建设性意见，提升服务质量。

面对过去一年的工作成就，我们也意识到一些问题和不足，主要体现在运营管理模式待改进、服务理念需强化、养老服务技能水平亟待提升、资金投入有限等方面。

五、20xx年工作计划：

一、完成光荣院和儿童福利院的建设工作。

二、完善护理院的医疗设施，开展优抚对象的健康管理工作。

三、积极推动社会老人寄养工作，力争养护大楼的入住率达到80%以上。

福利院20xx年度工作总结 第9篇

在局党委的坚强领导和各相关部门的全力协作下，依据“五个一流”的建设目标，通过全体干部职工的共同努力，我们切实做好了各项服务工作，圆满达成了20xx年的各项目标任务，现将20xx年的工作总结及下一年度工作安排情况汇报如下：

一、共性目标

(一)加强政治学习，提升执行力。

认真贯彻落实省委及市委的相关会议精神，确保局党委的决定及民政工作的各项要求得以有效落实，实现政令的畅通无阻。

(二)切实开展党的群众路线教育实践活动。

一是做好宣传动员。作为“一把手”，充分发挥领导的表率作用，抓紧动员工作。成立了专门的党的群众路线教育实践活动领导小组，制定实施方案和活动安排表。

二是强化学习教育。制定学习计划，通过个人学习、小组讨论和集中学习等方式，深入学习群众路线理论、“四风”问题、党性教育等内容，组织了5次集中理论学习、6次警示教育片观摩、2次实地学习、3次党员志愿服务活动。

三是认真查找问题。制定广泛征求意见的工作方案，围绕“四风”问题，采用电话、意见箱及座谈会等多种形式收集群众意见，集中收集了多次意见。

四是深入剖析问题根源。院党支部及委员按照“八照六查四剖”的要求，主动自我反思，结合工作和自身问题进行深入剖析，挖掘思想根源。

五是召开组织生活会。制定《贵阳市社会福利院专题组织生活会工作方案》，积极邀请局督导组领导参与，确保会议内容充实、成效显著，最终评定为“良好”。

六是总结经验，提出整改方案。制定《贵阳市社会福利院领导班子整改落实方案》和《深化“四风”问题专项整治实施方案》，并向社会公示接受监督。

(三)加强基层党组织建设。

认真履行基层党建工作责任，确保基层党组织工作扎实：一是落实集体领导和理论学习制度，加强班子团结，确保“抓书记、书记抓”的要求落到实处；

二是坚持“三会一课”制度，健全党组织生活制度，定期召开民主生活会，开展批评与自我批评；

三是建设学习型党支部，增强党员先进性教育，推动党员的思想素质不断提升；

四是严格党员管理，规范发展工作，建立健全教育管理监督机制；

五是加强党务宣传，做好党建资料收集与宣传，定期报送信息；

六是建设服务型基层党组织，开展“三进三服务”活动，鼓励党员参与社区志愿服务，形成良好的服务氛围。

(四)落实党风廉政与反腐败工作。

一是落实党风廉政责任制，领导与各部门签订目标责任书，加强责任落实；

二是建立党务公开栏，设立意见箱，广泛收集职工意见，增强监督；

三是加强党员干部廉洁自律教育，定期开展廉政案例教育，确保无违纪违法事件。

(五)信访及维稳工作。

一是排查矛盾纠纷，确保年度内无上访事件；

二是按局安排，完成“两会”“春节”等重大活动时期的维稳工作。

(六)工会工作。

加强工会组织建设，积极开展文体活动和志愿服务，增强凝聚力和吸引力。

(七)计生工作。

认真落实计划生育政策，确保无违反规定的行为。

(八)普法及禁毒工作。

积极开展普法宣传与禁毒工作，努力创建无毒单位。

(九)信息与宣传工作。

对管理人员进行计算机操作培训，做好信息采集与简报工作，全年完成信息简报30篇，其中党的群众路线教育活动17篇，行政信息简报13篇。

二、业务工作

全院设有300张床位，截至20xx年11月底，共有251名休养人员，其中“三无”人员139名，爱心护理老人人62名；临时救助50名。依据养老示范基地的要求，提升养老服务水平。

(一)日常管理及基本护理工作。

主要工作如下：

一是落实责任制，确保服务到位；

二是加强宣传，提升院知名度；

三是坚持查房和例会制度，了解老人情况，解决问题；

四是加强“三无”人员的监护管理；

五是注重食堂管理，丰富菜品；

六是拓展护理服务范围，关注服务对象心理健康；

七是开展护理知识培训，提高职工素质；

八是要求工作人员规范服务，展现良好的服务形象。

(二)消防及安全管理工作。

一是制定安全风险防控应急预案，明确风险点及措施；

二是完善安全指示标志，进行整改；

三是更新消防设施；

四是整改安全隐患，确保安全；

五是规范厨房食品留样，防范食品安全风险；

六是加强办公用车管理，维护安全；

七是处理太阳能老化隐患。

(三)社会工作人才试点和志愿服务。

一是与贵大社工专业合作，开展服务项目；

二是引导社会爱心组织开展志愿服务，规范义工行为；

三是鼓励职工参加社会工作培训。

(四)开展爱心护理工程试点工作。

为辖区内失能、高龄老人提供照料与服务，助力老人在温馨氛围中过上幸福生活。

(五)完善基础设施建设。

一是完成特教区改扩建的验收工作；

二是安装康复楼及特教区的空调；

三是完成设备采购，确保特教区年底投入使用。

(六)院外环境整治工程建设。

委托专业公司进行院内环境景观整治，现在施工中。

(七)整合社会资源，推动院发展。

一是协调体育局为新楼增设健身器材；

二是争取企业捐赠物资和资金；

三是争取民政厅物资支持，带动社会捐赠。

(八)配合局做好帮扶工作。

组织志愿者深入帮扶点，开展义诊及物资捐赠。

三、20xx年工作安排

(一)认真组织职工学习政策方针，落实市委及政府安排，推动工作进展；

(二)继续发扬党的群众路线教育活动，切实将服务精神落实到为民服务中；

(三)优先服务孤老优抚对象，提升服务人员素质，拓展服务功能；

(四)探索完善标准化制度化建设，推动各项工作有序进行；

(五)深化社会工作队伍建设，打造社工养老服务品牌；

(六)加强职工养老护理培训，提升服务水平；

(七)整合资源，探索解决失能老人护理问题；

(八)完成康复楼的设施采购，加快投入使用；

(九)配合做好金阳老年福利公寓的管理工作；

(十)尽快完成环境整治工程，创建宜居环境；

(十一)积极完成局交办的其他工作任务。

福利院20xx年度工作总结 第10篇

在27福利免费院的工作已经进行了近半年，期间进行了近20次的个别辅导，这段经历让我收获颇丰，主要有以下几点感悟：

一、建立信任关系的重要性

起初，我的工作对象（A）并没有预期会进行长期的辅导，常常在思考这项工作是否只是短期的投入。他偶尔会确认我们的下一次见面，这让我联想到以往到福利院的志愿者，有的只来一两次，有的则是隔很久才见。这种情况导致孩子们对每段关系缺乏稳定感，无法放心地敞开心扉。在工作之初，我就感受到了这种困扰，且这一状况依然存在。每当我询问他生活中的事情时，他总是简略地回答，有时还会选择回避，尽管在一开始我就承诺了保密。

二、创造接纳的环境

为了让工作对象能够接纳我，从而推动工作的进展，我努力在每次辅导中接纳他的表现。我不指责、不批评，也不做道德评判，这三点始终贯穿在我的工作中。就像沙盘课程中老师所强调的，创建一个安全的氛围，让来访者能够自由表达自己的想法。对于他表达的各种观点，我尽量关注积极的方面，尽可能地满足他在非沙盘活动中的需求，比如游戏、绘画和聊天等。虽然沙盘活动较少，但每次的谈话都是在沙盘旁进行，并且他常常自发地玩弄沙子、画图，这些无意识的行为让我捕捉到了不少信息。

三、自我与工作的关系

在工作过程中，我也面对了一些来自自身的阻力。我总是希望能够迅速建立信任关系，尽快打开对方的心扉。急躁的心态让我忽视了许多关键的细节。在工作结束后，与督导老师的交流让我意识到这些失误。当A有一些不太合理的要求时，我内心会出现抵触，但转念一想这是工作的一部分，所以我很快调整了心态，虽然A可能没有察觉，但我内心的挣扎是存在的。这让我意识到，做一个接纳他人的空间并非易事。来访者的一些表达对我而言可能会被视为挑战，而由于工作的性质，我必须保持冷静。正如过去常说的“个人成长”，如果自我的承受能力不够，那自然无法长久。在工作中，我尝试帮助A更清晰地理解自己的行为及其背后的意义。他的表现也让我看到了自己的不足。个别辅导不仅对孩子们有益，对我自身的成长同样重要。随着工作的深入，我逐渐感受到了这些孩子内心的孤独与脆弱。不论他们现在的表现如何，都恰如其分地反映出他们对过去的感受与理解。正如所言“昨日因，今日果”。看着这些孩子，我不禁想到全国还有那么多福利院、那么多需要帮助的儿童。希望这样的活动能够频繁开展，让更多孩子从中受益。

心灵的花园只是刚刚开始，接下来的工作还有很多，继续努力吧！各位志愿者们！

福利院20xx年度工作总结 第11篇

为了更好地总结和反思我们在27福利免费院这一年来的工作，更加明确今后的发展方向，我院于20xx年12月15日上午9点至11点召开了年终工作总结会议。我们希望通过这次能够总结经验、发现不足，为接下来的工作奠定坚实基础。

　一、会议过程

会议在27福利免费院的多功能厅举行，参与者包括全体员工及志愿者。会议一开始，院长对过去一年的工作进行了回顾，强调了团队配合与服务质量的重要性。接着，各部门负责人对各自负责的工作进行了汇报，分享了工作的亮点和取得的成果，如：志愿者活动的组织、老人心理健康的关注、以及社区互动等。大家积极进行了讨论，提出了建设性的意见和建议，以帮助我们更好地服务于院内的老人。

　二、成果评估

参会人员积极性高涨，很多同事纷纷分享自己的工作感受与体会，这不仅使我们更加了解彼此，还增强了团队的凝聚力。通过汇报与交流，我们发现了一些值得改进的方面：

1、某些活动的宣传力度不足，未能吸引更多老人参与。

2、部分志愿者的培训过程仍需加强，以提高服务质量。

　三、工作成效与意义

1、虽然年度工作时间有限，但我们积累了宝贵的经验，为今后提供优质服务打下了良好基础。每一次的总结都是一次反思的机会，让我们在服务的道路上不断成长。

2、这一年中我们践行了“关爱老人，服务社会”的理念，通过各种活动，增强了老人对生活的信心与热情。每一个笑容都是对我们工作的鼓励，都是对我们所做一切的认可。

3、通过总结会议，员工们的工作热情和责任感再次得到了提升。大家深刻认识到，在关心老人的也是在关心我们自己的人生，以及未来的每一个选择。

福利院20xx年度工作总结 第12篇

20xx年，在局党委和主管科室的关怀及支持下，我院积极践行党的群众路线教育实践活动，致力于提升服务质量，推动精细化管理，切实提高我们的管理与服务水平。我们始终围绕“以人为本、关爱弱势、奉献爱心、构建和谐”的民政理念，开展了以下主要工作：

　一、优化管理体系，规范工作流程。

我院秉持五项一流水准，具体为：“管理创新一流、服务质量一流、后勤保障一流、安全稳定一流、环境卫生一流”，并制定完善了各类管理制度，如财务管理制度、档案管理制度、考勤制度及组织纪律等。我们组织了交心谈心活动，广泛征求员工的意见和建议。每月，我们都会为智力健全及部分健全的老人举办一次健康教育活动，传授自我保健和安全教育知识，既丰富了老人的文化生活，又促进了他们的身心健康，提高了老人的自我保护意识。

　二、加强安全管理，确保事故零发生。

1、严格落实请假制度。福利院的老年人安全至关重要，为防止走失、迷路或突发情况，未经领导批准或亲属接送，老人不得外出。每层服务柜台均需配备值班员工，外出请假需登记在册。我们确保24小时有工作人员在岗，坚决杜绝脱岗现象，夜间检查后务必锁好大门和侧门，严禁老人夜间外出。

2、消除安全隐患。做好水、电、烟、火的安全防范，按照消防部门要求配备灭火器等器材，定期进行安全巡查，并保持记录。禁止老人房间内吸烟、禁止入住人员携带或使用任何电器，一经发现立即收缴。定期检查老人的生活环境，及时发现并排除存在的安全隐患（例如，三楼和八楼阳台仅限员工使用，老人不得擅自进入，员工使用后需反锁入口）。停电时必须及时确认老人人数，并检查电梯是否有被困人员，如有情况立即处理。

我院把安全工作列为重中之重，不断加强食品卫生、消防安全及人身安全的管理。我们严格落实安全责任与教育工作，树立安全意识，定期进行隐患排查。院内实施半月一小查、一月一大查，20xx年来未发生安全事故。

　三、增强宣传力度，提高社会关注度。

我们倡导尊老爱老的社会活动，通过网络和媒体加强宣传，提升公众对老年人的关注和关爱。

（1）刚刚过去的中秋节，热心的佛教信徒李阿姨特意前来探望福利院的老人，携带提前准备好的月饼和水果等小零食，关心地分发给每位老人。

（2）一些中学生组队前来，与老人们分享小点心，帮助老人打扫卫生，倾听他们的故事，展现出对老人的关怀与尊重。

福利院20xx年度工作总结 第13篇

20xx年度，我单位在县民政局的有效指导下，坚决落实各项法律、法规和政策，围绕核准的业务范围开展工作，积极营造良好的社会服务效果，使社会影响力不断提升。一年来，我们主要开展了以下几方面的工作：

　一、深入开展学习教育活动，加强理论学习

在过去的一年中，除了坚持每周一的政治和业务学习，我院还严格按照县民政局的安排，积极组织开展“创先争优、作风建设”等多项学习教育活动。我们成立了专项组织，制定了详细的活动方案和学习计划，并为每一名党员和职工配备了学习资料，确保人人参与。通过集中学习与个人自学相结合的方式，我们组织全体人员认真学习重要理论文章及上级文件，要求大家在学习中认真记录，并撰写阶段性总结与心得体会。

　二、进一步完善内部管理，努力提升收养服务质量

截至12月，我院共接收寄养老人31名、弃婴接收29名。为实现优质服务，我们围绕老人和弃婴的需求，开展了以下几项工作：

1、全力服务孤老和弃婴。我院以“为民服务”为宗旨，加强行风建设，倡导爱岗敬业、无私奉献的精神，努力营造良好的服务氛围。在服务过程中，我们坚持从“零”做起，明确服务目标，着重关注老人和弃婴的各项需求。我们提倡服务时的爱心、耐心和细心，努力让每位老人与弃婴感受到温暖，争取做到“服务到位、关怀到心”。

2、弃婴送养工作进展良好。在各级部门的支持下，我们的送养工作顺利进行，至今已办理弃婴送养24件，所有程序均严格按照规定落实。我们积极接受社会捐赠，目前已筹集款项达15万余元，用于改善福利院中残疾儿童和弃婴的治疗及康复工作。今年10月，我们还与省儿童康复中心建立了合作关系，将残疾儿童送至专业机构进行康复治疗。

3、认真做好接待工作。我院全年接待了来自省儿童康复中心、市民政局等部门领导的慰问和检查活动，累计接待来访人员300多人次，收到的捐赠物品折价约4万元。这些活动不仅增强了社会各界对我院服务的关注，也为我们工作的开展提供了有力支持。

4、结合实际，积极加强服务管理。针对在院老人的特定需求，我院与上级党委沟通，成立了临时党支部，按月开展党组织活动。我们完善了内部管理机制，制定了护理、后勤、安全等工作规范，明确各岗位职责并落实到位，严格掌控外出管理，有效防范安全隐患，全年未发生一起安全事故，为福利院的长远发展打下了坚实基础。

5、丰富文化生活，积极开展娱乐活动。我院结合节假日组织各类文化娱乐活动，特别是在老人节期间，我们邀请文化表演团队为老人们带来了精彩的演出，并定期组织象棋、健身等活动，让老人们的生活更加丰富多彩。

　三、未来工作展望

尽管我们在学习教育方面一直保持重视，但由于工作性质的特殊性，仍需不断加强。在今后的工作中，我们将注重提高职工素质，增强理论与实践的结合，教育广大职工树立正确的价值观；加大与上级部门的沟通力度，争取更多支持，促进福利院各项工作的顺利开展；另外，继续加强安全生产工作，特别是对在院老人的安全管理，确保隐患不再发生。

福利院20xx年度工作总结 第14篇

在27福利免费院的工作中，我作为20xx年度的工作总结负责人，认真整理了过去一年所做的各项工作与成就。

一、关爱老人让我深感温暖

我的主要工作是为院内的老年人提供关怀与支持。每天与老人们交流，倾听他们的故事，让我感受到强烈的人文关怀。无论是陪他们聊天，还是一起参加院内的活动，都让我对这个群体有了更深的理解与喜爱。我们为他们组织了丰富的文娱活动，像书画、歌唱等，目的就是让他们的生活更加充实和快乐。在这一过程中，老人们露出的笑容是我最大的收获，也让我坚信爱与陪伴的力量。

二、志愿者活动让关爱传递

在27福利免费院的志愿者活动中，志愿者们的参与使我们的工作更加顺利与丰富。每位志愿者都带着自己的热情和专长，来为老人们提供帮助。我们设立了固定的志愿者服务方案，定期组织志愿者与老人们互动，通过陪伴和活动为他们营造了一个温暖的环境。在这里，志愿者不仅是给予帮助的一方，自己也在这个过程中收获了成长和感动。这样的双向互动，让我深刻感受到关爱的力量是相互的。

三、团队的凝聚力让工作更强大

27福利免费院的团队在过去一年里，始终保持着强大的凝聚力。我们定期召开团队建设会议，共同分享工作中的经验与挑战，互相鼓励与支持。这样的团体氛围使得每个人都能发挥自己的特长，为福利院的发展贡献自己的力量。随着团队规模的不断扩大，参与者的热情和爱心也在不断传递，我坚信，未来我们的团队将会吸引更多有志之士加入，让更多的爱心与温暖汇聚到一起。