保洁班长年度工作总结报告(精选6篇)

保洁班长的年终工作总结回顾了过去一年中的成绩与问题，强调团队合作和服务质量提升的重要性。保洁工作逐步规范化，明确责任区域，制定标准化流程，确保环境卫生。团队定期培训和检查，提高员工的专业素养和服务意识。班长重视与业主沟通，增强服务认可度。在应急处理和绿化环境整治方面，团队表现出色，赢得业主们的赞赏。然而，仍存在服务意识不强、设备更新不及时等问题。未来计划加强培训与沟通，提升团队素质与工作效率，以提供更优质的保洁服务，改善小区环境。

保洁班长年终工作总结 1

保洁班长年终工作是对过去一年工作进行全面的回顾和评价，分析在工作中取得的成绩和存在的问题，从而获取有益的经验教训。这不仅是对过去工作的理性反思，也是为未来工作的规划打下基础。以下是我作为保洁班长对过去一年工作的

一、保洁工作项目及完成情况

我们的保洁工作逐步走向规范化，各个环节都在不断完善中。我们的团队积极配合，努力提升保洁服务的质量和效率，具体工作主要有以下几个方面：

1、日常保洁工作

我们制定了详细的保洁计划和标准化流程，确保每个楼层、公共区域的清洁卫生。每天安排专人对楼道、楼梯、公共设施等进行打扫，定期对垃圾进行集中清运，保持小区环境的整洁与美观。

保洁人员共计6人，包括保洁班长1人、内保4人、外包保洁1人。每周开展一次培训，提升大家的清洁技能和服务意识，确保保洁时效和质量达到标准。我们还对保洁效果进行不定期检查，及时发现并纠正任何不符合卫生标准的问题。

2、客户沟通与服务

保洁工作不仅仅是清扫，还需要与业主建立良好的沟通。我们定期组织业主座谈会，听取业主的意见和建议，不断改进我们的服务。通过积极沟通，我们增强了业主对保洁工作的认可度。

3、应急处理能力

在遇到突发情况时，例如楼道积水、卫生间下水道堵塞等，我们的团队能够迅速反应，第一时间赶赴现场进行处理，尽量减少对业主生活的影响。通过高效的应急处理，我们赢得了业主们的赞许。

4、绿化环境整治

为了提升小区的整体环境，我们还参与了绿化区域的管理工作。我们定期清理绿化带内的杂草和垃圾，保持绿化区域的整洁。通过这些努力，增强了业主的居住体验。

二、团队管理与建设

作为班长，我深知团队管理的重要性，今年在班组建设方面进行了有效的探索。我们定期召开班组会议，分享一天的工作经验，讨论工作中遇到的问题，促进团队之间的沟通与协作。我还注重团队成员的技能提升，通过定期培训和现场指导，不断提高大家的专业素养。

三、工作中的问题与反思

虽然我们在过去一年中取得了一些成绩，但仍然存在不少问题需要改善：

个别保洁人员的服务意识还有待加强，有时出现对业主需求反应不及时的情况；清洁设备和工具的更新换代不够频繁，影响了工作效率；部分业主对保洁工作的理解不足，造成了误解。

针对这些问题，我将在新的一年中，进一步加强培训与沟通，提升班组的整体素质。也希望与业主间建立更多的互动，增进彼此理解，共同维护好小区的环境卫生。希望在新的一年里，我们的保洁工作能够更上一个台阶，为业主提供更加优质的服务。

保洁班长年终工作总结 2

一、与前任班长积极交流，学习先进的管理经验，深入了解保洁工作的各项规章制度，确保对小区环境卫生的全面把握，及时发现并处理问题，并向上级汇报进展。

二、与领班和团队成员保持密切沟通，了解保洁员的心理状态和工作状况，提高团队凝聚力。

三、定期召开保洁员会议，宣传公司制定的各项规章制度及安全生产责任制度，督促保洁员严格执行，尤其是保洁部领班应起到带头作用，以提升卫生保洁工作的整体水平。

在公司领导的指导和支持下，我将加强对本部门的培训管理，明确小区环境的区域划分，落实责任到人，显著提高了保洁员的工作积极性及安全责任意识。

20xx年的工作计划

迎接崭新的明天，告别过去的挑战

　一、贯彻实施公司的各项管理目标

1. 加强责任区域的管理，依据公司的日常管理制度，进行规范化的管理。

2. 及时传达公司会议精神及领导的指示。

3. 促进个人能力与团队协作能力的提升。

4. 严格落实小区环境卫生要求，确保业主满意，领导放心。

　二、加强培训，发挥管理优势，打造专业队伍

1. 提升部门人员的物品使用能力培训。

2. 强化对部门人员礼仪及礼貌用语的培训，以提升服务质量。

3. 深入开展家政业务相关的培训，为未来的家政服务打下基础。

4. 加强对公司规章制度的理解与执行能力的培训。

　三、提升个人执行能力

1. 在完成小区责任区域任务的拓展家政业务。

2. 培养老队员的带头执行能力，使其在环境维护中发挥榜样作用。

3. 增强团队的主人翁意识及自主服务能力。

4. 培养所有员工为公司创造业绩的能力。

5. 进行长期的专业知识培训，进一步提升服务标准。

在新的一年里，在公司领导的带领下，我将更加努力，认真负责，严格要求自己，与同事们团结协作，把保洁工作提升到更高的水平。

保洁班长年终工作总结 3

在保洁工作中，以下行为将受到警告和经济处罚（每项扣分视情况而定）：

1、所有保洁人员必须着统一制服，根据部门通知或季节变化进行更换，若不按规定着装，扣除扣分，每处扣2分。

2、个人形象需保持规范，男士不得留长发或胡须，女士不得留奇怪发型或浓妆艳抹，如有违反，扣1分。

3、上班期间如有私自闲逛、进食、吸烟、玩手机、听音乐、聚众闲谈、阅读、接待访客、打私人电话等行为，违者每项扣5分。

4、门卫需严格执行来访人员登记制度，需先确认被访者是否事先预约，确认后填写来客登记表才能放行。如有外来人员未经登记进入，发现一次扣5分。

5、若有推销人员或类似人士进入，发现一次扣10分。

6、未按规定佩戴对讲机，或未及时与其他岗位进行沟通的，每次扣1分。

7、上班时间如发现有睡觉现象，扣50分；脱岗者将扣发当月工资，并由涉事人员承担因此造成的损失。

8、上班前两小时内饮酒或酒后上岗者，每次扣10分，酒后如发生打斗斗殴，予以开除。

9、出现迟到或早退，每次扣2分。

10、未提前请假或请假后未按时返回、迟到超过30分钟者，按旷工处理，旷工一次扣5分。

11、交接班记录未按规定填写，发现一次扣1分。

12、工作场所内大声喧哗及不遵守公共秩序者，值班期间如有骂人行为者，扣1-5分。

13、公共区域及岗亭卫生实行轮流值日制，当班值日人员需每日对管理区域进行两次以上清扫，保持干净整洁，生活垃圾必须及时清理，如卫生检查不合格，发现一处扣0.5分。

14、捡到丢失物品未上交、不登记、不报告的，且因此造成损失的，需全额赔偿并扣10分。

15、因个人失误造成停车卡或公用物品损坏、丢失的，需全额赔偿并扣5分。

16、未经项目经理和领导批准私自调换班次者，扣3分。

17、工作未认真对待，拖延责任；服务质量差或不服从管理者，顶撞领导者，将扣10分。

18、未按服务质量标准完成任务，若被甲方检查扣分，将扣20分，情节严重者可予以辞退。

19、处理突发事件时，岗位责任人如未能妥善处理或故意隐瞒、延迟报告、误报、漏报，属实者一次扣20分，情节严重者可予以辞退。

20、辞职员工须提前15天提交书面申请，并经主管和项目经理批准后才能离职，私自离开者扣除当月工资。

21、对以上规定的违反行为，屡教不改者将受到更重的处罚，直至辞退。

22、值班期间，所有人员不得在公共区域吸烟，发现一次扣1分。

保洁班长年终工作总结 4

大家好!我叫XXX，是负责保洁工作的班长。今天，我们召开年度工作总结大会，借此机会向大家汇报我在这一年的工作情况，同时也希望大家能够对我在工作中遇到的问题提出宝贵的意见。

过去的一年，确实充满挑战与机遇。作为保洁班长，我深知肩上的责任重大，负责着我们村庄的环境卫生工作。在公司领导的支持下，我与团队一起努力，确保工作不留死角，尽最大可能维护环境的整洁与美观。

自XX年5月以来，我一直担任村保洁班长，期间团结同事，认真负责，确保每一位队员都能明确自己的职责。我在此期间不仅负责自己的卫生责任区，还会定期检查其他同事的工作情况。我们按照公司的安排，划分了各自的保洁区域，确保每个角落都得到清扫。

在这段时间里，我也深感自己需要不断提升。我努力做到以下几点：

一、积极向经验丰富的同事请教，学习公司的各项规章制度，了解各村的卫生状况，及时发现问题并整改，向领导汇报。

二、与团队成员保持良好的沟通，了解他们的工作状态与心理需求，确保班组的和谐与高效。

三、定期召开班组会议，传达公司的各项规章与安全生产责任制度，确保每位队员都能严格遵守，班组长更要以身作则，严格管理，提升保洁工作至一个新的高度。

在公司领导的关怀与支持下，通过团队的不懈努力，我们村的环境卫生状况有了显著改善，大家的工作积极性也有了明显提升。为了更好地完成检查工作，我购买了一辆电动自行车，努力做到早出晚归，尽量多覆盖各个地区。虽然有时会遇到同事的不理解，甚至是家庭的压力，但我始终坚持自己的理想与信念。只有用心去工作，才能不辜负大家的期望。

展望新的一年，我会继续努力工作，严格要求自己，加强团队合作，力争将保洁工作做得更为出色，为我们村的环境美化贡献一份力量。

保洁班长年终工作总结 5

时光荏苒，我在XX保洁公司工作已经X年，回顾这段时间，我深感荣幸能够参与到XXX项目中，至今已有X年之久。我要感谢XX物业及XX清洗公司的各位领导对我的信任和关怀，为我提供了一个极好的学习和展示自我的平台。我也要感谢我的同事们，大家的支持和配合，让我们在团队合作的精神下携手前行，奋勇拼搏。不过，由于种种原因，我们在某些方面的成效未必尽如人意。在20xx年的上半年，我们引入了“清洁行业知识管理理念”，并将其贯彻到日常工作中，一年的时间里，清洁部门发生了显著的变化。

在保洁部的工作计划执行中，我们对汉嘉管理区域内的卫生设施进行了全面的管理，整体环境的卫生舒适度达到了我们预期的目标，为汉嘉的业主和来访客人提供了一个更加宜居的环境。具体的保洁工作实施情况如下：

1. 完成共区域楼道顶层蛛网清理X次；

2. 完成地下室公共区域通道风口清洗X次；

3. 完成园区公共区域高杆灯蛛网清理X次；

4. 完成高层电梯公共区域围挡玻璃的清洗X次；

5. 完成客用电梯不锈钢表面保养X次；

6. 完成地下车库管道设施的清洁与擦拭X次；

7. 完成地下车库地面大规模清洗X次；

8. 完成园区公共设施地沟清掏X次；

9. 完成园区玻璃飘棚的清洗X次；

10. 完成单元路台面的清扫X次；

11. 完成XXX套空置房的清扫X次；

12. 完成园区水景池的清洁X次；

13. 完成销售中心玻璃幕墙清洗工作X次；

14. 完成X区XX套样板房的清洁X次；XX栋X套样板房清洁X次；

15. 消杀和灭鼠工作的实施按计划进行，自开展以来，园区内的鼠害和蚊蝇灭杀情况良好，对园区的卫生起到了积极的作用；

16. 协助外包单位进行雨季前的天沟清理工作已经完成；

17. 完成家政保洁的前期准备工作。

保洁班长年终工作总结 6

保洁班长年终工作总结

在公司领导的指导以及全体员工的共同努力下，我作为保洁班长，始终秉持着“您的满意是我们不懈追求的服务宗旨”，以人为本、顾客至上的理念，致力于提供一流的保洁服务。回顾过去一年，本班在各项工作中取得了显著的成效，现将工作情况做一个总结。

一、团队管理与人员培训：

1) 随着保洁人员的调整和补充，为了确保团队的稳定性，我与员工们进行了深入的沟通，努力消除大家的顾虑，确保团队士气不受影响。目前团队由12名女保洁和6名男保洁组成，工作开展得较为顺利。

2) 新入职的保洁员由我亲自进行岗前培训，设置不同的岗位实际操作课程，使他们熟悉保洁工作的基本知识，确保能够完成小区楼道的清洁任务。

3) 为了增强员工的责任感，我强化了考核制度的执行，虽然员工们已能严格按规定标准完成工作，但在遵守工作纪律方面仍需进一步的监督与管理。接下来的工作中，我计划加强纪律培训，使之成为每位员工的自觉行为。

二、保洁工作完成情况

1) 由于受天气及水源的影响，我与班组成员商讨后，决定在楼道清洁方面尽量保持每天拖擦，以确保楼道的整洁与卫生。窗台、窗框、楼梯边缘等细节也能保持定期清洁，小广告的清理工作也在我们的努力下得以高效完成。

2) 在清雪的工作中，团队成员齐心协力，互相支持，在完成各自职责的帮助他人完成任务，这样的举动增强了我们团队的凝聚力。男保洁不仅要每天清运生活垃圾，还负责整个园区及支道的清雪工作。

3) 随着新楼的开盘，C区的楼道清洁工作也在领导的指导下得到了良好的维护，确保了小区环境的优美。

4) B11和13楼盘开盘后，我带领团队迅速清理楼前的积雪和垃圾，保持了良好的小区形象。

三、卫生质量监督方面

随着物业办对小区的认可度提升，我在保洁工作中加强了卫生质量的监督，通过记录和制度来约束工作质量，针对发现的问题及时总结并改正，取得了良好的效果。

四、成本控制方面

我们对各项物资进行了合理安排，女保洁每月分配洗衣粉一袋，胶皮手套一副，口罩、钢丝球和腻刀等日用清洁工具也按需分配；男保洁同样得益于这样的合理分配，确保了物资的高效利用。