社区信访工作年度总结分析(精选4篇)

社区信访工作在过去一年取得显著成效，紧密依靠县委、政府指导，遵循党的方针政策，以服务群众为核心，妥善处理各类信访事宜，维护社会和谐稳定。建立了以社区党委书记为首的信访工作领导小组，完善了四级信访工作机制和十项相关制度，提高了工作效率和透明度。积极宣传信访政策，提升居民法律素养，全年处理信访案件有效避免了集体上访现象。关注居民反馈，积极化解矛盾，处理了拆迁、安置、补助等问题，确保了社区的安全与和谐。未来，社区将持续完善机制，加强合作与调解工作，深入基层，提升信息收集与处理能力，为构建更加和谐的社区环境而努力。

社区信访个人工作总结 第1篇

社区信访工作紧紧依托县委、政府的引导，依据县信访局的指导方针，以党的“三个代表”重要思想和科学发展观为引领，全面贯彻落实党的十九大精神。我们围绕服务广大群众的实际问题，以妥善处理各类信访事宜为核心，努力化解社区内部矛盾，维护社会的和谐稳定、民族团结和经济发展，创造良好的社会环境。现将一年来的工作总结如下：

一、建立和完善信访工作机制及各项制度

1、成立了以社区党委书记为信访工作第一责任人的领导小组，分管领导作为直接责任人，相关部门负责人为具体责任人的工作团队。

2、建立了部门、社区、村、组四级信访工作机制，构建信息工作网络，聘请村两委干部、德高望重的老领导及离退休人员为信访工作联络员。

3、完善了信访工作相关的10项制度，确保业务流程的顺畅与高效：

①社区党委书记、社区长接待日制度;

②社区直单位负责“大接访、大下访”制度;

③部门负责人驻村夜访制度;

④社区领导四班子接待日制度;

⑤处理信访突出问题及群众联席会议制度;

⑥信访工作责任制;

⑦信访问题追责制;

⑧信访事件及群众纠纷排查预警制度;

⑨信访信息报送制度;

⑩责任领导及部门承办制。

二、积极宣传《信访条例》及相关政策，提升群众法律素养

社区党委政府致力于通过多渠道进行信访政策和法律法规的宣传，结合“五五”普法工作，通过黑板报、宣传栏、广播、职工会、党课等多种形式，全年共开展宣传活动，并积极组织干部群众学习，共同提升大家对信访政策及程序的理解，避免无理上访事件的发生。

三、妥善处理信访问题，努力减少群体上访

全年受理群众来访17件，来信1件，接待群众52人次，已处理完结的案件15件，2件正在积极跟进中。针对上级信访部门转来的案件2件均已解决。社区党委政府将信访工作作为重点，定期深入基层，与上访人员进行面对面的交流，及时回应他们的关切，有效避免了上访潮的发生。

四、信访问题的特点与范围

今年信访问题主要聚焦于以下几个方面：

1、电站建设移民安置补偿及扶持。

2、电站建设占地补偿问题。

3、集体林权改革土地界限模糊的问题。

4、边界地区的民间纠纷。

5、户口登记问题。

6、危房改造工程补助款的问题。

7、贫困人口的社会救助问题。

五、采取的信访工作措施

1、完善信访工作机制和相关制度。

2、健全信访信息网络，确保信息畅通。

3、加强政策和法律的宣传与普及。

4、深入基层进行调研，与信访人进行沟通。

5、通过全面排查和分类化解的方式解决信访问题。

6、落实分管领导和部门负责人的包案责任，提前预防和处理信访事项。

社区信访个人工作总结 第2篇

在社区信访工作中，xxx社区以公正、高效、实事求是的态度处理民事纠纷，及时化解了诸多社会矛盾，成功避免了集体上访的现象，调解成功率高达96.7%，从而维护了信访秩序，保障了社区的和谐稳定。

一、耐心细致地做好拆迁户的思想工作，成功制止集体上访

20xx年，xx市在修建阳和大桥和扩展南二环路时，涉及拆迁柳机宿舍4区、6区、18区、19区、20区的近200户居民，柳机工厂对此项工作非常重视，并协同市拆迁部门进行动员，绝大多数拆迁户依照经济补偿的相关规定进行了异地搬迁。然而，仍有48户因对拆迁补偿安置的意见不合，未能达成协议，自XX年9月起，频繁向柳机和社区领导反映问题，要求在柳机范围内建房置换，并明确如未满足要求将赴区政府上访。

为了做好拆迁户的思想工作，防止集体上访事件的发生，社区领导积极承担这一任务，依据国务院《城市房屋拆迁管理条例》，耐心解答居民的疑问；主动与柳州机械厂领导沟通协调；然后，及时将拆迁户的动向通过书面或电话形式报告给五里亭街道办事处；协调各方与拆迁公司现场处理具体矛盾，成功制止了多次拆迁户的过激行为。由于思想工作的及时跟进，搬迁户情绪得到平复，主动向社区寻求帮助，有效避免了集体上访的发生。

二、关注军转人员的政策落实，积极安抚他们的情绪

社区内有二十多名军转人员，因待遇问题情绪较为激动。对此，社区迅速向五里亭街道办反映，并组织相关人员进行情绪安抚，鼓励他们保持冷静，信任党和政府会妥善处理他们的问题。社区军转人员邓长清、张镭、温润林、杨作悦、邓宗庆、贺茂贵等6人获得了每月150元的生活补贴。驻区单位柳州机械厂的16名军转人员，社区也积极配合柳机进行思想安抚工作，待待遇问题落实后，协助柳机相关部门做好补贴资金的发放工作。

三、根据居民反馈开展消防安全检查，限期整改隐患

社区内有居民反映，楼栋口及周边堆放大量板皮木材，给消防安全造成隐患。对此，社区领导迅速组织工作人员进行实地巡查，并于XX年12月下旬召开综合治理消防工作联席会议，与柳机保卫部、消防队、生产部及鸡喇派出所的民警共同讨论整治措施。决定对存在隐患的住户下发整改通知书，限期进行处理，以消除安全隐患。会议后，依据巡查情况，针对性地进行现场处理，通过沟通和劝导下达整改通知书，共发放39份通知书，显著提高了居民的防火安全意识，为社区的安全提供了保障。

四、主动与市有线电视台沟通，落实新搬户的线路安装

20xx年11月，柳机394户职工陆续迁入新居，但由于客观原因，市有线电视台未能及时安装闭路电视线路，导致新迁户无法收看电视，反映强烈。为此，社区主动与柳机规划部多次与市有线电视台沟通协商，并协助整改线路施工，向五里亭街道办及鱼峰区相关领导汇报，进行多方协调，力求新迁户能在春节期间收看到电视。经过几轮努力，已于1月18日开始按电视台要求做好安装费用的收取工作，逐步缓解了居民的不安情绪，基本消除了潜在的矛盾。后续还将继续与相关部门保持沟通，以确保顺利实施。

社区信访个人工作总结 第3篇

为了落实社区党委、社区政府和社区信访办公室的要求，我社区结合实际情况，通过加强组织、明确责任，积极开展信访矛盾排查工作，力求有效化解各类矛盾。4月份，我们共接待群众来访3次，结案率达到100%，未发生重访、集体上访和越级上访现象，为社区的安定和发展创造了良好的环境，现将近期工作情况总结如下：

一、增强领导责任，信访工作入脑入心

在信访工作的推进过程中，我社区党委召开了多次会议，专门研究社会稳定和信访工作，制定了年度信访计划，并与各支部签订信访工作责任书，明确责任和实施方案。针对群众反映强烈的矛盾和纠纷，认真分类整理，以确保底数清晰、问题明确，进而研究出切实可行的解决措施。成立以社区党委书记为组长，社区主任、纪检委员为副组长的信访工作领导小组，落实“谁主管，谁负责”的原则，社区党委书记和纪检委员共同负责信访工作，确保了工作责任的落实。

二、细致组织，全面排查矛盾

在此期间，我们全社区范围内开展了矛盾纠纷的集中排查和调处活动，努力消除潜在隐患。一是全员参与，广泛排查，社区信访办公室工作人员与各居委会干部深入居民家中，倾听民声、了解民意、挖掘问题，在排查中发现，困扰居民的主要是房屋拆迁、物业管理及就业等问题，对于能当场解决的问题，及时处理，得到了居民的广泛认可，为信访工作的顺利开展奠定了基础。二是及时抽查，确保不遗漏。除了全面排查，我们还定期抽查，走访检查各居委会的信访工作，动态掌握信访情况，确保及时处理潜在问题。

三、着重调处，化解不稳定因素

我社区在信访工作中，始终将保护广大居民的权益和维护社会稳定放在首位，尤其是在关键时刻，成立了专门的信访工作小组，制定明确的工作计划，以防止信访事件的发生，及时妥善处理出现的问题。针对居民反映的投诉，承办人员需在一周内反馈处理结果；若问题复杂，一定要在一个月内与居民联系，告知处理进展。完善并严格执行信访工作各项规章制度，提高工作透明度与效率，加强对信访工作的监督，确保每个环节都有专人负责，从而顺利化解了居民的实际困难。

四、积极预防，加强群体矛盾工作能力

及时获取深层次的信息，才能有效掌握信访工作的主动权。我们不断加强信访信息网络的建设，确保信息畅通、反应迅速。充分发挥各居委会的信息员作用，实行定期报告与随时上报的机制，通过大学生志愿者的驻村，分解和化解矛盾，强化信访管理。注重对信息员的培训，通过定期传达上级指示、加强信息收集与分析，提高他们的反应能力，实现早发现、早报告、早处理。转变工作方式，主动下访，积极化解居民关切的问题，确保社区的和谐稳定。

社区信访个人工作总结 第4篇

在过去的一年中，我社区的信访工作在社区党委的领导及各级信访工作的共同努力下，以促进和谐社区为目标，积极开展信访工作，取得了一系列积极成效。我们始终坚持“群众利益至上”的原则，针对信访问题采取有效措施，努力维护社区的稳定与和谐。截至20xx年10月底，受理群众来访65批250人次（包含重复来访），受理来信38件（市信访局转来重件30件，初信8件）。办理网络留言180件，评议为满意率达到98%。

一、主要工作成效

(一)社区党委高度重视，持续推动信访工作。各级领导深刻认识到，信访工作不仅是推动科学发展的必要条件，也是维护群众根本利益的重要途径。为此，社区党委加强了对信访工作的领导，形成了从上到下层层负责的工作机制。

(二)加大矛盾排查力度，确保及时稳控。在每月召开矛盾调解会议的基础上，各支部对辖区内的矛盾纠纷进行全面排查，全年排查出各类矛盾1600余件。针对不同类型的矛盾，制定相应的处理方案，确保妥善解决问题。

(三)整合资源力量，增强部门协作处理信访问题。为了响应新形势下的工作要求，我社区整合了信访、司法、社会组织等部门的资源，提高了处理各类信访问题的效率和能力。

(四)加强重点信访问题的调处工作，确保快速响应。我们对重要信访案件实行区领导挂帅负责制，确保信访问题得到迅速妥善处理，积极回应群众诉求。

(五)提升应急事件的响应能力。我们不断完善针对突发事件的应急预案，健全组织架构，提高处置突发事件的能力和效率。

(六)持续深入开展社区接访活动。通过定期组织社区书记、主任接访，确保群众的诉求能够得到及时回应。今年4月5日，我们成功举行了社区接访活动，现场受理各种案件45宗，社区书记亲自接访12宗，现场解决案件7宗，接访满意率达95%。

二、工作计划

(一)进一步完善矛盾纠纷的排查与调解机制。继续定期排查影响社会和谐的热点问题，确保每一类矛盾都能够及时处理，防止问题升级。

(二)加强区域内的合作，积极预防和化解大范围的信访问题。通过加强与周边社区的合作，互通信息，共同应对和解决社会矛盾。

(三)转变工作作风，主动深入基层。各级干部应以身作则，深入群众中，倾听他们的声音，及时帮助解决实际问题，将信访工作做细做实。

(四)建设健全的信息收集网络，提升信息员的能力。针对新形势下的群体事件，加强情报信息的收集与分析，提升预防和应对风险的能力。

(五)发挥社区调解组织的作用，积极预防和化解矛盾。通过加强基层调解组织的建设，提升他们在矛盾纠纷化解中的核心作用。

(六)完善调解机制，形成调解工作合力。通过建立人民调解、行政调解、司法调解相结合的多元化调解体系，进一步增强信访工作的效能，为社区的和谐稳定创造良好的环境。