商场保安年度总结报告（实用8篇）

在20xx年，商场保安部门在领导的指导下，积极践行“安全第一、预防为主”的工作方针，确保商场安全管理和消防安全工作顺利进行。保安员的主要职责包括疏导后院车辆、登记外来人员、日常巡视商场以确认消防设施的完好及安全通道的畅通。在消防知识方面，参与了多次培训和演习，提升了灭火和疏散能力。尽管取得了一定的成绩，但仍存在队员素质参差不齐、工作方法需创新等问题。展望未来，保安团队将持续改进，面对更高要求与挑战，力求提升工作质量与团队形象，以确保商场的安全与顾客的满意。

商场保安年度工作总结 1篇

时光荏苒，转眼间20xx年又过去了。在领导的指导下，我收获了许多宝贵的知识和实践经验，使我能够在工作中较为独立地完成各项任务。我衷心感谢领导对我的悉心教导与支持。在今后的工作中，我将持续努力学习，迎接挑战，并以更出色的表现来回馈领导的培养。20xx年在领导的带领下，我们围绕商场的整体目标，认真践行“安全第一、预防为主”的工作方针，始终坚持“群防群治”和“人防技防相结合”的工作模式，积极做好商场的消防安全管理工作，维护良好的治安秩序，现将工作总结如下：

一、工作职责

在工作中，我负责疏导后院进出货物的车辆，确保消防通道的畅通。进行登记工作，记录外来人员进入商场施工的情况；白天巡视商场，检查是否有可疑人员、消防通道是否畅通以及消防设施是否被占用；晚上检查施工区域，确认消防器材、施工证件，以及施工安全隐患的存在等。

二、消防知识

在XX月份，消防局举行了消防安全知识宣传教育的能力演讲活动，我们参加了其他商场的演讲，受益匪浅。在此之前，我们了解到“三个能力”和“三懂、三会”的内容。从那时起，我们开始贯彻消防局的指引，并将其从“三个能力”“三懂、三会”提升到“四个能力、四懂、四会”，这让我们获得了许多新的知识。随后，我们每天进行出操与消防演习，从中积累了丰富的经验。在消防局领导的检查中，我们进行了消防演习，包括灭火组织和疏散逃生两组，得到了消防局领导的认可。

三、商场开业前的准备

1、全体人员集合，统一检查各通道和卷闸的情况，确保其正常开启。

2、按照规定时间开放员工通道，方便员工入场。

3、按开业时间开启所有通道门，维护门前秩序，防止人员集中造成拥堵。

4、密切关注进出人员，因开业时人员较为复杂，容易引发意外情况。

随着居民生活素质的全面提高，人们的购物需求与期望也发生了显著变化。商场的硬件设施趋于同质化，而在人性化管理方面，各商场却各有千秋。随着保安员的入驻，出现了各种问题与现象，促使经营管理者更加关注商场保安的工作职责。XX的中高档商场日益增多，对保安工作愈加重视，而保安服务公司的客户需求也日渐理性和规范化。加强保安员的业务水平和技能提升显得尤为重要。商场保安员的工作如何展开，才能让客户单位满意、保安公司放心，并让社会大众对商场保安有一个全新的认识，是我们需要认真思考的问题。

商场保安年度工作总结 2篇

过去的一年里，我努力进取，充分展示了自身的价值。在每一个阶段，我都感受到自己在不断成长，对于自身的优缺点也愈发关注。为了使这些经验更具意义，我一直在深思熟虑并积极改进。

作为一名商场保安，我意识到个人能力的提升是至关重要的。我始终以高度的责任感履行自己的职责。在面对商场这复杂的安全环境时，我总结了一年的工作经验如下：

一、安保工作回顾

商场作为一个大型购物场所，日均客流量巨大，因此我在日常工作中必须更加细致与认真。我们需要保持紧密的协作，只有团队的默契才能达到万无一失的效果。过去一年中，我始终坚守在自己的岗位上，深知做好准备工作的重要性。

特别是在七到九月份，面对庞大客流时，维护商场内部秩序的工作变得尤为繁重。确保及时响应顾客的需求和提供必要的帮助，维护商场的安全，避免混乱局面，始终是我努力的方向。

二、重视预防，强化安全管理

在繁忙的商场环境中，各种情况层出不穷，尤其是人流量大的时段。对此，我意识到不能有丝毫懈怠，必须在安全防范上做到尽善尽美。依托以往的经验，我积极开展相应的安全防范措施，以保护消费者的安全。我努力提升自己的应变能力，同时全力以赴做好上级安排的任务，确保一切突发情况都有应对方案。在各部门同事的支持下，今年的预防工作也取得了显著成效，许多突发事件得以及时妥善处理。

三、自我反思与改进

无论何时，我都秉持着进取心态，意识到自身存在的不足是成长的关键。对此，我必须认真检讨自己，特别是在面对突发问题时，我常常缺乏果断应对的能力，这将给工作带来不必要的影响。今后，我将加强对临时应变能力的锻炼，踏实学习，力求在各方面更进一步。

随着年末的临近，商场的工作并不会就此结束，反而是人流量增加的高峰期。作为商场保安，我必须保持高度的警觉，继续做好秩序维护的工作。基于过去的经验，我有信心更从容地应对未来的挑战，因此我对今年的安保工作进行了简单的总结。

在消防安全方面，我提前排查了隐患，积极宣传消防安全知识，为保安工作提供了便利。然而，在排查中发现，堆积的商品严重堵塞了安全通道，商场的负责人对此感到无奈。在重新规划后，我们将不常用的物品妥善存放，保持通道的疏通，并对消防设施进行了及时的检修。

在维护秩序方面，我特别关注了结账时的插队情况。以往由于害怕顾客的抱怨而未能妥善处理，因此我在收银台后设立了单人护栏，这一措施初见成效。虽然大部分顾客遵守秩序，但我们仍需保持警惕，以确保商场内部的秩序稳定。通过保安人员的共同努力，今年商场内部未发生顾客之间的纠纷。

在商场外部，我负责车辆疏导及停车场秩序维护，积极防止顾客将车停放在商场门前。对不规范的停车行为，我也采取了相应措施，确保消费者的权益被保护。对于周边的小摊贩，我多次制止其影响商场环境的行为，但依然需继续寻找有效的解决策略。

经过以上我对商场保安的职责有了更深刻的理解，清晰认识到要在这一领域取得成就，光有经验是不够的。我将继续履行好保安职责，听从相关负责人的指示，不断提升自身能力，力争成为一名优秀的商场保安人员。

商场保安年度工作总结 3篇

今年的商场保安工作在全体同事的共同努力下取得了显著成效，但我深知保持热情和责任感是我们进一步提升工作质量的关键。我对今年的工作进行了如下总结。

一、巡视工作与事故处理

通过密切进行日常巡视工作，商场在这一年中没有发生显著的安全事故，这让我感到由衷的欣慰。然而，我们也曾面临一些挑战，例如顾客因插队问题引发的小冲突。在面对这种情况时，我迅速采取了控制措施，并在其他顾客的协助下，妥善处理了矛盾，确保了购物环境的和谐。虽然冲突短时间内造成了一定的困扰，但由于大家的理解和支持，使得问题得以圆满解决。

二、消防安全与设施维护

在消防安全方面，我积极配合上级的检查，确保消防设施的正常运作与维护。根据以往的经验，我们更换了商场内的灭火器，并修理了周边的消防栓。在领导的支持下，我还组织了仓库的清理工作，优化了安全通道的使用，为进一步的安全工作打下了坚实的基础。

三、电梯安全管理

针对商场内的电梯使用，我特别重视顾客乘坐小推车时的安全问题。我们通过提前的教育与提示，降低了潜在的风险。在商场关闭前，我会对电梯进行检查，确保其在正常运行状态下，及时排查并消除隐患。这样的做法帮助我们有效避免了意外的发生。

作为商场的一名保安，能够服务于大家让我感到非常自豪。在总结了今年的工作经验后，我将继续保持良好的工作态度，投入到明年的工作中。我相信，在商场领导的指导和顾客的理解下，我们一定能够顺利完成新的保安工作任务。

商场保安年度工作总结 4篇

一、在学习上

作为一名商场保安，不仅需要掌握丰富的安全知识，还要具备良好的身体素质。过去一年中，我在工作之余，积极探索各类运动，包含篮球、游泳等，虽然这些运动与保安工作表面上看似不相关，但它们有效提升了我的身体素质，让我更加投入锻炼。在学习安全知识方面，我也参加了商场组织的多次消防演习和培训，确保自己始终掌握最新的安全理念和应急处理能力，从而更好地履行自己的职责。

二、在工作上

在日常工作中，我与同事们密切配合，认真执行商场的巡查工作。考虑到商场客流量大，安全压力也随之增大，我们时刻保持警惕，及时处理突发事件。过去一年中，商场发生过几起小偷事件和冲突情况，但通过我们的迅速反应，有效避免了更大的损失。在处理争端时，我们也及时出手，确保活动期间商场秩序井然，为顾客和商家提供良好的服务。商场关门后，我会仔细检查基础设施，确保电梯、消防设施等正常运作，以便第二天顾客能够顺利进入商场，一旦发现问题，立即拉起围栏并通知维修，确保安全无忧。夜间巡查也是我的重要工作内容之一，以防止小偷入侵商场。

经过一年的工作我深知商场表面上的安全背后是我们日复一日的努力与团队合作。作为一名保安，维护商场安全至关重要，我会继续提升自己的能力，确保能为商场的安全工作贡献更大的力量。

商场保安年度工作总结 5篇

转眼间，20xx年即将结束，回顾这一年的工作，感谢领导的指导和支持，促使我在工作中不断成长。经过这一年的实践，我收获了丰富的知识和社会经验，使我能够独立高效地完成各项工作任务。在以后的工作中，我将继续努力学习，克服困难，以更加优秀的表现回报领导的培养与信任。20xx年，在领导的带领下，我们坚守商场的整体目标，落实安全第一和预防为主的方针，始终坚持群防群治，全面提升商场的安全防范工作，确保商场的安全与秩序，现将工作总结如下：

一、工作职责

负责疏导后院货物进出，确保消防通道畅通无阻。进行外来人员的登记工作，确保施工安全；日间巡视商场，关注可疑人员、消防通道的畅通和消防设施的使用情况；夜间巡视施工区域，检查消防器材及施工安全证件是否齐全，排查潜在的安全隐患等。

二、消防知识

在九月份，消防局举办了消防安全知识宣传及演讲活动，我们参加了别的商场的演讲，深受启发。我们以往只知三个能力三懂、三会，之后又在此基础上扩展到四个能力、四懂、四会，学到更多消防知识。我们定期开展消防演习，分组进行灭火和疏散逃生的演练，消防局的领导对此给予了肯定。

三、商场开业前的保安工作总结

1.全体人员集合，检查各通道和卷闸，确保正常开启。
2.按照规定时间开放员工通道，确保员工顺利进入商场。
3.按开业时间及时打开所有通道，并维护开业现场秩序，避免人流过于集中造成拥挤。
4.严格监控进出人员，因开业人员复杂，随时关注防范意外事件。

四、业务素质培训

随着居民生活素质的提高，消费者的购物需求也发生了明显变化，商场的硬件设施趋于同质化，而人性化的管理则显现出其独特性。随着保安员的进驻，出现了许多问题，商场保安的职责逐渐明晰。尤其是在中高档商场中，对保安工作的重视程度不断提升，客户对保安服务的要求也日益理性与规范。提升保安员的业务水平和技能成为重要任务。我们需要思考如何开展保安工作，以满足客户的期待和社会的需求，增强商场保安的专业形象。本文对此作简单探讨，恳请同行指正。

保安人员的基本条件：

(1)高中以上学历，身高1.78米以上，身体健康，仪表端正；
(2)年龄在30岁以下，个别岗位可适当放宽；
(3)具备保安相关知识与能力者优先；
(4)体格健壮、有责任心及诚实的执行任务者。

一般商场的保洁工作由商管部门主责，进行保洁员的编排和区域划分；制定岗位职能和考核标准。例如：
1)保洁员负责主通道、门前、厕所及消防通道的卫生，依据工作量分配卫生区域。
2)对人流密集或敏感区域的卫生保洁工作进行重点关注。

营业员工作规范旨在确保商场销售服务工作的连续性，避免遗漏或失误，特制定如下规范：
一、营业准备工作规范
二、交接班规范
三、营业结束工作规范

晚班营业员在营业结束前应做好如下工作：商场保安工作行政部经理职责，内勤岗位职责等。

商场保安年度工作总结 6篇

在过去的一年中，商场的客流量持续增长，作为保安队的我们始终保持高效率的工作状态，日复一日地守护着顾客的安全。转眼间，20xx年已经悄然过去，回首这一年，我们的工作伴随着每一位顾客的欢声笑语，始终没停下脚步。

这一年，我们的保安团队始终不忘初心，严格遵循领导的工作要求，积极学习商场的各项规章制度，认真履行自己的岗位职责。我们为商场的安全做出了持续的贡献，更因帮助顾客而收获了许多感谢信。这些都证明了我们的努力与付出，但我们也知道，这只是一个开始，前面还有许多任务等着我们去应对与改善。为此，我们对过去一年的工作进行了全面总结。

一、20xx年工作的回顾

在商场安全管理方面，我们为每位队员明确了分工，将各自的防范区域规划得井井有条，确保责任落实到个人，严格监督各自的工作表现。在商场入口处，我们的保安人员轮流站岗，巡视期间要时刻保持警惕，发现潜在的安全隐患。在处理突发事件时，我们要求队员们展现出热情、耐心与细致。今年x月，我们在商场xx门口成功平息了一起顾客冲突，保安人员xx迅速出手制止了事态的升级，并因此受到了表扬与奖励。

二、保安队的培训与学习

作为商场的安全守护者，我们始终秉持与商场共同进步的信念。今年，随着xx商场的不断发展，我们的工作压力也逐渐加大。为了提高保安队的专业素养，我们积极争取参加各类训练与学习。经过一年的坚持，队员们在身体素质和战斗力方面都有了显著提高。

然而，单靠身体素质并不足以应对各种挑战。为此，我们组织队员们参加了安全知识的培训，增强对商场各类安全设备的理解，以及消防器材的使用技巧，并现场演练可能出现的安全隐患，以确保每位队员都能熟练应对。

三、存在的问题

尽管我们在安保工作中取得了一定的成效，但仍收到了一些顾客的投诉。经过反思，我们意识到：作为保安人员，我们不仅仅是维护安全的职责，同时还是服务者，面对此时的顾客，我们更应展现出热情，让他们享受到更好的购物体验，而不仅仅是做好自己的本职工作。

四、未来展望

一年转瞬即逝，还有许多对保安队伍建设的计划未能实施，特别是在x月新队员加入后，我们需要重新进行培训和管理。展望未来的一年，我们将抓住机会，继续提升保安队的整体水平，为商场的安全保驾护航，贡献出我们的全部力量。

商场保安年度工作总结 7篇

即将结束的20xx年，在公司领导的正确指引下，作为商场的一名保安人员，我始终将维护商场安全作为自己首要的责任，认真履行每一个岗位职责。为了在新的一年中进一步提升工作成效，现将20xx年在商场的工作进行

一、服从领导安排

作为商场的保安人员，我始终牢记服从上级领导的重要性，注重团队协作，坚守自己的工作岗位，认真对待每一项工作任务。

二、严格遵守规章制度，保持礼貌待人

遵守规章制度是每位员工的基本要求，是确保各项工作的顺利进行的基础。在工作中，我以遵守制度为荣，并时刻以实际行动来维护公司的劳动纪律。

三、树立良好的服务意识

社会上对保安人员常存在一些误解，这对工作造成了一定影响。作为保安员，我不断审视自己，树立严谨而认真地服务意识，为商场的安全保障尽心尽力，努力把本职工作做好。

四、积极学习，提高专业技能

要想切实做好保安工作，必须深入理解保安工作的职责与要求。我通过阅读相关书籍，提高对保安工作应具备的内容和要求的认识；并参加公司安排的消防培训，从中获得丰富的消防知识与技能；我严格按照领导的要求执行，不断增强自己的责任心。通过多维度的学习，不断提升自己的业务水平。

五、存在的问题与今后的改进方向

回顾过去一年，尽管取得了一定成绩，我们也发现自身的不足之处，主要体现在：一是工作方法有待进一步创新与完善；二是有些工作执行上仍显不足；三是专业技能仍需提升。为了克服这些问题，我将在今后的工作中，努力加以改进，全力以赴把后续工作做得更好、更出色。

20xx年的工作将面临更高的标准与更大的挑战，这对我们的工作提出了新的要求。我一定会正视现实，勇于接受挑战。我将努力克服困难，认真做好自己的工作，确保所负责区域的安全与财产平安。在工作中尊重他人，积极沟通，尽职尽责，加强巡逻，为商场的安全再接再厉。

商场保安年度工作总结 8篇

xx年商场保安年度工作总结

撰写人：___________

日期：___________

时光荏苒，转眼间xx年已经过去。在这一年中，在领导的指导下，我积累了许多宝贵的经验与知识，使我在工作中能更好地独立完成各项任务。我要衷心感谢领导对我的支持与培养，未来我将继续努力，不畏艰险，以更优异的表现回馈组织。在xx年里，我认真贯彻“安全第一、预防为主”的工作原则，积极配合商场的整体目标，始终坚持“人防与技防相结合”的工作方针，切实做好商场的安全管理和消防安全工作，总结如下：

一、工作职责包括对后院车辆的进出进行管理，确保后院消防通道的畅通；进行外来人员的登记检查；日常巡视商场内外，观察是否有可疑人员及消防设施是否完好，确保通道畅通；晚上巡视施工区域，检查消防器材是否齐全，施工证件是否合规，确保无安全隐患等。

二、消防知识九月份，消防局举办了消防安全知识宣传活动，我们参加了其他商场的演讲，深受启发。此后，我们从“三个能力”“三懂、三会”的基础上，逐步落实消防局的要求，发展到“四个能力、四懂、四会”。通过每天的演练与学习，我们掌握了更多的消防知识。在最近的一次消防检查中，领导对我们的演习给予了高度评价，分组进行的灭火与疏散演习也得到了认可。

三、存在的问题与未来的努力方向回顾这一年的工作，我们取得了一定的成绩，但也意识到自身存在的不足之处。队员来自不同地方，综合素质良莠不齐；工作方法上还有待创新；部分工作落实不到位。针对这些问题，我们将在今后的工作中下定决心，克服困难，持续改进，努力把工作做得更好。

未来的工作要求将更高，面临的挑战也将更大，这对我们的工作提出了新的要求。我们会正视困难，积极应对，决不退缩。我们要做到“三个再创新”和“两个大提升”，最终实现“三个满意”。即：在思维理念上再创新，在工作质量上再创新，在工作方法上再创新；在工作成绩上再大提升，在自身形象上再大提升；最终达到让公司领导满意的目标！以上是我一年工作的如有不足之处，恳请领导给予批评指正。